物業(yè)企業(yè)安全知識試題(安全生產方面的知識題)
1.安全生產方面的知識題
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下面的內容也相關： 251、施工組織措施應包括哪些安全內容？ 答：（1）施工前做好圖紙資料消化工作和技術交底；（2）進行腳手架、安全網架設計；（3）制定主體交叉作業(yè)隔離防護措施；（4）現(xiàn)場電氣設計及防觸電措施；（5）防雷措施、防火、防爆、防塵、防毒措施；（6）季節(jié)性施工的安全措施。 252、安全評價工作的目的是什么？ 答：安全評價工作的目的是從防止電業(yè)生產特大、重大、惡性和頻發(fā)性事故出發(fā)，對設備系統(tǒng)、勞動安全、作業(yè)環(huán)境和生產管理中存在的主要危險因素進行辯論，摸清安全基礎的底數(shù)。
253、安全帽有哪六種基本性能？ 答：（1）沖擊性能；（2）耐穿透性能；（3）耐低溫性能；（4）耐燃燒性能；（5）電絕緣性能；（6）側向鋼性。 254、安全工作中的四個第一是什么？ 答：各行工作中安全工作第一；安全工作中人身安全第一；各項安全措施中安全思想第一；在安全思想教育中自我保護意識第一。
255、班組安全管理的一個活動、兩個交底、三個堅持是什么？ 答： 一個活動是：班組長在每天上班前，結合當天工作任務進行安全教育活動。 兩個交底是：在檢修或施工開工前，工作負責人向全體工作人員進行技術交底和安全交底。
三個堅持是：堅持每周一次的安全日活動；堅持每項工作都要明確安全負責人；堅持安全器具的定期試驗。 256、安全工作"四個一樣"的內容是什么？ 答：領導在場與不在場一樣；晚上和白天一樣；簡單工作與復雜工作一樣；不是工作負責人和工作負責人一樣。
257、什么是安全六個一工程活動？ 答：即在企業(yè)對每一個職工開展"查一個事故隱患、提一條安全建議、背誦一條安全規(guī)程、講一件事故教訓、當一周安全監(jiān)督員、獻一元安措經費"的活動。 258、對擔任高處作業(yè)的人員身體狀況有哪些規(guī)定？ 答：擔任高處作業(yè)人員必須身體健康，患有精神病、癲癇病及經醫(yī)師鑒定患有高血壓、心臟病等不宜從事高處作業(yè)病癥的人員，不準參加高處作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)工作人員有飲酒、精神不振時，禁止登高作業(yè)。
259、對工作票填寫有哪些要求？ 答：（1）工作票應用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份；（2）許可進行工作的事項（包括工作編號、工作任務、許可時間和完工時間）；（3）工作票不準進行任意涂改；（4）工作票必須由簽發(fā)人和工作負責人親自辦理，其他人不能代簽代辦。 260、為什么要經常性進行防火安全檢查？ 答：開展防火檢查之所以不是一勞永逸的事，這是由于：（1）任何一個單位的生產、生活設施以及生產、經營、科研等任務，總是在不斷地發(fā)展變化之中，采取的防火措施，也是隨之而變；（2）不同的季節(jié)、氣候對防火安全有著不同的要求；（3）人們對防火安全工作的認識，也往往隨著工作環(huán)境、工藝設備等因素的變化而變化。
所以要經常性地進行防火安全檢查。 261、懸掛標示牌有什么作用？ 答：懸掛標示牌可以提醒有關人員引起注意，向正確方面引導，不發(fā)生錯誤或及時糾正不正確的行為。
262、例行工作中，班前會和班后會的內容是什么？ 答：班前會：接班（開工）前，結合當班運行方式和工作任務，作好危險點分析，布置安全措施，交代注意事項。 班后會：總結講評當班工作和安全情況，表揚好人好事，批評忽視安全、違章作業(yè)等不良現(xiàn)象，并做好記錄。
263、防止發(fā)生對社會造成重大影響、對資產造成重大損失的七種事故有哪些？ 答：①人身死亡；②大面積停電；③大電網瓦解；④電廠垮壩；⑤主設備嚴重損壞；⑥嚴重火災；⑦核泄漏。 264、三級安全網是指的哪些人員？ 答：企業(yè)安全監(jiān)督人員、車間安全員、班組安全員。
265.什么是安全生產？ 答：安全生產是指生產經營單位在勞動生產過程中的人身安全、設備安全、產品安全和交通運輸安全等。 266.事故調查報告應包括哪些內容？ 答：報告應包括：事故經過、基本事實、原因分析、結論意見、責任分析、處理意見、預防措施。
267.生產經營單位哪些行為逾期未改正，責令停產停業(yè)整頓，并處二萬元以上十萬元以下罰款？ 答：（1）生產、經營、使用危險物品，未建立專門安全管理制度、未采取可靠的安全措施或者不接受有關主管部門依法實施的監(jiān)督管理的。（2）對重大危險源未登記建檔，或者未進行評估、監(jiān)控，或者未制定應急預案的。
（3）進行爆破、吊裝等危險作業(yè)，未安排專門管理人員進行現(xiàn)場安全管理的。 268.從業(yè)人員面對本單位安全生產管理工作中存在的問題有哪些權利？ 答：（1）從業(yè)人員有權對本單位安全生產管理中存在的問題提出批評、檢舉、控告，（2）從業(yè)人員有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。
269、安全工作反"三違"其內容是什么？ 答：1）違章指揮；2）違章作業(yè)；3）違反勞動紀律 270、使用多長時間的絕緣桿須進行耐壓實驗，實驗合格后方可再使用？ 答：使用一年的絕緣桿需進行耐壓實驗，實驗合格后方可再使用。 。
2.物業(yè)管理法規(guī)考試題
物業(yè)管理法規(guī)考試題（一）一、判斷題：（每小題1分，共20題）1、物業(yè)管理企業(yè)應該服從業(yè)主大會、業(yè)主委員會所作出的一切決議和決定。
（ Х ）2、物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對業(yè)主臨時公約予以書面承諾。（ √ ）3、前期物業(yè)管理的費用，由物業(yè)建設單位或與其簽訂物業(yè)服務合同的物業(yè)管理企業(yè)承擔。
（ Х ）4、業(yè)主是物業(yè)所有權人。（ Х ）5、業(yè)主享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。
（ √ ）6、《物業(yè)管理條例》不適用建設單位自建自用，不聘請物業(yè)管理企業(yè)的情況。（ √ ）7、物業(yè)管理活動的內容是對房屋、場地、設施設備進行維修養(yǎng)護管理，以及維護環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
（ √ ）8、業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主的合法權益。（ Х ）9、業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。
（ √ ）10、業(yè)主委員會應當向所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門備案。（ √ ）11、物業(yè)管理企業(yè)與居民委員會之間并不存在法律上的關系。
（ √ ）12、建設單位應當在銷售物業(yè)之后，制定業(yè)主臨時管理規(guī)約。（ √ ）13、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。
（ √ ）14、憲法是我國的根本大法，在國家法律體系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物業(yè)管理的法律淵源。（ √ ）15、法律是由全國人大及其常委會依法制定和變動的，其法律地位和效力低于憲法而高于其他法，是法的形式體系中的二級大法。
（ √ ）16、行政法規(guī)是由最高國家權力機關依法制定和變動的，有關行政管理和管理行政事項的規(guī)范性文件的總稱。（ √ ）17、各地方人大及其常委會都可以頒布物業(yè)管理的地方法規(guī)。
（ Х ）18、由國務院頒布的、于2003年9 月1日實施的全國《物業(yè)管理條例》是目前我國物業(yè)管理行業(yè)第一個具有最高法律效力的行政規(guī)章。（ Х ）19、有行為能力的人一定有權利能力，有權利能力的人一定有行為能力。
（ Χ ）20、物權是指直接支配物并具有排他性的民事財產權利。（ √ ）二、單項選擇題：（每題1分，共20題）1、物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守業(yè)主臨時管理規(guī)約予以（ A ）A、書面承諾 B、承諾 C、不應承諾 D、不予書面承諾2、（ D ）必須通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
A、所有物業(yè) B、住宅物業(yè)C、住宅規(guī)模較小的 D、前期管理的住宅物業(yè)3、從事物業(yè)管理的人員應當按照國家的有關規(guī)定，取得（ D ）A、上崗證書 B、職稱證書 C、執(zhí)業(yè)資格證書 D、職業(yè)資格證書4、物業(yè)管理的權利基礎來源于（ B ）A、委托管理 B、建筑物區(qū)分所有權C、政府的分配 D、居民委員會的授權5、物業(yè)管理對公共秩序的作用是（ B ），屬于安全防范性質。A、保障業(yè)主的人身安全 B、提供協(xié)助性管理服務C、行使治安管理職能 D、業(yè)主自治管理6、建筑物區(qū)分所有權人就是指在物業(yè)管理活動中的（ C ）。
A、住戶 B、租戶 C、業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè)7、物業(yè)管理區(qū)域內的共用部分的經營性收益屬于（ A ）所有。A、全體業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè) C、開發(fā)建設單位 D、居民委員會 E、公安派出所8、業(yè)主（ A ）變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的各種管線。
A、不得隨意 B、允許根據自己的需要 C、可以任意 D、能擅自9、業(yè)主或物業(yè)使用人對其他業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)管理企業(yè)的合理使用、維護、修繕和改良行為，彼此間（ C ）相互容忍。A、沒有必要 B、根據自己的需求 C、應該有義務 D、沒有義務10、物業(yè)管理企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務合同，明確與業(yè)主的（ A ）關系。
A、權利與義務 B、服務與被服務C、管理與被管理 D、委托與被委托11、一個物業(yè)管理區(qū)域內，具有物業(yè)管理重大事項最終決定權的是：（ C ）A、業(yè)主委員會 B、居委會 C、業(yè)主大會 D、其他組織。12、在物業(yè)管理中，房屋的所有權歸業(yè)主，業(yè)主處于（ A ）地位。
A、主導 B、次要 C、服從 D、協(xié)助13、在房屋保修期內，竣工驗收與交付業(yè)主使用前的時間差而產生的修繕責任，由（ C ）承擔。A、施工單位 B、物業(yè)管理單位 C、建設單位 D、業(yè)主14、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關系是：（ A ）A、平等的法律主體關系 B、領導和被領導的關系C、管理者與被管理者的關系 D、法人與法人的關系15、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議的投票權，按照（ D ）確定。
A、業(yè)主的人數(shù) B、入住時間長短C、物業(yè)使用人數(shù)比例 D、業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)16、棄權或投反對票的業(yè)主（ C ）業(yè)主大會做出的各項決議。A、可以不服從也不執(zhí)行 B、可以服從但不執(zhí)行C、應當服從并執(zhí)行 D、可以選擇性服從和執(zhí)行17、業(yè)主的更迭、業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的改選（ B ）物業(yè)服務合同以及業(yè)主管理規(guī)約的法律效力。
A、直接影響著 B、都不影響 C、部分影響 D、削弱了18、物業(yè)管理企業(yè)的資質審批應由當?shù)兀?B ）負責。A、工商部門 B、房地產行政主管部門C、稅務部門 D、物業(yè)管理協(xié)會19、物業(yè)管理區(qū)域內道路、園林綠化的保修期為（ D ）。
A、2年 B、5年 C、10年 D、合同約定期間20、在物業(yè)管理活動中，以合同的格式條款侵害業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)。
3.物業(yè)服務安全知識
1. 制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收材料等。2. 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊、通道、樓梯間、電梯井等。3. 共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配電室、共用照明、避雷裝置等。4. 共用設施和附屬建筑物、構筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、水泵房、自行車棚、垃圾樓等。5. 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理，包括草地、樹木、小品、雕塑等。 6. 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等。7. 維護公共秩序，包括門崗服務、樓宇保安、物業(yè)區(qū)域內巡查、中控室管理、小區(qū)內公共秩序維護。8. 維持物業(yè)區(qū)域內車輛行駛秩序，對地面臨時車輛停放進行管理，對小區(qū)內非機動車進行管理。 9. 消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施設備的維護管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10. 電梯、水泵的運行和日常維護管理。 11. 房屋裝飾裝修管理服務。 12. 其他委托事項（1）社區(qū)文化娛樂設施的管理養(yǎng)護。（2）小區(qū)公共資源經營，包括小區(qū)公共區(qū)域廣告、商業(yè)宣傳活動、物業(yè)管理用房出租等。（3）小區(qū)內多種便民服務經營，包括戶內特約保潔、房屋交易租賃的中介服務、其他便民服務等。
4.物業(yè)管理考試
試卷A 簡答題： 1、簡述物業(yè)管理服務的基本內容 物業(yè)管理服務的基本內容主要有以下幾項：（1）物業(yè)共用部位的維護與管理；（2）物業(yè)共用設備設施的運行、維護和管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務；（4）機動車和非機動車的停放管理；（5）物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務；（6）物業(yè)裝飾裝修管理服務；（7）物業(yè)檔案資料的管理。
2、簡述物業(yè)管理企業(yè)的權利、義務 物業(yè)管理企業(yè)的權利：①根據有關法律、法規(guī)、政策和合同的約定，并結合實際情況制定物業(yè)管理制度。②依照物業(yè)管理委托合同和有關規(guī)定收取物業(yè)管理服務費。
③制止、處理違反物業(yè)管理制度的行為。④要求委托人協(xié)助管理。
⑤選聘專業(yè)公司承擔專項經營服務管理業(yè)務。⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
物業(yè)管理企業(yè)的義務：①履行物業(yè)服務合同，提供物業(yè)管理服務。②接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會和業(yè)主及使用人的監(jiān)督。
③定期公布物業(yè)管理服務費用和物業(yè)管理服務資金收支帳目，接受質詢和審計。④接受有關行政主管部門的監(jiān)督管理。
⑤法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。 3、物業(yè)服務收費的費用構成 物業(yè)服務收費的費用構成實行物業(yè)服務收費包干制的，物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
實行物業(yè)服務收費酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。 物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：①管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；②物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；③物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；④物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；⑤物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；⑥辦公費用；⑦物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊；⑧物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；⑨經業(yè)主同意的其它費用。
四、案例分析題（每題20分、共40分） 1、某小區(qū)70多平方米的物業(yè)管理用房 在今年1月份老物業(yè)公司撤出后，被他們鎖上了一間，造成新的物業(yè)公司不但辦公面積狹小，而且連生活用水、上廁所等基本問題都得不到解決。物業(yè)公司把物業(yè)管理用房上鎖的理由：這套物業(yè)管理用房的產權還是屬于開發(fā)商，開發(fā)商想怎么處理就怎么處理。
面對此種情況， 業(yè)委會應該如何維護廣大業(yè)主的利益，解決物業(yè)管理用房問題呢？ 答：根據國務院條例，物業(yè)管理用房的所有權依法屬于全體小區(qū)業(yè)主，不是屬于開發(fā)商的，開發(fā)商無權處理物業(yè)管理用房。處理意見和法律依據如下： 首先，業(yè)委會可以到房產規(guī)劃局查明小區(qū)物業(yè)管理用房的標注，因為建設單位在辦理房屋預售許可證和房地產初始登記時，應當將物業(yè)管理用房的座落、面積、室號在預測面積（實測面積）報告中予以注明，并加蓋建設單位公章，物業(yè)管理用房在小區(qū)規(guī)劃中都應配置。
根據《上海市實施〈物業(yè)管理條例〉的若干意見》規(guī)定： 1997 年 7 月 1 日至 2003 年 8 月 31 日竣工的居住物業(yè)管理區(qū)域，其物業(yè)管理用房應按照規(guī)劃中配置的標準提供；規(guī)劃中未配置的，按照物業(yè)管理區(qū)域實際使用狀況予以提供。老物業(yè)公司實際使用的物業(yè)管理用房是 70 多平方米，物業(yè)公司更換后使用的物業(yè)管理用房也應是 70 多平方米。
其次，根據《物業(yè)管理條例》第三十八條的規(guī)定：物業(yè)管理用房的所有權依法屬于全體小區(qū)業(yè)主。 業(yè)委會應盡快和開發(fā)商一起把物業(yè)管理用房的產權由開發(fā)商的大產證轉到業(yè)主大會的名下。
根據《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)服務合同終止時，老物業(yè)應將物業(yè)管理用房和下列材料交還給業(yè)主委員會： 1 、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料； 2 、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料； 3 、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件； 4 、物業(yè)管理所必需的其他資料。 2、2007年初業(yè)主李某所在的居住小區(qū)物業(yè)公司催交2006年度的物業(yè)管理費.李某任務，自己交納的物業(yè)管理費中保安保安費，可是，其所居住的小區(qū)保安并沒有真正做到保證自己的財產安全，自己在小區(qū)內丟失了三輛自行車，故而拒絕交納物業(yè)管理費.物業(yè)公司則任務，物業(yè)管理公司的保安任務只負責維護小區(qū)公共秩序和安全，定時開關小區(qū)大門，巡邏時發(fā)現(xiàn)火警、治安、交通事故及時處理，對可疑人員進行盤查。
而丟失的自行車屬于治安刑事案件，應當由公安機關負責處理，與物業(yè)公司無關。雙方意見不一，交涉沒有結果，物業(yè)公司遂將李某訴至法院。
你怎么看待“業(yè)主因在小區(qū)內丟失財務而拒交物業(yè)費”一事？ 答：物業(yè)公司是根據《物業(yè)服務合同》在國家法律法規(guī)的規(guī)定范圍內對物業(yè)進行管理的活動。他地位是來自那份合同，根據合同約定并在法律法規(guī)規(guī)定范圍內提供相應的服務，物業(yè)安保工作也是在這份合同之內的，物業(yè)公司解釋的沒有錯，物業(yè)保安的主要職能是：小區(qū)公共秩序的維護、小區(qū)公共安全管理，和各類突發(fā)事件的先期應急處理。
物業(yè)管理始終處在公共管理和服務的位置上，保安工作根據合同提供約定的安保服務，并不對小區(qū)業(yè)主個人財產、生命安全起保管、保全的作用。只要他們按照合同提供了相應的服務，就沒有責任，而且安保工作。
5.安全員考試試題答案
1.違章指揮、違章操作
2.處墜落、坍塌、物體打擊、觸電、機械傷害
3.不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害
4.安全生產責任 安全生產條件
5. 批評 、檢舉和控告
6. 起升機構 、旋轉機構 、變幅機構
7.(1)必需遵守有關安全生產的法律、法規(guī)；
(2)必需加強安全生產管理；
(3)必須建立健全安全生產責任制度；
(4)必需完善安全生產條件、確保安全生產。
8.(1)操作失誤、忽視安全、忽視警告；（2）造成安全裝置失效；（3）使用不安全設備；（4）手代替工具操作；（5）物體存放不當；（6）冒險進入危險場所；（7）攀坐不安全位置；（8）在起吊物下作業(yè)、停留；（9）在機器運轉時進行檢查、維修、保養(yǎng)等工作；（10）有分散注意力行為；（11）沒有正確使用個人防護用品、用具；（12）不安全裝束；（13）對易燃易爆等危險物品處理錯誤。
9.???
6.物業(yè)知識小常識 幫助你日常生活更方便
房子入住后，購房者與開發(fā)商之間的“斗爭”就變成與物業(yè)公司之間。以后的日常生活，基本都是與物業(yè)公司之間打交道。既為了保證自己生活的便利，也為了讓自己與物業(yè)公司的交往中不受蒙騙，了解一些物業(yè)知識是很有必要的。
一、物業(yè)公司何時開始收取物業(yè)管理費？
答：一般可以分成兩種情況和方式，一是，從購房人收房簽字后，開始收取物業(yè)管理費；二是，物業(yè)管理公司以住戶登記入住手續(xù)時開始收取管理費。
二、開發(fā)商的空置房要繳納物業(yè)管理費？
答：目前，沒有明文規(guī)定。但按照目前的行業(yè)慣例來看，開發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費。至于交納多少的管理費，可以按照《房屋使用、管理、維修公約》中規(guī)定的相應標準執(zhí)行。
三、在收取物業(yè)的管理費時，計費面積以什么為準？
答：計費面積以房產證上標明的建筑面積為準，這個建筑面積包括兩個部分：一部分是套內建筑面積，另一部分是公用分攤面積。對于還沒有取得房產證的房屋，以開發(fā)商與購房人簽訂的購房合同上的銷售面積為準。
四、公共區(qū)域的照明費用，誰來負擔？
答：公共區(qū)域的照明一般指樓房的樓梯、門廳、走廊等地方的照明，這部分能源費用應由受益人承擔，一般慣例是，按單元門進行分攤費用。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費用外，還應繳納分攤的能源費用。
五、住戶裝修時，是否應向物業(yè)公司交納裝修押金？
答：住戶對房屋進行裝修已是普通現(xiàn)象，為了保證住戶裝修不破壞房屋主體結構，保證房屋的安全使用，住戶在裝修時，必須向物業(yè)公司提出申請，經物業(yè)公司批準后方可施工，而且還必須與物業(yè)公司簽訂裝修協(xié)議，明確裝修的內容、裝修時間、垃圾處理方式以及違約責任的處理等內容。對于物業(yè)公司是否應收取裝修押金，應按照購房人在辦理入住手續(xù)時與物業(yè)公司雙方約定為準，即按《房屋使用、管理、維修公約》中的規(guī)定執(zhí)行。
六、如何劃分物業(yè)管理公司和業(yè)主的維修范圍？
物業(yè)管理公司對業(yè)主房屋的維修分為兩種情況。
一種情況是：開發(fā)商自己對購房人承擔的房屋保修義務委托給了物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司對業(yè)主的房屋進行維修不收取任何費用，這種情況是物業(yè)管理公司代開發(fā)商履行房屋保修義務；
另一種情況是：物業(yè)管理公司對業(yè)主房屋的維修不屬于開發(fā)商對購房人承擔的房屋保修范圍，物業(yè)管理公司收取工時費，這種情況屬于物業(yè)管理公司受業(yè)主的委托提供的一次獨立的有償服務。（注：本小區(qū)屬第二種情況）
物業(yè)管理公司與業(yè)主的維修范圍與維修責任一般在雙方簽訂的物業(yè)管理合同中約定。
一般而言，物業(yè)管理公司對共用部位和共用設備、公共建筑和共用設施，包括房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、電梯、機電設備、共用天線、消防設施、綠地等承擔維養(yǎng)護責任。
一般情況下，業(yè)主應對其所有的物業(yè)承擔維修養(yǎng)護責。室內的部位和設備，包括水、電、氣等戶內管線，設施和自用陽臺，由業(yè)主負責維修。業(yè)主可以自行維護其自用部分和自用設備，也可以委托物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員進行維修，但委托他人維修需支付相應費用。
物業(yè)知識應該在日常生活慢慢的學習和積累，雖不是大事，但是了解一些總歸是好事。
（以上回答發(fā)布于2016-01-04，當前相關購房政策請以實際為準）
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