酒店安全風險知識題庫(賓館安全生產風險點)
1.賓館安全生產風險點
對賓館而言較大風險的幾個點：
一是火，即火災風險較大。相對應的應急就是安全通道、應急物資配備和風險管控。
二是電，房間里的電器不少。相對應的主要是檢修了，電工不要找無證人員。
三是電梯了，電梯是特種設備。該依法依規(guī)年檢、巡檢就執(zhí)行。
四是餐廳廚房了。（如果有）這里面的東西就多了。
如果你是要狹義上的點的話，總臺、電梯、廚房餐廳、行政辦公室、配電室等區(qū)域都可作為風險點來管控。（其他如果臨近區(qū)域有隱患，你們也要作為重點風險點來管控）
希望能幫到您（每個賓館情況不一樣，我只是說了我覺得普適性的）
2.酒店安全包含哪些內容
上海微元計算機系統(tǒng)集成有限公司是一家為政府和企事業(yè)單位提供信息化整體解決方案、為企業(yè)提供安全生產技術服務咨詢的國家高新技術企業(yè)。公司秉持技術驅動生產力、服務體現(xiàn)價值的經(jīng)營理念，以服務贏得市場、以品質讓客戶滿意的服務宗旨，持續(xù)創(chuàng)新推動生產力、為客戶創(chuàng)造真實持續(xù)的價值。公司有多名安全生產領域專家和信息化領軍人才，擁有多項軟件著作權和專利并與著名高校大學研究院在AI領域內展開多項合作。
公司是安全生產協(xié)會會員單位，與上海市相關區(qū)縣政府及相關部門在應急管理和安全生產領域長期合作，為政府和企業(yè)解決了多項監(jiān)管難題。本著服務企業(yè)的理念為多家國有大中型企業(yè)在應急預案編制與實施、應急培訓與演練、安全隱患排查治理、風險評估與風險管控等方面提供了技術支持與服務
以風險隱患排查和治理為手段，認真排查風險管控過程中的缺失、漏洞、和風險控制失效環(huán)節(jié)，把風險隱患消滅在事故發(fā)生前。
安全標準化：以安全標準化為基礎，固化安全應急管理模式，提升企業(yè)管理水平，將國家法規(guī)、企業(yè)制度落到實處。
集團化安全管理：將權限從下到上，從上到下進行數(shù)據(jù)隔離，子公司給集團上報數(shù)據(jù)，集團公司可以直觀的預覽下面公司安全相關的業(yè)務數(shù)據(jù)。
產品介紹：平臺包含安全管理、安全文化、安全科技產品，終端有PC、APP、大屏、小程序
公司地址：上海市浦東新區(qū)金港路299號禹州廣場1003室
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3.客房安全知識有那些
1.保障客人生命財產不受損害 客房安全往往會影響賓客選擇酒店的重要因素，在馬斯洛需求層次理論中的第二層次需求就是安全需求，可見對安全的需求是住店客人最基礎、也是最重要的。
特別是出門在外，人們會對自己的生命、財產格外關注和敏感，其期望程度也比平時更高。如果一家酒店連最起碼的賓客安全都無法保證，那離關門就不遠了。
因此，為賓客提供安全、溫馨的住店環(huán)境，滿足賓客的安全需求，無疑成為客房安全管理的首要任務。2.保護客人的隱私不受侵犯 賓客一旦入住酒店，客房便成為他的私人領地。
賓客的自我意識很強，期望自己私人空間能得到充分的保護和重視。如果他們擔心的私人空間受到了侵犯，便會產生強烈的不安全感，最后導致對酒店的不滿。
不恰當?shù)姆辗绞胶头諘r間都會使賓客感到酒店對保護客人的隱私缺乏足夠的重視，并因此而喪失對酒店的信心。因此，飯店必須以賓客為中心，高度重視向其提供安全可靠、無干擾的服務，努力營造溫馨、放松、自由、和諧的氛圍，使客人感到住在我們酒店如同自己家一樣無憂無慮、寬松自在。
3.尊重客房的使用權 客房是酒店的產品，出售客房是酒店創(chuàng)收的重要途徑。賓客入住酒店就是購買了某一客房某段時間的使用權。
因此，酒店應充分尊重賓客對客房的使用權。包括按酒店配備的設施設備、客用品，向客人提供符合酒店檔次和形象的客房服務等等。
4.防止客人受到外來的侵犯和騷擾 賓客一旦入住我們酒店，我們就有責任確保住店客人不受外來的侵犯和騷擾，有效地消除可能使賓客遭遇外來侵犯和騷擾的因素。為此，酒店應加強對訪客的管理，未經(jīng)住店客人的允許不得向訪客提供任何有關住客的私人信息；加強樓道的安全管理，防止店外閑散人員進入客房區(qū)域，消除可能由此帶來的安全隱患，為客人營造一個暖、靜、雅、潔的住店氛圍；加強總機的管理，如果客人不希望被干擾，要求總機提供阻止外來電話進入客房時，接線員應仔細詢問賓客的要求免于干擾的時間及范圍，并根據(jù)賓客的要求，認真實施。
三.客房安全管理要點 客房安全管理的水平直接影響到酒店的聲譽和形象，為此，客房部必須做好以下幾方面的工作來保障住店客人的安全。二、物質保障 “工欲善其事，必先利其器”在客房安全管理中，人員是決定性的因素，這是毫無疑問的問題。
但是使用先進的設備工具，能提高工作效率，更好的滿足賓客的安全需求。首先，客房設施設備不僅要符合酒店的檔次，其安全性能也要有保證。
客房部要配合工程部做好客房設施設備的日常維護和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效地杜絕由于設施設備的原因而導致的安全隱患。第二，完善客房安全設施。
為防止意外，客房部必須建立完善的安全設施應急系統(tǒng)，包括裝備必須的消防系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、各種報警器材及客房安全裝置等等，而且客房部必須保證各種安全設施始終處于正常狀態(tài)、功能完好和現(xiàn)代化。2. 制度保障 科學完善的制度是維護客房安全的重要保證。
根據(jù)客房安全服務的內容，客房部在加強制度建設時必須得做好以下兩個方面的工作。第一。
由于服務制度是客房服務工作的依據(jù)，因此，客房部在制定服務制度時一定要以賓客為本，認真考察和檢測服務工作的每個環(huán)節(jié)是否會導致賓客的不安全感，確?？头糠展ぷ髂軡M足賓客對安全的期望。值得注意的是，這一點很容易被酒店忽視，必須引起管理者的高度重視。
第二，建立健全涉及客房安全的各種規(guī)章制度，做好應對緊急狀況的預案。安全防范工作難在做到思想上常備不懈。
應該說在安全管理方面各大酒店都有一套嚴密的制度規(guī)范。問題是對酒店而言，安全出現(xiàn)問題的畢竟是少數(shù)、是偶發(fā)的。
這就容易讓員工淡薄安全制度觀念，使安全規(guī)章制度成為擺設?；仡櫢黝惢馂氖鹿?，不難看出，發(fā)生重大火災的酒店通常都有一個共同的特征——消防通道被堵死或改為他用，導致發(fā)生火災時人員無路可逃。
比如2005年6月發(fā)生在汕頭某賓館的特大火災，共造成31人死亡。顯然，大多數(shù)酒店發(fā)生的安全事故源于管理者安全意識不夠，安全管理不到位，沒有做好安全事故“萬一發(fā)生”的準備存在僥幸心理。
因此，客房部必須強化員工的制度觀念，并深入研究各種控制手段來保證制度得以實施。比如，通過科學的監(jiān)督保證：員工在做房時嚴格按照清潔服務規(guī)程對客房實施清潔消毒，防止各種疾病傳播，確?？腿说慕】?；在接待服務工作中認真執(zhí)行訪客制度，嚴格無關人員進入樓層；客房部工作鑰匙的管理和使用人員必須嚴格執(zhí)行鑰匙管理制度，一防患于未然。
3. 開展安全和法制教育，提高員工的安全意識和應急能力 沒有受過專業(yè)訓練的員工對安全管理工作的認識不盡一致，而且客房部的員工由于崗位分工和受教育程度的不同，考慮問題的角度不同，對安全管理工作重要性的認識也有高低之分。雖然各大酒店都設有保安部來保障酒店安全。
但是安全保衛(wèi)僅靠保安部的力量是遠遠不夠的。客房部必須密切配合保安部做好客房部的安全保衛(wèi)工作，加強對全體員工的安全教育，強化員工的安全防范意識，使每一個員工都明確客房安全服務的內容，并深刻認識到維護客房安全人人有責。
4.酒店安全隱患防范有哪些有效措施
酒店是一個開放式的公共場所，存在著許多不安全的因素，各種安全問題也較為突出。
近年來雖然很多酒店在安全管理方面進行了專項整治，佴因為各類酒店的不斷擴大、經(jīng)營模式的變化以及各種人為、管理因素等，酒店的安考還是存在著很多隱患，各類安全事件層出不窮。 因此，酒店的安全管理防范顯得尤為重要 提高客人安全意識酒店安全問題的發(fā)生，有很大一部分是由于客人自身的原因造成的。
客人應該遵守酒店的規(guī)章制度，充分認識到酒店中潛在的安全隱患。酒店員工也應提醒客人提高警偈，引導客人遵守酒店規(guī)定，并善保管好自己隨身攜帶的貴重物品。
開展安全工作培訓以提高員工安全意識保證客人生命和財產安全是酒店為客人提供優(yōu)質服務的前提和根本，是酒店最大的社會效益，酒店經(jīng)濟效益也是以安全為前提和保證的，因此安全雖然不直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但是它保障經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，一旦失去安全保障，酒店的社會效益和經(jīng)濟效益都會付之流水。 因此酒店做好安全管理，保證安全，是對客人負責，同時也是對經(jīng)營管理者自身負責，部分經(jīng)濟效益，而忽視了酒店的安全問題。
5.酒店消防安全知識有哪些
入住酒店后，要熟悉清楚緊急疏散通道樓梯與所入住房間的方向，以及安全出口、報警器、滅火器的位置等。
1、酒店發(fā)生火災后防煙知識：
發(fā)現(xiàn)火災后，千萬不能打開房門觀望，因為火災時容易形成冷熱主氣對流，使煙火撲面而來。此時最好迅速用水浸濕床單、毛巾等堵塞房門的空隙，防煙氣躥入，然后用濕毛巾捂住口鼻等待救援。
2、酒店發(fā)生火災后疏散知識：
火災疏散主要是聽從賓館工作人員的口頭引導和廣播引導，切不可自以為是，不聽勸告盲目疏散。因為現(xiàn)代化的賓館內都有受過良好消防和心理教育的工作人員。
3、酒店發(fā)生火災后自救知識：
現(xiàn)在很多賓館客房內都備有自救緩降器和自救繩，入住時就應向服務員問明放置位置和使用方法，一旦發(fā)生火災后，可迅速逃生。
同時，一般高層賓館的自身消防硬件設施也比較完善，比如樓梯間都是防煙或封閉的而且距離所入住的房間不遠，只要迅速進入樓梯間大都能夠脫險，一旦脫離險境切記莫重返火場。
4、酒店發(fā)生火災后避難知識：
如果不是所入住的房間起火，一般來講所入住的房間就是最好的避難地。只要不打開門窗讓煙氣躥入，大火要想燒穿客房門也需要一段時間，這段時間足以能夠等到救援人員。
同時，賓館內的公共廁所、電梯間、樓梯以及袋形走廊末端設置的避難間，也是暫時避難的好去處。
5、酒店發(fā)生火災后等待救援知識：
當被濃煙烈火圍困之時，千萬不要驚慌，更不能盲目跳樓，一定要保持冷靜，待在自己的房間，同時采用鮮艷的物品，如床單等站在窗口揮動或喊話吸引消防人員來救人。
參考資料來源：鳳凰網(wǎng)——入住酒店前熟悉消防安全環(huán)境很必要
