外事安全禮儀知識(外事禮儀有哪些主要內(nèi)容和重要特征)

1.外事禮儀有哪些主要內(nèi)容和重要特征

一、外事禮儀的一般原則 圖書館員在對外交往中，應(yīng)當遵守有關(guān)國際交往的基本規(guī)范。

1.尊重國格、遵守外事紀律 在外事活動中，每個工作人員都是代表本單位執(zhí)行公務(wù)，因此必須嚴格執(zhí)行我國的基本對外政策，堅持維護國家主權(quán)和民族尊嚴，不做有損國體、有辱國格的事；自覺遵守外事紀律，不失泄秘密，不利用工作之便營私牟利，不擅自與客人進行私人交往，不私自主張和答應(yīng)客人提出的不合理要求，在與外賓交往中，要不失自我，舉止有度。 2.平等相待、不卑不亢 我國外交政策強調(diào)國家之間一律平等，因此，無論與之交往的客人來自何方，所在國或地區(qū)不分大小、強弱、貧富等，我們相互之間都是互相交流、平等交往的關(guān)系，我們均應(yīng)熱情友好、平等相待，并做到不卑不亢。

圖書館員真正要做到不卑不亢，不僅在思想上要提高、端正態(tài)度，而且在工作中要付諸實踐。 一方面，要在虛心學習外國同行的一切長處，尊重他國風俗習慣的同時，堅決反對自卑自賤的思想，在對外交往中，以自尊、自重、自信、自愛為基礎(chǔ)，表現(xiàn)得堂堂正正，坦誠樂觀，豁達開朗，從容不迫，落落大方。

另一方面，在一切對外交往中，既不可妄自菲薄，也不應(yīng)高傲自大，盛氣凌人，或自以為是，或冷漠無情。 3.互相尊重、求同存異 外事交往涉及不同的國家、民族，由于不同的歷史、文化、宗教等因素，各有其特殊的風俗習慣和禮節(jié)，均應(yīng)予以重視，對其與我國之間的差異性，重要的是了解并相互尊重，而不要用我方的標準去評判是非，鑒定優(yōu)劣，只要對方的所作所為不危及其生命安全，不觸犯法律，不損害國格人格，在原則上都不必予以干涉和糾正，即互相給予必要的尊重，遵守求同存異的原則。

簡而言之，“求同”，就是要遵守有關(guān)禮儀的國際慣例，要重視禮儀的“共性”?！按娈悺?，則是要求對他國的禮俗不可一概否定，必要時，對交往對象所在國的禮儀與習俗要有所了解，并表示尊重。

比如，在世界各國，人們往往使用不同的見面禮。其中較為常見的，就有中國人的拱手禮，日本人的鞠躬禮，韓國人的跪拜禮，泰國人的合十禮，阿拉伯人的按胸禮，以及歐美人的吻面禮、吻手禮和擁抱禮。

他們各有其講究，都屬于禮儀的“個性”，與此同時，握手作為見面禮節(jié)，則可以說是通行于世界各國的。與任何國家的人打交道，以握手這一“共性”禮儀作為見面禮節(jié)，都是適用的，所以在涉外交往中采用握手禮，就是“遵守慣例”。

4.誠信守時、熱情適度 誠信作為開展任何工作的基本前提，它反映在外事接待和交往中，主要表現(xiàn)為信守約定，特別是在一切有關(guān)時間方面的正式約定中，要恪守不怠、誠信守時。一是在有關(guān)時間的問題上，不可以吞吞吐吐、含含糊糊、模棱兩可。

二是交往的時間一旦約定，就應(yīng)千方百計予以遵守，而不宜隨便加以變動或取消。三是對于雙方之間約會的時間，唯有“正點”到場方為得體，早到或晚到，同樣是不正確的做法。

四是在約會之中，不允許早退。五是萬一失約，務(wù)必要向約會對象盡早通報，解釋緣由，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>

熱情適度，是指不僅要體現(xiàn)熱情友好，更為重要的是把握好待人熱情友好的具體分寸，主要是應(yīng)掌握以下三種接待交往的尺度： 第一，是“關(guān)心有度”，也就是說，不宜對外國友人表現(xiàn)得過于關(guān)心； 第二，是“距離有度”，也就是說，與外國友人進行交往應(yīng)酬時，應(yīng)當視雙方關(guān)系的不同，與對方保持相適應(yīng)的適度空間距離，通常，社交距離是0.5米~1.5米，禮儀距離是1.5米~3米，3米以外則是陌生人之間的公共距離； 第三，是“舉止有度”，既不要輕易采用某些過于隨便、顯示熱情的動作，如拍肩膀、摸頭頂?shù)?，也不要做出某些不文明、不禮貌的動作，如指指點點、翹腿等。 5.女士優(yōu)先、以右為尊 女士優(yōu)先是國際社會公認的一條重要禮儀原則，它要求在一切社會活動場所，每一名成年男子均應(yīng)自覺以實際行動體現(xiàn)尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護婦女的文明修養(yǎng)，并對所有女性一視同仁。

女士優(yōu)先原則在不同場合已成為不同的禮儀規(guī)范，如在面對群體或公眾發(fā)言時，稱呼聽眾須以“女士們、先生們”作為“合禮”的順序；表示問候時應(yīng)優(yōu)先問候在場的女士；一同行走時，男士應(yīng)請女士先行一步并讓女士走在道路內(nèi)側(cè)；通過門口時男士主動為女士開門或讓路；等等。 此外，在各種類型的國際交往中，還普遍通用“以右為尊”的原則。

凡在外事活動中涉及到位置的排列，如舉行會議會談、隊列站立等，都以右尊左卑、右貴左賤、右高左低為序，右側(cè)的位置總比左側(cè)的位置尊貴。需要例外指出的是，在接待來訪外賓過程中，當主人前往外賓下榻之處拜會或送行時，情況正好相反，主人的身份此時應(yīng)為“客人”，而以客人為“主人”，若有必要排位，則應(yīng)主人居右，客人居左，這體現(xiàn)了賓至如歸的用意，外賓在為其安排的臨時居所之中，應(yīng)被視為主人；同樣的例外包括佩戴勛章時，在正式場合特別是出席社交活動時，通常應(yīng)將勛章戴在左側(cè)衣襟上，已成慣例。

6.入鄉(xiāng)問俗 由于歷史、環(huán)境等方面的原因，世界各國之間、東西方之間存在著較大的文化差異，在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重。

2.涉外禮儀常識有哪些

在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。

一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應(yīng)發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。

舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出橫散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑。說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達要得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，受到普遍歡迎。

如果外國入主動談起我們不熟悉的話題，我們應(yīng)該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}。

3.外事人員要掌握什么樣的個人禮儀

在外事工作中，每一名稱職的外事人員都必定會意識到：自己的所作所為，都會被外國人視為“中國人的所作所為”。既然在外國人眼里，每一名外事人員都代表著自己的國家、代表著自己的民族、代表著自己所在的地區(qū)、代表著自己所供職的單位，那么，外事人員對自己的行為就更需要多加檢點。

常言道：“外事無小事”。雖然有的細枝末節(jié)在普通人看來司空見慣，不足掛齒，但一旦到了外事活動中就有可能被國外人士另眼相看，牽強附會，甚至“上綱上線”，釀成重大事端。有鑒于此，任何一名訓練有素的外事人員在外事活動中都應(yīng)注重細節(jié)，講究規(guī)矩。

所謂外事人員的個人禮儀，是指對外事人員個人行為的具體規(guī)范，主要涉及到外事人員的儀容儀表、言行舉止等若干方面。由于自身身份所致，在上述方面，外事人員并無多少“個性”可言，而是一定要嚴格遵守有關(guān)的外事禮儀規(guī)范。因此，作為涉外人員更應(yīng)該增強禮儀觀念、提高禮儀素養(yǎng)。

本段文字摘自：《禮儀的力量》

作者： 詹洋

4.涉外禮儀基本常識

1、見面時要微笑

2、最好主動握手

3、對方說話時要注視別人的眼睛

4、無論你暫不贊同別人說法，也請你先點點頭，再說出你的看法

5、說話的聲音要適中，不能太大聲

6、如果聽不清對方講什么，問之前請說聲：“對不起，您能把您剛才講的話再說一次嗎？我剛剛沒聽清楚。”

7、如果是站著交談的話，手腳的動作不要太多。

8、如果是坐著談話，注意不要抖腿，也不要表示出不耐煩的表情

9、如果談話時電話響，請先說聲：“不好意思我去接個電話?！辈贿^一般手機都要調(diào)靜音

其實禮儀這個東西要靠自己去理解，學會看人的臉色，注意場合說話，不要過于阿諛奉承，這樣就夠了

5.外事禮儀的基本準則

維護自身形象

其中，尤其要注意下列兩點。

1.國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。

2.個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。

不卑不亢

是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

熱情真誠

熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。

尊重隱私尊重隱私

實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現(xiàn)為人們在交談中的下述“八不問”。1.不問收入支出。2.不問年齡大小。3.不問戀愛婚姻。4.不問身體健康。5.不問家庭住址。6.不問個人經(jīng)歷。7.不問信仰政見。8.不問所忙何事。

6.涉外禮儀基本常識

1、見面時要微笑2、最好主動握手3、對方說話時要注視別人的眼睛4、無論你暫不贊同別人說法，也請你先點點頭，再說出你的看法5、說話的聲音要適中，不能太大聲6、如果聽不清對方講什么，問之前請說聲：“對不起，您能把您剛才講的話再說一次嗎？我剛剛沒聽清楚。”

7、如果是站著交談的話，手腳的動作不要太多。8、如果是坐著談話，注意不要抖腿，也不要表示出不耐煩的表情9、如果談話時電話響，請先說聲：“不好意思我去接個電話?！?/p>

不過一般手機都要調(diào)靜音。

其實禮儀這個東西要靠自己去理解，學會看人的臉色，注意場合說話，不要過于阿諛奉承，這樣就夠了。

7.對待外賓需注意哪些禮儀

如何接待外賓 在接待外賓過程中經(jīng)常遇到的一些禮儀程序和不同方式的活動，如迎送、宴請、會見、會談等，我們在前面已經(jīng)談到的是與接待工作直接有關(guān)的一些其他問題。

關(guān)于邀請的方式。外賓來訪，通常要由東道國先發(fā)出邀請，這既是禮節(jié)，也是一項必要的手續(xù)。

邀請一般應(yīng)以局面方式進行，被邀者在接到邀請函后，應(yīng)及時給予答復，并據(jù)此辦理有關(guān)的手續(xù)。邀請函除表示歡迎之意外，也表明被邀請者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時間等內(nèi)容。

有時，為了表示客氣，也可請被邀者在他認為“方便的時候”來訪，或?qū)r間留待以后“另行商定”。 有些國家對邀請外國領(lǐng)導人來訪，做出了某些規(guī)定。

例如，我國規(guī)定，應(yīng)邀來訪的國家元首、政府首腦訪華天數(shù)一般以5天為限，最長不超過7天。其抵京日期，應(yīng)避開中方的節(jié)假日和星期天。

如因航班等原因?qū)嶋y避開，則抵京當日中方不安排正式活動。關(guān)于接待外賓的費用，國際上比較通行的做法是，來訪者的國際旅費由來訪者自己負擔，在抵達東道國國境后的住宿交通等，由東道主招待。

告別宴會或答謝宴會的費用，由來訪者自理。但費用問題也可 由雙方通過協(xié)商決定。

例如，對某些外賓安排自費來訪，東道主除付設(shè)宴招待的費用外，全部住宿交通費均由來訪者自行負擔。還有的國家因財力所限，對來訪代表團有人數(shù)限制，或在邀請時，即言明邀請的人數(shù)，超出部分的人員，費用自理。

據(jù)俄羅斯《消息報》1995年月日1月3日報道，外國總統(tǒng)訪俄，俄方只負擔12~15人的費用，俄總統(tǒng)出訪，對方也是這么辦。隨領(lǐng)導人來訪的企業(yè)家、記者等的費用一般自理；專機機組人員的費用，除雙方民航有互惠協(xié)定外，一般亦應(yīng)自理。

為了搞好接待，在外賓抵達以前，就應(yīng)做好充分的準備工作。 首先，要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。

例如，來訪外賓的總?cè)藬?shù)，是否包括主賓和其他人員的配偶，來訪人員的職務(wù)、性別、禮賓次序等情況，這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員（或代表團團員）和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。

此外，有的國家領(lǐng)導人來訪，隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機的機組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚，以便由有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準備。

對于外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向?qū)Ψ教皆儯匾獣r，還可向?qū)Ψ剿饕獊碓L者的血型資料。 擬訂來賓訪問日程前，還要向?qū)Ψ搅私馇宄蛛x的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體愿望等。

飛機起降的具體時間，可經(jīng)由民航部門密切掌握。 訪問日程一般應(yīng)由東道國道國首先提出。

日程草案擬訂后，可先將主要內(nèi)容告知對方，以便聽取對方意見，并使對方有所準備。 日程安排的好壞，對訪問的成功與順利進行具有重要的意義。

特別是國家領(lǐng)導人的訪問，既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求，又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。在擬訂日程草案時，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素：1。

訪問的目的和性質(zhì)；2。 訪問者的愿望；3。

訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關(guān)系；4。訪問者過去是否曾經(jīng)來訪過，哪些項目過去已經(jīng)看過，如何使本次訪問更具特色；5。

來訪者的年齡及身體狀況能適應(yīng)的活動限度；6。代表團其他成員的特殊要求與安排，特別是主賓的夫人，有時可以另行排一些有意義的活動。

除了以上因素以外，主方領(lǐng)導人的時間安排是一個十分重要的因素，事先應(yīng)當同有關(guān) 的辦 公室聯(lián)系好。 日程安排的松緊應(yīng)適當。

活動安排太少，讓客人有時在賓館里無所事事，會感到受冷遇；活動安排太多，又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當平衡確非易事。

為了讓客人在有限的時間內(nèi)，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒有輕松休息的時間。美國前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國女王緊張的訪美日程時說：“她們一定希望有時間休息安靜一下。

……如果任何助手敢把我的日程安排得像她們的那樣（緊張），我就要把他解雇。 ” 有些大型代表團來訪，為了達到更好的效果，可以安排他們分組活動。

有的次要活動，可以安排代表團其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低，體現(xiàn)了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度，來訪者 對于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。

因此，對于來訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。 接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來。

例如，宴會規(guī)模的大小，出席宴會的主方人員的身份；某些禮儀活動的隆重程度等，甚至有時住房和交通工具的安排，也會被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此，對于同一級別的國賓，應(yīng)保持大體上差不多的接待規(guī)格，以免給人以厚此薄彼的感覺。

而對于某些在政治上或兩國關(guān)系上有特殊需要的國賓給以“破格”的接待，則可能會收到明顯的效果。 接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來，但領(lǐng)導人的接見尤其重要。

由誰接見，談得怎么樣，都是人們所關(guān)注的熱點。有時候，東道國的主要領(lǐng)導人不在首都，來賓亦愿特意去外地會見。

所以，在擬訂接待計劃和安排活動日程時，對領(lǐng)導人的接見，要給予特別的。

8.外事禮儀的會議禮儀

宴請的目的是多種多樣的，可以是為某一個人，也可為某一事件。

首先，確定邀請的名義和對象，其主要依據(jù)是主、客雙方的身份，也就是說主客身份應(yīng)該對等。

其次，確定邀請范圍。邀請范圍是指請哪些人士，請到哪一級別，請多少人，主人一方請什么人出來作陪。

第三，草擬具體邀請名單，被邀請人的姓名、職務(wù)、稱呼、以至對方是否有配偶都要準確。雙邊活動尤其要考慮政治關(guān)系，在政治上相互對立的國家是否邀請其人員出席同一活動，要慎重考慮。

第四，確定宴請形式。宴請采取何種形式，在很大程度上取決于當?shù)氐牧晳T做法。一般來說，正式、規(guī)格高、人數(shù)少的以宴會為宜，人數(shù)多則以冷餐會或酒會更為合適，婦女界活動多用茶會。

第五，選擇宴請地點。官方正式隆重的活動，一般安排在政府、議會大廈或賓館內(nèi)舉行，其余則按活動性質(zhì)、規(guī)模形式、大小、主人意愿及實際可能而定。

第六，發(fā)送請柬。請柬一般提前一周至二周發(fā)出，以便被邀請人及早安排。已經(jīng)口頭約妥的活動，仍應(yīng)補送請柬。請柬的內(nèi)容包括活動形式、舉行的時間及地點，主人的姓名等內(nèi)容。請柬行文不用標點符號，所提到的人名、單位名、節(jié)日名稱都要齊全。

涉外宴請座次安排禮儀

正式宴會一般均排席位，亦可只安排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。無論采取哪種做法，都要在入席前通知到每一個出席者，使大家心中有數(shù)，現(xiàn)場還要有人引導。大型宴會最好是排席位，以免混亂。 國際慣例是桌次高低以離主桌位置遠近而定，右高左低，桌數(shù)較多時，要擺桌次排。同一桌上，席位高低以離主人的座位遠近而定。外國人習慣，男女摻插安排，以女主人為準，主賓在女主人的右主方，主賓夫人在男主人右主方。我國習慣按各人本身職務(wù)排列以便于談話。禮賓次序是排席位的主要依據(jù)。在排席位之前，要把確認出席該活動的主、客雙方名單分別按禮賓次序開列出來。多邊活動需要注意客人之間的政治關(guān)系，政見分歧大，兩國關(guān)系緊張者，盡量避免排到一起，在用長桌作主賓席時，主賓背向群眾的一邊和下面第一排桌子背向主賓席的座位均不安排坐人，在許多國家，譯員不上席，為便于交談譯員坐在主人和主賓背后。席位排妥后著手寫座位卡。便宴、家宴可不放座位卡。但主人對客人的座位也要有大致安排。

涉外宴請禮儀

1.主人一般在門口迎接客人。官方活動，除男主人外，還有少數(shù)其他主要官員陪同主人排列成行迎賓，通常稱為迎賓線。與客人握手后，由工作人員引進休息廳，如無廳則直接進入宴會廳，但不入座。有些國家官方隆重場合，客人到達時，有專職人員唱名。主賓到達后，由主人陪同進入休息廳或宴會廳與其他客人見面。如其他客人尚未到齊，由迎賓線上其他官員代表主人在門口迎接。主人陪同主賓進入宴會廳，全體客人就座，宴會開始。如休息廳小，宴會規(guī)模大，也可以請主桌以外的客人先入座，貴賓席最后入座。吃完水果，主人與主賓起立，宴會即告結(jié)束。主賓告辭，主人送至門口。主賓離去后，原迎賓人員按同順序排列，與其他客人握別。

2.工作人員應(yīng)提前到現(xiàn)場檢查準備工作，如果是宴會，事先將座位卡及菜單擺上。座位卡置于酒杯前或平擺于餐具上方，勿置于餐盤內(nèi)，菜單一般放在餐具右側(cè)。如有講話稿，要落實講話稿。通常雙方事先交換講話稿，舉辦宴會的一方先提供。代表團訪問，歡迎宴會，東道國先提供，答謝宴會則由代表團先提供。雙方講話由何人翻譯，一般事先談妥。

9.迎送禮儀中的外事接待禮儀有哪些

外事接待禮儀中，要依來訪者身份確定接待規(guī)格。

接待規(guī)格過高，影響領(lǐng)導的正常工作；接待規(guī)格過低，影響上下左右的關(guān)系。因此，確定接待規(guī)格時要考慮周全。

高格接待：即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級派工作人員了 解工作、傳達意見，兄弟企業(yè)派人來商量要事等，須高格接待。

低格接待：即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如主管部門或上級領(lǐng) 導視察基層工作，只能低格接待。

對等接待：即主要陪同人員與客人的職位同等的接待。這種接待規(guī)格最為 常用。

采取何種規(guī)格接待，關(guān)鍵取決于來訪者的身份及實際情況，注意要靈活對待。 接待過程中，還要遵從次序禮儀的要求，以準確定位來訪者的身份，這是對來 訪者的尊重。

一般有如下要求： （1） 就座時，右為上座。即將客人安排在接待人員或領(lǐng)導右側(cè)。

（2） 上樓時，主人走在后，客人走在前；下樓時，客人走在后，主人走在前。 （3） 迎客時，王人走在則，客人走在后；送客時，主人走在后，客人走在如。

（4） 進梯時，有電梯工作人員時，客人先進、先出；無工作人員時，主人先進、后 出并按住電鈕，以防電梯門夾住客人。 （5） 遞名片、奉茶、介紹、握手時，職務(wù)要從高至低。

（6） 進門時，如果門是向外開的，拉開門后按住，再請客人進。如果門是向內(nèi) 開的，把門推開后，請客人先進。

總之，外事社交場合，一般以右為大、為尊，以左為小、為次，進門上車，應(yīng)讓尊 者先行，所有服務(wù)都應(yīng)以尊者為首。