物業(yè)安全生產(chǎn)知識資料(物業(yè)服務(wù)安全知識)
1.物業(yè)服務(wù)安全知識
1. 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收材料等。2. 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊、通道、樓梯間、電梯井等。3. 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配電室、共用照明、避雷裝置等。4. 共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、水泵房、自行車棚、垃圾樓等。5. 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，包括草地、樹木、小品、雕塑等。 6. 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等。7. 維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、樓宇保安、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、中控室管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)。8. 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對地面臨時車輛停放進(jìn)行管理，對小區(qū)內(nèi)非機(jī)動車進(jìn)行管理。 9. 消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10. 電梯、水泵的運行和日常維護(hù)管理。 11. 房屋裝飾裝修管理服務(wù)。 12. 其他委托事項（1）社區(qū)文化娛樂設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)。（2）小區(qū)公共資源經(jīng)營，包括小區(qū)公共區(qū)域廣告、商業(yè)宣傳活動、物業(yè)管理用房出租等。（3）小區(qū)內(nèi)多種便民服務(wù)經(jīng)營，包括戶內(nèi)特約保潔、房屋交易租賃的中介服務(wù)、其他便民服務(wù)等。
2.物業(yè)安全管理的內(nèi)容包括哪些
物業(yè)安全管理的內(nèi)容 物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面。
1。治安管理 ①對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安管理條例》的行為進(jìn)行制止，并報公安機(jī)關(guān)處理。
如非法攜 帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財物等； ②對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止。 如發(fā)出噪音、污染，亂扔雜物， 搭建各類違章建筑、流動攤販擾民等。
2。消防管理 把物業(yè)管理師加入收藏夾！ 其內(nèi)容主要是預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災(zāi)，消防器材的保 養(yǎng)和維修等。
3。車輛交通管理 主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。
美國心理學(xué)家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現(xiàn)的需要。 這7種需要是按次序逐級上升的。
即當(dāng)下一級需要獲得基本滿足后，就會追求上一級的需要。 根據(jù)這個理論，當(dāng)人的生理需要（維持體內(nèi)生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等）得到基本 滿足后，人類就會首先產(chǎn)生安全（周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。
如沒有混亂、恐嚇）的需要。隨著整個社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安 全問題越來越引起人們的重視。
因此，物業(yè)安全管理的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范也會隨著社會總體經(jīng)濟(jì)水平的提高、社會分工的進(jìn)一步分化得到進(jìn)一步的擴(kuò)展和延伸。 。
3.物業(yè)管理安全生產(chǎn)主要的作法有哪些
物業(yè)管理員工安全常識
物業(yè)管理員工安全常識提要：采取各種組織措施和技術(shù)措施，努力改善安全生產(chǎn)條件，達(dá)到預(yù)防和消除傷亡事故和職業(yè)危害，實現(xiàn)安全和文明生產(chǎn)的目的。物業(yè)管理員工安全常識
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物業(yè)管理員工安全常識
"安全管理的根本任務(wù)
采取各種組織措施和技術(shù)措施，努力改善安全生產(chǎn)條件，達(dá)到預(yù)防和消除傷亡事故和職業(yè)危害，實現(xiàn)安全和文明生產(chǎn)的目的。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點：
防火、防盜
第1節(jié) 消防常識：
1）火災(zāi)的定義；
2）火災(zāi)的分類及使用何種滅火劑撲救；
3）滅火的基本方法；
4）怎樣正確使用"119"報警；
5）常見消防設(shè)備及使用方法；
6）火場自救的方法；
燃燒的定義：物質(zhì)劇烈氧化而發(fā)光、發(fā)熱的化學(xué)反應(yīng)。
燃燒必備的三個條件是什么？答：著火源、可燃物、助燃物
火災(zāi)的定義是什么？
在時間和空間上失去控制并造成一定危害的燃燒現(xiàn)象。
火災(zāi)的分類及使用何種滅火劑撲救？
A類：指可燃固體物質(zhì)火災(zāi)；用水、泡沫滅火劑。
B類：指液體和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)；用干粉、泡沫滅火劑。
C類：指氣體火災(zāi)；用干粉、二氧化碳滅火劑。
D類：指金屬火災(zāi)；用砂、土。
"滅火的基本方法
消除著火源，隔絕助燃物 ，控制可燃物
怎樣正確使用"119"電話？
一、要沉著冷靜、不要驚慌；
二、要講清起火單位、地址、燃燒對象、火勢情況、并將報警人的姓名、電話號碼告訴消防隊便于聯(lián)系；
三、報警后，要派人到路口接應(yīng)消防車；
常見消防設(shè)備及使用方法
一、自動報警系統(tǒng)：火災(zāi)探測器、報警控制裝置；
二、固定滅火系統(tǒng)：室內(nèi)、外消防栓、滅火器、消防水泵
三、安全通道及消防電梯；
"火場逃生十三訣
一、逃生預(yù)演，臨危不亂；請記?。菏虑邦A(yù)演，事半功倍
二、熟悉環(huán)境，暗記出口；/請記住：在安全無事時，一定要居安思危給自己預(yù)留一條通路
四、撲滅小火，惠及他人；請記?。籂幏謯Z秒撲滅"初期火災(zāi)"
五、保持鎮(zhèn)靜，明辯方向，迅速撤離；請記住：只有沉著鎮(zhèn)靜，才能想出好辦法
三、通道出口，暢通無阻；
請記住：自斷后路，必死無疑
六、不入險地，不貪財物；
請記?。毫舻们嗌皆?，不怕沒柴燒
七、簡易防護(hù)，蒙鼻匍匐；請記住：多件防護(hù)工具在手，總比赤手空拳好
八、善用通道，莫入電梯；請記住：逃生的時侯，乘電梯極危險
九、緩降逃生，滑繩自救；請記?。耗懘笮募?xì)，救命繩就在身邊
十、避難場所，固守待援；請記?。簣远芎螒掷?/p>
十一、緩晃輕拋，尋求援助；請記?。撼浞直┞蹲约?，才能爭取有效拯救自己
十二、火以及身，切勿驚慌；請記?。壕偷卮驖L雖狼狽，烈火焚身可免除
十三、跳樓有術(shù)，雖損求生；請記?。禾鴺遣坏扔谧詺?，關(guān)
4.物業(yè)安全管理包括哪些
物業(yè)管理范圍包括：房屋的維護(hù)與修繕管理。
房屋及其設(shè)備的維護(hù)管理保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用，不因不合理設(shè)施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設(shè)施的完好。綠化管理。
衛(wèi)生管理。治安管理。
包括對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財產(chǎn)安全管理，制定并落實防火防盜等安全措施。車輛交通管理。
對小區(qū)的主要通道，停放車場地及設(shè)施的管理。公用市政設(shè)施管理。
進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理，包括代收代交有關(guān)費用。違章建筑的管理。
配合違章建筑主管部門，對違章建筑進(jìn)行舉報監(jiān)督管理。其它生活服務(wù)。
如進(jìn)行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規(guī)性的服務(wù)；開辟夜間收費停車場、收費農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營性服務(wù)。
5.物業(yè)管理安全措施都有什么
1、固定崗工作
著裝整齊，維持秩序，疏導(dǎo)交通車輛，為客人咨詢指引方位及提送行李等，同時應(yīng)注意防范進(jìn)出人員中的犯罪分子，防止各類案件的發(fā)生。
2、安全巡檢
定時和不定時地對物業(yè)內(nèi)外各個部位進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的因素及時進(jìn)行解決。
3、停車場管理
疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，檢查停車證件，收取臨時停車費，進(jìn)行停車場消防和安全管理。
4、案件處理
對物業(yè)內(nèi)發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件進(jìn)行立案偵查，并按有關(guān)規(guī)定上報公安機(jī)關(guān)處理。
5、消防工作
消防控制室值班檢查，消防設(shè)備，配備專職消防人員，建立義務(wù)消防組織，進(jìn)行消防訓(xùn)練。
6、與其他部門搞好配合工作。
擴(kuò)展資料：
物業(yè)全封閉式管理：全封閉式管理是對進(jìn)出物業(yè)的人、車、物全部實行查驗放行的管理方法，全封閉式管理要求物業(yè)具有物質(zhì)上的全部隔離裝置，而且往往采用先進(jìn)技術(shù)來防止翻越及翻越報警，對物業(yè)所有的出入口都進(jìn)行管理，具體管理內(nèi)容主要有：
人：訪客必須得到業(yè)主的許可，并進(jìn)行登記；其他人員禁止入內(nèi)。
車：所有機(jī)動車輛進(jìn)行登記發(fā)卡，驗證后放行。
物：禁止物業(yè)不允許存放的物品入內(nèi)（如危險品、劇毒物品等），大件或具有一定價值的物品需由業(yè)主本人同意方可運出。
全封閉式管理，安防效果好，但成本較高，較高檔次的住宅物業(yè)，尤其是高層住宅樓宇較多采用這種管理方法。
參考資料來源：百度百科—物業(yè)安全管理
6.關(guān)于'物業(yè)管理"方面的知識
物業(yè)管理，是指業(yè)主自行或者通過他人對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。這是物業(yè)管理的名詞解釋。
在我們?nèi)粘９芾碇幸⒁獾木褪侨矫妫?、服務(wù)；2、維護(hù)、3、成本核算。
服務(wù)：
1、滿足客戶合理的需求；
本著業(yè)主無小事的服務(wù)理念，對業(yè)主的需求一定要滿足，當(dāng)業(yè)主提出一些不合理的要求時，我們要站在業(yè)主的角度考慮分析事情，并作出合理解釋，幫助指引或聯(lián)系解決問題的部門，切勿直接拒絕業(yè)主的需求。
2、注重細(xì)節(jié)；
服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品的好壞決定了物業(yè)費的收繳程度，當(dāng)我們展現(xiàn)自己的產(chǎn)品時，業(yè)主會關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而業(yè)主對產(chǎn)品的評價來源于日常的服務(wù)。文明用語、處理事情的快捷性、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等等，這就要我們從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。
3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)；
培訓(xùn)的目的就是更好的為業(yè)主提供服務(wù)。日常培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括法律法規(guī)、文明用語、管理制度、公司的企業(yè)文化等。培訓(xùn)好了，員工素質(zhì)提高了，服務(wù)質(zhì)量就會明顯提高。
4、熟悉物業(yè)法規(guī)；
物業(yè)管理條例、物業(yè)管理辦法、裝飾裝修管理規(guī)定、治安管理條例、消防法、環(huán)境法、等這些要熟悉，熟悉之后有利于處理糾紛，幫助您對事情的判斷。
5、處理好與政府職能部門的關(guān)系；
政府部門的關(guān)系要處理好，逢年過節(jié)要隨喜，特別消防部門。
6、業(yè)主委員會
業(yè)主委員會的主任很重要，一般情況下他們是為了自己的私利才會承擔(dān)這個責(zé)任的，你在日常中多給些小恩小惠，一定要處理好關(guān)系才能更好的服務(wù)，不然你將萬劫不復(fù)，一事無成。
維護(hù)：
設(shè)備的日常維護(hù)很重要，好的設(shè)備保證你的園區(qū)不會停止供電、停止供水、消防設(shè)備才能正常使用。那你就要制定日常的維護(hù)保養(yǎng)計劃，步步跟進(jìn)，確保設(shè)備的正常運行。
成本核算：
物業(yè)是企業(yè)，企業(yè)要利潤，保證利潤就要進(jìn)行成本核算，人員工資、設(shè)備運營、綠化養(yǎng)護(hù)、供水供電費用，一一要核算，節(jié)流開支，保證公司的利潤，你才能在企業(yè)站住腳
