對于電商企業(yè)來說,效率是企業(yè)的生命,因為效率不僅是利益的保障,更是客戶滿意的支撐。倉庫經(jīng)理可以說是后端倉庫的“掌門人”。不僅要做好商品的日常管理和維護(hù),還要做好人員的統(tǒng)籌安排和突發(fā)事件的處理。這些都是倉庫管理者必須面對的問題。同時,倉庫管理員需要有一定的應(yīng)變能力和一定的抗壓能力。只有這樣,才能在今后更好地開展倉儲管理活動,給企業(yè)帶來健康有益的發(fā)展。目錄第一節(jié):進(jìn)貨流程第二節(jié):出貨流程第三節(jié):庫存盤點流程第四節(jié):缺貨電話處理流程第五節(jié):庫存數(shù)據(jù)錯誤的反饋流程第六節(jié):ERP庫存影響因素及監(jiān)管第一節(jié):進(jìn)貨流程核心注意點:1。一定要抽檢!2.審核負(fù)責(zé)人和審核內(nèi)容一定要明確!3.一定要按要求歸檔!入庫流程描述:1。所有到達(dá)倉庫的貨物必須有相應(yīng)的采購訂單。如果沒有采購訂單或采購訂單有錯誤,會及時反饋給采購部門進(jìn)行更正。2.抽樣率至少為30%;如果單項一致,則正常入庫;如果不是,1)如果實際到貨數(shù)量超過采購清單數(shù)量,則不接受。2)如果實際到貨數(shù)量小于采購單數(shù)量,抽樣檢驗合格,則按實際到貨數(shù)量入庫。3)如有質(zhì)量問題,如顏色、規(guī)格與樣品不符,產(chǎn)品本身的裂紋、污漬等將不予接受。4)所有新品都要算!3.審核內(nèi)容:確保ERP收貨、送貨單、司機(jī)發(fā)貨登記表、檢驗單中涉及產(chǎn)品的數(shù)量、金額、供應(yīng)商信息一致(審核部門:XXX);4.檢驗員負(fù)責(zé):檢驗單、送貨單、檢驗單按時間分類以檔案形式保存在財務(wù)部,至少保存12個月;如需修改存檔資料,應(yīng)出具修改單,說明產(chǎn)品資料和修改原因,由審核主管和經(jīng)理簽字,并與原文件一起保存;5.指定開票人、指定開票人、非指定工作人員和其他人不得開具發(fā)票;如發(fā)現(xiàn),其出具的單筆金額由出票人和前臺工作人員共同承擔(dān)。6.入庫單準(zhǔn)備:供應(yīng)商名稱、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價、總金額、大寫金額、檢驗員、付款方式、簽字(客戶月結(jié)單)要清晰明了,一目了然。不允許有任何遺漏。如有錯誤,請及時修改,并明確標(biāo)注原因。7.如果產(chǎn)品單價不一致,則應(yīng)按兩者之間較低的價格編制入庫單。并在此列表中注明價格問題。8.特殊情況需要從物流點直接發(fā)。比如某客戶訂單有50件產(chǎn)品A,倉庫庫存不夠,買家需要臨時找供應(yīng)商下單發(fā)貨。當(dāng)貨物到達(dá)物流點后,業(yè)務(wù)部門可以申請司機(jī)直接在物流點送出,這樣可以節(jié)省時間,提高效率(正常流程是先從物流市場拉回倉庫,再出庫再拉回物流市場,比較麻煩。請參考入庫流程)。過程如下:1 .業(yè)務(wù)部門向倉儲部門相關(guān)負(fù)責(zé)人提供特殊發(fā)貨申請單(包括:訂單號、產(chǎn)品數(shù)量、涉及金額、業(yè)務(wù)主管、倉儲主管、經(jīng)理簽字。) 2.倉庫根據(jù)提供的訂單號打印客戶訂單(部分需要拆分)、送貨單、特殊發(fā)貨申請單,交給司機(jī)。3.司機(jī)提貨單:為客戶將提貨單放入產(chǎn)品箱,將專用發(fā)貨申請單與提貨單一起裝訂到庫管員處入庫,客戶物流提貨單掃描發(fā)貨。
并打印粘貼嘜頭標(biāo)準(zhǔn):名稱-編號-規(guī)格-包裝編號-倉庫位置-散裝倉庫位置-收貨人-日期。裝運(yùn)標(biāo)志貼在紙箱的左下角。1.成品倉庫主管會在一個小時內(nèi)拉貨。2.所有退貨的售后產(chǎn)品會在到貨半小時內(nèi)通知售后專員,并要求售后專員在一小時內(nèi)將貨物拉走。3.確定是KA到貨的產(chǎn)品。” 2.檢驗中發(fā)現(xiàn)色差大、混裝嚴(yán)重、質(zhì)量差、比上批貨質(zhì)量低、單件不良品超過2%等問題;3.由于與包裝損壞相關(guān)的因素導(dǎo)致的貨物質(zhì)量和數(shù)量之間的偏差;4.單品包裝數(shù)量巨大或不規(guī)范;5.對商品單價有爭議,聯(lián)系不上購買時;6.進(jìn)貨數(shù)量超過采購清單。7.外箱顯示潮濕和發(fā)霉的跡象。8.采購部門未下采購訂單,無法聯(lián)系采購。9.物流或快遞包裝破損和數(shù)量缺失的績效評估。1.入庫單準(zhǔn)備不正確(如供應(yīng)商名稱、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、包裝編號等。)導(dǎo)致倉儲和財務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,造成應(yīng)付賬款和發(fā)貨錯誤。財務(wù)部發(fā)現(xiàn),前兩次通報批評,從第三次開始,是第一次。2.如果是倉庫前直接發(fā)貨,需要前臺準(zhǔn)備收貨單據(jù),由采購部相關(guān)人員提出申請,經(jīng)主管、運(yùn)營總監(jiān)或總經(jīng)理簽字確認(rèn)后,方可開單;否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),開單人員每次50元/處罰。3.如遇證件或零件缺失,在取周邊產(chǎn)品時,根據(jù)司機(jī)提交的《取貨登記表》,先核對取貨件總數(shù),確保不會有件丟失;然后根據(jù)外包裝上的司機(jī)編號分類;再次,根據(jù)箱內(nèi)供應(yīng)商提供的送貨單仔細(xì)核對,確保供應(yīng)商名稱和件數(shù)與司機(jī)提供的“發(fā)貨登記表”和供應(yīng)商送貨單一致。應(yīng)附上收據(jù)表格:提貨單或供應(yīng)商交貨清單。如果財務(wù)部門發(fā)現(xiàn)沒有這個票據(jù),就不允許做入庫數(shù)據(jù),只能添加到財務(wù)系統(tǒng)中,直到相關(guān)人員提供可信的入庫憑證。其他部門如發(fā)現(xiàn)缺件(無收據(jù))或缺件,每月前給予兩次口頭批評,從第三次起,每次給予50元;供應(yīng)商發(fā)貨時不出具入庫單。如果其他人員檢查后發(fā)現(xiàn)這個要求,前臺承擔(dān)這個責(zé)任,一個月累計3次以上直接開除;如需補(bǔ)此缺表,由相關(guān)負(fù)責(zé)人提出申請,倉庫先對該產(chǎn)品進(jìn)行盤點,并提供有效數(shù)據(jù)證明該產(chǎn)品已入庫,經(jīng)庫存負(fù)責(zé)人、倉庫主管、運(yùn)營總監(jiān)(總經(jīng)理)簽字后方可編制此表。
一個“三令”制度,兩個“三提醒”制度,三個“三令”和“三清理”制度,四個“一細(xì)三考勤”制度
電子倉庫對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有重要作用,倉庫管理員的責(zé)任尤為突出。這是因為它在整個倉庫活動中起著核心領(lǐng)導(dǎo)作用。今天我就來告訴大家電商倉庫管理員是負(fù)責(zé)什么的。1.管理倉庫物流,協(xié)調(diào)物流部門與內(nèi)外接口的關(guān)系,制定并實施物流工作計劃,改善倉庫、物流和物料管理(如操作系統(tǒng)規(guī)范和流程),提高內(nèi)部運(yùn)作效率,降低物流總成本,發(fā)展倉庫物流運(yùn)作,控制部門預(yù)算。2.管理電子商務(wù)項目的物流運(yùn)作,根據(jù)實際運(yùn)作情況優(yōu)化公司的倉儲管理系統(tǒng)和物流管理系統(tǒng)。3.科學(xué)規(guī)劃和調(diào)整倉庫庫存和倉庫位置,提出改進(jìn)方案,合理利用倉庫空間,保證倉庫的最大利用率。4.組織倉庫后勤部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確性和效率,監(jiān)控部門的安全、溫度、濕度、清潔等日常工作,確保物料的儲存、運(yùn)輸和保護(hù)。5.要對倉庫庫存質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,建立呆滯庫存調(diào)整機(jī)制,及時報告和組織異常庫存處理,防止庫存積壓、短缺和毀損現(xiàn)象,確保庫存安全有效。6.負(fù)責(zé)倉庫物流預(yù)算執(zhí)行、成本管理、物流成本管理、人工成本、綜合管理成本和倉庫配送成本核算。7.負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理,建設(shè)和激勵,管理,評估和培訓(xùn)下屬,以實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。8.與公司有效核對業(yè)務(wù)運(yùn)作需求,分析倉庫物流信息,并提交報告。9.負(fù)責(zé)倉庫相關(guān)文件的統(tǒng)計、保管、入賬和保管。10.負(fù)責(zé)倉庫、店鋪、貨物的日常驗收、入庫、堆碼、保管、盤點、調(diào)整。所以倉庫經(jīng)理可以說是后端倉庫的“所有隊長”。不僅要做好商品的日常管理和維護(hù),還要做好人員的統(tǒng)籌安排和突發(fā)事件的處理。這些都是倉庫管理員必須面對的問題。同時,倉庫管理人員要有一定的應(yīng)變能力和一定的抗壓能力。只有這樣,才能在今后更好地開展倉庫管理活動,給企業(yè)帶來健康有益的發(fā)展。
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