生鮮產(chǎn)品電子商務(wù),簡稱生鮮電商,是指以電子商務(wù)的方式在互聯(lián)網(wǎng)上直接銷售生鮮產(chǎn)品,如新鮮水果、蔬菜、鮮肉等。而且現(xiàn)在有很多生鮮電商,比如藝林生鮮、盒馬生鮮、JD.COM生鮮等等。
我就不說生鮮電商的可行性了,只說怎么做(話題很大,只說和一般電商的區(qū)別):1。商品采購:商品采購最重要的是商品的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化。如何讓用戶每次收到的商品都是質(zhì)量相對(duì)一致的,這一點(diǎn)至關(guān)重要。如果用戶每次收到的草莓都是不同的品種和大小,用戶就會(huì)離你很遠(yuǎn)。如果實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,我們需要這方面的專業(yè)人才和相對(duì)有保障的貨源。2.商品質(zhì)檢:生鮮食品具有保質(zhì)期短、外觀不同的特點(diǎn),所以質(zhì)檢也是關(guān)鍵因素之一。入庫時(shí),要有質(zhì)檢步驟。根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果,對(duì)商品進(jìn)行分類,并作出不同的銷售處理。3.倉庫管理:生鮮食品需要冷藏是毫無疑問的,但是如何保證倉庫的保鮮時(shí)間是一個(gè)大問題。比如葉菜和其他商品可能有不同的保鮮方法。4.物流管理:生鮮對(duì)物流的要求比冷鏈高,但是冷鏈已經(jīng)夠麻煩了。國內(nèi)沒有成熟的冷鏈系統(tǒng)。還有就是冷鏈前提下的配送速度的保證,這需要非常高的成本和管理。5.市場(chǎng):我覺得這里面功能不多,可能女性用戶比較多。
生鮮電商是一個(gè)前景廣闊但前路崎嶇的行業(yè)。有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn):1。生鮮電商毛利高!在已知的大眾消費(fèi)品中,生鮮的毛利可以說是最高的。百貨公司的毛利對(duì)于特定品類(不包括避孕套)只能達(dá)到20%是一個(gè)很高的數(shù)字,但是生鮮基本可以達(dá)到40%以上,比如不起眼的白蘿卜,利潤可以達(dá)到60%,有的品類可以超過100%。2.購買頻率和客單價(jià)都很高!由于生鮮是日常必需品,購買時(shí)間不會(huì)比衣服電器長,所以一旦用戶在生鮮網(wǎng)站上形成購物習(xí)慣,用戶平均一周內(nèi)登錄網(wǎng)站的次數(shù)就會(huì)高于一般垂直B2C,而且由于在這類網(wǎng)站上購物基本都是一家三口一個(gè)人的購買,客單價(jià)高,每個(gè)月累計(jì)購物金額驚人。3.抗風(fēng)險(xiǎn)能力大!經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候,客戶可能不買奢侈品,或者選擇大額消費(fèi),或者取消旅行計(jì)劃,但是客戶不可能選擇不買生鮮日常用戶。4.市場(chǎng)空間大!生鮮市場(chǎng)是一個(gè)20萬億的市場(chǎng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是任何一個(gè)企業(yè)能吞下去的市場(chǎng)。只要能在這個(gè)市場(chǎng)分百分之幾,就足夠這個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大,成為中國頂尖企業(yè)。況且這個(gè)市場(chǎng)目前在互聯(lián)網(wǎng)上還沒有領(lǐng)導(dǎo)者或者巨頭。5.有地域性!垂直B2C電商網(wǎng)站大多面向全國用戶。但生鮮電商是基于一個(gè)城市的逐步發(fā)展,并以其為中心輻射的,因?yàn)槭称饭?yīng)、供應(yīng)鏈配送、新鮮度的需要。一旦它在這個(gè)城市獲得了用戶的口碑,其他企業(yè)要與之競(jìng)爭會(huì)相當(dāng)困難,打價(jià)格戰(zhàn)會(huì)比一般企業(yè)困難得多。缺點(diǎn):1。非標(biāo)貨!你不能要求新鮮的食物看起來一模一樣,一樣的質(zhì)量和新鮮度。導(dǎo)致用戶認(rèn)為實(shí)物與圖片不符,印象不符,退貨頻率相當(dāng)高。退貨不僅會(huì)增加物流客服的成本,更重要的是,大部分退貨因?yàn)樾迈r,只能直接倒掉。這個(gè)特點(diǎn)也導(dǎo)致了在包裝商品的時(shí)候需要非常注意分類和時(shí)間。有的生鮮保險(xiǎn)要求加冰塊,有的要求時(shí)效,等等。2.用戶群!買生鮮食材的很多都是上班族,因?yàn)闆]時(shí)間趕早班去超市買菜。不僅晚上去的人多,食材也不新鮮,餓著肚子肯定不是什么好體驗(yàn)。所以大部分用戶都是在公司訂的,到家了可以送,也可以送回家!這意味著配送很強(qiáng),每天至少要保證兩次甚至三次配送才能滿足高爆量。試想,大家都在等你的東西回家做飯。都到那個(gè)時(shí)候了,送貨員就死定了。3、安全問題!這個(gè)問題和普通商品沒什么區(qū)別。如果有用戶反應(yīng)你的菜有問題,甚至死了一個(gè)人,那就完了,網(wǎng)站的聲譽(yù)瞬間就死了。處理這種危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)管理需要很大的成本,因?yàn)橄裉詫毑钤u(píng)師這樣的人很多。你不給我修,我就投訴,我就在微博上宣傳。上帝保佑!4.供應(yīng)鏈物流!冷鏈。生鮮食品的儲(chǔ)存、配送、退貨、換貨是完全不同的流程,需要特殊處理。難度很大,而且隨著市場(chǎng)的用戶越來越多,這個(gè)問題的解決會(huì)越來越困難和復(fù)雜。1.電商要慎重選擇是否加入生鮮的模塊。由于生鮮食品、時(shí)間和配送條件的特殊要求,即使在配送區(qū)域,也有一定的局限性。這些特殊要求大大提高了門檻,成為電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。2.生鮮電商對(duì)生鮮供應(yīng)做提前預(yù)測(cè)。
生鮮市場(chǎng)的需求是剛性的,很多生鮮的季節(jié)性很強(qiáng)。生鮮電商對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè),可以改善配送后庫存等服務(wù),降低成本。3.改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣。對(duì)于吃到肚子里的東西,消費(fèi)者沒有看到實(shí)物可能不放心購買,擔(dān)心食品的質(zhì)量安全。電商可以瞄準(zhǔn)這一點(diǎn),監(jiān)控生鮮產(chǎn)出的每一個(gè)環(huán)節(jié),并及時(shí)反饋給消費(fèi)者,徹底打消消費(fèi)者的顧慮。
近年來,隨著網(wǎng)購生活方式的快速普及,消費(fèi)者對(duì)生鮮食材的需求越來越大。面對(duì)巨大的市場(chǎng)需求,無論是電商平臺(tái)還是傳統(tǒng)線下超市,都在積極加入生鮮電商的爭奪戰(zhàn)。生鮮電商在蓬勃發(fā)展的同時(shí),也在經(jīng)歷著不斷的淘汰和洗牌,而一個(gè)數(shù)據(jù)顯示,大部分生鮮電商仍處于虧損狀態(tài)。近年來,越來越多的消費(fèi)者嘗試并習(xí)慣于在網(wǎng)上購買生鮮產(chǎn)品。陳驍在網(wǎng)上購買蔬菜和水果已經(jīng)有五六年了。她說,網(wǎng)購生鮮比很多超市更新鮮,更便宜?!拔覀兘?jīng)常在優(yōu)鮮日?qǐng)?bào)、淘寶日?qǐng)?bào)等平臺(tái)購買水果、蔬菜甚至肉類。網(wǎng)購方便,便宜,發(fā)貨時(shí)間快?!?6歲的何阿姨去年學(xué)會(huì)了在手機(jī)APP上買食品水果,在手機(jī)上下單,在小區(qū)里取貨?!拔覀冇玫腁PP叫生鮮,晚上下單,第二天準(zhǔn)時(shí)送到。送來的水果又新鮮又好又經(jīng)濟(jì)。這也給老人省了不少東西,有的還比自由市場(chǎng)的價(jià)格還低,真好?!弊尯伟⒁淌氖牵@家網(wǎng)店去年年底就不做了?!拔覀儐査麨槭裁催@么受歡迎(他說是因?yàn)槲锪髋渌蛦栴}?!逼鋵?shí)生鮮電商的生與死并沒有什么新鮮的。之前有一份生鮮電商的死亡名單,說是從去年開始,青年蔡駿、生鮮俱樂部、美味七七等14家生鮮電商倒閉。沒倒閉的生鮮電商很難。據(jù)統(tǒng)計(jì),全國有4000多家生鮮電商,但盈利的只有1%,持平的4%,虧損的88%,剩下的7%都是巨虧。電子商務(wù)觀察家陸表示,他對(duì)這1%的利潤率持懷疑態(tài)度。“生鮮電商主要是因?yàn)楣?yīng)鏈成本、配送、損耗高,大家都解決不了,也受地域影響。建倉庫和配送的成本非常高。大家都不賺錢,說是1%的利潤,但據(jù)我所知,大型生鮮電商都不賺錢,都是賠錢的。但為什么還做,就是博完了,博明天?!苯y(tǒng)計(jì)顯示,2015年中國生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模在500億元左右,2016年達(dá)到900億元。預(yù)計(jì)今年交易額將達(dá)到1500億元,2019年將突破3500億元。這么大的市場(chǎng)規(guī)模,自然會(huì)有爭奪。魯說:“生鮮品類是一個(gè)萬億品類。同樣萬億類別的還有家電和服裝。很多萬億類目的電商規(guī)模都很大,只有生鮮電商規(guī)模很小。目前生鮮行業(yè)的電商滲透率只有3%左右,服裝超過20%。所以這就是為什么這么多電商和創(chuàng)業(yè)者看重這個(gè)行業(yè)。這么大的行業(yè)電商化率很低,每個(gè)人都有機(jī)會(huì)。但是開倉、配送、推廣的成本太高。這么多生鮮產(chǎn)品很難管理,損耗率很高。一般生鮮電商的損失率應(yīng)該超過10%。目前在巨頭時(shí)代,所有比較大的公司都是虧本經(jīng)營,因?yàn)楸澈笥匈Y本支持?!?/p>
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