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到底什么是電子商務？

淘寶是電子商務的體現(xiàn)，當然不止這一個。電子商務通常是指在互聯(lián)網開放的網絡環(huán)境下，買賣雙方在全球范圍內廣泛的商務活動中，不見面而進行各種商務活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商家之間的網上交易和網上電子支付，以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新的商務運作模式。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可以分為兩種：企業(yè)對企業(yè)或企業(yè)對消費者。此外，還有一種消費者對消費者的增長模式。隨著中國網民的增加，網上購物和銀行卡支付的消費方式日益普及，市場份額也在快速增長，電子商務網站層出不窮。電子商務最常見的安全機制是SSL和SET。【分類】B2B、B2C、C2C和B2M四類電子商務模式。B2B指的是企業(yè)對企業(yè)。正如企業(yè)與其他企業(yè)做生意一樣，企業(yè)對企業(yè)的電子商務，即企業(yè)之間通過互聯(lián)網交換產品、服務和信息。通俗的說法是，電子商務交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網技術或各種商務網絡平臺完成商務交易過程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購和確認訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過程的監(jiān)控等。有時會把B寫成B，但為了簡單，干脆用它的諧音B2B(2是to)。B2B典型的有阿里巴巴、中國制造網等。即B2C商家對客戶B2C模式是中國最早的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。即B2C企業(yè)通過互聯(lián)網為消費者提供新的購物環(huán)境——3354家網上商店，消費者通過互聯(lián)網在線購物和支付。這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了時間和空間，大大提高了交易效率，尤其是對于忙碌的上班族來說，可以節(jié)省寶貴的時間。C2C的意思是消費者對消費者。C2C和B2B、B2C一樣，是電子商務的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對用戶的模式，C2C商務平臺為買賣雙方提供一個網上交易平臺，讓賣家主動提供商品的網上拍賣，而買家可以自己選擇商品進行競價。B2M向B2M經理提及商務，相對于B2B、B2C、C2C電子商務模式，這是一種全新的電子商務模式。這種電子商務與上述三種類型有本質區(qū)別。根本區(qū)別在于目標客戶群的不同性質。前三種類型的目標客戶群都是以消費者的身份出現(xiàn)的，而B2M針對的客戶群是企業(yè)或產品的銷售者或工作者，而不是最終消費者。企業(yè)通過網絡平臺發(fā)布其產品或服務，職業(yè)經理人通過網絡獲取有關其產品或服務的信息，為企業(yè)提供產品銷售或企業(yè)服務。企業(yè)可以通過管理者的服務達到銷售產品或獲得服務的目的。職業(yè)經理人通過為企業(yè)提供服務獲得傭金。與傳統(tǒng)電子商務相比，B2M已經有了很大的提高。除了所面對的用戶群體有本質區(qū)別，B2M還有一個更大的特色優(yōu)勢：電商的線下發(fā)展！傳統(tǒng)電商的上述三個特點：商品或服務的買賣雙方只能是網民，而B2M模式完全可以把互聯(lián)網上的商品和服務信息拿到線下。企業(yè)發(fā)布信息，管理者獲取商業(yè)信息，向所有人提供商品或服務，無論是線上還是線下。以中國市場為例，傳統(tǒng)的電子商務網站面對的是1.4億網民，而B2M面對的是14億中國公民！互聯(lián)網上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。

主要內容包括：電子商業(yè)廣告；電子購買和交易，交換電子交易憑證；電子支付結算和售后在線服務等。交易主要有兩種：企業(yè)與個人之間的交易(B對C)和企業(yè)之間的交易(B對B)。電子商務涉及的主體有四類：客戶(個人消費者或企業(yè)集團)、商家(包括賣家、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機構)和認證中心。從貿易活動的角度來看，電子商務可以在許多環(huán)節(jié)中實現(xiàn)，因而電子商務可以分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商務、電子貿易、電子合同等。最完整、最先進的電子商務應該是利用互聯(lián)網開展一切貿易活動，即在互聯(lián)網上完全實現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到通過互聯(lián)網洽談、訂貨、網上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報關、電子繳稅。實現(xiàn)一個完整的電子商務會涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構也要加入進來。由于參與電子商務的各方在物理上互不相識，因此電子商務的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復制品。網上銀行、網上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用?！緝?yōu)勢】電子商務是互聯(lián)網爆炸式發(fā)展的直接產物，是網絡技術應用的全新發(fā)展方向?；ヂ?lián)網本身具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的固有特征，大大超越了電子商務作為一種新的貿易形式的價值。它不僅會改變企業(yè)自身的生產經營管理活動，還會影響整個社會的經濟運行和結構?；诨ヂ?lián)網的“電子”技術平臺為傳統(tǒng)商務活動提供了無比廣闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒體根本無法比擬的。1.電子商務將傳統(tǒng)業(yè)務流程電子化和數(shù)字化。一方面用電子流代替了實體物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。互聯(lián)網的傳統(tǒng)空間概念發(fā)生了變化，出現(xiàn)了一個虛擬空間或者虛擬社會，它與實際的地理空間不同。世界任何角落的個人、公司或機構都可以通過互聯(lián)網緊密聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學或虛擬研究所等。從而實現(xiàn)信息共享、資源共享、智力共享等。2.電子商務的開放性和全球性特征為企業(yè)創(chuàng)造了更多?；ヂ?lián)網跨越國界和時空，無論你在哪里，無論白天黑夜。只要用瀏覽器點點鼠標，就可以隨意登錄任何國家或地區(qū)的網站，直接和你想交流的人交流。3.電子商務使企業(yè)以相近的成本進入全球電子市場，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了企業(yè)的競爭力。4.電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行模式。電子商務一方面打破了時間和空間的壁壘，另一方面提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能性，這將影響社會的經濟布局和結構。

21世紀是一個信息社會，信息就是財富，信息傳遞的速度對商家來說可以說是生死攸關。互聯(lián)網因其信息傳遞的速度而受到商家的青睞?？梢哉f，北半球剛剛發(fā)生的事情，通過互聯(lián)網十幾分鐘、幾分鐘甚至很短的時間就可以讓南半球的人知道?；ヂ?lián)網真的把整個地球變成了地球村。6.互動：通過互聯(lián)網，商家可以直接溝通、洽談、簽約，消費者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網站上，而企業(yè)或商家要根據(jù)消費者的反饋及時調查產品種類和服務質量，實現(xiàn)良性互動。基于以上優(yōu)勢，電子商務作為一種新的商業(yè)模式在20世紀最后十年出現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務有很多優(yōu)勢。如果它能突破地域和時間的限制，讓不同地區(qū)的人們自由傳遞信息，交換需要的商品和進行貿易，它的快捷、迅速、自由和低成本的交換會讓人感到幸福。對此有什么辦法呢？【電子商務的國際化發(fā)展】以歐美國家為例，可以說電子商務業(yè)務的發(fā)展如火如荼。在法國、德國等歐洲國家，電子商務產生的營業(yè)額已經占到總業(yè)務量的1/4，而在美國，已經達到1/3以上。然而，電子商務在歐美國家的發(fā)展只有十幾年的歷史。在美國，AOL、Yahoo、E-Harbor等知名電子商務公司在1995年左右開始賺錢，到2000年，已經創(chuàng)造了7.8億美元。電子商務公司如IBM、亞馬遜書店、戴爾電腦、沃爾瑪超市等。都在各自的領域獲得了難以置信的巨額利潤。歐美電子商務發(fā)展迅速有以下幾個因素：1。歐美有很多家庭和企業(yè)擁有電腦，網民數(shù)量占總人口的三分之二以上，尤其是青少年。2.歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一套完整的信用擔保體系，解決了電子商務中的網上支付問題。細說起來，歐美國家的信用擔保業(yè)務已經發(fā)展了80年。在歐美國家，人們可以自由流動，不必像中國那樣受戶口限制。為了日常生活的便利，每個人都有一個唯一的信用代碼，無法偽造，終身相伴。有了這張信用卡，發(fā)卡行允許持卡人最高額度透支，但持卡人需要在規(guī)定時間內償還借款。如果一個企業(yè)或個人惡意透支后不還貸款，他就會意識到，以后無論走到哪里，他的信用記錄都會有這個污點。所以西方人普遍視信用為自己的第二生命，沒有人愿意貪圖小利而喪失大義。在網上購物時，他們會點擊物品并直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣轉移到網站上。確認付款后，商務網站會立即組織送貨上門。3.歐美的物流配送體系相當完善正規(guī)。正是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使得很多不同地域的網民經常在購物當天或者第二天就能收到自己需要的商品。這得益于歐美近百年的儲運系統(tǒng)發(fā)展歷史。以美國為例。第二次世界大戰(zhàn)后，許多企業(yè)有效地將軍事后勤保障系統(tǒng)的運作模式轉變到物資流通領域，并逐步在全國各地建立起無孔不入的物流配送網絡。甚至在十幾年前，電商業(yè)務還沒有廣泛發(fā)展的時候，只要客戶打電話要貨，幾乎都可以享受免費送貨家政服務。

聯(lián)邦快遞、UPS等。是大型物流公司的模式，負責為各種業(yè)務向客戶交付產品。擁有如此龐大完善的物流配送體系，當電商時代到來時，美國只需要用電腦連接所有配送點，即順理成章地完成了從傳統(tǒng)配送到電商時代的轉變。電子商務活動中最重要也是最復雜的環(huán)節(jié)，3354物流配送，就這樣輕松解決了。【中國電子商務發(fā)展】中國電子商務起步于1997年。如果說美國電商是“商業(yè)驅動”，那么中國電商更是“技術驅動”，這是中國電商和美國電商在發(fā)展模式上最大的區(qū)別。在美國，電子商務的實踐早于電子商務的概念，企業(yè)的業(yè)務需求“促進”了網絡和電子商務技術的進步，促成了電子商務概念的形成。當互聯(lián)網時代到來的時候，美國已經有了比較先進發(fā)達的電子商務基礎。在中國，電子商務的概念先于電子商務的應用和發(fā)展，“始作俑者”是IBM等IT廠商。網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的業(yè)務需求，導致電子商務在中國的應用和發(fā)展。理解這種差異非常重要，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務應用和發(fā)展的一把鑰匙。1997、1998年，中國電子商務的主體還只是一些IT廠商和媒體，他們通過各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導人們對電子商務的認知、興趣和需求。經過這個階段，1999年和2000年，在風險投資的介入下，以網站為特色的電子商務服務商成為中國最早的電子商務用戶，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用和發(fā)展的深入，以及資本市場泡沫的破滅，網站電子商務開始陷入低谷，而企業(yè)尤其是傳統(tǒng)開始大規(guī)模進入電子商務領域。中國電子商務從2001年開始進入第三階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務的新主體。這種變化是深刻的，但也導致了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣于將網站電子商務，尤其是一些“熱點”網站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一依據(jù)。因此，電子商務在一些“熱門”網站上的衰落導致許多媒體和專業(yè)人士做出了中國電子商務處于低潮、進入衰退或根本永遠不會恢復的判斷。因此，很多人對電子商務的發(fā)展前景產生了很大的懷疑，越來越多的關于電子商務優(yōu)越性的負面和否定的意見開始出現(xiàn)。這種觀點可以理解，但不正確。事實上，與表面情況相反，中國的電子商務正在向深度和廣度發(fā)展，總體情況是健康的。電子商務的主體正在從IT廠商、媒體、電子商務服務商向企業(yè)轉變。傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進入電子商務領域，其特點是堅定、有效但不吸引“眼球”。企業(yè)電子商務是觀察和判斷未來電子商務形勢的主要視角。在我國電子商務的應用和發(fā)展過程中，有很多基礎問題需要重新思考，比如什么是電子商務，電子商務是電子商務還是電子商務，電子商務的范圍有多大，政府采購是電子商務還是電子政務，網絡廣告是不是電子商務，電子商務套餐是否包含ERP，電子商務的交易額如何計算等等?！倦娮由虅盏闹饕獞孟到y(tǒng)包括】(1)企業(yè)3354企業(yè)應用系統(tǒng)(B to B)企業(yè)之間的電子商務將是電子商務業(yè)務的主體，約占電子商務總交易額的90%。目前，電子商務大大提高了企業(yè)在供應、庫存、運輸、信息流通等方面的效率。電子商務最熱心的推動者也是商家。而企業(yè)之間的交易，正是引入電子商務可以產生大量收益的地方。

對于一個流通領域的商業(yè)企業(yè)來說，由于沒有生產環(huán)節(jié)，電子商務活動幾乎涵蓋了整個企業(yè)的管理活動，是利用電子商務最多的企業(yè)。通過電子商務，商業(yè)企業(yè)可以更加及時準確地獲得消費者信息，從而準確地訂購商品，減少庫存，通過網絡促進銷售，從而提高效率，降低成本，獲得更大的利益。企業(yè)間電子商務的一般交易過程可以分為以下四個階段。一、交易前的準備。這個階段主要是指買賣雙方和交易各方在簽訂合同之前的準備活動。二是交易談判和合同簽訂。這個階段主要是指買賣雙方就所有交易細節(jié)進行談判，雙方談判的結果以文件的形式確定，即以書面文件和電子文件的形式簽訂貿易合同。三是交易前辦理手續(xù)。這個階段主要是指從買賣雙方簽訂合同到履行合同的過程。第四，交易合同的履行和索賠。(2)企業(yè)對消費者的應用系統(tǒng)(B t0 C)從長遠來看，企業(yè)對消費者的電子商務最終將在電子商務領域占據(jù)重要地位。但是，由于各種因素的影響，目前和很長一段時間內，這一層次的業(yè)務只能占比較小的比例。它以互聯(lián)網為主要服務提供手段，實現(xiàn)公共消費和提供服務，并保證相關支付方式的電子化。它是隨著萬維網的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來的，可以說是一種電子零售。目前，互聯(lián)網上遍布各種商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到電腦、汽車等各種消費品和服務。這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易、一手交貨、面對面購物的方式，是一種新型有效的電子購物方式。當然，如果你想放心大膽地進行電子購物，你還需要一個非常有效的電子商務安全系統(tǒng)。3)企業(yè)3354政府應用系統(tǒng)(B到G)，包括政府采購、稅務、商檢、管理規(guī)則的發(fā)布，可以覆蓋政府與企業(yè)之間的所有事項。比如政府的采購清單可以通過互聯(lián)網公布，企業(yè)電子回復。隨著電子商務的發(fā)展，這類應用將會迅速增加。政府在這里有兩個角色：它不僅是電子商務的用戶，也是買方和商業(yè)行為者。也是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起到支撐和規(guī)范作用。在發(fā)達國家，電子商務的發(fā)展往往依賴于民營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導作用。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模小，信息技術落后，償債能力低。政府的參與有助于引進技術，擴大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)的償債能力。【電子商務的支撐環(huán)境】電子商務不僅影響著各方的交易過程，也在一定程度上改變著市場的組成結構和規(guī)則。傳統(tǒng)上，市場交易鏈是在商品、服務和貨幣的交換中形成的，而電子商務加強了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服務和電子貨幣。貿易的本質沒有變，只是貿易過程中的一些環(huán)節(jié)，因為附著的載體發(fā)生了變化，相應地改變了形式。這樣，從單個企業(yè)的角度來看，貿易方式發(fā)生了一些變化。從整個貿易環(huán)境來看，有的商機消失了，而新的商機出現(xiàn)了，有的行業(yè)衰落了，有的行業(yè)崛起了，從而使整個貿易格局煥然一新。除了傳統(tǒng)的商業(yè)因素外，電子商務的支撐環(huán)境還包括：(1)信息高速公路實際上是指網絡基礎設施的建設：它主要由骨干網、城域網、局域網等組成。它使任何網絡

(2)電子商務政策法規(guī)和技術標準的制定：電子商務是基于跨境信息網絡的貿易方式，相關政策法規(guī)必須與此相一致。但各國國情相差甚遠，電子商務的共同要求與各國的具體情況之間經常發(fā)生沖突，需要國際社會協(xié)調解決。例如，1996年，聯(lián)合國貿易發(fā)展局通過了《電子商務示范法》。美國、俄羅斯、德國、英國等國家都頒布了一些促進電子商務的法律法規(guī)。就整個網絡環(huán)境而言，標準對于保證兼容性和通用性非常重要。技術標準定義了用戶界面、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準等技術細節(jié)。目前，許多制造商和組織都意識到了標準的重要性，并正在共同努力制定統(tǒng)一的標準。例如，萬事達卡的發(fā)行商VISA已經與業(yè)界合作制定了SET協(xié)議，以確保電子商務的安全支付。(3)實現(xiàn)信息的在線發(fā)布、查詢和檢索：像亞馬遜這樣的網上書店在網站上發(fā)布產品目錄和庫存清單，在網站上吸引了非常大量的顧客。此外，一個復雜的網站服務器可以為特定的查詢者提供一個符合其個人習慣的目錄，其功能比任何用戶注冊卡都更好、更持久。(4)多媒體信息傳播工具的開發(fā)：網絡上傳播的內容包括文字、圖片、聲音、圖像等。并且還需要保證其傳遞的信息是可靠的、不可更改的、不可否認的，并在發(fā)生爭議時提供適當?shù)淖C據(jù)。在過去，網絡通訊工具提供了兩種通訊方式：一種是無格式的數(shù)據(jù)通訊，比如我們通過傳真和電子郵件傳遞的消息，主要是針對人的；另一種是格式化數(shù)據(jù)交換。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)就是一個典型代表。它的傳輸和處理過程可以自動化，無需人工干預，即面向機器。訂單、發(fā)票和發(fā)貨單都適合于格式化數(shù)據(jù)交換?！倦娮由虅沼龅降膯栴}】1。網絡本身也有局限性。一位消費者在網上訂購了一款新的女式背包。雖然質量不錯，但是款式不如網上的。許多消費者反應，他們實際上得到的商品并不是他們在網上看中的。這是怎么回事？實際上，在把一個三維物體還原成平面圖片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；計算機輸入的只是人工選擇的商品的部分信息，人們無法從網上獲得商品的全部信息，尤其是商品最生動的視覺印象。2.搜索功能還不夠完善。在網上購物時，用戶面臨的一大問題是如何在眾多的網站上找到自己想要的東西，并以最低的價格購買。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎根據(jù)關鍵詞搜索數(shù)據(jù)庫，返回最合適的網頁鏈接。然而，根據(jù)NEC研究所和Inktomi公司最近的研究結果，互聯(lián)網上至少有十億個網頁需要被索引。現(xiàn)有的搜索引擎只能索引5億個網頁。仍然有一半不能被索引。這主要不是因為技術原因，而是因為網商希望保護商品價格的隱私。因此，當用戶購物時，他們不得不從一個網站到另一個網站搜索，直到找到價格滿意的商品。3.用戶的消費觀念跟不上電商和傳統(tǒng)商業(yè)方式。一個很大的區(qū)別就是交易雙方不見面，交易的虛擬性強。這就需要全社會有一個良好的信用環(huán)境，信用消費的理念要深入人心。電子商務在西方國家發(fā)展勢頭良好。其中一個重要原因就是西方市場秩序較好，信用體系健全，信用消費的觀念已經被人們普遍接受。

但在中國，一方面，人們的信用消費意識非常薄弱，信用卡的使用遠未普及；另一方面，人們去商場都怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道多遠的網上？4.交易的安全性無法保證。電子商務的安全性仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。隨著互聯(lián)網的迅速普及，電子商務引起了廣泛關注，被公認為未來IT行業(yè)最具潛力的新增長點。然而，在一個開放的網絡上進行交易時，如何保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩猿蔀殡娮由虅掌占暗淖钪匾蛩刂?。調查公司對電子商務的應用前景進行了一次網上調查。當被問及為什么不想在網上購物時，大多數(shù)人的問題是害怕被黑客攻擊，導致信用卡信息丟失。因此，一些人或企業(yè)因擔心安全而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展的最大障礙。5.電子商務的管理不夠規(guī)范。電子商務的多樣性給世界帶來了全新的商業(yè)規(guī)則和方式，這就要求管理更加規(guī)范化。這種管理的理念應該涵蓋業(yè)務管理、技術管理、服務管理等多個方面。因此，不可能同時在這些方面實現(xiàn)令人滿意的標準化。另外，電商平臺的前后一致也很重要。前端Web平臺直接面向消費者，是電子商務的門面。后臺的內部管理制度是電子商務完成的必要條件，關系到前臺承擔的業(yè)務最終能否很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電商公司的綜合實力，因為它將最終決定為用戶提供什么樣的服務，對電商的管理是否有效，以及電商公司最終能否實現(xiàn)盈利。6.稅收問題稅收(包括關稅和稅款)是一個國家的重要財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環(huán)境中進行的，國家很難對電子商務進行控制和征稅。7.標準。各國國情不同，當然電子商務的交易方式和手段也有一些差異。而且我們要面對無國界的、全球性的貿易活動，需要在電子商務交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際標準，解決電子商務的互操作性問題。目前中國電子商務的問題是概念不清晰。一邊搞商業(yè)，一邊搞電子商務，這是一種離散的、無序的、局部的狀態(tài)。8.付款。由于金融手段落后，信用體系不完善，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易很少，國民購物基本都是用信用卡支付。此外，出于財政、稅收和公共安全的原因，國家鼓勵使用信用卡來減少現(xiàn)金的流通。完善的金融體系和便捷、安全、放心的支付手段是B to C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響中國電子商務發(fā)展的不僅僅是網絡帶寬窄、上網成本高、人才短缺、配送滯后，更重要的原因是信用體系的不完善和人們的生活習慣。9.配送問題配送對于商家和消費者來說都是一個傷腦筋的問題。網上消費者經常會遇到送貨延遲的現(xiàn)象，送貨成本很高。業(yè)內人士指出，國內缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性、全國性的商品配送企業(yè)，配送銷售機構沒有形成高效完整的配送管理體系，這無疑影響了人們的購物熱情。10.知識產權問題在電子商務引發(fā)的法律問題中，知識產權的保護首當其沖。隨著信息以數(shù)字形式在計算機網絡上傳播，版權保護問題在知識產權領域尤為突出

一方面，電子合同容易偽造，難以證明其真實性和有效性；另一方面，現(xiàn)有法律沒有規(guī)定電子合同中數(shù)字印章和簽名的法律效力。12.電子證據(jù)的鑒定。信息網絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，導致信息網絡侵權時鎖定侵權證據(jù)或獲取侵權證據(jù)極其困難，給解決侵權糾紛帶來極大障礙。如何保證網絡環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。13.其他細節(jié)。最后，還有一些不規(guī)范的細節(jié)。比如，目前網上商品價格參差不齊，主要交易品類價格最大相差40%；網店服務的地域差異大；網購發(fā)票有很大問題；網店對訂單的響應速度參差不齊；關于電子商務的法律沒有對交易各方的權利和義務作出明確和詳細的規(guī)定。學習電子商務，重要的不是你知道什么，而是你現(xiàn)在還不知道什么，以便將來需要的時候進一步學習。學習電子商務遠比其他學科精彩，因為每天都有新的東西和變化。培養(yǎng)新的思維方式和習慣也比電子商務入門課程本身重要得多。

淘寶內容電商由哪三者組成

淘寶電商由買賣、合作、服務組成。是指買賣各大網絡平臺為消費者提供質優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買，促使更多商家入駐。合作是指與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，是電子商務運營的硬性條件之一。服務：電子商務三要素之一的物流，主要是為消費者提供購買服務，從而實現(xiàn)另一種交易。

淘寶和電商有什么區(qū)別

第一，性質不同。一、淘寶的性質：2003年5月由阿里巴巴集團創(chuàng)立的亞太地區(qū)大型網上零售和商務區(qū)。2.電子商務的性質：交易活動及相關服務活動是通過互聯(lián)網、內部網和增值網上的電子交易進行的，是傳統(tǒng)商業(yè)活動所有環(huán)節(jié)的電子化和網絡化。第二，特點不同。1.淘寶特色：隨著淘寶規(guī)模的擴大，用戶的增加，淘寶也從單一的C2C網上商城轉變?yōu)榘–2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定制等在內的綜合性零售商圈。2.電子商務的特點：(1)電子商務使傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化。一方面用電子流代替了真實的物流，大大減少了人力物力，降低了成本；另一方面，突破了時間和空間的限制，使交易可以在任何時間、任何地點進行，大大提高了效率。(2)電子商務的開放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。(3)電子商務使企業(yè)以相近的成本進入全球電子市場，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了競爭力。信息：電子商務網站以“網站托管和可信營銷”作為電子商務服務的四個基本點，采用免費的模式?！熬W站托管”免費，而“可信營銷”收費。電商網站與中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)達成協(xié)議，共同推出基于可信認證的中小企業(yè)“可信通信”服務；結合過去10年積累的SEO和SEM的優(yōu)勢資源，通過與多家搜索引擎的合作，推出了“營銷連接”產品。2003年7月淘寶成功上線時，以三年的“免費”品牌迅速打開了中國的C2C市場。短短三年，淘寶取代易貝，成為中國C2C頂級玩家。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘寶繼續(xù)免費三年”。2008年10月8日，淘寶在發(fā)布會上宣布繼續(xù)免費。來源：百度Encyclopedia-Taobao.com來源：百度百科-電子商務

淘寶是什么電商模式？

電子商務模式：B2B、B2C、C2CB2B指的是企業(yè)對企業(yè)。如企業(yè)與其他企業(yè)做生意。企業(yè)對企業(yè)的電子商務是指企業(yè)之間通過互聯(lián)網交換產品、服務和信息。通俗的說法是，電子商務交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網技術或各種商務網絡平臺完成商務交易過程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購和確認訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過程的監(jiān)控等。有時會把B寫成B，但為了簡單，干脆用它的諧音B2B(2是to)。B2B典型的有阿里巴巴、中國制造網、慧聰網等。即B2C業(yè)務對customerB2C模式是國內最早的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。即B2C企業(yè)通過互聯(lián)網為消費者提供新的購物環(huán)境，——家網上商店，消費者通過互聯(lián)網在線購物和支付。這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了時間和空間，大大提高了交易效率，尤其是對于忙碌的上班族來說，可以節(jié)省寶貴的時間。C2C的意思是消費者對消費者。C2C和B2B、B2C一樣，是電子商務的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對用戶的模式，C2C商務平臺為買賣雙方提供一個網上交易平臺，讓賣家主動提供商品的網上拍賣，而買家可以自己選擇商品進行競價。C2C典型的淘寶等。如果只是問淘寶，就看最后一段。

淘寶網屬于哪種電子商務模式？

淘寶建設之初，屬于單一的C2C電商模式。隨著淘寶規(guī)模的擴大和用戶的增加，它已經成為一個包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式的綜合性零售商圈。淘寶于2003年5月10日由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦，現(xiàn)已成為全球電子商務交易平臺之一。2011年6月16日，淘寶分拆為三家獨立公司，分別是沿襲原有C2C業(yè)務的淘寶、平臺B2C電商服務商天貓和一站式購物搜索引擎etao。遇到假貨擴大數(shù)據(jù)網購一直是消費者心中的痛。8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過了電子商務法，該法共七章89條。對電子商務經營者、電子商務合同的訂立和履行、電子商務爭議解決、電子商務促進、法律責任等作出詳細規(guī)定，自2019年1月1日起施行。經過多次公開征求意見和四次審議，電子商務法終于出臺。電子商務法的出臺，對于規(guī)范電子商務領域各類主體行為，維護電子商務行業(yè)市場秩序，引導電子商務行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。參考：百度百科-淘寶百姓網-規(guī)范網購亂象！電子商務法如何保護消費者權益