或者說在電商互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的區(qū)別:1。用戶群體B端:一般是多角色群體,多維度,一般是三個維度,決策者(老板),管理者(財務和業(yè)務部門負責人),執(zhí)行者(用戶)。c:群體比較單一,通常是單一維度的。2.業(yè)務形態(tài)b端:業(yè)務場景復雜:有很多業(yè)務場景對應很多角色,流程差異大:不同行業(yè)不同客戶需要不同的專業(yè)解決方案。c:業(yè)務場景,邏輯簡單,流程相對規(guī)范:用戶群體相對固定,場景相對簡單,產(chǎn)品需求簡單,流程需求相對統(tǒng)一規(guī)范。3.用戶訴求(價值主張)B端:注重效率、成本、控制。追求服務的穩(wěn)定性、保障能力和安全性。c:注重個人體驗,好用,好玩。4.預防性維護的要求。B需要的是專業(yè)性和深度,了解企業(yè)運營、組織管理、決策、財務制度等。c要求理解人性,注重體驗。5.在用戶推廣和獲取過程中,用戶在CACB端的決策鏈條較長,開發(fā)客戶難度較大。一般需要銷售團隊的專業(yè)跟進。原因是企業(yè)客戶的角色和場景比較多,比如:財務、行政、采購、業(yè)務部門、管理層,每個角色都有不同級別的人員。剛開始的時候業(yè)務多是銷售驅動,慢慢的業(yè)務驅動,再到產(chǎn)品驅動。c端相對容易推廣,多是產(chǎn)品驅動,或者營銷驅動,運營驅動。6.產(chǎn)品層面B端:基于服務思維、工具思維和更多理性,B端更多的是幫助B端用戶連接客戶。更好地讓客戶做到這一點需要我們的服務和工具來支持。c:生產(chǎn)性思維,游戲化思維,更感性。7.壁壘端B:由于其服務的特殊性,很容易設置壁壘,客戶轉換成本很高。c:壁壘不易建立,用戶轉換成本相對較低。8.后期運維級別(客戶關系維護)End B:會進行客戶分層,不同級別有不同的客戶關系維護策略。c:拋開微信這個大平臺,大部分產(chǎn)品都比較統(tǒng)一。9.在研究體驗的B端,轉換角色把體驗帶進來并不容易。要求所有的產(chǎn)品經(jīng)理都有很深的專業(yè)背景,或者一些行業(yè)專家和顧問團幫忙出謀劃策。可以去拜訪行業(yè)內(nèi)好的企業(yè)服務公司(如用友、金蝶、sap、salesforce等。).考驗人在行業(yè)、管理、組織、運營方面的經(jīng)驗,所以B端產(chǎn)品相對愿意招有經(jīng)驗的群體。c端很容易切換角色,帶入體驗。但是人長到一定年紀,就很難理解新生代的訴求,很難切入年輕人的世界,所以C端產(chǎn)品經(jīng)理愿意招年前的人。10.實施成本B端:部分服務解決方案,項目實施管理培訓大于C端需求。11.企業(yè)端服務的特點:B端:業(yè)務多以解決方案開始,偏向于內(nèi)控、流程變革、效率提升。提供的產(chǎn)品或服務大多是企業(yè)自身業(yè)務的延伸,需要考慮與對方自身業(yè)務的銜接,比如與erp、OA、財務、采購、供應商系統(tǒng)的銜接,實現(xiàn)訂單推送、項目預算預警、費用報銷等跨系統(tǒng)需求。對于這些產(chǎn)品和服務的提供商來說,這是一個巨大的挑戰(zhàn)。12.產(chǎn)品生命周期B端:做業(yè)務,看商業(yè)模式,生命周期相對比C端長C:做產(chǎn)品,保質期短,生命周期短。13.LTV/CACB end:一般來說,LTV/CAC3是個好生意。B客戶單價比較高,交易量小。14.產(chǎn)品設計B端:更注重業(yè)務梳理,如實體關系模型圖,抽象理解線下業(yè)務和流程,將業(yè)務實體模型轉化為物理模型。c端:和B端相比,沒有那么復雜的業(yè)務d
即B2B業(yè)務對業(yè)務業(yè)務,以阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)等為代表。即B2C企業(yè)對客戶企業(yè)對個人,以JD.COM商城、亞馬遜等為代表。C2C是指客戶對客戶的人對人,以淘寶、易趣為代表。ABC是一種新型的電子商務模式,被譽為繼b2b模式、b2c模式、c2c模式之后的電子商務第四大模式。它是由代理商、商家、消費者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費于一體的電子商務平臺。ABC是一種新的商業(yè)模式。目前還沒有知名的網(wǎng)站或成功的公司以這種模式運營,沒有形成成熟的套路。能否顛覆電商傳統(tǒng)競爭格局,成為行業(yè)新標桿,成為電商行業(yè)新推動者,只能拭目以待。ABC可能成為B2B、B2C、C2C的第四種模式,也可能曇花一現(xiàn)。B2b是企業(yè)對企業(yè)的營銷關系;B2c是指商業(yè)機構對消費者的電子商務,c2c是指個人之間的交易,b2g是指企業(yè)與政府之間的交易,如電子通關、電子報稅等。即政府采購全部利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上銷售活動。如果是個人網(wǎng)購,請選擇b2c模式~
c定義為:消費者,客戶端;例如,“消費者”是指使用客戶端的消費者、個人用戶或最終用戶。比如:網(wǎng)易新聞,網(wǎng)易云音樂等等。b定義為:商業(yè);通常由企業(yè)或業(yè)務用于工作或業(yè)務目的的系統(tǒng)軟件、工具或平臺。比如:網(wǎng)易云、網(wǎng)易數(shù)碼或者企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)等。C-B產(chǎn)品的本質和特點:擴展資料:C-B產(chǎn)品的本質基本上是一個核心功能。比如音樂類app的核心功能是聽歌;閱讀app的核心功能是閱讀;游戲app的核心功能是游戲。C端產(chǎn)品的特點可以概括為一個字——“分享”比如“評論”、“打賞”都是建立在“分享”的基礎上,也就是讓別人聽到我的聲音,看到我的想法。B端產(chǎn)品的本質是滿足用戶的工作需求,工作需求絕不是單一功能可以滿足的,必須包含多個功能的復合和嵌套應用支持。最終產(chǎn)品B的特征也非常清楚?!恰昂献鞴ぷ鳌薄T谛畔r代的現(xiàn)代公司或企業(yè)中,幾乎沒有什么工作是不需要合作就可以獨自完成的。參考:百度百科-電子商務
ABC模式是一種新型的電子商務模式,是由代理商、商家和消費者共同搭建的生產(chǎn)、經(jīng)營和消費的電子商務平臺。通過商家的ABC平臺發(fā)布產(chǎn)品;消費者在ABC平臺購買產(chǎn)品獲得積分。當積分累積到一定數(shù)額,就可以晉升為“代理商”,享受購買折扣。成為“代理商”的消費者可以在ABC平臺上向其他消費者銷售產(chǎn)品,如果達成交易,他們可以從中獲得傭金。同時,當介紹的消費者的購買點符合成為代理商的條件時,將自動成為其線下會員。資訊:ABC模式被譽為繼阿里巴巴b2b模式、JD.COM商城b2c模式、淘寶c2c模式之后的第四大電子商務模式。電子商務平臺集生產(chǎn)、經(jīng)營和消費于一體,由代理商、商家和消費者共同構建。以‘網(wǎng)店服務體系、團購聯(lián)盟、獨立服務終端’的立體營銷模式為手段,集網(wǎng)絡營銷、連鎖經(jīng)營、傳統(tǒng)渠道、服務、消費鏈、互動媒體等為一體。引導客戶需求以信息為中心進行管理。在價值上,體現(xiàn)一方提供給另一方或多方的過程中,雙方或多方的價值,實現(xiàn)各方共贏,從而建立一個互動的、立體的、全方位的跨媒體生活信息服務平臺。
1、ABC=代理商、企業(yè)、消費者。ABC模式是一種新型的電子商務模式,被譽為繼阿里巴巴B2B模式、JD.COM商城B2C模式、淘寶C2C模式之后的第四大電子商務模式。是集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費于一體的電子商務平臺,由代理商、商家、消費者共同打造。B2B=企業(yè)對企業(yè)。企業(yè)對企業(yè)的電子商務是指企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務和信息。通俗的說法是,電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術或各種商務網(wǎng)絡平臺(如Tuoshang.com)來完成商務交易過程。流程包括:發(fā)布供需信息、訂購和確認訂單、付款流程、開、發(fā)、收賬單、確定配送方案、監(jiān)控配送過程等。3、B2C=企業(yè)對客戶。B2C模式是中國最早的電子商務模式?,F(xiàn)在有很多B2C電子商務網(wǎng)站,如天貓商城,JD.COM商城,1號店,亞馬遜,Suning.cn和國美在線。C2C=消費者對消費者。C2C和B2B、B2C一樣,是電子商務的幾種模式之一。不同的是,C2C是一種用戶對用戶的模式,C2C商務平臺為買賣雙方提供一個網(wǎng)上交易平臺,讓賣家主動提供商品的網(wǎng)上拍賣,而買家可以自己選擇商品進行競價。5、B2M=業(yè)務對經(jīng)理。與B2B、B2C和C2C電子商務模式相比,B2M是一種全新的電子商務模式。這種電子商務與上述三種類型有本質區(qū)別。根本區(qū)別在于目標客戶群的不同性質。前三種類型的目標客戶群都是以消費者的身份出現(xiàn)的,而B2M針對的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者,而不是最終消費者。6.M2C是針對B2M電子商務模式的延伸概念。在B2M環(huán)節(jié)中,企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布其產(chǎn)品或服務,職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡獲取其產(chǎn)品或服務的信息,為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務。企業(yè)通過管理者的服務達到銷售產(chǎn)品或獲得服務的目的。7、B2A(B2G)=企業(yè)對政府。B2mode是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務,比如政府采購的平臺,報關的平臺,國稅局地稅局報稅的平臺。8、C2A(C2G)=消費者對政府。電子商務對消費者行政組織是指政府對個人的電子商務活動。這種電商活動目前還沒有真正成型。然而,在一些發(fā)達國家,如澳大利亞,政府的稅務機關指定私人稅務機關或財務會計公司以電子方式為個人申報納稅。這種活動雖然還沒有達到真正的電子報稅,但是已經(jīng)走上了消費者到行政的電子商務的雛形。9、O2O=線上到線下。O2O是電子商務的一種新的商業(yè)模式,將線下的商機與互聯(lián)網(wǎng)結合起來,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線上可以用線下服務吸引客戶,消費者可以用線上篩選服務,線上可以結算交易,快速達到規(guī)模。特點:推廣效果可查,每筆交易可追蹤。以美樂家的online to offline為例。它通過搜索引擎和社交平臺建立海量的網(wǎng)站入口,吸引一批網(wǎng)購家居的消費者到美樂家的家居網(wǎng)絡,然后引導他們到當?shù)氐拿罉芳殷w驗館。線下體驗館負責產(chǎn)品展示和體驗以及部分售后服務功能。
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