百科_社群電商的核心是什么，社群電商的核心是什么（社群電商的核心是什么內(nèi)容）

社群電商的核心是什么？

產(chǎn)品確實(shí)很好地服務(wù)于這些成員，創(chuàng)造了一個(gè)意見領(lǐng)袖。這里說的是核心。不要把它當(dāng)成營(yíng)銷渠道。它應(yīng)該是一個(gè)真正的產(chǎn)品使用交流，創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值聚集的地方。

社交電商裂變的核心是什么？

電商裂變的核心是：關(guān)系。首先建立了友誼，然后做了交易。歸根結(jié)底，這是電子商務(wù)能夠成功的原因。前端有KOL輸出內(nèi)容來建立人的設(shè)定，會(huì)和粉絲產(chǎn)生更緊密的關(guān)系，讓他們更有粘性，會(huì)逐漸產(chǎn)生信任，這也是社交電商的前提。信任產(chǎn)生了，你去電商領(lǐng)域就會(huì)變成很好的轉(zhuǎn)化。

社群電商的本質(zhì)是什么？

最近社區(qū)電商這個(gè)詞愈演愈烈，火爆程度可以和去年的“互聯(lián)網(wǎng)”相提并論。感覺社群是萬(wàn)能的，以至于出現(xiàn)了“社群”這個(gè)新概念。從路邊水果店到傳統(tǒng)知名品牌紛紛步入社會(huì)經(jīng)濟(jì)。正是因?yàn)樯缛旱臒o邊界、超連接、價(jià)值共享等因素，使得社群在商業(yè)中的地位日益明顯。那么在社群電商中，品牌社群(也可以理解為產(chǎn)品社群)就不得不提了。品牌社群可以培養(yǎng)和加強(qiáng)消費(fèi)者與各方、產(chǎn)品、品牌、營(yíng)銷人員、公司的關(guān)系。這些關(guān)系的和諧與穩(wěn)定，對(duì)提升他們對(duì)品牌和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度起到了不可估量的作用。這樣的社群需要有一個(gè)核心，而不是純粹的品牌故事，賣情懷那么簡(jiǎn)單。需要圍繞體驗(yàn)進(jìn)行一系列的深度創(chuàng)新挖掘，進(jìn)而培育出我們自己獨(dú)特的社群文化，并通過可識(shí)別的品牌元素進(jìn)行可視化，從而生產(chǎn)出符合消費(fèi)者的內(nèi)容，獲得更好的傳播。也能讓社群的發(fā)展持續(xù)下去，正是消費(fèi)者的積極參與和互動(dòng)，才顯示出無窮的生命力。所以產(chǎn)品方要想培育品牌社群，需要有吸引人的品牌，做好內(nèi)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理，逐步提高消費(fèi)者品牌社群的融合度。下面我就把內(nèi)容作為品牌社群的基礎(chǔ)來討論，讓大家更好的培養(yǎng)自己的品牌社群。第一，打造個(gè)性化的品牌故事。對(duì)于消費(fèi)者來說，品牌不再是一件無聲的事情，它是一個(gè)有形象有個(gè)性的鮮活實(shí)體，是被消費(fèi)者喜愛的愛人，是能以同樣的人性與消費(fèi)者交往的伴侶。因此，消費(fèi)者可以通過對(duì)它的消費(fèi)來表達(dá)自己，展示自己，也可以通過對(duì)它的消費(fèi)來欣賞自己的歸屬感，獲得精神上的滿足。從這里我們可以看出，產(chǎn)品要想吸引消費(fèi)者，讓他們積極參與品牌的各種活動(dòng)，那么品牌就要有生動(dòng)的故事或神話，讓消費(fèi)者認(rèn)同并與自己產(chǎn)生聯(lián)系。因?yàn)檫@種品牌神話不僅讓品牌顯得更加真實(shí)，也讓消費(fèi)者通過消費(fèi)來表達(dá)自己的真實(shí)感受。第二，培養(yǎng)獨(dú)特的文化。建立品牌社區(qū)的一個(gè)好處就是增強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，企業(yè)可以得到及時(shí)的反饋。而且品牌社群為企業(yè)和消費(fèi)者共同創(chuàng)造的價(jià)值奠定了長(zhǎng)期基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一種獨(dú)特的、開放的文化，這樣才能與消費(fèi)者的需求和價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴。這豐富了消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)，增強(qiáng)了他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。第三，提供可識(shí)別的品牌元素。任何品牌社區(qū)都應(yīng)該為其成員提供獨(dú)特的、可識(shí)別的品牌元素，如獨(dú)特的溝通語(yǔ)言或行話、儀式和象征性表達(dá)。這些品牌元素不僅使品牌不同于其他品牌，更重要的是，它們?yōu)樯鐓^(qū)成員提供了識(shí)別品牌和其他消費(fèi)者的工具。同時(shí)，企業(yè)要注意這些品牌元素和風(fēng)格的一致性，與整體品牌個(gè)性保持一致。第四，做好連接點(diǎn)管理。能激發(fā)消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者與品牌或企業(yè)建立情感聯(lián)系的場(chǎng)景稱為接觸點(diǎn)。此時(shí)，消費(fèi)者可以獲得積極或消極的情感體驗(yàn)，從而影響或決定消費(fèi)者未來對(duì)品牌的態(tài)度和行為。持續(xù)的積極情感體驗(yàn)將有助于消費(fèi)者與品牌建立情感聯(lián)系，對(duì)品牌產(chǎn)生依戀和忠誠(chéng)；相反，如果連續(xù)出現(xiàn)幾次不愉快的連接經(jīng)歷，還可能促使消費(fèi)者斷絕與企業(yè)或品牌的關(guān)系，選擇其他品牌。第五，逐步提高客戶一體化程度。顧客融合是指消費(fèi)者在情感和行為上的理性關(guān)注，以及與品牌、公司和其他同類消費(fèi)者的良性互動(dòng)。它可以是消費(fèi)者自發(fā)形成的，也可以是公司推動(dòng)的，既可以在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中呈現(xiàn)，也可以在虛擬場(chǎng)景中呈現(xiàn)。

在消費(fèi)者與品牌的長(zhǎng)期互動(dòng)中，品牌情感聯(lián)系會(huì)隨著積極消費(fèi)體驗(yàn)的豐富而加強(qiáng)。消費(fèi)者對(duì)品牌或公司的感覺越積極，他們就越有可能成為真正的品牌忠誠(chéng)者。最后，我想說的是：產(chǎn)品是由品牌聚合的，人是由連接聚合的，如何創(chuàng)造品牌與人的連接，是我們每個(gè)企業(yè)必須深挖的。

到底什么是社群電商？

2016年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三大風(fēng)口：分享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)名人經(jīng)濟(jì)、社區(qū)電商。共享經(jīng)濟(jì)：讓所有權(quán)讓渡分配權(quán)，在社會(huì)資源配置中凸顯流通價(jià)值。像水一樣，互聯(lián)網(wǎng)喚醒沉睡的資源并使其循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)名人經(jīng)濟(jì)：社會(huì)孤獨(dú)，人性崛起，價(jià)值觀貨幣化加速，功能需求下沉，消費(fèi)升級(jí)加速。電商：信任的依附從權(quán)威轉(zhuǎn)向社交，完全平等的意識(shí)空前高漲，群體個(gè)性化消費(fèi)大行其道，變革帶來的不安全感讓社交成為剛需。電商：信任的依附從權(quán)威轉(zhuǎn)向社交，完全平等的意識(shí)空前高漲，群體個(gè)性化消費(fèi)大行其道，變革帶來的不安全感讓社交成為剛需?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，總有罵聲，就像最近網(wǎng)絡(luò)名人里火熱的經(jīng)濟(jì)?！熬W(wǎng)絡(luò)名人”這個(gè)詞已經(jīng)成為大家談?wù)摰臒衢T話題。尤其是像我們這些互聯(lián)網(wǎng)人，不了解幾件事都不好意思出門。根據(jù)我一年多的社區(qū)研究和實(shí)踐，社區(qū)模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大有可為。今天主要說一下——社區(qū)電商。那么什么是社區(qū)電商呢？我查閱了現(xiàn)有的關(guān)于社區(qū)電商的文章和觀點(diǎn)，基本上沒有成型的內(nèi)容。大多數(shù)人既不了解社區(qū)，也不了解電商，更不知道什么是社區(qū)電商。表達(dá)的意見也比較雜亂，有些觸及邊緣，不完全切中要害。社會(huì)經(jīng)濟(jì)下的今天，流量口已經(jīng)成為電商的必爭(zhēng)之地。淘寶和京東。COM的網(wǎng)絡(luò)名人導(dǎo)向過程都表明，網(wǎng)絡(luò)名人正在催化社區(qū)電子商務(wù)的裂變。粉絲經(jīng)濟(jì)為社區(qū)電商奠定基礎(chǔ)，社區(qū)電商的發(fā)展不僅僅是商品本身的需求，更是粉絲效應(yīng)帶動(dòng)的需求。粉絲的購(gòu)物需求，從之前的店鋪購(gòu)物到現(xiàn)在的分享，催生了購(gòu)物。人們的消費(fèi)習(xí)慣變了，粉絲經(jīng)濟(jì)為社區(qū)電商奠定了基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)名人催生了社區(qū)電商的裂變，網(wǎng)絡(luò)名人一手拿著自己粉絲的生意小技巧，一手不斷為自己的品牌吸引資金。在社區(qū)電商的風(fēng)口浪尖下，社區(qū)電商順勢(shì)而為。借助網(wǎng)絡(luò)名人強(qiáng)大的流量端口，不斷催化自身轉(zhuǎn)型，拆分電商，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的雙重紅利。本文源于《微商的救贖者—社群電商》，最近一直在寫。我的觀點(diǎn)還是在模型論之上。為什么這么說？今天第一篇就和大家聊聊社區(qū)電商的一些關(guān)鍵詞。不管是工具還是新的商業(yè)模式，也可以自己總結(jié)一下。后期我會(huì)寫一些關(guān)于社區(qū)電商具體運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)內(nèi)容，歡迎大家和我一起在V信(yserve)交流探討。電商關(guān)鍵詞標(biāo)簽：給定某種態(tài)度，這種態(tài)度就會(huì)形成標(biāo)簽。有這個(gè)標(biāo)簽或者想給自己貼標(biāo)簽的人就是它的用戶群。這個(gè)設(shè)置決定了未來用戶基數(shù)的大小和天花板的高度。產(chǎn)品：不是任何產(chǎn)品都適合社區(qū)電商。做得好可以幾何級(jí)傳播自己的影響力，做得不好會(huì)加速自己的死亡。對(duì)于一些自身產(chǎn)品質(zhì)量不夠的企業(yè)來說，社會(huì)化只會(huì)加速產(chǎn)品的死亡，因?yàn)橛脩魧?duì)產(chǎn)品的個(gè)體投訴變成了群體投訴。信任：意見領(lǐng)袖的產(chǎn)品專業(yè)性。比如羅胖，邏輯思維，為什么只賣書最好？因?yàn)樗膶I(yè)是知識(shí)傳播，也就是書籍，所以大家賣書肯定選羅胖。路徑：通過一些場(chǎng)景互動(dòng)，用戶可以先建立中美關(guān)系為平臺(tái)背書，然后依靠這樣的中美關(guān)系成為電商的目標(biāo)群體，價(jià)值自然可以實(shí)現(xiàn)。這樣的流量和沉淀的用戶關(guān)系是社區(qū)電商的核心價(jià)值，也是具有媒體屬性的平臺(tái)最大的區(qū)別。

商業(yè)密碼：基于用戶關(guān)系的社區(qū)電商，不僅擁有傳統(tǒng)電商和媒體屬性平臺(tái)，還擁有傳統(tǒng)電商和媒體屬性平臺(tái)所擁有的流量和價(jià)格的商業(yè)密碼，還擁有獨(dú)特的信用和體驗(yàn)，這將成為現(xiàn)在和未來占主導(dǎo)地位的商業(yè)密碼。用戶對(duì)社區(qū)的信任是不可復(fù)制的，用戶的體驗(yàn)也是不可復(fù)制的。不可復(fù)制性直接促成了自身的稀缺性，這自然是一種有價(jià)值的張力，而媒體的載體是信息，是最容易被復(fù)制的，容易被復(fù)制的東西并不具有稀缺性，因此其價(jià)值大打折扣。單一內(nèi)容為王的時(shí)代已經(jīng)不是適合社區(qū)時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)了。轉(zhuǎn)化率：社區(qū)電商就是讓用戶之間的消費(fèi)行為的經(jīng)驗(yàn)分享形成價(jià)值鏈，然后把它變成一個(gè)交易入口。簡(jiǎn)單來說，就是讓消費(fèi)者或其他個(gè)體對(duì)具有價(jià)值和消費(fèi)引導(dǎo)功能的消費(fèi)行為的經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)揮作用，成為其他用戶消費(fèi)指南或消費(fèi)線索的聚合。這種模式可以雙向體現(xiàn)到用戶本身，并且在這個(gè)過程中，不僅可以實(shí)現(xiàn)用戶的人脈關(guān)系，還可以在價(jià)值的實(shí)現(xiàn)中增強(qiáng)關(guān)系，使得人脈關(guān)系也可以增加更多的連接，對(duì)平臺(tái)本身的粘性持續(xù)增加。屬性：社區(qū)電商的本質(zhì)是個(gè)體孤獨(dú)和自我實(shí)現(xiàn)的客觀表現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要理論，這是三種高層次的需要，即社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)。就像游戲?qū)用嬉粯?，是很高的層面，是上升到精神層面的需要。如果是你，你?huì)把靈異的東西放在一個(gè)充滿銅臭味的奇怪場(chǎng)景里嗎？如此有用，有趣，深情，有益。這就是一個(gè)社區(qū)電商的四個(gè)屬性。訂單精致，利潤(rùn)放在后面。當(dāng)前三個(gè)屬性都滿足了，盈利就不是什么問題了。連接：在傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)輕模式的趨勢(shì)下，社區(qū)電商可以為傳統(tǒng)企業(yè)、微信商家、平臺(tái)店鋪提供有效的移動(dòng)分銷解決方案，尤其是借助社區(qū)多樣性和社交化兩大主要特征，更容易發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“連接”人和商品的優(yōu)勢(shì)。社區(qū)電商超越了微信業(yè)務(wù)的層面，與社區(qū)融合，這也將成為一種現(xiàn)象級(jí)的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)?？偨Y(jié)社區(qū)電商：傳統(tǒng)電商和移動(dòng)電商的深化延伸，是商業(yè)思想的覺醒，是社區(qū)經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)。從某種意義上說，社區(qū)電商就是一套客戶管理系統(tǒng)，通過客戶的社會(huì)化，充分激活企業(yè)的沉淀客戶。它摒棄了傳統(tǒng)的客戶管理方式，通過社交網(wǎng)絡(luò)工具將每個(gè)個(gè)體客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)社區(qū)，利用社交媒體工具充分調(diào)動(dòng)社區(qū)成員的活躍度和傳播力。電商模式不僅適用于傳統(tǒng)電商，也適用于移動(dòng)電商，甚至適用于只通過社交工具銷售的微信業(yè)務(wù)。

什么是社群電商，社群電商如何去做？

社區(qū)電商：以社區(qū)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)為基礎(chǔ)，以共同的利益、行業(yè)和價(jià)值觀為導(dǎo)向，形成內(nèi)部強(qiáng)關(guān)系的新型商業(yè)模式。它以微信、微博、自媒體等移動(dòng)載體為工具，將客戶轉(zhuǎn)化為社群，充分激活和沉淀客戶，通過調(diào)動(dòng)社群成員的活躍度和傳播力，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的變現(xiàn)。