1.“電子商務(wù)”這個(gè)詞是業(yè)內(nèi)人士對(duì)電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),突破了時(shí)間和空間的限制。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比,它具有巨大而明顯的優(yōu)勢(shì):擴(kuò)大消費(fèi)群體、降低成本、提高效率等。2.電子商務(wù)模式:B2B:指企業(yè)之間的網(wǎng)上交易B2C:企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易C2C:消費(fèi)者之間交易的擴(kuò)展數(shù)據(jù):電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì):1。電子商務(wù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程電子化、數(shù)字化,一方面電子流取代了實(shí)體物流,可以大大減少人力物力,降低成本;另一方面,它突破了時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,從而大大提高了效率。2.電子商務(wù)具有開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn),為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。3.電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場(chǎng),使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)一方面打破了時(shí)間和空間的壁壘,另一方面提供了豐富的信息資源,為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能性,這將影響社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。6.互動(dòng)性:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),商家可以直接溝通、洽談、簽約,消費(fèi)者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上,而企業(yè)或商家則應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類(lèi)和服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。參考資料:電子商務(wù)-百度百科
電子商務(wù)的全稱(chēng)是電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易形式進(jìn)行的交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易處理、電子數(shù)據(jù)交換、庫(kù)存管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和手機(jī)。電子商務(wù)涉及面廣,一般可分為三大模式:企業(yè)對(duì)企業(yè)模式、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式。電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
電子商務(wù)是利用微型計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)。1.從狹義上講,電子商務(wù)是指通過(guò)使用電子工具如互聯(lián)網(wǎng)(這些工具包括電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。).2.廣義上講,電子商務(wù)一詞來(lái)源于電子商務(wù),即通過(guò)電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。擴(kuò)展信息:1。電子商務(wù)是在法律允許的范圍內(nèi),以商務(wù)活動(dòng)為主體,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子手段進(jìn)行的商務(wù)交易過(guò)程。2.電子商務(wù)的存在價(jià)值就是讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)購(gòu)物和支付,為客戶(hù)和企業(yè)節(jié)省了時(shí)間和空間,大大提高了交易效率,尤其是對(duì)于忙碌的上班族來(lái)說(shuō),節(jié)省了大量寶貴的時(shí)間。3.最初的電子商務(wù)其實(shí)并沒(méi)有發(fā)生在網(wǎng)站上,而是發(fā)生在新聞組和電子郵箱上,但是現(xiàn)在的電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向了網(wǎng)站。4.B2B指的是企業(yè)對(duì)企業(yè),即企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。B2C(Business To Customer)是電子商務(wù)根據(jù)交易對(duì)象的分類(lèi)之一,即商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。參考:百度百科_電子商務(wù)百度百科_電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)
電子商務(wù),簡(jiǎn)稱(chēng)電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)(增值網(wǎng))上進(jìn)行的電子交易及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。它是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、庫(kù)存管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和手機(jī)。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,買(mǎi)賣(mài)雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動(dòng)中,不見(jiàn)面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付,以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式。狹義的電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)是指利用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具從基本的電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視和傳真到計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),到現(xiàn)代系統(tǒng),如NII(國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施-信息高速公路)、GII(全球信息基礎(chǔ)設(shè)施)和互聯(lián)網(wǎng)。而商業(yè)活動(dòng)都是從泛商品(實(shí)物與非實(shí)物、商品與非商品生產(chǎn)要素等)的需求活動(dòng)出發(fā)的活動(dòng)。)到泛商品除典型生產(chǎn)過(guò)程外的合理合法消費(fèi)。閱讀:在過(guò)去的30年里,電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大的變化。起初,電子商務(wù)意味著使用電子手段來(lái)簡(jiǎn)化商業(yè)交易。常用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子匯款,所有這些技術(shù)都是在20世紀(jì)70年代末應(yīng)用的。典型的應(yīng)用是通過(guò)電子數(shù)據(jù)發(fā)送商業(yè)文檔,如采購(gòu)訂單和發(fā)票。電子商務(wù)中的“電子”是指采用的技術(shù)和系統(tǒng),“商務(wù)”是指?jìng)鹘y(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務(wù)被定義為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支持商業(yè)活動(dòng)的一整套過(guò)程。七八十年代,信息分析技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)。20世紀(jì)80年代,隨著信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)和電話(huà)銀行的逐漸接受和應(yīng)用,這些也成為電子商務(wù)的一個(gè)組成部分。90年代,企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)也成為電子商務(wù)的一部分。在“的時(shí)代。COM”,電子商務(wù)又增加了一個(gè)新的組件,——“互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易”。在數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)的支持下,客戶(hù)可以在網(wǎng)上商店使用虛擬購(gòu)物車(chē)、信用卡等電子支付形式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。如今,電子商務(wù)涵蓋了廣泛的商業(yè)活動(dòng),從電子銀行到信息物流管理。電子商務(wù)的成長(zhǎng)促進(jìn)了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步,包括后臺(tái)支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件,如寬帶和光網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原材料計(jì)劃模塊、客戶(hù)關(guān)系管理模塊、庫(kù)存控制模塊和會(huì)計(jì)/企業(yè)財(cái)務(wù)模塊。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在1994年進(jìn)入公眾視野時(shí),許多記者和學(xué)者預(yù)言電子商務(wù)將很快成為主要的商業(yè)應(yīng)用模式。然而,安全協(xié)議(如HTTPS)花了四年時(shí)間才足夠成熟并被廣泛使用。接下來(lái)在1998年到2000年間,大量的美國(guó)和西歐公司開(kāi)發(fā)了很多不成熟的網(wǎng)站。雖然大量的“純電子商務(wù)”公司在年的經(jīng)濟(jì)衰退中消失了。com“在2000年和2001年,許多傳統(tǒng)的“水泥和磚”零售企業(yè)意識(shí)到這些”。com”公司揭示了潛在的和有價(jià)值的市場(chǎng)空間,并開(kāi)始在其網(wǎng)站上增加電子商務(wù)的功能。例如,在線(xiàn)食品銷(xiāo)售公司W(wǎng)ebvan倒閉后,兩家傳統(tǒng)連鎖超市Albertsons和Safeway都啟動(dòng)了附屬電子商務(wù)功能,消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上訂購(gòu)食品。
信息技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的變化推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。
做電商的朋友都知道,日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些名詞,比如B2C、O2O、UV、PV、GMV、轉(zhuǎn)化率等。有時(shí)候因?yàn)閷?duì)一些名詞不熟悉,在和同事或者客戶(hù)交流的時(shí)候會(huì)開(kāi)一些玩笑。本期吳叔整理了幾十個(gè)電商常用名詞,特別是為了方便剛?cè)胄械碾娚躺碳伊私庥洃?。電商名詞上百個(gè),常用的只有30個(gè)左右。讓我們對(duì)這些常用名詞進(jìn)行分類(lèi)解釋。1.B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)):1688、阿里巴巴國(guó)際站2、B2C(企業(yè)對(duì)客戶(hù)):天貓、JD.COM等。3、C2C(客戶(hù)對(duì)客戶(hù)):淘寶、ebay 4、O2O(線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下):線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下代表平臺(tái):美團(tuán)、餓了么?5.流量是指對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù),用來(lái)描述訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站/產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)和用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)數(shù)。6.UV: (UniqueVisitor)在獨(dú)立訪(fǎng)客電商中,統(tǒng)計(jì)一天內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)店鋪的用戶(hù)數(shù)(基于賬號(hào)ID);0: 00-24: 00內(nèi)同一ID的多次訪(fǎng)問(wèn)只計(jì)為1次訪(fǎng)問(wèn)。7.PV: (PageView) PageView是指頁(yè)面瀏覽量或點(diǎn)擊量,衡量電商用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量。訪(fǎng)問(wèn)者在24小時(shí)內(nèi)(0: 00到24: 00)閱讀了您的在線(xiàn)商店的多少頁(yè)面?這里需要強(qiáng)調(diào)一下:同一個(gè)人瀏覽你網(wǎng)站的同一個(gè)頁(yè)面,PV量不重復(fù)計(jì)算。如果你點(diǎn)擊100次,就算作1次。PV是打開(kāi)你幾個(gè)頁(yè)面的訪(fǎng)客。8.GMV:(商品總量)交易總額(一定時(shí)間內(nèi))是電子商務(wù)網(wǎng)站定義中的網(wǎng)站交易額。這其實(shí)指的是訂單的金額,包括已付和未付部分。一般來(lái)說(shuō),商家在計(jì)算GMV時(shí)可以排除未付款訂單,只計(jì)算付款訂單或最終成交訂單。9.SKU:(庫(kù)存單位)電子商務(wù)中的SKU是指一種商品。比如一個(gè)商品是多色的,就有多個(gè)SKU。例如,如果一件衣服有紅色、白色和藍(lán)色,SKU代碼就不同。如果是一樣的,就會(huì)出現(xiàn)混亂,發(fā)錯(cuò)貨。10.SPU: (Standard Proct Unit)基于SPU的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單元(Standard Product Unit)是商品信息聚合的最小單位,是一組可重用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息,描述了一個(gè)產(chǎn)品的特性。在商品電子化信息化過(guò)程中,商品的特性可以用多個(gè)“屬性|屬性值對(duì)”來(lái)描述。“屬性|屬性值對(duì)”完全相同的商品可以抽象為一個(gè)SPU。另一方面,這些“屬性|屬性值對(duì)”固化在SPU中,逐漸標(biāo)準(zhǔn)化。比如iPhone 12可以確定一個(gè)產(chǎn)品是SPU。11.SEM:(搜索引擎營(yíng)銷(xiāo))搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),利用人們對(duì)搜索引擎的依賴(lài)和使用習(xí)慣,在人們搜索信息時(shí),向目標(biāo)用戶(hù)傳遞信息。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基本思想是讓用戶(hù)找到信息,然后點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁(yè),進(jìn)一步了解自己需要的信息。12.SEO:(搜索引擎優(yōu)化)搜索引擎優(yōu)化利用網(wǎng)站或平臺(tái)搜索引擎的規(guī)則,提高店鋪在平臺(tái)搜索引擎中的自然排名。目的是讓其占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位,獲得流量和收入。13.EDM:(電子郵件直銷(xiāo))電子郵件營(yíng)銷(xiāo),簡(jiǎn)稱(chēng)郵件營(yíng)銷(xiāo),是一種與受眾客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)溝通的直銷(xiāo)方式。郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:開(kāi)拓新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)、品牌建設(shè)。14.DSR:(詳細(xì)賣(mài)家評(píng)級(jí))賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)。
簡(jiǎn)稱(chēng)電商:三個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分描述服務(wù)態(tài)度。物流服務(wù)(淘寶天貓)用戶(hù)評(píng)價(jià)物流績(jī)效售后服務(wù)(JD.COM)15。CRM:(客戶(hù)關(guān)系管理)客戶(hù)關(guān)系管理是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方面的互動(dòng),從而改進(jìn)其管理方式,為客戶(hù)提供創(chuàng)新的、個(gè)性化的客戶(hù)互動(dòng)和服務(wù)的過(guò)程。其最終目的是吸引新客戶(hù),留住老客戶(hù),將現(xiàn)有客戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶(hù),從而增加市場(chǎng)。16.CPC:(每次點(diǎn)擊費(fèi)用)每次點(diǎn)擊付費(fèi)/每次點(diǎn)擊付費(fèi)。這種方法,結(jié)合點(diǎn)擊率限制,可以加強(qiáng)作弊的難度。網(wǎng)民的每一次點(diǎn)擊都會(huì)給廣告主帶來(lái)真實(shí)的流量或者潛在的消費(fèi)者,是推廣網(wǎng)站的最好方式。17.CPM:(千分之成本)千人印象成本/千人印象收費(fèi)是指在廣告過(guò)程中,平均每千人聽(tīng)到或看到一次廣告的總廣告成本。傳統(tǒng)媒體多采用這種定價(jià)方式。18.CPS:(每筆銷(xiāo)售成本)按成交效果付費(fèi),即按銷(xiāo)售額付費(fèi)。實(shí)際上,CPS是一種廣告。是最直接的效果營(yíng)銷(xiāo)廣告,以實(shí)際售出的產(chǎn)品數(shù)量來(lái)計(jì)算廣告成本。按照這種計(jì)費(fèi)方式,廣告聯(lián)盟將廣告主的廣告投放在很多網(wǎng)站上。19.ROI:(投資回報(bào)率)投資回報(bào)率/投入產(chǎn)出比是指企業(yè)(店鋪)從投資經(jīng)營(yíng)(推廣)活動(dòng)中獲得的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。它是用來(lái)衡量企業(yè)盈利能力的比率,也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果和效率的綜合指標(biāo)。20.ROI:投資回報(bào)率/投入產(chǎn)出比(/或,除以)ROI公式:(總產(chǎn)出/總投入)X100%投入產(chǎn)出比=投入產(chǎn)出注:不能寫(xiě)成(投入/產(chǎn)出)“投入產(chǎn)出比”作為經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)指標(biāo),在各種經(jīng)濟(jì)管理書(shū)籍中沒(méi)有介紹。但由于其含義直觀易懂,受到一些投資決策機(jī)構(gòu)和決策者的青睞。很多投資決策機(jī)構(gòu)和決策者在使用‘投入產(chǎn)出比’時(shí),把它的含義理解為‘項(xiàng)目投資資金與產(chǎn)出資金的比率,即單位項(xiàng)目投資能產(chǎn)出多少單位資金’。其數(shù)量常以‘1N’的形式表示。n值越大,經(jīng)濟(jì)效果越好。21.KPI:(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))績(jī)效考核KPI績(jī)效考核,又稱(chēng)“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”考核方法,是企業(yè)績(jī)效考核的方法之一。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)明確,易于評(píng)價(jià)。它的缺點(diǎn)是簡(jiǎn)單的工作很難制定標(biāo)準(zhǔn),缺乏一定的量化。22.DV:(訪(fǎng)問(wèn)深度)訪(fǎng)問(wèn)深度DV=PV/DV:(訪(fǎng)問(wèn)深度=頁(yè)面瀏覽量/訪(fǎng)問(wèn)者網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)深度是用戶(hù)在一次訪(fǎng)問(wèn)中瀏覽你網(wǎng)站的頁(yè)面數(shù)。23.轉(zhuǎn)化率:(轉(zhuǎn)化率)淘寶轉(zhuǎn)化率是所有到達(dá)淘寶店鋪并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的人與所有到達(dá)你店鋪的人的比率。轉(zhuǎn)化率=(進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的顧客數(shù)量/所有到店訪(fǎng)客數(shù)量) 100% 24。跳出率:(跳出率)跳出率是指顯示顧客通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入,僅訪(fǎng)問(wèn)一頁(yè)就離開(kāi)的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)占店鋪總訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的比例。跳過(guò)率=(只瀏覽過(guò)一個(gè)頁(yè)面的訪(fǎng)客數(shù)/總訪(fǎng)客數(shù))X100% 25。(平均)客戶(hù)單價(jià):(每筆客戶(hù)交易)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品的平均金額客戶(hù)單價(jià)=總銷(xiāo)售額/下單客戶(hù)數(shù)。日常電商運(yùn)營(yíng)中會(huì)有一些名詞。比如PPC:平均點(diǎn)擊率,CTR:點(diǎn)擊率,CEM:客戶(hù)體驗(yàn)管理,ERP:企業(yè)管理系統(tǒng),購(gòu)買(mǎi)率,銷(xiāo)售率,復(fù)購(gòu)率,退款率,糾紛率,坑產(chǎn)量等。隨著你在電商行業(yè)的工作,你會(huì)一個(gè)一個(gè)知道其中的含義。
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