現(xiàn)在互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展很快,這樣的平臺也不少。最近接觸的貝殼生活感覺還不錯。是一種新型的社區(qū)電商平臺,實行全民會員制,可以為美國實體店開設直播網點,吸引流量。
電子商務是什么意思?社區(qū)電商不是傳統(tǒng)電商或移動電商的顛覆模式,而是兩者的深化延伸。是商業(yè)意識形態(tài)的覺醒,是社群經濟的體現(xiàn)。從某種意義上說,社區(qū)電商就是一套客戶管理系統(tǒng),通過客戶的社會化,充分激活企業(yè)的沉淀客戶。它摒棄了傳統(tǒng)的客戶管理方式,通過社交網絡工具將每個個體客戶轉化為一個社群,利用社交媒體工具充分調動社群成員的活躍度和傳播力。電商模式不僅適用于傳統(tǒng)電商,也適用于移動電商,甚至適用于只通過社交工具銷售的微信業(yè)務。電子商務的起源背景是什么?互聯(lián)網的雙向傳播屬性,打通了企業(yè)與消費者的最短距離。吸引一群人的注意力不再困難。利用這些顧慮,只要方法得當,任何企業(yè)都有機會在這個競爭激烈的市場中奠定自己的地位。這種模式就是社區(qū)電商。電子商務有什么特點?電子商務的關鍵點是:信任。電子商務的基本模式可以分為三個階段:受眾群體的特征和銷售商品的相關性。如何利用社群客戶確定客戶社群關系?在社區(qū)中發(fā)展一個信任關系強、可以推廣的成員,然后由點到面不斷列舉,最終實現(xiàn)社區(qū)客戶完全信任關系的成功。電子商務的優(yōu)勢和劣勢是什么?電商社區(qū)的火爆是因為粉絲經濟,對商業(yè)魅力和產品特性有要求,也有一定的優(yōu)缺點。社區(qū)電商的優(yōu)勢:新模式的盈利點:社交工具的興起減少了賣家和買家的溝通距離,也增加了社區(qū)客戶之間的溝通頻率,進而產生了大量的團購群體和社區(qū)站長。與傳統(tǒng)電商模式相比,社區(qū)電商模式成本低、見效快、運營模式輕,大大減少了人力、物力和資金支出。質量好,價格低,體驗好:產地直接,價格優(yōu)勢非常明顯,社區(qū)發(fā)展的賣家和買家關系平等,容易產生信任和熟悉感。發(fā)貨體驗寬容度高,差評少。易復制:供應鏈和物流管理做好之后,可以在特定區(qū)域快速復制推廣,容易形成盈利模式。電商的缺點:產品質量不穩(wěn)定:產品到店前的質量控制可以管理,但到了社區(qū)點后的管理容易出現(xiàn)狀況,尤其是保質期要求高的商品。如何批量監(jiān)督管理他們,是一件很難實現(xiàn)的事情。用戶的選擇之間沒有比較:不像電商模式,用戶可以看到店鋪評分,顧客評價,在社區(qū)購買時的選擇和社區(qū)顧客評價都不方便獲取。裂變需要知識儲備:裂變的點需要一定的知識量和大量的準備工作,往往一開始就成為失敗的開始。電商排名:拼多多:拼多多是國內主流的移動購物APP,創(chuàng)立于2015年9月。用戶可以通過加入朋友、家人和鄰居的團體,以更低的價格購買商品。目的是聚集更多人的力量,用更低的價格買到更好的東西,體驗更多的實惠和樂趣。2018年7月26日,拼多多在美國上市。小紅書:小紅書是一個生活方式平臺和消費決策門戶,由毛和曲芳創(chuàng)辦。截至2019年1月,小紅書用戶數量已突破2億,其中70%為90后。在小紅書社區(qū),用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享,記錄了這個時代年輕人的正能量和美好生活。小紅書通過機器學習精準高效地匹配了海量信息和人。小紅書擁有電商業(yè)務。2017年12月24日,小紅書電商被《人民日報》授予代表中國消費科技行業(yè)的“中國品牌獎”。唯品會云倉:全球社區(qū)電商平臺joi
傳承母公司唯品會多年來在中國零售業(yè)銷售特色產品的經驗,全面布局“買全球”模式。目前已有2萬多個品牌入駐,銷售產品包括服裝鞋包、家用電器、母嬰護理、美容護理、健康飲食等。我們采用社區(qū)團購的模式降低售價,自配送物流減少收貨時間。好易庫:好易庫是一款致力于為代購提供品牌貨源的app。每天有幾十個品牌特價,支持一鍵發(fā)貨配送。是一個主要為代購提供服務的社區(qū)電商平臺。每天都有不同品牌多次舉辦專場。店主可以直接直播發(fā)貨,貨源保證是正品。是一個連接代購和消費者的平臺。發(fā)貨還是由平臺提供,店主也就是代購負責客戶關系的維護。店鋪:貝店成立于2017年8月,是貝貝集團旗下的社交電商平臺。秉承“讓更多人過上更好的生活”的使命,為消費者提供家居、服飾、食品、美妝、母嬰等全球好產品。模式是直接和品牌的貨源合作,給店家直供,店家自己也做直銷。類似聚劃算,產品全部由貝店統(tǒng)一采購配送,也減少了產品質量問題。但是,貝店的產品側重于家庭消費相關的項目。紀昀微店:紀昀微店是一款在手機上開店的app,為店主提供美妝、母嬰、健康食品等數萬種貨源并且有產品文案、動手培訓、單件發(fā)貨、專屬客服等特色服務。它是一個個人零售服務平臺。個人零售的平臺專注于店長一站式培訓,從注冊登錄、文案運營、商品物流到演講培訓、客戶咨詢等服務。商品種類也很多,涵蓋母嬰、美妝、食品等。店長不用壓貨壓錢,集物流統(tǒng)一發(fā)貨。店長賺差價和提成。螞蟻:擁有區(qū)塊鏈科技的社區(qū)電商平臺,成立于2018年。商品類別很多,包括但不限于母嬰、護膚、美妝、旅游等。重點是家庭品質的提升,口號是“把美帶回家”。強調和專門化產品線。上線三個月后,會員超過10W。閨蜜商城:閨蜜經濟非常特別的社區(qū)電商平臺。其商業(yè)模式為S2B2C新零售。但由于型號不同,產品類型有限,集中在美容化妝品、女性甲亢和雙性戀產品等。才使用ODM模式推廣商品。截至2018年年中,注冊用戶已突破百萬。搞笑:目標產品以海外一二線產品為主,特色是不同地區(qū)的農產品。成立才半年,產品品類卻不少,涵蓋美妝、飲食、健康、日用、家居、奢侈品。
在這種情況下,我覺得是貝殼生活,它構建了VIP會員消費體系,YEATION的全球供應鏈資源,核心團隊的技術人員都是大咖。
大家應該對電商的會員制度比較熟悉。從前段時間的JD.COM plus會員到88會員,電商巨頭也開始在會員市場發(fā)力。其實不僅僅是這些巨頭,其他平臺,包括我們臺州的前店后廠,都在研究自己的會員體系,希望能推動平臺的進一步成長。在目前的市場環(huán)境下,用戶的增長基本已經定型。要想有大的突破,基本上還得靠海外市場的開拓。對于很多小平臺來說,這幾乎是不可能的,但是對于大平臺來說,也不容易。別的不說,光是一個網上支付就是一座大山的問題。所以,在不易對外擴張的情況下,在現(xiàn)有基礎上打造新一波韭菜,是所有大佬一直在思考的問題。從二聰目前的情況來看,會員制將是一個新的戰(zhàn)場焦點。電商會員體系大致可以分為付費和免費兩大陣營。免費會員的等級制度是以消費金額為基礎的,而付費會員更直接,通過購買獲得一定的權利。從會員制的發(fā)展來看,其實會員制很早以前就有了,但總體來說一直很平淡,用不溫不火來形容也很夸張。主要是因為會員制帶來的好處不是特別吸引人。開過電商平臺會員的人,大致都知道什么是電商平臺會員。JD.COM給運費券,給京豆高額回報,還有專屬優(yōu)惠券和折扣。88會員專注生態(tài),基本上一個會員就可以享受阿里大部分平臺的會員權益。這兩種會員制形式都是脫胎于兩種會員制理念。JD.COM是傳統(tǒng)會員制的升級??梢院唵卫斫鉃橘I的越多收益越高。阿里是要打通生態(tài)系統(tǒng)的,會員是關鍵之一。簡單總結就是花同樣的錢,享受更多。JD。COM的會員顯然個體價值更高,對用戶的反饋也比較直接,而阿里的覆蓋率更高,總價值更高,但利用率可能是最低的。如果JD。COM的會員是一種誘導消費,那么阿里的流氓程度就像百度的全家桶。但是,無論是京東。COM的會員制或者阿里的會員制,現(xiàn)在的電商環(huán)境其實都不太適合這個體系。如果非要用的話,其實阿里這樣的流氓可能更合適。眾所周知,會員制脫胎于二八理論,但顯然,二八理論并不適用于電商的消費,20%的人根本負擔不起電商80%的消費。正因如此,電商優(yōu)惠要考慮到絕大多數人,而當優(yōu)惠要考慮到八部分時,第二部分的特殊性就體現(xiàn)不出來,會員的價值就大打折扣。就像京東會員返京豆,一筆錢購買會員后,返京豆其實是建立在買多返多的基礎上的。所以,對于消費者來說,這種會員價值的體現(xiàn)并不是那么明顯,因為歸根結底,想要更多的收入,還是要花更多的錢。在消費退化的環(huán)境下,消費頻率下降明顯,市場細分也會提高產品質量,從增加單品價值到降低消費頻率。這從根本上和會員制是沖突的,因為顯然買了會員以后少花了是虧的。阿里的生態(tài)系統(tǒng)成員比較好,總價值看起來很高,但是和現(xiàn)在消費環(huán)境的沖突是,一旦我出了系統(tǒng),這個成員的價值會瞬間降低,但是調皮的成員本身看起來更劃算。此外,會員制的本質是促進轉化,徹底綁定消費者和平臺,打破流量瓶頸,深入挖掘現(xiàn)有消費模式。聽起來耳熟嗎?是的,這本質上是新零售的另一種形式。
那么回到我們最初的主張,付費會員到底給我們帶來了什么?除了看得見的優(yōu)惠,更多的是通過等級劃分,讓停滯不前的電商消費者創(chuàng)造一個新的階層,電商消費出現(xiàn)新的貧富差距。根本不是讓消費者認可自己的分量,而是把消費者納入自己的生態(tài),通過等級權益的更替,不斷產生更多的消費。泰州錢坫厚昌在研究電子商務付費會員時,突出了股權比例的概念。很多人認為更多的權益和更高的價格成正比,會忽略下面的陪襯。最重要的是,更高的權益基本上是通過更多的消費獲得的,所謂的付費只是一張讓所有消費者不自覺加入競爭的門票。
1.電子商務現(xiàn)狀。前段時間在朋友圈看到一個同學分享她的淘寶購物經歷:她在一家淘寶店待了四年。收到客服的這條短信后,她感覺自己的心情瞬間低落了。先不說客服為了KPI造成了動作變形。這樣的現(xiàn)象恰恰反映了目前電商的市場競爭。如果你還是不能理解,那我再分享一組數據。之前看到過這樣一條信息。一位資深電商人士舉了一個案例:淘寶上一家皇冠級女裝店的成本,30%是產品成本,30%是營銷成本,12%是員工辦公成本。好像毛利在20%以上。但如果商家除了廣告還要買單,成本就要增加10%,整體營銷成本超過40%。所以綜合核算下來,這家女裝店的產品毛利只有5%-10%??鄢锪鞯冗\營成本,凈利潤幾乎是虧損的。是的,現(xiàn)在電商領域創(chuàng)業(yè)最大的困難就是流量。隨著獲客成本的劇增和商家運營成本的居高不下,在眾多賣家中,真正賺錢的只有2%?,F(xiàn)在電商的競爭有多激烈?我不需要再引用任何數據了。我服務的一個網上商城客戶能明顯感受到這些變化(2017年重新安排了流量頻道),做過電商的人自然能理解。因此,有意識的商家開始做出調整。2.電子商務的本質。為什么曾經讓一部分人成功的電商,現(xiàn)在卻讓無數商家感到無比痛苦?電商不是顛覆了很多行業(yè)嗎?為什么現(xiàn)在淘寶上很難生存?要回答這個問題,我想從我的經歷入手,還原一下電子商務的底層邏輯:我大概八歲的時候,父母賺了點錢,在廣州做了幾年小生意,就是開雜貨店(便利店)。我記得,他們多次在不同的地方開車,每次都能賺到一些錢。三個地方我記得最清楚:一個在羅沖圍,一個在海珠,一個在同德圍。每次只要覺得營業(yè)額減少了,就會選擇轉出,然后重新找地段開店,都是在外來人口集中的地區(qū)。反復折騰了四五次,確實賺了點錢,不僅賺了轉讓費,還賺了開新店的錢。為什么?因為零售的底層邏輯是:永遠尋找新的流量紅利。我爸媽當時也在不斷尋找新的地段,其實就是在尋找新的流量紅利。可能他們當時不知道商業(yè)邏輯,也不知道商業(yè)理念。然而,當我開始創(chuàng)業(yè),仔細思考商業(yè)的本質后,我發(fā)現(xiàn)這是他們給我上的最好的商業(yè)課。嗯,電商也是這個邏輯。在實體經濟面臨產能過剩的時候,淘寶的出現(xiàn)對很多商家來說是一個新的流量紅利(過去十年中國互聯(lián)網用戶的急劇增加形成了電商的紅利期)。就像線下新開了一個商場,有了新的流量紅利。少部分人開始嘗試后,驚訝地發(fā)現(xiàn)在淘寶上賣東西不需要租金,還能賺錢。比如你是一個賣鞋的,你在淘寶開店,把你的產品放到淘寶上賣。這時候有人想在淘寶買一雙鞋,直接在搜索欄搜索。可能只有幾個商家出來,他們只是在你的淘寶店下單。因為客戶通過搜索找到你的產品,這個訂單的獲客成本幾乎可以忽略不計。也就是說,這個時間屬于淘寶賣家的紅利期,所以很好辦。但商人憑著敏銳的市場嗅覺,感覺到淘寶將是一個巨大的商機,紛紛開始入駐淘寶。因為你賺錢了,而且?guī)缀鯖]有成本,自然會吸引大家來分一杯羹。一時間,淘寶上的商家就像“雨后春筍,嫖后皰疹”一樣出現(xiàn),隨便一搜,可能就有上百個。如果你沒有信用,沒有流量,自然沒有顧客會光顧你的店鋪。
那么,想要獲得流量應該怎么做呢?——“當然是推廣?!睙o論是外部引流還是淘寶廣告展示,淘寶商家都開始花錢推廣流量。這樣,獲取流量的成本開始急劇增加,甚至不花錢做宣傳也沒有流量。運營成本已經和實體店持平。以前是主動搜索流量,現(xiàn)在是被動接受流量,直接導致運營成本增加。運營成本變高以后,利潤就減少了,利潤減少了,大家就很難做了。所以,這就是現(xiàn)在大家覺得淘寶難做的根本原因。零售的底層邏輯是不斷尋找新的流量。過去的傳統(tǒng)對很多商家來說是新的流量紅利,但是現(xiàn)在的紅利幾乎已經被抹平了,這也是電商競爭激烈的原因之一。那么,為什么電商流量紅利越來越少?原因很多,產能過剩,網民增速下降,商家增多。但是,背后有一個很多人沒有意識到的最重要的本質:互聯(lián)網做的只是存量市場,并不能解決增量市場。換句話說,在互聯(lián)網上吃飯的市場將永遠是線下未觸及的部分,而不是因為新的增長。比如一些大品牌一開始就沒有入駐淘寶、天貓等平臺。如果你在互聯(lián)網上創(chuàng)業(yè),它會拿走他們的份額。一旦大品牌入駐,市場份額還是屬于他們的。但是,很多傳統(tǒng)企業(yè)或者想在電子商務領域創(chuàng)業(yè)的人,并沒有意識到互聯(lián)網其實就是一個“股市”。他們頭腦一熱,就擠進了互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)的潮流。3.電商的未來面臨著流量(流量紅利基本消失)、政策變化(電子商務法出臺)、競爭激烈的困境。進入電商領域后有沒有覺得沒有機會?當然不是。不是沒有機會。就像微信官方賬號的紅利期已經過去了,還有人可以大賺一筆。同樣的道理,電商的紅利被抹平后,只能說是紅海品類更難分一杯羹了。政策的改變意味著企業(yè)必須按照正常的方式經營。本來正規(guī)的要花很多錢,非正規(guī)的需要適應這個過程。不能適應的,最后都被逼出來了。事實上,電子商務仍然是普通人創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。對于大多數缺乏資金、人脈、資源的人來說,只要你給消費者提供真正的價值,讓消費者認可你,你就有機會獲得流量。未來的電子商務將從“傳統(tǒng)電子商務”向“新型電子商務”轉變。其實現(xiàn)在已經有人在練了。如前所述,傳統(tǒng)電商的流量紅利已經被抹去,新的流量紅利正在慢慢形成。對于普通人來說,在沒有強大團隊和資金的情況下,想要在電商領域創(chuàng)業(yè),未來要做好以下兩件事。1)小眾市場未來將是一個小眾市場,細分市場越來越多。只要在一個細分領域堅持到底,認真打磨產品,最終還是會有用的。競爭激烈,紅利消失。普通人要想進入電商紅海領域,需要依靠團隊、運營、營銷能力。例如,你至少應該能夠為搜索邏輯付費。我在之前的文章里提到過如何尋找創(chuàng)業(yè)機會:在一個成熟的行業(yè)創(chuàng)業(yè),發(fā)現(xiàn)產品同質化太嚴重或者競爭太激烈,你該怎么辦?放棄令人羨慕的大眾市場,搶占不起眼的小眾市場。比如你想在朋友圈或者淘寶賣東西,不知道賣什么,就發(fā)現(xiàn)很多人在賣水果和零食。如果你也選擇賣水果和零食,很有可能你會變得和大多數保險業(yè)務員一樣(只做熟人生意),再也不會有人要了。不妨抓住小眾市場,比如賣紅薯。有些人的紅薯賣的真的很好。然后你告訴你朋友你在朋友圈賣紅薯。如果他感到驚訝,大膽地去做。比如你有什么手工制品,可以選擇切入電商?;ヂ?lián)網帶來的最大變化是什么?
有些小眾產品可能平時很少有人需要,但是互聯(lián)網和智能手機的普及打破了地域限制。小需求已經可以快速收集,小需求最終會積累成大需求。只有以后大規(guī)模做一件有效的小事,才能做大。所有業(yè)務的長久成功,都是因為對一個行業(yè)的深刻理解,遠超同行。對行業(yè)的了解深度如何?了解需求。你知道你的市場,你有什么樣的客戶,他們需要什么樣的產品。并且,你知道你可以用什么差異化的產品去服務一類客戶,這就是了解一個行業(yè)的本質。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者,懂得服務小眾客戶,深入細分領域。2)自建流量。放眼商業(yè)世界,所有的變化都是圍繞著流量。流量的每一次變化都隱藏著新的機會。比如近一二十年線下流量的變化:從街邊小店到商場,從傳統(tǒng)互聯(lián)網到移動互聯(lián)網。但無論如何變化,每次流量變化帶來的紅利逐漸消失后,都會遇到流量的天花板。因為開店越來越多,客流量自然不足。因此,商家為了保證自己的客戶不容易流失,借助會員機制設立流量池。其中,“會員制”是大家比較熟悉的流量池建設方式,也是商家建設流量池的重要方式。那么,面對電商的流量困境(雖然現(xiàn)在電商商家基本都有自己的電子會員卡),我們該怎么辦呢?其實我們熟悉的會員機制不會過時,未來的一個趨勢是:會員制電子商務。例如,“京東的PIUS會員。COM”已經開始嘗試會員經濟。當然這是平臺做的事情(就像線下商城的會員卡,不是單個商家的)。對于普通商家來說,最重要也是最有效的一種方式就是——以會員體系的方式建立自己的流量池,將客戶鎖定在你的體系內(即定向微信群、自己平臺等私有域流量)。當你把淘寶當成轉化端,而不是流量端,你就徹底放心了。為什么?因為平臺是中心化的,平臺上的流量始終屬于平臺。無論是一開始從平臺獲得的流量紅利,還是付費推廣獲得的流量,你一定會發(fā)現(xiàn)一個事實,在眾多賣家中,消費者很難記住他買的是哪一個。而且平臺上的流量很容易被競爭對手封殺。比如競爭對手做直通車廣告,很可能消費者會選擇你的競爭對手。而且每個平臺都有流量分配規(guī)則。比如淘寶的流量分配規(guī)則是:根據老訪客和復購率等數據。換句話說,電商平臺擁有絕對的流量控制權。想要在一個平臺上生存,只能適應平臺的規(guī)則,永遠需要花錢買流量?;蛘卟皇菃渭兊囊蕾嚻脚_,而是建立自己的流量池(也就是前面說的:把平臺當成轉化端,而不是流量端)。所以,無論你是微博、小紅書等免費推廣還是付費推廣,你辛辛苦苦賺來的客戶,如果不懂得保留或者建立自己的流量池,最后肯定會很掙扎。為什么?因為現(xiàn)在的趨勢很明顯,“網絡名人經濟”會越來越多,可能集中在微信群、小程序,或者商家自己搭建的平臺。未來每個聰明的商家都會有自己的客戶群(電商新的流量紅利)。這就是為什么小眾市場是未來的大市場。我的一個客戶從事農場,餐飲,生鮮,網上商城。去年我們布局生鮮店的時候,我建議用微信群積累第一批用戶。因為產品好,有自己的渠道,很快就開了30家分店。
建立自己的流量池最大的好處就是可以及時參與互動,不受平臺限制。互動之后會產生購買欲望,購買之后會擴散。最后別人看到你買,我也會買,然后繼續(xù)互動分享。簡而言之,誰能深度切入一個小眾市場,誰能有效建立自己的流量池,誰能為用戶提供價值,誰就能在電商下半場勝出。
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