百科_電商saas銷售工作內(nèi)容是什么，電商saas銷售工作內(nèi)容是什么（電商saas銷售工作內(nèi)容是什么意思）

電商主要是做什么的？

從廣義上講，電子商務(wù)實(shí)際上是指通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。狹義是指商業(yè)活動(dòng)，廣義是指交易性活動(dòng)。活動(dòng)，實(shí)際上就是利用網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)大大提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率或者降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)可以在企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)信息共享，從而創(chuàng)造平等、透明的信息，提高企業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、流通、資金的效率。所以廣義的電子商務(wù)更多的是用來提振企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，而不是直接面對(duì)消費(fèi)者。所以對(duì)廣義的電子商務(wù)了解的人自然就少了。比如現(xiàn)在很多非常流行的面向企業(yè)的SaaS軟件或服務(wù)，比如云服務(wù)、搜索企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)資源等。都是企業(yè)端做的電商模式。擴(kuò)展數(shù)據(jù)B2B的一個(gè)實(shí)現(xiàn)是它在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)正在逐漸向B2B轉(zhuǎn)變，更多的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，訂單在互聯(lián)網(wǎng)上下單。但是，物流模式?jīng)]有變化。以通用為例。通用汽車建立了一個(gè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站——TradeXchange，并計(jì)劃在今年年底前通過該網(wǎng)站開展其高達(dá)870億美元的年度采購(gòu)業(yè)務(wù)。

什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)概論電子商務(wù)的定義：以電子和電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，將原有的傳統(tǒng)銷售和購(gòu)物渠道搬到互聯(lián)網(wǎng)上，打破國(guó)家和地區(qū)之間有形和無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、無形化、個(gè)性化和一體化。通俗定義：電子商務(wù)是指買賣雙方在不見面的情況下，通過簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。電子手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程。電子商務(wù)是利用數(shù)字信息技術(shù)不斷優(yōu)化企業(yè)活動(dòng)的過程。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可以分為兩種：企業(yè)對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。此外，還有一種消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的增長(zhǎng)模式。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和銀行卡支付變得越來越流行。市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮。電子商務(wù)最常見的安全機(jī)制是SSL(安全套接字層協(xié)議)和SET(安全電子交易協(xié)議)。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展中的概念。電子商務(wù)的先驅(qū)IBM在1996年提出了電子商務(wù)(e-commerce)的概念，1997年公司又提出了電子商務(wù)(E-Business)的概念。但是這些概念傳入中國(guó)后，都被翻譯成了電子商務(wù)，很多人混淆了這兩個(gè)概念。其實(shí)這兩個(gè)概念和內(nèi)容是不一樣的。電子商務(wù)應(yīng)該翻譯成電子商務(wù)，有人稱之為狹義的電子商務(wù)。電子商務(wù)被稱為廣義的電子商務(wù)。電子商務(wù)是指在整個(gè)貿(mào)易過程的各個(gè)階段實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)過程的電子化。電子商務(wù)側(cè)重于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外界的交易和合作，而電子商務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上是指利用各種電子工具從事商業(yè)或活動(dòng)。狹義上是指利用互聯(lián)網(wǎng)從事商業(yè)或活動(dòng)。它對(duì)社會(huì)的影響不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明。編輯這一段的發(fā)展。四個(gè)階段的第一階段：電子郵件階段。這一階段可以認(rèn)為，自上世紀(jì)70年代以來，平均傳播量每年以數(shù)倍于電子商務(wù)的速度增長(zhǎng)。第二階段：信息發(fā)布階段。自1995年以來，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。第三階段：EC(電子商務(wù))，即美國(guó)剛剛開始的EC。之所以把EC列為劃時(shí)代的東西，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)最終的主要商業(yè)用途是電子商務(wù)。另一方面，可以肯定地說，若干年后的商業(yè)信息主要是通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞的?；ヂ?lián)網(wǎng)將很快成為我們商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。第四階段：全流程電子商務(wù)階段隨著SaaS(Software as a service)軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延伸了電子商務(wù)鏈條，形成了最新的“全流程電子商務(wù)”概念模型。以歐美為例，可以說電商業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼。在法國(guó)、德國(guó)等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)占到總業(yè)務(wù)量的1/4，而在美國(guó)，已經(jīng)達(dá)到1/3以上。然而，電子商務(wù)在歐美國(guó)家的發(fā)展只有十幾年。在美國(guó)，美國(guó)在線(AOL)、雅虎、E-Harbor等知名電子商務(wù)公司從1994年左右開始賺錢，到2000年已經(jīng)創(chuàng)造了7.8億美元，而IBM、亞馬遜書店、戴爾電腦、沃爾瑪?shù)入娮由虅?wù)公司在各自領(lǐng)域都獲得了令人難以置信的巨額利潤(rùn)。

歐美電子商務(wù)的快速發(fā)展有以下幾個(gè)因素：1。歐美擁有電腦的家庭和企業(yè)很多，網(wǎng)民數(shù)量占總?cè)丝诘?/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網(wǎng)民。有利的經(jīng)濟(jì)條件和龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。2.歐美國(guó)家普遍實(shí)行信用卡消費(fèi)制度，并建立了一套完整的信用擔(dān)保體系，解決了電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付問題。細(xì)說起來，歐美國(guó)家的信用擔(dān)保業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了80年。在歐美國(guó)家，人們可以自由流動(dòng)，不必像中國(guó)那樣受戶口限制。為了日常生活的便利，每個(gè)人都有一個(gè)唯一的信用代碼，無法偽造，終身相伴。有了這張信用卡，發(fā)卡行允許持卡人最高額度透支，但持卡人需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)償還借款。如果一個(gè)企業(yè)或個(gè)人惡意透支后不還貸款，他就會(huì)意識(shí)到，以后無論走到哪里，他的信用記錄都會(huì)有這個(gè)污點(diǎn)。所以西方人普遍視信用為自己的第二生命，沒有人愿意貪圖小利而喪失大義。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，他們會(huì)點(diǎn)擊物品并直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上。商務(wù)網(wǎng)站確認(rèn)付款后，立即組織送貨上門。3.歐美國(guó)家的物流配送體系相當(dāng)完善正規(guī)。其次，隨著近幾年大型第三方物流公司的出現(xiàn)，很多不同地域的網(wǎng)民往往可以在當(dāng)天或者第二天收到電商需要的產(chǎn)品。這得益于歐美近百年的儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)發(fā)展歷史。以美國(guó)為例。第二次世界大戰(zhàn)后，許多企業(yè)有效地將軍事后勤保障系統(tǒng)的運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變到物資流通領(lǐng)域，并逐步在全國(guó)各地建立起無孔不入的物流配送網(wǎng)絡(luò)。甚至在十幾年前，電商業(yè)務(wù)還沒有廣泛發(fā)展的時(shí)候，只要客戶打電話要貨，幾乎都可以享受免費(fèi)送貨家政服務(wù)。聯(lián)邦快遞、UPS等。是大型物流公司的模式，負(fù)責(zé)為各種業(yè)務(wù)向客戶交付產(chǎn)品。擁有如此龐大完善的物流配送體系，當(dāng)電商時(shí)代到來時(shí)，美國(guó)只需要用電腦連接所有配送點(diǎn)，即順理成章地完成了從傳統(tǒng)配送到電商時(shí)代配送的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)活動(dòng)中最重要也是最復(fù)雜的部分，3354物流配送，就這樣輕松解決了。中國(guó)的電子商務(wù)始于1997年。如果說美國(guó)電商是“商業(yè)驅(qū)動(dòng)”，那么中國(guó)電商更是“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，這是中國(guó)電商和美國(guó)電商在發(fā)展模式上最大的區(qū)別。在美國(guó)，電子商務(wù)的實(shí)踐早于電子商務(wù)的概念，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求“促進(jìn)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，促成了電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了比較先進(jìn)發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國(guó)，電子商務(wù)的概念先于電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，“始作俑者”是IBM等IT廠商。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致電子商務(wù)在中國(guó)的應(yīng)用和發(fā)展。理解這種差異非常重要，這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn)，也是理解中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的一把鑰匙。1997、1998年，中國(guó)電子商務(wù)的主體還只是一些IT廠商和媒體，他們通過各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知、興趣和需求。經(jīng)過這個(gè)階段，1999年和2000年，在風(fēng)險(xiǎn)投資的介入下，以網(wǎng)站為特色的電子商務(wù)服務(wù)商成為中國(guó)最早的電子商務(wù)用戶，成為這一階段中國(guó)電子商務(wù)的主體。

隨著電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的深入，以及資本市場(chǎng)泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始陷入低谷，而企業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。中國(guó)電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)的新主體。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速。2007年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到2.17萬億元，比上年增長(zhǎng)90%。中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速。2008年6月底，網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)達(dá)到6329萬，半年增長(zhǎng)36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)網(wǎng)站的總用戶覆蓋率已從9000萬增加到9800萬。中國(guó)政府和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)也非常重視電子商務(wù)。例如，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦了全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)商創(chuàng)新與應(yīng)用大賽。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)作為協(xié)助政府部門推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展和電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)查研究，為政府部門制定相關(guān)法律法規(guī)和政策提供參考建議的重要行業(yè)協(xié)會(huì)，一直致力于電子商務(wù)的發(fā)展。如2010年4月9日，“三網(wǎng)融合全流程電子商務(wù)工程中心”正式成立，同時(shí)啟動(dòng)“百萬推進(jìn)工程”，推動(dòng)全國(guó)近百萬企業(yè)開展全流程電子商務(wù)應(yīng)用?！叭鞒屉娮由虅?wù)工程中心”的成立得到了國(guó)家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、科技部、教育部等政府部門的指導(dǎo)。用友集團(tuán)核心企業(yè)3354微酷電子商務(wù)公司將為工程中心和“百萬工程”提供技術(shù)平臺(tái)支持。中小企業(yè)的電子商務(wù)行為一直處于尷尬的境地，受信息交流渠道狹窄、網(wǎng)上交易資金不安全、運(yùn)營(yíng)成本高等因素的制約，無法有效促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。這一現(xiàn)象引起了大型門戶網(wǎng)站的關(guān)注，許多門戶網(wǎng)站都在待命，試圖為中小企業(yè)開辟電子商務(wù)尚未開發(fā)的“處女地”。編輯本段1版，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史。起步期1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國(guó)電子商務(wù)的起步期。2.萌芽階段從1993年到1997年，政府牽頭組織開展了“三金工程”階段，這為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1993年，由國(guó)務(wù)院副總理主持的全國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，先后組織實(shí)施了金關(guān)、金卡、金稅等‘三金工程’，取得了重大進(jìn)展。1996年1月，國(guó)務(wù)院成立了由副總理任組長(zhǎng)，20多個(gè)部委參加的國(guó)務(wù)院國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織中國(guó)的信息化建設(shè)。1996年，全橋網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)正式開通。1997年，新聞辦組織有關(guān)部門起草了中國(guó)信息化規(guī)劃。1997年4月，全國(guó)信息化工作會(huì)議在深圳召開。各省、市、地區(qū)相繼成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，各省開始制定包括電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告商開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。自1997年4月以來，中國(guó)商品訂購(gòu)系統(tǒng)(CGOS)已投入運(yùn)行。3.發(fā)展時(shí)期1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。1998年3月，中國(guó)第一筆網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”。是在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域推廣網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、發(fā)展電子商務(wù)的大型應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目。1999年3月，8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。1999年，廣義的電子商務(wù)如政府網(wǎng)上、企業(yè)網(wǎng)上、電子政務(wù)(政府網(wǎng)上工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、哲

開放分類：通信科技，經(jīng)濟(jì)地理學(xué)，網(wǎng)站客服，服務(wù)與應(yīng)用，電子商務(wù)就業(yè)”電子商務(wù)”在漢英詞典中的解釋1.電子商務(wù)；電子商務(wù)(在商業(yè)交易中使用計(jì)算機(jī)和電子通信。電子商務(wù)可能包括使用電子數(shù)據(jù)交換、電子貨幣交易、互聯(lián)網(wǎng)廣告、網(wǎng)站、在線數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和銷售點(diǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。)

什么是SAAS？

SaaS是軟件即服務(wù)的縮寫。它是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式。制造商在他們自己的服務(wù)器上部署應(yīng)用軟件?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商訂購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，根據(jù)訂購(gòu)服務(wù)的數(shù)量和時(shí)長(zhǎng)向廠商支付費(fèi)用，通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化的最佳途徑。但是SaaS不僅僅適合中小企業(yè)。各種規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中受益。saas 1的一些應(yīng)用。實(shí)際上，SaaS在CRM軟件領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。2.另外，進(jìn)銷存，物流軟件等。也是一種應(yīng)用。3.更廣義地說，工具性SaaS，如視頻會(huì)議出租等。已經(jīng)成為SaaS應(yīng)用的主要應(yīng)用。以上參考：百度百科《saas》

電子商務(wù)模式有哪些

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)等七類電子商務(wù)模式。B2B=企業(yè)對(duì)企業(yè)。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是指企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說法是，電子商務(wù)交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成商務(wù)交易過程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購(gòu)和確認(rèn)訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過程的監(jiān)控等。有時(shí)把B寫成B，但為了簡(jiǎn)單起見，干脆用它的諧音B2B(2就是二)。典型的B2B模式有中國(guó)供應(yīng)商、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、贏商網(wǎng)、Needsee、電商學(xué)習(xí)吧等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B和內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B。垂直B2B有：中國(guó)化工網(wǎng)和魯文建設(shè)服務(wù)網(wǎng)。B2C=商家對(duì)顧客B2C模式是中國(guó)最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。第一種：綜合商場(chǎng)：天河城，淘寶上的賈政廣場(chǎng)商城，也就是所謂的城市。自然城里面會(huì)有很多商店。是的，綜合商場(chǎng)就像現(xiàn)實(shí)生活中的大商場(chǎng)，比如天河城的賈政新大新。商場(chǎng)一樓可能是一流品牌，然后二樓是女裝，三樓是男裝，四樓是運(yùn)動(dòng)/裝修，五樓是手機(jī)數(shù)碼，六樓是專場(chǎng).把N個(gè)品牌店放進(jìn)去，這就是商場(chǎng)。后面的淘寶商城自然是這種形式，就像傳統(tǒng)一樣。擁有龐大的購(gòu)物群體，穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，完整的支付體系，誠(chéng)信安全體系(雖然目前還有很多不足)，促進(jìn)賣家入駐，買家買東西。和傳統(tǒng)商場(chǎng)一樣，淘寶不賣任何東西，而是提供完整的銷售套餐。而網(wǎng)上商城，人氣足，產(chǎn)品豐富，物流便捷，具有成本優(yōu)勢(shì)，24小時(shí)不夜城，無地域限制，產(chǎn)品更豐富等優(yōu)勢(shì)。這說明線上綜合商城即將在交易市場(chǎng)獲得一席之地。這種商場(chǎng)線下按區(qū)域劃分，每個(gè)大城市總有三五個(gè)大商場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，三五家綜合類商城注定占據(jù)主導(dǎo)，這就是目前淘寶一家獨(dú)大的尷尬局面。其實(shí)也有類似派派/易貝/是的，但是太不一樣了，我都不想提了。第二種：一心一意整合：V網(wǎng)賽車V網(wǎng)主要從事體育用品、導(dǎo)購(gòu)、新聞資訊、賽事報(bào)道等線上銷售。并將是一個(gè)整合的大型體育綜合門戶網(wǎng)站。北京賽維網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家創(chuàng)新型綜合性企業(yè)，創(chuàng)新性地將先進(jìn)的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)相融合，借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心為客戶服務(wù)，主要經(jīng)營(yíng)體育品牌產(chǎn)品，非常注重客戶服務(wù)。公司依托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站推廣，主要依靠先進(jìn)的營(yíng)銷理念、高效完善的配送模式和全新的商業(yè)模式，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)完善的購(gòu)物體驗(yàn)。第三種：百貨商店：亞馬遜當(dāng)當(dāng)綺優(yōu)上的沃爾瑪商店，稱之為商店，顯示只有一個(gè)賣家；而百貨則是豐富的產(chǎn)品線，滿足日常消費(fèi)需求。這種店有自己的倉(cāng)庫(kù)，會(huì)儲(chǔ)備一系列產(chǎn)品，以便更快的物流和客服。這種店甚至?xí)凶约旱钠放?。就像線下的Vuormaa，屈臣氏，百佳。亞馬遜最關(guān)注這種模式。很多業(yè)內(nèi)朋友笑稱，要進(jìn)入電商行業(yè)，首先要學(xué)習(xí)亞馬遜，要做電商行業(yè)，要擺脫亞馬遜。你說的是它的特色，它的規(guī)模讓你既愛又恨。在這里，當(dāng)當(dāng)卓越是我個(gè)人比較佩服的一家十年幾乎不賺錢的公司。盡管亞馬遜在2004年聲稱其以1.5億美元收購(gòu)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被拒絕，但它以一半的價(jià)格收購(gòu)了卓越。

或者說這是資本運(yùn)作層面的策略。只能說運(yùn)營(yíng)這兩個(gè)網(wǎng)站的業(yè)主資本運(yùn)作能力都不錯(cuò)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上有多少像卓悅這樣的商店？因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)都有自己的庫(kù)存、配送等環(huán)境差異，所以會(huì)賦予每個(gè)平臺(tái)自己不同的元素，也就是說有品牌效應(yīng)。有了品牌效應(yīng)，其實(shí)這種模式的網(wǎng)店很多，不止三五家，也有多個(gè)。消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)槟撤N體驗(yàn)、價(jià)格差異小或者購(gòu)物體驗(yàn)不好而選擇嘗試其他家。其中，當(dāng)當(dāng)卓越曾嘗試店中店模式，但失敗了，但有想轉(zhuǎn)型成商城的跡象。第四種：垂直門店：麥考林紅孩子JD.COM Youge.com上的千色店、國(guó)美360商城、Xiaogou.com，服務(wù)于某些特定人群或某些特定需求，提供與該領(lǐng)域或需求相關(guān)的全面產(chǎn)品和更專業(yè)的服務(wù)表現(xiàn)形式。比如麥考林的定位是18-25歲的年輕女性群體，沒有店鋪銷售載體。雖然以DM起家，但逐漸傾向于網(wǎng)購(gòu)。紅孩子起步的時(shí)候，切入JD.COM等母嬰市場(chǎng)，做線上國(guó)美，專門賣電器/3C產(chǎn)品。這個(gè)商城的產(chǎn)品有更多的相似性，要么是滿足某一類人群，要么是滿足某一種需求，或者某一個(gè)平臺(tái)(比如電器)?；ヂ?lián)網(wǎng)上有多少垂直商店？這取決于市場(chǎng)細(xì)分。如果設(shè)定的類別是X，那就是X的三到五倍，因?yàn)樵诿恳粋€(gè)領(lǐng)域，總有三五家公司在那里競(jìng)爭(zhēng)。雖然網(wǎng)上大家都說不生二胎，但其實(shí)不是這樣。二胎雖然活的很辛苦，但也很辛苦。正是因?yàn)橛辛撕玫母?jìng)爭(zhēng)格局，服務(wù)才得以提升。我們?cè)谶@里發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象。例如，在上面的例子中，JD.COM、紅孩子，就最近的行動(dòng)而言，已經(jīng)開始擴(kuò)展他們的產(chǎn)品線。比如，紅孩子將原來的母嬰市場(chǎng)拓展為以家庭為單位的購(gòu)物平臺(tái)；例如，JD.COM通過低價(jià)電器/3C產(chǎn)品吸引大量買家，然后添加/推薦利潤(rùn)空間更大的產(chǎn)品，通過豐富產(chǎn)品線來尋求利潤(rùn)。很明顯，他們都在向綜合商店轉(zhuǎn)型。另一種現(xiàn)象，如麥考林和葛優(yōu)。建立自己的品牌是大勢(shì)所趨。第五種：復(fù)合品牌店：佐丹奴百麗佐丹奴是傳統(tǒng)服裝品牌，旗下有N家加盟店和加盟店。商城開了，佐丹奴入駐了，網(wǎng)上淘寶商城開了，佐丹奴在線上進(jìn)去了。就算把商場(chǎng)都甩了，佐丹奴也有自己獨(dú)立的形象店，是傳統(tǒng)品牌。當(dāng)佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上消費(fèi)者和線下消費(fèi)者不一樣的時(shí)候，就大膽的進(jìn)行不同價(jià)格的操作，其完善的倉(cāng)庫(kù)分配管理，通過線上銷售更好的把握了現(xiàn)金流和商品流通的運(yùn)作。就像百麗，線下有近8000家店，2008年宣布做了160億的市場(chǎng)。目前來看，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大膽的嘗試。線上的款式或者品牌都有一定程度的分離，也進(jìn)行批量生產(chǎn)。因?yàn)椋绻W(wǎng)上銷售不完，那八千家店是很好的清理庫(kù)存的網(wǎng)點(diǎn)。20萬雙線店，每家店賣20雙以上就能解決。類似這種門店，隨著電子商務(wù)的成熟，越來越多的傳統(tǒng)品牌將加入到電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)，目標(biāo)是搶占新市場(chǎng)，拓展新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品和渠道資源，一波咄咄逼人的勢(shì)頭指日可待。這樣的網(wǎng)店有多少？網(wǎng)上的家和網(wǎng)下的一樣多。包括國(guó)美，屬于復(fù)合型網(wǎng)店，但是整合力度不夠，模式不成熟，暫時(shí)不提。第六種：輕品牌店P(guān)PG VANCL。PPG和凡客誠(chéng)品在蒙巴沙的案例已經(jīng)傳遍大街小巷。雖然爭(zhēng)議很多，但新事物總是在爭(zhēng)議中產(chǎn)生。這里加入夢(mèng)芭莎有兩個(gè)原因。首先，是的，PPG受到了許多媒體的攻擊，有傳言稱凡客誠(chéng)品將轉(zhuǎn)型為綜合性購(gòu)物中心。

對(duì)于夢(mèng)芭莎來說，先從DM+網(wǎng)絡(luò)++呼叫中心投放，然后是線下形象品牌店。據(jù)說月銷量已經(jīng)達(dá)到600萬。也是值得關(guān)注的代表。中國(guó)已經(jīng)是生產(chǎn)大國(guó)，擁有N多家代工廠，成熟的產(chǎn)業(yè)鏈足以滿足生產(chǎn)需求。但是中國(guó)人的利潤(rùn)是產(chǎn)品利潤(rùn)溢價(jià)，而不是品牌利潤(rùn)溢價(jià)(比如中國(guó)的MP3是十塊錢的利潤(rùn)，而美國(guó)的蘋果是十幾塊錢的利潤(rùn))。大環(huán)境下，做品牌不一定要自己有工廠。相反，中國(guó)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。品牌可以更專注于提供個(gè)性化、更精致的產(chǎn)品來滿足受眾的需求。基于品牌定位，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。通過信息化應(yīng)用，借助日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)、日益完善的物流配送乃至各種服務(wù)，使整個(gè)鏈條日益精細(xì)化、完善化，讓品牌專注于做自己擅長(zhǎng)的事情，其他事情外包。用最好的原材料供應(yīng)商，找最好的廠家，高效率的找到有效的推廣渠道，互相結(jié)合。你回頭看看，世界頂級(jí)品牌不也是這么做的嗎？輕品牌店是可行的，關(guān)鍵是不要迷失自己，找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，剩下的讓更強(qiáng)的人承擔(dān)。現(xiàn)在，那些認(rèn)為自己什么事都親力親為的老板們需要三思，不要絆倒自己。如前所述，夢(mèng)芭莎還開了幾家實(shí)體店，甚至從原來的內(nèi)衣銷售，將產(chǎn)品范圍擴(kuò)大到女性消費(fèi)的方方面面。這也說明，輕網(wǎng)店也在向復(fù)合型轉(zhuǎn)型。同時(shí)，未來輕品牌店會(huì)挑起與傳統(tǒng)品牌店的混戰(zhàn)，誰都有可能贏，而輸家永遠(yuǎn)是不肯接受別人優(yōu)點(diǎn)的企業(yè)。第七家服務(wù)型網(wǎng)店E-Beauty是一家在線印刷公司。比如小王結(jié)婚了，和老婆去歐洲度蜜月，拍了很多照片。然而，在他回家之前，親戚朋友都通過E-Beauty拿到了小王在網(wǎng)上打印的照片。照片有的嵌在骨瓷杯里，有的按照他自己的意愿裝訂在漂亮的鏡框里，放在他父母家門前。還得采購(gòu)，全世界都買。是的，它可以幫助你在世界各地買到你想要的產(chǎn)品，并通過收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)來盈利。服務(wù)型網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個(gè)性化需求，甚至幫你排隊(duì)買電影賣。有人交易，我很期待看到更多服務(wù)型的網(wǎng)店。第八個(gè)導(dǎo)購(gòu)引擎，Ebby。com，可以在這里分享Ebby朋友的產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)，Ebby朋友也很熱衷于把自己用過的產(chǎn)品體驗(yàn)告訴更多Ebby朋友。作為B2C的上游業(yè)務(wù)，給商家?guī)Э蛻羰钦驹诳蛻舻慕嵌?，這才是王道。王愛努力成為電子商務(wù)有效的流量購(gòu)買平臺(tái)，降低優(yōu)質(zhì)b2c商家的營(yíng)銷成本。C2C=消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者C2C與B2B和B2C一樣，是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)為買賣雙方提供了一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，賣家可以主動(dòng)提供商品的網(wǎng)上拍賣，而買家可以選擇自己的商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。C2C典型的有百度C2C、淘寶、拍拍等。B2M=企業(yè)對(duì)經(jīng)理人B2M相對(duì)于B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式，是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)與上述三種類型有本質(zhì)區(qū)別。根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的不同性質(zhì)。前三種類型的目標(biāo)客戶群都是以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)的，而B2M針對(duì)的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者，而不是最終消費(fèi)者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)其產(chǎn)品或服務(wù)的信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。企業(yè)可以通過管理者的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。

職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)獲得傭金。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，B2M已經(jīng)有了很大的提高。除了所面對(duì)的用戶群體有本質(zhì)區(qū)別，B2M還有一個(gè)更大的特色優(yōu)勢(shì)：電商的線下發(fā)展！傳統(tǒng)電商的上述三個(gè)特點(diǎn)：商品或服務(wù)的買賣雙方只能是網(wǎng)民，而B2M模式完全可以把互聯(lián)網(wǎng)上的商品和服務(wù)信息拿到線下。企業(yè)發(fā)布信息，管理者獲取商業(yè)信息，向所有人提供商品或服務(wù)，無論是線上還是線下。事實(shí)上，B2M本質(zhì)上是一種代理模式。To marketing是以營(yíng)銷為導(dǎo)向的電子商務(wù)企業(yè)(電子商務(wù)公司或以電子商務(wù)為重要營(yíng)銷渠道的公司)。B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求建立營(yíng)銷網(wǎng)站，通過線上線下渠道廣泛推廣和規(guī)范導(dǎo)購(gòu)管理，使網(wǎng)站成為企業(yè)重要的營(yíng)銷渠道。M2C=經(jīng)理到消費(fèi)者2C是一個(gè)針對(duì)B2M電子商務(wù)模式的擴(kuò)展概念。在B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取其產(chǎn)品或服務(wù)的信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。企業(yè)通過管理者的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。在M2C，經(jīng)理將面對(duì)消費(fèi)者，也就是最終消費(fèi)者。M2C是B2M的延伸，是B2M這種新型電子商務(wù)模式不可或缺的后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。最終管理者還是要把產(chǎn)品賣給最終的消費(fèi)者，而且很大一部分是以電子商務(wù)的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，基本上賺的是商品的投標(biāo)價(jià)和進(jìn)價(jià)的差價(jià)。M2C的盈利模式豐富得多，也靈活得多，可以是差價(jià)，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式可以比C2C的更多樣，比如零庫(kù)存；現(xiàn)金流也比傳統(tǒng)C2C更有優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商業(yè)廣告；電子購(gòu)買和交易，交換電子交易憑證；電子支付結(jié)算和售后在線服務(wù)等。交易主要有兩種：企業(yè)與個(gè)人之間的交易(B對(duì)C)和企業(yè)之間的交易(B對(duì)B)。電子商務(wù)涉及的主體有四類：客戶(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商家(包括賣家、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機(jī)構(gòu))和認(rèn)證中心。從貿(mào)易活動(dòng)的角度來看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)，因而電子商務(wù)可以分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開展一切貿(mào)易活動(dòng)，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到通過互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子繳稅。實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的電子商務(wù)會(huì)涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)也要加入進(jìn)來。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識(shí)，因此電子商務(wù)的整個(gè)過程并不是物理世界中商業(yè)活動(dòng)的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。還有另外兩個(gè)類別：B2A=企業(yè)對(duì)政府(即B2G=企業(yè)對(duì)政府)。企業(yè)對(duì)行政的電子商務(wù)是指企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)活動(dòng)。例如，政府將在網(wǎng)上公布采購(gòu)的細(xì)節(jié)，通過網(wǎng)上招標(biāo)進(jìn)行招標(biāo)，企業(yè)也將通過電子手段進(jìn)行招標(biāo)。

目前這種方式還處于初步實(shí)驗(yàn)階段，但可能會(huì)發(fā)展得很快，因?yàn)檎梢酝ㄟ^這種方式樹立形象，通過示范推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。此外，政府還可以通過這種電子商務(wù)來管理企業(yè)的行政事務(wù)，例如政府通過電子商務(wù)發(fā)放進(jìn)出口許可證和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，企業(yè)可以在網(wǎng)上納稅和退稅。中國(guó)的金門工程是建立一個(gè)以對(duì)外貿(mào)易為主導(dǎo)的電子商務(wù)框架，通過電子商務(wù)推動(dòng)中國(guó)從商業(yè)機(jī)構(gòu)到行政機(jī)構(gòu)的各類電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，如發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報(bào)關(guān)等。C2A=消費(fèi)者對(duì)政府(即C2G=消費(fèi)者對(duì)政府)指的是政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。這種電商活動(dòng)目前還沒有真正成型。然而，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，如澳大利亞，政府的稅務(wù)機(jī)關(guān)指定私人稅務(wù)機(jī)關(guān)或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)公司以電子方式為個(gè)人申報(bào)納稅。這種活動(dòng)雖然還沒有達(dá)到真正的電子報(bào)稅，但是已經(jīng)走上了消費(fèi)者到行政的電子商務(wù)的雛形。隨著電子商務(wù)從政府商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)展到消費(fèi)者，從商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)展到行政機(jī)構(gòu)，將為社會(huì)中的個(gè)人提供更全面的電子服務(wù)。政府部門向社會(huì)納稅人提供的各類服務(wù)，如繳納社會(huì)福利金等，今后都將在網(wǎng)上進(jìn)行。

SaaS模式的電商ERP有哪些好處

1.在SaaS模式下，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行定制，而不需要像傳統(tǒng)ERP那樣需要軟件許可。2.在SaaS模式下，用戶也是按需付費(fèi)，而不是一次性收取所有費(fèi)用。3.在SaaS模式下，用戶的操作要求大大簡(jiǎn)化，不需要像以前那樣構(gòu)建復(fù)雜的IT系統(tǒng)?，F(xiàn)在用戶只需要一個(gè)登錄客戶端。可以是手機(jī)，可以是電腦，可以是平板，可以實(shí)時(shí)操作。4.在SaaS模式下，軟件供應(yīng)商提供電商ERP所需的維護(hù)技術(shù)人員，企業(yè)不再需要單獨(dú)發(fā)書或者培訓(xùn)一批專業(yè)人員來維護(hù)軟件。5.在SaaS模式下，用戶可以獲得全天許可證，而不是傳統(tǒng)的ERP軟件，后者只能在特定的設(shè)備上使用。6.在SaaS模式下，軟件可以實(shí)時(shí)更新，有任何bug都可以第一時(shí)間報(bào)告給軟件供應(yīng)商，不用像以前那樣等待。SaaS模式在國(guó)外已經(jīng)非常流行和成熟。由于市場(chǎng)原因，SaaS一直沒有在中國(guó)推廣。然而，SaaS模式下的電子商務(wù)云ERP可以說是未來的必然模式。