百科_源寶社群新電商版是什么，采源寶社群新電商是什么（采源寶社群新電商和微商版的區(qū)別）

淘客都用哪些軟件

淘客用的軟件是阿里媽媽、芳村社、招商負(fù)責(zé)人、堅(jiān)果聯(lián)盟、18淘助手。1.阿里媽媽(淘寶聯(lián)盟)所有從事淘寶的從業(yè)者一定非常了解淘寶聯(lián)盟。涉及賬號(hào)、資金、活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、規(guī)則、培訓(xùn)等等。初學(xué)者小白可以在唐婉書院學(xué)習(xí)官方和行業(yè)大咖分享的知識(shí)，也可以通過(guò)淘寶嘉賓論壇第一時(shí)間了解官方最新的促銷和獎(jiǎng)勵(lì)政策。比如618、雙11、雙12一般會(huì)提前一個(gè)月公布官方活動(dòng)計(jì)劃和傭金鎖定計(jì)劃。今年的活動(dòng)，如聚劃算賣空、周末五折等，也是首次由政府提供宣傳資料和材料。同時(shí)，手淘、支付寶等獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)實(shí)時(shí)更新。還有個(gè)人賬戶升級(jí)、提現(xiàn)、申請(qǐng)定向優(yōu)惠券/傭金、創(chuàng)建淘寶禮品等。這些都需要經(jīng)過(guò)淘寶聯(lián)盟。2.芳村社芳村社是由老米和布站聯(lián)合發(fā)起，專注于微信互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)社區(qū)。淘客為主，其中老米也是近10年的專業(yè)淘客，年推廣營(yíng)業(yè)額過(guò)億。芳村社算是高端淘社區(qū)，幾乎所有的淘行業(yè)大佬都在其中。當(dāng)然費(fèi)用也不低，一年一萬(wàn)塊錢的年費(fèi)。但這對(duì)于一淘一年一百萬(wàn)的收入來(lái)說(shuō)不算什么。3.招商負(fù)責(zé)人最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是招商負(fù)責(zé)人。只有招商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與商家對(duì)接，確定推廣產(chǎn)品，設(shè)置優(yōu)惠券，傭金，禮品等。淘客個(gè)人和APP平臺(tái)能否有機(jī)會(huì)推廣并賺取傭金，用戶能否獲得利益。作為招商團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，我不僅有一定的爆款預(yù)測(cè)能力，還有商家提供的專屬優(yōu)惠、服務(wù)費(fèi)、贈(zèng)送政策以及眾多商家資源。所以不管你是返利網(wǎng)站還是淘代理APP，都要和招商負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。你有流量，他有業(yè)務(wù)和政策。當(dāng)然，很多平臺(tái)越大，越會(huì)成立自己的招商團(tuán)隊(duì)。但也比不上幾十個(gè)或者幾百個(gè)招商團(tuán)隊(duì)。畢竟術(shù)業(yè)有專攻。4.堅(jiān)果聯(lián)盟的軟件更強(qiáng)大，可以幫你一鍵收貨，而且分類明確。它自帶選擇庫(kù)。當(dāng)然也可以找自己喜歡的收藏群來(lái)收藏。里面有設(shè)定。這個(gè)軟件是付費(fèi)軟件，需要投入。軟件的價(jià)格是一年500-700，在這個(gè)范圍內(nèi)。5.18淘助手18淘助手是淘寶客里的電商助手。它是一款電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理軟件，可以幫助用戶同步訂單和收款。還支持拼多多、JD.COM等多個(gè)電商平臺(tái)，功能豐富，操作簡(jiǎn)便。

淘寶店剛開(kāi)始如何做運(yùn)營(yíng)

操作思路如下：1。產(chǎn)品選擇：基本上可以選擇兩三款，最好的一款用于爆款，剩下的兩款作為輔助款吸引流量。同時(shí)為了避免爆款問(wèn)題，店鋪還可以有輔助款來(lái)吸引流量，這樣店鋪就不會(huì)因?yàn)楸顔?wèn)題而猝死。由于淘寶平臺(tái)會(huì)考察店鋪的綜合運(yùn)營(yíng)能力，所以這種做法會(huì)是淘寶平臺(tái)的趨勢(shì)，店鋪的綜合運(yùn)營(yíng)能力足夠高，那么店鋪能獲得的流量也就自然了。2.標(biāo)題主圖：標(biāo)題，主圖，細(xì)節(jié)，這些才是最重要的。如果這些都沒(méi)有做好，我寧愿不開(kāi)店。切記不要在標(biāo)題中刻意堆砌一些品牌詞或過(guò)多的關(guān)鍵詞，不要大量商品使用相似或相近的標(biāo)題；主圖給客戶的第一印象直接影響客戶的點(diǎn)擊率，間接影響產(chǎn)品的曝光率，從而影響整個(gè)產(chǎn)品的銷量；真的不知道怎么優(yōu)化，建議找一些專業(yè)的人來(lái)做。3.直通車：當(dāng)?shù)赇佊辛撕芎玫匿N售基礎(chǔ)，我們就要啟動(dòng)直通車，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)有兩個(gè)好處。1.它將再次擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光率，并大幅增加游客數(shù)量。2.它將減少我們打印的訂單的數(shù)據(jù)比例。但直通車只是付費(fèi)引流工具，不能作為店鋪流量的主要來(lái)源。上升的店鋪流量只有10%-20%，而自然搜索流量超過(guò)60%。4.復(fù)購(gòu)率：雖然賣的好處很多，但是要知道為什么要賣，這樣才能降低爭(zhēng)議率，促進(jìn)口碑。還是想提高排名和店鋪水平？這樣做對(duì)自己有什么好處？你不可能花很多錢做銷售，但你連做銷售的目的都沒(méi)有。是不是很可笑？做好一家店有很多很多因素。絕對(duì)不止這些。我是從小賣家一點(diǎn)點(diǎn)做起來(lái)的。在電子商務(wù)知識(shí)網(wǎng)學(xué)習(xí)了開(kāi)網(wǎng)店的基礎(chǔ)知識(shí)。希望對(duì)你有幫助。

電商運(yùn)營(yíng)好學(xué)嗎？

電子商務(wù)學(xué)什么，店主每天都在做什么？如果我們自己開(kāi)店賣東西，是不是首先要考慮的就是商品的問(wèn)題？你是賣貨的，每天都要去市場(chǎng)拿貨。那么作為老板，你是不是應(yīng)該知道你的哪些產(chǎn)品有貨，哪些產(chǎn)品快斷貨了，哪些需要補(bǔ)貨，哪些賣的不好不需要補(bǔ)貨呢？所以早上：一、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)每天早上第一件事就是看數(shù)據(jù)。根據(jù)之前的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)月銷售量或日銷售量。這時(shí)候做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷：銷售是否達(dá)標(biāo)？判斷之后會(huì)有一個(gè)整體的思考分析：如果達(dá)標(biāo)，好的地方在哪里？不達(dá)標(biāo)又有什么區(qū)別？分析各種情況，找出背后的原因。二、店鋪分析對(duì)于店鋪分析，目前主要看業(yè)務(wù)人員，然后結(jié)合促銷的日常記錄和客服的日常記錄進(jìn)行綜合分析。以客服主管的日常記錄為例。需要分析什么？首先總銷售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，然后我們精確到幾個(gè)大項(xiàng)。一般來(lái)說(shuō)有三個(gè)核心：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。客單價(jià)幾乎不變，一定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化率相對(duì)均衡。最重要的是什么？分析訪客數(shù)量，訪客流量的來(lái)源在哪里？如果達(dá)標(biāo)，哪一塊流量增加了？投入成本是多少？哪一塊流量不達(dá)標(biāo)是因?yàn)闇p少了？為什么會(huì)減少？這些都要做到明明白白。三、關(guān)注同齡人“關(guān)注同齡人”。這個(gè)詞太寬泛了。關(guān)注同齡人是什么意思？我們來(lái)分解一下。首先，關(guān)注幾個(gè)同行？馬鞭馬鞭我不建議關(guān)注太多，不然你會(huì)很亂。小雨建議關(guān)注3-5個(gè)同行，盡量做風(fēng)格相近的同行。我個(gè)人是這樣分配的：關(guān)注兩個(gè)比我們賣的好的大店，比如行業(yè)頂尖的店；注意另外兩個(gè)像我們這樣賣的。我的建議是直接把他們店鋪的四個(gè)首頁(yè)的鏈接加到這個(gè)位置：這樣，你就可以隨時(shí)進(jìn)入同行的店鋪。那么你關(guān)注哪些數(shù)據(jù)呢？在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我先說(shuō)一個(gè)很多運(yùn)營(yíng)大神都會(huì)犯的錯(cuò)誤。對(duì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的控制不到位！同樣的衣服，如果早睡，測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)可能會(huì)很差！一個(gè)錢本身的點(diǎn)擊率可能是4%，但是互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)不對(duì)。實(shí)測(cè)點(diǎn)擊率只有2%，收藏和購(gòu)買也很差。而且，更重要的是，新品期浪費(fèi)了！如果你作為一個(gè)小白操作，不知道如何控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我教你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法：先去找你剛才看的四個(gè)同行，看看他們最新的衣服是不是春裝。如果你的同行之前已經(jīng)穿過(guò)一批春裝，但是沒(méi)怎么動(dòng)，此時(shí)可以觀望一下情況；如果他們已經(jīng)穿上了一批春裝，而且春裝賣的不錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候你差不多可以穿上春裝了。四。付費(fèi)推廣分析。前面從整體上分析了自己的店鋪和對(duì)手店鋪，然后開(kāi)始提煉自己付費(fèi)流量的合理性。比如直通車，可以選取熱銷商品，分析其點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊成本、展示排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率低，怎么換圖？分析詞的保留，如何添加新詞，添加詞的價(jià)格，降低詞的價(jià)格，刪除的詞，觀察到的詞等。操作一定要心中有數(shù)，心中有數(shù)。五、活動(dòng)和活動(dòng)一直是吸引大流量的手段，也是吸引新客戶的利器。我們必須盡可能創(chuàng)造條件參與。早上一般要看一下前期報(bào)名活動(dòng)的進(jìn)度。如果沒(méi)有活動(dòng)可以參加，那么你也可以自己策劃活動(dòng)。比如服裝新賣家，可以在每件新的前三天做一個(gè)折扣價(jià)，然后恢復(fù)原價(jià)。這時(shí)候你可以通過(guò)旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)傳播活動(dòng)信息。

六。同款，差評(píng)。我建議運(yùn)營(yíng)每天打開(kāi)自己流量的前5付費(fèi)，查看鏈接。首先，首先要查的地方是同款的全題文案。在淘寶首頁(yè)搜索同款然后看到各種價(jià)格。這些同行一定會(huì)分享你的流量，他們賣出的訂單就是你失去的訂單。所以，每天檢查主推支付是否有同款。如果有人偷圖，直接投訴就好了。第二個(gè)要查的地方是主推的中差評(píng)。每天點(diǎn)一下，看看主推有沒(méi)有差評(píng)。如果有差評(píng)，你得想辦法解決。越快越好。如何解決它們？細(xì)節(jié)我就不說(shuō)了?？傊?，越早解決問(wèn)題越好。問(wèn)：必須只通過(guò)主推檢查連接嗎？其他的錢呢？別擔(dān)心其他型號(hào)。你沒(méi)有那么多時(shí)間。只關(guān)注主模型。其他車型即使有差評(píng)也可以忽略。問(wèn)：不去管同一個(gè)鏈接，不去管差評(píng)，會(huì)怎么樣？這兩個(gè)地方會(huì)直接影響你的轉(zhuǎn)化率。你認(rèn)為會(huì)發(fā)生什么？店鋪?lái)?yè)面檢查我一般肉眼看不出有什么問(wèn)題。我們一般是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)看頁(yè)面有沒(méi)有問(wèn)題。頁(yè)面問(wèn)題主要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？主要有三點(diǎn)：1。主要客戶單價(jià)和全店單價(jià)；2.跳躍率；3.訪問(wèn)深度。其中第二第三點(diǎn)和你的流量來(lái)源關(guān)系很大，回復(fù)不完整就是頁(yè)面問(wèn)題。如果你的?？投?，你的兩個(gè)數(shù)據(jù)，即跳過(guò)率和訪問(wèn)深度，就會(huì)很優(yōu)秀。單從頁(yè)面來(lái)看，這三個(gè)數(shù)據(jù)怎么算健康？1.全店客單價(jià)至少要達(dá)到主力客單價(jià)的1.3倍。當(dāng)然，越高越好。如果達(dá)不到這個(gè)數(shù)據(jù)，你的頁(yè)面就需要調(diào)整。我們旗艦客戶的單價(jià)是238元。從上圖可以看出，全店單價(jià)接近旗艦客戶的1.5倍，這樣全店銷量會(huì)更高，旗艦客戶帶動(dòng)全店銷售。2.跳過(guò)率和訪問(wèn)深度。一起說(shuō)說(shuō)跳級(jí)率：一般來(lái)說(shuō)，跳級(jí)率應(yīng)該在70%以下。如果你的跳過(guò)率高于這個(gè)數(shù)字，那就有點(diǎn)難做了。進(jìn)入深度：至少2.5或以上。如果以上兩個(gè)數(shù)據(jù)都達(dá)不到，你首先要做的不是加大推廣，而是調(diào)整頁(yè)面?？辞宄?，我給的兩個(gè)數(shù)據(jù)只是傳遞數(shù)據(jù)！我相信大部分店鋪都能達(dá)到，只有一些小賣家認(rèn)為自己最缺的是流量，卻不知道自己再怎么推都會(huì)虧本。這三個(gè)數(shù)據(jù)一般每隔一周觀察一次，也就是一周調(diào)整一次頁(yè)面。盡量達(dá)到以下數(shù)據(jù)：跳轉(zhuǎn)率小于60%，訪問(wèn)深度大于3.5。如果數(shù)據(jù)能做到這一點(diǎn)，基本不用再調(diào)整了。這兩個(gè)數(shù)據(jù)和你的流量來(lái)源有關(guān)。一般老訪客多的店，跳轉(zhuǎn)率會(huì)低于50%，訪問(wèn)深度會(huì)超過(guò)4.0。下午：1。計(jì)劃和分解。早上，我梳理了所有的情況。下午開(kāi)始計(jì)劃問(wèn)題，然后分解：哪個(gè)區(qū)塊需要哪個(gè)部門處理協(xié)調(diào)。這里可能有人會(huì)問(wèn)，我什么都是一個(gè)人做，沒(méi)有幫手。我該怎么分解？別擔(dān)心，功能還是可以分解的。你只是一個(gè)人做多個(gè)崗位的工作。比如有些運(yùn)營(yíng)是推廣，有些是客服。如果操作和推廣重復(fù)，那就是先找原因當(dāng)操作，再解決問(wèn)題當(dāng)推廣。二。溝通如果是周會(huì)，就一起開(kāi)。平時(shí)可以一對(duì)一單獨(dú)溝通，把一般的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，讓推廣、美工、客服說(shuō)出自己的看法和解決方案。三、推廣(流量運(yùn)營(yíng))推廣是負(fù)責(zé)流量的，這個(gè)運(yùn)營(yíng)需要他提出自己的看法和解決方案。如果是有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的商品，優(yōu)勢(shì)在哪里？能不能復(fù)制給其他寶寶，怎么做？如果不是，區(qū)別在哪里？哪個(gè)交通環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？推廣需要怎么補(bǔ)充流量，預(yù)算成本是多少？這些都需要澄清。記得引導(dǎo)和促進(jìn)自己的思考和解決問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)是對(duì)大局負(fù)責(zé)，你不應(yīng)該是comple

四。美工設(shè)計(jì)(轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng))一般美工設(shè)計(jì)要注意兩件事：對(duì)于新產(chǎn)品，要確定時(shí)間段，什么時(shí)候，怎么完成？如果產(chǎn)品老了，如何提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率？如何調(diào)整頁(yè)面？這里有兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)外，讓藝人每天關(guān)注10家店，分析對(duì)方的變化點(diǎn)。他們有什么好的地方，有什么可以學(xué)習(xí)和提高的地方；對(duì)內(nèi)，如果條件允許，銷售達(dá)到一定量后，每件產(chǎn)品可以抽取1元利潤(rùn)給藝人，讓她有積極性不斷提高轉(zhuǎn)化。五、客服(轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)，會(huì)員運(yùn)營(yíng))有兩個(gè)工作，第一是轉(zhuǎn)化。對(duì)于轉(zhuǎn)化的要求，第一步可以以轉(zhuǎn)化率為參考，對(duì)客戶服務(wù)提出高于行業(yè)平均水平的要求。然后，給店鋪的客服找一個(gè)平均水平，在平均水平以上分享自己的經(jīng)驗(yàn)，在平均水平以下思考如何改進(jìn)和提高客服，以增加客服之間的互動(dòng)和主觀能動(dòng)性，讓他們提出一些改進(jìn)建議和想法?？蛻舴?wù)的另一個(gè)功能是聯(lián)盟營(yíng)銷?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，流量成本越來(lái)越貴。新客戶的流量成本是老客戶的6倍，所以客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo)：如何沉淀客戶，做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)？淘寶上最好的位置是微淘寶，當(dāng)然也可以使用微博等其他社交工具。六。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：尋找合適的內(nèi)容，編輯成圖片和文字，每天保持3篇左右同步到陶偉、微博等具有社交屬性的不同平臺(tái)，不斷增強(qiáng)賣家和買家之間的粘性。“手術(shù)日”到這里就基本結(jié)束了！現(xiàn)在，你應(yīng)該大致知道按照時(shí)間流程需要做什么，每個(gè)操作環(huán)節(jié)需要把握哪些核心點(diǎn)。當(dāng)然，這不是一個(gè)絕對(duì)不變的公式?？梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行局部的調(diào)整和優(yōu)化，讓具體的工作風(fēng)格更高效的與你的店鋪相匹配！淘寶現(xiàn)在變化很快，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在不斷變化。為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤過(guò)時(shí)的知識(shí)，我和淘寶上的牛人組成了一個(gè)群。想學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)的小伙伴可以來(lái)這里學(xué)習(xí)。這組的前幾位是：328，中間幾位是：258，最后幾位是：485。按順序組合就能找到。

淘寶平時(shí)都是怎么運(yùn)營(yíng)的？

運(yùn)營(yíng)中需要解決三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：流量、轉(zhuǎn)化率、用戶粘度。流量：把人帶到店里，轉(zhuǎn)化率：讓進(jìn)來(lái)的人買東西，用戶粘度：讓買過(guò)東西的人以后經(jīng)常買。運(yùn)營(yíng)首先要想辦法把人帶到店里，然后通過(guò)活動(dòng)和優(yōu)惠讓進(jìn)來(lái)的人購(gòu)買產(chǎn)品，最后讓用戶覺(jué)得我們店里的東西物有所值，以后會(huì)經(jīng)常購(gòu)買。操作經(jīng)常做的工作：1。數(shù)據(jù)收集1。爆炸性的數(shù)據(jù)追蹤。收集并維護(hù)自己店鋪的產(chǎn)品信息。每天的平均訪客數(shù)，每個(gè)產(chǎn)品的平均停留時(shí)間，付費(fèi)的買家數(shù)等等。2.數(shù)據(jù)采集路徑我們可以使用商務(wù)顧問(wèn)，打開(kāi)商務(wù)顧問(wèn)高級(jí)版，點(diǎn)擊查看商品-商品效果-查看對(duì)應(yīng)的表格數(shù)據(jù)。3.商店數(shù)據(jù)跟蹤-跟蹤爆炸數(shù)據(jù)。2.客服管理在做這一塊的時(shí)候要結(jié)合上表呈現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化客服話術(shù)和整體客服流程。3.商店檢查。每天花點(diǎn)時(shí)間逛逛同行的店，用手機(jī)看(現(xiàn)在很多店的pc和無(wú)線展都不一樣)?？袋c(diǎn)主要有：?jiǎn)柎蠹摇⒃u(píng)價(jià)、無(wú)線主圖、詳查頁(yè)面、爆款匹配、單品推薦效果。四。貨物管理每天定期更新庫(kù)存表格，并且已經(jīng)估計(jì)了每個(gè)SKU可以銷售的天數(shù)和每天的退貨。五、活動(dòng)報(bào)名比較注重一些可以在后臺(tái)參與的活動(dòng)，比如聚劃算、買賣、每日特價(jià)、清倉(cāng)等等。六。藝術(shù)傳達(dá)圖片設(shè)計(jì)這也是關(guān)系到整個(gè)店鋪成敗的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。要和藝術(shù)設(shè)計(jì)溝通好。最后給大家分享一個(gè)淘寶賣家和運(yùn)營(yíng)必備工具箱?？梢悦赓M(fèi)查看正確的數(shù)字、S-hand標(biāo)簽、任何類別的競(jìng)品分析、關(guān)鍵字等。百度搜茶電商

什么是電子商務(wù)啊

【基本概念】電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動(dòng)中，不見(jiàn)面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付，以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式。根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)Tinlu的相關(guān)文章，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可以分為兩種：企業(yè)對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)客戶。此外，還有一種客戶對(duì)客戶的增長(zhǎng)模式。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和銀行卡支付變得越來(lái)越流行。市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮。電子商務(wù)最常見(jiàn)的安全機(jī)制是SSL和SET。SSL(安全套接字層協(xié)議)SET(安全電子交易協(xié)議)電子商務(wù)的定義：首先，電子商務(wù)分為廣義電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為利用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具從基本的電報(bào)、電話、廣播、電視和傳真到計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到現(xiàn)代系統(tǒng)，如NII(國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施-信息高速公路)、GII(全球信息基礎(chǔ)設(shè)施)和互聯(lián)網(wǎng)。而商業(yè)活動(dòng)都是從泛商品(實(shí)物與非實(shí)物、商品與非商品生產(chǎn)要素等)的需求活動(dòng)出發(fā)的活動(dòng)。)到泛商品除典型生產(chǎn)過(guò)程外的合理合法消費(fèi)。狹義的電子商務(wù)定義為主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在科技和經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)中，掌握信息技術(shù)和商業(yè)規(guī)則，系統(tǒng)地使用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的人的總稱。這種分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出了它應(yīng)達(dá)到的水平和效果。它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格的定義，反映了時(shí)代的要求。從系統(tǒng)的角度來(lái)看，它強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，用系統(tǒng)的目標(biāo)和組成來(lái)定義電子商務(wù)，從而使其具有生產(chǎn)力。【編輯本段】【分類】B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七類電子商務(wù)模式等。B2B=企業(yè)對(duì)企業(yè)。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是指企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說(shuō)法是，電子商務(wù)交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成商務(wù)交易過(guò)程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購(gòu)和確認(rèn)訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過(guò)程的監(jiān)控等。有時(shí)把B寫成B，但為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，干脆用它的諧音B2B(2就是二)。典型的B2B模式有中國(guó)供應(yīng)商、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、贏商網(wǎng)、電商學(xué)習(xí)吧等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B和內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B。B2C=商家對(duì)顧客B2C模式是中國(guó)最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。即B2C企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購(gòu)物環(huán)境，——家網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線購(gòu)物和支付。這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時(shí)間。典型的B2C網(wǎng)絡(luò)包括卡當(dāng)、當(dāng)當(dāng)、綺優(yōu)等。使用電子方式提交個(gè)人納稅申報(bào)表。這種活動(dòng)雖然還沒(méi)有達(dá)到真正的電子報(bào)稅，但是已經(jīng)走上了消費(fèi)者到行政的電子商務(wù)的雛形。人們。

也是電子商務(wù)的宏觀管理者，對(duì)電子商務(wù)起到支撐和規(guī)范作用。在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)的發(fā)展往往依賴于民營(yíng)企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，發(fā)展中國(guó)家企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，償債能力低。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)的償債能力。(4)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者應(yīng)用系統(tǒng)(C to C)這個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)店的建立上?，F(xiàn)在有許多在線交易平臺(tái)，如淘寶和易貝。這些交易平臺(tái)為很多消費(fèi)者提供了網(wǎng)上開(kāi)店的機(jī)會(huì)，使得越來(lái)越多的人進(jìn)入這個(gè)體系。據(jù)調(diào)查，到2006年12月，淘寶注冊(cè)會(huì)員超過(guò)3000萬(wàn)，2006年成交額超過(guò)169億，遠(yuǎn)超2005年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總額。根據(jù)Alexa的評(píng)價(jià)，淘寶是中國(guó)訪問(wèn)量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，全球排名第22，中國(guó)排名第7。(5)業(yè)務(wù)-職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)用系統(tǒng)(B to M)，一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，正在逐步完善其管理模式、交易模式等細(xì)節(jié)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，B2M已經(jīng)有了很大的提高。除了所面對(duì)的用戶群體有本質(zhì)區(qū)別，B2M還有一個(gè)更大的特色優(yōu)勢(shì)：電商的線下發(fā)展！傳統(tǒng)電商的上述三個(gè)特點(diǎn)：商品或服務(wù)的買賣雙方只能是網(wǎng)民，而B(niǎo)2M模式完全可以把互聯(lián)網(wǎng)上的商品和服務(wù)信息拿到線下。企業(yè)發(fā)布信息，管理者獲取商業(yè)信息，向所有人提供商品或服務(wù)，無(wú)論是線上還是線下。以中國(guó)市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì)1.4億網(wǎng)民，而B(niǎo)2M面對(duì)14億中國(guó)公民?！揪庉嫳径巍俊緦?shí)際問(wèn)題】1。網(wǎng)絡(luò)本身也有局限性。一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一款新的女式背包。雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但是款式不如網(wǎng)上的。許多消費(fèi)者反應(yīng)，他們實(shí)際上得到的商品并不是他們?cè)诰W(wǎng)上看中的。這是怎么回事？實(shí)際上，在把一個(gè)三維物體還原成平面圖片的過(guò)程中，商品本身的一些基本信息會(huì)丟失；計(jì)算機(jī)輸入的只是人工選擇的商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上獲得商品的全部信息，尤其是商品最生動(dòng)的視覺(jué)印象。2.搜索功能還不夠完善。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一大問(wèn)題是如何在眾多的網(wǎng)站上找到自己想要的東西，并以最低的價(jià)格購(gòu)買。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，返回最合適的網(wǎng)頁(yè)鏈接。然而，根據(jù)NEC研究所和Inktomi公司最近的研究結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)上至少有十億個(gè)網(wǎng)頁(yè)需要被索引?，F(xiàn)有的搜索引擎只能索引5億個(gè)網(wǎng)頁(yè)。仍然有一半不能被索引。這主要不是因?yàn)榧夹g(shù)原因，而是因?yàn)榫W(wǎng)商希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私。因此，當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，他們不得不從一個(gè)網(wǎng)站到另一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，直到找到價(jià)格滿意的商品。3.用戶的消費(fèi)觀念跟不上電商和傳統(tǒng)商業(yè)方式。一個(gè)很大的區(qū)別就是交易雙方不見(jiàn)面，交易的虛擬性強(qiáng)。這就需要全社會(huì)有一個(gè)良好的信用環(huán)境，信用消費(fèi)的理念要深入人心。電子商務(wù)在西方國(guó)家發(fā)展勢(shì)頭良好。其中一個(gè)重要原因就是西方市場(chǎng)秩序較好，信用體系健全，信用消費(fèi)的觀念已經(jīng)被人們普遍接受。但在中國(guó)，一方面，人們的信用消費(fèi)意識(shí)非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)未普及；另一方面，人們?nèi)ド虉?chǎng)都怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？4.交易的安全性無(wú)法保證。電子商務(wù)的安全性仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)引起了廣泛關(guān)注，被公認(rèn)為未來(lái)IT行業(yè)最具潛力的新增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易時(shí)，如何保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩猿蔀殡娮由虅?wù)普及的最重要因素之一。調(diào)查公司對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行了一次網(wǎng)上調(diào)查。當(dāng)被問(wèn)及為什么不想在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，大多數(shù)人的問(wèn)題是害怕被黑客攻擊，導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，一些人或企業(yè)因擔(dān)心安全而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。5.電子商務(wù)的管理不夠規(guī)范。電子商務(wù)的多樣性給世界帶來(lái)了全新的商業(yè)規(guī)則和方式，這就要求管理更加規(guī)范化。這種管理的理念應(yīng)該涵蓋業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多個(gè)方面。因此，不可能同時(shí)在這些方面實(shí)現(xiàn)令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)化。另外，電商平臺(tái)的前后一致也很重要。前端Web平臺(tái)直接面向消費(fèi)者，是電子商務(wù)的門面。后臺(tái)的內(nèi)部管理制度是電子商務(wù)完成的必要條件，關(guān)系到前臺(tái)承擔(dān)的業(yè)務(wù)最終能否很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電商公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定為用戶提供什么樣的服務(wù)，對(duì)電商的管理是否有效，以及電商公司最終能否實(shí)現(xiàn)盈利。6.稅收問(wèn)題稅收(包括關(guān)稅和稅款)是一個(gè)國(guó)家的重要財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，國(guó)家很難對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行控制和征稅。7.標(biāo)準(zhǔn)。各國(guó)國(guó)情不同，當(dāng)然電子商務(wù)的交易方式和手段也有一些差異。而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界的、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，解決電子商務(wù)的互操作性問(wèn)題。目前中國(guó)電子商務(wù)的問(wèn)題是概念不清晰。一邊搞商業(yè)，一邊搞電子商務(wù)，這是一種離散的、無(wú)序的、局部的狀態(tài)。8.付款。由于金融手段落后，信用體系不完善，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒(méi)有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國(guó)，現(xiàn)金交易很少，國(guó)民購(gòu)物基本都是用信用卡支付。此外，出于財(cái)政、稅收和公共安全的原因，國(guó)家鼓勵(lì)使用信用卡來(lái)減少現(xiàn)金的流通。完善的金融體系和便捷、安全、放心的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、上網(wǎng)成本高、人才短缺、配送滯后，更重要的原因是信用體系的不完善和人們的生活習(xí)慣。9.配送問(wèn)題配送對(duì)于商家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)傷腦筋的問(wèn)題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到送貨延遲的現(xiàn)象，送貨成本很高。業(yè)內(nèi)人士指出，國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性、全國(guó)性的商品配送企業(yè)，配送銷售機(jī)構(gòu)沒(méi)有形成高效完整的配送管理體系，這無(wú)疑影響了人們的購(gòu)物熱情。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題在電子商務(wù)引發(fā)的法律問(wèn)題中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)首當(dāng)其沖。隨著信息以數(shù)字形式在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳播，版權(quán)保護(hù)問(wèn)題在知識(shí)產(chǎn)權(quán)(專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等)領(lǐng)域尤為突出。).1.電子合同的法律問(wèn)題在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中采用的書面合同已不再適用。一方面，電子合同容易偽造，難以證明其真實(shí)性和有效性；另一方面，現(xiàn)有法律沒(méi)有規(guī)定電子合同中數(shù)字印章和簽名的法律效力。

12.電子證據(jù)的鑒定。信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)時(shí)鎖定侵權(quán)證據(jù)或獲取侵權(quán)證據(jù)極其困難，給解決侵權(quán)糾紛帶來(lái)極大障礙。如何保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。13.其他細(xì)節(jié)。最后，還有一些不規(guī)則的細(xì)節(jié)。比如，目前網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊，主要交易品類價(jià)格最大相差40%；網(wǎng)店服務(wù)的地域差異大；網(wǎng)購(gòu)發(fā)票有很大問(wèn)題；網(wǎng)店對(duì)訂單的響應(yīng)速度參差不齊；關(guān)于電子商務(wù)的法律沒(méi)有對(duì)交易各方的權(quán)利和義務(wù)作出明確和詳細(xì)的規(guī)定。【編輯本段】【電子商務(wù)的作用】電子商務(wù)也可以指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見(jiàn)面就進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。一般可以在網(wǎng)站上獲取供求信息的行為(如化工、服裝行業(yè)的產(chǎn)品信息等。)從而達(dá)成交易的可稱為電子商務(wù)。比如各種產(chǎn)品的具體供求信息網(wǎng)站，也可以稱為電子商務(wù)網(wǎng)站。不是所有的模型都必須完全相同。真正的目的是雙方從未謀面，從而以低成本的電子通信成功從事各種商業(yè)活動(dòng)。模式不一樣。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具有開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的固有特征，大大超越了電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式的價(jià)值。它不僅會(huì)改變企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，還會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和結(jié)構(gòu)。1.電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商業(yè)過(guò)程電子化和數(shù)字化。一方面用電子流代替了實(shí)體物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。2.電子商務(wù)具有開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。3.電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場(chǎng)，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)一方面打破了時(shí)間和空間的壁壘，另一方面提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能性，這將影響社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)也有助于現(xiàn)代物流的發(fā)展：1 .電子商務(wù)在現(xiàn)代物流發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)的產(chǎn)生和興起對(duì)現(xiàn)代物流的發(fā)展和物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響：1.1電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了良好的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，大大節(jié)約了社會(huì)總交易成本。1.2電子商務(wù)極大地方便了物流信息的收集和傳遞。2電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的影響。2.1信息化，2.2自動(dòng)化，2.3網(wǎng)絡(luò)化，2。4智能化，2.5靈活性。3.1多功能——物流業(yè)的發(fā)展方向。3.2一流的服務(wù)。3354物流企業(yè)的追求。3.3信息化，3354。電子政務(wù)作為替代物流業(yè)的必由之路，也是在電子商務(wù)的背景下發(fā)展起來(lái)的：電子政務(wù)的出現(xiàn)有利于政府職能的轉(zhuǎn)變和運(yùn)行效率的提高。政府可以在網(wǎng)上辦事，實(shí)現(xiàn)全天候電子政務(wù)，比線下辦事效率要高得多。建立非保密信息資源庫(kù)

電子政務(wù)的實(shí)施有利于提高政府管理的透明度。由安全認(rèn)證等技術(shù)保證，具有可靠性、保密性和不可否認(rèn)性。電子政務(wù)還有利于更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共資源的共享，提高社會(huì)資源的運(yùn)行效率。部門內(nèi)部的辦公自動(dòng)化是電子政務(wù)的基礎(chǔ)，但絕不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的辦公模式照搬到互聯(lián)網(wǎng)上。而是要優(yōu)化需求，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)網(wǎng)的連接，資源共享，建立政府內(nèi)部的信息資源庫(kù)。綜上所述，電子商務(wù)的作用可以分為兩部分：直接作用和間接作用。電子商務(wù)的直接作用有：一是可以極大地節(jié)約商務(wù)成本，尤其是商務(wù)溝通和非實(shí)物交易的成本；第二，大幅提升業(yè)務(wù)效率，尤其是在廣大區(qū)域內(nèi)交易規(guī)則相同的業(yè)務(wù)效率；第三；有利于商業(yè)(經(jīng)濟(jì))的宏觀調(diào)控、中觀調(diào)整和微觀調(diào)整。它可以連接政府、市場(chǎng)、企業(yè)甚至個(gè)人，把“看得見(jiàn)的手”和“看不見(jiàn)的手”連接起來(lái)，既可以克服“政府失靈”，也可以克服“市場(chǎng)失靈”，既服務(wù)于政府，也服務(wù)于企業(yè)和個(gè)人。電子商務(wù)的間接作用是：第一，促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的效率、經(jīng)濟(jì)性和協(xié)調(diào)性；第二，推動(dòng)一大批新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)業(yè)、教育等；第三；物盡其用，保護(hù)環(huán)境，有利于人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)前所未有的革命。它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商業(yè)本身。除了這些影響，還會(huì)對(duì)就業(yè)、法制、文化教育等方面產(chǎn)生很大影響。電子商務(wù)將真正把人類帶入信息社會(huì)?！揪庉嫳径巍俊揪W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)】從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的概念比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)的早。電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，90年代發(fā)展迅速。電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件是：計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變化、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等諸多因素，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)并迅速興起。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展最重要的條件是消費(fèi)者價(jià)值觀的變化。從字面上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念比電子商務(wù)的大。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)這一開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，買賣雙方不見(jiàn)面進(jìn)行廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，重點(diǎn)是從網(wǎng)上銷售中獲取商業(yè)利潤(rùn)的一種新型商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指網(wǎng)上營(yíng)銷。