百科_電商內(nèi)容互動包含什么，電商內(nèi)容互動包含什么內(nèi)容（電商內(nèi)容互動包含什么方面）

電子商務(wù)包括哪些內(nèi)容

電子商務(wù)，簡稱電子商務(wù)，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)(增值網(wǎng))上進(jìn)行的電子交易及相關(guān)服務(wù)活動，使傳統(tǒng)商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中，使用的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機(jī)。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣。一般可分為B2B/企業(yè)對企業(yè)、B2C/企業(yè)對消費(fèi)者、C2C/消費(fèi)者對消費(fèi)者三種模式。此外，還有C2B(消費(fèi)者對企業(yè))、B2M(企業(yè)對營銷)、M2C(制造商對消費(fèi)者)、B2A或B2G(企業(yè)對管理)。企業(yè)行政)、C2A或C2G(消費(fèi)者對行政)、O2O(線上對線下)等電子商務(wù)模式。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物和銀行卡支付已經(jīng)越來越普遍，市場份額也在快速增長。各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站也將層出不窮。

電商是什么意思啊

電子商務(wù)的全稱是電子商務(wù)，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易形式進(jìn)行的交易活動和相關(guān)服務(wù)活動。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中，使用的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機(jī)。電子商務(wù)涉及面廣，一般可分為三大模式：企業(yè)對企業(yè)模式、企業(yè)對消費(fèi)者模式和消費(fèi)者對消費(fèi)者模式。電子商務(wù)的開放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。

O2O移動電子商務(wù)有哪些？他們?nèi)绾闻c用戶進(jìn)行互動？

電子商務(wù)是指通過手機(jī)、平板電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O電子商務(wù)活動。它完美地結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)等信息處理技術(shù)，使人們可以隨時隨地進(jìn)行各種商務(wù)活動，隨時隨地實(shí)現(xiàn)線上線下的購物和交易，完成網(wǎng)上電子支付等交易活動。移動電子商務(wù)應(yīng)用提供的服務(wù)：1。金融服務(wù)。通過移動電子商務(wù)的功能，用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上隨時隨地進(jìn)行個人理財(cái)、查詢個人賬戶、支付賬單、轉(zhuǎn)賬和接收付款通知。移動設(shè)備可用于即時接收實(shí)時信息，包括金融新聞，還可用于安全地進(jìn)行股票等在線交易活動。2.售票活動?？梢酝ㄟ^手機(jī)終端預(yù)訂機(jī)票、機(jī)票等機(jī)票。移動互聯(lián)網(wǎng)讓查詢機(jī)票庫存、購買、確認(rèn)變得簡單。同時，移動電子商務(wù)可以支付機(jī)票，更改航班或火車時刻表，并在票價(jià)打折或航班取消時獲得及時通知。3.網(wǎng)上購物。通過移動電子商務(wù)，用戶可以在自己的移動終端上進(jìn)行網(wǎng)上購物。包括各類專業(yè)設(shè)施和傳統(tǒng)用品，以及美食、鮮花等個性化消費(fèi)。隨著智能手機(jī)的普及，移動電子商務(wù)允許用戶在手機(jī)上隨意購物、下單和支付，讓用戶真正體驗(yàn)到移動商務(wù)的便利。4.享受娛樂。電子商務(wù)給用戶帶來了豐富的娛樂服務(wù)。用戶不僅可以通過移動設(shè)備聽音樂和看電影，還可以訂購和下載特定的程序，在線與他人玩互動游戲和參與賭博活動。5.在線醫(yī)療。借助移動互聯(lián)網(wǎng)，患者可以在線向醫(yī)生咨詢、就醫(yī)，省去掛號、交通等麻煩環(huán)節(jié)，極大方便了無需親自就醫(yī)的患者。擴(kuò)展信息：企業(yè)家在移動電子商務(wù)中的機(jī)會：1。個性化市場。個性化和垂直細(xì)分市場的構(gòu)建，為人們購物提供了許多便利條件。比如經(jīng)常買衣服，下次會推薦合適的尺碼。個性化市場將滿足人們的特殊需求，是電子商務(wù)的必然選擇之一。2.專業(yè)定制。針對特定人群的產(chǎn)品推廣和廣告宣傳帶來了新的商機(jī)。在移動電商時代，如果充分利用聚合效應(yīng)，做到精準(zhǔn)覆蓋，就會獲得自己的發(fā)展優(yōu)勢。其實(shí)專業(yè)定制一直是電商的關(guān)鍵。3.平臺覆蓋。對于淘寶、JD.COM這樣的公司來說，幾乎不可能實(shí)現(xiàn)全平臺覆蓋，這也給了一些開發(fā)平臺的科技公司利用小平臺發(fā)展本地電子商務(wù)的機(jī)會。4.集成研發(fā)的機(jī)會很多，很多開發(fā)者的用戶量都很充足，幾百萬戶，幾千萬戶也不算多，有幾億用戶。如何將普通用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)體客戶，是移動電子商務(wù)的核心問題。為用戶開發(fā)一站式消費(fèi)體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動盈利模式。例如，當(dāng)你下載用戶的音樂時，你可以顯示與其相關(guān)的其他應(yīng)用程序，這可能導(dǎo)致用戶在第二次購買后進(jìn)行多次購買。參考：百度百科-移動電子商務(wù)

什么是電子商務(wù)，它的內(nèi)容都包含那些？ 求解答。

電子商務(wù)起源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡稱EC。顧名思義，其內(nèi)容包括兩個方面，一是電子方式，二是商務(wù)活動。電子商務(wù)是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見面就進(jìn)行各種商務(wù)活動。電子商務(wù)可以通過各種電子通信方式來實(shí)現(xiàn)。簡單的，比如你通過電話或傳真與客戶進(jìn)行商務(wù)活動，似乎也可以稱之為電子商務(wù)；然而，目前人們所討論的電子商務(wù)主要是通過EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和互聯(lián)網(wǎng)來完成的。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)的真正發(fā)展將基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因此，有人將電子商務(wù)簡稱為IC(互聯(lián)網(wǎng)商務(wù))。從貿(mào)易活動的角度來看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)，因而電子商務(wù)可以分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開展一切貿(mào)易活動，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到通過互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子繳稅。實(shí)現(xiàn)一個完整的電子商務(wù)會涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)也要加入進(jìn)來。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識，因此電子商務(wù)的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。1.2電子商務(wù)的普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費(fèi)者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化生存的新世界。便利性：在電子商務(wù)環(huán)境下，人們不再受地域的限制，客戶可以用非常簡單的方式完成過去復(fù)雜的商務(wù)活動。例如，通過網(wǎng)上銀行，他們可以存取資金賬戶，查詢信息等。時時刻刻，同時企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量也能大大提高。完整性：電子商務(wù)可以規(guī)范交易處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理融為一個不可分割的整體，不僅可以提高人力物力的利用率，還可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)謹(jǐn)性。安全：在電子商務(wù)中，安全是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)提供一個端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、訪問控制、防火墻、防病毒保護(hù)等。這與傳統(tǒng)的商業(yè)活動有很大的不同。協(xié)調(diào)：商業(yè)活動本身就是一個協(xié)調(diào)過程，需要客戶與公司、制造商、批發(fā)商和零售商之間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境下，需要銀行、配送中心、通信部門、技術(shù)服務(wù)等部門的配合。往往電子商務(wù)的整個流程都是一氣呵成的。2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀2.1電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用趨勢現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，使國際貿(mào)易進(jìn)入了一個信息時代。電子商務(wù)將是影響未來國際貿(mào)易趨勢和發(fā)展的最重要因素之一。電子商務(wù)拓展了國際貿(mào)易的空間和場所，縮短了國際貿(mào)易的距離和時間，簡化了國際貿(mào)易的程序和流程，為各方面的合作創(chuàng)造了有利條件。以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的世界電子商務(wù)已經(jīng)成為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。最近，雷曼兄弟的破產(chǎn)在美國引發(fā)了一場由來已久的金融危機(jī)，但作為全球經(jīng)濟(jì)的核心國家，金融危機(jī)的影響正逐漸向全球蔓延。作為一種“新”的貿(mào)易形式，電子商務(wù)能否促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展，能否拯救奄奄一息的經(jīng)濟(jì)，還有待觀察。

2.2中國電子商務(wù)的發(fā)展1996年，中國用近5年時間完成了“金門工程”骨干網(wǎng)的建設(shè)，建成了中國國際電子商務(wù)網(wǎng)。1998年，建成了由通信平臺、數(shù)據(jù)交換平臺和信息平臺組成的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2002年是電子商務(wù)務(wù)實(shí)的一年。經(jīng)歷了2001冷年后，中國的電子商務(wù)服務(wù)商更加精耕細(xì)作，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量，開始注重“誠信”的建設(shè)。從B2B到B2C，從線上支付到線下物流，從國家政策扶持到企業(yè)資金投入，各方面建設(shè)都有了很大發(fā)展，為2003年電子商務(wù)的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2008年，中國電子商務(wù)交易額達(dá)到2.17萬億元。預(yù)計(jì)未來十年70%的貿(mào)易額將通過電子商務(wù)完成，電子商務(wù)將成為主流經(jīng)濟(jì)形態(tài)。2.3電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響2.3.1電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬信息交換，開辟了一個全新的市場空間，一個開放的、多維的、立體的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須存在于某一地域的前提。全球信息網(wǎng)絡(luò)成為統(tǒng)一的“市場”，推動了世界經(jīng)濟(jì)市場的全球化。虛擬市場的形成，超越了過去地域界限的限制，使商品和服務(wù)等相關(guān)信息能夠在全球范圍內(nèi)充分、準(zhǔn)確地流動，表現(xiàn)出開放性、完整性和實(shí)時性的特點(diǎn)，減少了進(jìn)出口商之間的信息不對稱，從而避免或減少了市場信息不完全造成的扭曲。相同質(zhì)量或類似質(zhì)量的商品之間的競爭更加激烈，從而保證了價(jià)值規(guī)律充分發(fā)揮作用。但是，當(dāng)電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易時，交易者的表達(dá)方式、交易方式、交易意圖、交易對象都是虛擬化的。交易者的感性線索被部分剝奪，交易過程和結(jié)果的不確定性增加，網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵大大增加了商品和服務(wù)提供和支付方式的信用風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。2.3.2電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的主體和方式。一方面，電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用產(chǎn)生了大量向世界市場提供產(chǎn)品或服務(wù)的“虛擬”企業(yè)。個別公司或企業(yè)在各自專業(yè)領(lǐng)域都有過硬的技術(shù)。利用電子商務(wù)技術(shù)將它們編織成網(wǎng)絡(luò)，可以更有效地向市場提供商品和服務(wù)。另一方面，電子商務(wù)沖擊著國際貿(mào)易中介組織的結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致國際貿(mào)易管理的相應(yīng)變化。電子商務(wù)中介突破了傳統(tǒng)的單向物流運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)了以物流為基礎(chǔ)，信息流為核心，商流為主體的新戰(zhàn)略。為進(jìn)出口提供包括進(jìn)出口報(bào)關(guān)、商檢、倉儲、運(yùn)輸?shù)任锪鞣?wù)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，并在世界各地建立代理銷售網(wǎng)絡(luò)，為制造商和貿(mào)易商創(chuàng)造商機(jī)，尋找買家，撮合和成交，成交后提供進(jìn)出口服務(wù)。2.3.3電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的成本結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易中，成本主要是指信息搜索、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等方面的成本。而電子商務(wù)的應(yīng)用可以挖掘訂單的附加信息潛力，簡化數(shù)據(jù)處理程序，縮短國際貿(mào)易的單證處理周期，降低企業(yè)的庫存水平，消除信息傳遞過程中的人工干預(yù)，從而降低成本。電子商務(wù)的應(yīng)用肯定會增加技術(shù)的投入，包括軟硬件成本，學(xué)習(xí)成本，維護(hù)成本。

而網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性使得電子商務(wù)形成新的風(fēng)險(xiǎn)和安全成本。2.3.4電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的競爭模式。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭將不再是簡單的產(chǎn)品或服務(wù)之間的競爭，而是商業(yè)模式和供應(yīng)鏈之間的競爭。哪個廠商能以最快的速度把最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品和服務(wù)上，并把最有競爭力的價(jià)格給客戶，那么這個廠商就能贏得市場競爭的主動權(quán)。在市場競爭中取勝。越來越多的進(jìn)出口企業(yè)已經(jīng)意識到供應(yīng)鏈管理的重要性。2.3.5電子商務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)更好地進(jìn)入國際市場。對于許多中小企業(yè)來說，由于人力、財(cái)力和物力資源的限制，進(jìn)入國際市場的機(jī)會往往不足。電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)開展國際貿(mào)易開辟了廣闊的天地。中小企業(yè)可以通過兩種方式開展國際貿(mào)易：一種是在專門的電子商務(wù)平臺上注冊開展電子商務(wù)，投資少，難度??；二是中小企業(yè)自建電子商務(wù)網(wǎng)站，直接開展電子商務(wù)。這種方法難度相對較大，但效果顯著。3中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況3.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀雖然近年來中國在通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和技術(shù)水平方面取得了顯著成就，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施也發(fā)展得非常迅速，但由于互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長、網(wǎng)絡(luò)本身服務(wù)能力和可靠性有限、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本和資費(fèi)體系等因素，造成了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)速度慢、費(fèi)用高、中文信息量有限等問題。作為電子商務(wù)的主角，企業(yè)的信息化狀況永遠(yuǎn)不可忽視。我國企業(yè)信息化建設(shè)已有20多年的歷史，并取得了一定的成績。但與發(fā)達(dá)國家相比，仍有較大差距，其現(xiàn)狀如下：(1)我國電子商務(wù)發(fā)展仍處于初級階段。經(jīng)過十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我國電子商務(wù)雖初具規(guī)模，但大多數(shù)企業(yè)或消費(fèi)者處于觀望狀態(tài)，制約了電子商務(wù)的深入發(fā)展?？偟膩碚f，中國電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段。(2)電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待改善。電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、法律環(huán)境和市場運(yùn)行環(huán)境?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)非常依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)。比如網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)實(shí)時交易速度；網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和商品安全。網(wǎng)上交易用數(shù)字簽名代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名，納稅也實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅。電子商務(wù)徹底改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，也帶來了一些經(jīng)濟(jì)問題和糾紛，需要相關(guān)法律法規(guī)同步發(fā)展。目前，我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚不完善，市場管理相關(guān)法律法規(guī)和社會信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務(wù)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境和市場環(huán)境應(yīng)加快同步發(fā)展，以更好地保障電子商務(wù)的順利發(fā)展。(3)功能單一。雖然中國的電子商務(wù)處于初級發(fā)展階段，但各行各業(yè)都有涉及經(jīng)貿(mào)的電子商務(wù)網(wǎng)站。貿(mào)易行業(yè)雖然齊全，但功能略單一，如廣告、電子目錄、電子查詢、商品信息發(fā)布等。其中少數(shù)進(jìn)行電子交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂合同和交換文本，所以大多數(shù)并沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)的功能。由于國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動化水平低，傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)將長期并存。(4)同時，企業(yè)對信息化的認(rèn)識普遍提高。許多大中型企業(yè)都把信息化建設(shè)作為未來幾年要做好的重點(diǎn)工作。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也創(chuàng)造了有利的條件

目前，中國有4.5%的出口企業(yè)廣泛開展了電子商務(wù)，31.2%的出口企業(yè)已經(jīng)開始電子商務(wù)，28.7%的出口企業(yè)已經(jīng)開始電子商務(wù)，12%的出口企業(yè)正在考慮電子商務(wù)，只有23.6%的出口企業(yè)尚未考慮電子商務(wù)。外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用遙遙領(lǐng)先于其他領(lǐng)域，很多外貿(mào)網(wǎng)站都得到了大力投入，比如中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、亞洲資源網(wǎng)、中國出口商品網(wǎng)、美國商業(yè)網(wǎng)注冊、阿里巴巴、中國貿(mào)易網(wǎng)、中國企業(yè)網(wǎng)等等。3.2電子商務(wù)對中小企業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用3.2.1電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用在現(xiàn)代信息社會，電子商務(wù)可以使掌握了信息技術(shù)和商業(yè)規(guī)則的企業(yè)和個人系統(tǒng)地使用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事以電子手段實(shí)現(xiàn)的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。從應(yīng)用和功能上看，中小企業(yè)電子商務(wù)可以分為展示、銷售和服務(wù)三個層次。秀(SHOW)就是提供電子商務(wù)。中小企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布商品和其他信息，在網(wǎng)上做廣告。通過展會，中小企業(yè)可以樹立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找新的貿(mào)易伙伴，為中小企業(yè)提供大量新的市場機(jī)會。銷售(交易)是指傳統(tǒng)交易活動的全過程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購物。通過買賣，中小企業(yè)可以完成交易的全過程，擴(kuò)大交易范圍，提高工作效率，降低交易成本，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。SERVE(服務(wù))是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展的與經(jīng)營活動相關(guān)的各種售前售后服務(wù)。通過這種在線服務(wù)，中小企業(yè)可以改善其電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固現(xiàn)有客戶并吸引新客戶，從而擴(kuò)大其業(yè)務(wù)運(yùn)營，并獲得更大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢加速商品和資金在企業(yè)內(nèi)部的流通。特別是隨著信息技術(shù)的廣泛普及、行業(yè)管理的提高和技術(shù)轉(zhuǎn)移的加快，中小企業(yè)可以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場。電子商務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與制造活動相結(jié)合，使其更貼近市場需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品與及時供應(yīng)和周到服務(wù)相結(jié)合，把時間和服務(wù)與質(zhì)量和成本并列為企業(yè)生產(chǎn)的要求。電子商務(wù)也改變了企業(yè)的競爭態(tài)勢，使實(shí)力較差的中小企業(yè)能夠在較大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活的競爭優(yōu)勢。小企業(yè)雖然潛力不大，但通過電子商務(wù)，其影響力和營銷力會大大提高，更容易適應(yīng)市場變化，有利于中小企業(yè)開拓國際市場。3.2.2電子商務(wù)為中國外貿(mào)企業(yè)帶來的商機(jī)電子商務(wù)為外貿(mào)企業(yè)提供了一個有效的交易平臺。電子商務(wù)的出現(xiàn)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)一體化，各國外貿(mào)企業(yè)加快了利用電子商務(wù)的步伐，我國外貿(mào)企業(yè)也不例外。電子商務(wù)是信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及的產(chǎn)物。全球信息技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)成為一個多向互動、多媒體組合、時空有限的現(xiàn)代交流渠道，為人類的各種交易活動提供了方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、高效的方式。電子商務(wù)為中國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供了有利的國際環(huán)境和空間，為中國的對外貿(mào)易提供了有效的貿(mào)易平臺。在這個全球經(jīng)濟(jì)平臺上，它的公共汽車

傳統(tǒng)企業(yè)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)必須要有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，而電子商務(wù)可以讓企業(yè)的運(yùn)營虛擬化，不需要建商場、店面租賃成本和商品庫存壓力。但是，隨著供應(yīng)鏈體系的建立，可以完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到分銷、存儲創(chuàng)建和售后服務(wù)等與上下游企業(yè)緊密聯(lián)系的全球市場，使企業(yè)減少對物理基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。企業(yè)可以24小時進(jìn)行業(yè)務(wù)活動，員工可以更自主地控制自己的工作時間，可以快速響應(yīng)客戶，不受異地時差的影響。其次，電子商務(wù)可以降低采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，中小型貿(mào)易公司可以通過網(wǎng)絡(luò)個人在更大范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商務(wù)文件。網(wǎng)上拍賣為中小企業(yè)提供了一種極佳的采購方式。第三，電子商務(wù)降低了營銷成本。中小貿(mào)易公司可以建立網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品介紹、技術(shù)信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品形象宣傳。更重要的是，電子商務(wù)顯著降低了中小型貿(mào)易公司的客戶維護(hù)成本，電子郵件和在線聊天取代了原來昂貴的長途電話費(fèi)。最后，電子商務(wù)降低了庫存成本。中小企業(yè)可以通過與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系來降低庫存水平，進(jìn)而合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，通過電子商務(wù)，供應(yīng)商的貨物可以直接提供給客戶，甚至不需要儲存在倉庫里，從而實(shí)現(xiàn)零庫存。同事可以加快中小型貿(mào)易公司對市場客戶的反應(yīng)。(3)改善中小型貿(mào)易公司的商機(jī)和運(yùn)作效率。中小貿(mào)易公司最大的問題是業(yè)務(wù)量小，電子商務(wù)天然的無邊界特性會給他們帶來更大的市場空間。大大拓展自己的市場機(jī)會，電子商務(wù)簡化了傳統(tǒng)的貿(mào)易流程，使信息以最快的速度被接收、處理和傳遞，從而使中小型貿(mào)易公司以最快的速度獲得信息和資料，順利完成交易。這不僅可以降低成本，還可以顯著提高公司的運(yùn)營效率，有助于中小型貿(mào)易公司抓住商機(jī)，在競爭中獲得優(yōu)勢，從而提高公司的競爭力。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，所有的程序，包括簽約、談判、報(bào)關(guān)、租船訂艙、保險(xiǎn)、支付和結(jié)算等。必須人工參與完成，導(dǎo)致交易效率低，出錯率高，時間有限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)制單方式造成的延誤，6%是因?yàn)橄蘖砍鲐洠?5%是因?yàn)榛乜盥?8%是因?yàn)閹齑孢^剩，17%是因?yàn)闃I(yè)務(wù)損失。在利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易的同時，買賣雙方可以采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票、匯票、信用證等。讓各種相關(guān)文件即時在線傳輸，不受時間限制，大大節(jié)省文件傳輸時間。此外，還能有效減少紙質(zhì)單據(jù)人工重復(fù)錄入數(shù)據(jù)帶來的各類錯誤，明顯提高交易效率和業(yè)務(wù)處理的靈活性，給客戶帶來更多便利。Enterprises利用電子商務(wù)提高銷售能力。目前中國企業(yè)存在一個突出問題：產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品積壓。除了產(chǎn)品質(zhì)量不高，企業(yè)銷售渠道狹窄也是一個重要原因，導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)陷入困境。借助電子商務(wù)這一現(xiàn)代化手段，可以幫助這些企業(yè)以較低的成本拓展自己的銷售渠道，提高銷售能力，將產(chǎn)品推向國際市場，這對企業(yè)有很大的吸引力。到目前為止，只有17家上市公司涉足電子商務(wù)。隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)一體化和全球化，電子商務(wù)將逐步完善，越來越多的企業(yè)和家庭將加入電子商務(wù)的陣營

電子商務(wù)有利于提高外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力。外貿(mào)企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或相關(guān)外貿(mào)網(wǎng)站，主動發(fā)布供求信息，而不是在海外設(shè)立銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處。通過網(wǎng)絡(luò)，您可以方便地了解海外市場的情況，使企業(yè)可以跨越地域和空間造成的障礙，在世界任何地方開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，與世界各地的消費(fèi)者建立聯(lián)系，將自己的產(chǎn)品或服務(wù)銷售到世界各個角落。您可以利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳您的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，并逐步利用電子商務(wù)這一先進(jìn)工具為企業(yè)的國際市場競爭力服務(wù)。

電子商務(wù)的正確具體含義是什么？又包括哪些？

電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付?；ヂ?lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商業(yè)廣告；電子購買和交易，交換電子交易憑證；電子支付結(jié)算和售后在線服務(wù)等。交易主要有兩種：企業(yè)與個人之間的交易(B對C)和企業(yè)之間的交易(B對B)。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：客戶(個人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商家(包括銷售商、制造商、儲運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機(jī)構(gòu))和認(rèn)證中心。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的固有特征，大大超越了電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式的價(jià)值。它不僅會改變企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，還會影響整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和結(jié)構(gòu)。1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程電子化和數(shù)字化。一方面用電子流代替了實(shí)體物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。2.電子商務(wù)具有開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。3.電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了企業(yè)的競爭力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)一方面打破了時間和空間的壁壘，另一方面提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能性，這將影響社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見面就進(jìn)行各種商務(wù)活動。電子商務(wù)可以通過各種電子通信方式來實(shí)現(xiàn)。簡單的，比如你通過電話或傳真與客戶進(jìn)行商務(wù)活動，似乎也可以稱之為電子商務(wù)；然而，目前人們所討論的電子商務(wù)主要是通過EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和互聯(lián)網(wǎng)來完成的。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)的真正發(fā)展將基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因此，有人將電子商務(wù)簡稱為IC(互聯(lián)網(wǎng)商務(wù))。從貿(mào)易活動的角度來看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)，因而電子商務(wù)可以分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開展一切貿(mào)易活動，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到通過互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子繳稅。實(shí)現(xiàn)一個完整的電子商務(wù)會涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)也要加入進(jìn)來。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識，因此電子商務(wù)的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。

為什么要大力發(fā)展電子商務(wù)？這是因?yàn)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的“電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了無比廣闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性根本是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。(1)廣域：互聯(lián)網(wǎng)跨越國界和時空，無論你在哪里，白天黑夜，只要用瀏覽器點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以隨意登錄任何國家或地區(qū)的網(wǎng)站。與你想交流的人進(jìn)行面對面的直接交流。(2)即時性：21世紀(jì)是信息社會，信息就是財(cái)富，信息傳遞的速度可以說是商家的生死問題?；ヂ?lián)網(wǎng)因其信息傳遞的速度而受到商家的青睞?？梢哉f，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人可以在十幾分鐘、幾分鐘甚至很短的時間內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)了解到?；ヂ?lián)網(wǎng)真的把整個地球變成了地球村。(3)虛擬性：互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的空間概念，產(chǎn)生了與實(shí)際地理空間不同的虛擬空間或虛擬社會。世界任何角落的個人、公司或組織都可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司和虛擬政府。虛擬商場、虛擬大學(xué)或虛擬研究所等。實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享、情報(bào)共享等。(4)互動性：通過互聯(lián)網(wǎng)，商家可以直接溝通、談判、簽訂合同，消費(fèi)者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上，而企業(yè)或商家則應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品類型和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)良性互動。綜合以上優(yōu)勢，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，在20世紀(jì)最后十年出現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有許多優(yōu)勢，例如它可以突破地理和時間的限制，使不同地區(qū)的人們可以自由地傳遞信息，交換所需的商品，進(jìn)行貿(mào)易。它的快捷、迅速、自由、低廉的交易成本讓人欣喜。為什么不呢？電子商務(wù)的國際發(fā)展以歐美國家為例?？梢哉f電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的如火如荼。在法國、德國等歐洲國家，電子商務(wù)產(chǎn)生的營業(yè)額已經(jīng)占到總業(yè)務(wù)量的1/4，而在美國，電子商務(wù)在歐美國家的發(fā)展只有十幾年。1995年在美國，美國在線(AOL)、雅虎、E-Harbor等著名電子商務(wù)公司。到2000年，它已經(jīng)產(chǎn)生了7.8億美元的收入，電子商務(wù)公司如IBM、亞馬遜書店、戴爾電腦和沃爾瑪在各自的領(lǐng)域獲得了令人難以置信的巨額利潤。