O2o把線下商業(yè)的機(jī)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)合起來(lái),讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),同時(shí)起到推廣和交易的作用。線下服務(wù)可以用線上吸引客戶,消費(fèi)者可以用線上篩選服務(wù),交易可以用線上結(jié)算,很快就會(huì)達(dá)到規(guī)模。這種模式最重要的特點(diǎn)是:推廣效果可查,每筆交易可追蹤。線上到線下的關(guān)鍵點(diǎn)是平臺(tái)在線上吸引消費(fèi)者,但實(shí)際消費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品必須由消費(fèi)者線下體驗(yàn),這對(duì)線下服務(wù)提出了更高的要求。O2O商家的特點(diǎn):1??梢垣@得更多的宣傳和展覽機(jī)會(huì),吸引更多的新顧客購(gòu)物。2.可以檢查促銷效果,跟蹤每筆交易。3.掌握用戶數(shù)據(jù),對(duì)老客戶的維護(hù)和營(yíng)銷效果大大提升。4.通過(guò)用戶的溝通和解釋,更好的了解用戶的心理。5.通過(guò)有效的網(wǎng)上訂票,合理安排作業(yè),節(jié)約成本。6.更快的帶動(dòng)新品和門店的消費(fèi)。7.減少線下實(shí)體對(duì)黃金地段繁華商鋪的依賴,大幅降低租金支出。
就是o2o Online To Offline,指的是把線下的商機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái),讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。我們經(jīng)??吹降牡昝己蚾2o有關(guān),因?yàn)檫@些網(wǎng)店把線下交易指的是線上交易。
O2O:O2O,全稱Online To Offline,又稱線上線下電子商務(wù),區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式。O2O就是把線上的消費(fèi)者帶到真實(shí)的門店:線上支付線下的商品和服務(wù),然后線下享受服務(wù)。通過(guò)打折(團(tuán)購(gòu),如GroupOn)、提供信息、服務(wù)(預(yù)訂,如Opentable)等。將線下門店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而轉(zhuǎn)化為自己的線下客戶。這樣線上可以用線下服務(wù)吸引客戶,消費(fèi)者可以用線上篩選服務(wù),線上可以結(jié)算交易,快速達(dá)到規(guī)模。線上線下的交易,隨著互聯(lián)網(wǎng)概念的引入,O2O現(xiàn)在變得更加流行。是指將線下的商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。這個(gè)概念最早源于美國(guó)。O2O的概念非常寬泛,既涉及線上,也涉及線下,可以統(tǒng)稱為O2O。一、互聯(lián)網(wǎng)O2O將線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,為傳統(tǒng)企業(yè)開辟了新的市場(chǎng)渠道?,F(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)的生意越來(lái)越難做,成本也逐漸增加。但通過(guò)O2O的方式,可以降低營(yíng)銷成本,開辟新的市場(chǎng)渠道。比如南京有個(gè)叫王的小伙子,自己經(jīng)營(yíng)一家水果店,生意很冷清。后來(lái),他的朋友讓他在網(wǎng)上尋找機(jī)會(huì),于是他找人建立了一個(gè)網(wǎng)站,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售他的產(chǎn)品。沒(méi)想到目前月營(yíng)業(yè)額已經(jīng)達(dá)到30多萬(wàn),南京當(dāng)?shù)孛襟w也報(bào)道了。當(dāng)然,將線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)結(jié)合的方式有很多,但基于互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是不可避免的趨勢(shì)。二、如何才能玩好O2O?如果你認(rèn)為O2O很重要,那它對(duì)你來(lái)說(shuō)就有意義。如果你認(rèn)為它不重要,它對(duì)你來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義!對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),我們要做的不是看嘉賓,不是看這里熱鬧。一個(gè)新的商業(yè)現(xiàn)象和商業(yè)邏輯,我們要思考的是如何為我所用,因?yàn)槲覀兪窃谔?shí)的做生意!不懂就研究學(xué)習(xí);如果你明白了,就卷起袖子去做吧。如果你想把生意搬到網(wǎng)上,你需要一個(gè)載體來(lái)展示你的產(chǎn)品,或者搭建一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái),或者一個(gè)網(wǎng)店,因?yàn)橹挥羞@樣別人才能找到你。其實(shí)做一個(gè)網(wǎng)站,申請(qǐng)一個(gè)網(wǎng)店很容易,但最難的是如何獲取流量。流量相當(dāng)于我們傳統(tǒng)商業(yè)中的客戶。如果讓網(wǎng)站獲得流量,離不開SEO優(yōu)化技術(shù)。如果讓網(wǎng)店獲得流量,離不開電商的技術(shù)。這是兩種主流的互聯(lián)網(wǎng)流量推廣技術(shù),也是我們傳統(tǒng)企業(yè)開拓互聯(lián)網(wǎng)渠道的利器。所以,想玩O2O,就要學(xué)習(xí)這兩項(xiàng)技術(shù)?,F(xiàn)在網(wǎng)上有很多關(guān)于這個(gè)的教程,但是很多都已經(jīng)過(guò)時(shí)了,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是不斷變化的。為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤過(guò)時(shí)的知識(shí),我和網(wǎng)上的牛人一起組建了一個(gè)群。想學(xué)SEO和電子商務(wù)的小伙伴可以來(lái)這里學(xué)習(xí)。這組的前幾位是:193,中間幾位是:794,最后幾位是:742。按順序組合就能找到。我想說(shuō)的是,除非你想學(xué)習(xí)這些知識(shí),給自己上網(wǎng)的機(jī)會(huì),否則只是來(lái)湊熱鬧的就別來(lái)了。第三,做O2O,需要了解互聯(lián)網(wǎng)思維。對(duì)于最近對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的一些誤解,談?wù)勎业目捶ā?.不是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng),才有了互聯(lián)網(wǎng)思維。但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的不斷沖擊,這種思維已經(jīng)被集中化了。原因很簡(jiǎn)單。生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)和商業(yè)層面的變革必然帶來(lái)上層思維方式的變革。2.互聯(lián)網(wǎng)思維不是互聯(lián)網(wǎng)人的專利。不是因?yàn)槟阍诨ヂ?lián)網(wǎng)公司,你就有這種互聯(lián)網(wǎng)思維,也不是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)沒(méi)有這種思維?;ヂ?lián)網(wǎng)是一種思維方式,它不屬于任何一類人。
也有很多互聯(lián)網(wǎng)以外的人沒(méi)有這種思維。3.互聯(lián)網(wǎng)思維不是包治百病的靈丹妙藥,但也不是什么崇高境界。在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下,我們可以重新審視自己原有的一些商業(yè)習(xí)慣?,F(xiàn)代社會(huì)碎片化閱讀的習(xí)慣導(dǎo)致我們一知半解。很多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維理解不深,就到處挪用。這有點(diǎn)悲哀。4.大部分人都在用互聯(lián)網(wǎng)思維做營(yíng)銷,很少有人在做互聯(lián)網(wǎng)思維的系統(tǒng)思考。賣牛蒡子煎餅果子的案子被大部分人吐槽后,一大批人用互聯(lián)網(wǎng)思維做包裝,賣電視,賣包子,賣潔具,賣家居,等等。甚至有人用互聯(lián)網(wǎng)思維改造了一家妓院!另一方面,用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行營(yíng)銷,本身就是為了博取眼球、關(guān)注和流量,流量思維本身也是一種互聯(lián)網(wǎng)思維。那么,你怎么理解互聯(lián)網(wǎng)思維呢?還是我之前總結(jié)的《九劍獨(dú)孤》的九大思維,包括:用戶思維、簡(jiǎn)單思維、極端思維、迭代思維、流量思維、社交思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維。在這里,我給大家講一下背后的商業(yè)邏輯,尤其是對(duì)于面臨互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。真正的互聯(lián)網(wǎng)思維是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈的重新審視,體現(xiàn)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織三個(gè)層面,以及研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。而且傳統(tǒng)的商業(yè)“價(jià)值鏈”(見(jiàn)圖1)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值圈”,以用戶為中心,戰(zhàn)略制定和商業(yè)模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)拓展、組織設(shè)計(jì)、企業(yè)文化建設(shè)都以用戶為中心。戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層、組織層都是圍繞終端用戶需求和用戶體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)的。這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值圈”模式。其中,在業(yè)務(wù)層面,用戶端和供應(yīng)鏈端連接形成閉環(huán),會(huì)不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移。用戶將需求反饋給R&D和生產(chǎn),R&D和生產(chǎn)形成的產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給銷售端,銷售端通過(guò)接觸用戶形成二次循環(huán)。這種由互聯(lián)網(wǎng)思維改造的“價(jià)值圈”模式,將對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)和商業(yè)理論產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?!皟r(jià)值圈”要求我們持續(xù)關(guān)注用戶需求,傾聽用戶反饋,能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng),這是未來(lái)企業(yè)建立商業(yè)模式的基礎(chǔ)。那么,互聯(lián)網(wǎng)思維在這個(gè)“價(jià)值圈”中是如何分布的呢?一、戰(zhàn)略層面的主要命題:如何定義產(chǎn)業(yè)定位?如何制定策略?如何設(shè)計(jì)商業(yè)模式?典型思維:用戶思維、平臺(tái)思維、跨界思維二。業(yè)務(wù)層(一)后端:產(chǎn)品R&D和供應(yīng)鏈主要命題:如何做業(yè)務(wù)規(guī)劃?品牌定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì)怎么做?典型思維:用戶思維、簡(jiǎn)單思維、極端思維、迭代思維、社交思維(2)前端:品牌和產(chǎn)品營(yíng)銷的主要命題:如何做品牌傳播和企業(yè)管理?如何做商業(yè)決策?用戶思維、流量思維、社交思維、大數(shù)據(jù)思維三。組織層面的主要命題:如何設(shè)計(jì)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程?如何建設(shè)組織文化?考核機(jī)制如何設(shè)計(jì)?典型思維:用戶思維、社交思維、平臺(tái)思維、跨界思維是考察行業(yè)的朋友信息高度快速傳播的四次!我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我的一個(gè)朋友,他為什么不去上班。他的回答是:“說(shuō)難聽點(diǎn),出去打工簡(jiǎn)直是愚蠢的浪費(fèi)青春!”為什么一直都是打工仔?很多人都想抓住機(jī)會(huì),但是當(dāng)他們想做一件事的時(shí)候,卻往往給自己很多理由讓自己保持矛盾!繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間,浪費(fèi)時(shí)間。
比如:1、我沒(méi)有口才?!e(cuò):沒(méi)有人生來(lái)就能講好,臺(tái)上的講師也不可能一下子講好。那是他們背后無(wú)數(shù)次演練的結(jié)果!你很會(huì)罵人,很會(huì)抱怨,但這種口才一文不值??粗鴦e人爭(zhēng)論的時(shí)候,你滿口評(píng)論,卻不知道如何反省自己。如果你努力練習(xí),今天你還說(shuō)自己沒(méi)有口才嗎?2.我沒(méi)有錢?!e(cuò):不是我沒(méi)錢,是我沒(méi)有賺錢的頭腦。工作幾年就沒(méi)錢了嗎?是的,但是已經(jīng)花了。花在沒(méi)有投資回報(bào)的事情上。花在吃喝玩樂(lè)上,或者說(shuō)儲(chǔ)存,貶值了,價(jià)值沒(méi)有最大化,錢入不敷出。月光族每個(gè)月周而復(fù)始,毫無(wú)遠(yuǎn)見(jiàn),哪天和尚撞了鐘,也是得過(guò)且過(guò)。3.我沒(méi)有這個(gè)能力?!e(cuò):不給自己鍛煉的機(jī)會(huì),誰(shuí)天生就有能力?一個(gè)是畢業(yè)后的社會(huì)精英?一創(chuàng)業(yè)就成功?當(dāng)別人努力學(xué)習(xí),努力積累,想方設(shè)法的時(shí)候,你每天只做一點(diǎn)點(diǎn)就覺(jué)得很無(wú)聊。學(xué)了一些,就覺(jué)得沒(méi)意思了??戳藥醉?yè)就不想看了。我告訴自己和別人,我對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣。然后大半輩子無(wú)所事事,抱怨上天沒(méi)給我機(jī)會(huì)。能力是通過(guò)努力獲得的。如果你不努力擁有能力,天才就會(huì)變成傻瓜。但只要努力,再笨也能成為精英。4.我沒(méi)時(shí)間。——錯(cuò):很多時(shí)間,但是很多浪費(fèi)!別人吃飽了,你在看電視,別人在努力學(xué)習(xí),你在玩游戲取樂(lè)??傊?,時(shí)間意味著你越來(lái)越覺(jué)得無(wú)聊了很多。別人賺錢了,就羨慕別人,卻不學(xué)別人。他們善用時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值,整天什么都不學(xué)。5.我沒(méi)心情?!e(cuò):心情好就去玩,心情不好就在家喝酒,心情好就去逛街,心情不好就去打游戲,心情好就去享受,心情不好就去睡覺(jué)。心情好壞都一樣,反正就是不做生意。6.我不感興趣。——錯(cuò):你的興趣是什么?大家都有興趣吃喝玩樂(lè),沒(méi)有成就就沒(méi)有樂(lè)趣!沒(méi)錢也享受生活!你的興趣是什么?去月光族旅游回來(lái),出去k歌,回來(lái)錢包空空的,逛了一大堆店回來(lái),有興趣工作嗎?你對(duì)擠公共汽車感興趣嗎?你有興趣簽到和打卡嗎?家里急需用錢,取不出來(lái)。你感興趣嗎?借了錢卻沒(méi)錢。你還有興趣嗎?賣老鼠藥的人對(duì)老鼠藥感興趣…?7.我在考慮3354。錯(cuò):考慮去做,或許有可能。不做我也不愿意做!如果你想整天去工作,你最好明天就開始做。還是算了吧,這錢賺的不容易!不行,打工掙錢不容易,我不能放棄機(jī)會(huì)!哦,天快黑了。明天再說(shuō)吧!然后第二天,因?yàn)樯厦娴?2345點(diǎn),因?yàn)橄肓擞窒耄芏鴱?fù)始,最后無(wú)法決定。猶豫了,耽誤了很多時(shí)間,還是一無(wú)所獲。有句話叫:“可憐之人必有可恨之處!”不是你的人生沒(méi)有機(jī)會(huì),而是你不去爭(zhēng)取和把握!太多借口,太多理由…!爭(zhēng)取的人會(huì)想盡辦法去爭(zhēng)取,一分錢不要,想盡辦法!不爭(zhēng)取一百萬(wàn)的人,就動(dòng)不了,發(fā)不了財(cái),甚至?xí)?。這就是缺乏行動(dòng)!在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,你落伍了嗎?
電子商務(wù)是Online To Offline(線上線下/線上到線下),是指將線下的商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這個(gè)概念最早源于美國(guó)。O2O的概念非常寬泛,既涉及線上,也涉及線下,可以統(tǒng)稱為O2O。主流的商業(yè)管理課程都有介紹和關(guān)注O2O這種新的商業(yè)模式。2013年,O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段,開始了本地化和移動(dòng)設(shè)備的整合完善,于是O2O商業(yè)模式誕生,成為線上到線下的本地化分支。
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