公司管理體系(求一份具體的小企業(yè)管理方案)
1.求一份具體的小企業(yè)管理方案
小企業(yè)的整體管理方案 2008-12-7 13:25:46 來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論 進(jìn)入論壇 [字號(hào)：大 中 小] -------------------------------------------------------------------------------- 優(yōu)秀的管理者是讓那些有意愿并有能力的員工更好地獲得成長(zhǎng)的人，他對(duì)目標(biāo)有著迷人的描述，并能拿出指導(dǎo)性的框架來實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想，同時(shí)也樂于與團(tuán)隊(duì)分享豐厚的利潤(rùn)。
也許企業(yè)的基業(yè)常青在于規(guī)范的制度、流程以及健康開放的文化，但對(duì)起步階段的公司而言，管理方案的落地生根應(yīng)是當(dāng)前取得飛躍發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。 組織方面：1、責(zé)權(quán)利對(duì)等：責(zé)權(quán)利對(duì)等，促使團(tuán)隊(duì)所有成員到位運(yùn)轉(zhuǎn)；2、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)過程指導(dǎo)，擔(dān)責(zé)先授權(quán)；3、利潤(rùn)共享方案：?jiǎn)T工的利益伴隨著組織的發(fā)展一起成長(zhǎng)。
行政管理： 1、企務(wù)公開制：企業(yè)的各項(xiàng)政策、制度、決議，力求廣為宣傳，透明公開。 2、走動(dòng)式管理：行政和技術(shù)人員不再局限于辦公室中，他們可以到處走動(dòng)，與員工、顧客做面對(duì)面的溝通，了解工作進(jìn)度和實(shí)際困難、員工能力和顧客意見等，通過真誠的交談來與員工、顧客密切聯(lián)系，并獲得他們的信任與尊重。
3、提案制度：提案包括所有以提高產(chǎn)品質(zhì)量，簡(jiǎn)化工藝程序，節(jié)約材料和工作時(shí)間，提高生產(chǎn)安全、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)等為目的的具體建議。建議不僅僅只指出目前存在的問題與不足，而且還應(yīng)提出相應(yīng)的解決方案。
對(duì)于采納的提案，必須依據(jù)實(shí)際成效予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。提案制度已被實(shí)踐證明是充分調(diào)動(dòng)全體員工參與公司管理、促進(jìn)企業(yè)革新挖潛、降本增效的重要途徑。
4、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)：每月舉行一次現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，由各部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)回答和處理問題；問題來源于提案制度和現(xiàn)場(chǎng)提問。 5、首辦負(fù)責(zé)制、時(shí)效制：任務(wù)的第一承接人必須對(duì)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果負(fù)責(zé)，并需要在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成。
生產(chǎn)與質(zhì)量方面： 1、6S大腳?。?S是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。在每天的班組工作日志會(huì)上，總會(huì)有一個(gè)車間工人站在一個(gè)大“6S”的腳印標(biāo)志上，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和做法，以期共同提高。
6S與崗位日志結(jié)合，日事日畢，日清日高。 2、TQM質(zhì)量教育：質(zhì)量是企業(yè)的基石，是企業(yè)有所作為的前提。
3、質(zhì)量否決制：存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品必須先分析原因，尋找到有效解決方法之后，由總經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。 4、流程責(zé)任卡：生產(chǎn)流程中的轉(zhuǎn)序依據(jù)及責(zé)任確認(rèn)。
5、安全生產(chǎn)實(shí)用技巧：經(jīng)過一線員工相互交流，結(jié)合自己親身實(shí)踐，從以往安全事故和血淚傷痛中總結(jié)出來的教訓(xùn)；也是針對(duì)車間具體生產(chǎn)特點(diǎn)，進(jìn)行具體操作指導(dǎo)的一本好教材。 6、安全責(zé)任制：所有安全工作必須到責(zé)任人，公司每周依據(jù)《安全生產(chǎn)實(shí)用技巧》進(jìn)行安全回顧與檢查。
市場(chǎng)營(yíng)銷： 1、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略：必須有明確的市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，以保障銷售任務(wù)的完成。 2、業(yè)務(wù)員績(jī)效工資：在業(yè)務(wù)員花費(fèi)和提成方面設(shè)計(jì)良好的制度，有力地保障貢獻(xiàn)大者多得。
3、售后服務(wù)保障：必須對(duì)所有已售產(chǎn)品進(jìn)行良好的售后服務(wù)保障，采取多種方式，如操作培訓(xùn)、電話講解、現(xiàn)場(chǎng)處理等。 4、客戶關(guān)系管理：搜集整理客戶資料并進(jìn)行存檔，定期回訪、節(jié)日問候和小禮品饋贈(zèng)等。
人力資源： 1、“一幫一”師帶徒：在車間推行“一幫一”師帶徒，培養(yǎng)技術(shù)能手，定期舉辦技能比武；同時(shí)，對(duì)培養(yǎng)有成的老員工經(jīng)確認(rèn)后給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。 2、內(nèi)部崗位競(jìng)聘制：對(duì)于部分崗位，優(yōu)先在企業(yè)內(nèi)部組織競(jìng)聘，給員工提供成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
3、晉升前提制：企業(yè)內(nèi)部逐步建立人才儲(chǔ)備庫和人才梯隊(duì)，高、中級(jí)干部任職資格的最重要一條，是能否舉薦和培養(yǎng)出合格的接班人。不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)，在下一輪任期時(shí)應(yīng)該主動(dòng)引退。
僅僅使自己優(yōu)秀是不夠的，還必須使自己的接班人更優(yōu)秀。 4、整體衡量與互評(píng)考核制：對(duì)團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行整體衡量，確定評(píng)價(jià)基數(shù)。
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)實(shí)行匿名互評(píng)考核，一則為改進(jìn)工作，二則為獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。 5、培訓(xùn)實(shí)效：適時(shí)規(guī)劃好車間的培訓(xùn)，通過優(yōu)秀員工的講解、示范，讓其他的員工在指導(dǎo)下演練，繼而鞏固，確實(shí)做到培訓(xùn)有實(shí)效。
6、崗位日志：崗位日志依照固定的格式，包括對(duì)本日主要工作的羅列、總結(jié)與思考，同時(shí)還需要有對(duì)明日工作的簡(jiǎn)單計(jì)劃。崗位日志是鞏固培訓(xùn)效果、幫助員工成長(zhǎng)的重要工具。
管理控制： 1、結(jié)果導(dǎo)向，過程指導(dǎo)：對(duì)個(gè)人或團(tuán)體的評(píng)價(jià)，首先是以結(jié)果為導(dǎo)向；同時(shí)管理者應(yīng)該對(duì)實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過程提供指導(dǎo)性框架，以保障過程的合理及優(yōu)化；另外要警惕不會(huì)做事卻會(huì)處世的人受到重用。 2、財(cái)務(wù)審計(jì)：完善財(cái)務(wù)審計(jì)制度，例行和臨時(shí)財(cái)務(wù)審計(jì)相結(jié)合。
3、走動(dòng)式管理：既存在溝通，也有相應(yīng)的反饋與檢查。 所需資源和支持： 1、對(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理工作的授權(quán)； 2、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理變革的堅(jiān)定支持； 3、管理團(tuán)隊(duì)對(duì)員工月度獎(jiǎng)勵(lì)2000元額度的授權(quán)； 4、管理團(tuán)隊(duì)對(duì)員工處理的權(quán)限； 5、粉體銷售部的遷移； 6、與生產(chǎn)、銷售相關(guān)資源的大力支持； 7、領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)間開誠布公的溝通與信任。
2.企業(yè)員工管理方案
員工管理五原則 1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量 人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)人適其崗，需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析。
每個(gè)人的能力和性格不同，每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分發(fā)揮人才的作用，才能保證工作順利完成。 通過四種方法來促進(jìn)人崗匹配：第一，多名高級(jí)經(jīng)理人同時(shí)會(huì)見一名新員工，多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能；第二，公司除定期評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)外，還有相應(yīng)的工作說明和要求規(guī)范；第三，用電子數(shù)據(jù)庫貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息，及時(shí)更新；第四，通過“委任狀”，由高級(jí)經(jīng)理人向董事會(huì)推薦到重要崗位的候選人。
2、論功行賞 員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)受到諸多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、教育水平、外部環(huán)境等，雖然有些因素不可控，但最主要的因素是員工的個(gè)人表現(xiàn)，這是可以控制和評(píng)價(jià)的因素。其中一個(gè)原則是——員工的收入必須根據(jù)他的工作表現(xiàn)確定。
員工過去的表現(xiàn)是否得到認(rèn)可，直接影響到未來的工作結(jié)果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚(yáng)哪些行為該避免，還能激勵(lì)員工重復(fù)和加強(qiáng)那些有利于公司發(fā)展的行為。
因此，在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工資差異，是建立高激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。此外，巴斯夫還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供不同膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等福利。
3、通過基本和高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。 為員工提供廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織。
培訓(xùn)計(jì)劃包括一些基本的技能培訓(xùn)，也涉及到高層的管理培訓(xùn)，還有根據(jù)公司實(shí)際情況開發(fā)的培訓(xùn)課程，以幫助員工成長(zhǎng)為最終目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的明確，每個(gè)員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用，還可方便地了解到有哪些升遷途徑，并可獲取相關(guān)的資料。
巴斯夫在晉升方面有明顯的內(nèi)部導(dǎo)向特征，更趨向于從內(nèi)部提拔管理人員，這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機(jī)會(huì)。 4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件 適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。
根據(jù)生理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據(jù)心理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行人性化的改造，在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，在公司內(nèi)開設(shè)多家食堂和飯店，為體力勞動(dòng)者增設(shè)盥洗室，保持工作地點(diǎn)整潔干凈…… 安全是對(duì)工作條件最基本的要求，但卻是很多企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的隱痛。
建立了一大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等，負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的安全問題。向所有的工人提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施。
還可以建立各種安全制度，如大樓每一層都必須有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的員工輪流值班。除設(shè)施和制度的保障外，還以獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)安全生產(chǎn)，那些意外事故發(fā)生率最低的車間可以得到安全獎(jiǎng)。
5、實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法 在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)抱合作態(tài)度。 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)的過程中，就如同自己被領(lǐng)導(dǎo)一樣，在相互尊重的氛圍中坦誠合作。
巴斯夫的領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾、評(píng)定下屬職工和提高他們的工作水平。其中，最主要的任務(wù)是評(píng)價(jià)下屬，根據(jù)工作任務(wù)、工作能力和工作表現(xiàn)給予公正評(píng)價(jià)，讓下屬感受到自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、認(rèn)識(shí)到在工作中的得失。
評(píng)價(jià)的原則是“多贊揚(yáng)、少責(zé)備”，尊重員工，用合作的方式幫助其完成任務(wù)。任務(wù)被委派后，領(lǐng)導(dǎo)必須親自檢查，員工也自行檢驗(yàn)中期工作和最終工作結(jié)果，共同促進(jìn)工作順利完成 如何提高員工士氣 如何提高員工士氣 影響員工士氣的因素至少包括三個(gè)層面：公司層面、管理者層面、員工個(gè)人層面。
要提高員工士氣應(yīng)該從這三個(gè)方面著手： 1、公司層面 公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎(jiǎng)懲體系、績(jī)效管理體系、員工晉升體系、培訓(xùn)與發(fā)展體系、勞動(dòng)保護(hù)與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會(huì)影響到員工的士氣，因此公司必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變革，適應(yīng)公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認(rèn)真進(jìn)行周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當(dāng)?shù)氐男匠晁剑ＷC薪酬的外部公平；另一個(gè)方面要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，保證薪酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)價(jià)值，設(shè)定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時(shí)又要適當(dāng)拉開距離。
2、管理者層面 除了公司層面進(jìn)行改進(jìn)之外，更重要的是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時(shí)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作： 1） 深入了解員工的需求 了解員工的需求可以通過平時(shí)的溝通、會(huì)議、員工的抱怨、調(diào)查問卷等形式。
只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵(lì)他們，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。 2） 創(chuàng)造良好的工作氛圍 誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯(cuò)，一出錯(cuò)就被指責(zé)；大事小事都要請(qǐng)示；辦公/現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺(tái)、不負(fù)責(zé)任；。
3.組織如何實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系策劃
1.有效的前提：必須是實(shí)用的，即質(zhì)量管理體系的策劃必須根據(jù)公司的實(shí)際情況出發(fā)，在做策劃前，首先要了解以下幾個(gè)點(diǎn)：
1）公司的組織架構(gòu)及相互權(quán)責(zé)職限，
2）公司現(xiàn)有文件體系，
3）公司參與質(zhì)量管理體系策劃的管理人員的質(zhì)量意識(shí)，行動(dòng)力即執(zhí)行力。
4）公司預(yù)備執(zhí)行質(zhì)量管理體系時(shí)所投入的費(fèi)用及各部門的人力情況。
2.做一份好的質(zhì)量管理體系策劃方案，這個(gè)方案須包括：
1）策劃負(fù)責(zé)人，質(zhì)量管理體系涵蓋的部門、各部門主管
2）說明以上各人及各部門負(fù)責(zé)的具體事宜及跟進(jìn)完成時(shí)間表。
3）慣標(biāo)的具體方案：3.1何時(shí)培訓(xùn)，由誰培訓(xùn)，培訓(xùn)參與人員，考核，3.2宣傳標(biāo)語、文件培訓(xùn)、考核。
4）質(zhì)量管理體系的策劃需要的支持：人力、物力，必須標(biāo)明所需的具體情況。
3.也是最重要的一點(diǎn)，“有效”需要“有力”的推動(dòng)，怎么才能有力呢？把1、2、3點(diǎn)詳細(xì)情況列明計(jì)劃書交給公司的最高管理者，告訴他：如果沒有他堅(jiān)定、持久的支持，任何質(zhì)量管理體系運(yùn)行到最后都會(huì)流于形式。
4.我想當(dāng)組長(zhǎng),但廠長(zhǎng)讓我寫管理方案,我不知道該怎么寫,大家?guī)蛶?/h2>
作為一個(gè)中層管理就是在堅(jiān)決的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)的同時(shí)去協(xié)調(diào)你的下屬員工去積極的響音和執(zhí)行，首先你要以身作則，嚴(yán)人必先律己，自己作好一個(gè)表率。 關(guān)于你所說的管理方案我想就是所謂的《管理策劃書》，首先你要在策劃書中為你們廠作個(gè)大致的介紹，再寫上你們廠里的當(dāng)前狀況，并且肯定你們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)下前期目標(biāo)的完成良好勢(shì)頭，并做個(gè)簡(jiǎn)單的闡述，同時(shí)再認(rèn)清當(dāng)前的形式，指出你們當(dāng)前形式下所面對(duì)的問題并提出相應(yīng)的解決方案?。?！指出不足的同時(shí)要首先肯定你們領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力，并提出你自己對(duì)待問題的看法，同時(shí)還要大膽的提出當(dāng)前你覺得不足的地方需要改進(jìn)的地方做一個(gè)對(duì)比。 所有的一切都是圍繞著當(dāng)前的不足地方進(jìn)行的主要是闡述你自己的看法，記得在寫策劃書的時(shí)候記得膽大心細(xì)，該講的江不該講的不講，因?yàn)槟阋院笠獛ьI(lǐng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先你要在策劃書里面考慮你的下屬的利益，同時(shí)還要顧及領(lǐng)導(dǎo)的感受，那方面協(xié)調(diào)不好都不利于你以后對(duì)工作的開展。 說真的我還是以前寫過的，也不知道你們是什么廠我也不了解，要不我都好人作到底送佛送到西了。 說這么多也不知道你能不能理解，你要是實(shí)在不懂就在QQ上找我好了！?。?14499574我一般網(wǎng)上九點(diǎn)半都在線的。希望上面說的對(duì)你有點(diǎn)幫助。
記得采納啊
5.工廠管理方案
原發(fā)布者：溜溜球
金山工業(yè)區(qū)牛橋港以西、九工路以南地塊商品房項(xiàng)目
質(zhì)
量
管
理
方
案
上海宇輝住宅工業(yè)有限公司
工廠質(zhì)量管理制度
一、原材料、外購件進(jìn)廠入庫質(zhì)量檢驗(yàn) 1、凡屬生產(chǎn)所需的原材料，外購件都按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)文件訂貨合同的規(guī)定進(jìn)行檢查驗(yàn)收，經(jīng)檢查合格后在驗(yàn)收單上蓋章，方可辦理入庫手續(xù)，如果無標(biāo)準(zhǔn)又無明確的指導(dǎo)性技術(shù)文件，必須進(jìn)行質(zhì)量檢查，方可進(jìn)行驗(yàn)收。 2、定期或不定期的抽查原材料庫的保管情況，嚴(yán)防混料，并按材料標(biāo)準(zhǔn)做好出庫檢查。 3、對(duì)于不符合外購，外協(xié)件規(guī)定的原材料，必須按有關(guān)制度辦理代用手續(xù)，經(jīng)有關(guān)技術(shù)部門同意方可代用，做好生產(chǎn)檢驗(yàn)把好質(zhì)量關(guān)。 二、做好生產(chǎn)檢驗(yàn)，把好質(zhì)量關(guān)。 1、做到以防為主，首件必檢，檢查首件時(shí)"三對(duì)照"（按圖紙和工藝、工藝要求檢查實(shí)物）。 2、對(duì)于質(zhì)量控制點(diǎn)或已掛管理圖的加工工序，按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行抽樣檢查，并將檢查結(jié)果填寫在管理圖上，發(fā)現(xiàn)有異常情況及時(shí)發(fā)出信息。 3、凡經(jīng)檢查合格的零件，在零件的適當(dāng)位置加蓋標(biāo)記，轉(zhuǎn)入下道工序，生產(chǎn)中只允許合格品流傳。 4、對(duì)于生產(chǎn)過程中隨時(shí)出現(xiàn)的不良品（返修品，廢品、回用品、次品）要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并加以管理隔離。 4.3.1.1
6.組織如何實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系策劃
1.有效的前提：必須是實(shí)用的，即質(zhì)量管理體系的策劃必須根據(jù)公司的實(shí)際情況出發(fā)，在做策劃前，首先要了解以下幾個(gè)點(diǎn)：1）公司的組織架構(gòu)及相互權(quán)責(zé)職限，2）公司現(xiàn)有文件體系，3）公司參與質(zhì)量管理體系策劃的管理人員的質(zhì)量意識(shí)，行動(dòng)力即執(zhí)行力。
4）公司預(yù)備執(zhí)行質(zhì)量管理體系時(shí)所投入的費(fèi)用及各部門的人力情況。2.做一份好的質(zhì)量管理體系策劃方案，這個(gè)方案須包括：1）策劃負(fù)責(zé)人，質(zhì)量管理體系涵蓋的部門、各部門主管2）說明以上各人及各部門負(fù)責(zé)的具體事宜及跟進(jìn)完成時(shí)間表。
3）慣標(biāo)的具體方案：3.1何時(shí)培訓(xùn)，由誰培訓(xùn)，培訓(xùn)參與人員，考核，3.2宣傳標(biāo)語、文件培訓(xùn)、考核。4）質(zhì)量管理體系的策劃需要的支持：人力、物力，必須標(biāo)明所需的具體情況。
3.也是最重要的一點(diǎn)，“有效”需要“有力”的推動(dòng)，怎么才能有力呢？把1、2、3點(diǎn)詳細(xì)情況列明計(jì)劃書交給公司的最高管理者，告訴他：如果沒有他堅(jiān)定、持久的支持，任何質(zhì)量管理體系運(yùn)行到最后都會(huì)流于形式。
