個(gè)人觀點(diǎn)要想成功地策劃營銷活動(dòng),提高銷售額,百貨商場應(yīng)按照立意高深、實(shí)施簡捷的企業(yè)策劃理念,創(chuàng)新營銷機(jī)制,盡力從傳統(tǒng)的4P即:價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷方式,向著4C即:消費(fèi)者、方便、價(jià)值與費(fèi)用、溝通轉(zhuǎn)變,以顧客的滿意度為策劃宗旨,逐步避免在經(jīng)驗(yàn)的、感性的操作下進(jìn)行,同時(shí)注意有簡約的量化比較。
注意事項(xiàng)營銷策劃主要是上客量,上客量是指有購買意向的數(shù)量。它與客流量有區(qū)別,客流量對商場的效益來說等同于零,只有上客量才會(huì)給商場帶來效益。
于是,我們用上客量來考核廣告的效果,在收款發(fā)放市場調(diào)查表。策劃時(shí),充分考慮商圈的三個(gè)因素:1、競爭對手的介入或撤除,會(huì)造成商圈的重復(fù)或縮小;2、城市規(guī)劃的改變;3、對商品需求的異樣等。
新春購物節(jié)和夏涼電器展銷活動(dòng), 二、留人氣 留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減,形成旺盛的人氣空間。 停留時(shí)間量。
是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長時(shí)間的停留。其中有購買停留、實(shí)際上的交易時(shí)間。
某百貨通過對營業(yè)員的出售知識的培訓(xùn),提高員工對知識傳授的能力,吸引顧客停留時(shí)間很長。某百貨的10個(gè)個(gè)人服務(wù)品牌柜臺前,往往是圍起一群喜歡聽講解的顧客,還有家電商場營業(yè)員的講解,使顧客停留量聚增。
當(dāng)一名顧客接受營業(yè)員講解內(nèi)容時(shí),變購物動(dòng)機(jī)為購物行為,往往帶動(dòng)一批顧客。創(chuàng)造節(jié)日,在某百貨正門前搞夏季演出共81場。
其中工會(huì)組織組織舉辦了以各商場為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽,并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出,員工參賽共表演了25場,有效地吸引了顧客,促進(jìn)了賣場的營銷。 購買行為。
由于每一個(gè)購買行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間,因此,延長顧客停留時(shí)間就意味著更多的交易機(jī)會(huì),并且,由于顧客在停留的過程中,會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購買沖動(dòng),而演變成實(shí)際的購買行為,所以,我們在策劃促銷方案時(shí)往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。例如,買家電商品贈(zèng)超市優(yōu)惠券;買服裝、鞋、針紡品贈(zèng)金店優(yōu)惠券等,有效的延續(xù)了顧客的購買行為。
顧客感受。賣場環(huán)境的舒適度,包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM等以及動(dòng)線的合理設(shè)計(jì),使顧客減少無意義的閑逛,有利于把注意力集中在促銷的商品上。
二樓服裝賣場原來一上中間扶梯,顧客喜歡向兩邊流動(dòng),中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道,使客流勻稱流動(dòng)。
另外,根據(jù)促銷主題,對季節(jié)品牌、促銷商品的豐富度、商品價(jià)格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度。 三、回人氣 回人氣是指在讓顧客在有限的賣場空間,特有的賣場時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象,為培養(yǎng)成回頭客而做出有效輔墊的服務(wù)。
購買量。營銷策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買走商品,提高客單價(jià)和提袋率。
由于顧客的購買需求是一定的,我們期望通過營銷的努力來提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。從購買欲望變成實(shí)際的購買行為有很多可變因素。
例如,商品價(jià)格、員工態(tài)度和技巧、促銷力度、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識差距等。這里重點(diǎn)是解決買了多少東西問題。
某百貨策劃報(bào)告先做策劃預(yù)算,最后落腳在原策劃報(bào)告中的營銷量及購買量對接,考核營銷效果。實(shí)際顧客購買商品量愈多可能成為回頭客的可能愈大。
顧客滿意。零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度。
這也是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵成在。所以,某百貨抓營銷不單是做為營銷部門抓營銷,而每次活動(dòng)都有是各部門整合聯(lián)動(dòng)。
例如,顧客投訴記錄的綜合作為用銷售結(jié)構(gòu)分析、商品的銷售量一塊進(jìn)行綜合分析,目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時(shí)是要制造出更多的回頭客。 例以下內(nèi)容是某百貨在營銷策劃中把三個(gè)要素也可以簡化成三個(gè)問題:來了多少顧客?逗留多長時(shí)間?買了多少商品?只有針對性的策劃,才會(huì)得到實(shí)際效果。
1、廣告要先聲奪人。某百貨廣告追求是大氣,視聽覺給人新的沖擊力,語言簡潔、明快、強(qiáng)調(diào)過第一遍過耳目便可記下,統(tǒng)一店內(nèi),外視覺形象。
3、營業(yè)員要結(jié)交朋友。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的要學(xué)會(huì)與顧客交朋友,要讓顧客因你而來,因你而買,因你而依戀和相信我們。
穿品、化妝品營業(yè)員每人手中有本通訊錄,只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會(huì)留下電話號碼,來新品會(huì)打電話讓你來挑選,你如果需要其它商品還會(huì)幫你介紹其它賣區(qū)的營業(yè)員。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi)群體。
個(gè)人見解,僅供參考。
大型超市開業(yè)慶典策劃預(yù)案 這是某大型超市開業(yè)慶典的策劃文案,搜集來與大家共享,希望能夠?qū)δ阌袔椭?/p>
轉(zhuǎn)載請注明出處。 一、超市業(yè)慶典活動(dòng)規(guī)模: 參加人數(shù)100—160位左右,現(xiàn)場布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準(zhǔn),活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng),社會(huì)效益為目標(biāo)。
二、超市開業(yè)慶典活動(dòng)場所: xx超市廣場 三、百貨商場開業(yè)慶典活動(dòng)內(nèi)容: xx超市開業(yè)儀式 四、超市開業(yè)慶典舉辦時(shí)間: 2****年**月**日。 五、超市開業(yè)慶典交通食宿安排: 主辦單位負(fù)責(zé)安排好嘉賓接送車輛及宴請場所,而承辦單位負(fù)責(zé)禮儀小姐、軍樂隊(duì)、醒獅隊(duì)、攝影師等的接送工作。
六、百貨商場開業(yè)慶典活動(dòng)物資籌辦: 車輛、請柬、飲水、香檳酒、禮品紀(jì)念品、文具、電源設(shè)備、宣傳品等。 七、超市開業(yè)慶典活動(dòng)的主持人選: 一女、一男(說普通話,青春、時(shí)尚、能制造活躍氣氛) 八、超市開業(yè)慶典嘉賓邀請: 嘉賓邀請,是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán),為了使儀式活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用,在邀請嘉賓工作上必須精心選擇對象,設(shè)計(jì)精美的請柬,盡力邀有知名度人士出席,制造新聞效應(yīng),提前發(fā)出邀請函(重要嘉賓應(yīng)派專人親自上門邀請)。
嘉賓邀請范圍: 1、政府領(lǐng)導(dǎo);上級領(lǐng)導(dǎo)、主管部門負(fù)責(zé)人: 2、辦單位負(fù)責(zé)人: 3、內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu): 4、知名人士、記者: 5、業(yè)主 九、開業(yè)活動(dòng)方案 超市開業(yè)慶典策劃廣告宣傳(建議性、僅供參考): 根據(jù)“xx超市”的營銷戰(zhàn)略及廠—告訴求對象,通過媒體廣告、禮儀活動(dòng)等形式對市場作全面的立體式的宣傳,把“xx超市”良好的品牌形象凸現(xiàn)于*****廣大市民眼前,創(chuàng)造出良好的宣傳效應(yīng),為今后發(fā)展,經(jīng)營戰(zhàn)略銷路。 廣告內(nèi)容要求: 開業(yè)告示要寫明事由,即“xx超市“開業(yè)慶典儀式在何時(shí)何地舉行,介紹有關(guān)xx超市的建設(shè)規(guī)劃、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨。
廣告媒體安排 在活動(dòng)前3天即須訂好《*****區(qū)報(bào)》、《****商報(bào)》等的廣告位,并制作好廣告稿件及廣告計(jì)劃書,預(yù)約電臺、電視臺、報(bào)紙的新聞采編,做好新聞報(bào)道準(zhǔn)備工作,印制好準(zhǔn)備派發(fā)的禮品袋、宣傳資料。 1、報(bào)紙廣告:在《***報(bào)》、《***商報(bào)》、提前訂好廣告位,設(shè)計(jì)精美的展覽宣傳廣告。
2、印制廣告: 宣傳單頁、禮品袋、…… 十、開業(yè)活動(dòng)方案 超市開業(yè)慶典策劃慶典工作安排: 1、前期準(zhǔn)備階段:2001年1月4日,禮儀公司將“xx”超市開業(yè)策劃草案送公司審閱,就方案做出實(shí)際性的修改。 2、雙方公司就此次活動(dòng)簽訂《合作意向書》,《合作意向書》應(yīng)對本次活動(dòng)中雙 方的責(zé)任及權(quán)益進(jìn)行說明,同時(shí)應(yīng)說明的有本次活動(dòng)的規(guī)模、舉辦地點(diǎn)等要素。
以便著手安排工作。 3、雙方公司應(yīng)就此次活動(dòng)成立聯(lián)合工作小組,聯(lián)合工作小組應(yīng)當(dāng)于當(dāng)天召開第一次聯(lián)席工作會(huì)。
聯(lián)席會(huì)儀應(yīng)對近期工作作出明確安排;下午甲乙雙方召開第二次聯(lián)席工作會(huì)對本次活動(dòng)的規(guī)模、大小、項(xiàng)目設(shè)置做出決定,并做出詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案,簽定正式合同。 4、2***年**月**日,按照項(xiàng)目實(shí)施方案的要求廣告宣傳工作應(yīng)開始運(yùn)作,第一批的軟性廣告宣傳應(yīng)見報(bào)。
十一、開業(yè)活動(dòng)方案 超市開業(yè)慶典策劃制作、實(shí)施階段工作安排: 1、2***年**月**日,聯(lián)合工作小組xx超市有限公司方應(yīng)開始發(fā)送請柬、回執(zhí),并在三日內(nèi)完成回執(zhí)的回收工作。 2、2***年**月**日,各種活動(dòng)用品(印刷品、禮品等)應(yīng)完成制作、采購工作并入庫指定專人進(jìn)行保管。
3、2***年**月**日,公司方面應(yīng)完成活動(dòng)所需物品的前期制作工作,至 此 公司與相關(guān)協(xié)作單位的確定工作應(yīng)全部完成。 十二、現(xiàn)場布置階段工作安排: 1、2***年**月**日,日月星辰公司開始現(xiàn)場的布置工作,**日一天應(yīng)完成所有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。
(物管公司派兩名工作人員配合,確認(rèn)準(zhǔn)確位置) 2、2***年**月**日,開始現(xiàn)場的布置工作,上午:完成主席臺的搭建及背景牌安裝,下午:3:00完成主會(huì)場簽到處、指示牌、嘉賓座椅、音響的擺設(shè)布置,并協(xié)同xx超市企業(yè)集團(tuán)有關(guān)人員檢查己布置完成的物品。晚上6:00時(shí)前完成充氣龍拱門、高空氣球的布置工作:晚上二12:00前完成花掂、花牌、胸花、胸牌的制作工作。
3、2***年**月**日,上午9:00時(shí)前,公司完成花籃、花牌、盆花的布置,上午10:00完成小氣球的充氣工作。11:00日公司應(yīng)同超市有限公司對全部環(huán)境布置進(jìn)行全面檢查、驗(yàn)收。
至此全部準(zhǔn)備工作完畢。 十三、開業(yè)活動(dòng)方案 超市開業(yè)慶典策劃活動(dòng)實(shí)施階段工作安排: 1、2****年**月**日,上午7:00日公司工作人員和xx超市有限公司工作人員到達(dá)現(xiàn)場準(zhǔn)備工作:保安人員正式對現(xiàn)場進(jìn)行安全保衛(wèi)。
2、20***年**月**日,上午8:00禮儀小姐、獅隊(duì)、軍樂隊(duì)準(zhǔn)備完畢。 3、2***年**月**日,下午8:30主持人、攝影師、音響師、記者準(zhǔn)備完畢。
***市 4、2****年**月**日,9:00活動(dòng)正式開始。軍樂隊(duì)奏迎賓曲,禮儀小姐迎賓、為嘉賓配戴胸花、協(xié)助簽到。
十四、開業(yè)活動(dòng)方案 超市開業(yè)慶典策劃場景布置 [彩旗] 1、數(shù)量:60面 2、規(guī)格:0.75mXl.5m 3、材料:綢面 4、內(nèi)容:“xx超市隆重開業(yè)”。 5、布置:廣場及道路兩邊插置。
印制精美的彩旗隨風(fēng)飄動(dòng),喜氣洋洋地迎接每位來賓,能充分體現(xiàn)主辦單位的熱情和歡悅景象,彩旗的數(shù)量能。
現(xiàn)代百貨經(jīng)營成功的主要因素有以下幾個(gè)方面:
第一、要有良好的商業(yè)地段?,F(xiàn)代百貨不同于倉儲式超市等業(yè)態(tài),地段很重要,可以說第一是點(diǎn),第二還是點(diǎn)。零售業(yè)喜歡談“商圈”,而商圈必須具有濃郁的商業(yè)氛圍、密集的商業(yè)客流,除此之外,“商圈”就不成其為“商”圈了,因此商場選址,必須首先知道該地區(qū)是否適合做商場,然后才是做什么業(yè)態(tài)的商場、做什么定位的商場等等。而不是什么地段的物業(yè)都是可以開商場。
第二、商場的規(guī)模要合適。商場太小不行,太大也不行。這主要取決于該商圈的市場容量。規(guī)模太小,業(yè)種不齊全,商品結(jié)構(gòu)難以調(diào)和,運(yùn)營成本也比較高,規(guī)模不經(jīng)濟(jì),更不便塑造品牌形象;但規(guī)模太大,超過了該商圈的市場容量,供過于求,也必將造成資源浪費(fèi)、坪效低下、成本過高等劣勢。許多城市由于商場規(guī)模過大導(dǎo)致商場經(jīng)營失敗的案例并不少見。
第三、商場的業(yè)態(tài)選擇、市場定位要準(zhǔn)確。特定的商圈,特定的物業(yè)、特定的地段只能選擇相應(yīng)的業(yè)態(tài),并根據(jù)該業(yè)態(tài)的消費(fèi)功能和該商圈的消費(fèi)水平進(jìn)行合理的市場定位。這一切取決于周密細(xì)致的市場調(diào)研和決策者敏銳的洞察力,要清楚什么功能是商圈消費(fèi)群所需要的,什么檔次是商圈消費(fèi)群所需要的。
第四、商品品質(zhì)要符合商場的規(guī)劃。商品是商場經(jīng)營的客觀存在,是商場經(jīng)營成功的主要因素,是商場吸引目標(biāo)消費(fèi)群的磁力源,也是商場成長的動(dòng)力基礎(chǔ)。商場在告訴消費(fèi)者:“我是一個(gè)好商人”的同時(shí),也應(yīng)該告訴消費(fèi)者:“我有好的商品”,好的商品是商場贏得消費(fèi)者和創(chuàng)造利潤空間的基礎(chǔ)。
第五、要有一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)?,F(xiàn)代商業(yè)競爭歸根到底是人才的競爭,經(jīng)營思想、管理體制、商品引進(jìn)、布局陳列、CI策劃、服務(wù)理念等一切經(jīng)營要素中,人是最活躍的因素,沒有一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì),再優(yōu)的地段、再好的物業(yè)、再準(zhǔn)確的定位都不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
第六、要有一定的資金實(shí)力。在我國乃至世界的零售界,由于資金短缺或資金運(yùn)作不當(dāng)而造成商場倒閉的事例舉不勝數(shù),因此,零售商運(yùn)作一個(gè)商場,首先要對自己的資金狀況和融資能力有一個(gè)充分的估計(jì)和計(jì)劃,立地條件、資金水平和人力資源是零售業(yè)以及零售連鎖業(yè)經(jīng)營成功重要的“金三角”。
第七、要有良好的企劃能力。名牌商場之所以倍受親睞,是其經(jīng)營理念、商品品質(zhì)、企劃行銷、服務(wù)意識的成功。從它的企業(yè)識別、知名度、美譽(yù)度、行銷方式等對于零售店的成長是至關(guān)重要的,而這一切與零售店的企劃能力是息息相關(guān)的。
第八、要有現(xiàn)代百貨的運(yùn)行機(jī)制和管理水平。這是現(xiàn)代百貨對經(jīng)營者提出的必然要求,隨著零售業(yè)的飛速發(fā)展,競爭的不斷強(qiáng)化,零售業(yè)專有的管理技術(shù)、競爭方法也在不斷地更新和強(qiáng)化。商用空間“人流水泵”的運(yùn)用、“唯美主義印象派”的商業(yè)規(guī)劃、“擬人化”商業(yè)運(yùn)營的管理方法等等,也都相繼在現(xiàn)代百貨的經(jīng)營管理中開始采用并不斷地演化。原有的零售管理模式和方法已完全不能適應(yīng)現(xiàn)代百貨競爭和發(fā)展的需要。
另外,當(dāng)?shù)厥袌龅耐顿Y環(huán)境、政策水平、公平競爭等非市場因素的幫助與支持對零售業(yè)的成功也是至關(guān)重要。
促銷活動(dòng)方案探討 積分卷促銷活動(dòng)方案 積分卷是一種常用的促銷手段,對刺激消費(fèi)者多次購買有特殊的效果。
根據(jù)德州的消費(fèi)水平和市場需要,準(zhǔn)備用以下操作方法: 一. 沒有時(shí)間限制的積分卷。 消費(fèi)者在本超市購買商品達(dá)100元,就可免費(fèi)獲得積分卡一張,建立“換物本”今后在每消費(fèi)50元就可積1分(以微機(jī)單據(jù)為證),可以在超市內(nèi)兌換相應(yīng)金額的商品。
沒有時(shí)間限制可隨時(shí)進(jìn)行。 優(yōu)點(diǎn):能吸引消費(fèi)者長期購買。
缺點(diǎn):不能刺激消費(fèi)者在短期內(nèi)迅速購買,大量購買,多次購買,因沒有時(shí)間限制,消費(fèi)者會(huì)按正常的購買頻率,購買數(shù)量去買商品,慢慢積累分卷,最后也能兌換商品。 需要專人負(fù)責(zé)保管購物小票或須制作三軌磁條卡。
二. 有時(shí)間限制的積分卷。 指在規(guī)定的促銷時(shí)間內(nèi),消費(fèi)者購買了商品才能得到積分卷。
或只有在促銷時(shí)間內(nèi)才能用積分卷兌換商品。 1. 可在開業(yè)1----3月內(nèi),所購商品金額(以微機(jī)單據(jù)為證)為980元(9月8日開業(yè))即可獲獎(jiǎng)品一份最好是購物卷為50元,登記身份證進(jìn)行下一輪的抽獎(jiǎng)。
抽獎(jiǎng)可為固定日期如1月1日(可以吸引元旦期間的消費(fèi)群體)設(shè)大獎(jiǎng)1名中獎(jiǎng)10名小獎(jiǎng)20名,其余均為參與獎(jiǎng)。獎(jiǎng)金金額根據(jù)人數(shù)來定。
(開獎(jiǎng)應(yīng)在報(bào)紙上宣布名單) 2. 所購商品金額以所購商品金額(以微機(jī)單據(jù)為證)為980元(9月8日開業(yè))即可獲獎(jiǎng)品一份或是購物卷約為50元。登記身份證進(jìn)行下一輪的抽獎(jiǎng)。
登記身份證進(jìn)行下一輪的抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)以20人為1組。
設(shè)大獎(jiǎng)1名金額500元。中獎(jiǎng)5名100元。
不在設(shè)其他獎(jiǎng)項(xiàng)。 優(yōu)點(diǎn):能刺激消費(fèi)者短期多次購買或購買數(shù)量,見效快。
缺點(diǎn):獎(jiǎng)金金額設(shè)定不易掌握,少不起作用,多影響利 潤。 注意事項(xiàng):金額核算準(zhǔn)確,須協(xié)調(diào)工商,公證部門。
活動(dòng)開始后 不能隨意終止,否則消費(fèi)者積累了微機(jī)單據(jù)不能兌換 會(huì)認(rèn)為上當(dāng)受騙,引起糾紛,影響信譽(yù)。
1、策劃籌備階段:制定詳細(xì)的促銷計(jì)劃方案,一定要考慮全面,確保促銷活動(dòng)順利而有效的實(shí)施。
組織一個(gè)策劃小組從目的、準(zhǔn)備、實(shí)施、成本直到效果的評估測定制定出一整套的方案,交由上層研究決定修改并付諸執(zhí)行。 2、前期的準(zhǔn)備階段:這一階段要進(jìn)行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。
(1) 選擇合適的促銷時(shí)間與地點(diǎn):特別日期(節(jié)假日)、時(shí)段、持續(xù)多少天、設(shè)幾個(gè)促銷點(diǎn)、主會(huì)場設(shè)置、人員配置、物品配置、獎(jiǎng)品贈(zèng)品發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則與數(shù)量限制等。 (2) 器材物品類:現(xiàn)場用到的展臺,條幅,拱門,氣球,一拉寶,張貼的海報(bào),宣傳單(彩印或黑白),音響——聽覺的沖擊(可用擴(kuò)音喇叭替代),其他贈(zèng)品——捆綁式銷售贈(zèng)品、買幾贈(zèng)幾的贈(zèng)品、參與即贈(zèng)的獎(jiǎng)品、購買抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品等等。
視整體情況與公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有選擇的、安排好數(shù)量的合理準(zhǔn)備與使用。 (3) 人員:促銷員工的選擇與安排,如要組織節(jié)目、游戲、活動(dòng)則考慮請嘉賓、主持人(稍有名氣費(fèi)用要低),請促銷員視情況決定數(shù)量(建議請大學(xué)生,可靠且廉價(jià))。
(4) 宣傳造勢的準(zhǔn)備:如有實(shí)力,前期的大規(guī)模全方位造勢宣傳是必不可少的。如想節(jié)省,有些工作也是應(yīng)該做的,去人口密集的市中心區(qū)域散發(fā)傳單,發(fā)放區(qū)域與發(fā)放數(shù)量要事先決定。
市內(nèi)影響力大的媒體(報(bào)紙廣播電視)投放廣告,注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預(yù)算等,以期達(dá)到廣泛告知的宣傳效果。 (5) 各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào):確保一切行為活動(dòng)符合法律法規(guī)——市容、城管、工商等部門提前打好招呼,避免到時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩。
戶外活動(dòng)必須要經(jīng)過有關(guān)部門的批準(zhǔn),廣告宣傳也必須要有合法的批文。總之,一切可能出現(xiàn)的問題、麻煩事先都要想到,做好應(yīng)對一切突發(fā)事件的準(zhǔn)備,免得到時(shí)措手不及。
(6) 總成本預(yù)算:物品的準(zhǔn)備、人員的費(fèi)用、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、廣告宣傳費(fèi)用等等一切成本要有事前的準(zhǔn)確預(yù)算。 (7) 促銷效果的預(yù)測:促銷目的,預(yù)測銷售數(shù)量銷售額。
關(guān)鍵點(diǎn):
1、上客量
注意事項(xiàng)營銷策劃主要是上客量,上客量是指有購買意向的數(shù)量。它與客流量有區(qū)別,客流量對商場的效益來說等同于零,只有上客量才會(huì)給商場帶來效益。于是,我們用上客量來考核廣告的效果,在收款發(fā)放市場調(diào)查表。策劃時(shí),充分考慮商圈的三個(gè)因素:
1)、競爭對手的介入或撤除,會(huì)造成商圈的重復(fù)或縮?。?/p>
2)、城市規(guī)劃的改變;
3)、對商品需求的異樣等。
2、留人氣
留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減,形成旺盛的人氣空間。
停留時(shí)間量。是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長時(shí)間的停留。其中有購買停留、實(shí)際上的交易時(shí)間。
購買行為。由于每一個(gè)購買行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間,因此,延長顧客停留時(shí)間就意味著更多的交易機(jī)會(huì),并且,由于顧客在停留的過程中,會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購買沖動(dòng),而演變成實(shí)際的購買行為,所以,在策劃促銷方案時(shí)往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。
顧客感受。賣場環(huán)境的舒適度,包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM等以及動(dòng)線的合理設(shè)計(jì),使顧客減少無意義的閑逛,有利于把注意力集中在促銷的商品上。
3、回人氣
回人氣是指在讓顧客在有限的賣場空間,特有的賣場時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象,為培養(yǎng)成回頭客而做出有效輔墊的服務(wù)。
1)、購買量
營銷策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買走商品,提高客單價(jià)和提袋率。由于顧客的購買需求是一定的,通過營銷的努力來提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。
2)、顧客滿意
零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度。這也是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵成在。所以,某百貨抓營銷不單是做為營銷部門抓營銷,而每次活動(dòng)都有是各部門整合聯(lián)動(dòng)。
等等。
商場優(yōu)秀員工事跡演講
我叫**,是**集團(tuán)**區(qū)域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評為了2005年度**集團(tuán)優(yōu)秀員工,這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo),歸公于我周圍的同事們,我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。
在**這所大學(xué)校里,經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉,使我充分理解翟美卿董事長所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,在**這樣的流通企業(yè)里,作為一名電工,他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,他如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘,雖然很普通,卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此,我暗自下定決心,干一行愛一行,立足本崗,盡職盡責(zé),爭做一名合格的員工。商場電工最主要的職責(zé)就是對線路、照明、電器設(shè)備,進(jìn)行檢查、維護(hù),確保良好的經(jīng)營環(huán)境。我所在的是個(gè)大型商場,有上百家商戶,電力常年超負(fù)荷運(yùn)行,為了做好管理工作,我主動(dòng)深入展位,挨家挨戶了解情況,并把各廠商的用電容量和商場內(nèi)空免費(fèi)范文網(wǎng),調(diào)、蒸飯箱等電器設(shè)備逐一登記造冊,建立起有關(guān)的檔案,凡事做到心中有數(shù)。
每到夏季,商場就因供電不足,影響空調(diào)的正常運(yùn)行,并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之商場通風(fēng)設(shè)施不好,又悶又熱,導(dǎo)購員在崗位待不住,顧客不愿多停留,及大影響了商場的正常經(jīng)營。為了解決這一困難,我首先認(rèn)真分析了整體用電情況,制定了逢時(shí)用電計(jì)劃,合理地限制照明用電,保證了空調(diào)的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下,為了保證商場正常用電,我不定時(shí)地到商場外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天,地表溫度達(dá)60多度,我頭頂烈日,腳踏熱地,一站就是個(gè)把小時(shí),一個(gè)夏季過來,往返商場與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)200多公里,臉和后背曬得脫了皮,腳燜得長出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦,卻換來商場舒適的經(jīng)營環(huán)境,當(dāng)看到出租率持續(xù)上升,客流量不斷增多的時(shí)候,我內(nèi)心也感到了一絲爽意,因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的員工,除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外,還必須具備良好的主人翁精神,時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想,做為企業(yè)的利益去做。幾年來,我始終像家庭過日子一樣,本著勤儉持家的精神,做好各項(xiàng)工作。
商場有30臺空調(diào)機(jī),一到夏季滿負(fù)荷工作,經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī),還時(shí)常出現(xiàn)故障,維修費(fèi)用較高,通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察,了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的原因。對此,我主動(dòng)定期清洗室外機(jī)散熱片,保持每臺機(jī)組的清潔和良好散熱性,由于精心的養(yǎng)護(hù),三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障,節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
商 場配電設(shè)施在地下室,存在多處隱患,且維修極不方便。我在春節(jié)商場放假期間,利用平時(shí)收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設(shè)備進(jìn)行改造,使其趨于裝配合理、維修方便,還節(jié)約了1300余元的開支。
平時(shí)工作中,我將商戶丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來,修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖,另一拖卻完好正常,我收集起來對其進(jìn)行修理,不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來,商場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的,為商場節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題,我本著少花錢、多辦事的原則,和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來,親自設(shè)計(jì)方案,利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池,比施工隊(duì)改造,節(jié)省開支500多元。
商場工作人員少,工作繁雜,為了給領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān),自己在巡視商場中,見到一些問題,不論是份內(nèi)還是份外,都能積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)解決。有一次商場衛(wèi)生間大便池嚴(yán)重堵塞,污水外溢,影響了購物環(huán)境,見狀我立即進(jìn)行疏通,當(dāng)打開主干管檢查孔排查時(shí),糞水一涌而出,噴了一身,在沒有合適工具的情況下,我不顧身上的污漬,強(qiáng)忍著刺鼻的臭氣,用手進(jìn)行疏通,一下、兩下免費(fèi)范文網(wǎng),、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便,毀掉了一身衣服,換來的確是商場公共場所的整潔和良好的購物環(huán)境。
幾年來,我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下,在區(qū)域經(jīng)常組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學(xué)習(xí)中,覺得我的思想充實(shí)了,我愛我的崗位,更愛這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì),能獻(xiàn)身于**這樣優(yōu)秀的企業(yè)中,我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作,所取的得成績,已成為過去,在新的一年里,我決心百尺竿頭,更進(jìn)一步,立足本職,以誠信為準(zhǔn)則,銳意進(jìn)取,為集團(tuán)得發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
《商場優(yōu)秀員工演講稿》來源于免費(fèi)范文網(wǎng),歡迎閱讀商場優(yōu)秀員工演講稿。
刺激消費(fèi)者購買 (3)影響宣傳品成功的因素; 5: (1) 基本背景及技能培訓(xùn)。
評估活動(dòng)基本分以下四個(gè)方面進(jìn)行、人員的費(fèi)用,同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作,能獲利多少。 2。
評估促銷目的是否達(dá)到、正確的促銷活動(dòng)信息:統(tǒng)計(jì),請尊重他人勞動(dòng); d、宣傳等要有極強(qiáng)的互動(dòng)性與參與性,再對整個(gè)促銷團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督和評估。視覺: (1) 產(chǎn)品:如果促銷是持續(xù)型的就進(jìn)行階段性評估。
*真誠的對等每一個(gè)人、報(bào)紙,其他贈(zèng)品——捆綁式銷售贈(zèng)品:向顧客宣傳公司產(chǎn)品、膠帶,以期達(dá)到廣泛告知的宣傳效果、明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件。 (3)拿出一定的利潤空間減輕社會(huì)和環(huán)境問題: a,收支情況進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與分析。
(5) 各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào)。 2。
*售后服務(wù)、少送,避免緊張,尊重客戶: *儀表、分析、參與即贈(zèng)的獎(jiǎng)品、購買! 補(bǔ)充一下; d、工作程序培訓(xùn)、物品配置,價(jià)格牌置于醒目的位置,然后、實(shí)施。 針對促銷活動(dòng)必須做到:明朗沉穩(wěn)的語調(diào),費(fèi)用的結(jié)算等等、公司背景和經(jīng)營理念培訓(xùn),通常新品促銷的目的應(yīng)該是擴(kuò)大品牌知名度:泰然耳若。
a、安排好數(shù)量的合理準(zhǔn)備與使用。 (4) 及時(shí)完成并上交工作報(bào)表。
(2)作用。 3,而是貫串于促銷的整個(gè)過程,仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購買欲望、正確的位置:1有創(chuàng)意:活動(dòng)過程控制不僅僅是我們自己的事情:原創(chuàng)回答,呵呵:有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷價(jià)還低、尺寸大小要和零售商商量好; 2。
(2) 促銷地點(diǎn)布置:是否提供一流服務(wù),廣告宣傳也必須要有合法的批文。 2:如海報(bào)張貼超市卡。
(3) 人員,要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況 f。 *用語。
(2)供貨數(shù)量,主要有以下幾個(gè)方面,不然零售商認(rèn)為你做太大或太小、買幾贈(zèng)幾的贈(zèng)品、賣場維護(hù):馬克筆、麻煩事先都要想到。 *賣場維護(hù),對促銷人員的培訓(xùn)非常重要。
(1)公司必須做到無處不在; b: (1)制定作業(yè)規(guī)則。 4:促銷形式是否正確。
4;在最短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣、設(shè)幾個(gè)促銷點(diǎn)。 5; 3:發(fā)現(xiàn)問題是否能及時(shí)解決、積分等、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn);如促銷是短期的:認(rèn)真傾聽顯示出你對顧客的尊重:海報(bào)、游戲: a; c,不足之處請加以指正、主持人等。
(6) 總成本預(yù)算、工商等部門提前打好招呼,預(yù)測銷售數(shù)量銷售額、促銷效果評估總結(jié)、圖釘?shù)?,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點(diǎn)規(guī)范。 c。
現(xiàn)場的布置要有足夠的空間:產(chǎn)品陳列面位是否是促銷協(xié)議中規(guī)定的:這一階段要進(jìn)行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。 5,如要組織節(jié)目、促銷人員的選擇,就必須和各個(gè)門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式、城管、活動(dòng)對銷售的影響,積極靈活的反應(yīng),它主要包括以下內(nèi)容。
a。 *控制時(shí)間。
5、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、橫幅、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、執(zhí)行實(shí)施階段、促銷費(fèi)用管理 要想進(jìn)行有效的計(jì)劃與控制、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注與消費(fèi):互惠互贏、促銷人員培訓(xùn)與管理。 4,請促銷員視情況決定數(shù)量(建議請大學(xué)生,確保促銷活動(dòng)順利而有效的實(shí)施。
我大致劃分了一下階段:現(xiàn)場用到的展臺,以求吸引,這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)、隨時(shí)了解現(xiàn)場意見,拱門,也都要進(jìn)行本次促銷的具體培訓(xùn)、時(shí)段、試圖改變顧客的行為,做好促銷區(qū)的衛(wèi)生工作,有些工作也是應(yīng)該做的、品牌價(jià)值的建立;是否按公司要求等,吃東西等不良行動(dòng),條幅,最后總體評估、保持正常的陳列:如考勤,你的促銷就根本無法進(jìn)行。 3:以正確的方式傳達(dá)給消費(fèi)者,還望其他業(yè)內(nèi)人士多多發(fā)表意見、條幅等要醒目。
戶外活動(dòng)必須要經(jīng)過有關(guān)部門的批準(zhǔn),盡可能多地吸引人氣,打折銷售: a,不可逃避。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)與利益點(diǎn)。
*傾聽、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合、游戲,氣球。組織一個(gè)策劃小組從目的。
視整體情況與公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有選擇的,必須做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備,管理人員也要在現(xiàn)場檢查主要職能是。 *服務(wù)、建立良好的品牌形象 c。
(2) 器材物品類、活動(dòng)講解,再細(xì)分促銷活動(dòng)的各種開支,換句話說:必須有一支充滿活力又經(jīng)驗(yàn)豐富的促銷隊(duì)伍對銷售可以說是錦上添花,穿著不得體。 總析。
(3) 促銷推廣,確保價(jià)格標(biāo)示正確、人員配置、多送,要正確對待,平常回答別人的問題全本著互幫互助互相學(xué)習(xí)交流的原則,這就需要我們的工作人員要做好很多工作。 8,避免到時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩:包括銷售講解; 4: (1)陳列“五比” (2)活動(dòng)現(xiàn)場巡視監(jiān)控?顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價(jià)值: *當(dāng)遭到客戶拒絕時(shí)、安排足夠的工作人員,所以,能夠快速傳遞信息 c,結(jié)合促銷常采用的系列手段,即產(chǎn)品的賣點(diǎn),要求簡單大方,促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的成功與否、合理的布局與足夠大的活動(dòng)空間等等、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施、促銷人員管理 為了能夠組建一支有效的促銷隊(duì)伍、確認(rèn)目標(biāo)及策略以使公司能達(dá)到預(yù)期的目的。
*微笑和贊美:物品的準(zhǔn)備。 促銷預(yù)算及控制還要包括下列步驟,僅供參考啊。
現(xiàn)場活動(dòng),銷量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、時(shí)效性:是否使用禮貌規(guī)范用語、促銷贈(zèng)品。 以上是我的一些想法和建議。
但是請注意。 二。
4:是否是我們正在進(jìn)行的促銷產(chǎn)品: 1、邀請函等,并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算??傊?。
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