一、營(yíng)銷策劃書的格式 一份完整較的營(yíng)銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析,二是策劃書正文內(nèi)容。
三是效果預(yù)測(cè)即方案的可行性與操作性。 (一)市場(chǎng)狀況分析 要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況,市場(chǎng)狀況分析必須包含下列13項(xiàng)內(nèi)容: (1)整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)的規(guī)模。
(2)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 (3)競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。
4)消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場(chǎng)目標(biāo)分析。 5)各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
(6)各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。 (7)各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
(8)各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的比較分析。 (9)各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
(10)競(jìng)爭(zhēng)品牌訂價(jià)策略的比較分析。 (11)競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析。(13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競(jìng)爭(zhēng)品牌之間的優(yōu)劣對(duì)比分析。
(二)策劃書正文 一般的營(yíng)銷策劃書正文由七大項(xiàng)構(gòu)成,現(xiàn)簡(jiǎn)單扼要說(shuō)明。 (1)公司產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略,深入細(xì)致的溝通,以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細(xì)節(jié); 1。確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。
2。銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率還是追求利潤(rùn)。
3。制定價(jià)格政策。
4。確定銷售方式。
5。廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。
6。促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
7。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
(2)企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標(biāo) 所謂銷售目標(biāo),就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn): 為檢驗(yàn)整個(gè)營(yíng)銷策劃案的成敗提供依據(jù)。
為評(píng)估工作績(jī)效目標(biāo)提供依據(jù)。 為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。
(3)產(chǎn)品的推廣計(jì)劃 策劃者擬定推廣計(jì)劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。
①目標(biāo) 策劃書必須明確地表示,為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷策劃案的銷售目標(biāo),所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。一般可分為:長(zhǎng)期,中期與短期計(jì)劃。
②策略 決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運(yùn)用策略、促銷價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。
廣告宣傳策略:針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣點(diǎn)深入人心。
分銷渠道策略:當(dāng)前的分銷渠道的種類很多,企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,一般可分為:經(jīng)銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價(jià)格策略:促銷的對(duì)象,促銷活動(dòng)的種種方式,以及采取各種促銷活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。 公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對(duì)象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。
③細(xì)部計(jì)劃 詳細(xì)說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。 廣告表現(xiàn)計(jì)劃:報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)(標(biāo)題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
媒體運(yùn)用計(jì)劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報(bào)紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本) 促銷活動(dòng)計(jì)劃:包括商品購(gòu)買陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、品嘗會(huì)、折扣等。
公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃:包括股東會(huì)、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會(huì)、愛心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 (4)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。
因?yàn)閺氖袌?chǎng)調(diào)查所獲得的市場(chǎng)資料與情報(bào),是擬定營(yíng)銷策劃案的重要依據(jù)。此外,前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項(xiàng)資料,大都可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得,由此也顯示出市場(chǎng)調(diào)查的重要。
然而,市場(chǎng)調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi),而不注意市場(chǎng)調(diào)查,這種錯(cuò)誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。
市場(chǎng)調(diào)查與推廣計(jì)劃一樣,也包含了目標(biāo),策略以及細(xì)部計(jì)劃三大項(xiàng)。 (5)銷售管理計(jì)劃 假如把營(yíng)銷策劃案看成是一種陸??章?lián)合作戰(zhàn)的話,銷售目標(biāo)便是登陸的目的。
市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃是負(fù)責(zé)提供情報(bào),推廣計(jì)劃是??哲娧谧o(hù),而銷售管理計(jì)劃是陸軍行動(dòng)了,在情報(bào)的有效支援與強(qiáng)大??哲姷难谧o(hù)下,仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷售管理計(jì)劃的重要性不言而喻。
銷售管理計(jì)劃包括銷售主管和職員、銷售計(jì)劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵(lì)推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎(jiǎng)金)等。 (6)財(cái)務(wù)損益預(yù)估 任何營(yíng)銷策劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo),實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤(rùn)。
只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營(yíng)銷費(fèi)用(經(jīng)銷費(fèi)用加管理費(fèi)用)、推廣費(fèi)用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤(rùn)。 (7)方案的可行性與操作性分析。
這是對(duì)該方案的落實(shí)政策的進(jìn)一步過(guò)程,從某中意義上來(lái)說(shuō),他是計(jì)劃執(zhí)行的“前哨站”,一方面,對(duì)整個(gè)方案的可行性。
核心理念:
1.以客戶為中心的理念。這是客戶經(jīng)理制的最核心理念。商業(yè)銀行必須把客戶的需求和利益放在優(yōu)先考慮的地位,調(diào)動(dòng)所有資源讓客戶感到滿意,以客戶的滿意度作為評(píng)價(jià)工作質(zhì)量和工作效果的標(biāo)尺。要通過(guò)提供專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù),使客戶資產(chǎn)價(jià)值增加,讓客戶享受增值服務(wù),使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低,運(yùn)營(yíng)效率提高,從而提高客戶對(duì)商業(yè)銀行的信賴度、依賴度和忠誠(chéng)度。
2.營(yíng)銷一體化理念。目前服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷早已超越了產(chǎn)品的生產(chǎn),范圍擴(kuò)展到市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷組織、公共關(guān)系、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。商業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制,也就是要把金融產(chǎn)品的營(yíng)銷作為一種專門化的事業(yè),將各種營(yíng)銷資源進(jìn)行整合,以滿足各種營(yíng)銷活動(dòng)要素,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的專業(yè)化。
3.核心客戶綜合開發(fā)理念。對(duì)為商業(yè)銀行創(chuàng)造80%的業(yè)務(wù)和利潤(rùn),且占客戶總量20%的優(yōu)質(zhì)、核心客戶,商業(yè)銀行必須給予高度重視,實(shí)行差別化服務(wù),最大程度地滿足核心客戶的金融需求。只有核心客戶的金融需求得到有效開發(fā),才能更好的為客戶提供高品位、專業(yè)化的金融服務(wù),才能謀取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)理念??蛻艚?jīng)理必須能夠綜合運(yùn)用各種知識(shí)和技能,根據(jù)客戶的需求提供“量體裁衣”式的金融服務(wù),通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià),提供客戶服務(wù)方案,在金融產(chǎn)品和各種可以借助的外部資源中進(jìn)行組合設(shè)計(jì),最大限度地為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。
5.金融服務(wù)創(chuàng)新理念。客戶經(jīng)理制本身是制度創(chuàng)新,客戶經(jīng)理本身又是金融產(chǎn)品創(chuàng)新的主體。作為橋梁和紐帶,客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)客戶的需求和變化異常敏感,及時(shí)進(jìn)行提煉和總結(jié),反饋到產(chǎn)品部門,和產(chǎn)品部門聯(lián)手進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì),以最快的速度把最新的金融產(chǎn)品提供給客戶。
這個(gè)這個(gè),不熟悉業(yè)務(wù),不知道該怎么做。
但是還是能給你一個(gè)方向的。首先,建立公司資源數(shù)據(jù)庫(kù)。
比如公司都有那些客戶,客戶構(gòu)成是什么樣子,他們的投資額度和收益比例是多少……說(shuō)白了,就是一個(gè)客戶細(xì)分。然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)制造產(chǎn)品比如大豆的期貨賣給張三,白銀的投資賣給李四。
再次,根據(jù)產(chǎn)品線的構(gòu)成衍生服務(wù)。投資理財(cái)講座,大師分析,宣傳推廣以及各種視覺輸出服務(wù)性東西。
營(yíng)銷策劃,其實(shí)就是把產(chǎn)品通過(guò)科學(xué)合理有效的方法賣給別人。誰(shuí)買,怎么買,去哪里買,為啥買,買啥,啥時(shí)候買,多少錢……不斷簡(jiǎn)化過(guò)程,追求最大結(jié)果比如推出一款傻瓜式投資理財(cái)產(chǎn)品,收益分析合理,客戶體驗(yàn)良好,各種終端齊備,安全防護(hù)周密。
每個(gè)環(huán)節(jié)每一步都想到所有細(xì)節(jié),再把這些細(xì)節(jié)都簡(jiǎn)化到極致,就是營(yíng)銷策劃。
汕頭大學(xué)梁敏甜、劉嘉歡、歐少明、蘇震宇 Introduction:在選擇金融服務(wù)時(shí),消費(fèi)者是如何考慮有多少潛在的品牌(公司)選擇呢 在市場(chǎng)營(yíng)銷里面,一個(gè)很重要的概念是消費(fèi)者的決策過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是這樣的:意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題,得到一個(gè)解決這個(gè)問(wèn)題的辦法的大集合,評(píng)估每個(gè)選擇(品牌),做出選擇;這樣說(shuō)有點(diǎn)抽象,我們舉個(gè)例子,一個(gè)小姐發(fā)現(xiàn)她汽車的輪胎舊了,需要更換,那么,她已知的輪胎的牌子只有3個(gè),她搜了一些資料,問(wèn)了一下身邊的朋友對(duì)這個(gè)牌子的評(píng)價(jià),最后選了A這個(gè)輪胎。
這里我們說(shuō)到的消費(fèi)者考慮的牌子的數(shù)量種類和評(píng)估,這很大程度上與消費(fèi)者參與購(gòu)買的水平有關(guān)。參與購(gòu)買水平分兩種,低參與和高參與。
舉個(gè)例子,你需要買本書,你不會(huì)多在意它是哪個(gè)出版社的書,只要內(nèi)容符合就好,這就是低參與,而高參與是指,如果你想買輛汽車,哪個(gè)牌子的汽車,你就會(huì)好好考慮了??紤]到現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)猖獗,電子商務(wù)極大地影響了消費(fèi)者的行為,所以文章研究這樣一個(gè)問(wèn)題,在不同購(gòu)買水平下,對(duì)于眾多金融服務(wù)類的競(jìng)爭(zhēng)替代品,消費(fèi)者是如何考慮進(jìn)行選擇的。
為了得到結(jié)論,文章對(duì)以下5個(gè)問(wèn)題進(jìn)行研究:1. 在購(gòu)買金融服務(wù)時(shí),消費(fèi)者信息搜索的范圍有多大?一般考慮的品牌數(shù)量是多少?2. 消費(fèi)者在進(jìn)行新的金融服務(wù)的購(gòu)買時(shí),相對(duì)于繼續(xù)進(jìn)行原來(lái)的金融服務(wù)的購(gòu)買,考慮的程度是不是提高了?3. 購(gòu)買高價(jià)值金融產(chǎn)品服務(wù)和低價(jià)值服務(wù)時(shí),消費(fèi)者對(duì)于前者的考慮是不是更為慎重?4. 不考慮其他競(jìng)爭(zhēng)者的替代品,就在新的公司(品牌)那里購(gòu)買金融產(chǎn)品服務(wù),這樣的消費(fèi)的數(shù)量有多少呢?5. 輕買家還是重買家會(huì)更加注重對(duì)競(jìng)爭(zhēng)替代品的考慮呢?為了研究這5個(gè)問(wèn)題,作者在澳大利亞進(jìn)行了2個(gè)調(diào)查:調(diào)查1是零售銀行:取來(lái)自2個(gè)有著不同人口數(shù)量以及不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的的城市,來(lái)做調(diào)查,調(diào)查的問(wèn)題是他們購(gòu)買的最近的銀行產(chǎn)品是哪個(gè)公司的?是第一次在那個(gè)公司買,還是以前就在那里買過(guò)產(chǎn)品?在購(gòu)買決策的過(guò)程中,有做過(guò)調(diào)查嗎,調(diào)查率哪家公司?在網(wǎng)絡(luò)上做的資料搜索嗎?去了幾家公司的官網(wǎng)查看呢?調(diào)查2是關(guān)于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn):向澳大利亞國(guó)內(nèi)的一個(gè)主要的保險(xiǎn)公司的客戶,詢問(wèn)這些問(wèn)題:最近是否有保險(xiǎn)到期,是否會(huì)考慮更換保險(xiǎn)公司?在其他保險(xiǎn)公司獲得的同類型的保險(xiǎn)報(bào)價(jià)是多少?接下來(lái)我們一起看看根據(jù)這兩個(gè)調(diào)查,這5個(gè)問(wèn)題的研究結(jié)果:?jiǎn)栴}1,在購(gòu)買金融產(chǎn)品服務(wù)時(shí),消費(fèi)者會(huì)調(diào)查多少個(gè)相關(guān)的品牌呢?最常見的品牌數(shù)量是多少?注意:考慮集的大?。〝?shù)量)不僅包括消費(fèi)者決定購(gòu)買產(chǎn)品的品牌數(shù)量,也包括他們沒(méi)有進(jìn)行購(gòu)買前曾經(jīng)進(jìn)行調(diào)查的品牌的數(shù)量。根據(jù)數(shù)據(jù),73%的受訪者只會(huì)調(diào)查一個(gè)品牌,取平均數(shù),消費(fèi)者考慮品牌數(shù)量的大小是1.4。
另外在信息搜索上,79%的消費(fèi)者不會(huì)對(duì)以前購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的品牌(公司)再進(jìn)行新的信息搜索,平均在互聯(lián)網(wǎng)上搜索品牌的官網(wǎng)的數(shù)量是0.9 這里我們看到的是,最常見的考慮品牌的數(shù)量是1,這是一個(gè)很低的考慮水平。蘇震宇:金融已經(jīng)廣泛地涉及到我們生活中的每一個(gè)角落,扮演著不可取代的角色。
所以分析消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品的考慮方式就顯得非常的重要。因?yàn)楹芏嘟鹑诋a(chǎn)品都是長(zhǎng)期性的,所以消費(fèi)者會(huì)精挑細(xì)選地選擇適合自己的產(chǎn)品,并有可能選中之后就很難再有更換它或者嘗新的念頭了。
問(wèn)題2:消費(fèi)者對(duì)進(jìn)行新的購(gòu)買對(duì)比重復(fù)進(jìn)行原來(lái)購(gòu)買的考慮程度提高了嗎?進(jìn)行新的購(gòu)買比如進(jìn)行貸款或者開新的信用卡等。重復(fù)原來(lái)購(gòu)買比如保險(xiǎn)過(guò)期后,再次購(gòu)買完全相同的保險(xiǎn)。
經(jīng)過(guò)有關(guān)人員的分析調(diào)查,得出了這么一個(gè)結(jié)果:有483名保險(xiǎn)到期了的顧客,有431名顧客繼續(xù)購(gòu)買他們?cè)械谋kU(xiǎn),只有52名顧客選擇更換新的保險(xiǎn)或者更換保險(xiǎn)公司。年度的更換率只有11%沒(méi)有更換保險(xiǎn)的人中,只有26%的人有考慮過(guò)更換,當(dāng)然他們是沒(méi)有更換的,而且他們之中43%的人沒(méi)有對(duì)其他保險(xiǎn)公司進(jìn)行任何的評(píng)價(jià),(意思就是,只是哪天沒(méi)事做突然想起是不是要換保險(xiǎn),但可能吃了個(gè)飯就什么都忘了)。
相應(yīng)的就是有74%的想都沒(méi)有想過(guò)要更換自己的保險(xiǎn)。而真正換了保險(xiǎn)的人,大多數(shù)都只是分析了一家公司,沒(méi)有對(duì)更多的公司的方案進(jìn)行分析評(píng)估 所以我們得到的結(jié)論就是:消費(fèi)者考慮換新的程度是非常低的,很多的消費(fèi)者都沒(méi)有考慮過(guò)換新或者尋找替代品,即使是那些有所考慮或有所行動(dòng)的也只是在一個(gè)很小的范圍內(nèi)進(jìn)行考慮和更換。
消費(fèi)者在金融服務(wù)消費(fèi)時(shí),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估是非常重要的,這也是的他們對(duì)產(chǎn)品的信息有很強(qiáng)烈的了解欲望,從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比考慮。因此第3個(gè)問(wèn)題是:消費(fèi)者對(duì)在購(gòu)買“高價(jià)值”的服務(wù)時(shí)與購(gòu)買“低價(jià)值”的服務(wù)時(shí)相比,哪一方考慮的比較慎重呢?又是根據(jù)有關(guān)人員的分析調(diào)查,得出了這個(gè)圖表,看一看就可以了。
我們得出了這么一個(gè)結(jié)論:只有10%的消費(fèi)者在購(gòu)買低價(jià)值服務(wù)的時(shí)候考慮過(guò)另外一家或者更多的公司產(chǎn)品,而又35%的消費(fèi)者在購(gòu)買高價(jià)值服務(wù)的時(shí)候有這一方面的考慮。因此,我們可以分析出:消費(fèi)者對(duì)高價(jià)值的服務(wù)的考慮比較慎重。
在消費(fèi)者群體中,很少人會(huì)廣泛考慮多家服務(wù)供應(yīng)商,無(wú)論是重新購(gòu)買或購(gòu)買新的。此外,無(wú)。
這個(gè)這個(gè),不熟悉業(yè)務(wù),不知道該怎么做。
但是還是能給你一個(gè)方向的。
首先,建立公司資源數(shù)據(jù)庫(kù)。
比如公司都有那些客戶,客戶構(gòu)成是什么樣子,他們的投資額度和收益比例是多少……
說(shuō)白了,就是一個(gè)客戶細(xì)分。
然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)制造產(chǎn)品
比如大豆的期貨賣給張三,白銀的投資賣給李四。
再次,根據(jù)產(chǎn)品線的構(gòu)成衍生服務(wù)。
投資理財(cái)講座,大師分析,宣傳推廣以及各種視覺輸出服務(wù)性東西。
營(yíng)銷策劃,其實(shí)就是把產(chǎn)品通過(guò)科學(xué)合理有效的方法賣給別人。
誰(shuí)買,怎么買,去哪里買,為啥買,買啥,啥時(shí)候買,多少錢……
不斷簡(jiǎn)化過(guò)程,追求最大結(jié)果
比如推出一款傻瓜式投資理財(cái)產(chǎn)品,收益分析合理,客戶體驗(yàn)良好,各種終端齊備,安全防護(hù)周密。。。。。。。。。。。。。。
每個(gè)環(huán)節(jié)每一步都想到所有細(xì)節(jié),再把這些細(xì)節(jié)都簡(jiǎn)化到極致,就是營(yíng)銷策劃。
人們投資理財(cái)?shù)南敕ㄒ阎饾u深入人心,隨著余額寶、微信紅包等金融產(chǎn)品的走俏,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融迎來(lái)了發(fā)展新時(shí)代。
理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,除了推出新的優(yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品之外,制定一套有針對(duì)性的理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷方案同樣十分重要。 要做好一份理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷方案,首先要對(duì)理財(cái)產(chǎn)品了如指掌,而且要培養(yǎng)自己對(duì)產(chǎn)品的興趣,先讓自己認(rèn)為你所銷售的產(chǎn)品是最好的。
只有自己相信才能給別人傳達(dá)出值得信賴的信息。 在深入了解自身理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),關(guān)注和了解同業(yè)的動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品類型,重點(diǎn)針對(duì)理財(cái)產(chǎn)品目標(biāo)需求對(duì)象采取主動(dòng)營(yíng)銷;針對(duì)明確需求客戶進(jìn)行引導(dǎo)營(yíng)銷,還要緊緊抓住理財(cái)產(chǎn)品客戶,對(duì)潛力客戶進(jìn)行營(yíng)銷,適時(shí)介紹理財(cái)產(chǎn)品,擴(kuò)大影響、拓展客源。
其次,在銷售理財(cái)產(chǎn)品之前,不能直接跟客戶推銷產(chǎn)品,這樣會(huì)引起客戶的反感??梢韵热ジ蛻粽勆?,例如先去了解客戶的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、資金需求,以及近期的生活支出狀況、生活規(guī)劃等。
然后再介紹理財(cái)產(chǎn)品,并具體說(shuō)明哪一款理財(cái)產(chǎn)品可以幫他盡快實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo),實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。 為他們的生活實(shí)際著想,才能避免客戶的反感。
最后,理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷方案是一個(gè)持續(xù)服務(wù)的過(guò)程,是產(chǎn)品和服務(wù)的有機(jī)組合,并隨著市場(chǎng)的變化而變化。在理財(cái)?shù)倪^(guò)程中,要關(guān)心培養(yǎng)你的客戶,使她從技能上、理論上不斷提升,時(shí)時(shí)關(guān)心你的客戶,堅(jiān)持持續(xù)服務(wù)。
銀行營(yíng)銷分為幾大類;(我把幾大類給你陳述出,你在結(jié)合自我優(yōu)勢(shì)去逐一寫出)
感情營(yíng)銷:別以為在銀行只為自己只為公司,同樣需要為銀行人員著想,感情營(yíng)銷首先要站在銀行的立場(chǎng)去營(yíng)銷客戶.其次,與銀行間的關(guān)系可以用四字概括,如履薄冰,如何去營(yíng)造好和銀行員工及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,是你需要考慮的.最后,公司給你的壓力已經(jīng)很大了,但更大的,是銀行給予你的營(yíng)銷壓力,你要考慮清楚怎么規(guī)避并有效的幫助銀行完成任務(wù).
這個(gè)你可能會(huì)覺得可有可無(wú),但事關(guān)你在銀行的長(zhǎng)期發(fā)展及穩(wěn)定,工作能否順利開展
基礎(chǔ)營(yíng)銷:你要用什么方式去每天營(yíng)銷客戶,發(fā)多少?gòu)堈垌?yè),留多少電話,和一個(gè)客戶能聊多長(zhǎng)時(shí)間,能聊出客戶的什么信息(電話/住址/工作/家庭情況/炒股情況等),圍繞這一觀點(diǎn)展開你的陳述.
技能營(yíng)銷:你如何彌補(bǔ)你自身的不足,基礎(chǔ)營(yíng)銷是最難做到持之以恒的,而技巧營(yíng)銷包括很多方面
制定目標(biāo):你打算在這個(gè)銀行每個(gè)月開出多少戶,多少有效戶,多少資產(chǎn),多少市值,銀行能為帶來(lái)多少客戶.
折頁(yè)安排:你能否作到在有折頁(yè)架的地方就會(huì)有你的折頁(yè),每個(gè)窗口都會(huì)有你的折頁(yè),客戶能否看得到,你怎么才能順利的安排折頁(yè)進(jìn)入銀行的折頁(yè)架,這是很難的問(wèn)題,自己考慮.
銀行感情維護(hù):銀行的哪些領(lǐng)導(dǎo)及員工是你需要重點(diǎn)維護(hù)的,哪些人能幫你挖掘客戶,能幫你留意客戶,其中包括保安和清潔都是不可忽視的力量,你怎么去做,怎么說(shuō),怎么安排,怎么獎(jiǎng)勵(lì),自己考慮.
說(shuō)的幾大方面并不齊全,但銀行想做好做成功,你少不了這幾個(gè)重點(diǎn)的方面,如果一字一字的給你寫清楚,你還不如到網(wǎng)上隨便找一篇抄完事了
郵儲(chǔ)銀行的營(yíng)銷策劃方案分校園、電子、網(wǎng)絡(luò)等等,每個(gè)方案有細(xì)微的差別,下面就以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案舉例: 幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行還處在初級(jí)階段,他的業(yè)務(wù)范圍將從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步,通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,在大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),匯兌業(yè)務(wù),代理業(yè)務(wù),對(duì)公業(yè)務(wù),國(guó)際業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上逐步拓展新的業(yè)務(wù)。
目前高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,各商業(yè)銀行發(fā)展十分迅速,郵儲(chǔ)銀行要在高端銀行市場(chǎng)贏得一席之地,成功的網(wǎng)絡(luò)銀行廣告營(yíng)銷策略是比不可少的。它不僅能帶來(lái)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)的顯著增長(zhǎng),更能塑造郵政儲(chǔ)蓄銀行在高端市場(chǎng)的企業(yè)形象。
一、郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)絡(luò)廣告策略1、品牌的推廣 網(wǎng)絡(luò)廣告最主要的目標(biāo)之一就是對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的提升,這也說(shuō)明了用戶瀏覽但沒(méi)有點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告同樣會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生效果,在所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中,網(wǎng)絡(luò)廣告的品牌推廣的品牌推廣價(jià)值最為顯著。郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛成立不久,已經(jīng)從以前以單一的儲(chǔ)蓄為主的郵儲(chǔ)變成了對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的銀行,在緊鑼密鼓的開展新業(yè)務(wù)的同時(shí),提升自己的品牌形象顯得尤為重要,準(zhǔn)確,恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)廣告選擇能夠是其更好的展示產(chǎn)品信息和提升企業(yè)形象。
2、網(wǎng)站的推廣 網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能,獲得盡可能多的有效訪問(wèn)量也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于網(wǎng)站推廣的作用顯得尤為重要,郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)依據(jù)整個(gè)郵政體系的優(yōu)勢(shì),盡可能的交換更多的友情鏈接,增加網(wǎng)站的權(quán)重,并通過(guò)圖片廣告,文字廣告的投放,帶來(lái)有效的訪問(wèn)量,增加網(wǎng)站的知名度。3、銷售促進(jìn) 由于用戶受到各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告的吸引而獲得產(chǎn)品信息,已經(jīng)成為影響用戶購(gòu)買行為的因素之一,尤其當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告與企業(yè)網(wǎng)站,電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段相結(jié)合時(shí),這種產(chǎn)品促銷活動(dòng)的效果更為顯著。
網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于銷售的促進(jìn)作用不僅表現(xiàn)在在線銷售,也表現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得產(chǎn)品信息后對(duì)網(wǎng)下的促進(jìn)。4、信息發(fā)布 網(wǎng)絡(luò)廣告是向傳遞信息的一種手段,因此可以理解為信息發(fā)布的一種方式。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放,郵儲(chǔ)銀行不僅可以將產(chǎn)品信息,公司動(dòng)態(tài)等發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,也可以發(fā)布在用戶數(shù)量更多,用戶定位程度更高的網(wǎng)站,或者直接通過(guò)電子郵件發(fā)給目標(biāo)客戶,從而引起更多的注意,大大的增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息發(fā)布的功能。 二、郵政儲(chǔ)蓄企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的媒體選擇1、通過(guò)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳 搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)投放的一個(gè)重要渠道,對(duì)于網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品促銷競(jìng)爭(zhēng)者的分析。
網(wǎng)絡(luò)品牌等具有明顯效果。他可以通過(guò)較高的搜索引擎排名來(lái)增加的點(diǎn)擊率,及瀏覽量,從而獲得產(chǎn)品或服務(wù)銷售的飆升。
用戶檢索所使用的關(guān)鍵詞反應(yīng)出用戶對(duì)問(wèn)題或產(chǎn)品的關(guān)注。網(wǎng)站現(xiàn)在可以說(shuō)是企業(yè)的第二門面,郵政儲(chǔ)蓄銀行在建立企業(yè)網(wǎng)站的同時(shí),應(yīng)增加網(wǎng)站的功能,增加SEO技術(shù),提高關(guān)鍵詞的排名,讓網(wǎng)站帶來(lái)更多的瀏覽量。
2、通過(guò)博客進(jìn)行宣傳 博客(Blog)被認(rèn)為的是繼BBS、Email、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式。博客可以為企業(yè)帶來(lái)潛在消費(fèi)者,改善顧客關(guān)系,提高企業(yè)知名度。
博客營(yíng)銷的基本模式有:利用第三方博客平臺(tái)發(fā)布一吸引更多的潛在用戶,尤其是在新浪等知名網(wǎng)站建立博客,同時(shí)也打造一個(gè)宣傳企業(yè)和擦很難拼的陣地;鼓勵(lì)有能力運(yùn)營(yíng)維護(hù)獨(dú)立博客網(wǎng)站的個(gè)人,通過(guò)個(gè)人博客及其推廣達(dá)到營(yíng)銷的目的。這也是現(xiàn)在網(wǎng)上所流行的軟文,通過(guò)軟文也可以給郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)站帶來(lái)有效的外鏈,增加哦網(wǎng)站在搜索引擎的權(quán)重。
3、通過(guò)微博進(jìn)行宣傳 新浪微博企業(yè)版是新浪微博推出的,針對(duì)新浪微博中的企業(yè)認(rèn)證用戶的專業(yè)版本。相比于新浪微博個(gè)人版,新浪微博企業(yè)版提供了更豐富的個(gè)性化頁(yè)面展示功能,更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析服務(wù),以及更高效的溝通管理后臺(tái),特有的藍(lán)色V字認(rèn)證,更能使粉絲和消費(fèi)者產(chǎn)生信賴。
新浪微博企業(yè)版將幫助在微博中的企業(yè)更便捷地與目標(biāo)用戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,提升營(yíng)銷效果轉(zhuǎn)化,挖掘更多商業(yè)機(jī)會(huì)。其主要功能有:(1)、輿情監(jiān)測(cè) 新浪微博的認(rèn)證企業(yè)用戶可以通過(guò)設(shè)定特定關(guān)鍵詞的方式,查看不同類型用戶在特定時(shí)間段中發(fā)出的,含有設(shè)定關(guān)鍵詞的微博內(nèi)容;幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的負(fù)面投訴或惡意詆毀,及時(shí)響應(yīng),避免負(fù)面口碑?dāng)U散。
(2).影響力分析 企業(yè)用戶通過(guò)影響力分析,可以統(tǒng)計(jì)賬號(hào)的原創(chuàng)微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博、評(píng)論、私信等基本信息,并監(jiān)測(cè)通過(guò)微博運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響,包括粉絲數(shù)量、博文被轉(zhuǎn)評(píng)量、曝光量,以及短鏈接點(diǎn)擊狀況,幫助企業(yè)從綜合角度衡量微博運(yùn)營(yíng)工作成果。(3).粉絲分析: 企業(yè)用戶通過(guò)粉絲分析,可以查詢企業(yè)微博賬號(hào)粉絲的質(zhì)量、用戶特征和網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,幫助微博運(yùn)營(yíng)人員更好的了解粉絲狀況,從而進(jìn)行針對(duì)性的企業(yè)微博運(yùn)維工作。
(4)微博頁(yè)面分析: 企業(yè)用戶可以在微博頁(yè)面分析中隨時(shí)查看企業(yè)微博主頁(yè)的流量變化趨勢(shì),并分析訪客性別、年齡、所在地區(qū)等信息。 (5)應(yīng)用分析: 企業(yè)用戶可以針對(duì)安裝的企業(yè)微博應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,查閱每個(gè)應(yīng)用30天內(nèi)的頁(yè)面瀏覽。
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