省產(chǎn)煙培育營(yíng)銷(xiāo)(香煙的營(yíng)銷(xiāo)策略)

1.香煙的營(yíng)銷(xiāo)策略

每盒煙里附贈(zèng)一張有收藏價(jià)值的車(chē)款介紹，可以考慮，但你想達(dá)到什么樣的一個(gè)效果呢？你是在宣傳香煙還是汽車(chē)？如果是香煙是不是應(yīng)該在每個(gè)汽車(chē)的宣傳海報(bào)下面有香煙的介紹？！

針對(duì)農(nóng)民朋友的農(nóng)業(yè)常識(shí)。你是說(shuō)目標(biāo)顧客定位為農(nóng)民？農(nóng)民吸煙肯定對(duì)價(jià)格的要求很高，只能做廉價(jià)香煙（這些只是猜測(cè)，具體要以市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），其實(shí)可以做，但是薄利多銷(xiāo)形式，這里要結(jié)合你企業(yè)的定位了：究竟是高端消費(fèi)還是低端。

市場(chǎng)定位是建立在環(huán)境分析（pest）、消費(fèi)者分析和競(jìng)爭(zhēng)者分析（一般用波特五力模型）的基礎(chǔ)上的。

你通過(guò)對(duì)吸煙的人的市場(chǎng)調(diào)研，農(nóng)民占的比例，農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，吸煙習(xí)慣、對(duì)價(jià)格敏感度等。找到市場(chǎng)空擋。。。。。。。對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的分析。。。。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、目標(biāo)。。。。。。營(yíng)銷(xiāo)策略（基本有產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略）。。。。。預(yù)算。。。。?？尚行栽u(píng)估。

一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案不是三言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)得清楚的，你可以先做個(gè)方案，發(fā)給我可以給你點(diǎn)建議，不過(guò)我也只是大三的學(xué)生，不敢保證權(quán)威哦！希望我的建議對(duì)你有用！

最后你說(shuō)的中草藥香煙，其實(shí)香煙的成分不就是中藥嗎（這是我的理解，當(dāng)然你可以引導(dǎo)別人不一樣的理解了），再或者你的中藥香煙是不是指：害少一點(diǎn)呢？五葉神的口號(hào)就是害字少一點(diǎn)。如果你做這個(gè)，可能五葉神是你的競(jìng)爭(zhēng)者。而你是否可以做到無(wú)害的中藥香煙，現(xiàn)在的技術(shù)如果可以做到，我相信你不用怎么策劃，把這個(gè)賣(mài)點(diǎn)宣傳好，將會(huì)暢銷(xiāo)無(wú)阻，問(wèn)題是有沒(méi)有這個(gè)技術(shù)。

我的方案：我不吸煙，但可以設(shè)計(jì)點(diǎn)適合女性的香煙，在外觀設(shè)計(jì)上可以下點(diǎn)功夫，譬如適合大學(xué)生的香煙盒可以有些韓國(guó)插畫(huà)、設(shè)計(jì)成HELLO KITTY型等，可能愛(ài)美的女生會(huì)喜歡，而對(duì)于白領(lǐng)女性，則適合又高貴又美麗的設(shè)計(jì)，這些只是我猜想，在方案上還是要以數(shù)據(jù)和分析說(shuō)話(huà)的。

2.香煙的營(yíng)銷(xiāo)策略

我同意樓上的這位的一個(gè)想法~~~因?yàn)樵谖铱吹竭@有關(guān)香煙的定位~~我第一感覺(jué)就是在女士方面著手~~有余香煙是不讓做廣告的~~但現(xiàn)在的香煙已經(jīng)不只只是提供給男士的一種消耗品，電影上，生活中都存在著女士手持香煙的鏡頭~~如果你是想打入市場(chǎng)的新品牌，可以在命名的時(shí)候就弄一與車(chē)、農(nóng)業(yè)之類(lèi)你想要的相關(guān)的~~像有關(guān)車(chē)的話(huà)~~香車(chē)美女~~永恒的搭配~~現(xiàn)在想掩飾成我感覺(jué)比較成熟，而且個(gè)人需求一旦定位有時(shí)很難改變~~原因可能有價(jià)格、感覺(jué)、認(rèn)可度還有煙民圈之類(lèi)的~~~我個(gè)人感覺(jué)~~現(xiàn)在香煙種類(lèi)繁多~~新上一款由于沒(méi)有任何廣告，告知范圍不廣~~而在意有沒(méi)有新品的人群目前都集中在青年人，青年人喜歡不斷嘗試新鮮事物，所以會(huì)對(duì)此相對(duì)于敏感~~一傳十十傳百~~就等于做廣告了~~所以市場(chǎng)定位年輕化的一層~~營(yíng)銷(xiāo)策略可以先在酒吧等一些娛樂(lè)場(chǎng)所，相對(duì)來(lái)說(shuō)，不會(huì)有很多條條框框，對(duì)于銷(xiāo)售和銷(xiāo)售對(duì)象都是一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)所~~這事前期，根據(jù)部分收益結(jié)果，逐漸進(jìn)入市場(chǎng)~~。

3.200高分尋求戒煙產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)或推廣方案

第一，報(bào)紙媒體是必須要投入的。

第二，電視廣告也不能放過(guò)，當(dāng)然個(gè)人認(rèn)為公交車(chē)身廣告或有奇效。

不知道你們的產(chǎn)品看到效果需要多長(zhǎng)時(shí)間

在報(bào)紙上打出廣告，征集100名老煙民，為其進(jìn)行免費(fèi)戒煙活動(dòng)。

可以配合電視臺(tái)做一期相關(guān)節(jié)目，講抽煙的壞處及怎樣通過(guò)你們公司有效戒煙的。

在市里廣場(chǎng)上，做一期活動(dòng)，題目可以大氣點(diǎn)，比如說(shuō)弄個(gè)戒煙萬(wàn)里行等題目！

具體活動(dòng)可以弄一些題目，讓人猜吸煙的害處，外加送小獎(jiǎng)品什么的。國(guó)人對(duì)于互動(dòng)類(lèi)活動(dòng)非常有感興趣，即使不參加也一定會(huì)圍著看。

先說(shuō)說(shuō)這些，再看看其他人高見(jiàn)！

4.宇宙牌香煙營(yíng)銷(xiāo)策略案例分析

該公司市場(chǎng)部要考慮的環(huán)境因素有以下幾個(gè)方面：

1.公共場(chǎng)所開(kāi)始禁止吸煙，那么在日常生活中，在公共場(chǎng)所吸煙的頻率被限制，這個(gè)政策對(duì)煙草公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售自然會(huì)有一定的影響。

2.由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因，發(fā)達(dá)地區(qū)的吸煙人數(shù)減少，而經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)的吸煙人數(shù)增加。使得煙草公司的目標(biāo)市場(chǎng)出現(xiàn)了變化，從而戰(zhàn)略重點(diǎn)要開(kāi)始從發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)向落后地區(qū)。

3.經(jīng)濟(jì)價(jià)格對(duì)銷(xiāo)售量的影響。

策略的依據(jù)：

1.由于加了濾嘴，其實(shí)產(chǎn)品的成本不會(huì)提高多少，但是給消費(fèi)者的感覺(jué)是變長(zhǎng)了，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的人來(lái)說(shuō)，2元錢(qián)換取一個(gè)心理上的煙變長(zhǎng)。從營(yíng)銷(xiāo)心理來(lái)說(shuō)是可以接受的。

2.抵擋香煙價(jià)格不變的道理是，由于從5元到4元的降價(jià)幅度是20%，而上升的銷(xiāo)量幅度才18%，因此降價(jià)會(huì)變得不合算的。

3.無(wú)害煙葉的制造，這樣可以減少有害物的內(nèi)外傷害，可以提高人們對(duì)煙的認(rèn)識(shí)，是針對(duì)政策的營(yíng)銷(xiāo)手法。

4.針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)的不同經(jīng)濟(jì)水平，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同的需求。

5.關(guān)于煙草行業(yè)行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

在這個(gè)客戶(hù)資源彌足珍貴的時(shí)代，什么才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？對(duì)于所有的企業(yè)而言，至少有一項(xiàng)不可或缺的，那就是客戶(hù)關(guān)系管理的能力：把一次性客戶(hù)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期客戶(hù)，把長(zhǎng)期客戶(hù)轉(zhuǎn)化為終身忠誠(chéng)客戶(hù)。

面對(duì)豐富的市場(chǎng)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中開(kāi)始關(guān)注人的因素，去主動(dòng)靠近客戶(hù)，并以客戶(hù)的需求和利益為中心，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求欲望和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在市場(chǎng)的充分而有效的調(diào)節(jié)下，“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，伴隨著客戶(hù)關(guān)系管理的先進(jìn)工具和方法，已經(jīng)逐步成為廣大企業(yè)的行為和思想準(zhǔn)繩。

市場(chǎng)的反應(yīng)向我們說(shuō)明了一個(gè)道理：“以客戶(hù)為中心”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，如何贏得客戶(hù)，維持客戶(hù)已成為關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。 近年來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和完善，煙草行業(yè)面臨的形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化：卷煙短缺轉(zhuǎn)為相對(duì)過(guò)剩，市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，尤其是2004年元旦“特零證”的取消、關(guān)稅的減讓?zhuān)约拔覈?guó)政府加入世貿(mào)組織有關(guān)承諾的逐步兌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已成為中國(guó)煙草和國(guó)際煙草巨頭直接競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，更是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是如何贏得客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)。

行業(yè)改革和發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)煙草流通環(huán)節(jié)提出了更新、更高的要求，流通企業(yè)必須切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，加快從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，不斷完善市場(chǎng)體系建設(shè)努力達(dá)到工業(yè)企業(yè)、零售客戶(hù)、消費(fèi)者的滿(mǎn)意。對(duì)于負(fù)載著卷煙批發(fā)職能的煙草公司而言，讓零售客戶(hù)滿(mǎn)意是日常工作的核心。

而大力加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理體系建設(shè)對(duì)于煙草流通企業(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高市場(chǎng)控制力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力有著非常積極、重要的意義：客戶(hù)關(guān)系管理是運(yùn)用現(xiàn)代的先進(jìn)管理理念及技術(shù)手段，通過(guò)改善企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，在富有意義的溝通中影響客戶(hù)的行為，使得企業(yè)以更低的成本、更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶(hù)獲得、客戶(hù)保留、客戶(hù)忠誠(chéng)和客戶(hù)創(chuàng)利的目的。 完善的客戶(hù)關(guān)系管理是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、與國(guó)際最先進(jìn)經(jīng)營(yíng)思想接軌的管理方式。

它有利于我們煙草行業(yè)增強(qiáng)扎根市場(chǎng)的深度和力度，有利于有效地培育知名卷煙品牌，有利于提高企業(yè)贏利能力、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，有利于強(qiáng)化打假打私、規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 完善的客戶(hù)關(guān)系管理是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的靈魂。

網(wǎng)建的目的是為了服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)，緊緊圍繞“客戶(hù)服務(wù)”這個(gè)中心，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有?？蛻?hù)關(guān)系管理作為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的靈魂，它利用各種方法、手段主動(dòng)與客戶(hù)溝通，通過(guò)建立緊密合作的客戶(hù)關(guān)系，真正地把卷煙零售戶(hù)作為企業(yè)合作的伙伴和市場(chǎng)的根基，從而使企業(yè)與客戶(hù)更多地體現(xiàn)為合作伙伴關(guān)系，使客戶(hù)自覺(jué)地成為卷煙產(chǎn)品的推銷(xiāo)員、市場(chǎng)的調(diào)查員、信息的反饋員。

完善的客戶(hù)關(guān)系管理是提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的運(yùn)行模式由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于深化客戶(hù)關(guān)系管理，必須以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)展為理念，以“三滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn)，以夯實(shí)終端建設(shè)為基礎(chǔ)，緊緊圍繞“適應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)優(yōu)良、運(yùn)行規(guī)范、反應(yīng)靈敏、統(tǒng)一高效”的目標(biāo)，切實(shí)在觀念上、體制上、機(jī)制上創(chuàng)新，進(jìn)一步鞏固卷煙批零同盟，取得網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新突破。

就目前而言，我們煙草流通企業(yè)——煙草公司的客戶(hù)關(guān)系管理體系建設(shè)主要體現(xiàn)在對(duì)零售客戶(hù)的關(guān)系管理上：零售客戶(hù)是連結(jié)工商企業(yè)與消費(fèi)者的重要橋梁，是卷煙產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是中國(guó)煙草鞏固市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)堡壘。正如姜成康局長(zhǎng)所強(qiáng)調(diào)指出的“能否維護(hù)零售客戶(hù)的合理利益，能否真正與零售戶(hù)建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，必須作為一個(gè)方向性問(wèn)題很好地加以解決”。

零售戶(hù)是非常寶貴的資源，能否擁有這一資源并有效利用這一資源，事關(guān)中國(guó)煙草的生存和發(fā)展。那么，我們?cè)撊绾谓⑴c不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)相適應(yīng)的客戶(hù)關(guān)系管理體系？ 一、推行分類(lèi)管理，實(shí)行差異化服務(wù) 服務(wù)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最高法則，已被廣泛運(yùn)用到各行各業(yè)，而新型的客戶(hù)關(guān)系管理體系中，我們要突破思維定式，樹(shù)立服務(wù)理念，引進(jìn)義務(wù)對(duì)等概念，凝聚重點(diǎn)客戶(hù)。

個(gè)性化服務(wù)是培育重點(diǎn)客戶(hù)的核心內(nèi)容，因此，我們對(duì)客戶(hù)也有必要進(jìn)行分類(lèi)管理。市場(chǎng)管理總是相對(duì)的，客戶(hù)有權(quán)力的享受，那么也就有義務(wù)的付出。

對(duì)于這些重點(diǎn)客戶(hù)，我們對(duì)其做出了三條承諾，即省產(chǎn)煙滿(mǎn)足要求，省外煙優(yōu)先供應(yīng)，緊俏煙分類(lèi)供應(yīng)。客戶(hù)經(jīng)理對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行每周一次的上門(mén)拜訪(fǎng)，凡是重點(diǎn)客戶(hù)提出的問(wèn)題、意見(jiàn)、要求或建議，客戶(hù)經(jīng)理保證在24小時(shí)之內(nèi)電話(huà)回訪(fǎng)。

可以說(shuō)，實(shí)行分類(lèi)管理之后對(duì)于這一類(lèi)重點(diǎn)客戶(hù)來(lái)說(shuō)在很大程度上拓寬了他們的經(jīng)營(yíng)空間，增加了收益，且緊俏煙的盡可能地得以滿(mǎn)足，也使他們穩(wěn)定了消費(fèi)群，給經(jīng)營(yíng)卷煙帶來(lái)了很大的便利。 二、建立完善的客戶(hù)信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)代科技手段，設(shè)立呼叫中心，堅(jiān)持電訪(fǎng)與客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)并存。

原先的煙草營(yíng)銷(xiāo)操作模式是讓訪(fǎng)銷(xiāo)員直接上門(mén)訂貨，自各個(gè)片區(qū)的市場(chǎng)都配有一名客戶(hù)經(jīng)理后，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)已經(jīng)完全成熟，而且借助高科技手段能夠更好地完善客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，更能體現(xiàn)煙草行業(yè)“快速、高效、。

6.如何建立高效卷煙營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

如何建立高效卷煙營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍 以下幾點(diǎn)僅為參考：

一、當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

1、培訓(xùn)方式流于形式。近年來(lái)，從省到市縣各級(jí)分公司都非常重視營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作，每年都集中開(kāi)展多次營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能培訓(xùn)，雖然取得了一定的效果，但在實(shí)際工作運(yùn)用中，還比較欠缺。培訓(xùn)內(nèi)容只流于紙上，忽視了與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用。另外，在系統(tǒng)培訓(xùn)中，無(wú)法對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間規(guī)劃，培訓(xùn)缺乏 “前瞻性”，培訓(xùn)流于形式。

2、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平不高。卷煙營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍自身素質(zhì)還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，例如在與客戶(hù)的協(xié)調(diào)溝通能力、對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用、信息的收集與反饋合理利用等方面無(wú)法滿(mǎn)足服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)市場(chǎng)的需要。

3、營(yíng)銷(xiāo)人員積極性不高。當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)人員大部分為企聘工，受體制的約束，營(yíng)銷(xiāo)人員普遍存在臨時(shí)觀念，對(duì)自身未來(lái)發(fā)展缺乏良好的規(guī)劃，思想較為不穩(wěn)定，缺乏職業(yè)安全感，忠誠(chéng)度較低；另外，在考核方式上比較單一，缺乏全面、科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，優(yōu)秀人員難以脫穎而出，問(wèn)題員工也沒(méi)有很好的退出機(jī)制，工作效率未能有所提高。

二、建立高效營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的措施

1、完善培訓(xùn)制度，提高客戶(hù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力。

——開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研。培訓(xùn)需求是確立培訓(xùn)目標(biāo)的前提，也是建立培訓(xùn)制度的關(guān)鍵，因此，開(kāi)展培訓(xùn)需求是很有必要的，培訓(xùn)需求調(diào)研主要以營(yíng)銷(xiāo)人員為主要對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解掌握營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)，從而為他們提供有針對(duì)性培訓(xùn)內(nèi)容。

——合理安排培訓(xùn)課程。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)需求重點(diǎn)不同，合理安排培訓(xùn)課程。授課人以行業(yè)自行組建的內(nèi)訓(xùn)師為主，外聘講師為輔，培訓(xùn)內(nèi)容突出服務(wù)理念，主要涵蓋卷煙品牌文化知識(shí)、終端營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與消費(fèi)者的溝通的技巧及卷煙銷(xiāo)售管理培訓(xùn)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

——延伸培訓(xùn)內(nèi)容的深度和范圍。針對(duì)縣級(jí)分公司內(nèi)部的各種情況和特征，結(jié)合現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)運(yùn)行狀況，開(kāi)發(fā)一些有較強(qiáng)針對(duì)性、內(nèi)容豐富，知識(shí)性、趣味性、實(shí)踐性強(qiáng)的培訓(xùn)教材。

——開(kāi)展崗位練兵，提高客戶(hù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力。除了系統(tǒng)的培訓(xùn)之外，縣級(jí)分公司應(yīng)該積極組織客戶(hù)經(jīng)理參與到市公司組織的各項(xiàng)競(jìng)賽或者崗位練兵活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和實(shí)戰(zhàn)技能的鍛煉，提高業(yè)力能力和實(shí)戰(zhàn)能力。同時(shí)，針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)，不定期組織客戶(hù)經(jīng)理到表現(xiàn)突出的單位進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，開(kāi)展交流分析，充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，有效地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的發(fā)展。

2、優(yōu)化工作內(nèi)容，提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效率。

——明確崗位職責(zé)，整合內(nèi)務(wù)作業(yè)?？h級(jí)分公司應(yīng)注重客戶(hù)經(jīng)理的三大核心職能即客戶(hù)關(guān)系管理、片區(qū)市場(chǎng)維護(hù)和卷煙品牌培育，突出客戶(hù)經(jīng)理的主要工作價(jià)值，結(jié)合具體的實(shí)際情況，采取切實(shí)有效的措施，進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé)，提升客戶(hù)經(jīng)理的核心能力。另外，以“內(nèi)務(wù)是為了保證更好地履行崗位職責(zé)”為原則，整合客戶(hù)經(jīng)理內(nèi)務(wù)工作。根據(jù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理職能發(fā)揮的重要程度，對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃和總結(jié)等內(nèi)務(wù)作業(yè)進(jìn)行取締，盡可能剔除不屬于客戶(hù)經(jīng)理工作職責(zé)范圍的額外工作。

——以客戶(hù)利益為中心，不斷推動(dòng)服務(wù)上水平。零售客戶(hù)最關(guān)心的是如何不斷保持或提高自身經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理水平的問(wèn)題。因此，縣級(jí)分公司應(yīng)該緊緊圍繞提高零售客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理水平這一目標(biāo)，為客戶(hù)制定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)執(zhí)行制度，使服務(wù)措施能夠真正落實(shí)到零售客戶(hù)身上，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

——加強(qiáng)服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的工作能力和認(rèn)識(shí)水平始終是有限的，整個(gè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能促進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的不斷發(fā)展。因此，縣級(jí)分公司可以嘗試以服務(wù)部為團(tuán)體，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以此提高團(tuán)隊(duì)工作效率。具體可以從以下幾方面建設(shè)：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)部團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)；優(yōu)化流程、完善制度，提高服務(wù)部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；創(chuàng)新文化載體，推動(dòng)服務(wù)部文化建設(shè)；加強(qiáng)考核，提升服務(wù)部團(tuán)隊(duì)工作效率；突出協(xié)作，提高服務(wù)部團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、健全激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性。

有效的激勵(lì)機(jī)制是吸引和留住人才的必要條件，縣級(jí)分公司可以根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際，嚴(yán)格按照“分類(lèi)管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的總體要求，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái)，為營(yíng)銷(xiāo)人員提供發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高素質(zhì)，從而有效調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作的積極性。

7.關(guān)于家鄉(xiāng)特產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)怎么寫(xiě)

重點(diǎn)花心思的要在你分析家鄉(xiāng)特產(chǎn)的賣(mài)點(diǎn)以及與其他特產(chǎn)的對(duì)比分析上；

還有一個(gè)花心思的就是營(yíng)銷(xiāo)模式

基本格式可以這樣：

一、概述

二、市場(chǎng)分析

1、產(chǎn)品分析：包括產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，定位

2、消費(fèi)者分析：購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)、人群特點(diǎn)

3、競(jìng)爭(zhēng)者分析：優(yōu)劣勢(shì)、威脅和機(jī)會(huì)

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品組合、包裝等

2、價(jià)格策略：批零價(jià)格定位

3、渠道策略：主輔渠道選擇

4、推廣策略：包括人員組織、廣告計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃等

四、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

綜上所有計(jì)劃列出費(fèi)用及前期市場(chǎng)收益表

8.煙草在卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的課題有哪些

在基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，“三大課題”對(duì)我們的影響無(wú)處不在。

我們應(yīng)結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，深入分析制約和影響科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，認(rèn)真研究對(duì)策措施，積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí)。釋放改革紅利，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性作用，堅(jiān)持把品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù)，改革完善品牌培育模式，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)配置和計(jì)劃配置的有機(jī)、高效結(jié)合。

當(dāng)前，我們?cè)谧裱鞍纯蛻?hù)訂單組織貨源”工作要求的基礎(chǔ)上，做到了嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)、尊重市場(chǎng)需求、樹(shù)立市場(chǎng)導(dǎo)向，不斷引導(dǎo)零售客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)模式和消費(fèi)者的消費(fèi)理念。今年，我們的工作重心是妥善處理好重點(diǎn)、知名品牌培育與滿(mǎn)足市場(chǎng)需求之間的關(guān)系，努力提高市場(chǎng)引導(dǎo)和促進(jìn)消費(fèi)的能力，規(guī)劃卷煙市場(chǎng)取向的改革路徑，以正能量將改革的紅利充分、有效釋放。

挖掘發(fā)展?jié)摿?，?yīng)當(dāng)積極優(yōu)化卷煙結(jié)構(gòu)，完善網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)，提高消費(fèi)引導(dǎo)能力，培育適應(yīng)市場(chǎng)需求、消費(fèi)者認(rèn)可的知名品牌，帶動(dòng)結(jié)構(gòu)的提升和效益的增長(zhǎng)?！叭笳n題”提出以后，我們把尊重市場(chǎng)規(guī)律與充分發(fā)揮商業(yè)企業(yè)的主觀能動(dòng)性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，保持了卷煙市場(chǎng)供求稍緊平衡，在不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)卷煙結(jié)構(gòu)升級(jí)。

今年惠民縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）在保持銷(xiāo)量穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)“泰山”卷煙品牌培育質(zhì)的突破，為卷煙市場(chǎng)潛力的挖掘提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。明確追趕目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀單位和行業(yè)外知名企業(yè)的研究，在公司運(yùn)營(yíng)、管理模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)模式、品牌運(yùn)作、成本費(fèi)用等方面進(jìn)行全面對(duì)標(biāo)，縮短差距。

我們營(yíng)銷(xiāo)人員赴外地學(xué)習(xí)了幾個(gè)優(yōu)秀縣級(jí)單位的現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)方式，學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)的新型化管理模式，并根據(jù)自身實(shí)際進(jìn)行再改革、再創(chuàng)新，完善了以貨源調(diào)控、終端建設(shè)為主的“輸血”模式，開(kāi)啟了以隊(duì)伍培訓(xùn)、文化營(yíng)銷(xiāo)為主的“造血”模式，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，保障卷煙經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

9.如何做好新形勢(shì)下的卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作

首先是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的一個(gè)深刻審視

1、進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理重要性。通過(guò)企業(yè)文化與相關(guān)措施，真正形成“后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)”的企業(yè)氛圍，促進(jìn)干部職工對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的深入理解和認(rèn)識(shí)，培育全員的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)意識(shí)，全面理解現(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念與創(chuàng)新思維。

2、要適當(dāng)增加對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的授權(quán)。如營(yíng)銷(xiāo)策略制定的參與、品牌培育、投放的建議、卷煙供應(yīng)量的制定，使客戶(hù)經(jīng)理有動(dòng)力、有成就感，更好更快地響應(yīng)零售戶(hù)的需求。

3、提供必要的工具支持。完善v3系統(tǒng)先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)軟件作為支撐，逐步減少客戶(hù)經(jīng)理手工作業(yè)，提供有效的輔助支持，提高工作效率。

10.如何做好客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)

那么，如何才能做好客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)呢？ 一、挖掘潛力 拓寬思路 在日常的卷煙銷(xiāo)售工作中，有的零售客戶(hù)由于年齡、文化素質(zhì)等客觀原因，不善于開(kāi)動(dòng)動(dòng)腦筋，經(jīng)營(yíng)方法因循守舊，過(guò)于傳統(tǒng)、過(guò)于簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)能力相對(duì)較差，導(dǎo)致卷煙銷(xiāo)售利潤(rùn)較低。

因此，客戶(hù)經(jīng)理要指導(dǎo)零售客戶(hù)轉(zhuǎn)變思維，改善經(jīng)營(yíng)方式，最大限度地挖掘卷煙市場(chǎng)銷(xiāo)售潛力，善于利用地方一些婚、喪、嫁、娶、法定節(jié)假日等各種活動(dòng)的消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合這些卷煙消費(fèi)群體的實(shí)際情況，指導(dǎo)客戶(hù)及時(shí)、有針對(duì)性的制定經(jīng)營(yíng)策略，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，采取一些可行的激勵(lì)促銷(xiāo)手段，吸引更多的消費(fèi)者，提高經(jīng)營(yíng)能力。 二、合理庫(kù)存 運(yùn)轉(zhuǎn)正常 客戶(hù)經(jīng)理要根據(jù)每月貨源供應(yīng)策略信息，指導(dǎo)客戶(hù)做好卷煙庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)工作，建議零售客戶(hù)及時(shí)補(bǔ)充或減少卷煙庫(kù)存，建立合理進(jìn)銷(xiāo)存制度，避免在正常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)卷煙脫銷(xiāo)或滯銷(xiāo)的現(xiàn)象。

這樣有利于客戶(hù)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使之卷煙經(jīng)營(yíng)能夠達(dá)到合理化，做到庫(kù)存不積壓、不斷貨，最終保證客戶(hù)既能獲得利益又不遭受損失。 三、指導(dǎo)訂購(gòu) 做好預(yù)測(cè) 每一位零售客戶(hù)上柜、經(jīng)營(yíng)的品牌有多有少、參差不齊，訂貨習(xí)慣也各不相同，漏訂品牌的情況也時(shí)有發(fā)生。

因此，客戶(hù)經(jīng)理要根據(jù)相關(guān)情況，指導(dǎo)零售客戶(hù)做好卷煙訂購(gòu)計(jì)劃，哪些卷煙品牌應(yīng)當(dāng)多訂一些，哪些卷煙品牌應(yīng)當(dāng)少訂一些，哪些卷煙品牌只要維持銷(xiāo)售量就行了，幫助客戶(hù)根據(jù)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好需求預(yù)測(cè)，提高客戶(hù)的銷(xiāo)售能力。 四、吸引眼球 激發(fā)消費(fèi) 很多零售客戶(hù)在卷煙陳列過(guò)程中，不太注意品牌出樣，往往“眉毛胡子一把抓”，出樣雜亂無(wú)章，缺乏層次感，難以吸引消費(fèi)者眼球。

因此，客戶(hù)經(jīng)理要指導(dǎo)客戶(hù)做好卷煙出樣。按照不同品牌卷煙的價(jià)位高低排列、重點(diǎn)名優(yōu)品牌的突出排列、不同顏色搭配排列等幾種不同方式依次陳列，提升整體形象，增強(qiáng)卷煙視覺(jué)效果，吸引眾多消費(fèi)者的“眼球”，激發(fā)消費(fèi)群體欲望，進(jìn)而提升卷煙銷(xiāo)量。

五、規(guī)范經(jīng)營(yíng) 提高效益 有些零售客戶(hù)受利益的驅(qū)使而違規(guī)操作，常常進(jìn)一些渠道外煙或假冒卷煙，這樣不僅會(huì)影響到自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有渠道外煙或假冒卷煙出售，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。因此，客戶(hù)經(jīng)理要指導(dǎo)好客戶(hù)算好三筆賬：一是違規(guī)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)帳、二是違法經(jīng)營(yíng)的成本帳、三是守法經(jīng)營(yíng)的效益帳。

要通過(guò)宣傳煙草法律、法規(guī)，引導(dǎo)客戶(hù)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益進(jìn)行分析，不要為眼前蠅頭小利所動(dòng)，讓他們自覺(jué)遠(yuǎn)離違法、違規(guī)和經(jīng)營(yíng)假冒偽劣卷煙，構(gòu)建秩序良好的卷煙銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從而獲得穩(wěn)定效益。