互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營寶典之如何策劃100萬人參與的營銷活動

當(dāng)我第一次知道要做活動的時候，其實(shí)我是、是拒絕的。

我跟老板講我拒絕，因?yàn)槠鋵?shí)我不知道怎么做，要是沒有人來參與會很糗誒。老板跟我講，你就去按照TOP運(yùn)營教你做活動的方法去做，做的時候加特zi，活動爆點(diǎn)很多、很酷、很有話題，這樣就能DUANG的一下讓百萬人來參與了~~~DUANG~~~

一、這活動創(chuàng)意從哪里來

活動的創(chuàng)意是整個活動策劃中相當(dāng)重要的一部分，用戶感不感興趣就看你的創(chuàng)意是否能夠吸引他了，創(chuàng)意的收集是有很多途徑的。

模仿借鑒

很多新手活動運(yùn)營在真的要去做一個活動的時候會發(fā)現(xiàn)，好像除了打折促銷外就想不到別的活動方式了，因?yàn)樾率质菦]有實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的積累的，所以就需要多多借鑒同行業(yè)里別家做的營銷活動，當(dāng)然不能僅僅看活動的表現(xiàn)形式，更需要看后端的機(jī)制和邏輯，多多研究整個活動流程，看得多了就能明白活動設(shè)計(jì)的整體思路，以后自己做活動的時候也能得到足夠的長進(jìn)了。

時間節(jié)點(diǎn)

在時間節(jié)點(diǎn)上做活動是最常用的了，并且也是最容易被用戶認(rèn)可的，這里有法定節(jié)日，季節(jié)變化，還有人造的節(jié)日，店慶，體育賽事等。

節(jié)日活動：5.1勞動節(jié)，端午節(jié)，春節(jié)，國慶節(jié)，母親節(jié)等等。

季節(jié)變化：換季清倉，春天來了，夏天來了，秋天來了，冬天來了等等。

人造節(jié)日：雙11慶典，雙12慶典等等。

店慶：京東周年慶，蘇寧周年慶，XX周年慶等等。

體育賽事：歐冠，英超，NBA總決賽等等。

事件熱點(diǎn)

事件熱點(diǎn)是玩的比較火的，一不小心就上了頭條了。就比如汪峰上頭條啊，杜蕾斯的文案啊，冰桶事件啊，各種XX門，XX明星與XX明星掐架，分手，離婚，懷孕等等，都是民眾分廠關(guān)注的時間，如果把這些素材運(yùn)用的好，說不定就能引爆你的活動了。

產(chǎn)品特點(diǎn)

產(chǎn)品自身營造的事件，比如產(chǎn)品上市慶典，產(chǎn)品更新?lián)Q代大促銷，或者游戲中舉行的PK競技活動，游戲的季度賽事等等。

自我靈感的閃現(xiàn)

有時候靈感就是突然爆發(fā)出來的，自己說不定碰到某些事件就突發(fā)奇想的腦子里蹦出一些很好的想法，趕緊記下來做深入的打磨，說不定就會成為一個非常好的活動創(chuàng)意。

總之活動的創(chuàng)意來源是很多的，但是如果平時不進(jìn)行積累，等到用時就會發(fā)現(xiàn)想不出好的創(chuàng)意，作為一個運(yùn)營就需要每日不斷的去關(guān)注這些創(chuàng)意來源，要多讀，多看，多想，總有一天創(chuàng)意就會源源不斷的冒出來的。

二、為什么要做這個活動

活動的目的是什么？

前面講了活動的創(chuàng)意如何收集，但是我們不能毫無意義的去做活動，有時候運(yùn)營活動做的多了，就真的忘了到底是為什么而做的活動，最后就演變成了為了活動而活動。我們需要向清楚的是我們做這個活動想得到什么樣的收獲？推廣品牌？拉新用戶？促進(jìn)老用戶消費(fèi)？用戶自制內(nèi)容提升20%？一定要想清楚，你做活動要的到底是什么。不僅僅是為了完成老板給你的KPI指標(biāo)，也要給用戶一個交代。把KPI+活動+用戶聯(lián)合以來做一個完整的閉環(huán)，讓所有人都樂于接受這樣一個活動。

活動的目標(biāo)人群是誰？

世界人口有70億，中國人口有13億，不能指望一個活動就吸引所有的人來關(guān)注。所以我們做的活動就必須限定一個人群，是男的還是女的，是80后還是90后，是新用戶還是老用戶，只有確定了一個目標(biāo)人群，才能做更加精準(zhǔn)的活動。

三、這如何把控活動的預(yù)期效果

舉個栗子好不好

之前我在X公司時，做了一個活動，因?yàn)榛顒觼淼姆浅＞o急，就給了1天的時間就上陣了，而且X貓平臺給了非常非常好的首頁資源位置，我們活動的力度非常大，導(dǎo)致活動剛上線1分鐘所有的貨物被一搶而空，當(dāng)天活動掛了一整天，導(dǎo)致我們的客服人員忙碌了一整天給前來咨詢的客戶道歉，也收到了很多投訴。

這次活動的失敗最大的原因就是我們沒有對整個活動做有效的把控，對于當(dāng)天的流量以及庫存還有活動投放時間都沒有細(xì)化的調(diào)配，結(jié)果才導(dǎo)致庫存嚴(yán)重缺乏，活動投放浪費(fèi)資源。

這個活動給了我們很大的教訓(xùn)，所以把控活動的預(yù)期效果是非常重要的，做的不好，帶給企業(yè)的傷害是致命的。

活動的預(yù)期目標(biāo)

做一個活動，我們需要根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來預(yù)估活動的效果。根據(jù)不同的產(chǎn)品我們可能會涉及到的數(shù)據(jù)有：流量，瀏覽量，轉(zhuǎn)化率，跳出率，關(guān)鍵詞排名，注冊用戶量，咨詢量，銷售額等，日活躍度等等指標(biāo)。

活動的資源梳理

我們要算清楚做這個活動我們能拿到多少資源，比如我們可以在每個用戶身上話費(fèi)多少錢，有多少可以投放的廣告推廣渠道，或者外部的運(yùn)營資源可以給予我們多大的支持力度。我們需要對資源有細(xì)化的分解，這樣就能做出相應(yīng)的預(yù)期目標(biāo)的調(diào)整。

四、活動方案的策劃

前面已經(jīng)將了活動前的準(zhǔn)備，下面就開始介紹最關(guān)鍵的部分，如何去做一個活動方案。一個活動有了創(chuàng)意、目的、和預(yù)期目標(biāo)后，那么就需要對完整的活動進(jìn)行策劃，例如我們的活動標(biāo)題、文案、活動方式、活動獎勵都需要做的有吸引力，才能達(dá)到讓用戶買單的目的。

文案是事件營銷和口碑營銷的始作俑者，一個好的文案可以創(chuàng)造一個巨大的人潮效應(yīng)。

互聯(lián)網(wǎng)的病毒式傳播都是從一個具有事件熱點(diǎn)和口碑傳播的特點(diǎn)的。但是要想創(chuàng)造出讓人尖叫的文案是可遇不可求的，一個火爆的事件都是由粉絲之間口口相傳出來的。

所以，請永遠(yuǎn)不要小看文案的力量，聚美的陳歐體，天貓的1.5米內(nèi)褲，可口可樂的昵稱杯，加多寶的對不起，杜蕾斯的鞋套等等，文案的神奇力量真的不可以忽視。所以在做活動文案的時候，一定需要多家推磨，但是文案也不是一天就能練出來的，需要平時不斷的積累，多看看別人的文案，多積累積累閱讀量，只有這樣，才能寫出精彩的文案。

活動的流程

一個活動必須要有一個完整的流程，但是完整的流程不能太麻煩，如果一個活動要讓用戶看上幾遍，再仔細(xì)琢磨才能知道怎么去做，那就會流失很多用戶，所以必須把簡單的活動流程呈現(xiàn)給用戶。

設(shè)置合適的參與門檻和有趣的參與方式，參與門檻可以限制參與的用戶群體，這個要看你的活動預(yù)期是如何限定的。比如需要關(guān)注XX微信號，新用戶才可參與，必須@XX微博等等。有趣的參與方式也很重要，這樣才能最大化的激發(fā)用戶的分享，達(dá)到病毒式傳播的效果。

活動的獎勵最好可以與活動的目的相互契合。不一定你非要每次活動都來IPHON6一臺，可以針對相應(yīng)的活動創(chuàng)意，活動目的，活動時間做相應(yīng)的獎勵調(diào)整，可能是返現(xiàn)，可能是一些產(chǎn)品里的獎勵，也可能是周邊資源的獎勵等等。毫無疑問，只要是契合的獎勵，就可以吸引到對應(yīng)的粉絲來參與其中。

五、活動的推廣策略

活動的推廣是非常核心的一部分，如果沒有推廣，那么就沒有人能看到你的活動。

我們需要根據(jù)我們這次活動所拿到的活動資源做調(diào)配。無論是內(nèi)部資源還是外部資源，我們需要做一份細(xì)致的計(jì)劃書，分為活動前，活動中，活動后。

活動前的推廣：這個階段我們需要將資源提前利用起來，做活動的預(yù)熱，讓用戶都提前知道我們有這樣的活動?？梢栽谧约旱墓俜秸搲?，微信，微博或者合作平臺的資源位去做前期的活動預(yù)熱。在付費(fèi)的推廣環(huán)節(jié)，需要加大各類DSP平臺，合作媒體，關(guān)鍵詞等等的費(fèi)用投入，最大化的提高活動的曝光量。

活動中的推廣：這個時候由于前期的預(yù)熱，活動已經(jīng)達(dá)到了很高的曝光量，參與的用戶也會非常多，這個時候應(yīng)該持續(xù)的制造熱點(diǎn)，盡量最大化口碑傳播，讓購買的用戶分享給朋友來購買，或者在此時繼續(xù)曝光，營造出活動的火爆程度。

活動后的推廣：這個時候可能會相繼的爆發(fā)出一些售后問題或者其他相關(guān)的用戶咨詢等時間，這個時候就考驗(yàn)品牌的服務(wù)能力，所以一定要加大客服人數(shù)來應(yīng)對各種各樣的用戶咨詢服務(wù)。

六、活動進(jìn)行中的效果監(jiān)控

在活動中，我們必須要保證我們的活動是按照我們的預(yù)期在進(jìn)行的，如果出現(xiàn)負(fù)面的影響，我們也需要進(jìn)行相應(yīng)的干預(yù)措施來消除負(fù)面影響。

如果活動沒有達(dá)到預(yù)期，我們就需要提高相應(yīng)的推廣資源以及獎品數(shù)量和價值，或者尋找一些水軍去引爆話題。

如果在活動進(jìn)行中恰巧遇到了非常好玩有趣的話題，那么我們就可以馬上抓住這個點(diǎn)，通過我們的人工干預(yù)來引爆這個話題，我們可以通過微博，朋友圈，天涯，豆瓣等等可以制造互聯(lián)網(wǎng)熱門話題的地方去引爆它。

七、活動后期的總結(jié)

每個完整策劃的活動對運(yùn)營來說都是一次非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲磥磉€會遇到很多類似的活動，我們需要借助本次活動的優(yōu)劣勢來做下次活動的調(diào)整：

本次出現(xiàn)的錯誤，下次就不能再犯

本次活動的優(yōu)點(diǎn)，可以優(yōu)化以后帶入下次的活動。

并且我們的活動做完以后要做一個完整的報告，將我們的成果報告給老板，不僅讓自己滿意，也要讓老板滿意。

八、活動中各部門的配合

一個活動不可能只有運(yùn)營部門來做，從策劃、開發(fā)、測試、宣傳推廣、上線運(yùn)營、流程監(jiān)控、獎品發(fā)放、結(jié)束總結(jié)都要涉及到多個部門。

作為運(yùn)營人員，我們需要對每個流程負(fù)責(zé)，從各個負(fù)責(zé)人的溝通，到每個時間節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度我們都需要做跟進(jìn)和把控。無論你所負(fù)責(zé)的活動是大還是小，都讓自己全身心的投入進(jìn)去，因?yàn)槊恳淮蔚幕顒佣紝⒔o你帶來寶貴的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你下次再遇到活動的時候就可以非常嫻熟的進(jìn)行活動流程的策劃了。

九、活動策劃方案書的范例

我為各位帶來一份活動方案策劃書的范例，大家可以做一下參考。

活動策劃書

活動主題：（活動舉辦的創(chuàng)意，活動目的等能吸引用戶參與的標(biāo)題）

活動對象：（活動針對的目標(biāo)群體）

活動時間：（預(yù)熱期，活動期，結(jié)束期，獎品發(fā)放期）

活動描述：（吸引用戶參與的文案，做的好，可以達(dá)到粉絲自發(fā)傳播的效果）

規(guī)則描述（活動的規(guī)則流程，需要簡單，規(guī)范，無漏洞）

推廣渠道：可以利用的內(nèi)外部推廣資源

預(yù)期效果：預(yù)計(jì)可以達(dá)到的效果和目的

費(fèi)用申請：如果涉及到需要申請的費(fèi)用，需要詳細(xì)規(guī)劃出費(fèi)用細(xì)項(xiàng)

活動FAQ：將整個活動流程可能遇見的問題羅列出來，提供給客服人員在遇到問題時參考。

轉(zhuǎn)載來源：頂尖運(yùn)營（微信公眾號：topyunying）