教你一步一步入運(yùn)營(yíng)的大門(mén)：活動(dòng)策劃篇
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常寬廣的范疇，做的事情非常繁雜，每年春節(jié)回家，面對(duì)七大姑八大姨的詢問(wèn)，都需要解釋很久，才能讓他們明白運(yùn)營(yíng)究竟是做什么的...囧。
記得7年前剛?cè)胄心菚?huì)，也試圖早網(wǎng)上搜集關(guān)于運(yùn)營(yíng)的資料和書(shū)籍，很遺憾，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有。隨著時(shí)間的推移，直至今日，依然很少，鳥(niǎo)哥筆記和游資網(wǎng)等一些網(wǎng)站還是不錯(cuò)的，曾經(jīng)在這里看到很多業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)同行的分享。
作為過(guò)來(lái)者，本著分享的精神，我決定寫(xiě)一些7年多積累下來(lái)的關(guān)于游戲運(yùn)營(yíng)的一些干貨，希望藉拋磚引玉，也方便后來(lái)者。第一篇，想了很久，還是決定寫(xiě)一下活動(dòng)策劃吧。
作為游戲運(yùn)營(yíng)人員，最最重要的當(dāng)屬游戲活動(dòng)的策劃，因?yàn)榛顒?dòng)能拉活躍，拉收入，拉用戶...承載了大部分的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。有些人會(huì)認(rèn)為活動(dòng)策劃非常簡(jiǎn)單，不就是一些想法，然后實(shí)現(xiàn)出來(lái)就行了嘛。但是我覺(jué)得活動(dòng)策劃能力是作為運(yùn)營(yíng)最最基礎(chǔ)的技能，里面包含的細(xì)節(jié)有很多很多，這里說(shuō)的游戲活動(dòng)策劃是廣泛的概念，不單單是一些內(nèi)置的游戲活動(dòng)，可能還包括了一些推廣活動(dòng)、周邊活動(dòng)等。
一、活動(dòng)策劃案如何寫(xiě)
很多新人在寫(xiě)活動(dòng)策劃案的時(shí)候，往往會(huì)問(wèn)上級(jí)，有固定的格式嗎？雖然格式并不重要，但是好的格式能夠正確的引導(dǎo)你的思維，讓你的活動(dòng)不出現(xiàn)紕漏，也易于其他配合部門(mén)同事的理解和認(rèn)同。下面就分享一下我認(rèn)為比較好的策劃案格式：
1、【活動(dòng)目的】：說(shuō)到活動(dòng)目的，很多人的答案無(wú)非就是2點(diǎn)：拉在線，拉充值，但是這樣的目的太功利太籠統(tǒng)，活動(dòng)目的除此之外，其實(shí)還有很多很多，如：增加游戲趣味性、促進(jìn)官方與玩家的互動(dòng)、營(yíng)造節(jié)日氛圍、安撫用戶因版本或者BUG造成的不滿情緒、增強(qiáng)論壇活躍度等等。細(xì)致化的目標(biāo)也有利于設(shè)定更為精確的活動(dòng)目標(biāo)。
2、【活動(dòng)目標(biāo)】：目標(biāo)設(shè)定其實(shí)是一件需要豐富經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)才能做的事，因?yàn)橐A(yù)估一次活動(dòng)的效果，往往需要很多次活動(dòng)數(shù)據(jù)的積累才能得出，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)雖然困難，我也建議每次活動(dòng)都去嘗試設(shè)定，久之久之，你的目標(biāo)設(shè)置會(huì)越來(lái)越合理，越來(lái)越精準(zhǔn)，以后做活動(dòng)也會(huì)變得越來(lái)越自信。
3、【活動(dòng)時(shí)間】：這里不單單要寫(xiě)活動(dòng)開(kāi)啟和結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)，最好能把整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)也列出來(lái)，比如X月X日前，美術(shù)部分完成，X月X日前程序部分完成，X月X日前，測(cè)試完成。
4、【活動(dòng)方案】：記住這里要寫(xiě)的東西，是給領(lǐng)導(dǎo)查閱，是給其他部門(mén)同事看的，一定要簡(jiǎn)單易懂，條理要足夠清晰，讓大家一看就懂你在說(shuō)什么，你想干什么，切忌在這里舞文弄墨！
5、【部門(mén)配合表】：這一條很重要，讓每個(gè)部門(mén)的同事能夠在這里清晰的看到，這次活動(dòng)我需要做什么，什么時(shí)間點(diǎn)之前需要完成這件事。
6、【活動(dòng)總結(jié)】：每次活動(dòng)結(jié)束后，補(bǔ)上這塊內(nèi)容吧。這一條對(duì)于新手來(lái)說(shuō)尤為重要，一定不可偷懶，總結(jié)主要是回顧活動(dòng)效果和活動(dòng)預(yù)期，在執(zhí)行過(guò)程中，有什么不足，有什么是開(kāi)始沒(méi)想到的，又有什么是新發(fā)現(xiàn)的，如果每次你都能做到記錄歸檔，那么你的進(jìn)步會(huì)很快。
二、那么按照格式寫(xiě)好策劃案就可以了？
首先寫(xiě)策劃案，往往不會(huì)一帆風(fēng)順，除非你是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的活動(dòng)策劃，再加上一個(gè)配合默契的團(tuán)隊(duì)，你們之間深知對(duì)方能做什么，不能做什么，做東西需要多少時(shí)間。
如果你剛?cè)胄胁痪?，或者公司的各個(gè)團(tuán)隊(duì)配合還不是那么默契，那么在寫(xiě)策劃案的過(guò)程，還是老老實(shí)實(shí)和各個(gè)部門(mén)保持溝通吧，千萬(wàn)不要想當(dāng)然，因?yàn)闇贤ú拍艽_保策劃案的可執(zhí)行性。一些比較復(fù)雜的大活動(dòng)往往需要很多部門(mén)一起協(xié)作完成，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)你的活動(dòng)方案就是額外的工作量，如果前期不做溝通，等你出方案的時(shí)候，很有可能會(huì)遭到他們的反對(duì)。
寫(xiě)好完整的策劃案，就完成了活動(dòng)策劃的第一步。作為策劃者，接下來(lái)必須跟蹤整個(gè)方案的執(zhí)行，及時(shí)的修正一些策劃案里的漏洞，人無(wú)完人，方案出現(xiàn)一些邏輯性的錯(cuò)誤是極有可能的。在過(guò)程中，也許你還會(huì)產(chǎn)生新的點(diǎn)子和想法，如果能征得協(xié)助部門(mén)的認(rèn)同，那就可以嘗試優(yōu)化方案吧。都說(shuō)好游戲是改出來(lái)的，有時(shí)候好的活動(dòng)也是如此。
在策劃案完成到活動(dòng)上線前這段時(shí)間，你要承擔(dān)的已經(jīng)是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)了，需要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的工作，確保方案能夠100%按照策劃案呈現(xiàn)出來(lái)：比如美術(shù)制作的一些宣傳素材，是否達(dá)到我們的要求了，什么地方表現(xiàn)力還不夠的，需要凸顯的東西凸顯出來(lái)了沒(méi)有？如果沒(méi)有，那就需要和美術(shù)妹子溝通溝通再溝通，讓她能夠領(lǐng)會(huì)你的想法做出你想要的東西， 所以我們做運(yùn)營(yíng)的需要極強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，一定要記得想法設(shè)法與各個(gè)部門(mén)搞好關(guān)系。如果平時(shí)關(guān)系差了，在活動(dòng)方案的執(zhí)行的時(shí)候，你就知道苦了....有事沒(méi)事，多情大家吃吃飯吧。
三、活動(dòng)終于如期上線了，我可以松口氣了？
不好意思，如果你想在運(yùn)營(yíng)的道路上走的更遠(yuǎn)更好，還得繼續(xù)緊繃著神經(jīng)，理論與實(shí)際往往會(huì)存在較大的差異，在活動(dòng)上線后，一定要定時(shí)跟蹤和監(jiān)測(cè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及用戶的反饋，并且第一時(shí)間做出響應(yīng)。
舉個(gè)例子，在某個(gè)活動(dòng)上線后，理論上，你覺(jué)得送的東西很多了，玩家肯定是喜迎活動(dòng)上線，但是上線后，發(fā)現(xiàn)很多玩家直接在論壇、QQ群等地方開(kāi)罵了，那怎么辦？
我認(rèn)為一定要再第一時(shí)間做出響應(yīng)，該安撫的安撫，及時(shí)找到用戶的痛點(diǎn)，甚至考慮加開(kāi)一些臨時(shí)活動(dòng)。
不管怎么說(shuō)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，用戶的滿意度，是非常非常重要的。我們絕對(duì)不能為了抓收入要損失了用戶，要記住，用戶是一切的根本，沒(méi)有用戶再好的活動(dòng)也沒(méi)有價(jià)值。
用戶對(duì)活動(dòng)的接受度和滿意度如何，其實(shí)是可以預(yù)估的，但是這需要我們?cè)谠O(shè)計(jì)活動(dòng)數(shù)值的時(shí)候多下工夫，那么我們?cè)撊绾卧O(shè)定活動(dòng)的數(shù)值以及各種內(nèi)容呢？且聽(tīng)下回吧。
標(biāo)簽：策劃方案
qaz654321
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