一個(gè)1.3億UV的H5運(yùn)營(yíng)活動(dòng)背后的細(xì)節(jié)揭秘
大家好，我們是今年除夕負(fù)責(zé)QQ紅包2億現(xiàn)金歡樂(lè)刷一刷的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)項(xiàng)目的背后，我們也是進(jìn)行了不少的工作。除了全民刷一刷的重要功能體驗(yàn)，元旦和除夕我們都做了預(yù)熱推廣的H5，告知用戶這個(gè)活動(dòng)的相關(guān)信息和內(nèi)容并讓用戶對(duì)這個(gè)活動(dòng)感興趣。預(yù)熱推廣將會(huì)影響到用戶參與到刷一刷活動(dòng)的人數(shù)和參與體驗(yàn)，因此要打造一個(gè)體驗(yàn)不錯(cuò)的預(yù)熱H5，需要策劃、技術(shù)、設(shè)計(jì)的緊密配合，那么設(shè)計(jì)在其中做了什么工作呢，這個(gè)故事讓我娓娓道來(lái)……
寶寶心里有點(diǎn)苦
“那個(gè)元旦刷一刷紅包預(yù)熱H5，你來(lái)做下唄？”“哦…好噠～” 當(dāng)我接下這個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，根據(jù)以往做運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)這個(gè)需求不會(huì)太難弄。很快的，運(yùn)營(yíng)策劃童鞋過(guò)來(lái)和我講解并溝通需求，溝通一開(kāi)始挺愉快，然后他們和我說(shuō)這次希望做個(gè)告知用戶刷紅包時(shí)間的預(yù)熱H5活動(dòng)，并給出以下的一些需求和一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：
這個(gè)H5需要教育用戶刷一刷的操作方式，需要告訴用戶明確的搶紅包時(shí)間、誰(shuí)來(lái)發(fā)紅包，需要有明確的時(shí)間線。
除了最后一頁(yè)，只能有下拉這一種交互動(dòng)作（點(diǎn)擊啊，左劃右劃都不出現(xiàn)）。
畫(huà)面需要精美（常規(guī)都是這么要求的吧）。
整個(gè)時(shí)間線部分最好3屏之內(nèi)顯示完，其中有一屏希望是完整時(shí)間線。
希望有刺激用戶分享的內(nèi)容。
關(guān)于活動(dòng)涉及到的具體明星、企業(yè)和總明星、企業(yè)數(shù)量都很難最終確定，可能會(huì)有多次調(diào)整。
時(shí)間點(diǎn)不到臨近上線也都有變動(dòng)和調(diào)整的可能。
…
臥槽？一聽(tīng)完，我當(dāng)時(shí)整個(gè)人就懵逼了。這個(gè)需求看來(lái)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)啊….
靈光一閃？
懵逼沒(méi)卵用，實(shí)干解決才是硬道理。焦頭爛額之際，我腦中靈光一閃！要滿足上面所提到的各種條件，那么，只要這樣就可以啦！所以出了下面這個(gè)東東：
這樣簡(jiǎn)單又好實(shí)現(xiàn)，操作明確，時(shí)間線完整，中間要修改的話也十分好調(diào)整，上面需求似乎都能夠滿足得到，哈哈哈哈哈哈哈……這樣“簡(jiǎn)單而又完整”的一個(gè)方案，當(dāng)然是～
首先，作為一個(gè)有追求的人腫么可以就這樣隨便呢？再者，這次的需求是一個(gè)推廣性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，它需要達(dá)到吸引用戶參與并推廣出去的宣傳目的，所以我個(gè)人認(rèn)為在設(shè)計(jì)的層面它應(yīng)該具有以下幾點(diǎn)：
需要傳達(dá)的信息明確
它應(yīng)該和所需推廣的功能相關(guān)
主題基調(diào)貫穿活動(dòng)（或者熱點(diǎn)或者話題）
視覺(jué)風(fēng)格和感受上具有氛圍感，有一定視覺(jué)沖擊力
整個(gè)活動(dòng)有亮點(diǎn)，具有一些有趣的創(chuàng)意和細(xì)節(jié)
通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)看，那么上面這個(gè)所謂的“方案”其實(shí)是完全不符合的。要滿足運(yùn)營(yíng)的需求，也要在設(shè)計(jì)上達(dá)到要求，所以還是腳踏實(shí)地認(rèn)真思考吧～
正式開(kāi)工
主題關(guān)鍵詞
首先還是要確定下整個(gè)活動(dòng)的基調(diào)，這次運(yùn)營(yíng)是關(guān)于手Q在元旦進(jìn)行預(yù)熱的功能“刷一刷紅包”的活動(dòng)推廣，因此，這個(gè)H5的主題關(guān)鍵詞應(yīng)該從元旦下手去發(fā)散，但元旦自民國(guó)后不再是我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，參考點(diǎn)不多，所以通過(guò)大家討論，結(jié)合需求，得出關(guān)鍵詞：歡樂(lè)。
后面我們通過(guò)主題關(guān)鍵詞進(jìn)行了腦暴，我聯(lián)想到以前曾和朋友在一塊玩著大富翁游戲十分快樂(lè)的場(chǎng)景，而且大富翁游戲也可以和紅包還有錢產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，所以我們把大富翁作為關(guān)鍵詞所具像化后的載體，并提取元素運(yùn)用在設(shè)計(jì)中。至于那個(gè)大富翁游戲嘛，大致長(zhǎng)下面這個(gè)樣子：
截圖來(lái)源于“大富翁7”游戲
功能與活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性
確定活動(dòng)基調(diào)和載體元素，下一步我們要考慮如何讓這次的H5預(yù)熱與“刷一刷紅包”這個(gè)功能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，除了要出現(xiàn)紅包元素，刷一刷的動(dòng)作也是需要提前教育用戶的，所以策劃讓H5只有一種下拉的交互操作，通過(guò)反復(fù)的下拉（這就成了刷），讓用戶潛移默化。在動(dòng)作上，我們以一些生活上的常識(shí)習(xí)慣為依據(jù)，把下拉當(dāng)成啟動(dòng)下一步的方式，給用戶即時(shí)性反饋（如拉開(kāi)簾幕、撥動(dòng)云霧、開(kāi)燈等等），讓用戶在這個(gè)H5中感受自然而不突兀。最后，通過(guò)H5尾后的視頻直觀告知用戶怎么參與到刷一刷的活動(dòng)中，把功能與活動(dòng)聯(lián)系上。
結(jié)合上面所說(shuō)的，我們對(duì)分享、調(diào)整的問(wèn)題、細(xì)節(jié)也進(jìn)行了探討并制定出了方案，這些點(diǎn)我們后面會(huì)提到，先讓大家看看整個(gè)方案先吧！如下：
……呃，由于草圖太草不太好理解，所以還是直接看視覺(jué)稿說(shuō)吧：
靈活調(diào)整
這個(gè)H5里面最關(guān)鍵的就是時(shí)間線部分，通過(guò)上面2點(diǎn)，我們想到用地圖為載體，把活動(dòng)具體的明星和企業(yè)信息以及時(shí)間點(diǎn)按照一個(gè)明確的順序傳達(dá)給用戶，這樣不僅直觀而且有趣。但由于時(shí)間點(diǎn)和明星、企業(yè)信息在上線之前都會(huì)有策略調(diào)整、招商問(wèn)題等因素的影響，這會(huì)大大增加設(shè)計(jì)返工的風(fēng)險(xiǎn)，而且運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)里往往牽一發(fā)動(dòng)全身，改一個(gè)地方會(huì)涉及到好幾個(gè)地方（有的時(shí)候會(huì)波及整個(gè)頁(yè)面乃至整個(gè)流程），為此我利用這個(gè)地圖想了一種可以靈活調(diào)整的設(shè)計(jì)來(lái)應(yīng)對(duì)這次運(yùn)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，我把它戲稱為“積木拼裝”，設(shè)計(jì)過(guò)程如下：
老規(guī)矩，先出草圖（草圖和最終方案會(huì)有出入的哈）～～
然后具體繪制，首先是這基礎(chǔ)地圖，布局好基本的模塊，便于后面添加或減少。
接著就是元素的組件化。這是這個(gè)方案的核心，通過(guò)把元素組建后，就能夠把它們?nèi)缤e木一樣按照上面提到的模塊拼裝到地圖上。
上面就是基本組件組裝后的效果了，中間留出了放置企業(yè)和明星的主要路線。
放置明星和企業(yè)以后，為了突出主要路線并結(jié)合元旦跨年晚上的感覺(jué)，因此把主要路線以外的區(qū)域都?jí)喊迪聛?lái)，營(yíng)造氛圍感并使得用戶更集中到路線（時(shí)間線）上，那些對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，也都做成組件，突出之余并方便替換。通過(guò)“積木拼裝”的方法，這樣哪怕有調(diào)整，都能夠通過(guò)組件的添加和刪減或者位置的變換來(lái)完成，大大減少因?yàn)檎猩桃约皼Q策因素頻繁返工所帶來(lái)的工作量。當(dāng)然，前期繪制組件和地圖也是個(gè)不小的工作量…但，畢竟自己提的，而且設(shè)計(jì)師總要有追求嘛…
分享
為了讓更多的用戶看到并了解這個(gè)h5，除了通過(guò)各個(gè)渠道去進(jìn)行曝光之余，另一方面方法就是刺激用戶分享到如QQ空間、朋友圈等平臺(tái)，通過(guò)各種關(guān)系鏈達(dá)到曝光和營(yíng)造口碑等目的。能夠刺激用戶分享的h5內(nèi)容我總結(jié)了下一般是：排行榜、測(cè)試結(jié)果、新聞熱點(diǎn)、收益、個(gè)人數(shù)據(jù)這幾類，但是它們都有個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是和用戶自己相關(guān)的內(nèi)容信息，因此我們結(jié)合紅包的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行包裝，讓用戶在心理上更具有參與感（微信平臺(tái)拉取不了信息，另作顯示）。
細(xì)節(jié)
文案
文案是特別重要的，在很多的設(shè)計(jì)文章中都有提到，運(yùn)營(yíng)也是一樣。這次的運(yùn)營(yíng)中，除了傳達(dá)上訴的明星與企業(yè)信息、時(shí)間點(diǎn)，最最重要的就是告知用戶“12.31晚上7點(diǎn)，來(lái)QQ刷一刷搶紅包”這一信息點(diǎn)，因此可以看到這個(gè)信息幾乎都是在每一頁(yè)顯眼的位置，通過(guò)反復(fù)強(qiáng)調(diào)來(lái)加固用戶的印象。
loading與分享蒙板
雖然loading是很快就跳過(guò)的部分，但是在網(wǎng)絡(luò)較差或者信號(hào)在4G以下的時(shí)候，還是需要一些等待的時(shí)間，這次元旦的h5就通過(guò)一個(gè)跳動(dòng)的小紅包這個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)增加趣味性，減少倦怠感。而微信由于系統(tǒng)的關(guān)系，點(diǎn)擊分享后會(huì)跳出分享蒙版提示，這個(gè)地方我們也做了個(gè)小動(dòng)畫(huà)擺脫以往單調(diào)的文案指示。
動(dòng)畫(huà)
除了loading和分享蒙板之外，整個(gè)H5中，我們也用一些動(dòng)效來(lái)代替了單調(diào)的過(guò)度。通過(guò)這些動(dòng)效來(lái)讓整個(gè)H5更為靈動(dòng)有驚喜，迎合歡樂(lè)的主題并用戶心理的感受上更為流暢和自然。
呼～以上就是整個(gè)元旦紅包H5的設(shè)計(jì)部分啦，整個(gè)h5最終的體驗(yàn)順暢，雖然中間踩到不少的坑，但后面解決問(wèn)題做出來(lái)后還是蠻有成就感的～辛苦策劃還有技術(shù)童鞋……呃，感覺(jué)似乎還有什么事情要發(fā)生的樣子？
“對(duì)了對(duì)了，后面還有個(gè)除夕的紅包，你繼續(xù)做吧～”“呃，好的…”果然，沒(méi)那么快完。
繼續(xù)奮斗
除夕紅包運(yùn)營(yíng)H5大致總體上和元旦差不多，流程操作上比較一致，能形成系列，保持紅包兩期活動(dòng)的品牌性一致。但是除夕要求比元旦要高，所以畫(huà)面的處理比之前要更細(xì)致，體驗(yàn)要比之前的流暢。與元旦不同，除夕是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，是和家人團(tuán)圓迎新的日子，這種回到家團(tuán)聚的新年氛圍感是我們想傳達(dá)的，討論之后，決定把這次主題關(guān)鍵詞定為：溫馨。
由于篇幅有限，加上有剛做完元旦H5的經(jīng)驗(yàn)，解決了很多問(wèn)題，所以接下來(lái)除了與元旦H5不同的設(shè)計(jì)點(diǎn)，其它就直接上圖圖圖啦～下面是除夕的整個(gè)方案：
除夕地圖的設(shè)計(jì)過(guò)程：
之前元旦的地圖由于有放大縮小的動(dòng)畫(huà)所以需要?jiǎng)佑谜麄€(gè)地圖，導(dǎo)致資源過(guò)大，而且元旦地圖的左右切換還是讓用戶對(duì)時(shí)間走向有些費(fèi)解，吸取教訓(xùn)后，這一次用長(zhǎng)條狀形式，只取主要路線的部分，減少了資源大小，而且移動(dòng)順序從下至上，這樣讓用戶更容易理解時(shí)間線走向。
相關(guān)的組件：
定制化組件：
和元旦h5不一樣的地方主要就是這次需要對(duì)明星、企業(yè)相關(guān)的組件進(jìn)行定制，突出它們對(duì)應(yīng)的屬性以及氣質(zhì)，對(duì)其品牌進(jìn)行一定的宣傳，提高辨識(shí)度。
分享內(nèi)容：
在元旦H5分里拉取紅包后臺(tái)數(shù)據(jù)的時(shí)候出現(xiàn)了不穩(wěn)定，而且QQ和微信看到的內(nèi)容不一致也的確體驗(yàn)上并不是很好，因此這次除夕H5結(jié)合一些梗，把“刷紅包手勢(shì)”作為刺激用戶分享的內(nèi)容，一方面強(qiáng)化用戶對(duì)“刷一刷”的認(rèn)知，另一方面由于不需要拉數(shù)據(jù)，減少了發(fā)布后的風(fēng)險(xiǎn)并保證了各平臺(tái)的體驗(yàn)一致。
動(dòng)畫(huà)：
這次的動(dòng)畫(huà)上我們更加強(qiáng)調(diào)氛圍，因此從首頁(yè)進(jìn)入后，加入了下雪的動(dòng)效，讓場(chǎng)景呼應(yīng)我們想傳達(dá)的溫馨感。整個(gè)H5里面?zhèn)€人認(rèn)為比較亮點(diǎn)的地方是地圖刷到盡頭的時(shí)候，下起紅包雨，你可以看到一棵掛了紅包的許愿樹(shù)，它原本的暗色被點(diǎn)亮起來(lái)，代表著啟新，也代表著愿望都能成真的祝愿。
兩期的活動(dòng)的設(shè)計(jì)大致如此啦，當(dāng)然，除了上面說(shuō)的2個(gè)主體H5，還有它們后續(xù)所附帶的一系列推廣素材，整個(gè)運(yùn)營(yíng)才算是完整的，但這里就不作細(xì)說(shuō)了。這段時(shí)間，看著兩期整個(gè)H5實(shí)現(xiàn)出來(lái)并上線后，個(gè)人認(rèn)為還是蠻有成就感的～
后續(xù)感想
這兩期的H5我個(gè)人認(rèn)為在體驗(yàn)上來(lái)看是比較流暢的，并且在上線后也有不錯(cuò)的成績(jī)，這得力于各方緊密合作，所以才有這樣的結(jié)果，很是感謝！同時(shí)在這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)工作中我也學(xué)習(xí)和感悟到不少東西，有些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和感觸，和童鞋們分享一下：
1.活動(dòng)策劃的前期要做好
雖然這兩期的刷一刷紅包預(yù)熱H5伴隨著不少的問(wèn)題，但是，從整個(gè)項(xiàng)目的周期上來(lái)看，我覺(jué)得是比較順利的，這一點(diǎn)我覺(jué)得是得力于前期運(yùn)營(yíng)童鞋把策劃與安排工作做得很好。時(shí)間上的靈活安排和及時(shí)調(diào)整讓設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的工作時(shí)間于項(xiàng)目上比較有保證，另外H5策劃前期給出了一個(gè)具體方向并堅(jiān)持走下去，這一點(diǎn)避免了之前設(shè)計(jì)常因方向變化而導(dǎo)致大反工的情況。
2.出圖必先出草圖／手稿
現(xiàn)在很多時(shí)候設(shè)計(jì)在初稿階段就直接電腦出圖先了，但是運(yùn)營(yíng)h5的設(shè)計(jì)上，這樣做會(huì)有很大的可能推倒重來(lái)，影響效率，因?yàn)闇贤ㄍ旰蟛邉澐讲⒁欢芎芸斓孟胂蟮骄唧w畫(huà)面效果，初稿階段快速畫(huà)手稿，并給出相關(guān)的風(fēng)格參考，對(duì)方就能夠有個(gè)大概的了解，提高設(shè)計(jì)的效率。
3.要和開(kāi)發(fā)童鞋當(dāng)好基友！
在這樣的H5項(xiàng)目中，策劃把控著整體流程和整體配合，但是論合作和配合緊密性，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系是很重要的，和開(kāi)發(fā)童鞋當(dāng)好基友，互相溝通理解，設(shè)計(jì)了解技術(shù)上的處理和難點(diǎn)從而盡量規(guī)避復(fù)雜難實(shí)現(xiàn)的點(diǎn)；開(kāi)發(fā)知道設(shè)計(jì)的要求和問(wèn)題，從而找出合適的解決方法，這樣打配合，這樣才能更有效率做出好的東西。
標(biāo)簽：策劃方案
qaz654321
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