但其實(shí)并不是這樣的，就以這篇文章要說的微信公眾號(hào)粉絲為例。

我們?cè)?jīng)試過和超級(jí)大號(hào)，就是微信游戲、滴滴打車這種幾千萬級(jí)的大腿合作，結(jié)果一個(gè)活動(dòng)下來，新增的粉絲也就幾萬個(gè)，簡(jiǎn)直是辜負(fù)了大腿。

另外我們也在QQ音樂挖地三尺，能放二維碼的地方都放了，怎么說QQ音樂也是DAU過億的產(chǎn)品，但是微信粉絲的新增一直停留在每天幾千的量級(jí)。

所以我們從來沒有等到躺著賺粉絲的時(shí)候，反而是走得異常艱辛。

經(jīng)過一系列討論之后，我們定的方向是以QQ音樂名義做一場(chǎng)活動(dòng)。拉APP下載太艱巨了，那就拉微信公眾號(hào)粉絲吧，微信也是QQ音樂需要提高存在感的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

子曰食色性也，世間萬物離不開一個(gè)情字。拉動(dòng)粉絲新增的活動(dòng)，就像是一場(chǎng)追女生的Campaign，在這個(gè)過程中，需要明確這些問題：

追誰？她需要什么？--尋找目標(biāo)用戶，了解他們的需求；
自己的顏值如何？--打造良好的第一印象，提高用戶體驗(yàn)；
為什么跟你走？--提供對(duì)方需要的，對(duì)他們有價(jià)值的東西；
如何維持革命友誼？--持續(xù)運(yùn)營(yíng)策略。

開始的時(shí)候，我們要確定用什么賣點(diǎn)來吸引用戶，讓他們關(guān)注QQ音樂，在這一步是最關(guān)鍵，也是最艱辛的一步，內(nèi)部PK了很多方案。

例如強(qiáng)調(diào)我們“正版、好音質(zhì)”、“一千五百萬曲庫(kù)”，來下載/關(guān)注QQ音樂吧。但吸引力并沒有那么強(qiáng)對(duì)吧，這只是站在官方的角度來思考問題。

或者突出我們逼格高的“歌詞海報(bào)”、年輕好玩的“個(gè)性彈幕”，快來下載/關(guān)注QQ音樂吧。QQ音樂的歌詞海報(bào)和個(gè)性彈幕贏得了很好的口碑，這個(gè)賣點(diǎn)確實(shí)是從用戶角度出發(fā)，更貼近用戶了，但是依然難以有引爆點(diǎn)。

正當(dāng)大家頭腦風(fēng)暴進(jìn)入焦灼狀態(tài)的時(shí)候，老大給了一個(gè)方向：粉絲經(jīng)濟(jì)。

說人話就是：搞一個(gè)排行榜，讓粉絲來投票。

那么接下來要去深入了解“她”，我們準(zhǔn)備追求的對(duì)象，也就是粉絲群體是什么，他們需要是什么。用產(chǎn)品經(jīng)理的行話說就是：目標(biāo)用戶畫像，以及用戶的痛點(diǎn)需求有哪些。

明星粉絲群體不用過多解釋了，Ross曾在騰訊公司戰(zhàn)略大會(huì)分享了粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中說到粉絲群體很明顯的特征是認(rèn)同感、參與感、和優(yōu)越感。

認(rèn)同感：同一個(gè)明星的粉絲，具有很強(qiáng)的身份認(rèn)同感，他們以家人互稱，都有自己的專屬“愛稱”，例如四葉草、行星飯、玉米、星星、鹿飯等。

參與感：希望和偶像建立情感、物質(zhì)上的聯(lián)系，例如收集明星的所有專輯、不遠(yuǎn)萬里飛去看偶像、參與到明星的成長(zhǎng)（SNH48）。

優(yōu)越感：自己的偶像是最強(qiáng)的，最典型的表現(xiàn)是會(huì)去刷各種榜單，讓自己家偶像拿到第一。

粉絲對(duì)偶像的支持，就像鯊魚對(duì)血腥的追尋，就像女生對(duì)購(gòu)物的熱愛。

因此，我們選擇了做排行榜這種形態(tài)，操作門檻低，而效果很好，實(shí)在是性價(jià)比超高的產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)必備良品。

第一版的排行榜設(shè)計(jì)稿如圖所示，從“顏值”來看，視覺設(shè)計(jì)已經(jīng)可以秒殺一大批H5了。然而在“簡(jiǎn)約”風(fēng)格盛行的時(shí)代，這個(gè)設(shè)計(jì)還是感覺太重了。

①希望頭部更輕量，減少干擾；
②突出參與人數(shù)眾多，形成熱鬧的氛圍；
③原設(shè)計(jì)是分享成功算一次投票，但門檻太高，遂改為點(diǎn)擊按鈕投票就可以了。

于是有了第二版：

所以我們繼續(xù)討論了幾個(gè)優(yōu)化方向：

①減少操作，更聚焦，把“播放全部”和“下載全部”干掉；
②增強(qiáng)偶像的號(hào)召力，每首歌的配圖，換成歌手頭像，偶像盯著你哦還不快投票/分享。
③突出名次排列，給前三甲突出展示，讓粉絲產(chǎn)生優(yōu)越感。

所以我們最終上線了第三版，就是下圖圖看到的這個(gè)樣式。

第一，這是一個(gè)功能清晰的頁(yè)面，粉絲知道：這是QQ音樂推出的一個(gè)年度排行榜，我需要做的是讓幫我家藝人上榜；
第二，頁(yè)面操作很簡(jiǎn)單，唯一突出的操作是“投票”，不會(huì)分散注意力；
第三，調(diào)動(dòng)了粉絲的參與感和優(yōu)越感，滾動(dòng)的“參與人數(shù)”告訴他們很多人在投票，而每投完1票就可以看到偶像票數(shù)增加了1個(gè)，實(shí)時(shí)反饋粉絲的動(dòng)作（參與感）。另外前三甲的藝人突出顯示，彰顯了偶像和粉絲群體的優(yōu)越感。

俗話說帥有什么用，又不能當(dāng)飯吃。（←_←這句寫得很不走心啊喂，長(zhǎng)得帥當(dāng)然有用啦，哭）

我們要和粉絲建立持久的革命友誼，也就是要走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，那么一定要提供用戶需要的價(jià)值，他們才會(huì)跟你嘿嘿嘿。

別忘了我們的目的是拉動(dòng)微信公眾號(hào)粉絲數(shù)量增長(zhǎng)，好像說了這么久都沒有進(jìn)入主題，那么就要開始整個(gè)活動(dòng)中最關(guān)鍵的部分了：如何吸引粉絲關(guān)注QQ音樂公眾號(hào)。

一開始，我們走的是霸道總裁路線。

PK的結(jié)果是放開關(guān)注才可以投票的限制，想其他辦法拉動(dòng)。

放開限制之后，用戶的互動(dòng)參與率有了明顯的提高，下圖是投票人數(shù)，放開限制后有爆發(fā)性增長(zhǎng)。

“若她涉世未深，就帶她看盡人間繁華；若她心已滄桑，就帶她坐旋轉(zhuǎn)木馬”，情場(chǎng)老司機(jī)告訴我們永遠(yuǎn)要提供對(duì)方需要的價(jià)值。

沒有關(guān)注公眾號(hào)也可以投票，給你5票，隨便投。但是，嘿嘿嘿，你不是要讓自己的愛豆上排行榜前幾名嗎，那你就得有更多票，所以來關(guān)注QQ音樂公眾號(hào)吧，我們?cè)俳o你10票。

方案可行，那就快速跟進(jìn)執(zhí)行，做了關(guān)鍵幾個(gè)措施：

（1）制作打榜教程，在百度貼吧、興趣部落、新浪微博傳播，廣而告之，讓粉絲知道怎么參與投票以及“你從了我有什么好處”；
（2）在頁(yè)面強(qiáng)化印象，每投完一票，彈窗告訴用戶投票成功且關(guān)注微信可以再多得10票。用戶票數(shù)用完之后，告訴用戶可以去關(guān)注微信多拿10票。

經(jīng)過上述一系列的緊急調(diào)整之后，終于！在循循善誘之下，粉絲們都陸續(xù)跑來關(guān)注微信公眾號(hào)了，訂閱數(shù)量又出現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，此時(shí)一把老淚流下來。

但是僅僅掛一個(gè)焦點(diǎn)圖、上一個(gè)閃屏，是否就萬事大吉，坐等粉絲上門呢？雖然QQ音樂坐擁海量用戶，前面我們也說了，硬廣是沒有前途的。
酒再香，我們也要找到喝酒的人才有轉(zhuǎn)化。而我們的榜單活動(dòng)，則需要找到粉絲群體。

那粉絲群體都在哪里呢？這不是一個(gè)難題，SNS網(wǎng)絡(luò)有，QQ音樂產(chǎn)品里也有，需要做的是觸達(dá)他們。

（1）對(duì)于百度貼吧、興趣部落、新浪微博這類社交網(wǎng)絡(luò)，策略是：擒賊先擒王、激起粉絲團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)。找到粉絲團(tuán)的管理者，發(fā)布我們制作的宣傳貼，當(dāng)然宣傳貼走的是親民路線而不是硬廣，然后粉絲之間一般會(huì)開始產(chǎn)生自傳播。在投票過程中，發(fā)布實(shí)時(shí)戰(zhàn)況，讓幾家粉絲團(tuán)相互競(jìng)爭(zhēng)。

（3）打情感牌，再點(diǎn)一把火。活動(dòng)一共是7天，前面6天各家粉絲團(tuán)都打得熱火朝天。到了最后一天，名次已經(jīng)基本不變化了，而我在想是否有辦法可以再運(yùn)營(yíng)一把，自古以來都是好戲在后頭。于是想來想去，還是要擊中粉絲的要點(diǎn)，就是打情感牌！把排名前幾名明星的粉絲再聚焦，把投過票的用戶挖掘出來，再推送一次，語氣再親切一點(diǎn)（嘴巴甜一點(diǎn)哦，親愛的~快來關(guān)注公眾號(hào)吧），最終推送內(nèi)容如下圖。

還是回到那句老話，是否抱大腿，用巨大的流量推一推，KPI就完成了呢？這是如人飲水冷暖自知的道理。

粉絲們?cè)陧?yè)面如火如荼地投票，而在背后我們也在拼命地挖掘目標(biāo)用戶、激起用戶興趣，尋找他們的痛點(diǎn)來吸引他們關(guān)注QQ音樂公眾號(hào)。如果沒有背后的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，可能就會(huì)像一潭死水，訂閱量可能有增長(zhǎng)，但是7天150萬的增長(zhǎng)量一定是無法企及的幻想。

可是大過年的，來都來了，既然我們建立了革命友誼，我就不會(huì)辜負(fù)你的。

讓粉絲關(guān)注，雖然達(dá)成了KPI，但只是第一步。持續(xù)的運(yùn)營(yíng)很重要，更重要的是用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，讓粉絲持續(xù)地喜歡你。

這段期間，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)就是這樣的：

（1）一下子涌進(jìn)150萬粉絲，他們高度相似，對(duì)偶像非常敏感，對(duì)未來公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)是一大挑戰(zhàn)。說不定什么時(shí)候不小心說錯(cuò)話，他們就都跑了。
（2）活動(dòng)得來的粉絲終究還是比不上內(nèi)容吸引過來的粉絲，他們的興趣點(diǎn)不是公眾號(hào)的內(nèi)容，所以會(huì)降低整體的各種轉(zhuǎn)化率。
（3）進(jìn)一步想，微信公眾號(hào)很重要，但通過各種活動(dòng)吸引用戶關(guān)注是一個(gè)可持續(xù)的策略嗎？如果內(nèi)容、風(fēng)格沒有足夠的魅力，訂閱用戶對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值也要大打折扣，畢竟用戶因?yàn)槔娑鴣?，將來也?huì)因?yàn)闆]有利益而走。