想要提高商品頁面的轉(zhuǎn)化率，還得學(xué)會這幾招

一個有效的電子商務(wù)產(chǎn)品頁面能夠捕捉用戶的注意力，并迫使其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。

許多電子商務(wù)企業(yè)都認(rèn)為，產(chǎn)品頁面就是高分辨率圖像加上每個產(chǎn)品詳細(xì)的描述。

雖然這些都是需要考慮的重要領(lǐng)域，但認(rèn)為它們是贏得競爭的唯一因素，這就太過于簡單化了。

在這篇文章中，我將討論那些使產(chǎn)品頁面吸引訪問者的元素。我也將詳細(xì)討論你在產(chǎn)品頁面上應(yīng)該考慮的事情，以便在競爭中脫穎而出。

產(chǎn)品網(wǎng)址是首要考慮

讓我從經(jīng)常被忽視但卻很關(guān)鍵的東西開始：優(yōu)化產(chǎn)品網(wǎng)址。不幸的是，我知道很多電子商務(wù)商店根本不認(rèn)為網(wǎng)址是產(chǎn)品頁面的一部分，更不用說是最重要的部分之一。

那么，伙計們，他們錯了。忽略這一重要事實(shí)可能會嚴(yán)重阻礙你的點(diǎn)擊率（CTR），特別是在自然搜索方面。

請記住，一旦用戶決定在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，她就有成千上萬種選擇。她會去選擇讓她滿意的。讓我們假設(shè)一個用戶使用Google進(jìn)行搜索，并在看到以下結(jié)果：

注意：我特意隱藏了標(biāo)題和描述，以便你可以專注于網(wǎng)址。

現(xiàn)在，試著了解一個在網(wǎng)上有多種選擇的潛在客戶的心理。仔細(xì)查看上面給出的兩個網(wǎng)址。如果你想買男士襯衣，你會點(diǎn)擊哪一個？

當(dāng)然，第一個——很明顯，點(diǎn)擊鏈接后，你將直接登陸一個電子商務(wù)網(wǎng)站的男裝區(qū)。在另一方面，第二網(wǎng)址看起來像是帶你進(jìn)入到一個品牌頁面——并不一定能夠提供你要找的襯衣。（第二個網(wǎng)址并不能說明他們是否銷售男士或女士的襯衣）

導(dǎo)讀：搜索引擎友好的網(wǎng)址非常重要，因?yàn)樗鼈儠o你帶來在搜索引擎中更好的排名；它們也回答有關(guān)購買者意識階段的基本問題。

一個網(wǎng)址必須清楚地顯示用戶點(diǎn)擊之后將會在哪里著陸；因此，它必須與搜索查詢相關(guān)。

仔細(xì)考慮產(chǎn)品標(biāo)題

你的標(biāo)題應(yīng)該對搜索引擎優(yōu)化友好，但在對搜索引擎優(yōu)化友好的標(biāo)題和過度優(yōu)化的標(biāo)題標(biāo)簽之間有很清晰的界限。

引人注意、有吸引力的標(biāo)題可以顯著地增加點(diǎn)擊量。

假設(shè)你正在搜索“商業(yè)計劃顧問”，而你所看到的基本上都是意味著相同的內(nèi)容，只是帶有不同關(guān)鍵字的標(biāo)題?，F(xiàn)在，將其與另一個加載正確關(guān)鍵字的頁面，該頁面能夠取悅潛在購買者和搜索引擎。你會點(diǎn)擊哪個頁面標(biāo)題呢？

我之所以選擇第一個的原因在于它所表達(dá)的信息很清楚，并且與我正在搜索的內(nèi)容完全相關(guān)。

所以，如果產(chǎn)品頁面填充滿受眾可能搜索的關(guān)鍵詞，那么實(shí)際上是在降低被點(diǎn)擊的機(jī)會。

導(dǎo)讀：對于搜索引擎來說標(biāo)題非常重要，但是對于你的目標(biāo)受眾而言標(biāo)題也是同樣重要的。確保你的產(chǎn)品頁面的標(biāo)題是經(jīng)過深思熟慮的，與用戶搜索的內(nèi)容相關(guān)，并且以65個或者更少的字符來提供完整的信息。

始終使用高分辨率的圖片

網(wǎng)站的圖片部分是產(chǎn)品頁面中最重要的部分之一，因?yàn)樗隙〞L問者的注意力（前提是精心構(gòu)造的）。

你的產(chǎn)品圖片越清晰，你的訪問者就越感興趣。訪問者必定要尋找產(chǎn)品的圖片以確保它確實(shí)是他想要花費(fèi)來購買的東西。

當(dāng)涉及到產(chǎn)品頁面上的圖片時，你應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：

圖片大小

我所說的高分辨率，不僅僅是指圖片質(zhì)量，還有圖片大小。圖片的大小應(yīng)該能讓用戶輕松地看到產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并了解在他們家門口收到的產(chǎn)品樣子。

圖片太小或太大（不適配屏幕）會對用戶體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，從而導(dǎo)致他們離開頁面。

最好的辦法是使用相同大小的圖片，并允許網(wǎng)站訪問者放大以仔細(xì)查看細(xì)節(jié)。

我喜歡Sophie & Trey在他們產(chǎn)品頁面呈現(xiàn)圖片的方式。他們并排顯示同一產(chǎn)品的兩幅圖像，訪問者可將光標(biāo)懸停在頁面的特定區(qū)域，可仔細(xì)查看產(chǎn)品。

多角度

如果你想用戶購買你的產(chǎn)品，那么你必須向他們提供所需的產(chǎn)品詳細(xì)信息以鼓勵他們做出購買決定。通常的圖片都是二維的。但是，如果你從多個角度拍攝產(chǎn)品的照片，則可以通過將其呈現(xiàn)為三維圖片，讓潛在客戶更深刻地了解你的產(chǎn)品。

對于像手機(jī)、筆記本電腦或平板電腦等電子產(chǎn)品來說，向訪問者展示多個角度的圖片是非常重要的，這樣他們就能了解產(chǎn)品的長度或?qū)挾?，看起來如何，手感如何?/span>

如果你有一個時尚品牌，那么試著用不同的造型展示同一款式的模特。這將使訪問者更容易想象，如果她從你的網(wǎng)站上購買之后，她自己穿起來的模樣。

導(dǎo)讀：當(dāng)你優(yōu)化你的產(chǎn)品頁面時，確保產(chǎn)品圖片是高質(zhì)量并且可以從多個角度展示。這樣一來，訪問者不僅可以看到你產(chǎn)品的外觀，而且可以讓他們感受到自己的感受，從而增加他們轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的可能性。

產(chǎn)品視頻

產(chǎn)品視頻很簡單，但在電子商務(wù)領(lǐng)域變得越來越重要。不管你喜歡與否，視頻可以為快速銷售創(chuàng)造奇跡。

你不必相信我的話。聽聽ao.com的搜索負(fù)責(zé)人，她已經(jīng)在她的網(wǎng)站上嘗試過，并且獲得了成功的回報：

“視頻讓我們有機(jī)會向客戶表達(dá)驚喜，而這反過來又會帶來更好的結(jié)果。我們已經(jīng)測試并證明，當(dāng)有人觀看我們的視頻評論時，他們購買的可能性增加了120.5%，在網(wǎng)上花費(fèi)的時間增加157.2%，每個訂單增加9.1%。所以我本季度的重點(diǎn)就是增加觀看視頻的客戶?！?/span>

關(guān)于視頻有一些常見的問題，尤其是從技術(shù)角度來看電子商務(wù)。例如，添加視頻的最佳方法是什么？我們是否應(yīng)用使用CDN，在YouTube上上傳視頻，并在我們的網(wǎng)站上嵌入鏈接，或者其他什么？

*CDN的全稱是Content Delivery Network，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。其基本思路是盡可能避開互聯(lián)網(wǎng)上有可能影響數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性的瓶頸和環(huán)節(jié)，使內(nèi)容傳輸?shù)母?、更穩(wěn)定。（來源百度百科）

導(dǎo)讀：在產(chǎn)品頁面上包含產(chǎn)品視頻是一張王牌，可以帶來更好的轉(zhuǎn)化。如果你對此持懷疑態(tài)度，可以在視頻上投資，看看你的轉(zhuǎn)化率是否有所提高。如果是這樣的話，為在持續(xù)的基礎(chǔ)上制作高質(zhì)量的產(chǎn)品視頻創(chuàng)立資金預(yù)算。

有創(chuàng)意的產(chǎn)品描述

產(chǎn)品頁面描述從兩個方面來說很重要。首先，它可以通過搜索引擎優(yōu)化來幫助你。使用獨(dú)特的、高質(zhì)量的，并以關(guān)鍵字為中心的產(chǎn)品描述，那么通過搜索引擎獲得與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵字排名的機(jī)會將會更高。其次，良好的產(chǎn)品描述可以吸引訪問者并促使他們轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。

如果你擁有一個有數(shù)千種產(chǎn)品的網(wǎng)站，那么最常見的挑戰(zhàn)就是編寫?yīng)毺厍腋哔|(zhì)量的產(chǎn)品描述。雖然克服這一挑戰(zhàn)可能令人沮喪，但是你需要這樣做，否則你將面臨大量潛在流量（以及付費(fèi)客戶）流失的風(fēng)險。

即使你的目標(biāo)受眾可以在描述部分閱讀數(shù)百個單詞，但我的建議是只展示60到80個單詞，并將其余的隱藏在“更多”里面。

導(dǎo)讀：在為你的電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建產(chǎn)品描述時，需要注意以下幾點(diǎn)：

· 你必須創(chuàng)建獨(dú)特且引人入勝的產(chǎn)品描述，以便用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。

· 請勿復(fù)制制造商網(wǎng)站上的產(chǎn)品描述，因?yàn)檫@樣做將會直接影響你的轉(zhuǎn)化率。

· 要么花費(fèi)時間為每一個產(chǎn)品創(chuàng)建產(chǎn)品描述，要么雇傭有才華的自由職業(yè)人幫助你完成。一定要保證質(zhì)量。

這些是創(chuàng)建產(chǎn)品描述時要牢記的幾個想法，這些產(chǎn)品描述不僅對搜索引擎優(yōu)化友好，同時也能增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

提供數(shù)量和顏色選擇選項

根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)，我可以告訴你如果選擇顏色或可購買的產(chǎn)品數(shù)量不可用或者難以找到，那么我將會離開這個產(chǎn)品頁面。我知道對于有提供這些操作選擇的制作商/零售商，人們實(shí)際上更愿意支付更高的價格。

整體想法是讓用戶很容易就能夠找到并能夠同時購買多種產(chǎn)品，而不是強(qiáng)迫他回來再次購買。

此外，如果你有一種有多種顏色的產(chǎn)品，最好將其創(chuàng)建為一種產(chǎn)品，提供三種不同的顏色選擇，而不是將其作為三種不同的產(chǎn)品。

導(dǎo)讀：對于訪問者而言，一個理想的產(chǎn)品頁面意味著沒有任何阻礙。

用戶評論可以為你的業(yè)務(wù)創(chuàng)造奇跡電子商務(wù)行業(yè)對于評論有兩種不同的看法。

一種觀點(diǎn)是，產(chǎn)品頁面上不應(yīng)該有評論部分，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人并不會真的留下評論，而空白的評論頁面是沒有吸引力的。

另一方面，一些人認(rèn)為應(yīng)該有一個用戶評論頁面，因?yàn)樗鼘轫撁嫣峁┮恍╊~外的、獨(dú)特的內(nèi)容。

我認(rèn)為上述任何一個都不是實(shí)施用戶評論的正確方法。

對于評論，我強(qiáng)烈建議使用類似以下的策略：

· 發(fā)送電子郵件給你的所有滿意的客戶，如果他們愿意在產(chǎn)品頁面上留下真實(shí)的評論，可以給他們提供10-20%的折扣。

 · 另一個想法是對評論進(jìn)行游戲化，以便鼓勵購買者以讓他們受益的方式在網(wǎng)站的不同產(chǎn)品頁面上留下評論。

導(dǎo)讀：用戶評論非常重要，因?yàn)樗鼘O大地影響訪問者的購買決定，但使用另外的插件來實(shí)施可能是一個錯誤。它的想法是部署一個智能的策略并根據(jù)需求調(diào)整它。

別忘了你的社交分享按鈕

在你的產(chǎn)品頁面上有醒目并且易于使用的分享按鈕能夠鼓勵用戶在他們的社交圈分享產(chǎn)品。這不僅會增加你的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，同時來自此分享的回流社交流量可能會為你的網(wǎng)站帶來更多的轉(zhuǎn)化。

導(dǎo)讀：通過不時地獎勵分享者免費(fèi)贈品，以此來鼓勵訪問者在他們的社交圈子分享你的產(chǎn)品。

讓“添加到購物車”按鈕更加智能

從轉(zhuǎn)化優(yōu)化的角度來看，這是頁面中最重要的元素。“添加到購物車”按鈕必須很容易找到；否則，你將會面臨失去潛在客戶的風(fēng)險。

時尚品牌Lulu的網(wǎng)站為我們提供了另一個很好的例子，闡釋了“添加到購物袋”按鈕在產(chǎn)品頁面如何有效地用來驅(qū)動銷售。網(wǎng)站的主色調(diào)為黑色，但是如果你聚焦在添加到購物袋按鈕，你將會發(fā)現(xiàn)它很顯眼，因?yàn)樗欠凵摹?/span>

導(dǎo)讀：“添加到購物車”按鈕需要從頁面的整體配色中脫穎而出，以便用戶能夠輕松識別并進(jìn)行結(jié)賬。

交叉銷售和追加銷售

你可以在產(chǎn)品頁面添加一些元素，這樣可以幫助你進(jìn)行交叉銷售和追加銷售，從而可以最大限度的獲利。

這是Nordstrom進(jìn)行交叉銷售的一個很好的例子。我不認(rèn)為他們目前放置的位置很出色，但是當(dāng)你要在產(chǎn)品頁面實(shí)施時，你可以進(jìn)一步測試，以了解哪些方面最適合你的受眾群體。

*Nordstrom諾德斯特龍，是美國高檔連鎖百貨店

導(dǎo)讀：考慮展示與用戶打算購買產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品（交叉銷售），或者將相關(guān)產(chǎn)品作為組合進(jìn)行打包銷售（追加銷售）。

沒有在線聊天的電子商務(wù)網(wǎng)站是不完整的

*圖釋：當(dāng)使用在線聊天時會帶來20%的轉(zhuǎn)化率增長；57%的消費(fèi)者更喜歡在線聊天服務(wù)

數(shù)字說明一切。

如果你是一家向多個國家/地區(qū)供應(yīng)產(chǎn)品的企業(yè)，嘗試使用支持多種語言的在線聊天軟件 ，以幫助你與海外客戶建立更好的關(guān)系。

導(dǎo)讀：在我的網(wǎng)站上是否真的需要在線聊天軟件呢？電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該停止思考這個問題，并開始投資于在線聊天。

價格

這點(diǎn)是我個人最喜歡的。世界上沒有一個認(rèn)真的電子商務(wù)網(wǎng)站不會在產(chǎn)品頁面上添加價格，或者會讓你很難找到。那么，為什么我們一開始就討論這個呢？

這是因?yàn)樽鳛橐粋€企業(yè)，你應(yīng)該在產(chǎn)品頁面為產(chǎn)品定價時注意的一些事情：

· 使價格清晰易懂。

· 你可以嘗試不同的定價策略。我前一段時間剛寫了關(guān)于這個主題的詳細(xì)文章，你可以在這里閱讀：SaaS初創(chuàng)企業(yè)增加轉(zhuǎn)化率的4種定價策略（同樣也適用于電子商務(wù)）

· 根據(jù)稀缺性原則試行調(diào)整定價，你將會看到轉(zhuǎn)化率的整體提升。

在上面的例子中，公司在他們的網(wǎng)站上使用“9號數(shù)字魔法”定價技巧。

導(dǎo)讀：在產(chǎn)品頁面保持價格簡單、清晰和可讀。嘗試不同的定價策略，例如“9號數(shù)字技巧”，“大批量訂單折扣”，以及“稀缺性原則”

值得信賴

購買周期從一個單一的問題開始，并在獲得答案時向前推進(jìn)。

當(dāng)潛在客戶在產(chǎn)品頁面決定是否要購買該產(chǎn)品時，在他們腦海中思考的最重要的問題是“我為什么信任這家公司？”

在 Workplace Depot,我們整個網(wǎng)站（包括產(chǎn)品頁面）都使用這個信任標(biāo)識，這就是為什么這幾個月我們轉(zhuǎn)化率增長的原因。在產(chǎn)品頁面上有信任標(biāo)識很重要，但是將它放在哪里很棘手，只有通過A/B測試來評估。

嘗試將信任標(biāo)識放置在頁面的不同部分，并根據(jù)數(shù)據(jù)對其進(jìn)行測試，以查看哪個位置能夠更好地適合你的目標(biāo)受眾。

導(dǎo)讀：質(zhì)量信任標(biāo)識很重要，需要納入整體電子商務(wù)網(wǎng)站，以增加整體業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。

頁面加載時間

我總是建議我的電子商務(wù)客戶使用簡約的設(shè)計，因?yàn)楹喖s的內(nèi)容可以讓網(wǎng)站快速加載。緩慢的頁面加載將會影響你的搜索引擎優(yōu)化，并極大地降低你的轉(zhuǎn)化率。

這張由Kissmetrics繪制的信息圖完美地展示了這一點(diǎn)：

*Kissmetrics:分析服務(wù)公司

導(dǎo)讀：在電子商務(wù)中，每一秒都很重要。使你的產(chǎn)品頁面簡潔明亮。訪問者對慢吞吞的網(wǎng)站沒有耐心。

移動

如果你的產(chǎn)品頁面不適合移動設(shè)備，則你將可能會損失50%的潛在客戶。

上述同樣的因素也適用于移動設(shè)備，但請記?。阂苿釉O(shè)備上人們的注意力更加分散，所以使用簡潔明了的字體是最好的選擇。

結(jié)論

產(chǎn)品頁面經(jīng)常被忽略，因?yàn)槠髽I(yè)專注于優(yōu)化他們的電子商務(wù)網(wǎng)站，以用戶為代價來優(yōu)化長尾關(guān)鍵字。

不要犯這個錯誤。

聚焦優(yōu)化產(chǎn)品頁面，把用戶體驗(yàn)放在所有行動的最前面，那么你將會獲得更高的轉(zhuǎn)化。

如果你認(rèn)為我錯過了某些內(nèi)容，請通過將其添加到評論部分來讓我知道。

作者：陳明艷/朱玉雪

來源：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)官（ID：internetcdo）

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