選準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)是確?；顒?dòng)做成功的前提

做活動(dòng)是我們運(yùn)營(yíng)推廣同學(xué)的日常工作，比如做拉新活動(dòng)，做付費(fèi)活動(dòng)，做活躍活動(dòng)，做引流活動(dòng)等等，做活動(dòng)最大的期望是活動(dòng)能夠做成，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。例如最近我做了一個(gè)投票活動(dòng)，目的是增加品牌曝光。但在活動(dòng)過(guò)程中，出現(xiàn)了一些意外情況，最后的的總結(jié)復(fù)盤(pán)，加之以往做活動(dòng)的心得，自己對(duì)活動(dòng)的理解又有了進(jìn)一步的認(rèn)知。

本篇文章以我做的投票活動(dòng)為切入點(diǎn)，結(jié)合我過(guò)往做的活動(dòng)案例，從做活動(dòng)中最不起眼，但最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)：目標(biāo)用戶(hù)選取這個(gè)環(huán)節(jié)，來(lái)為大家剖析下，如何把活動(dòng)做成。大家日常做的活動(dòng)沒(méi)效果，也許問(wèn)題不是出在活動(dòng)方案上，而是參與活動(dòng)用戶(hù)的選取出了問(wèn)題。

本文從以下三個(gè)方面來(lái)講：

一、目標(biāo)用戶(hù)對(duì)活動(dòng)的影響

二、如何選準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)

三、確保活動(dòng)做成功的一些技巧

一、目標(biāo)用戶(hù)對(duì)活動(dòng)的影響

非目標(biāo)用戶(hù)被強(qiáng)行拉到活動(dòng)里面，就如同刷的機(jī)器人一樣，一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有，這是我對(duì)這次投票活動(dòng)最大的認(rèn)知。為了保證活動(dòng)的參與人數(shù)，我邀請(qǐng)了一些沒(méi)有太多參與意愿的用戶(hù)來(lái)參加，等活動(dòng)上線(xiàn)后，這些人幾乎一副事不關(guān)己的樣子，雖然參與人數(shù)上，起到了美化作用，但這些人的不參與，也是會(huì)讓咱們工作人員心里有點(diǎn)小落差的。

還好活動(dòng)上線(xiàn)后，根據(jù)28法則，20%的用戶(hù)樂(lè)于參與其中，最終的活動(dòng)效果基本上達(dá)到預(yù)期，也算是一個(gè)慰藉。那么多人的不參與，讓我想起了很久前在社群內(nèi)做的活動(dòng)，不同于投票活動(dòng)，當(dāng)時(shí)做的社群活動(dòng)送出的可都是貨真價(jià)實(shí)的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，然而效果依然是讓人堪憂(yōu)。

為了使社群的人數(shù)達(dá)到預(yù)期的400人，按照計(jì)劃會(huì)通過(guò)活動(dòng)來(lái)刺激用戶(hù)拉用戶(hù)，活動(dòng)方案是，邀請(qǐng)30個(gè)人進(jìn)群，送一件市場(chǎng)價(jià)128元的T恤，在活動(dòng)發(fā)布時(shí)，社群里已經(jīng)有了100多人，假設(shè)參與率在5%的話(huà)，社群拉到250人，再通過(guò)小裂變活動(dòng)，拉到400人是沒(méi)有問(wèn)題的。

當(dāng)送T恤活動(dòng)上線(xiàn)時(shí)，很意外的是100個(gè)人里面竟然只有1個(gè)人參與，分分鐘拉來(lái)了30人，其他98個(gè)人（除了我），一點(diǎn)點(diǎn)都沒(méi)有要參與的意思，難道是獎(jiǎng)品不吸引人？如果重新拉群也來(lái)不及了，怎么辦？我急中生智想了個(gè)辦法，換獎(jiǎng)品，把T恤換成了電話(huà)充值卡，結(jié)果瞬間拉滿(mǎn)。

那個(gè)活動(dòng)算是僥幸，因?yàn)橛型ㄓ玫?，低價(jià)獎(jiǎng)品作為替代，如果是大型活動(dòng)，比如這次的投票活動(dòng)，獎(jiǎng)品已經(jīng)確定并發(fā)布了新聞，是無(wú)法更換的，一旦參與用戶(hù)對(duì)獎(jiǎng)品沒(méi)興趣，結(jié)果很難去改變了。所以，最穩(wěn)妥的方式是，選準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)，目標(biāo)用戶(hù)選對(duì)了，活動(dòng)參與率就高，效果會(huì)更有保證。我們社群活動(dòng)的獎(jiǎng)品是T恤，如果一開(kāi)始選的用戶(hù)都是喜歡穿T恤的，那效果就不一樣了。

二、如何選準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)

衡量目標(biāo)用戶(hù)的2個(gè)點(diǎn)：1.對(duì)獎(jiǎng)品有需求，這是最重要的，如果用戶(hù)對(duì)獎(jiǎng)品無(wú)興趣，比如用骨頭來(lái)吸引小貓咪，那肯定是事倍功半的；2.生活中很積極的人，以我為例，在公眾號(hào)或者網(wǎng)上，看到好玩的活動(dòng)，我都會(huì)去參與，獎(jiǎng)品是其次，主要是享受參與的過(guò)程，我還把活動(dòng)分享給朋友，有的完全提不起興趣來(lái)，仔細(xì)想了下，他們?cè)谏钪泻軔灥?，這樣的人即使獎(jiǎng)品再有趣，也不會(huì)參與其中的。

以獎(jiǎng)勵(lì)口紅為例，目標(biāo)用戶(hù)當(dāng)然是小姐姐最好了，如果給直男推這個(gè)活動(dòng)，效果多半以悲劇收尾。如果獎(jiǎng)品換成游戲機(jī)，那剛好相反了。有些公司是選了目標(biāo)用戶(hù)后，再去選獎(jiǎng)品，也有的是有了獎(jiǎng)品，再去選取目標(biāo)用戶(hù)，本文說(shuō)的是后者。比如我樓下的手抓餅店，他們做活動(dòng)的獎(jiǎng)品是手抓餅，然后再去想找什么樣的人來(lái)推活動(dòng)。

在微信里面選取目標(biāo)用戶(hù)的方式比較簡(jiǎn)單，我之前是這樣選取的，發(fā)個(gè)朋友圈，在圈底下回復(fù)1的，拉進(jìn)群參加活動(dòng)，但凡是回復(fù)過(guò)的，只要被拉到群里，那是相當(dāng)活躍的。再回到我的投票活動(dòng)，除了邀請(qǐng)用戶(hù)參與，還有是征集用戶(hù)來(lái)參與，把活動(dòng)預(yù)告用H5形式發(fā)出去，有意向的用戶(hù)會(huì)來(lái)報(bào)名，只要是報(bào)名來(lái)的用戶(hù)，100%的參與率。

三、確?；顒?dòng)做成功的一些技巧

選取目標(biāo)用戶(hù)是確?；顒?dòng)做成的前提，有了前提，只能說(shuō)第一步走對(duì)了，但想讓活動(dòng)做成，還有很多的注意事項(xiàng)。

首先是有全局的規(guī)劃。沒(méi)有全局規(guī)劃，貿(mào)然上線(xiàn)活動(dòng)的例子也是有的。他們用順勢(shì)而為的心態(tài)來(lái)做活動(dòng)，之前有朋友做社群活動(dòng)，啥也沒(méi)想清楚就先拉人，拉完人看群里不活躍，就做了刺激活躍的活動(dòng)，活躍過(guò)后就懵了，不知道下一步做什么，等知道了該做什么時(shí)，社群早就沒(méi)有人氣了。

其次要有合理的規(guī)劃。合理的規(guī)劃是什么時(shí)候，做什么事，在做活動(dòng)前要規(guī)劃好。我們?cè)谧龌顒?dòng)前，會(huì)有個(gè)計(jì)劃表，詳細(xì)到具體事項(xiàng)的具體人，在活動(dòng)正式開(kāi)始前，還會(huì)拉上活動(dòng)中有關(guān)的人員，挨個(gè)確認(rèn)，讓大家知道自己的職責(zé)。

再次要有很好的執(zhí)行力?；顒?dòng)一旦上線(xiàn)，小活動(dòng)還好些，大型活動(dòng)，需要協(xié)調(diào)的事情超多，沒(méi)有很好的執(zhí)行力，丟三落四的，稍微一個(gè)不留意，活動(dòng)就有可能做砸。我之前做的線(xiàn)下送公仔活動(dòng)，早上八點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)始，快到點(diǎn)了，公仔還沒(méi)送到會(huì)場(chǎng)，因?yàn)榻煌ǘ氯?，貨?chē)一直沒(méi)趕到，等趕到了又各種入場(chǎng)手續(xù)，最后晚到了30分鐘，活動(dòng)效果受到了一些影響。

最后要有一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣。所謂謀事在人，成事在天。這樣說(shuō)的意思并不是活動(dòng)做不好，為大家開(kāi)脫。而是說(shuō)，在做活動(dòng)時(shí)，如果是第一次做，難免會(huì)有考慮不周全，或者完全想不到的情況發(fā)生，比如電纜被挖斷。這個(gè)時(shí)候，要沉住氣，趕緊上B方案，做到任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)。

總結(jié)：

目標(biāo)用戶(hù)和活動(dòng)方案兩者能夠契合，活動(dòng)基本上就成功了。咱們活動(dòng)策劃者就像撮合兩者在一起的月老，自己的工作做的合不合格就要看，撮合的兩者是不是匹配了。如果不匹配，屬于亂牽紅線(xiàn)，用戶(hù)不買(mǎi)單，活動(dòng)沒(méi)效果，浪費(fèi)時(shí)間和精力。如果匹配了，那什么都好說(shuō)了。