案例拆解丨火花思維是怎么做到82%的轉(zhuǎn)介紹率獲客的？

一、【案例背景】

1.1案例名稱

火花思維轉(zhuǎn)介紹體系

1.2產(chǎn)品概況

火花思維是一家K12領(lǐng)域在線兒童教育平臺，專注于3-12歲在線兒童教育啟蒙和思維訓(xùn)練。公司正處于成長期，正式學(xué)員超過12萬，續(xù)費率80%，轉(zhuǎn)介紹率達到82%，完課率高達99%。

1.3目標人群及需求

產(chǎn)品主要面向3-12歲孩子的家長，主要解決的目標人群的需求是幫助孩子建立數(shù)理思維體系， 為后續(xù)的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)培養(yǎng)興趣，打下基礎(chǔ)。

1.4產(chǎn)品矩陣

參與轉(zhuǎn)介紹的產(chǎn)品主要有兩種，一種是直播課，一種是AI課。

直播課是6人小班，老師與同學(xué)、同學(xué)與同學(xué)之間都可以互動，參與感很強。引流方式以免費試聽為主。

AI課是智能化的錄播課，趣味性比較強。用AI引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和完成作業(yè)，并且匹配社群做轉(zhuǎn)化復(fù)購。引流方式是29.9的體驗課。

二、【案例路徑】

三、【產(chǎn)品亮點及可復(fù)用的點】

3.1活動路徑

很復(fù)雜。

當一個新用戶進來，并且沒有預(yù)約課程，看到了某個活動想要進行分享得東西時：

關(guān)注某個公眾號→看到邀請有禮活動→輸入手機號注冊→分享海報→復(fù)制邀請語→分享→預(yù)約課程→領(lǐng)取講義→通過小程序關(guān)注目標公眾號→想要獲取預(yù)約資格還需要接聽銷售電話

3.2海報頁面設(shè)計

吸引注意力：擁有個性化海報和普通版海報兩種，個性化海報可以自己傳照片，當然了，如果傳自己孩子的照片，會讓轉(zhuǎn)化up up。

信任背書：熟人的孩子也在學(xué)

用戶痛點：不知道怎樣讓孩子開心學(xué)習(xí)，不知道怎樣培養(yǎng)孩子思維能力

爆點：原價298，現(xiàn)在免費學(xué)

四、【待優(yōu)化】

1、用戶體驗路徑過于繁瑣。

2、沒有可以直接添加的班主任，需要等電話預(yù)約課程，24小時內(nèi)我并沒有接到電話，可能是手機攔截了。

3、活動應(yīng)該有每日都可以完成的項目，例如，簽到得火花。降低活動難度，提高參與度。

五、【個人思考】

1、此次活動的路徑看似復(fù)雜，但是是否也增加了用戶的精準度呢？可能有的時候并不是最精準的路線最好，還是要選擇適合自己的。

2、以前做活動的時候都在想用戶怎樣才能得到獎品，會把參與成本降到最低，但有點忽視了滿足用戶的心理。如果能滿足用戶的虛榮心，是不是活動會進行的更加順利呢？用戶的自發(fā)性是不是會更高呢？

3、個性化海報值得學(xué)習(xí)。

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