【干貨】課單價(jià)2140，一場(chǎng)轉(zhuǎn)化率20%的群轉(zhuǎn)化活動(dòng)

在分享案例前，先說一些廢話：社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞這幾年特別火，很多行業(yè)：餐飲、教育、超市、電商，甚至是快遞員都做上了社群運(yùn)營(yíng)。但是社群有一個(gè)弊端，運(yùn)營(yíng)成本很大，轉(zhuǎn)化率低，其實(shí)大家不管在做什么運(yùn)營(yíng)，其實(shí)核心都是為了轉(zhuǎn)化，既然社群運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率這么低，為什么大家卻還要做呢？主要原因：

1.強(qiáng)化深度社交

現(xiàn)在大家都在做私域流量，如果一對(duì)一的去維護(hù)關(guān)系，運(yùn)營(yíng)成本相比社群運(yùn)營(yíng)要高太多了，同時(shí)溝通路徑太狹隘，但是創(chuàng)建社群維護(hù)，一方面減少了運(yùn)營(yíng)成本，另一方面，把同屬性的用戶關(guān)聯(lián)起來，大家一起討論某個(gè)話題，討論的維度更廣，加深了社交，也能從中篩選出精準(zhǔn)粉絲。

2.社群可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

這個(gè)就是我這篇文章要說的話題了，其實(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷有很多前提：

①篩選精準(zhǔn)同屬性用戶；

②品牌有一定的認(rèn)知度；

③推廣的產(chǎn)品一定要有吸引力

3.社群可以實(shí)現(xiàn)口碑效應(yīng)

當(dāng)然這個(gè)前提一定是，社群運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品做的特別好的前提下，要知道人人都是有從眾心理的，當(dāng)一個(gè)用戶覺得你的產(chǎn)品好，其他人也會(huì)產(chǎn)生附和。

好了言歸正傳，開始今天的案例分享：

活動(dòng)流程：

一、活動(dòng)開始前

1.篩選精準(zhǔn)用戶

這一步非常重要，主要目的是把有意向的用戶篩選出來，防止在社群轉(zhuǎn)化的時(shí)候，出現(xiàn)搗亂現(xiàn)象，影響活動(dòng)，那么怎么篩選精準(zhǔn)用戶呢？在活動(dòng)開始前，安排銷售及運(yùn)營(yíng)發(fā)送朋友圈，朋友圈屏蔽掉已報(bào)名學(xué)員，具體話術(shù)及海報(bào)如下：

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私聊話術(shù)：

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因?yàn)槲覀兊幕顒?dòng)就是做營(yíng)銷，所以在話術(shù)上一定要有營(yíng)銷性質(zhì)，這樣能篩選出有意向報(bào)名的學(xué)員進(jìn)群，避免浪費(fèi)太多時(shí)間，在一些本身就沒有意向的學(xué)員身上，我們?cè)谧錾缛籂I(yíng)銷的時(shí)候，就是不斷的篩出意向?qū)W員進(jìn)行轉(zhuǎn)化的。

這時(shí)候預(yù)約的同學(xué)，會(huì)標(biāo)注好，告知學(xué)員，課程活動(dòng)開始時(shí)間及拉群時(shí)間。一定不要提前把學(xué)員拉進(jìn)群里，主要原因：

1.社群是有生命周期的，提前拉進(jìn)群，會(huì)出現(xiàn)起初的活躍，后期會(huì)慢慢死掉，等活動(dòng)開始的時(shí)候，社群已經(jīng)死的差不多了，想要促活異常艱難；

2.提前進(jìn)群的話，如果出現(xiàn)競(jìng)對(duì)搗亂沒辦法及時(shí)處理；

3.運(yùn)營(yíng)人的激情也是一樣有周期的，剛開始剛建群的時(shí)候，大家都處于一個(gè)興奮的狀態(tài)，不光用戶會(huì)比較活躍，我們自己的運(yùn)營(yíng)人也會(huì)比較活躍，但是時(shí)間長(zhǎng)，大家會(huì)降低活躍點(diǎn)，想要再次燃起來，也會(huì)比較難。

2.營(yíng)造緊迫感

大部分的人的心理會(huì)在臨近某件事的時(shí)候會(huì)比較緊張，舉個(gè)例子：某天你接到通知說一周后要舉辦一個(gè)聯(lián)歡會(huì)，你要出一個(gè)獨(dú)唱的節(jié)目，對(duì)于你經(jīng)常唱歌人的來說其實(shí)是小菜一碟的，接到通知的時(shí)候并沒有感覺有多么緊張，可是隨著時(shí)間慢慢接近，你就會(huì)出現(xiàn)緊張感。相信大多數(shù)人應(yīng)該是這樣的吧，所以為了營(yíng)造緊張感，我們要在活動(dòng)開始前營(yíng)造氣氛啦。這個(gè)時(shí)候要發(fā)倒計(jì)時(shí)海報(bào)。

話術(shù)：

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海報(bào)有點(diǎn)丑，由于時(shí)間比較趕哈，小伙伴們?cè)谧龌顒?dòng)的時(shí)候，提前設(shè)計(jì)好海報(bào)哦。

倒計(jì)時(shí)的海報(bào)要求：

1.簡(jiǎn)單明了，海報(bào)上多余的廢話不要出現(xiàn)，減少用戶思考的時(shí)間；

2.主題鮮明，一眼就能看到主題，這個(gè)跟上條意思一樣，減少用戶思考時(shí)間；

3.明確告知用戶參與方法；

4.顏色選擇鮮艷的紅色、黃色這樣明快的顏色，能一眼抓住用戶眼球。

3.提升社群活躍度

做這種活動(dòng)一定要注意時(shí)間的把控，嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)行，活動(dòng)16點(diǎn)開始，那么就要提前兩個(gè)小時(shí)拉學(xué)員，避免有些學(xué)員因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有看到，進(jìn)群的太晚，同時(shí)也避免臨時(shí)拉群，學(xué)員一直在進(jìn)群，影響社群的管理。

學(xué)員進(jìn)群后，做好社群的促活非常重要：

入群歡迎語：

@XXX恭喜獲得團(tuán)報(bào)優(yōu)惠資格！14：00-16：00是答疑時(shí)間，有什么問題可以在群里咨詢老師哦，在此期間還有四次紅包發(fā)放，運(yùn)氣王可獲得紙質(zhì)試卷~
拼團(tuán)優(yōu)惠將于【16：00-18：00】準(zhǔn)時(shí)開始，
優(yōu)惠課程：《XXXXXX》全程直播，第一年不過，第二年免費(fèi)學(xué)！群內(nèi)曬單還可獲得價(jià)值99元的紙質(zhì)版講義一套。注意：18：00后拼團(tuán)活動(dòng)截止，本群將會(huì)被解散。

話術(shù)內(nèi)容不要太長(zhǎng)，要簡(jiǎn)明扼要的說明活動(dòng)形式，用戶一眼就可以看到，太長(zhǎng)的文案，讓用戶有閱讀疲憊感，另外，歡迎語說“恭喜您獲得xxx資格”這個(gè)恭喜很重要，不要換成歡迎xxx，中國(guó)漢語博大精深，恭喜給人一種榮譽(yù)感，有一種這種東西并不是很好獲得的感覺，所以相對(duì)歡迎這類詞語要好很多。

這里需要注意的是，入群歡迎語不要彈出的頻率太高，群內(nèi)出現(xiàn)刷屏現(xiàn)象，影響群成員在群內(nèi)提問。

學(xué)員提前兩小時(shí)進(jìn)群，這時(shí)候活動(dòng)還沒開始，這時(shí)候?yàn)榱颂嵘缛夯钴S度，避免群內(nèi)被入群歡迎語刷屏，一定要安排幾個(gè)托兒，進(jìn)行話題的烘托：

1.提問一些關(guān)于活動(dòng)的問題

2.提問一些課程詳情的信息

3.加上日常的閑聊，聊一些大家目前學(xué)習(xí)的狀態(tài)

4.可以引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注下群內(nèi)的紅包，比如：老師，那個(gè)紅包幾點(diǎn)發(fā)，紅包領(lǐng)了有啥用

在歡迎語那里，我有提到群內(nèi)每半個(gè)小時(shí)發(fā)送一次紅包，這個(gè)紅包金額不用太大，5-15元即可，個(gè)數(shù)可以根據(jù)自己社群的情況而定，我這個(gè)活動(dòng)就發(fā)10個(gè)。

紅包有什么用呢？

1.提升社群活躍度，讓學(xué)員有一種搶紅包的刺激感，雖然能領(lǐng)到的不會(huì)很多；

2.紅包類似抽獎(jiǎng)，搶到紅包手氣最佳的同學(xué)都能獲得一份紙質(zhì)版的試卷；

有了紅包的加持，社群的活躍度自然會(huì)提升了，每輪紅包發(fā)送后，會(huì)截圖發(fā)到群里，艾特手氣最高的小伙伴，領(lǐng)取獎(jiǎng)品，這樣也能促使其他學(xué)員也想獲得獎(jiǎng)品，就會(huì)在群內(nèi)期待下次發(fā)紅包。

這個(gè)位置的發(fā)紅包也可以進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，大家可以作為參考：

參與搶紅包的所有學(xué)員，領(lǐng)取的紅包金額都可以100倍膨脹兌換課程優(yōu)惠，可以用作購課使用，可與當(dāng)天團(tuán)報(bào)優(yōu)惠疊加。這一定程度上還是可以促進(jìn)學(xué)員購買正式課的，這種情況，就要對(duì)紅包的金額進(jìn)行考慮了最高不要高于10元。

二、團(tuán)報(bào)活動(dòng)正式開始

時(shí)間到，團(tuán)報(bào)活動(dòng)正式開始，

1.活動(dòng)開始，引導(dǎo)學(xué)員付費(fèi)

管理員群內(nèi)發(fā)送話術(shù)：

團(tuán)報(bào)優(yōu)惠時(shí)間已經(jīng)開始了！如需購買課程的同學(xué)，請(qǐng)聯(lián)系拉您進(jìn)群的老師，領(lǐng)取優(yōu)惠！購買成功的同學(xué)，請(qǐng)務(wù)必在群內(nèi)發(fā)送支付截圖曬單，曬單成功后，可領(lǐng)取價(jià)值XX元的紙質(zhì)版講義一套

↓

附上精美的講義圖片

這時(shí)候，托兒們又要開始發(fā)揮了，事先安排好的托兒要在群里烘托氣氛，引導(dǎo)學(xué)員購買，可以問問：如何購買，買了之后什么時(shí)間上課，課程有效期，課程包含的內(nèi)容等等相關(guān)問題，引導(dǎo)其他學(xué)員進(jìn)行提問。烘托氛圍。

2.群內(nèi)曬單引起從眾效應(yīng)

從心理學(xué)的角度講，其實(shí)大部分人都有從眾心理的。從眾心理（conformity），指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。實(shí)驗(yàn)表明只有小部分人能夠保持獨(dú)立性，不被從眾，因此從眾心理是部分個(gè)體普遍所有的心理現(xiàn)象。 

在運(yùn)營(yíng)的過程中，我們也是要利用人們的這種心理，營(yíng)造這種氛圍，引導(dǎo)用戶購買后將支付截圖發(fā)到群里，曬單的用戶可以私聊領(lǐng)取紙質(zhì)版的講義，課程是線上課程，不送紙質(zhì)版講義，都是電子版的，提前會(huì)跟學(xué)員說明，只要曬單，就可以獲得紙質(zhì)版的，同時(shí)我們會(huì)把紙質(zhì)版的講義拍成小視頻發(fā)到群里，曬單對(duì)于很多人來說并不是一件難事，買都買了，曬個(gè)單也不會(huì)有啥損失，也就都會(huì)在群里曬。

另外，提前做好一些時(shí)間點(diǎn)的支付截圖，安排托兒在群內(nèi)發(fā)送，管理員會(huì)在群里烘托氛圍，定期在群內(nèi)發(fā)送，活動(dòng)結(jié)束倒計(jì)時(shí)，促使學(xué)員抓緊時(shí)間報(bào)名。

忽略價(jià)格，這個(gè)只是作為支付截圖的參考

群內(nèi)的信息沒有保存相關(guān)截圖，暫時(shí)不放了。

三、活動(dòng)結(jié)束

活動(dòng)持續(xù)兩個(gè)小時(shí)，活動(dòng)結(jié)束?；顒?dòng)結(jié)束后，社群一定一定要解散。有幾點(diǎn)原因：

1.社群本身就是為了活動(dòng)創(chuàng)建，活動(dòng)結(jié)束，為了防止后期有一些競(jìng)對(duì)來群里搗亂，所以社群必須解散；

2.防止，課程售后問題，學(xué)員在群內(nèi)進(jìn)行討論，大部分有從眾心理的，會(huì)跟著附和，引起后續(xù)事故；

3.活動(dòng)結(jié)束，社群會(huì)慢慢死掉，很難再恢復(fù)，最好的方式就是解散。

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