
2021才開始5天,我們的一次活動(dòng)就收到了很多小伙伴這樣的評(píng)價(jià):
“2021年最棒的活動(dòng)之一”
這樣高的評(píng)價(jià)真的是讓我們感謝又欣慰!



這個(gè)好評(píng)如潮的活動(dòng)就是『野生運(yùn)營(yíng)線上跨年之5天重啟計(jì)劃』
本次活動(dòng)一共報(bào)名130人,作業(yè)參與率82%,完成率率66%,好評(píng)更是接連不斷!
是什么讓原本要休息的假期,還有這么多同學(xué)來(lái)全程參與和完成學(xué)習(xí)?是什么讓一開年,就收到本年最好活動(dòng)這樣的評(píng)價(jià)?
今天來(lái)做一個(gè)遲到的復(fù)盤(拖延了兩周太該挨打了我)
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為了方便大家快速Get√文章重點(diǎn),先給到全文大綱,大家可以快速閱覽~
1、活動(dòng)的規(guī)則任務(wù)+活動(dòng)版塊
2、本次的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)設(shè)計(jì)和亮點(diǎn)
3、本次活動(dòng)哪里值得借鑒?
4、本次活動(dòng)里的不足之處?
5、本次活動(dòng)的心得總結(jié)
松月給到的初步方案,活動(dòng)流程已基本確定:
12月30日——開營(yíng)儀式
12月31日——提交2020年復(fù)盤
1月1日~1月3日——3天主題式?jīng)_刺學(xué)習(xí)
1月4日——提交2021新年計(jì)劃
1月5日——閉營(yíng)儀式

本次活動(dòng)為押金活動(dòng),需要完成5天學(xué)習(xí),每天包含2個(gè)任務(wù)(作業(yè)+點(diǎn)評(píng)互cue1個(gè)他人作業(yè))即可拿回押金。
當(dāng)我們幾個(gè)運(yùn)營(yíng)小伙伴碰頭開會(huì)的時(shí)候,我們眼前面對(duì)的問題就是,中間要**什么運(yùn)營(yíng)活動(dòng)呢?
我們當(dāng)時(shí)拆解出2個(gè)要解決的關(guān)鍵點(diǎn):
1、有什么新玩法,可以氣氛搞起來(lái),提升用戶體驗(yàn)感?
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容已定,如何增加關(guān)聯(lián)性,提升用戶習(xí)得感?
經(jīng)過(guò)討論,我們針對(duì)這兩方面做了玩法設(shè)計(jì):
1、增加學(xué)員用戶的習(xí)得感、收獲感:
在原本3天的沖刺學(xué)習(xí)外,增加了更多貼合復(fù)盤、計(jì)劃的學(xué)習(xí)內(nèi)容:
開營(yíng)儀式,增加如何做復(fù)盤的拆讀分享
跨年夜,主理人的跨年主題分享
Flag日,專題分享如何制定新年計(jì)劃
2、增加用戶的儀式感、參與感、榮譽(yù)感:
在整個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),增加一些儀式感的互動(dòng):
開營(yíng)日,破冰互動(dòng)、嘉賓致辭
跨年夜,社群互動(dòng)聯(lián)歡(高光時(shí)刻曝光、紅包接力許愿)
學(xué)習(xí)日,跨年話題的互動(dòng)圓桌討論
結(jié)營(yíng)日,優(yōu)秀學(xué)員發(fā)獎(jiǎng)、flag新年簽
整體活動(dòng)安排預(yù)告如下圖?

按照5天時(shí)間順序,把活動(dòng)玩法設(shè)計(jì)做了一個(gè)梳理,時(shí)間軸如下:
12月30號(hào)——【開營(yíng)日】
12月31號(hào)——【跨年夜】
1月1-3號(hào)——【開年3天沖刺學(xué)習(xí)】
1月04號(hào) ——【Flag日】
1月05號(hào) ——【結(jié)營(yíng)日】
關(guān)鍵詞:破冰互動(dòng)、嘉賓致辭、拆讀分享
1、破冰要貼合主題又貼近用戶心理
很多訓(xùn)練營(yíng)或者社群都有自我介紹,作為破冰環(huán)節(jié),但自我介紹≠破冰
首先,生硬的發(fā)自我介紹,沒人參與的并不是破冰。
其次,一些銷轉(zhuǎn)訓(xùn)練營(yíng)的自我介紹環(huán)節(jié)名義是破冰,實(shí)際上主要為了幫助銷售獲取用戶信息。而活動(dòng)類型社群的破冰,更主要的是能讓用戶活躍、產(chǎn)生互動(dòng)交流。
不同于平常的破冰自我介紹,“我想要在訓(xùn)練營(yíng)學(xué)到什么”“我能給小伙伴提供什么”。這次跨年活動(dòng)的破冰自我介紹改成了——“2020我實(shí)現(xiàn)了什么小目標(biāo)”。
就像在年終,很多APP都會(huì)做賬單回顧一年。這樣的回顧很應(yīng)景,而實(shí)現(xiàn)的成績(jī)和目標(biāo)又能滿足大家“曬”、“炫耀”的心理,很調(diào)動(dòng)起用戶的參與欲!

果然,這樣的破冰飛速引起了眾多話題!
比如瘦了多少斤、工資翻了倍、買了房、生了雙胞胎、結(jié)婚戀愛各種甜蜜的……一條條自我介紹,就能讓群內(nèi)嗨聊起來(lái),破冰也迅速達(dá)到了效果。
這個(gè)破冰,確實(shí)是我參與過(guò)最熱鬧的了(也可能是我見識(shí)少了哈哈哈哈)。大家聊天聊地,從工作學(xué)習(xí)瘦身,聊到戀愛、結(jié)婚、生子、買房,從詩(shī)詞歌賦到人生哲學(xué),好熱鬧。
2、開營(yíng)該有的儀式感不要省,致辭還是要講兩句
一般常規(guī)的開營(yíng)成習(xí)慣后,可能致辭這個(gè)環(huán)節(jié)就被簡(jiǎn)單帶過(guò)或者省略了,主要都在介紹活動(dòng)規(guī)則等。但在跨年這個(gè)儀式感十足的節(jié)點(diǎn),主理人先講幾句帶動(dòng)下氣氛,提升之后幾天的期待值,的確很有必要!
獨(dú)孤菌和松月的這幾句一開場(chǎng),馬上群里氣氛都不一樣了~

3、站在用戶立場(chǎng)考慮,時(shí)刻想著給與用戶便利
在開營(yíng)儀式后,我們專門安排了一次拆讀分享,教大家如何做復(fù)盤。
為什么要在開營(yíng)后加學(xué)習(xí)內(nèi)容?因?yàn)殚_營(yíng)后一天就是復(fù)盤日,而這一版塊也是重啟計(jì)劃最重要的內(nèi)容之一。
但會(huì)不會(huì)有用戶不知道如何系統(tǒng)做復(fù)盤?雖然《學(xué)習(xí)手冊(cè)》中有相關(guān)內(nèi)容,但會(huì)不會(huì)用戶不去讀?
所以出于為用戶著想,既要保證大家開始復(fù)盤前,學(xué)到復(fù)盤相關(guān)知識(shí),增加習(xí)得感,又保證參與度高。所以選擇了在開營(yíng)后安排這樣一次分享。

優(yōu)秀的領(lǐng)讀人YOYO也確實(shí)準(zhǔn)備得非常充分,干貨滿滿,讓大家收獲頗豐。并且學(xué)到的復(fù)盤知識(shí),也被大家用到了第二天的作業(yè)中。


關(guān)鍵詞:跨年分享、高光時(shí)刻、紅包許愿
跨年,是5天跨年重啟計(jì)劃中,分量最重的一天,也是本次活動(dòng)的最高潮時(shí)刻。這樣一個(gè)不做活動(dòng)都儀式感超足的時(shí)刻,我們做活動(dòng)當(dāng)然也是要引爆參與和儀式感。
1、參與感是讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái),儀式感有時(shí)重要的是陪伴
原本設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)沒有跨年分享,但運(yùn)營(yíng)們討論要做什么時(shí),第一件事想到的事就是它??缒暌钩藥е脩羿?,一定要讓松月和獨(dú)孤菌參與進(jìn)來(lái)!
參考了知識(shí)付費(fèi)常有的跨年直播分享,我們想到了可不可以做跨年直播。不用全是干貨,只聊聊這一年就很不錯(cuò),有一種陪大家過(guò)年的感覺。

直播分享是種參與感極佳的活動(dòng),主講人、運(yùn)營(yíng)人、聽眾學(xué)員都能參與進(jìn)來(lái)。像一些社群只用真人IP資料背書,但實(shí)際上并不在群內(nèi)參與,那參與感、體驗(yàn)感一定是大打折扣的。
加上兩位主理人的給力,獨(dú)孤菌在外聚餐依然準(zhǔn)時(shí)分享了很久,松月說(shuō)就講十分鐘,但在大家的熱情互動(dòng)下,和大家嗨聊了一個(gè)多小時(shí),還順帶種草安利了超多好物、建起來(lái)了好物分享群,絕對(duì)是參與感爆棚!


在特殊的時(shí)刻設(shè)計(jì)應(yīng)景的活動(dòng),雖然不見得內(nèi)容一定要多干貨,但依然能收獲滿滿的口碑。
舉個(gè)可能有點(diǎn)蹩腳的例子:儀式感,并不是男友在紀(jì)念日準(zhǔn)備了價(jià)值不菲的禮物,而是他記得這個(gè)日子,并且用心準(zhǔn)備。那運(yùn)營(yíng)用戶也同樣,在特別的時(shí)刻做用心的事,大家一定會(huì)感受的到。

2、高光時(shí)刻是值得分享的,每個(gè)人都希望被看到
運(yùn)營(yíng)官?gòu)拇蠹业膹?fù)盤里面找到高光和金句,精選出來(lái),專門做成精美的圖簽,一份份發(fā)在群內(nèi),@對(duì)應(yīng)小伙伴。讓所有伙伴共同見證,烘托儀式感。
找到專屬圖簽的伙伴,如果覺得是自己想要分享的,就在群里發(fā)個(gè)高光紅包,來(lái)認(rèn)領(lǐng)它,也和大家分享這份喜悅和光芒。

每個(gè)人都希望被認(rèn)可、被看見,所以有了高光時(shí)刻這樣的活動(dòng)。
每個(gè)用戶都有專屬的圖簽來(lái)認(rèn)領(lǐng)、發(fā)紅包領(lǐng)紅包,是打造參與感;
自己寫的內(nèi)容被整理精選出來(lái),做成精美的圖簽一份份發(fā)在群內(nèi),是打造儀式感;
分享到群內(nèi)被大家一起見證,收獲小伙伴的贊美,是打造榮譽(yù)感。
而運(yùn)營(yíng)官們紅紅火火恍恍惚惚的作圖畫風(fēng),超配跨年夜喜慶的氛圍。很多小伙伴都感慨太像過(guò)年啦?。]錯(cuò)這就是過(guò)年呀)

3、紅包玩法是運(yùn)營(yíng)搞氣氛的利器
在運(yùn)營(yíng)討論時(shí),我們都一致認(rèn)為——過(guò)年嘛,搞氣氛嘛,當(dāng)然要發(fā)紅包!怎么能讓發(fā)紅包既有意義,又能更多人參與,就是我們要做的。
新年紅包許愿:群內(nèi)由運(yùn)營(yíng)官起頭,把新年愿望寫在紅包的封面上,接力發(fā)紅包許愿。讓伙伴們一起助力愿望實(shí)現(xiàn)。

紅包活動(dòng),無(wú)論是搶還是發(fā),都容易搞起氣氛,參與感又極強(qiáng)。而大家把美好的祝愿不止寫在紅包上,也發(fā)在群里,因?yàn)槲陌该篮煤蛷谋娦睦?,很快就在群?nèi)推起了很多波刷屏。
熱烈的期待,變富、變美、變瘦、變優(yōu)秀,彼此祝福全部夢(mèng)想成真。熱鬧的氣氛就一直在群里持續(xù)著,一直到了零點(diǎn)跨年。

紅包活動(dòng)在高光時(shí)刻和許愿活動(dòng)都有設(shè)計(jì)。那具體怎么做好紅包活動(dòng)呢?在后面的復(fù)盤中有分享~
關(guān)鍵詞:樹洞征集+話題圓桌
1、讓用戶參與內(nèi)容、產(chǎn)出內(nèi)容更容易產(chǎn)生效果
開年的三天沖刺學(xué)習(xí),安排有主題學(xué)習(xí)的內(nèi)容。而如何讓這三天,更豐富、更有意思、用戶更多的參與,便成了關(guān)鍵。
運(yùn)營(yíng)官小伙伴看跨年吐槽大會(huì)迸發(fā)出了靈感。一年到頭肯定有很多想要吐槽,比如難搞的領(lǐng)導(dǎo)、麻煩的同事、水逆的日常。那些平時(shí)不能說(shuō)、沒法說(shuō)的,正好這時(shí)候說(shuō)嗎?負(fù)能量吐槽完,有沒有正能量的內(nèi)容分享,以及新一年的新改變呢?
經(jīng)過(guò)討論,有了樹洞征集+話題圓桌的玩法。
先開放樹洞,征集大家想說(shuō)的內(nèi)容,匿名提交。定下了3個(gè)主題,分別是:①2020你最想吐槽的;②2020你最想感謝感恩的;③新一年你想認(rèn)識(shí)結(jié)交的,以及你能提供給大家的。

接下來(lái)是開年的3天,每天精選具有代表性的樹洞內(nèi)容,在群內(nèi)交流。就像圓桌討論,大家可以自由發(fā)言。針對(duì)吐槽難事給出好建議或者吐槽同感,分享相似的感動(dòng)時(shí)刻,把互相去鏈接新的朋友。

樹洞征集和圓桌討論,都是讓用戶生產(chǎn)、輸出內(nèi)容。不同于3天沖刺學(xué)習(xí)的單向輸出,樹洞收錄的用戶最有話說(shuō)、最有表達(dá)欲望的內(nèi)容,而匿名的屬性給了用戶安全感,圓桌讓大家公開參與的機(jī)會(huì),而這樣的設(shè)計(jì)讓用戶更愿意參與。
關(guān)鍵詞:嘉賓分享
1、嘉賓分享讓視角更多元,更多的思想碰撞
經(jīng)過(guò)了4天的密集學(xué)習(xí),松月提議說(shuō)可以讓更多的同學(xué)來(lái)分享,讓內(nèi)容更豐富起來(lái)。于是我們請(qǐng)來(lái)了優(yōu)優(yōu)和馬俑,兩位大家一致認(rèn)為很優(yōu)秀的伙伴來(lái)做分享。
一位伙伴是把幾天的知識(shí)學(xué)以致用、融會(huì)貫通的代表;而另一位是把自己在線教育的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)拿來(lái)補(bǔ)充和交流的。一下子就給整個(gè)重啟計(jì)劃帶來(lái)了新鮮內(nèi)容和交流碰撞。
而發(fā)掘優(yōu)秀的學(xué)員參與分享,一方面減輕了主講人的分享壓力,另一方面給社群賦能新內(nèi)容,還幫助培養(yǎng)發(fā)掘群內(nèi)的koc、kol,確實(shí)一舉多得。

關(guān)鍵詞:關(guān)鍵詞盲盒頒獎(jiǎng)、誓師大會(huì)
1、各種新鮮的玩法都值得在社群試一試
頒獎(jiǎng)的形式做成了抽盲盒(這里不得不感慨松月的腦洞)。選出的幾位優(yōu)秀伙伴的最終發(fā)獎(jiǎng),告別了以往的一張證書和固定獎(jiǎng)品的形式,而是直接在群內(nèi)擲色子抽盲盒選獎(jiǎng)品。
1-6一共六個(gè)不同禮物的盲盒,擲色子到幾就是幾號(hào)盒,數(shù)字不重復(fù),重復(fù)重新抽。而且盲盒還有不同的關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)化率、續(xù)費(fèi)率、到課率、完課率、好評(píng)率、轉(zhuǎn)介紹率。哈哈哈哈,我們不愧是一心做在線教育的!

線下的盲盒火爆,是利用了年輕人好奇、押注的心理。而在優(yōu)秀學(xué)員頒獎(jiǎng)發(fā)證書環(huán)節(jié),這個(gè)強(qiáng)調(diào)儀式感、榮譽(yù)感的時(shí)候,又加上了搖骰子抽盲盒的玩法,更是驚喜重重。是讓抽的人激動(dòng),看的人羨慕~

2、儀式感就是要有始有終
在討論會(huì)時(shí),前面都玩法都設(shè)計(jì)的差不多了,結(jié)營(yíng)還沒什么特別的想法。
普通結(jié)營(yíng)可能就接受了高潮散去、平淡收尾。但我們還是覺得一定要有點(diǎn)意思,有始有終。于是來(lái)自運(yùn)營(yíng)官影子提出了想法,誓師大會(huì)有了雛形。
把大家前一天【Flag日】立的目標(biāo)都展示分發(fā)出來(lái),讓其它人以截動(dòng)圖的形式抽簽,去點(diǎn)評(píng)和鼓勵(lì)。

這個(gè)靈感來(lái)自線上熱門的玩法,動(dòng)圖gif截圖“今天吃什么”。抽簽又有一種黃道吉日算命求簽的感覺,而別人的愿望很自然還能引起其他人的好奇,玄學(xué)八卦又正好又是年輕人最喜歡的啦。
在結(jié)營(yíng)最后一趴,它確確實(shí)實(shí)戳中了用戶,讓很多伙伴驚嘆做得好有意思,整個(gè)活動(dòng)就這樣完滿收?qǐng)觥?/p>

1、巧妙借勢(shì),抓緊熱點(diǎn)
本次活動(dòng)巧妙借勢(shì)元旦跨年、辭舊迎新的這個(gè)熱門節(jié)點(diǎn)。將復(fù)盤、學(xué)習(xí)、計(jì)劃等內(nèi)容巧妙融入,不僅活動(dòng)有意義,而且大家參與興致很高。
2、用活動(dòng)和細(xì)節(jié)打造用戶五感
用豐富的活動(dòng)和細(xì)節(jié)的運(yùn)營(yíng),全方面打造用戶五感:習(xí)得感、收獲感、參與感、儀式感、榮譽(yù)感,讓用戶收獲超值體驗(yàn),自然可以獲得滿滿的口碑和認(rèn)可。
3、高粘性用戶的培養(yǎng)功不可沒
跨年活動(dòng)中有很多新面孔,但也有很多無(wú)比熟悉的老面孔。他們可能是加入過(guò)社群、星球,參加過(guò)拆解營(yíng)、讀書會(huì)。
雖然跨年是新活動(dòng),但能快速熟悉固有規(guī)則和新玩法,也能調(diào)動(dòng)社群氣氛破冰活躍。這些高粘性用戶還可以快速幫助新用戶融入,以及產(chǎn)生口碑和認(rèn)可。所以前期的用戶培養(yǎng)功不可沒。
4、紅包玩法值得復(fù)用
紅包玩法真的是搞氣氛利器。但是怎么把紅包活動(dòng)玩好,也是需要好好準(zhǔn)備的。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),跨年當(dāng)晚群內(nèi)伙伴們就發(fā)了五六十個(gè)紅包。

1)不能只主辦方發(fā)紅包,要設(shè)計(jì)玩法讓用戶參與進(jìn)來(lái)
試想主辦運(yùn)營(yíng)或者某幾個(gè)人一直發(fā),那能發(fā)多少紅包呢?除非是不差錢土豪。而且就算是發(fā)了很多,大家只搶紅包而不發(fā)言不參與,還是涼涼。所以要設(shè)計(jì)玩法,讓不斷有人發(fā)有人搶,才能夠玩下去。
2)紅包多少錢不重要
紅包不要要求多大的金額,群內(nèi)紅包錢是多少不重要,但最好有一個(gè)金額建議。
比如跨年選擇的0.88、0.99、1.88,知識(shí)集市的1元。假如不提建議金額,有人發(fā)的多,其他人如果看到了,感覺自己發(fā)少了不好意思,可能就不參加了。選擇一個(gè)好寓意的數(shù)字,既有貼合節(jié)日喜慶,又讓用戶沒有壓力,更容易參與。
3)做好控場(chǎng)和配合
要大家按規(guī)則來(lái)玩,首先要帶好節(jié)奏,所以有運(yùn)營(yíng)官先打樣更容易理解。并且要反復(fù)多次地重復(fù)規(guī)則,同時(shí)有多名運(yùn)營(yíng)協(xié)助控場(chǎng)等,及時(shí)維護(hù)秩序,不要造成混亂。
1、細(xì)節(jié)沒做到位,要持續(xù)優(yōu)化
還是有很多沒做好的地方,需要繼續(xù)優(yōu)化提高
加餐分享的內(nèi)容沒有及時(shí)整理,到最后才匆忙補(bǔ)充,應(yīng)該做得更好方便大家
高光時(shí)刻等做圖太多,部分小伙伴因?yàn)榉N種原因沒有收到,而且刷屏可能影響體驗(yàn),而且運(yùn)營(yíng)官工作量同樣不小,可以進(jìn)一步優(yōu)化玩法
人脈鏈接環(huán)節(jié)內(nèi)容還停留在群內(nèi)圖片展示上,實(shí)際是否有幫助到大家互動(dòng)鏈接難以量化
2、整體主題和學(xué)習(xí)體驗(yàn)有些分散割裂
玩法活動(dòng)還是略微分散,偏單點(diǎn),之后關(guān)聯(lián)和呼應(yīng)可以更多
整期課程用了群直播、群語(yǔ)音、騰訊會(huì)議等多種形式變化,沒有預(yù)先安排確定,體驗(yàn)有些割裂
后續(xù)做活動(dòng)的策劃主線和活動(dòng)玩法的關(guān)聯(lián)性可以更強(qiáng),學(xué)習(xí)形式等更明確統(tǒng)一。
3、作業(yè)互cue環(huán)節(jié)優(yōu)化
原定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)有作業(yè)+互cue點(diǎn)評(píng),互cue在作業(yè)群進(jìn)行。到后來(lái)禁言群內(nèi)就聊開了,也很難統(tǒng)計(jì)參與數(shù)量,回看互cue點(diǎn)評(píng)也有難度。后續(xù)運(yùn)營(yíng)官們也是差不多放棄了統(tǒng)計(jì)工作。之后這個(gè)環(huán)節(jié)的把控可以進(jìn)一步優(yōu)化,比如在小程序里面提交和點(diǎn)評(píng)或者進(jìn)行分組互動(dòng)等。
整個(gè)活動(dòng)完成,寫了一篇復(fù)盤,又寫了這篇回顧。給我整體的感受是:不完美的小成功。
從整體的效果和參與活動(dòng)反饋上來(lái)看,活動(dòng)還算是成功的,也有一些可以給后續(xù)做社群活動(dòng)的復(fù)用參考。從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)復(fù)盤,還是比較倉(cāng)促,有很多不完美的可以做的更好的地方。
但這也是我很喜歡這樣活動(dòng)的一個(gè)原因,很多沒做過(guò)的活動(dòng)、玩法在做之前沒底的,能不能達(dá)到預(yù)期都是未知。努力做一次就知道了,做成一次就有信心了。
最最重要的還是感謝氣氛組運(yùn)營(yíng)伙伴們的默契協(xié)作、全力配合,以及報(bào)名小伙伴們的傾情參與、積極配合。感恩的心~
放幾張大家的評(píng)價(jià),每天松月和運(yùn)營(yíng)官們看到群里大家這么支持,說(shuō)得特別多的就是,好感動(dòng)呀!好想哭呀!





最后還是借跨年活動(dòng)的復(fù)盤,再給大家拜個(gè)年!
祝大家新的一年?。河绣X賺!有人愛!平安喜樂!
本文作者:
阿知,知道的知,意識(shí)得到自己的無(wú)知,也在努力求知中。兩年用戶社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷,目前主要做成人教育OMO運(yùn)營(yíng)、訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目和IP運(yùn)營(yíng)。熱愛吃喝玩樂,歡迎勾搭~

End
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