5000字實(shí)操方法論：如何從0到1做好訓(xùn)練營(yíng)？

Hi，我是一直在路上Think的Youth，第一次寫(xiě)這么多字，如寫(xiě)的不好，請(qǐng)諒解，廢話不多說(shuō)，請(qǐng)看正文。

最近，我剛負(fù)責(zé)忙完一個(gè)新項(xiàng)目從0到1的訓(xùn)練營(yíng)，我將會(huì)站在我的角度和我所帶的團(tuán)隊(duì)情況進(jìn)行詳盡闡述和分析。

我將整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)環(huán)節(jié)歸納為啟動(dòng)期---籌備期---運(yùn)營(yíng)期---收尾及復(fù)盤(pán)期4個(gè)大板塊。  

能這么歸納得益于在跑這個(gè)新項(xiàng)目之前，我之前負(fù)責(zé)跑了另外一個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練營(yíng)，跑完之后，我和我的團(tuán)隊(duì)伙伴做了份SOP并寫(xiě)了篇自己心得。 

  （去年做的sop）

接下來(lái)我將會(huì)從以上4個(gè)方面去闡述怎么從0到1做訓(xùn)練營(yíng)，enjoy:

01 啟動(dòng)期

我所理解的啟動(dòng)期，就是想要跑這個(gè)項(xiàng)目需要想清楚和準(zhǔn)備所有事項(xiàng)，它包括了以下幾個(gè)事項(xiàng)：

1.1先想清楚這3個(gè)事情

1.1.1目標(biāo)是什么

這個(gè)目標(biāo)是指訓(xùn)練營(yíng)目標(biāo)，也是指學(xué)員目標(biāo)，通過(guò)這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)，要讓學(xué)員獲得什么，如讓ta漲粉？還是能變現(xiàn)，賺到錢(qián)？還是會(huì)開(kāi)店鋪？還是會(huì)建站？還是學(xué)會(huì)寫(xiě)作？還是學(xué)會(huì)Python？

1.1.2目標(biāo)人群是誰(shuí)

這個(gè)目標(biāo)人群，是指你的訓(xùn)練營(yíng)要面向什么樣的人招生、給什么樣的人做運(yùn)營(yíng)、做服務(wù)。

如是小白，那這個(gè)小白應(yīng)該怎么去定義，建議將你的目標(biāo)人群具體化，如是否要有自己的店鋪還是要會(huì)科學(xué)上網(wǎng)？

1.1.3擁有想長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)

凡事要想長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，時(shí)刻要想著怎么做這個(gè)項(xiàng)目才可長(zhǎng)久，才對(duì)用戶有用、有價(jià)值。說(shuō)白了，就是能夠?yàn)橛脩糁\出路、漲思維也好、漲技巧也好、最好最后能讓他們賺到錢(qián)。

想清楚以上這3點(diǎn)后，所有內(nèi)容全部圍繞這個(gè)出發(fā)，一個(gè)項(xiàng)目分為2部分，產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)，而目前來(lái)說(shuō)，我們訓(xùn)練營(yíng)的產(chǎn)品即課程，而運(yùn)營(yíng)的話是基于有了產(chǎn)品后，再去想怎么運(yùn)營(yíng)它，請(qǐng)繼續(xù)看下文： 

1.2產(chǎn)品

我們產(chǎn)品即課程，課程分課程內(nèi)容和作業(yè)。課程具體內(nèi)容要分為幾節(jié)課去講、時(shí)長(zhǎng)是多久、節(jié)與節(jié)之前邏輯是否是正確的、誰(shuí)去講、是否需要邀請(qǐng)嘉賓等各種都是需要去考慮的。 

對(duì)應(yīng)的作業(yè)，應(yīng)該設(shè)置為幾次，每次作業(yè)內(nèi)容是什么，什么時(shí)間點(diǎn)發(fā)布作業(yè)，作業(yè)完成周期是多久？ 

1.3玩法設(shè)計(jì)

這個(gè)是最重要東西，也是貫穿整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)的核心，設(shè)計(jì)原則讓每一個(gè)動(dòng)作有理可循、有其目的。玩法就是激勵(lì)機(jī)制，接下來(lái)我就具體說(shuō)說(shuō)學(xué)員激勵(lì)機(jī)制我是怎么設(shè)置。

1.3.1學(xué)會(huì)拆解

拿訓(xùn)練營(yíng)來(lái)說(shuō)，離不開(kāi)以下幾個(gè)指標(biāo)：聽(tīng)課率、作業(yè)率、干貨內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)、上岸率、打卡率、轉(zhuǎn)化率等，不同訓(xùn)練營(yíng)指標(biāo)不同，需要做的就是抓住核心指標(biāo)，去思考怎么達(dá)到這個(gè)核心指標(biāo)，如針對(duì)作業(yè)率來(lái)說(shuō)，被評(píng)為優(yōu)質(zhì)作業(yè)就可拿XX積分；針對(duì)分享內(nèi)容來(lái)說(shuō)，分享XX內(nèi)容可拿X積分，這個(gè)積分可適當(dāng)包裝一下，換個(gè)好聽(tīng)的詞。

1.3.2價(jià)值

這些積分，也就是他們最終獲得東西（如北幣）對(duì)于他們來(lái)說(shuō)要有價(jià)值感、有吸引力，這時(shí)你就要回過(guò)來(lái)思考，用戶想要什么？就給什么？如身份地位等；如對(duì)于訓(xùn)練營(yíng)來(lái)說(shuō)，用戶肯定是想要船長(zhǎng)小灶，畢竟有人指點(diǎn)，你就可以少走很多彎路。

1.3.3懲罰機(jī)制不可缺

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有獎(jiǎng)有罰，激勵(lì)機(jī)制也是，對(duì)于表現(xiàn)不好的學(xué)員我們也會(huì)有對(duì)應(yīng)懲罰機(jī)制，如累計(jì)2次不完成作業(yè)，則降為旁聽(tīng)生，通過(guò)設(shè)置規(guī)則，可以對(duì)學(xué)員起到警示作用，為打造良好的氛圍起到了基礎(chǔ)作用。

1.4其他信息確認(rèn)

訓(xùn)練營(yíng)周期是多久、名稱叫什么等等。

1.5項(xiàng)目排期表

以上內(nèi)容都確定好了之后，就可以著手開(kāi)始規(guī)劃排期表了，什么時(shí)間需要做完什么事情。

一般是使用甘特圖，而我個(gè)人比較喜歡思維導(dǎo)圖去梳理，將流程分為天團(tuán)招募期、學(xué)員報(bào)名期、開(kāi)營(yíng)、天團(tuán)運(yùn)營(yíng)期、學(xué)員運(yùn)營(yíng)期、結(jié)營(yíng)、收尾及復(fù)盤(pán)期這7大板塊，每個(gè)板塊寫(xiě)出具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，再每個(gè)板塊進(jìn)行細(xì)化，倒推每項(xiàng)具體事項(xiàng)需要完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)和執(zhí)行人。

最后，再按照時(shí)間點(diǎn)來(lái)進(jìn)行梳理，這樣就知道本周需要完成什么工作、今天需要完成什么工作，哪部分由誰(shuí)完成，明天需要做什么？

02 籌備期

當(dāng)啟動(dòng)期所有事項(xiàng)準(zhǔn)備完成之后，就可以按照排期表有條不紊進(jìn)行，籌備期分為天團(tuán)招募和學(xué)員報(bào)名2個(gè)板塊。

2.1天團(tuán)招募期

天團(tuán)是訓(xùn)練營(yíng)的線上團(tuán)隊(duì)，目的是服務(wù)學(xué)員和協(xié)助運(yùn)營(yíng)，這類(lèi)人是極其關(guān)鍵且重要，他們是直接對(duì)接和服務(wù)學(xué)員。 

所以挑選好的助教天團(tuán)尤其重要，那怎么去篩選，我總結(jié)了3個(gè)角度去考慮：

• 是否具有專業(yè)度以及與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)度。（像上次跑TK，很多規(guī)則是變化的，導(dǎo)致很多VV不能使用，作為線上天團(tuán)，是否了解最新規(guī)則并且是否有對(duì)應(yīng)解決方法，當(dāng)然，與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)度是講師團(tuán)隊(duì)必備的，但如果線上天團(tuán)有這個(gè)更好）；

• 是否具備管理能力（因?yàn)槟阋芾?0-15個(gè)學(xué)員）；

• 是否有足夠的時(shí)間、有耐心（因?yàn)楹芏嘈“讍?wèn)的問(wèn)題很白癡，不過(guò)腦）。

另外一個(gè)需要重點(diǎn)考慮的是是否需要分層，分層是意思是代表線上天團(tuán)是否需要多設(shè)置一層，如線上天團(tuán)分為助教層+組長(zhǎng)層，助教管理組長(zhǎng)，組長(zhǎng)直接對(duì)接學(xué)員。這2個(gè)模式我都跑過(guò)，說(shuō)說(shuō)幾點(diǎn)自己的小想法:

（對(duì)比圖）

優(yōu)勢(shì)在于不需要耗費(fèi)太多時(shí)間去對(duì)接那么多人，溝通成本更低，效率更高，如拿每周會(huì)議時(shí)間來(lái)說(shuō)，時(shí)間可縮半。但傳達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性會(huì)存在延遲和有誤，這也就代表助教助教這層人的重要性。

2.2學(xué)員報(bào)名期

這個(gè)很好理解，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在什么地方做什么內(nèi)容宣傳，讓目標(biāo)用戶看到我們，并報(bào)名成功，圍繞這一系列要做的籌備工作，如報(bào)名工具，使用小鵝通還是有贊？如表單，使用麥克還是？如對(duì)應(yīng)文案及話術(shù)，預(yù)熱文案、報(bào)名等；如對(duì)應(yīng)的海報(bào)，倒計(jì)時(shí)海報(bào)等各種。

重點(diǎn)是想如何達(dá)到當(dāng)初既定的目標(biāo)，需要做的先是梳理目前有哪些渠道，如常見(jiàn)的公眾號(hào)、朋友圈、私人號(hào)、微信群、QQ群等；再看是否需要與其他大v合作或者做投放等，其中特別是在自己私域流量提前做好預(yù)熱是很重要的，怎么吸引學(xué)員眼球并購(gòu)買(mǎi)成功。

03 運(yùn)營(yíng)期

學(xué)員招好了，線上團(tuán)隊(duì)也找好了，接下來(lái)就是進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期，也就是交付期，運(yùn)營(yíng)期做得怎么樣，是很重要的一環(huán)，這決定用戶口碑是怎么樣，這個(gè)時(shí)期我把它總結(jié)歸納了4個(gè)板塊：開(kāi)營(yíng)---天團(tuán)運(yùn)營(yíng)期-學(xué)員運(yùn)營(yíng)期--結(jié)營(yíng)。

3.1開(kāi)營(yíng)

3.1.1開(kāi)營(yíng)目的

開(kāi)營(yíng)除了有比較強(qiáng)的儀式感外，更多的是讓他們知道接下來(lái)1個(gè)多月時(shí)間里該怎么度過(guò)、什么時(shí)間點(diǎn)上課、什么時(shí)間點(diǎn)需要完成作業(yè)、怎么做才能拿到優(yōu)秀學(xué)員、才能拿到獎(jiǎng)學(xué)金等，讓他們了解激勵(lì)機(jī)制和一些規(guī)則。

3.1.2開(kāi)營(yíng)環(huán)節(jié)

• 預(yù)告：提前告知學(xué)員開(kāi)營(yíng)儀式相關(guān)事項(xiàng)，了解開(kāi)營(yíng)時(shí)間、形式等，可通過(guò)發(fā)群公告跟帖、改群昵稱等各種形式。

• 預(yù)熱：讓大家提前在圈子自我介紹板塊發(fā)表自我介紹，一方面讓大家曝光自己，鏈接人脈；另一方面讓社群活躍起來(lái)。

• 正式介紹：主辦方發(fā)言+船長(zhǎng)發(fā)言+線上團(tuán)隊(duì)亮相及視頻+課程介紹+激勵(lì)機(jī)制介紹

• 刷屏結(jié)尾：刷什么樣的話術(shù)是極其重要的。

3.2天團(tuán)運(yùn)營(yíng)期

這是最核心的一部分，因?yàn)樗麄兎?wù)怎么樣，決定著學(xué)員感受是怎么樣。用心服務(wù)、做到問(wèn)心不愧是我每次跑訓(xùn)練營(yíng)時(shí)告訴自己的，接下來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我怎么做的，我將它分為了固定工作、日常工作、小活動(dòng)3部分。

3.2.1固定工作

1）助教機(jī)制

分為職責(zé)、福利、考核、淘汰4個(gè)板塊，讓他們明白自己需要做什么、做了能獲得什么、沒(méi)有做好會(huì)怎么樣。

2）培訓(xùn)

讓他們更快的上手和更好的帶好學(xué)員。

（跑TK時(shí)邀請(qǐng)一個(gè)優(yōu)秀助教制作）

3.2.2日常工作

1）To do lsit

每天早上列好每天需要做什么并發(fā)布，讓大家知道自己每日要做什么。

2）周會(huì)

目的：了解本周學(xué)員情況和下周具體安排，重點(diǎn)明確下周幫扶對(duì)象。

每周開(kāi)會(huì)前我自己會(huì)通過(guò)思維導(dǎo)圖羅列事情，同時(shí)讓參與會(huì)議的人提前知道開(kāi)會(huì)主題和目的。以以及會(huì)提供一個(gè)模板，讓大家根據(jù)模板提供數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備相關(guān)內(nèi)容，來(lái)提高開(kāi)會(huì)的效率。

3）統(tǒng)計(jì)及公布周積分排行榜

利用攀比心理和炫耀心理，設(shè)置排行榜來(lái)提高分享等積極性。

4）日常群引導(dǎo)、日常表?yè)P(yáng)及靈活加分

利用喜歡被贊美心理，表?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的行為，并給予加分動(dòng)作，這樣會(huì)讓大家抄作業(yè)同時(shí)形成正向循環(huán)。

3.2.3策劃小活動(dòng)

根據(jù)每個(gè)階段需要注重什么指標(biāo)，來(lái)策劃小活動(dòng)來(lái)提高積極性。

1）前期為了穩(wěn)定作業(yè)完成率，策劃了競(jìng)猜作業(yè)完成率活動(dòng)，增加趣味性的同時(shí)提高線上天團(tuán)的積極性。

2）中期為了更好幫助學(xué)員出單，策劃了出單幫扶福利。

3.3學(xué)員運(yùn)營(yíng)期

除了開(kāi)營(yíng)和結(jié)營(yíng)，我是把學(xué)員招募過(guò)來(lái)后所有事項(xiàng)都劃分到了學(xué)員運(yùn)營(yíng)期，這個(gè)時(shí)期我將它分為了3個(gè)板塊：日常工作+做好服務(wù)+圈子氛圍打造。

3.3.1日常工作

1）營(yíng)前手冊(cè)

讓學(xué)員對(duì)于接下來(lái)1個(gè)月的課程安排、激勵(lì)制度、提問(wèn)、分享等所有安排有所了解，讓他們做到心中有數(shù)。

2）周船員手冊(cè)

相對(duì)營(yíng)前手冊(cè)，更加細(xì)化，闡述的每周課程安排和上周作業(yè)情況、圈子干貨情況，讓他們對(duì)于上周情況和本周安排有所了解。

3）精華帖和積分排行榜

利用攀比心理和炫耀心理，設(shè)置精華帖、積分排行榜來(lái)提高上課、完成作業(yè)、分享積極性。 

3.3.2做好服務(wù)

擺正好態(tài)度，用心做好服務(wù)，不拋棄、不放棄任何一個(gè)人，做到問(wèn)心無(wú)愧。想要做好服務(wù)，一方面就是要解決好學(xué)員問(wèn)題：

首先要了解他們問(wèn)題出在哪，我一般會(huì)根據(jù)訓(xùn)練營(yíng)目標(biāo)將用戶分層，像去年跑TK我是將用戶分為了9層，而這次剛開(kāi)始是分了3層，后面就分了7層。

分層之后，對(duì)于為大部分的共性問(wèn)題邀請(qǐng)船長(zhǎng)利用了38min直播來(lái)解答；同時(shí)向OA天團(tuán)推出出單幫扶福利；最后船長(zhǎng)、助教、組長(zhǎng)們分別鎖定和認(rèn)領(lǐng)幫扶對(duì)象，進(jìn)行1對(duì)1進(jìn)行幫扶。 

另外一方面要他們感受到被關(guān)注，如通過(guò)作業(yè)點(diǎn)評(píng)、問(wèn)題被解答、組長(zhǎng)私聊問(wèn)候等方式。

3.3.2圈子氛圍打造

這個(gè)算是市面上所有訓(xùn)練營(yíng)中，很缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，這1期我們一共產(chǎn)出了256篇干貨帖子。

（這是最新數(shù)據(jù)，結(jié)營(yíng)當(dāng)天數(shù)據(jù)是一共是256篇）

先借用老板經(jīng)常說(shuō)的話，大概意思是“為什么一進(jìn)寺廟，就給人一種端莊神圣感覺(jué)，想要供奉膜拜”，因?yàn)檫@是建筑和氛圍營(yíng)造的結(jié)果?；貧w到訓(xùn)練營(yíng)，亦是如此；如果第1期圈子氛圍就能打造如此，那么后面的進(jìn)來(lái)的人看到了大量的出單、復(fù)盤(pán)和分享，自然而然就會(huì)受其影響，同時(shí)還會(huì)因此驚嘆。

想要打造好氛圍，就要有載體和內(nèi)容不斷產(chǎn)出。

載體，我們使用的是釘釘，市面上大部分使用的是知識(shí)星球和釘釘；

然后將圈子內(nèi)容進(jìn)行分欄目，至于欄目怎么劃分，這個(gè)根據(jù)訓(xùn)練營(yíng)實(shí)際情況來(lái)決定，其中一個(gè)原則是覺(jué)得哪部分需要沉淀的就建什么，如出單復(fù)盤(pán)區(qū)、分享區(qū)、提問(wèn)區(qū)等。

接下來(lái)，內(nèi)容的產(chǎn)出，我們通過(guò)的是UGC和PGC方式，一是玩法設(shè)計(jì)讓用戶不斷輸出，上面已講，不再贅述；二是不斷引導(dǎo)和邀請(qǐng)，將你的想法不斷傳達(dá)給大家；話說(shuō)我們這期能產(chǎn)出每天平均7.3篇成績(jī)，離不開(kāi)助教杰拉德的金句“只要你敢分享，就有人敢看”，這在圈子內(nèi)分享熱潮高漲一番。 

3.4結(jié)營(yíng)

心理學(xué)上有個(gè)“峰終定律”：如果用戶在高峰和結(jié)尾時(shí)，體驗(yàn)是愉悅的，那么整個(gè)體驗(yàn)感受都是愉悅的；訓(xùn)練營(yíng)也是如此，要讓學(xué)員在結(jié)營(yíng)當(dāng)天，感受到溫暖、用心。常規(guī)環(huán)節(jié)有：

• 回顧：回顧這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)內(nèi)容、獲得成績(jī)等；

• 表彰：對(duì)線上天團(tuán)、學(xué)員進(jìn)行表彰；

• 視頻播放：中間插串各種才藝表演、優(yōu)秀學(xué)員以及線上天團(tuán)進(jìn)行發(fā)言等。

04 收尾及復(fù)盤(pán)期

收尾及復(fù)盤(pán)期，主要有收尾工作、復(fù)盤(pán)、sop3個(gè)事情。 

收尾就是指收尾工作做完，結(jié)營(yíng)只是代表用戶畢業(yè)了，但我們工作還沒(méi)有做完，這個(gè)不多說(shuō)。

復(fù)盤(pán)才是最重要的，將本期做的好的地方寫(xiě)下來(lái)，以后繼續(xù)借鑒，不好地方提出可落實(shí)建議，一般是分板塊闡述。 

除了項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，還要有個(gè)人復(fù)盤(pán)，這是我要我的團(tuán)隊(duì)小伙伴寫(xiě)的個(gè)人復(fù)盤(pán)，簡(jiǎn)直優(yōu)秀，我要好好學(xué)習(xí)，不然就要被淘汰了。

（團(tuán)隊(duì)小伙伴寫(xiě)的）

Sop撰寫(xiě)，就是將每一步怎么做的撰寫(xiě)下來(lái)，讓它流程化、程序化，后續(xù)不斷進(jìn)行優(yōu)化和迭代。

以上就是我的分享，希望對(duì)你來(lái)說(shuō)是有用，感謝閱讀。

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