運(yùn)營(yíng)跨界更重要是思維的跨界

不管是不同屬性項(xiàng)目的跨界，還是線上線下的跨界，跨界的價(jià)值在于：在過程中真正吸收融合相異領(lǐng)域，再組織出一種更接近事情本質(zhì)的思路。

說(shuō)到跨界，有人會(huì)覺得就是換了個(gè)工作，換了個(gè)項(xiàng)目，然后繼續(xù)用原來(lái)的思路去理解新的工作。但是，現(xiàn)實(shí)情況是越做越失效，越做越迷茫。這些，都是因?yàn)榭缃缫鸬膯幔?/p>

回想自己曾經(jīng)的那些跨界的經(jīng)歷，從bbs運(yùn)營(yíng)到電商運(yùn)營(yíng)，再到O2O的項(xiàng)目，從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者。每一次跨界，滿滿都是苦與樂?？缃绲倪^程中，一切從頭開始會(huì)帶來(lái)無(wú)力感，從心態(tài)到態(tài)度都需要有很大的轉(zhuǎn)變，然后適應(yīng)，再到掌握。但是，每一次跨界也會(huì)帶來(lái)的眼界、觀點(diǎn)、思維的開闊，想明白過往因?yàn)榫窒薅鵁o(wú)法突破的問題。

很多運(yùn)營(yíng)人在某個(gè)階段都會(huì)遇到一些瓶頸，例如思維的局限，經(jīng)歷的有限，認(rèn)知的短板等等。特別是當(dāng)跨界業(yè)務(wù)的交集來(lái)到的時(shí)候，這種瓶頸感會(huì)更加強(qiáng)烈。一切好像變得失控跟無(wú)助。面對(duì)著這個(gè)不斷暴露自我局限的過程，其實(shí)有很大一部分人，就算是有心去接受跨界的業(yè)務(wù)內(nèi)容，但是固化的思維，對(duì)于“其他”，只會(huì)更不理解。

跨界并不意味著實(shí)際執(zhí)行操作某些跨界的事務(wù)，而是跨界所能帶給我們對(duì)于事情更多面的理解，有跨界經(jīng)歷的運(yùn)營(yíng)人，對(duì)很多事情的認(rèn)知跟判斷，會(huì)變得不太一樣！

不同屬性項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的跨界

互聯(lián)網(wǎng)里的運(yùn)營(yíng)，常常會(huì)遇到一些情況。比如在工作的幾年里，因?yàn)楣ぷ骰蛘唔?xiàng)目調(diào)動(dòng)的原因，會(huì)涉及到不同屬性項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，可能是從美妝到保健，可能是從服飾到房地產(chǎn)。不同屬性項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)是一種很常見的跨界。

這樣跨界，面對(duì)的用戶真的不一樣了嗎？

不同屬性的項(xiàng)目，所面對(duì)的用戶是不一樣的，他們可能在選擇保健品的時(shí)候特別謹(jǐn)慎，依賴品牌及權(quán)威，但是在他們選擇服飾的時(shí)候，好像變得特別放松，成為看圖外貌黨。剛跨界的時(shí)間里，對(duì)于用戶的理解變得生疏了，用戶的行為，表現(xiàn)出來(lái)的樣子好像都不一樣了。

跨界進(jìn)入到相應(yīng)的領(lǐng)域中，對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域的一切認(rèn)知從零開始，然后進(jìn)化出一種新的思考方式，從涇渭分明的領(lǐng)域中發(fā)現(xiàn)一些共同點(diǎn)。從表面上去看很多用戶，每一個(gè)人都不一樣。而跨界的價(jià)值，在于透過用戶的不同場(chǎng)景下的表現(xiàn)，整理出可以理解用戶的思維方式。

不同項(xiàng)目的跨界，不在于表現(xiàn)出來(lái)滿滿的經(jīng)歷，而是在那么多經(jīng)歷中發(fā)揮價(jià)值，解決不同問題，由跨界而不斷修正的思考方式跟方向。

或者，你也可以比別人更容易看到問題的本質(zhì)。

線上線下運(yùn)營(yíng)的跨界

習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)工作狀態(tài)的人，當(dāng)有一天需要接觸到傳統(tǒng)的線下。一切好像開始變得特別“糟糕”。溝通的成本高了，怎么說(shuō)對(duì)方都無(wú)法理解，變換著語(yǔ)言去用力溝通很多次，無(wú)法理解為什么對(duì)方會(huì)這樣看待問題……

線上線下的跨界，是跨界里面最有表達(dá)性的。無(wú)論是線上到線下，還是線下到線上，跨界帶給個(gè)人的沖擊是極大的。從前心里默認(rèn)的想法開始被“質(zhì)疑”，還有思考問題的方向，執(zhí)行的方式，管理的習(xí)慣，語(yǔ)言的表達(dá)……太多太多不一樣的想法，甚至還有相反的。

但是，思路轉(zhuǎn)換一下，會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)彼此其實(shí)也有一些共同的地方。商業(yè)轉(zhuǎn)化的本質(zhì)，人流跟流量；營(yíng)銷思維的貫穿，商業(yè)一條街與流量共享，還有很多很多。在跨界的過程中，把心中的偏見，自我感覺良好都先放到一邊，去理解每一個(gè)表達(dá)，每一個(gè)執(zhí)行背后所代表的出發(fā)點(diǎn)。或者，就會(huì)成就一段特別的經(jīng)歷，很多產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大咖，也是在這個(gè)跨界的過程中成就的。

線上線下跨界，可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)人思維的一次洗禮。

不管是不同屬性項(xiàng)目的跨界，還是線上線下的跨界，跨界的價(jià)值在于：在過程中真正吸收融合相異領(lǐng)域，再組織出一種更接近事情本質(zhì)的思路。可悲的是很多人不斷去跨界，但思維是僵化的，即使經(jīng)歷了很多，所能掌握的永遠(yuǎn)是一套解決問題的方法。

跨界更重要是思維的跨界。

運(yùn)營(yíng)人在不斷破局組局的過程中，牽扯很多的資源、事項(xiàng)去達(dá)成目標(biāo)。這個(gè)過程需要用不同角度看待結(jié)果跟方法。綜合型是不運(yùn)營(yíng)最終的價(jià)值形態(tài)，而是隨著不斷發(fā)展的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域?qū)\(yùn)營(yíng)的基本需求。

能夠掌握用戶特定場(chǎng)景下的表現(xiàn)，也能理解用戶在不同場(chǎng)景下的不同樣子。能夠理解單個(gè)業(yè)務(wù)的落地方式，也要理解在未來(lái)的某一個(gè)時(shí)間里，業(yè)務(wù)需要延展所關(guān)聯(lián)的價(jià)值。

跨界就會(huì)成為這些思維的引爆點(diǎn)，讓完全不同的方法、方式、思維、事項(xiàng)、資源、人，都在爆炸，然后變成一種全新的理解思路。

當(dāng)然，也并非所有的跨界都是好事，無(wú)目的無(wú)積累的跨界，往往只是在用時(shí)間做低效的事情?？缃缡菫榱艘宰约鹤詈诵牡膬?yōu)勢(shì)做原點(diǎn)，然后不斷去跨界進(jìn)入到關(guān)聯(lián)同時(shí)被忽略的版塊，形成一種更全面的看待事情的方式。用跨界進(jìn)化成多面人，才能夠根據(jù)不同屬性的人去調(diào)動(dòng)對(duì)應(yīng)的資源。

所以，千萬(wàn)不要讓你所經(jīng)歷的跨界只是換個(gè)工作！