隨著我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善,企業(yè)績效評價(jià)已經(jīng)成為政府、投資者和企業(yè)利益相關(guān)者所關(guān)注的重點(diǎn)問題。
然而,我國目前在績效評價(jià)的理論研究和具體實(shí)踐上仍處于初步的探索階段,理論研究和制度建設(shè)的重點(diǎn)主要是政府作為外部評價(jià)主體,即出資人對被投資企業(yè)的績效評價(jià),對企業(yè)的內(nèi)部績效評價(jià)、符合戰(zhàn)略的績效評價(jià)體系尚缺乏足夠的研究。建立企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)是協(xié)調(diào)企業(yè)所有者與經(jīng)營者之間矛盾的重要方法,也是企業(yè)內(nèi)部管理的客觀需要。
通過績效評價(jià)目標(biāo)和各層面的指標(biāo),企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略在組織內(nèi)更明確,便于企業(yè)所有者、經(jīng)營者及企業(yè)內(nèi)部員工的目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來,使管理層及員工目標(biāo)一致地集中精力改進(jìn)企業(yè)的績效,便于企業(yè)對發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行檢驗(yàn)、確認(rèn)和修正。另外,企業(yè)績效評價(jià)也是建立經(jīng)營者激勵機(jī)制的基礎(chǔ),企業(yè)所有者可以藉此來引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為。
績效評價(jià)指標(biāo)體系起著一種導(dǎo)向性和保障性的作用,而這種導(dǎo)向性和保障性作用的良好發(fā)揮必須建立在科學(xué)的評價(jià)指標(biāo)體系和科學(xué)的評價(jià)方法的基礎(chǔ)之上。本文擬通過剖析目前我國企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的不足與缺位,在總結(jié)國內(nèi)外績效評價(jià)的理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,在深入分析我國企業(yè)的實(shí)際情況基礎(chǔ)上,對企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的邏。
相比大型企業(yè),中小型企業(yè)有著一些先天的劣勢:第一,實(shí)力有限,抵抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力相對較弱,企業(yè)業(yè)績易受市場環(huán)境影響;第二,沒有完善的管理信息系統(tǒng),信息收集處理能力較弱;第三,員工職責(zé)不明確,易出現(xiàn)“因人設(shè)崗”、“多頭領(lǐng)導(dǎo)”、“越級管理”等現(xiàn)象;第四,決策者(老板)對員工的評價(jià)及考核不夠規(guī)范,個人喜好往往決定職位及薪金的升降。
由于以上原因,所以中小型企業(yè)人員流動現(xiàn)象較為頻繁,為公司人力資源管理及運(yùn)營造成了很大的不便。那么,有沒有一種方法可以改變這種現(xiàn)狀,使中小型企業(yè)的人力管理走向正規(guī)化呢?下面,筆者就此問題談?wù)勛约旱目捶ǎM転橹行⌒推髽I(yè)主們提供一些有益的提示。
公司階段分析:中小型企業(yè)一般在經(jīng)過2~3年的市場歷練后,企業(yè)發(fā)展會進(jìn)入快車道,銷售額激增,但管理水平相對滯后。此時(shí),企業(yè)需要補(bǔ)充大量的中高級管理人才。
但是,與此相悖的現(xiàn)象是創(chuàng)業(yè)初期與老板一起打天下的功臣被逐一提拔到中高級管理職位,這些人員雖然具有很高的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)操作本領(lǐng)及忠誠度,但是管理能力卻未必很強(qiáng),最終這種“低級人才高位使用”便會造成公司整體營業(yè)收入增長緩慢,利潤率不斷下降。 公司優(yōu)勢分析:第一,中小型企業(yè)一般員工數(shù)較少,信息傳遞鏈條短,信息可控性較高;第二,企業(yè)管理手段靈活多變,船小好調(diào)頭;第三,公司整體凝聚力較強(qiáng),員工對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的理解相對較好,所以員工的個人目標(biāo)易于和公司目標(biāo)相統(tǒng)一。
通過以上分析,我認(rèn)為建立健全企業(yè)績效考核制度是解決人力問題的根本所在。 而從具體操作角度考慮,我們可以把中小型企業(yè)的績效管理確立在三大方面——靈活性、制度性、適用性。
一 靈活性由于員工崗位不同,所以考核方法也就存在巨大的區(qū)別。如,銷售人員的考核更多體現(xiàn)在業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成狀況;行政人員的考核更多體現(xiàn)在職責(zé)履行方面;財(cái)務(wù)人員的考核主要體現(xiàn)在對資金鏈的把控與帳務(wù)處理方面等等。
所以,這也就需要我們的管理者能靈活理性的看待績效管理,將一些考核指標(biāo)趨于人性化。二 制度性做好績效管理就需要在獎懲方面有嚴(yán)格的制度,這主要體現(xiàn)在員工的升降職、福利、待遇等方面。
在具體操作方面就需要制定升降職的標(biāo)準(zhǔn)、福利的等級及待遇改善指標(biāo)等等。 三 適用性對于一個信息系統(tǒng)不完善的中小型企業(yè)來說,績效考核過程中涉及到的數(shù)據(jù)收集工作也是比較占用時(shí)間和精力的,行政部門的數(shù)據(jù)收集則更是如此。
如果業(yè)績考評方法選擇不當(dāng)不僅會使考核成本大幅度上升,更會導(dǎo)致適得其反的效果。因此中小企業(yè)的業(yè)績考核方法應(yīng)該以適用性為主。
在這里筆者著重談一下行政部門的考核方法。行政部門一般包括財(cái)務(wù)部、督察部、企劃部、售后服務(wù)部、人力資源部等等,這些部門的特點(diǎn)的業(yè)績反映在許多方面,比較難以量化,如果使用像業(yè)務(wù)部門那樣的的考核指標(biāo)的話,會在收集技術(shù)數(shù)據(jù)方面有很大的阻力。
比如,企劃部的主要任務(wù)是產(chǎn)品宣傳、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃、日常文案的編寫、企業(yè)內(nèi)部診斷等等。 所以,企劃部的業(yè)績表現(xiàn)就顯得非常零散,而且很多指標(biāo)是不能在短期內(nèi)得以驗(yàn)證的,比如企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施。
所以,完全精細(xì)化、數(shù)據(jù)化的考核在中小型企業(yè)是用不上的。最好的方法是通過內(nèi)部員工滿意度調(diào)查的形式來考核行政部門的業(yè)績,通過問卷了解公司員工對行政部門每個崗位工作內(nèi)容的滿意程度。
下面筆者介紹一下設(shè)計(jì)內(nèi)部評測問卷的方法:由于公司每個部門都不是孤立的,所以每一道題應(yīng)該針對相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。比如下面的兩道題:1。
督察部對日常衛(wèi)生的檢查是否嚴(yán)格?A。過于嚴(yán)厲 B。
嚴(yán)格 C。一般 D。
散漫、疏忽大意2。文員對日常文件的處理速度如何?A。
很及時(shí) B。符合標(biāo)準(zhǔn) C。
較慢 D。跟不上各部門步伐根據(jù)內(nèi)部評測問卷中每個崗位對應(yīng)的題目及得分,同時(shí)再對這些題目設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重,就可以得出每個崗位在內(nèi)部相關(guān)部門的滿意度,最終加權(quán)計(jì)算得出該崗位員工的業(yè)績評測結(jié)果。
隨著中小型企業(yè)銷售額的增加及規(guī)模的不斷擴(kuò)大,績效考核的作用會變的更加明顯,對績效考核的要求及系統(tǒng)要素也會越來越高,考核過程的主觀性也應(yīng)該越來越少,以便使企業(yè)早日步入正規(guī)化。 企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力和績效考核的成本有著直接的關(guān)聯(lián),在企業(yè)規(guī)模到一定地步后,企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立內(nèi)部信息處理中心,以提高數(shù)據(jù)收集和處理能力,最終將績效考核的成本降到最低。
各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)知識產(chǎn)權(quán)局: 為貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》(國發(fā)〔2012〕14號)精神,深入實(shí)施國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略,切實(shí)做好《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策相關(guān)工作,激發(fā)小微企業(yè)(系指《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號)中的小型、微型企業(yè))創(chuàng)造活力,全力支持小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,提出以下意見。
一、扶持小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 (一)支持創(chuàng)新成果在國內(nèi)外及時(shí)獲權(quán)。完善專利審查快速通道,對小微企業(yè)亟需獲得授權(quán)的核心專利申請予以優(yōu)先審查,并按照《發(fā)明專利申請優(yōu)先審查辦法》規(guī)定的程序辦理。
充分利用電話討論、遠(yuǎn)程會晤等方式指導(dǎo)小微企業(yè)合理縮短實(shí)質(zhì)審查時(shí)間。 開展小微企業(yè)專利審查高速路(PPH)推廣幫扶項(xiàng)目,編制針對小微企業(yè)的海外獲權(quán)指導(dǎo)手冊,建立小微企業(yè)國外專利申請-獲權(quán)援助渠道,支持小微企業(yè)在海外快速獲得專利權(quán)。
(二)完善專利資助政策。積極探索推進(jìn)小微企業(yè)專利費(fèi)用減免政策,支持小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和運(yùn)用。
加大對小微企業(yè)專利申請資助力度,推動專利一般資助向小微企業(yè)傾斜。結(jié)合科技型中小企業(yè)專利申請“消零”行動,對小微企業(yè)申請獲權(quán)的首件發(fā)明專利予以獎勵。
鼓勵小微企業(yè)通過實(shí)施專利提高專利產(chǎn)品種類和產(chǎn)值,對小微企業(yè)通過獨(dú)占許可和排他許可方式引進(jìn)實(shí)施專利給予專項(xiàng)資助。 (三)創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)金融服務(wù)。
建立小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)金融服務(wù)需求調(diào)查制度,深入開展專利價(jià)值分析服務(wù)和政策宣講,鼓勵小微企業(yè)以質(zhì)押融資、許可轉(zhuǎn)讓、出資入股等方式拓展知識產(chǎn)權(quán)價(jià)值實(shí)現(xiàn)渠道。加強(qiáng)與商業(yè)銀行的知識產(chǎn)權(quán)金融服務(wù)戰(zhàn)略合作,進(jìn)一步推動開發(fā)符合小微企業(yè)創(chuàng)新特點(diǎn)的知識產(chǎn)權(quán)金融產(chǎn)品,引導(dǎo)各類金融機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)金融服務(wù)。
鼓勵建立小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金,對知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款提供重點(diǎn)支持。加快推動知識產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)服務(wù)納入小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策,完善小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。
充分發(fā)揮支持性財(cái)稅政策的引導(dǎo)作用,通過財(cái)政補(bǔ)貼和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)确绞胶侠斫档唾J款、擔(dān)保和保險(xiǎn)等費(fèi)率。 二、完善小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)社會化服務(wù) (四)加快知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系建設(shè)。
深入推進(jìn)中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)工程,建立健全省、市、縣三級知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),完善對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、管理咨詢、投資融資、人才培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)功能。在小微企業(yè)集聚的創(chuàng)業(yè)基地、孵化器、產(chǎn)業(yè)園等逐步建立知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)絡(luò)員制度和專家服務(wù)試點(diǎn),吸納專利代理人及其他服務(wù)機(jī)構(gòu)人員深入?yún)⑴c,并提供必要財(cái)政支持,逐步形成小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)長效機(jī)制。
(五)發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)社團(tuán)組織作用。鼓勵知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)協(xié)會吸收小微企業(yè)入會,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、開展行業(yè)自律、調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛、規(guī)范市場秩序等方面的積極作用,切實(shí)維護(hù)小微企業(yè)合法權(quán)益。
支持知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)協(xié)會創(chuàng)新服務(wù)模式,利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)搭建小微企業(yè)會員交流平臺,積極開展企業(yè)間專利信息共享、協(xié)同運(yùn)用、聯(lián)合維權(quán)、管理咨詢等活動。 (六)調(diào)動和優(yōu)化配置知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)資源。
建立健全知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)評價(jià)和激勵機(jī)制,引導(dǎo)各類知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)惠的專業(yè)服務(wù)。鼓勵每名專利代理人每年為小微企業(yè)免費(fèi)代理一件以上的專利申請,對服務(wù)小微企業(yè)績效突出的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)給予獎勵和項(xiàng)目優(yōu)先委托。
可采取“專利服務(wù)券”等政府購買服務(wù)方式滿足小微企業(yè)服務(wù)需求。 三、提高小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用能力 (七)提升知識產(chǎn)權(quán)管理水平。
實(shí)施小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理能力提升計(jì)劃,建立聯(lián)系、輔導(dǎo)工作機(jī)制,引導(dǎo)小微企業(yè)建立與發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)管理制度。 鼓勵科技型小微企業(yè)貫徹實(shí)施《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn),組織專家團(tuán)隊(duì)對有需求的小微企業(yè)對標(biāo)診斷,并指導(dǎo)制定貫標(biāo)工作方案。
對通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證的小微企業(yè)可予以合理資助和獎勵。 (八)做好知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢培育工作。
建立符合小微企業(yè)特點(diǎn)的知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢培育體系,制定培育措施,并圍繞小微企業(yè)發(fā)展定位進(jìn)行個性化培育。 對研發(fā)投入和專利成果達(dá)到一定水平,產(chǎn)品市場占有率較高的小微企業(yè),集中優(yōu)勢資源重點(diǎn)培育。
支持科技型小微企業(yè)申報(bào)國家級知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)。 (九)加強(qiáng)專利信息利用。
充分發(fā)揮專利信息導(dǎo)航作用,在小微企業(yè)集聚區(qū)開展專利導(dǎo)航公共服務(wù)平臺建設(shè),為政府部門分類、分級培育小微企業(yè)提供決策支撐。 加強(qiáng)專利信息傳播利用基地建設(shè),深入開展專利信息利用幫扶促進(jìn)工作,開展專利信息助推小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)。
依托各類服務(wù)平臺向小微企業(yè)免費(fèi)或低成本提供專利查新檢索服務(wù),廣泛開展知識產(chǎn)權(quán)信息訂制推送服務(wù)。 (十)提升知識產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)技能。
將小微企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)納入年度全國知識產(chǎn)權(quán)人才培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)小微企業(yè)研發(fā)人員專利撰寫、專利分析等實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)。 加強(qiáng)國家中小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)基地建設(shè),建立小。
一、簡介小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱。
二、劃分標(biāo)準(zhǔn)1、根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[2009]36號),制定本[1]。2、中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型,具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo),結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。
三、各行業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)1、農(nóng)、林、牧、漁業(yè)營業(yè)收入20000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中,營業(yè)收入500萬元及以上的為中型企業(yè),營業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè),營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)。
2、工業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員300人及以上,且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員20人及以上,且營業(yè)收入300萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)。
3、建筑業(yè)營業(yè)收入80000萬元以下或資產(chǎn)總額80000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,營業(yè)收入6000萬元及以上,且資產(chǎn)總額5000萬元及以上的為中型企業(yè);營業(yè)收入300萬元及以上,且資產(chǎn)總額300萬元及以上的為小型企業(yè);營業(yè)收入300萬元以下或資產(chǎn)總額300萬元以下的為微型企業(yè)。
4、批發(fā)業(yè)從業(yè)人員200人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員20人及以上,且營業(yè)收入5000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員5人及以上,且營業(yè)收入1000萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員5人以下或營業(yè)收入1000萬元以下的為微型企業(yè)。
5、零售業(yè)從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入20000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員50人及以上,且營業(yè)收入500萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員10人及以上,且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。
6、交通運(yùn)輸業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入30000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員300人及以上,且營業(yè)收入3000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員20人及以上,且營業(yè)收入200萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入200萬元以下的為微型企業(yè)。
7、倉儲業(yè)從業(yè)人員200人以下或營業(yè)收入30000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員100人及以上,且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員20人及以上,且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。
8、郵政業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入30000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員300人及以上,且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員20人及以上,且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。
9、住宿業(yè)從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入10000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員100人及以上,且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員10人及以上,且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。
10、餐飲業(yè)從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入10000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員100人及以上,且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員10人及以上,且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。
11、信息傳輸業(yè)從業(yè)人員2000人以下或營業(yè)收入100000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員100人及以上,且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員10人及以上,且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。
12、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入10000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員100人及以上,且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員10人及以上,且營業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)。
13、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營營業(yè)收入200000萬元以下或資產(chǎn)總額10000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,營業(yè)收入1000萬元及以上,且資產(chǎn)總額5000萬元及以上的為中型企業(yè);營業(yè)收入100萬元及以上,且資產(chǎn)總額2000萬元及以上的為小型企業(yè);營業(yè)收入100萬元以下或資產(chǎn)總額2000萬元以下的為微型企業(yè)。
14、物業(yè)管理從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入5000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員300人及以上,且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員100人及以上,且營業(yè)收入500萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員100人以下或營業(yè)收入500萬元以下的為微型企業(yè)。
15、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員300人以下或資產(chǎn)總額120000萬元以下的為中小微型企業(yè)。 其中,從業(yè)人員100人及以上,且資產(chǎn)總額8000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員10人及以上,且資產(chǎn)總額100萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或資產(chǎn)總額100萬元以下的為微型企業(yè)。
16、其。
數(shù)量和時(shí)間一般不做為單獨(dú)的考核標(biāo)準(zhǔn)
在非量化的指標(biāo)中,數(shù)量和時(shí)間一般不做為單獨(dú)的考核標(biāo)準(zhǔn)。所謂非量化是指追求的工作質(zhì)量,而非數(shù)量,比如一個打字員,其工作標(biāo)準(zhǔn)為60個字每分鐘、錯誤率在1%,在中個情況下員工就很可能把打字速度提高到120個字沒分鐘,但是錯誤率到了5%,像這樣的打字只追求速度,而忽視了更重要的質(zhì)量了。很多人在做績效考核的時(shí)候常用“某某項(xiàng)目在某月底完成”,其實(shí)這個是錯誤的績效考核表填寫方法的。這會導(dǎo)致員工只求完成工作的速度,而容易忽視完成工作的效果,如準(zhǔn)確率、返工率等都是很好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
考核的內(nèi)容一定要是自己可控的
很多質(zhì)量檢測部門,質(zhì)量監(jiān)控部門會在績效考核表中寫到保證質(zhì)量合格率在多少以上,其實(shí)這個是錯誤寫法,因?yàn)槟闼O(jiān)管的部門的質(zhì)量不是你所能控制的,你只能做到檢驗(yàn)產(chǎn)品合格率的準(zhǔn)確度達(dá)到誤差在多少范圍內(nèi)。要記住,質(zhì)量不是能控制出來的,而是生產(chǎn)出來的,檢測知識為生產(chǎn)提供督導(dǎo)、參考的。
形容詞不做量化考核的標(biāo)準(zhǔn)
在員工填寫績效考核表是,常有出現(xiàn)這樣的字樣“完善制度”“及時(shí)傳達(dá)”。帶有這些字眼的考核標(biāo)準(zhǔn)都是很難量化的。什么程度下才是算完善?什么情況下算是及時(shí)?作為一個辦公室主任,考核是應(yīng)這樣些,普通文檔8小時(shí)內(nèi)送到,加急文檔3小時(shí)內(nèi)送到,這樣量化了后才能很好評判辦公室主任工作到底是不是及時(shí)。
考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個定量原則
考核內(nèi)容是定下來了,但標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該怎樣確定呢?考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個定量原則,上級期望、歷史數(shù)據(jù)、同行數(shù)據(jù)。上級期望是指,上級期望你百分百完成,你就要百分百完成。歷史數(shù)據(jù)是指,一般情況下,本月所做的標(biāo)準(zhǔn)不能低于上月,至少要和上月齊平。同行數(shù)據(jù)就是根據(jù)同行的標(biāo)準(zhǔn),來制定自己的標(biāo)準(zhǔn)。
考核標(biāo)準(zhǔn)要應(yīng)用逆推法
任何的考核標(biāo)準(zhǔn)的制定都可以根據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間期限、客戶(上級)的評價(jià)五個部分組成。例如你要制定一份績效考核實(shí)施方案。從數(shù)量上來說,可以是一份,也可以規(guī)定多少字,也可以規(guī)定有多少分冊等。從質(zhì)量上來說,可以是,某某辦公會議通過,或是上級簽字,或是上級修改幾次。從成本上來說,可以說控制在多少錢以內(nèi)。從時(shí)間上來說,可以說是在年前,月底前。從客戶(上級)的評價(jià)來說,可以是員工對方案的認(rèn)同率達(dá)到多高,上級對方案的滿意度是怎么樣等。然后最后從中挑選一些重要的考核指標(biāo),向時(shí)間和成本相對來說較輕的指標(biāo)就可以沒必要寫上去。
上級一定要和員工達(dá)成一致
我們強(qiáng)調(diào),上級在與下級溝通填寫績效考核表時(shí)一定要與員工達(dá)成一致。首先要概述認(rèn)為完成的目的和期望。然后鼓勵員工參與并提出建議,上級要試著傾聽員工的意見、鼓勵他們說出他們的顧慮、對于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo)、從員工的角度思考問題,了解對方的感受。
對每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致。上級要鼓勵員工參與,以爭取他的承諾并對每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限。就行動計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識。上級要幫助員工克服主觀上的障礙、討論完成任務(wù)的計(jì)劃、提供必要的支持和資源。總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期。上級要確保員工充分理解要完成的任務(wù)、在完成任務(wù)中不斷跟進(jìn)和檢查進(jìn)度。
隨著我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善,企業(yè)績效評價(jià)已經(jīng)成為政府、投資者和企業(yè)利益相關(guān)者所關(guān)注的重點(diǎn)問題。
然而,我國目前在績效評價(jià)的理論研究和具體實(shí)踐上仍處于初步的探索階段,理論研究和制度建設(shè)的重點(diǎn)主要是政府作為外部評價(jià)主體,即出資人對被投資企業(yè)的績效評價(jià),對企業(yè)的內(nèi)部績效評價(jià)、符合戰(zhàn)略的績效評價(jià)體系尚缺乏足夠的研究。建立企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)是協(xié)調(diào)企業(yè)所有者與經(jīng)營者之間矛盾的重要方法,也是企業(yè)內(nèi)部管理的客觀需要。
通過績效評價(jià)目標(biāo)和各層面的指標(biāo),企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略在組織內(nèi)更明確,便于企業(yè)所有者、經(jīng)營者及企業(yè)內(nèi)部員工的目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來,使管理層及員工目標(biāo)一致地集中精力改進(jìn)企業(yè)的績效,便于企業(yè)對發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行檢驗(yàn)、確認(rèn)和修正。另外,企業(yè)績效評價(jià)也是建立經(jīng)營者激勵機(jī)制的基礎(chǔ),企業(yè)所有者可以藉此來引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為。
績效評價(jià)指標(biāo)體系起著一種導(dǎo)向性和保障性的作用,而這種導(dǎo)向性和保障性作用的良好發(fā)揮必須建立在科學(xué)的評價(jià)指標(biāo)體系和科學(xué)的評價(jià)方法的基礎(chǔ)之上。本文擬通過剖析目前我國企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的不足與缺位,在總結(jié)國內(nèi)外績效評價(jià)的理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,在深入分析我國企業(yè)的實(shí)際情況基礎(chǔ)上,對企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的邏。
經(jīng)營指標(biāo)是指反映企業(yè)經(jīng)營狀況的一連串?dāng)?shù)據(jù)。
這些數(shù)據(jù)由相關(guān)公式計(jì)算得來,反映了企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)賺取利潤的能力,償債能力和變現(xiàn)能力等。 該項(xiàng)指標(biāo)反映總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度,周轉(zhuǎn)越快,說明銷售能力越強(qiáng)。
企業(yè)可以采用薄利多銷的方法,加速資產(chǎn)周轉(zhuǎn),帶來利潤絕對額的增加,用于衡量企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)賺取利潤的能力。經(jīng)常和反映盈利能力的指標(biāo)一起使用,全面評價(jià)企業(yè)的盈利能力。
擴(kuò)展資料: 經(jīng)營指標(biāo)的計(jì)算公式: 經(jīng)營指標(biāo)=經(jīng)營收入-經(jīng)營費(fèi)用-生產(chǎn)性固定資產(chǎn)折舊-生產(chǎn)稅+出租房屋凈收入、出租其他資產(chǎn)凈收入和自有住房折算凈租金等。財(cái)產(chǎn)凈收入不包括轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)所有權(quán)的溢價(jià)所得。
人均可支配收入實(shí)際增長率= (報(bào)告期人均可支配收入/基期人均可支配收入)/居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)-100%。貨幣資金+存貨+固定資產(chǎn)凈額,即現(xiàn)金+銀行存款+原材料+庫存商品+生產(chǎn)成本+固定資產(chǎn)-累計(jì)。
參考資料來源:百度百科-經(jīng)營指標(biāo)。
基于績效預(yù)算管理的企業(yè)動態(tài)績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
企業(yè)全面預(yù)算管理體系通過對基于多維動態(tài)的企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì),使企業(yè)預(yù)算的編制與監(jiān)控建立在動態(tài)的多視角分析的基礎(chǔ)上,彌補(bǔ)長期以來對企業(yè)績效主要采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評估方法的不足,即把企業(yè)績效評價(jià)制度作為一種反映企業(yè)過去的歷史經(jīng)營狀況,以事后為主的靜態(tài)管理行為擴(kuò)展為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合、定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合,以促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增值、提高國有資本保值增值的動態(tài)管理行為,建立起除財(cái)務(wù)指標(biāo)考評之外的社會效益、生態(tài)效益的多視角的動態(tài)績效評價(jià)制度體系。
(一)經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)指標(biāo)
企業(yè)業(yè)績是多層面的,評價(jià)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)既可以是財(cái)務(wù)性的,也可以是非財(cái)務(wù)性的。經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)指標(biāo)是使用最廣泛的指標(biāo),因?yàn)槠髽I(yè)的長期目標(biāo)幾乎總是純經(jīng)濟(jì)效益性的,經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)指標(biāo)直接與企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)相銜接且具有綜合反映企業(yè)業(yè)績的功能。在企業(yè)績效預(yù)算管理下,為了有效反映企業(yè)綜合業(yè)績,使企業(yè)各利益主體對企業(yè)經(jīng)營狀況從各自角度評價(jià)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績,經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)從財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)兩個方面反映企業(yè)績效。
1、財(cái)務(wù)指標(biāo):包括贏利能力、償債能力、資產(chǎn)管理能力、成長能力、股本擴(kuò)張能力和主營業(yè)務(wù)鮮明狀況等。其中前四個與我國現(xiàn)行的企業(yè)績效評價(jià)系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容相同,后兩個是根據(jù)上市企業(yè)的特點(diǎn)而考慮的。
2、非財(cái)務(wù)指標(biāo):主要從創(chuàng)新能力、研發(fā)費(fèi)用率、新產(chǎn)品銷售率、新產(chǎn)品開發(fā)率、市場占有率、顧客滿意度和合同交貨率等方面來反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
(二)社會效益評價(jià)指標(biāo)
考察公司的社會效益主要從經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和其他責(zé)任四個方面進(jìn)行,如是否合法地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營,是否導(dǎo)致嚴(yán)重污染,是否正確對待少數(shù)民族員工,是否恰當(dāng)處理社會關(guān)系,是否正確處理顧客問題等。這樣不僅可以使公司清楚自己的社會績效在同行業(yè)中的位置,知道公司資源應(yīng)重點(diǎn)分配給哪些利益相關(guān)者,還能促進(jìn)公司經(jīng)理與利益相關(guān)者的溝通。
在績效預(yù)算管理下,企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部各部門不能僅僅以完成或超額完成經(jīng)濟(jì)預(yù)算指標(biāo)為目的,還應(yīng)從企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任是否盡職盡責(zé)等角度對企業(yè)進(jìn)行績效評價(jià)。評價(jià)企業(yè)社會責(zé)任的指標(biāo)如重大事故發(fā)生率、安全生產(chǎn)率、泄密率、職工薪酬費(fèi)用支付率、社會積累率、排污達(dá)標(biāo)率和環(huán)境保護(hù)狀況等方面反映綜合業(yè)績。
全面成本管理和控制,對于企業(yè)價(jià)值的提升具有重要的意義。它既是企業(yè)增加盈利的根本途徑,也是企業(yè)抵御內(nèi)外壓力、求得生存的主要保障,更是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
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