1隨著科技進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展,越來(lái)越多的餐飲企業(yè)家和服務(wù)解決方案供應(yīng)商開(kāi)始思考跳出傳統(tǒng)框架,以改善客戶體驗(yàn),增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)創(chuàng)新,餐飲業(yè)主不僅可以降低成本,為客戶提供更好的服務(wù)并獲得額外的收入。顧客也會(huì)感到更加滿意。
在這篇觀察文章中,總結(jié)了全球餐飲業(yè)的四個(gè)最新趨勢(shì),大大提升了餐飲企業(yè)的運(yùn)行效率,并將最終改變餐飲行業(yè)的面貌。如果您是一家餐飲企業(yè)的老板或者致力于提供餐飲業(yè)創(chuàng)新解決方案的創(chuàng)業(yè)者,一定要了解這些趨勢(shì),并在業(yè)務(wù)中加以實(shí)施。
1、點(diǎn)單無(wú)線管理餐飲業(yè)的困境之一便是用餐時(shí)間客人扎堆,顧客發(fā)現(xiàn)常常很難得到忙碌的服務(wù)員的關(guān)注。而工作人員也抱怨,幾乎無(wú)法照顧多個(gè)顧客的同時(shí)點(diǎn)單,總是手忙腳亂,顧此失彼。
為了解決這些問(wèn)題,餐館開(kāi)始采用無(wú)線通信設(shè)備,來(lái)完成從點(diǎn)菜、催單到最后算賬、結(jié)賬的全部流程。如果你還沒(méi)有采用“傻大黑粗”的PDA手持無(wú)線點(diǎn)菜機(jī),你就落伍了;但是如果你認(rèn)為“傻大黑粗”的PDA手持無(wú)線點(diǎn)菜機(jī)代表著當(dāng)今餐飲行業(yè)解決方案中最尖端的領(lǐng)先科技,那更落伍了。
iphone、pad結(jié)合下單應(yīng)用程序、觸屏和互動(dòng)投影才是如今最潮的解決方案。前者大多采用無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù),而未來(lái)的趨勢(shì)是店內(nèi)點(diǎn)餐系統(tǒng)全面接入互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)在來(lái)店路上也可下單。
法國(guó)巴黎的Storific是一款欲取代服務(wù)員的手機(jī)端點(diǎn)餐應(yīng)用,它能做的事情很簡(jiǎn)單,加載合作餐廳的菜單到iPhone上,客戶點(diǎn)菜,結(jié)束。另外他們也提供針對(duì)餐飲企業(yè)量身定制的特殊服務(wù)。
「E la Carte」推出的名為Presto的平板電腦點(diǎn)菜系統(tǒng)于去年4月份推出?!窫 la Carte」平板電腦點(diǎn)餐服務(wù)由四個(gè)核心功能組成:點(diǎn)餐、游戲、付費(fèi)與后端處理。
該系統(tǒng)提供圖像化的點(diǎn)餐操作接口,讓一整套的套餐完整分段呈現(xiàn),再由消費(fèi)者自由選配套餐內(nèi)容。同時(shí),由于餐飲有個(gè)人化差異服務(wù)的需求,例如:「我不要加辣椒醬」等可能的附注,因此系統(tǒng)上也提供了讓消費(fèi)者主動(dòng)注記的功能。
在消費(fèi)者點(diǎn)完餐后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)回傳到后臺(tái)廚房并打印出工單。在倫敦最時(shí)尚的Soho區(qū),一家名為「inamo」的餐廳,這里的招牌菜只有肉桂雞等幾樣菜式,這里也沒(méi)有漂亮的女服務(wù)生,但是這個(gè)餐廳每天有200個(gè)客人光顧,靠的是這家獨(dú)特的點(diǎn)餐系統(tǒng)。
Inamo餐廳的每張桌子上方都有自己的投影機(jī),這意味著每個(gè)人都會(huì)在一個(gè)巨大的電腦屏幕上面吃飯,這也讓在餐廳吃飯點(diǎn)餐的經(jīng)歷變得十分的有趣。 Inamo將色彩繽紛的菜單和其它裝飾的圖案,以投影的方式與觸碰式餐桌結(jié)合,顧客可以直接在餐桌上預(yù)覽每道菜盛盤(pán)后的模樣,不需經(jīng)由服務(wù)生的推薦,就可查詢參考一下別桌客人點(diǎn)了些什么,或者直接點(diǎn)餐。
當(dāng)你在等待自己的食物來(lái)到的時(shí)候,你可以點(diǎn)擊廚房攝像頭觀看你的食物是如何在被準(zhǔn)備的,你也可以選擇不同的游戲來(lái)打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間。2、餐館不再只是賣(mài)食品在一家餐館里進(jìn)行混合經(jīng)營(yíng)正在成為餐飲運(yùn)營(yíng)企業(yè)的流行趨勢(shì)。
大家都熟悉的星巴克就是一個(gè)例子:它提供美味的咖啡,同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種杯子、季節(jié)性產(chǎn)品和游戲、音樂(lè)、廚房用品等,這些零售商品成為其重要的利潤(rùn)來(lái)源。2010年10月開(kāi)始,星巴克的美國(guó)門(mén)店不僅全面裝上Wi-Fi,供顧客無(wú)線上網(wǎng),瀏覽新聞、音樂(lè)、天氣和交通等資訊,更與蘋(píng)果、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》等達(dá)成合作協(xié)議,就付費(fèi)內(nèi)容與之分成。
2012年1月星巴克宣布其在全美各分店中提供葡萄酒及啤酒,到年底星巴克的七家分店中有五家將有葡萄酒及烈酒銷(xiāo)售。除葡萄酒及烈酒之外,星巴克還將為消費(fèi)者提供一系列零食。
更具說(shuō)服力的例子則是創(chuàng)建于德國(guó)的Tchibo,這家本來(lái)是經(jīng)營(yíng)咖啡生意的漢堡公司近年來(lái)在德國(guó)零售業(yè)中迅速崛起,成為德國(guó)最大的寄售公司,世界第五大咖啡銷(xiāo)售商。Tchibo除了賣(mài)咖啡,還賣(mài)1800種時(shí)尚產(chǎn)品。
癡迷的顧客每周必光顧一次,來(lái)追逐它精心推出的“全新體驗(yàn)”。它每周推出獨(dú)有品牌的30種貨品,一個(gè)星期內(nèi)將全部撤換。
跟星巴克的小資情調(diào)不同,Tchibo的目標(biāo)顧客主要是已婚有孩子的中產(chǎn)家庭。這家風(fēng)靡歐洲的咖啡店其實(shí)更像是一個(gè)生活工場(chǎng),可以將你一天24小時(shí)所需要的東西全都一網(wǎng)打盡。
日本的TANITA餐廳則在店內(nèi)安排營(yíng)養(yǎng)師為顧客免費(fèi)提供健康建議,創(chuàng)造出一種全新的結(jié)合健康器材試用、專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師咨詢及美食的健康咨詢餐廳。消費(fèi)者可一面享受健康美食,一面體驗(yàn)音樂(lè)與精油芳香的舒壓空間,并可試用專(zhuān)業(yè)型的健康測(cè)量器材及免費(fèi)的健康管理咨詢。
餐館的混合經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)內(nèi)也漸受歡迎,比如現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)字畫(huà),寄售茶葉,銷(xiāo)售民俗手工藝品、特產(chǎn)商品等,只是lifestyle的感覺(jué)尚不夠。地球人已經(jīng)擋不住的海底撈則通過(guò)服務(wù)的增值驅(qū)動(dòng)餐飲的銷(xiāo)售,比如為等位者提供上網(wǎng)服務(wù),主動(dòng)送上撲克牌、跳棋之類(lèi)的桌面游戲打發(fā)時(shí)間;或者給做個(gè)免費(fèi)的美甲、擦皮鞋,這些免費(fèi)增值服務(wù)為其帶來(lái)了巨大口碑效應(yīng)。
3、網(wǎng)上預(yù)訂餐廳更有效當(dāng)你與一群饑餓的食客一同走進(jìn)餐廳面臨搶位,如果你爸不是李剛,最好的辦法就是提前預(yù)定了座位。但是尋找合適的餐廳和預(yù)訂并不總是那么容易。
傳統(tǒng)餐飲行業(yè)因其餐店的規(guī)模和服務(wù)特點(diǎn)的限制基本上還保留著電話+紙筆預(yù)定的。
你好,
現(xiàn)在大家有錢(qián)沒(méi)錢(qián)都想自己做個(gè)小生意,那么,什么創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目值得去做呢?餐飲小本創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可以作為參考,成本、門(mén)檻都相對(duì)比較低,現(xiàn)在市場(chǎng)上餐飲行業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目有很多,小編今天就為大家介紹幾個(gè)受歡迎的小成本創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
粗糧早餐
現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越注意飲食健康,不管是80后還是90后,對(duì)吃也越來(lái)越看重,做小本生意你可以從粗糧早餐下手。像玉米棒、烤紅薯、八寶粥、窩窩頭、全麥面包、燒餅等等,大中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的早夜市、學(xué)校、廠區(qū)和繁華路段都可以做。不要看不起這種不起眼的小本買(mǎi)賣(mài),雖然比較辛苦,但是收入還是可觀的。
建議你做決定前,多去進(jìn)行實(shí)地考察,以及深入了解。在根據(jù)自身情況來(lái)定。
需要的話,可以 找我深入了解一下。
投資有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎。
望采納, 謝謝
1. 就是說(shuō)餐飲創(chuàng)業(yè)模式該如何選擇吧?按題主的意思,是希望從九個(gè)方面分析該如何選擇餐飲創(chuàng)業(yè)模式?題主是如何知道有九個(gè)分析的方面呢?
2. 核心還是評(píng)估,兩個(gè)大方向:市場(chǎng)和自身。
3. 市場(chǎng)決定你選擇哪個(gè)行業(yè)(前景、容量、進(jìn)入門(mén)檻),自身決定你適合哪個(gè)行業(yè)(性格、能力、財(cái)力、前瞻性等)。
4. 推薦用一個(gè)比較有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)業(yè)思路:三餐美食3cfood.com盟主(外賣(mài)O2O平臺(tái))
雖然餐飲行業(yè)現(xiàn)在表面上呈現(xiàn)出態(tài)勢(shì)一片良好的狀況,但是做過(guò)的人都知道其中的不容易,因?yàn)槟壳白霾惋嬌獾奶鄰亩鴮?dǎo)致這一行的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,并且人們的生活水平在不斷提高的同時(shí),對(duì)于吃的東西也越來(lái)越挑剔,餐飲行業(yè)更新?lián)Q代的速度也是很快的,所以餐飲行業(yè)現(xiàn)在不好做。
做生意還是要做競(jìng)爭(zhēng)小市場(chǎng)前景更好的項(xiàng)目才好做的,可以考慮做黃金回收,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小、利潤(rùn)超級(jí)大,可操作性很強(qiáng),做這個(gè)行業(yè)比餐飲行業(yè)要保險(xiǎn)的多,前期投入也沒(méi)那么大,并且不會(huì)存在虧本的情況,只要去做,只是賺多賺少的問(wèn)題。
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