服務(wù)行業(yè)正能量句子
1.關(guān)于工作中正能量得文章
在工作之余，我靜心閱讀了局黨委推薦的《正能量》一書，受益匪淺。
這是一本很勵志的書，書中講了99條幸福法則，樸實到極致，教會我們吸取正能量，抵消負(fù)能量，積極的面對生活，面對工作，面對未來。書中正能量是指一切給予人向上和希望、促使人不斷追求、讓生活變得圓滿幸福的動力和感情。
個人需要正能量，單位需要正能量，社會也需要正能量。因為正能量可以激發(fā)人的內(nèi)在潛能，使人更加積極自信，更加充滿活力，能夠給人力量，催人奮進(jìn)。
下面，結(jié)合我所的工作實際，談些自己的感受。 一、懂得感恩，快樂工作，激發(fā)正能量。
近年來，市局政策不斷向基層執(zhí)法一線傾斜，加強基層站所建設(shè)，增加執(zhí)法裝備，改善辦公條件，提高福利待遇等，這些都大大提升基層交通執(zhí)法的公信力和凝聚力，激發(fā)全所人員愛崗敬業(yè)、快樂工作的激情和動力，這就是正能量。大家經(jīng)常說，以前是踏自行車查渡口，騎摩托車征收規(guī)費，現(xiàn)在是駕駛轎車執(zhí)法，以前是站在上路盲目攔車檢查，現(xiàn)在是坐在車?yán)锞W(wǎng)上不停車稽查，這些都是進(jìn)步。
當(dāng)今社會大學(xué)生都很難找工作，而我們應(yīng)該慶幸自己擁有一份穩(wěn)定的工作和穩(wěn)定的收入，滿足我們基本的生存需求，也帶給我們實現(xiàn)人生價值的機會。我們應(yīng)該感謝單位給我們工作的機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們施展才華的舞臺，感謝同事在我們工作遇到困難時對我們無私的幫助。
懷著感恩的心態(tài)工作，在工作中愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，你會感覺工作是快樂的、生活是充實的。盡管每天日復(fù)一日、緊張忙碌的一線稽查工作，有時會消退我們的工作激情，但看到同事們不畏辛苦、任勞任怨地堅守在執(zhí)法一線，看到局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，看到每一個工作任務(wù)的圓滿完成，內(nèi)心也就很感動，也就多了幾分豁然和堅定，激勵自己用更昂揚的斗志，更飽滿的精神去努力工作。
二、加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，吸收正能量。牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，將學(xué)習(xí)作為工作、生活的重要組成部分。
一是認(rèn)真組織讀書學(xué)習(xí)活動，加強政治理論學(xué)習(xí)，掌握武裝思想的“武器”；加強交通運輸法律法規(guī)、行業(yè)管理等專業(yè)知識學(xué)習(xí)，練就過硬的“看家本領(lǐng)”，不斷提高全所同志的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法水平。在今年的交通法律知識競賽和港口知識競賽中我所取得了團(tuán)體第一和個人第一的好成績。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)系統(tǒng)勞模、優(yōu)秀黨員等先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，不斷學(xué)習(xí)吸收正能量，提升綜合素質(zhì)。三是做到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長，通過案例研討、執(zhí)法交流、創(chuàng)新執(zhí)法等，不斷提高執(zhí)法效能。
我所在全市率先實現(xiàn)執(zhí)法案件現(xiàn)場上網(wǎng)，執(zhí)法文書制作現(xiàn)場電腦制作打印，既規(guī)范了執(zhí)法行為，也大大提升執(zhí)法效能。通過學(xué)習(xí)，提高全所同志的精氣神，統(tǒng)一思想，提升素質(zhì)，吸收正能量，抵消負(fù)能量，形成想干事、會干事、干成事的氛圍，充分調(diào)動全所同志工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
大家的心思都聚集到工作上，多談健康向上的話題，多想有利于工作的辦法，多看別人的長處，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，少了猜忌與埋怨，多了信任與理解，少了爭吵與指責(zé)，多了協(xié)助與責(zé)任，少了斤斤計較，多了包容和寬容，從而推動全所各項目標(biāo)任務(wù)的順利進(jìn)行。 三、所長帶頭，弘揚正氣，堅持正能量。
作為基層交管所的所長，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，壓力大，責(zé)任重，需要以身作則，發(fā)揮帶頭示范作用，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷總結(jié)工作規(guī)律，不斷向自己提出更高的要求，促使自己不斷地進(jìn)步?！按蜩F還需自身硬”。
我要求全所同志向我看齊，要求別人做到的自己先做到，要求別人不做的自己先不做，當(dāng)好班長，做好表率，樹好榜樣，堅持原則，守住底線，知足常樂。自從了解了正能量這個詞，我也就開始關(guān)注這種能量，關(guān)注單位的工作氛圍，讓安豐交管所始終擁有正能量，形成一種樂觀、積極向上的工作氛圍。
說實話，一個單位時間長了，缺乏交流，缺乏溝通，缺乏正能量，難免會出現(xiàn)一些不積極、不作為的人和事，其中不乏有個人的問題，從而導(dǎo)致一些不和諧的事情發(fā)生。但是不管怎么樣，相信每個人的心中都會有“正能量”存在，都希望自己工作生活的環(huán)境會更好，也都愿意積極發(fā)揮自己的一份能量，把事情做得更好。
我經(jīng)常和大家聊天，溝通交流，積極倡導(dǎo)大家自覺抵制錯誤思想、消極行為，互相之間時刻提醒，開展批評自我批評，敢于當(dāng)面陳述立場，不背后搞小動作，弘揚正氣，讓消極的的言行沒有市場。要求大家樹立大局觀念，求大同存小異，從自身做起，從點滴做起，比工作，比貢獻(xiàn)，處處發(fā)揮正的作用，相互支持，相互補臺，及時溝通和消除化解分歧和矛盾，做到風(fēng)雨同行、同舟共濟，各人各盡所長，各負(fù)其責(zé)，各項工作都勇爭一流，爭當(dāng)標(biāo)兵。
四、認(rèn)真履職，服務(wù)發(fā)展，釋放正能量。交管所是交通運輸部門最基層的單位，履行鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通運輸綜合執(zhí)法職能，工作職責(zé)與人民群眾的利益密切相關(guān)，維護(hù)運輸市場秩序，服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)百姓安全便捷出行，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，這些都是職責(zé)所在和崗位要求。
因此我們堅持以人為本，認(rèn)真履職，熱情服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，以服務(wù)促管理，在日常工作中不斷釋放社會正能量，提升交。
2.服務(wù)態(tài)度的小故事
有個老木匠向老板遞了辭呈，準(zhǔn)備離開他熟悉的建筑業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。
他是全國最著名的幾位木匠之一，手藝高超。老板舍不得這樣的好員工離開，問他能否幫忙建造最后一座房子，老木匠欣然允諾。
但是，顯而易見，他的心已不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。等到房子竣工的時候，老板親手把大門的鑰匙遞給他并對他說：“這是你的房子，也是我送給你的禮物?！?/p>
他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣漫不經(jīng)心、敷衍了事呢？現(xiàn)在他只好住在這幢粗制濫造的房子里！熱忱的力量 【故事】美國著名的人壽保險銷售員法蘭克·派特剛轉(zhuǎn)入職業(yè)棒球界不久，就遭到有生以來最大的打擊，他被開除了。
他的動作無力，因此球隊的經(jīng)理有意要他走人。球隊經(jīng)理對他說：“你這樣慢吞吞的，哪像是在球場混了二十年？我告訴你，無論你到哪里做任何事，若不提起精神來，你將永遠(yuǎn)不會有出路?！?/p>
法蘭克離開原來的球隊以后，一位名叫丁尼·密亨的老隊員把他介紹到新凡去。在新凡的第一天，法蘭克的一生有了一個重要的轉(zhuǎn)變。
因為在那個地方?jīng)]有人知道他過去的情形，他就決心變成新凡最具熱忱的球員。為了實現(xiàn)這點，當(dāng)然必須采取行動才行。
法蘭克一上場，就好像全身帶電。他強力地投出高速球，使接球的人雙手都麻木了。
記得有一次，法蘭克以強烈的氣勢沖入三壘，那位三壘手嚇呆了，球漏接，法蘭克就盜壘成功了。當(dāng)時氣溫高達(dá)攝氏39℃，法蘭克在球場奔來跑去，極可能因中暑而倒下去，但在過人的熱忱支持下，他挺住了。
這種熱忱所帶來的結(jié)果，真令人吃驚。 由于熱忱的態(tài)度，法蘭克的月薪增加到原來的七倍。
在往后的兩年里，法蘭克一直擔(dān)任三壘手，薪水加到三十倍之多。為什么呢？法蘭克自己說：“就是因為一股熱忱，沒有別的原因?！?/p>
后來，法蘭克的手臂受了傷，不得不放棄打棒球。接著，他到菲特列人壽保險公司當(dāng)保險員，整整一年多都沒有什么成績，因此很苦悶。
但后來他又變得熱忱起來，就像當(dāng)年打棒球那樣。 再后來，他是人壽保險界的大紅人。
不但有人請他撰稿，還有人請他演講自己的經(jīng)驗。他說：“我從事推銷已經(jīng)15年了。
我見到許多人，由于對工作抱著熱忱的態(tài)度，使他們的收入成倍地增加起來。我也見到另一些人，由于缺乏熱忱而走投無路。
我深信惟有熱忱的態(tài)度，才是成功推銷的最重要因素?！辈皇切∧疚莸案?，是別墅蛋糕！ 潘貞霓 糕餅零售業(yè)我們經(jīng)營的是一家面包蛋糕專門店，在還沒有進(jìn)入這行之前，從沒做過一天門市小姐，對於本身產(chǎn)品毫無認(rèn)識，完全是慢慢累積經(jīng)驗，從中摸索。
從前一直是消費者的角色，進(jìn)入到服務(wù)業(yè)，最初的認(rèn)知只是把它想成是：如果我是消費者，我需要怎樣的服務(wù)。從這個角度切入，反而贏得消費者的肯定，生意日漸步上軌道，然而，我還是歷經(jīng)過一次令人沮喪的服務(wù)他人的經(jīng)驗。
一次，有位少婦前來訂制一個6吋的小蛋糕，并表示希望上面有一棟花園別墅。我說在6吋蛋糕上要畫一棟別墅可能有點困難，希望能加大一點，方便師傅揮灑的空間，於是我們協(xié)調(diào)成了7吋。
我又說：「深怕您心中的花園別墅，和我們畫出的別墅可能會有落差，希望您能提供圖片?！顾f一時難找，由我們發(fā)揮吧！訂單交到師傅手上，畫了幾次，覺得平面還是沒有立體好看，於是畫了一款在本店銷售一直很好的「圣誕小木屋」，除了一棟小木屋、還有樹林、小鹿、馬車，營造出一個寫實的圣誕美景。
師傅心想這應(yīng)該可以交代的過去了。傍晚，那婦人前來提貨，看見圣誕小木屋她沒有贊賞，反而說我們是敷衍，幾番爭執(zhí)，她說：「我是請你們畫一棟別墅，因為我們今天剛訂下一個房子要慶祝，而你們拿了一個餅乾房子就打發(fā)了，是不是你們愛做怎樣，我們就要照單收下？」此時正在交涉的我和她說：「真的很抱歉，可能您常在大型的專賣店消費，自有其水準(zhǔn)，而今師傅也曾反覆修正，覺得沒有把握之下，只好拿出本店銷售最好的一款，但沒想到您還是不甚滿意。
如果您不愿取貨，我們不便勉強，退錢即是，只怪我們做不出您想要的蛋糕。」她說：「說都不能說呀！」提了貨便離開。
后來，她先生打電話進(jìn)來指責(zé)我們服務(wù)態(tài)度惡劣，而我所有解釋，他均一一駁斥，并揚言他有足夠的能力讓我們在此地?zé)o法生存。從此我再也沒見過這位客人了，而那時的我只覺得，為什麼花了最大的努力，還不能滿足顧客需要，心中充滿了挫折感。
一年前，參加了一場服務(wù)的講習(xí)，了解原來顧客的滿意度，其實是來自顧客對我們服務(wù)的期待。當(dāng)期待落空或不如預(yù)期，自然顧客會不滿。
雖然我們自認(rèn)為很努力，但期待的差距仍是我們應(yīng)該努力的目標(biāo)。我們必須試圖縮短顧客期望的差距，甚至超越顧客的期望。
有了這樣一個觀念，厘清了我的盲點，也不再為此事感到挫折與無奈。雖然我再也沒有見過這個客人，但我相信同樣的事件，類似的客人還是會每天不斷的上演著，而我也有足夠的能力去處理了。
走出陰霾看見陽光 北極紅 餐飲業(yè)我算得上是資深的服務(wù)人員，剛開始，帶著自卑的心態(tài)，從事餐飲的工作，總覺得這項工作，任何人、甚至於沒讀書的人，都可以做！然而，。
3.服務(wù)行業(yè)班前班后會怎么開展
可以參見一本圖書 ：
目 錄
第一章 儀式激發(fā)正能量——班前班后會就是一種儀式 1
引讀案例：西點軍校的入學(xué)儀式 3
第一節(jié) 企業(yè)運營需要儀式 7
第二節(jié) 班前班后會就是一種儀式 11
第三節(jié) 班前班后會的戰(zhàn)略地位 18
正能量小故事：冬天里的使命 23
第二章 流程激發(fā)正能量——班前班后會的流程 25
引讀案例：流程就是接力跑 27
第一節(jié) 班前班后會的秩序 28
第二節(jié) 班前會的流程 41
第三節(jié) 班后會的流程 45
第四節(jié) 班前班后會的口號 48
正能量小故事：一次做好一件事 54
第三章 內(nèi)容激發(fā)正能量——班前班后會的經(jīng)典主題 57
引讀案例：帕累托法則 59
第一節(jié) 講任務(wù) 60
第二節(jié) 講安全 66
第三節(jié) 講培訓(xùn) 71
第四節(jié) 抓點評 77
正能量小故事：贊美改變特德的一生 84
第四章 實效激發(fā)正能量——班前班后會的問題解決力 87
引讀案例：犯人船 89
第一節(jié) 班前班后會解決問題的流程 91
第二節(jié) 班前班后會解決現(xiàn)場問題 95
第三節(jié) 班前班后會解決產(chǎn)量問題 106
第四節(jié) 班前班后會解決質(zhì)量問題 115
第五節(jié) 班前班后會解決成本問題 124
正能量小故事：優(yōu)秀倉管員米勒 133
第五章 榜樣激發(fā)正能量——班前班后會的對標(biāo)提升 135
引讀案例：美孚對標(biāo) 137
第一節(jié) 班前班后會的標(biāo)桿準(zhǔn)備 141
第二節(jié) 班前班后會的標(biāo)桿規(guī)劃 146
第三節(jié) 班前班后會的標(biāo)桿比較 151
第四節(jié) 班前班后會的標(biāo)桿實施 155
正能量小故事：喬治·艾倫找榜樣 158
參考資料 160
4.如何充實企業(yè)發(fā)展的正能量
一、在穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策背景下，冷靜分析建筑市場動態(tài)，靈活把握企業(yè)發(fā)展規(guī)律 近幾年來，我國的經(jīng)濟增速明顯放緩，無論是宏觀調(diào)控的政策還是市場發(fā)展的驅(qū)動，都不再片面追求發(fā)展速度，而是在優(yōu)化結(jié)構(gòu)上下功夫，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)上花力氣，在均衡發(fā)展上動心思。
建筑企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體之一，要想在風(fēng)云變幻的市場浪潮中獲得長足的發(fā)展，必須尊重規(guī)律，必須順應(yīng)時事。發(fā)達(dá)國家建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗告訴我們，建筑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和總體的經(jīng)濟發(fā)展趨勢一樣，都得遵從發(fā)展的階段性轉(zhuǎn)換這一規(guī)律，即在經(jīng)過一段時間的高速增長之后，會出現(xiàn)增速放緩的現(xiàn)象，這種放緩有著深層次的意義，它并不說明產(chǎn)業(yè)的衰退，也不預(yù)示著經(jīng)濟的疲軟，而是進(jìn)入一個轉(zhuǎn)換期，對建筑產(chǎn)業(yè)來講，就是結(jié)構(gòu)調(diào)整期，就是轉(zhuǎn)型升級期。
我們要不急不躁，冷靜分析這一現(xiàn)象，進(jìn)而才能掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律和深層機遇。在建筑產(chǎn)業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)換期后，除了表面上的速度變化，更深層次的，也是具有實質(zhì)意義的是發(fā)展機制的轉(zhuǎn)換、增長動力的調(diào)整，把握好了這個變化過程，建筑產(chǎn)業(yè)迎來的將是一個更加注重效益、質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展的黃金期，一個更能抵抗風(fēng)險、沖擊和非常因素的穩(wěn)定期。
反之，就有可能真的被表面現(xiàn)象所迷惑，順勢而下，一發(fā)不可收拾。去年，全省建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級座談會在江蘇弘盛集團(tuán)召開，何權(quán)副省長親自到會，并對弘盛集團(tuán)近年的發(fā)展給與充分的肯定和高度的贊揚。
按照座談會上何權(quán)副省長重要講話的要求和全省建筑企業(yè)共同交流的成果，會后，胡恒春董事長帶領(lǐng)大家結(jié)合自己的實際，共同探討這一特殊時期的戰(zhàn)略規(guī)劃。按照一業(yè)為主，多元經(jīng)營的轉(zhuǎn)型升級思路，弘盛縱向拓展了裝飾裝潢、鋼結(jié)構(gòu)、市政、園林、道路橋梁、地基基礎(chǔ)，橫向延伸了房地產(chǎn)、金融業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈全面拉長。
去年，弘盛的多元化產(chǎn)值比例達(dá)到了集團(tuán)總產(chǎn)值的20%，結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級嶄露頭角。 二、在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的號召下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，牢牢把握內(nèi)在市場機遇 2012年出爐的一份權(quán)威報告顯示，我國的城市化率首次突破50%，達(dá)到了51.3%；再根據(jù)聯(lián)合國的估測，我國的城市化率在2050年將達(dá)到72.9%。
前一組數(shù)據(jù)意味著中國城鎮(zhèn)人口首次超過農(nóng)村人口，中國城市化進(jìn)入關(guān)鍵發(fā)展階段。而后一組數(shù)據(jù)更形象化的表明了今后的40年間，城市化過程中為建筑行業(yè)帶來的巨大商機。
另一方面，投資、消費和出口構(gòu)成了國民經(jīng)濟的三駕馬車， 而城鎮(zhèn)化：承載擴大內(nèi)需之重任，首先表現(xiàn)為促進(jìn)投資。新型城鎮(zhèn)化是新一屆政府拉動投資、擴大內(nèi)需、轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要政策著力點。
2013年中央經(jīng)濟工作會議提出，城鎮(zhèn)化是我國現(xiàn)代化建設(shè)的歷史任務(wù)，也是擴大內(nèi)需的最大潛力所在。城鎮(zhèn)化促進(jìn)投資，是一個簡單的邏輯和必然的結(jié)果。
據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》報道，由發(fā)改委主導(dǎo)編制的《促進(jìn)城鎮(zhèn)化健康發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》或?qū)⒂趧倓傔^去的兩會后出臺，該《規(guī)劃》將涉及全國20多個城市群、180多個地級以上城市和1萬多個城鎮(zhèn)的建設(shè)，未來10年將拉動40萬億投資。這對于建筑企業(yè)來講，足以產(chǎn)生眼前一亮的效果。
再回頭看看建筑企業(yè)自身，有一批是聲名顯赫的房屋建筑工程施工總承包特級企業(yè)，有一批是建筑裝飾、安裝的佼佼者；魯班獎、國優(yōu)獎遍地開花，科技大獎、專利工法捷報頻傳。有新型城鎮(zhèn)化這樣千載難逢的機遇，有如此強大的建筑企業(yè)大軍的共同競技，建筑企業(yè)一定能在這個大潮中成為弄潮兒。
弘盛集團(tuán)在這方面也是十分注重的，2012年，在城鎮(zhèn)化建設(shè)潛力巨大的中西部市場上，弘盛集團(tuán)將黃岡分公司升級為湖北分公司，山西分公司、云南分公司的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓展，并且新成立了貴陽分公司和貴州國發(fā)城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司，緊緊把握住新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)的大好時機，努力搶占先機和市場。 三、在黨的十八大精神和剛剛過去的兩會的指導(dǎo)下，全力實施轉(zhuǎn)型升級，充實企業(yè)發(fā)展正能量 去年十八大和今年的兩會等重要會議都釋放出了積極的信號，出臺的一系列政策規(guī)劃和頒布的一大批法規(guī)文件，都為建筑企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、建筑行業(yè)的健康發(fā)展積蓄了很多正能量。
我們建筑企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級早已拉開了帷幕，特別是去年，在我集團(tuán)召開的全省建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級座談會之后，轉(zhuǎn)型升級在我們建筑企業(yè)中更是如火如荼的開展起來，目前，很多企業(yè)都形成了階段性的成果。而今年，結(jié)合十八大精神和兩會導(dǎo)向，江蘇弘盛集團(tuán)在胡恒春董事長的規(guī)劃下，轉(zhuǎn)型升級又將會有新的舉措。
弘盛不斷拉長增值產(chǎn)業(yè)鏈，力促主業(yè)精、副業(yè)興、特色優(yōu)、實力強的發(fā)展新格局的形成。一是，逐步向多產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
在做好房屋建筑主業(yè)的同時，積極轉(zhuǎn)向鋼結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝、裝飾裝潢、園林古建等高新產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)。預(yù)計今年弘盛的各項專業(yè)施工產(chǎn)值將突破30億元，占建筑業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到20%以上。
二是，向資本經(jīng)營轉(zhuǎn)型。弘盛以小額貸款公司為平臺，加強產(chǎn)業(yè)資本與金融資本互動、生產(chǎn)經(jīng)營與資產(chǎn)經(jīng)營融合，從而提升企業(yè)運行質(zhì)態(tài)和效益。
三是，向多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)型。積極向與建筑業(yè)關(guān)聯(lián)度較高的房地產(chǎn)業(yè)、勘察設(shè)計、建材制造等上下游產(chǎn)業(yè)延伸，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)拓。
