●“可以嗎？” 在美國一個農(nóng)村，住著一個老頭，他有三個兒子。
大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。 突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？” 老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！” 這個人說：“如果我在城里給你的兒子找個對象，可以嗎？” 老頭搖搖頭：“不行，你走吧！” 這個人又說：“如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？” 這時，老頭動心了。
過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個對象，可以嗎？” 洛克菲勒說：“快滾出去吧！” 這個人又說：“如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？” 洛克菲勒同意了。 又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個副總裁！” 總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上？” 這個人說：“如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？” 總裁先生當(dāng)然同意了。
雖然這個故事不盡真實，存在許多令人疑竇之處，但它在一定程度上體現(xiàn)了溝通的力量。這個故事告訴我們，溝通時，信心非常重要，只有心里認(rèn)定了這件對雙方都有好處，才能獲得對方的配合，取得溝通的成功。
而且認(rèn)定了這一點后，還要不屈不撓，不怕拒絕，直到取得最后的勝利。溝通是個很大的課題，非三言兩語可說清楚。
下面，讓我們結(jié)合幾個小故事來看看溝通的技巧： ● 公主的月亮 一個小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好。國王立刻召集全國的聰明智士，要他們想辦法拿月亮。
總理大臣說：“它遠(yuǎn)在三萬五千里外，比公主的房間還大，而且是由熔化的銅所做成的。” 魔法師說：“它有十五萬里遠(yuǎn)，用綠奶酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大。”
數(shù)學(xué)家說：“月亮遠(yuǎn)在三萬里外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被粘在天上，不可能有人能拿下它?！?國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。
小丑問明一切后，得到了一個結(jié)論：如果這些有學(xué)問的人說得都對，那么月亮的大小一定和每個人想的一樣大、一樣遠(yuǎn)。 所以當(dāng)務(wù)之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多遠(yuǎn)。
于是，小丑到公主房里探望公主，并順口問公主 ，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一點吧！因為我只要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住了?！惫髡f。
“那么有多遠(yuǎn)呢？”“不會比窗外的那棵大樹高！ 因為有時候它會卡在樹梢間?！?“用什么做的呢？”“當(dāng)然是金子！”公主斬釘截鐵地回答。
比拇指指甲還要小、比樹還要矮，用金子做的月亮當(dāng)然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了個小月亮、穿上金鏈子，給公主當(dāng)項鏈，公主好高興，第二天病就好了。 說明：人們較少關(guān)注顧客的真實需求，完全是按照自己的意愿做事情，結(jié)果不論多么努力，效果總是不好。
而溝通才是掌握顧客的心理的最好方法。另外，選擇好溝通的內(nèi)容也十分重要，溝通內(nèi)容選擇好了，才能直入主題，簡潔高效。
● 應(yīng)萬變的能力 鳥兒們聚在一起推舉它們的國王?？兹刚f它最漂亮，應(yīng)該由它當(dāng)，立刻得到所有鳥兒的贊成。
只有穴鳥不以為然地說：“當(dāng)你統(tǒng)治鳥國的時候，如果有老鷹來追趕我們，你如何救我們呢？”孔雀啞口無言。 說明：溝通之前，要做好充分的準(zhǔn)備，想到任何對方可能提出的問題，并制訂應(yīng)對策略，否則很難說服他人接受自己的觀點。
● 鸚鵡 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。
該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。è?