1、云南具有豐富的資源基礎(chǔ)。以復(fù)雜的地理環(huán)境、豐富的生物資源和多樣性民族文化為背景形成的云南旅游資源;
2、具有多樣性、奇異性及多重景觀組合優(yōu)良的特點(diǎn)。不僅自然景觀豐富多樣,而且以民族文化為代表的人文景觀奇異多彩,為旅游業(yè)發(fā)展提供了豐厚的民族文化底蘊(yùn);
3、自然景觀與人文景觀之間組合優(yōu)良,相得益彰。不少景區(qū)(點(diǎn))在世界上具有較高的知名度和品位,適宜開展多種類型的旅游活動(dòng);
4、具有發(fā)展成為世界級(jí)旅游產(chǎn)品的條件。具有鄰近東南亞、南亞周邊國(guó)家的地緣優(yōu)勢(shì)。通過建設(shè)國(guó)際大通道,配合云南境內(nèi)的公路、鐵路、航空網(wǎng)和水運(yùn)建設(shè),有利于與周邊國(guó)家和省區(qū)開展區(qū)域合作,并融入東南亞、南亞旅游圈。
(1)組織形態(tài)的規(guī)模化,形成連鎖型業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)中小型旅游企業(yè)的連鎖化擴(kuò)張;大型旅游企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展;超大型旅游集團(tuán)(聯(lián)合體)的戰(zhàn)略聯(lián)盟和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)。
(2)經(jīng)營(yíng)方式的專業(yè)化,形成專業(yè)型業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)在服務(wù)外包現(xiàn)象的快速發(fā)展和旅游專業(yè)服務(wù)公司的產(chǎn)生。
(3)資源整合的集約化,形成集約型業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)在旅游資源和生產(chǎn)要素的優(yōu)化整合,如以旅游集散中心為代表的旅游超市的發(fā)展。
(4)技術(shù)手段的信息化,形成虛擬性業(yè)態(tài)。主要表現(xiàn)在旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和數(shù)字虛擬旅游的應(yīng)用等。
(5)空間形態(tài)的集聚化,形成積聚型業(yè)態(tài)。不同的旅游組織如酒店(或景區(qū)、旅行社等)在區(qū)域的集聚會(huì)形成空間意義上的業(yè)態(tài)。
(二)旅行社的性質(zhì)
1.服務(wù)性
從行業(yè)性質(zhì)來講,旅行社屬于服務(wù)業(yè),其主要業(yè)務(wù)是為旅游者提供服務(wù),包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)方面,全方位地為旅游者服務(wù)。旅行社可以為旅游者提供單項(xiàng)服務(wù),也可以將各項(xiàng)服務(wù)組合成包價(jià)旅游產(chǎn)品提供給旅游者。旅行社的服務(wù)性是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重體現(xiàn),是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)形象的代表之一,因而旅行社行業(yè)被稱為“窗口行業(yè)”。
2.營(yíng)利性
這一點(diǎn)是所有企業(yè)的共性,也是旅行社的根本性質(zhì)。從旅行社的定義中我們可以看出:“旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng),為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù),開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人?!甭眯猩缡且粋€(gè)獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的企業(yè),具有營(yíng)利性的特點(diǎn)。
3.中介性
旅行社作為一個(gè)企業(yè),本身并沒有更多的生產(chǎn)資料,要完成其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程,主要依托各類旅游目的地的吸引物和各個(gè)旅游企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)提供的各種接待服務(wù)設(shè)施。所以,旅行社作為一個(gè)中介性的服務(wù)企業(yè),主要依附于客源市場(chǎng)、供應(yīng)商和其他協(xié)作單位來完成其生產(chǎn)銷售職能。也就是說,旅行社是旅游消費(fèi)者與旅游服務(wù)供應(yīng)商之間的橋梁與紐帶,所以它具有中介性
2丨世紀(jì)以來,我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的主要特征是:景點(diǎn)象春筍一樣到處開花(發(fā))。服務(wù)性加大。除了有餐飲以外,還增設(shè)住宿服務(wù)。促銷工作也大力加強(qiáng),特別是減費(fèi)和送物品。
生態(tài)旅游受追捧
今年的中國(guó)旅游日以“綠色發(fā)展 美好生活”為主題,全國(guó)多地將當(dāng)?shù)氐木G色資源、生態(tài)資源等串聯(lián)起來,引導(dǎo)人們走到戶外,感受自然,感受美好生活。
中國(guó)旅游日設(shè)立至今已有11年,旅游內(nèi)容日益豐富,旅游方式更加多元。其中,綠色生態(tài)旅游具備貼近自然、融合性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),已成為國(guó)內(nèi)游的重要內(nèi)容。
擁有得天獨(dú)厚生態(tài)旅游資源的青海省,有世界最大面積的高寒濕地、草原、灌叢和森林等生態(tài)系統(tǒng),也是世界上高海拔地區(qū)生物、物種、基因、遺傳多樣性最集中的地區(qū)。這里的風(fēng)光讓人們驚嘆大自然的神奇造化。如何既保護(hù)好寶貴的生態(tài)資源,又促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展?只能走綠色發(fā)展之路。“青海在全國(guó)乃至全球生態(tài)地位的重要性、特殊性和不可替代性,決定了青海文化旅游發(fā)展必須尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然,圍繞區(qū)位特點(diǎn)和資源特色做文章,走生態(tài)保護(hù)優(yōu)先的綠色崛起之路?!鼻嗪J∥幕吐糜螐d副廳長(zhǎng)常紅安說。
如今,綠色發(fā)展帶來的旅游紅利不斷顯現(xiàn)。青海把生態(tài)教育、環(huán)境保護(hù)與各類生態(tài)旅游資源相結(jié)合,推出了生態(tài)研學(xué)、高原康養(yǎng)、濕地觀鳥、自駕越野、森林養(yǎng)生等多種生態(tài)旅游產(chǎn)品,形成了大美青海觀光之旅、生態(tài)青海健康之旅、文化青海溯源之旅等100條生態(tài)旅游產(chǎn)品線路,促進(jìn)了生態(tài)文化旅游健康、可持續(xù)發(fā)展。今年“五一”假期,青?!吧鷳B(tài)游”受到游客追捧,“走進(jìn)可可西里·尋覓藏羚羊生態(tài)旅游線”“黃河廊道生態(tài)自駕車旅游線”“大美青海高原生態(tài)文化旅游線”等一批生態(tài)旅游精品線路,帶領(lǐng)游客走進(jìn)青海。
“村游”鄉(xiāng)村新生活
因?yàn)橐淮尉W(wǎng)購(gòu)玫瑰花茶的經(jīng)歷,在北京一家文化公司工作的馬雯結(jié)識(shí)了在云南騰沖經(jīng)營(yíng)民宿的張女士。張女士通過網(wǎng)絡(luò)銷售的玫瑰花茶有著不俗的包裝:淺黃色的外包裝上印著手繪的玫瑰和一句贈(zèng)語。正是這個(gè)包裝,讓馬雯對(duì)張女士的民宿以及騰沖產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心。今年春天,馬雯休了幾天年假,專程前往騰沖,在那里住了一周。
“原先在我的印象中,騰沖的旅游資源主要是溫泉,沒想到,如今那里的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展得這么好!”回到北京之后,馬雯忍不住與身邊的朋友分享。徒步高黎貢、穿行龍川江、打卡藝術(shù)村……在當(dāng)?shù)厝说耐扑]下,馬雯的騰沖鄉(xiāng)村游安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?!斑@里既有最原始和樸素的風(fēng)光,也有緊跟潮流、適合年輕人喜好的新旅游內(nèi)容?!?/p>
如今,鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵不斷豐富、更新,不僅有“土味”,也有時(shí)尚和品位,“村游”已成為農(nóng)民致富的重要途徑,是發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容,也是展示鄉(xiāng)村新生活的重要窗口。
4月中旬,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部舉辦2021中國(guó)美麗鄉(xiāng)村休閑旅游行(春季)推介活動(dòng),發(fā)布了55條春季精品線路和176個(gè)精品景點(diǎn),進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游、休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展。據(jù)了解,“十三五”期間,休閑農(nóng)業(yè)快速發(fā)展。2020年,盡管受到新冠肺炎疫情沖擊影響,休閑農(nóng)業(yè)仍實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6000億元。隨著鄉(xiāng)村振興全面推進(jìn),休閑農(nóng)業(yè)也將迎來大發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游的前景更為廣闊。
高質(zhì)量發(fā)展新機(jī)遇
綠色生態(tài)游、鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展給國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)注入了強(qiáng)勁的活力,讓國(guó)內(nèi)游業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出豐富多彩的新樣貌,也給旅游業(yè)界帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。
在過去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),出境游發(fā)展迅猛,成為旅游業(yè)界的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域,產(chǎn)品豐富、更新迭代快;相比之下,當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)上產(chǎn)品豐富度不足、創(chuàng)新不夠,對(duì)游客吸引力逐漸降低?!盎ㄍ瑯佣嗟腻X,體驗(yàn)差,還不如出境旅游?!痹?jīng),這樣的抱怨在網(wǎng)絡(luò)上并不少見。進(jìn)入“十四五”時(shí)期,推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已成為旅游主管部門、旅游業(yè)界和游客的共同目標(biāo)。當(dāng)前,出境游發(fā)展基本停滯,如何充實(shí)并提升國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品,滿足人們旺盛的旅游需求,提升人們的旅游生活品質(zhì),中國(guó)旅游業(yè)界正在積極進(jìn)行多種探索。
今年“五一”假期,中國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼,自駕游、高鐵游、露營(yíng)旅游,日益便捷的交通條件,讓中國(guó)游客的旅游有了更多選擇;博物館旅游、紅色場(chǎng)館游、鄉(xiāng)村旅游,旅游內(nèi)涵不斷豐富,文化味越來越濃厚;鄉(xiāng)村客棧、特色民宿、星級(jí)酒店等硬件設(shè)施日益完備,越來越多的旅游產(chǎn)品正向高品質(zhì)國(guó)際水準(zhǔn)看齊。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌指出,當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,創(chuàng)新發(fā)展紅色旅游,讓廣大游客有更多獲得感、對(duì)旅游發(fā)展有更高的滿意度,將成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方向和內(nèi)容。
旅游產(chǎn)業(yè)的基本特點(diǎn):
1.綜合性
旅游業(yè)是集行、游、住、吃、購(gòu)、娛等服務(wù)為一體的綜合性大產(chǎn)業(yè),其綜合性是由旅游活動(dòng)的綜合性決定的。這種綜合性的特點(diǎn),同一個(gè)旅游目的地對(duì)旅游業(yè)必須實(shí)行全行業(yè)管理。
2.經(jīng)濟(jì)性
發(fā)展旅游業(yè)的根本目的是為了取得經(jīng)濟(jì)效益,旅游業(yè)本身就是由旅行社業(yè)、以飯店為代表的住宿業(yè)和交通客運(yùn)業(yè)等眾多的以盈利為目的并進(jìn)行獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織構(gòu)成的。因此,經(jīng)濟(jì)性是旅游業(yè)最根本的屬性,是旅游業(yè)的核心和實(shí)質(zhì)。
3.服務(wù)性
旅游業(yè)為旅游者提供的勞務(wù)是一種可以用于交換的特殊商品,這種特殊商品同一般商品一樣具有使用價(jià)值,而生產(chǎn)這種特殊商品的過程就是服務(wù)。
4.依賴性。
我們了解旅游業(yè)的依賴性特點(diǎn),要明確它是一個(gè)較為敏感而且脆弱的產(chǎn)業(yè),同時(shí)也是有一定風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)業(yè)。如果一個(gè)國(guó)家或地區(qū)把它視為唯一經(jīng)濟(jì)支柱,一旦發(fā)生巨大波動(dòng),其后果是不堪設(shè)想的。
5.帶動(dòng)性
方能帶動(dòng)其他直接或間接為旅游者提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)全體的發(fā)展。所以是一業(yè)興、百業(yè)興。
6.外向性
現(xiàn)代旅游業(yè)是一種跨地區(qū)、跨國(guó)界的廣泛的人際交往活動(dòng),具有明顯的外向性或涉外性。
7.季節(jié)性
一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)的季節(jié)性同該國(guó)或地區(qū)的旅游活動(dòng)密切相關(guān),而且是旅游活動(dòng)的季節(jié)性所決定的。但是,游覽人文旅游資源一般不受季節(jié)的限制。
2丨世紀(jì)以來,我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的主要特征是:景點(diǎn)象春筍一樣到處開花(發(fā))。服務(wù)性加大。除了有餐飲以外,還增設(shè)住宿服務(wù)。促銷工作也大力加強(qiáng),特別是減費(fèi)和送物品。
旅游的真正意義是什么?這個(gè)問題非常值得深思,可能每個(gè)人的感覺體驗(yàn)不同,他所獲得的就不同吧!我想談?wù)勎覀€(gè)人的感受,希望能對(duì)你們有所啟發(fā)哈!
喜歡上旅行其實(shí)源于一次偶然的“離家出走”,大概是在2006年吧,突然就很想出去走一走,于是,一個(gè)人拎著個(gè)背包就踏上了旅行之路。
那是我人生當(dāng)中第一次一個(gè)人出遠(yuǎn)門旅行,去的目的地就是當(dāng)時(shí)人人向往的人間天堂——浙江杭州。記得當(dāng)時(shí)一下火車,就好多人拿著牌牌在叫喚:西湖一日游啦、兩日啦等等。由于人生地不熟,出于好奇,我就報(bào)名參加了一個(gè)西湖一日游的旅游團(tuán)。在整個(gè)旅游過程中,我深深地被帶團(tuán)導(dǎo)游小姐姐的講解給吸引了,并且心里想,這個(gè)工作真的讓人羨慕?。】墒?,別人能做,為什么我就不能呢?所以,當(dāng)時(shí)就萌生了自己也要做導(dǎo)游的想法。確實(shí),如果想要以最快的速度走遍大江南北,以我當(dāng)時(shí)的能力及經(jīng)濟(jì)條件,我想這條路應(yīng)該是最快的!
自那次從江浙一帶回來以后,我就開始關(guān)注有關(guān)導(dǎo)游的任何資訊,當(dāng)時(shí)的通信條件還沒有現(xiàn)在那么發(fā)達(dá),而我也從來沒有接觸過外界,所以,只能到處打聽,下班之后偶爾去網(wǎng)吧查查相關(guān)的資料。
終于讓我查到了,然后就堅(jiān)決的辭了職,和閨蜜兩個(gè)人扛著大包小包莽莽撞撞地來到了深圳。兩個(gè)人擠在一個(gè)10平米的小房子里住著,吃了兩個(gè)月的泡面,我終于如愿以償?shù)乜歼^了全國(guó)導(dǎo)游證。
雖然閨蜜沒有考過,選擇了換行業(yè),但我還是堅(jiān)持走下去,這一走,就是十幾年,這些年來,在自己的帶團(tuán)旅行過程,有喜有樂,有悲有歡,要說具體學(xué)到哪些呢?我想,比較明顯的可以概括為以下幾點(diǎn):
1、可以增長(zhǎng)自己的見識(shí)、結(jié)識(shí)許多新的朋友:
在以前,自己腦海里的東西,除了學(xué)校老師教的教科書上的知識(shí),對(duì)外界可以說一無所知,自從從事旅游行業(yè)之后,每天都在路上,去不同的城市,看不同的風(fēng)景,可以接觸不同的游客,結(jié)識(shí)許多新的朋友,雖然我是作為導(dǎo)游,他們是游客,但正所謂,三人行,必有我?guī)?,與游客的交流過程中,在他們身上每天也能學(xué)到很多新的知識(shí),即增長(zhǎng)了見聞,又結(jié)識(shí)了朋友,讓自己的心胸也不知不覺寬廣起來。
2、自我學(xué)習(xí)的能力,不斷地積累文化知識(shí):
因?yàn)槁糜涡袠I(yè)是一個(gè)資訊行業(yè),通過自己對(duì)當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)、風(fēng)物人情、美食等方面的了解,以自己的方式去給游客進(jìn)行宣傳,所以,要求我們必須非常熟悉了解所去的地方的具體情況,也就鍛煉了我們自我學(xué)習(xí)的能力,每到一個(gè)地方,哪怕是去過很多次的,去之前還是會(huì)不斷搜集相關(guān)資料,做好功課,以便于給游客講解傳播,回團(tuán)之后,同事之間還會(huì)經(jīng)常聚在一起去整理圖片和文字資料,對(duì)每個(gè)區(qū)域的具體情況有更深一步的積累,同時(shí)自身的文化知識(shí)也在不斷地積累和升華。
3、提高了隨機(jī)應(yīng)變及解決突發(fā)事件的能力:
有一句話說的是,前路永遠(yuǎn)都是未知的。在出團(tuán)前不管做了多少準(zhǔn)備,只要出發(fā)在路上,永遠(yuǎn)都有意想不到的突發(fā)事件。當(dāng)然,這種事件有大有小,小的比如客人遲到、走丟,或者飛機(jī)、火車晚點(diǎn)取消,或是餐、車、房、景點(diǎn)等與計(jì)劃行程不同等等,大的有出現(xiàn)過人員傷亡或是國(guó)外旅游涉及到國(guó)家之間外交事件等等,每個(gè)旅程都有不同程度的事情發(fā)生,所以要求我們必須始終保持冷靜,并且能控制好團(tuán)隊(duì),遇到任何事情,要第一時(shí)間進(jìn)行合理、迅速地處理好,協(xié)調(diào)好各方的利益得失,以求將客人、旅行社及自己的損失降到最低,當(dāng)然,這種能力一定是在多次實(shí)踐以后才能慢慢鍛煉出來的啦!
4、頑強(qiáng)的意志、堅(jiān)定的決心和堅(jiān)強(qiáng)的品格:
如上所說,在旅行中會(huì)碰到各種各樣的突發(fā)事件或性格不一的游客等等,發(fā)生任何事情,在團(tuán)上,游客只會(huì)找導(dǎo)游,哪怕真的出了一些問題,而這些問題并不是自己的錯(cuò),他們唯一能找的人就是我們,所以,我們要有堅(jiān)強(qiáng)的意志,堅(jiān)定的決心,在經(jīng)歷風(fēng)雨的時(shí)候,在遭受挫折的時(shí)候,學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng),不能退縮,只能想辦法去解決所有的問題。
5、獨(dú)立自主的能力:
在帶團(tuán)過程中,我們不單要解決旅程中自己的衣食住行,還要幫助全團(tuán)的游客,我們是一個(gè)團(tuán)的靈魂,大小事務(wù)都需要我們?nèi)f(xié)調(diào)處理,沒有人能幫助我們,所以,我們要照顧好團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人,除了衣、食、住、行,還包括精神層面的,而完成這所有的事情,沒有人可以依賴,就需要我們學(xué)會(huì)獨(dú)立思考,學(xué)會(huì)獨(dú)立處理問題。
以上是我自己這些年工作實(shí)踐總結(jié)的大概情況,所謂旅行最大的好處,不是能見到多少人,見過多美的風(fēng)景,而是走著走著,在某一個(gè)際遇下,突然重新認(rèn)識(shí)了自己,希望大家一起來探討一下,都來說說你們?cè)诼眯兄袑W(xué)到哪些呢?
關(guān)于導(dǎo)游,如果您正在就讀該專業(yè),我以下所言可能不好聽,但是希望您能從我的言語中找到適合您的發(fā)展辦法。
1、導(dǎo)游專業(yè)其實(shí)吃的是年青飯,年齡稍微大一些就不適合干了,因?yàn)閷?dǎo)游需要經(jīng)常跋山涉水,所以這是事實(shí),希望您早有心理準(zhǔn)備。
2、導(dǎo)游行業(yè)首先得鍛煉自己的性格和語音表達(dá)能力,這一點(diǎn)是職業(yè)要求,如果不具備這點(diǎn)基礎(chǔ)能力,就很難勝任以后特殊的工作,所以從上學(xué)起就要刻意鍛煉自己得語音表達(dá)能力。
3、如果想在導(dǎo)游行業(yè)賺到錢,首先你要學(xué)會(huì)處理復(fù)雜繁復(fù)的人際關(guān)系,因?yàn)槟阍趲F(tuán)過程當(dāng)中會(huì)遇到各類的人,如何處理不同人的需求是你需要經(jīng)常面對(duì)的。除此之外如何學(xué)會(huì)行業(yè)規(guī)則,這個(gè)行業(yè)是靠玩弄規(guī)則吃飯的,如何協(xié)調(diào)規(guī)則之間的相關(guān)人員是很重要的。
總之,對(duì)于導(dǎo)游這個(gè)行業(yè),如果準(zhǔn)備的好,也具備這樣的天賦是可以在年青時(shí)大干一場(chǎng)的,但是也要提前做好隨時(shí)改行的準(zhǔn)備。
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