天津市旅游文化局
1.天津市旅游文化局
天津：長虹公園改造成功 其他六公園值得期待
本市首個免費(fèi)開放的大型公園——長虹生態(tài)園自8月1日向市民開放距今已3個月，市民在免費(fèi)開放的公園內(nèi)，領(lǐng)略了“山水園林、南派建筑、植物造景、生態(tài)造園”等美景。記者從南開區(qū)園林局了解到，試開放以來，市民反應(yīng)良好。在一次對改造后的公園滿意度調(diào)查中，滿意度達(dá)到了98.9%。明年，水上公園等六大公園將免費(fèi)對市民開放，津城將變得更加美麗、自然，市民對此充滿期待。本市首個免費(fèi)開放的大型公園——長虹生態(tài)園自8月1日向市民開放距今已3個月，市民在免費(fèi)開放的公園內(nèi)，領(lǐng)略了“山水園林、南派建筑、植物造景、生態(tài)造園”等美景。記者從南開區(qū)園林局了解到，試開放以來，市民反應(yīng)良好。在一次對改造后的公園滿意度調(diào)查中，滿意度達(dá)到了98.9%。明年，水上公園等六大公園將免費(fèi)對市民開放，津城將變得更加美麗、自然，市民對此充滿期待。
還園與民 共建共享以園養(yǎng)園
原名叫長虹公園的長虹生態(tài)園位于南開區(qū)中環(huán)線與長江道交口處，馮驥才題寫的“長虹生態(tài)園”五個大字，向人們昭示著有二十多年歷史的長虹公園開啟了新的篇章。
記者在公園看到，每一處景點(diǎn)前都人頭攢動，長廊中的長凳上坐滿了人，聊天的、唱戲的各得其樂；旁邊的空地上則是一群群練太極拳的老人；一處人造小型瀑布下聚滿了嬉戲的孩子……
據(jù)公園粗略估計，截至10月份，開園來日平均客流量在2萬人左右，主要集中在早晨和晚上，來此晨練者居多?！霸瓉砻刻觳贿^兩千多人，現(xiàn)在人數(shù)是免費(fèi)開放前的10倍還要多。”公園管理處負(fù)責(zé)人說。
記者了解到，長虹公園走完全市場化道路，用全新的機(jī)制達(dá)到高效能管理的目標(biāo)。免費(fèi)開放后，公園的管理模式是以企業(yè)形式進(jìn)行市場化運(yùn)作，以達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)、高水平管理及高質(zhì)量服務(wù)。通過經(jīng)營所得的經(jīng)濟(jì)效益將全部用于彌補(bǔ)今后長虹公園的管理及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，達(dá)到以園養(yǎng)園的目的。
據(jù)了解，為維護(hù)公園的衛(wèi)生環(huán)境，公園在社會上招募了1000多人的志愿者服務(wù)隊。公園志愿者服務(wù)隊以長期在園內(nèi)活動的各支隊伍為基礎(chǔ)，廣泛吸納社會愛心人士、各高校的學(xué)生加入，在搞好自我管理、自我服務(wù)的同時，共同參與公園設(shè)施、衛(wèi)生、秩序等方面的維護(hù)、監(jiān)督和管理工作。使公園達(dá)到高效能管理，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“在共建中共享，在共享中共建”，給市民創(chuàng)造一個舒適優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。
11月2日，周日。一位手提小布袋的阿姨吸引了記者的注意，她把草坪里的一個煙頭撿起來，放在布袋里。這位陳姓阿姨告訴記者，她是公園志愿者服務(wù)隊的一員，基本上每天都會來此晨練。每次來公園，都會帶一個布袋，把公園里的垃圾撿起來，放進(jìn)布袋里?！肮珗@免費(fèi)了，就是大家的了，都有義務(wù)維護(hù)公園的環(huán)境衛(wèi)生。”陳阿姨說出了很多市民的心聲。
免費(fèi)開放 大勢所趨還在摸索
長虹公園的升級改造是南開區(qū)政府今年的重點(diǎn)工程，區(qū)政府和園林局投入了大量的人力物力保證工程的進(jìn)展速度和質(zhì)量。在公園免費(fèi)開放后的經(jīng)營管理上更是下足了工夫，在考察國內(nèi)多家知名公園和多方論證后決定走一條完全市場化之路。
天津市公園協(xié)會有關(guān)專家告訴記者，免票公園在我國作為一個新事物，并沒有制定相關(guān)規(guī)定，因此在遇到新問題時沒有依據(jù)。作為天津市首個免費(fèi)對市民開放的公園，市場化的管理模式并無成功先例可循，南開區(qū)園林局也坦言，該模式還處在“摸索”階段。
據(jù)了解，世界上很多國家的政府都對公園給予足夠的財政支持，并在法律、法規(guī)上予以支撐。如日本規(guī)定，“城市公園設(shè)置與管理所需費(fèi)用，除本法律與其他法律有特殊規(guī)定外，屬于地方公共團(tuán)體設(shè)立的公園，由該地方公共團(tuán)體負(fù)擔(dān)，屬于國家設(shè)立的城市公園，由國家負(fù)擔(dān)”，對都、道、府、縣應(yīng)負(fù)擔(dān)的公園費(fèi)用，也作了詳盡的規(guī)定，保證了公園建設(shè)與管理的必需費(fèi)用。政府2001年就劃撥了折合人民幣約4.7億元的資金作為的費(fèi)用。公園局則從議會撥給的聯(lián)邦稅收中為其公園各項活動提供資金。當(dāng)然，這些都受國家經(jīng)濟(jì)狀況等多方面因素的限制，需要一種科學(xué)的態(tài)度對待。
天津市園林科技協(xié)會的專家在接受記者采訪時認(rèn)為，免費(fèi)公園是社會文明進(jìn)步的表現(xiàn)，免費(fèi)開放是一種發(fā)展的方向，采用的方式，將公園部分設(shè)施甚至整個公園出租出去，承租方根據(jù)政府部門的要求管理公園并免除公園門票。管理公園的企業(yè)就類似于物管公司，管理公園所需費(fèi)用可通過“圍墻經(jīng)濟(jì)”、“園中園”解決。
本市新一輪的市容環(huán)境整治方案已經(jīng)出臺，等六大公園提升改造后將在明年免費(fèi)對市民開放，還將在市內(nèi)六區(qū)外的各區(qū)縣建設(shè)12座300畝以上的區(qū)級綜合性公園。園林專家在接受記者采訪時表示，公園免費(fèi)開放是大勢所趨，各個公園應(yīng)采用何種經(jīng)營模式，應(yīng)該視具體情況而定，由于各區(qū)不一樣，受各種因素的制約，公園的經(jīng)營管理也不能搞一刀切。
六大公園 改造后會各有特色
10月份，新一輪的市容環(huán)境綜合整治方案出臺，作為其中的重點(diǎn)，水上公園、、睦南公園、河?xùn)|公園、第二工人文化宮、人民公園的改造尤其引人關(guān)注。六大公園總占地257.0公頃，位于本市東、南、西三個方位。改造后的這些公園將拆除圍墻，計劃于明年8月份正式對市民免費(fèi)開放。
此次公園改造的總原則是傳承歷史文化、彰顯各自特色；創(chuàng)新設(shè)計思路、提升造園水平；打開公園圍墻、改善臨街景觀；整合服務(wù)設(shè)施、方便市民休憩。
1951年7月建成開放的水上公園總占地164公頃，其中水域面積76公頃，被市民稱為“天然氧吧”。改造后的水上公園定位是“北方西湖 水上四季”：保持現(xiàn)有格局，提升整體景觀；密切景區(qū)聯(lián)系，豐富景區(qū)內(nèi)涵；突出四季景色，體現(xiàn)自然靚麗；營造親水湖岸，搞活水上娛樂；建修公園長廊，形成文化特色；豐富游藝內(nèi)容，提高娛樂檔次；打開公園圍墻，實(shí)現(xiàn)公園開放。作為本市最大的綜合性公園，市民自然對免費(fèi)開放后的公園充滿期待。
記者在水上公園看到，雖然正值深秋但園內(nèi)依然綠意盎然，游客在各個景點(diǎn)前拍照留念。正在煙雨亭聽京劇的趙先生告訴記者，他幾乎每天都會來這里練聲，已經(jīng)形成習(xí)慣了。聽說這里要改造，趙老先生對免費(fèi)開放后的公園充滿期待。
記者在“水上長堤”遇到一對專程從北辰區(qū)趕過來的老年夫婦。他們以前住在公園附近。聽說這里要改造，他們特意過來看看，拍幾張照片，作為留念。當(dāng)被問及對改造后的公園有什么樣的期待時，他們說：“希望空氣還是這么好，環(huán)境還是這么安靜?！?/p>
緊鄰水上公園的南翠屏公園是本市建筑垃圾堆建公園，占地33.5公頃，周邊交通商業(yè)設(shè)施完善，人文環(huán)境條件優(yōu)越，現(xiàn)代城市氣息濃郁。但是，現(xiàn)在的南翠屏公園也存在不少問題：山水聯(lián)系不緊密，整體特色不鮮明；景觀缺乏色彩，部分樹木長勢不良；水系駁岸形式單調(diào)，缺少自然形態(tài)；基礎(chǔ)設(shè)施不完備，缺少服務(wù)功能。改造后的南翠屏公園將成為水系環(huán)繞、綠地環(huán)抱，以園林景觀為主體，現(xiàn)代時尚、以特色文化為主題的山水休閑公園。
作為我市僅存的清代私家園林，人民公園存在以下問題：商業(yè)性建筑影響整體布局，現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施陳舊不完備，植物景觀不豐富有待提升，公園景觀封閉被圍墻阻隔，周邊建筑大多破舊，周邊道路部分失修，周邊道路缺綠少綠，城市家具陳舊缺失，架空線凌亂。此次改造將在保存原有傳統(tǒng)建筑的基礎(chǔ)上，拆除與公園環(huán)境不協(xié)調(diào)的建筑，加大周邊綠化營造古樸氛圍，與傳統(tǒng)名園相融合。
另外，睦南公園、河?xùn)|公園和第二工人文化宮的改造也各具特色。睦南公園將重現(xiàn)當(dāng)年租界花園的風(fēng)貌，與周圍的小洋樓相得益彰。河?xùn)|公園將展現(xiàn)城市田園的歐陸風(fēng)情，改造和諧廣場、風(fēng)華藝圃、綠語清風(fēng)、假日玫瑰、七彩炫季5個景區(qū)。第二工人文化宮則突出城市綠地功能，將以簡約現(xiàn)代的風(fēng)格呈現(xiàn)在市民面前。
明年8月，改造完工的六大公園將免費(fèi)對市民開放。市民們可以在四季都美麗的公園里休憩、娛樂，享受免費(fèi)開放后帶來的愜意。從更深層面上講，各具特色的公園將會成為極具魅力的城市風(fēng)景，從而帶動天津市旅游、餐飲等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。
所以，市民們有理由對即將升級改造、免費(fèi)開放的天津公園充滿期待。
2.天津市旅游文化局電話
京津冀冰雪旅游產(chǎn)業(yè)推行了“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”合作制度。
為推動京津冀協(xié)同發(fā)展，加強(qiáng)三地旅游深度合作，北京市旅游委、天津市旅游局、河北省旅游局將在旅游規(guī)劃、旅游發(fā)展政策、旅游標(biāo)準(zhǔn)體系等方面進(jìn)行全面合作，推動開展“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”等合作項目
3.天津市文化和旅游廳
現(xiàn)任局長是陳勇，負(fù)責(zé)市規(guī)劃和自然資源局全面工作。
4.天津市旅游文化局官網(wǎng)
京津冀冰雪旅游產(chǎn)業(yè)推行了“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”合作制度。
為推動京津冀協(xié)同發(fā)展，加強(qiáng)三地旅游深度合作，北京市旅游委、天津市旅游局、河北省旅游局將在旅游規(guī)劃、旅游發(fā)展政策、旅游標(biāo)準(zhǔn)體系等方面進(jìn)行全面合作，推動開展“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”等合作項目
5.天津市文化和旅游局直屬單位
各市環(huán)保局（縣級市）比如武漢市環(huán)境保護(hù)局、黃石市環(huán)境保護(hù)局、天津市環(huán)境保護(hù)局等為行政單位（機(jī)關(guān)單位）其人員編制為公務(wù)員編制。其下屬單位多為事業(yè)單位
6.天津市文化和旅游局公共服務(wù)處
天津市疾病預(yù)防控制中心是天津市政府舉辦的實(shí)施全市疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生技術(shù)管理和服務(wù)的公益事業(yè)單位，是實(shí)施政府公共衛(wèi)生職能的核心專業(yè)機(jī)構(gòu)，是天津市衛(wèi)生安全體系的重要組成部分，是在市政府衛(wèi)生計生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施全市衛(wèi)生防病工作的技術(shù)保障部門，同時承擔(dān)對區(qū)防治機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核和技術(shù)示范職能。原為天津市衛(wèi)生防疫站，始建于1953年，1984年更名為天津市衛(wèi)生防病中心，2006年更名為天津市疾病預(yù)防控制中心（以下簡稱“天津疾控中心”）。
2000年，天津市委、市政府為落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》和國家關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督與防病體制改革的要求，將原天津市衛(wèi)生防病中心、原天津市食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗所（部分人員）、天津市勞動衛(wèi)生職業(yè)病研究所（2008年9月16日更名為“天津市預(yù)防醫(yī)學(xué)研究所”）、天津市職業(yè)病防治院（部分人員）、天津市結(jié)核病控制中心、天津市健康教育所共六個單位進(jìn)行實(shí)質(zhì)性整合，組建了新的天津市衛(wèi)生防病中心，2004年升格為副廳（局）級單位，2006年更名為天津市疾病預(yù)防控制中心。
天津疾控中心的宗旨是以預(yù)防控制人類健康危險因素、疾病、傷害，提高全市人民健康水平和生命質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展為己任，為確?！笆忻竦慕】禉?quán)”而努力。主要職能是疾病預(yù)防與控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、疫情及健康相關(guān)因素管理、健康危害因素監(jiān)測與干預(yù)、實(shí)驗室檢測檢驗與評價、健康教育與健康促進(jìn)、技術(shù)管理與應(yīng)用研究指導(dǎo)。
天津疾控中心以團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流為文化，以堅持一流標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行一流管理、建設(shè)一流機(jī)構(gòu)、培養(yǎng)一流人才為發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)建了“黨政領(lǐng)導(dǎo)推動、專家技術(shù)策劃、機(jī)構(gòu)組織實(shí)施、社會人群參與”的疾病防控“天津模式”?，F(xiàn)擁有以中國實(shí)驗室國家認(rèn)可委員會認(rèn)可實(shí)驗室、國家衛(wèi)生計生委國家食品安全風(fēng)險監(jiān)測天津分中心、國家農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全檢測機(jī)構(gòu)、國家環(huán)保部建設(shè)項目環(huán)境影響評價機(jī)構(gòu)、國家安監(jiān)總局職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（甲級）和國家衛(wèi)生計生委放射衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（甲級）等十五項國家級實(shí)驗檢測資質(zhì)。主要內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)有：傳染病預(yù)防控制室、非傳染病預(yù)防控制室、職業(yè)病預(yù)防控制室、性病艾滋病預(yù)防控制室、環(huán)境與健康室、衛(wèi)生檢測室、預(yù)防醫(yī)學(xué)門診室、天津市結(jié)核病控制中心、天津市健康教育中心、天津市預(yù)防醫(yī)學(xué)研究所等以及所屬諸多專業(yè)技術(shù)科室。主辦或承辦《中華勞動衛(wèi)生職業(yè)病雜志》、《環(huán)境與健康雜志》、《中國慢性病預(yù)防與控制》雜志和《職業(yè)與健康》雜志四種中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會系列學(xué)術(shù)期刊，主辦《健康周報》、《健康文摘》兩種科普刊物。
2005年天津疾控中心擴(kuò)建竣工并投入使用，現(xiàn)有占地面積4.2萬平方米，建筑面積3.9萬平方米。其中，實(shí)驗室面積2萬平方米，儀器設(shè)備裝備資產(chǎn)超過億元，達(dá)到或超過國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。擁有一流的專業(yè)人才隊伍，高級專業(yè)技術(shù)人員占職工總數(shù)21%，博士、碩士畢業(yè)生占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)45%。2008年經(jīng)國家人力資源和社會保障部批準(zhǔn)設(shè)立博士后科研工作站；2013年經(jīng)天津市人力資源和社會保障局批準(zhǔn)設(shè)立天津市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育基地，是天津醫(yī)科大學(xué)、華中科技大學(xué)的實(shí)踐教育基地和南開大學(xué)醫(yī)學(xué)院、武警醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)基地。天津疾控中心堅持以科技進(jìn)步帶動事業(yè)發(fā)展，近年來，共開展國際合作項目8項，承擔(dān)國家自然科學(xué)基金項目10項，國家自然科學(xué)基金合作項目6項，國家863計劃合作課題2項，國家973計劃合作課題1項，國家科技重大專項合作課題15項，承擔(dān)省部級科技計劃項目31項，先后獲省部級科技進(jìn)步獎22項。
“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”。天津疾控中心將按照習(xí)近平總書記“沒有全民健康，就沒有全面小康”的重要指示精神，時刻把人民群眾的健康和生命安全為己任，恪盡職守、履職盡責(zé)，以健康夢助力民族偉大復(fù)興的“中國夢”，為建設(shè)美麗天津做出新的更加積極的貢獻(xiàn)！
7.天津市旅游文化局局長
導(dǎo)游員，是一個國家的臉面，是一個城市的名片。隨著人們對休閑旅游生活的渴求，對大自然的親近，人們對導(dǎo)游員的要求會越來越高。
導(dǎo)游員的言談舉止、素質(zhì)品性直接反映出一個城市精神文明的建設(shè)程度，折射出一個城市市民的素質(zhì)修養(yǎng)。 所以有人這樣形容導(dǎo)游員，一個真正的導(dǎo)游員，應(yīng)該是一本淵博的書，這本書里不僅有演講家的慷慨激昂，還有表演藝術(shù)家的說學(xué)逗唱。
上知天文下曉地理，通今博古;一個真正的導(dǎo)游員，應(yīng)該是一個城市的形象大使，既要熱情奔放，還要富有愛心，樂于助人，而且細(xì)致周到。 導(dǎo)游員就是在成就他人的同時實(shí)現(xiàn)自我價值，在傳遞美的同時傳遞知識和溫暖的。
同時導(dǎo)游員也在他們的工作中見證著一個城市的發(fā)展變化，見證著一個城市市民生活方式與素質(zhì)修養(yǎng)的變化。
在剛剛結(jié)束的“津旅杯”天津市第三屆導(dǎo)游員大賽復(fù)賽上，我們就結(jié)識了這樣一些優(yōu)秀的導(dǎo)游員，他們當(dāng)中有從事導(dǎo)游工作近10年的年輕“老”導(dǎo)游，有剛剛加入導(dǎo)游隊伍的優(yōu)秀新人，也有在校大學(xué)生，他們的風(fēng)格各異，但是他們的共同點(diǎn)是熱愛天津，熱愛旅游，富有激情，充滿活力。
比賽中導(dǎo)游員們通過自我介紹、看圖自創(chuàng)導(dǎo)游詞講解以及個人風(fēng)采短片，從不同角度展示各自的風(fēng)采、文化底蘊(yùn)和導(dǎo)游技能。
特別是看圖自創(chuàng)導(dǎo)游詞講解部分，圍繞天津旅游局近年來著力打造的“近代中國看天津”核心品牌和“都市觀光游、海河風(fēng)光游、山野名勝游、濱海新區(qū)游”四大旅游品牌，充分展示了近年來天津市容市貌改造的新變化和旅游資源整合提升的新成果。
選手們也用自己豐富的導(dǎo)游知識和嫻熟的導(dǎo)游技巧為這些精美的圖片作了精彩的講解，或風(fēng)趣幽默，或妙語連珠，或聲情并茂，引來場下觀眾的陣陣掌聲。 呂靜媛，天津大亞國際旅行社 在旅游行業(yè)做了十年的呂靜媛，現(xiàn)在已經(jīng)是一名管理人員了，負(fù)責(zé)旅行社的人員培訓(xùn)，在培訓(xùn)導(dǎo)游員的時候，她說得最多的一句話就是:導(dǎo)游員要有足夠的自信，因為，你帶著一團(tuán)幾十位游客出去，你就是這幾十位游客的核心，是他們的精神支柱。
行程中無論出現(xiàn)什么樣的問題，你能做的就是面對問題，想辦法解決問題。
她說，她喜歡這種做“核心”的感覺。
她熱愛導(dǎo)游員這個行業(yè)，雖然在父母的選擇下學(xué)習(xí)了會計專業(yè)，但對數(shù)字沒有感覺，于是選擇了這個自己喜歡的行業(yè)。
直到現(xiàn)在，只要有機(jī)會，她還是愿意帶團(tuán)出去。
每次一上車，她總會先對游客說:我們上了這輛車，就是一家人，我是大家的導(dǎo)游，不論您在家還是在單位有多高的職位和地位，這一路您都要放下架子，就讓我當(dāng)一回您的“家長”和“領(lǐng)導(dǎo)”，都聽我的。您就當(dāng)來放松一下。
這一番話，加上她誠懇、自信又活潑的語氣，還真的征服了所有人。 相信所有的導(dǎo)游員選擇這一職業(yè)的初衷都是喜歡旅游，呂靜媛也不例外，性格外向，開朗愛美的她更喜歡大自然的美，所以選擇這一職業(yè)就是希望能游遍祖國的美麗河山，但是幾年導(dǎo)游干下來，她的最大體會就是，導(dǎo)游員帶團(tuán)出游與自己出去旅游是完全不同的兩回事。
她剛考下導(dǎo)游證帶團(tuán)的時候，正好是五·一黃金周，主要帶北京周邊一日游的團(tuán)，第一次去龍慶峽她心里特別興奮，可是連續(xù)去到第三次的時候，對景點(diǎn)完全沒了感覺，剩下的只有身心疲憊了。 呂靜媛說，在旅游行業(yè)做了十年，確實(shí)見證了旅游業(yè)的發(fā)展變化，見證了人們在旅游消費(fèi)觀念上的變化，人們對導(dǎo)游員的要求，人們的維權(quán)意識都與十年前有了明顯的不同，盡管現(xiàn)在游客中還有個別素質(zhì)偏低的，但總的來說比十年前還是有了很大提高。她說，有一次她帶團(tuán)到北京香山一日游，本來游客很多，他們的車停得離景點(diǎn)比較遠(yuǎn)，在規(guī)定了返程發(fā)車時間后，游客愿意自行游玩的都各自散開了，到了下午返程的時候，有三位游客遲遲未歸，一車幾十個人等得不耐煩了，就沖著小呂七嘴八舌開了，有的話甚至很難聽。為了回避游客的激動情緒，小呂只好說我去找找他們。又等了一陣子，當(dāng)她看到那三位游客不緊不慢有說有笑地從遠(yuǎn)處走來時，心里也很不舒服，說了聲:你們快點(diǎn)兒吧，大家都在等你們呢。那三位客人見小呂的臉色不好看也不高興了，上車時對司機(jī)抱怨小呂，司機(jī)很幽默，說你們是來看紅葉的，又不是來看導(dǎo)游臉色的。盡管事情被司機(jī)的一句玩笑化解了，但是小呂還是覺得她應(yīng)該站出來說兩句，對遲到的和等人的都有個交代。于是在返程的路上她說:這三位客人回來晚了，可能因為索道人太多，他們排了太久的時間，也許他們走迷路了，還有可能是其他原因，出門在外，誰都有可能遇到各種各樣的問題。所以大家要互相諒解一下。聽她這樣一說，遲到的客人中有一個人站了起來，主動向大家賠禮道歉，一車人也都原諒了他們。 呂靜媛說，十年前，導(dǎo)游員上車說幾個笑話，游客就很滿足了，現(xiàn)在完全不同了，你講笑話活躍氣氛，游客認(rèn)為那是應(yīng)該的、必須的，游客對導(dǎo)游員的要求是服務(wù)周到、熱心;行程安排妥當(dāng);講解有內(nèi)涵有深度等等，稍有不妥，游客就會不滿意，不滿意就會投訴，而且，游客分不清旅行社的業(yè)務(wù)流程，只要有不滿意，在他們看來都是導(dǎo)游員的問題。所以這個時候，還要求導(dǎo)游員有極好的承受能力和協(xié)調(diào)能力。十年干下來，呂靜媛說，導(dǎo)游員是一個美麗的職業(yè)，但絕對不是一個享受的職業(yè)。所以她現(xiàn)在做了管理，會常常招集導(dǎo)游員們開訴苦會。她說，大家坐在一起傾訴一下，也是互相借鑒一下，等帶團(tuán)出去的時候，該怎樣，還必須怎樣，不能對客人有半點(diǎn)的怠慢。但不管怎么說，做導(dǎo)游員還是有很多樂趣的，比如，每帶一個團(tuán)，都會接觸不同的人，在不同類型的人身上，可以學(xué)到不同的品質(zhì)，這對導(dǎo)游員來說也是一筆財富。 郭佳，天津中國國際旅行社 在下面采訪的時候接觸郭佳感覺與在比賽時完全不同，臺上的郭佳，鎮(zhèn)定自若，一口純正的英語，講得又親切又流利，而采訪時見到的郭佳，小巧、溫婉且安靜，說起話來細(xì)聲細(xì)語悠揚(yáng)得如同唱歌。 2005年南開大學(xué)旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，郭佳就成為了中國國際旅行社的一名歐美導(dǎo)游員。原本她可以有更好的選擇，但是在大學(xué)就兼職做導(dǎo)游員的她，愛上了這份職業(yè)，一心想做一個能向外國人介紹中國，介紹中國文化的導(dǎo)游員。這幾年，她做得認(rèn)真、投入，已經(jīng)成為高級英文導(dǎo)游員。目前，她除了有組團(tuán)的任務(wù)以外，還負(fù)責(zé)接待歐美游輪到訪中國的客人、到天津交流訪問的政務(wù)團(tuán)以及臨時來津的散客。大多數(shù)時候，客人從天津港下船，導(dǎo)游員接船后按照客人的行程，帶到北京、西安、三峽等景點(diǎn)旅游，這樣的旅游團(tuán)大多是老人，他們懷著對中國的濃厚興趣來到中國，一踏上中國的土地，他們就有問不完的問題，沿途的建筑、樹木、農(nóng)作物，甚至包括漢字文化等等都是他們感興趣的話題，而作為導(dǎo)游員，一上車，郭佳就開始不停地講。郭佳說，外國人最大的特點(diǎn)是喜歡問問題，總會提一些意想不到的問題，每遇到答不上來的，她都會很誠懇地告訴游客，如果有機(jī)會通過查詢或請教找到答案，她會及時講給客人，即使沒有這樣的機(jī)會，她也會把問題記下來、搞清楚，她就是這樣不斷地豐富自己，才贏得了外國客人的喜愛。曾經(jīng)有一位英國老太太，在中國游覽了12天，分手的時候，把一份很貴重的禮物送給郭佳說:謝謝你這些天來的陪同和講解。我?guī)Я诉@個禮物，本想如果碰不到好的導(dǎo)游就帶回去的，沒想到，中國的導(dǎo)游這么優(yōu)秀。 郭佳說，外國人就是這樣，他們更注重的是精神上的享受，當(dāng)然他們吃住的標(biāo)準(zhǔn)一般也都比較高，但是，如果你在介紹和講解上水平比較高，能讓他們滿意，他們對其他方面就會降低要求。 但是作為一名導(dǎo)游員，郭佳在注重講解的同時，從來沒有放松過對服務(wù)的要求，她說，有一次，團(tuán)里一位70多歲的墨西哥客人在游故宮的時候不小心摔了一跤，他沒說，到了西安的時候，郭佳發(fā)現(xiàn)他走路一瘸一拐的，就問他怎么回事，見他整條腿因為瘀血已經(jīng)青紫，急忙聯(lián)系醫(yī)院帶他去做了檢察，確定沒有傷到筋骨才放心。老人說，我存了好幾年的錢才有機(jī)會來中國，不想放棄參觀游覽。于是，每次外出，郭佳就向賓館租用輪椅，還雇了人幫忙推他，游三峽的時候，他不能到甲板上來觀光，郭佳就到他的房間去給他描述岸上的風(fēng)光。老人一家感激得不知說什么好。 郭佳說，她喜歡導(dǎo)游員這一職業(yè)，是因為她愛自己的國家，愛自己的家鄉(xiāng)。她說通過帶團(tuán)她發(fā)現(xiàn)，天津在世界上的知名度并不高，正是因為此，她才更渴望通過自己的努力，把天津推介出去。一次她給一個學(xué)者交流團(tuán)做導(dǎo)游游覽濱海新區(qū)，當(dāng)她以極大的熱情和對家鄉(xiāng)的愛介紹完濱海新區(qū)后，團(tuán)里的很多人回國后繼續(xù)保持與她的聯(lián)系，并將他們的MSN簽名改成了“天津，我理想的地方”、“天津，目的地”。“天津，很好的地方”等等。她說，這個時候我很有成就感，也很自豪。 左豐利，兼職導(dǎo)游員 作為一名兼職導(dǎo)游員，左豐利目前還在南開大學(xué)讀研究生，學(xué)歷史的他，從小就渴望親臨中國歷史文化中提到的那些名勝古跡，感受它們的博大與美麗。做了多年的兼職導(dǎo)游員，他最想說的是，旅游應(yīng)該是求知求美的過程。如果我們的游客把注意力更多地放在享受自然，感受不同地域的人文景觀上來，或許對于我們這些導(dǎo)游員來說更幸運(yùn)一些。 一副學(xué)者氣質(zhì)的左豐利，這樣說時，還一再強(qiáng)調(diào)，并不是說服務(wù)不重要，當(dāng)然游客出去旅游，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是他們的權(quán)利。但是如果把旅游完全當(dāng)成是一種消費(fèi)，一味地追求吃住行的享受，他個人認(rèn)為就失去了旅游求知求美的意義。 談到做導(dǎo)游員是否需要這么高的學(xué)歷這個問題，左豐利認(rèn)為，目前看來，導(dǎo)游員大多是職?；虼髮?，過去人們都認(rèn)為導(dǎo)游員不需要這么高的學(xué)歷，但是，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游員作為一個城市的名片，素質(zhì)的提高是很有必要的，并不是說學(xué)歷高就一定素質(zhì)高，重要的是一個人的綜合素質(zhì)和人文修養(yǎng)，帶著這種綜合素質(zhì)和人文修養(yǎng)做導(dǎo)游員，或許會更好地把握這一職業(yè)的方向。 游客:呂導(dǎo)也來擺個造型吧 外國小游客:與中國導(dǎo)游合個影 忙里偷閑，遇到美景也留個影 左導(dǎo):我來講講天津的人文景觀
8.天津市文化和旅游局官方網(wǎng)站
網(wǎng)站:http://jrgz.tj.gov.cn/
9.天津文化旅游局網(wǎng)站
文化旅游產(chǎn)業(yè)，是歸旅游局管的。
10.天津市旅游和文化局
天津意式風(fēng)情街以體現(xiàn)濃郁的意大利風(fēng)情為宗旨，將風(fēng)情區(qū)建設(shè)成為集旅游、商貿(mào)、休閑、娛樂和文博為一體的綜合性多功能區(qū)。它位于天津市河北區(qū)，由河北區(qū)五經(jīng)路、河北區(qū)博愛道、河北區(qū)勝利路、河北區(qū)建國道這四條河北區(qū)的道路合圍起來的四方形地區(qū)統(tǒng)稱為意大利風(fēng)情區(qū)原意大利租界。現(xiàn)存完整的原汁原味有百年歷史的歐洲建筑近200多棟。
公元20世紀(jì)初的天津，曾經(jīng)有9個國家在此設(shè)立了租界。洋人們在這里建造了不少歐式風(fēng)格的建筑，供自己辦公和居住。其中意大利的租界的地點(diǎn)就位于今天的北安橋和天津火車站之間。1902年6月7日，意大利公使與天津海關(guān)道正式簽《天津意國租界章程合同》，意大利租界正式開始建設(shè)。其范圍為海河以北，津浦鐵路以南，東、西分別與俄、奧兩國租界接壤，這是意大利在域外的唯一一處租界。同年，意大利任命一個叫費(fèi)洛梯(filete)的海軍陸戰(zhàn)隊的中尉做項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)意租界的規(guī)化和建設(shè)，就這么一個機(jī)會，一個普通的意大利人永遠(yuǎn)地載入了天津的歷史。1946年，天津意租界被中華民國政府收回。
在租界建設(shè)過程中，以馬可波羅廣場為中心建造了完整的道路網(wǎng)及完備的公用設(shè)施，建造房屋要求以意大利花園別墅為主，并嚴(yán)格規(guī)定沿街建筑不許雷同。
1998年底，作為海河綜合開發(fā)建設(shè)中的重要組成部分，啟動了意大利風(fēng)情區(qū)的開發(fā)建設(shè)，充分利用這個地區(qū)獨(dú)特的歷史 文化資源，以體現(xiàn)濃郁的意大利風(fēng)情為宗旨，將風(fēng)情區(qū)建設(shè)成為集旅游、商貿(mào)、休閑、娛樂和文博為一體的綜合性多功能區(qū)。
11.天津市旅游文化局地址
文旅局幼兒園的位置很好，在和平區(qū)中心位置，學(xué)校的孩子不多，大多是文旅系統(tǒng)員工的孩子，層次相對統(tǒng)一，據(jù)同事說學(xué)校還會教小孩子一些文藝方面的特長，唱歌跳舞之類的吧，伙食也還可以?？傮w評價來說還不錯，一般系統(tǒng)內(nèi)想要去都可以，沒什么排號壓力。
