五星酒店是旅游酒店的最高等級(jí)。除了房間設(shè)施豪華外,具有各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳,綜合服務(wù)比較齊全,是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、消遣、保健等活動(dòng)中心。
五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)是什么 五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)
新版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)從2010年1月1日開(kāi)始實(shí)行。與舊標(biāo)準(zhǔn)相比,新的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)游客住店舒適度,如客房舒適度的評(píng)分從之前的10分提高到35分。新標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)酒店服務(wù)進(jìn)行了量化。
如對(duì)迎賓拖運(yùn)行李分為:及時(shí)將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個(gè)動(dòng)作,對(duì)每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行評(píng)分。此外,還大幅降低了游泳池、高爾夫球場(chǎng)等康體設(shè)施的分值。如游泳池的分?jǐn)?shù)從17分降到10分。
五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)是什么 五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)
五星(或四星豪華)飯店。這是旅游飯店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的 宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、消遣、保健等活動(dòng)中心。環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)質(zhì)量要求很高,是一個(gè)親切快意的小社會(huì)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很高。主要是滿足上層資產(chǎn)階級(jí)、政府官員、社會(huì)名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加國(guó)際會(huì)議的官員、專家、學(xué)者的需要。
五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)是什么 五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)
酒店一般地說(shuō)來(lái)就是給賓客提供歇宿和飲食的場(chǎng)所。具體地說(shuō)飯店是以它的建筑物為憑證,通過(guò)出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設(shè)施向客人提供服務(wù),從而獲得經(jīng)濟(jì)收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施(寢前服務(wù))、餐飲、游戲、娛樂(lè)、購(gòu)物、商務(wù)中心、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施。
掛五:是指已經(jīng)被評(píng)為五星級(jí)的酒店(或賓館),并且已經(jīng)掛牌,準(zhǔn)五:是指剛剛新建成不久的酒店(或賓館),按級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),已申請(qǐng)?jiān)u級(jí)但尚未通過(guò)的就住宿舒適度而言,掛五酒店一般已營(yíng)業(yè)多年,配套設(shè)施較準(zhǔn)五老,而準(zhǔn)五剛營(yíng)業(yè)1~2年,配套設(shè)施較新,房?jī)r(jià)方面,部分地區(qū)有少許差價(jià),幅度一般不超過(guò)50元/晚
五星三百多。四星二百多,三星近二百
五星級(jí)酒店類別劃分是根據(jù)世界各大著名酒店集團(tuán)的各個(gè)子品牌的分類,因?yàn)檫@些酒店集團(tuán)旗下都有子品牌進(jìn)入以下類別,而且被大眾熟悉。
類別排序:
Ⅰ.奢華五星級(jí)酒店(LUXURY 5 STAR HOTEL)
Ⅱ.精品五星級(jí)酒店 (BOUTIQUE 5 STAR HOTEL)
Ⅲ.豪華五星級(jí)酒店 (DELUXE 5 STAR HOTEL)
Ⅳ.普通五星級(jí)酒店 (5 STAR HOTEL)
準(zhǔn)五星級(jí)賓館是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造,但經(jīng)營(yíng)時(shí)間不到一年還沒(méi)有申報(bào)評(píng)星,或者說(shuō)還沒(méi)有評(píng)上的賓館,這種賓館原則上是不能稱星級(jí)賓館,但為了突出自己的硬件較好加個(gè)“準(zhǔn)”字,也就是準(zhǔn)備評(píng)幾星的意思。
2005年星級(jí)飯店評(píng)定新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)一個(gè)術(shù)語(yǔ),該標(biāo)準(zhǔn)將星級(jí)劃分七級(jí)分別為準(zhǔn)星級(jí), 一星級(jí), 二星級(jí), 三星級(jí),四星級(jí),準(zhǔn)五星級(jí),白金五星級(jí),準(zhǔn)五星級(jí)酒店是五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店的開(kāi)始,白金五星級(jí)則是代表星級(jí)酒店的最高水準(zhǔn)(國(guó)內(nèi))。
擴(kuò)展資料:
五星級(jí)指的是酒店綜合水平達(dá)五星的酒店。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、設(shè)施設(shè)備、功能及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),賓客意見(jiàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。
評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
總體
1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。
4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。
5、有背景音響系統(tǒng)。
6、有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
服務(wù)質(zhì)量的基本原則
對(duì)客人一視同仁,不分種族、民族、國(guó)別、貧富、親疏,不以貌取人。
對(duì)客人禮貌、熱情、友好。
對(duì)客人誠(chéng)實(shí),公平交易。
尊重民族習(xí)俗,不損害民族尊嚴(yán)。
遵守國(guó)家法律、法規(guī),保護(hù)客人合法權(quán)益。
參考資料:百度百科-五星級(jí)酒店
當(dāng)然是五星級(jí)好。原因如下:
三星級(jí)和五星級(jí)酒店區(qū)別為:客房數(shù)要求不同、客房衛(wèi)生設(shè)備不同、電子設(shè)備不同。
一、不同
1、三星級(jí)酒店:三星級(jí)酒店的客房數(shù)要求為至少有50間可供出租的房間。
2、五星級(jí)酒店:五星級(jí)酒店的客房數(shù)要求為至少有70間可供出租的房間。
二、客房衛(wèi)生設(shè)備不同
1、三星級(jí)酒店:三星級(jí)酒店的客房衛(wèi)生設(shè)備為每間客房有衛(wèi)生間,裝有抽水馬桶、梳妝臺(tái),并配備面盆、梳妝鏡,浴缸帶淋浴噴頭,均配有浴簾。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器。
2、五星級(jí)酒店:五星級(jí)酒店的客房衛(wèi)生設(shè)備為客房?jī)?nèi)應(yīng)有裝修精致的衛(wèi)生間。有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)、浴缸并帶淋浴噴頭,配有浴簾或其它有效的防濺設(shè)施。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面。有良好的無(wú)明顯噪音的排風(fēng)設(shè)施,溫濕度與客房無(wú)明顯差異。
三、電子設(shè)備不同
1、三星級(jí)酒店:三星級(jí)酒店的每間客房有市內(nèi)直撥電話,并可通過(guò)總機(jī)通國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途電話。電話及旁備有說(shuō)明及市內(nèi)電話薄。客房?jī)?nèi)有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備。
2、五星級(jí)酒店:五星級(jí)酒店的的每間客房?jī)?nèi)應(yīng)有飯店專用電話機(jī),方便使用??梢灾苯訐芡ɑ蚴褂妙A(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話,并備有電話使用說(shuō)明和所在地主要電話指南。有彩色電視機(jī),畫(huà)面和音質(zhì)優(yōu)良。播放頻道不少于24個(gè),頻道順序有編輯,備有頻道目錄。
主要區(qū)別是,級(jí)別檔次不同、具備豪華套房不同、提供外語(yǔ)服務(wù)不同,具體如下:
一、級(jí)別檔次不同
1、四星級(jí)酒店
星級(jí)分為五個(gè)等級(jí),即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí),星級(jí)越高,表示旅游飯店的檔次越高。四星級(jí)酒店為較高檔次。
2、高檔級(jí)酒店
五星級(jí)酒店是星級(jí)旅游飯店中的最高級(jí)酒店。
二、具備豪華套房不同
1、四星級(jí)酒店
四星級(jí)酒店須有至少3個(gè)開(kāi)間的豪華套房。
2、高檔級(jí)酒店
五星級(jí)酒店須有至少5個(gè)開(kāi)間的豪華套房。
三、提供外語(yǔ)服務(wù)不同
1、四星級(jí)酒店
四星級(jí)酒店的總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。
2、高檔級(jí)酒店
五星級(jí)酒店的總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用3種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。
如下:
1.基本上所有的五星級(jí)酒店都會(huì)配備健身房、游泳池。大部分五星級(jí)酒店,這些設(shè)施是免費(fèi)對(duì)住客開(kāi)放的。所以,如果你去五星級(jí)酒店住宿的時(shí)候,可以詢問(wèn)一下前臺(tái),健身房和游泳池在幾樓。當(dāng)然,還是盡量問(wèn)一下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)橐灿胁糠志频陮?duì)住客并不免費(fèi)開(kāi)放。
2.禮賓服務(wù)。五星級(jí)酒店一般都會(huì)配備行李員,他們會(huì)帶著你前往酒店的前臺(tái)辦理入住,并幫助你把行李帶上樓或者寄存。當(dāng)然,在國(guó)內(nèi),給不給小費(fèi)看您的心情。禮賓服務(wù)中,還有很多是隱藏的,比如接送機(jī)服務(wù)。預(yù)定酒店之后,是可以選擇接送機(jī)的,甚至某些酒店還提供租車服務(wù)。當(dāng)然,很多酒店是需要收費(fèi)的。也可能根據(jù)您的會(huì)員等級(jí)來(lái)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3.升房服務(wù)。其實(shí)五星級(jí)酒店也是會(huì)經(jīng)常推出一些優(yōu)惠活動(dòng),或者對(duì)會(huì)員有一些其他的優(yōu)待。比如你正在蜜月旅行期間,或者是酒店的高級(jí)會(huì)員,在酒店房間未滿的情況下,是可以向前臺(tái)申請(qǐng)升房服務(wù)的,花最少的價(jià)錢,住最貴的套房也不是沒(méi)可能。而這一條,往往被很多游客忽視。
4.SPA。很多酒店是提供SPA服務(wù)的,而且不只是對(duì)住客提供。但是價(jià)格上確實(shí)不是一般人能夠接受的,一次服務(wù)差不多跟住宿一晚的價(jià)格一樣。當(dāng)然,針對(duì)住客,很多酒店的SPA會(huì)提供一些免費(fèi)的服務(wù),但是更好的服務(wù)只能是繼續(xù)花錢才可以了。
5.指定客房服務(wù)。這條主要是針對(duì)老客戶的,或者是高級(jí)VIP。如果您是一位五星級(jí)酒店的老客戶,在預(yù)定房間的時(shí)候,只要這件客房沒(méi)有被銷售出去,您就可以直接選擇這間房間。因?yàn)楹芏嘤慰蛯?duì)酒店的某個(gè)房間住的時(shí)間長(zhǎng)了,換其他的房間可能不太習(xí)慣。
6.免費(fèi)下午茶。很多五星級(jí)酒店都有行政酒廊,而行政酒廊幾句會(huì)提供免費(fèi)的下午茶服務(wù)。當(dāng)然,這種服務(wù)只是針對(duì)高級(jí)會(huì)員或者是??偷?。一般的酒店住客是享受不到這種服務(wù)的。如果您辦理了一家五星級(jí)酒店的高級(jí)會(huì)員,可千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)。
7.連續(xù)住宿優(yōu)惠服務(wù)。其實(shí)五星級(jí)酒店的房間價(jià)格并不是我們想象中的那么恒定,比如您住宿四五天,就可以跟酒店申請(qǐng)一下送一晚之類的活動(dòng)。如果您選擇常年住宿,那么一晚上的價(jià)格也就平常對(duì)外售價(jià)的一半還不到。如果一家五星級(jí)酒店房間一晚上是1500左右,您簽一年的合同,平均下來(lái)每天大概也就400—500左右的價(jià)格。
主要區(qū)別是,級(jí)別檔次不同、具備豪華套房不同、提供外語(yǔ)服務(wù)不同,具體如下:
一、級(jí)別檔次不同
1、四星級(jí)酒店
星級(jí)分為五個(gè)等級(jí),即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí),星級(jí)越高,表示旅游飯店的檔次越高。四星級(jí)酒店為較高檔次。
2、高檔級(jí)酒店
五星級(jí)酒店是星級(jí)旅游飯店中的最高級(jí)酒店。
二、具備豪華套房不同
1、四星級(jí)酒店
四星級(jí)酒店須有至少3個(gè)開(kāi)間的豪華套房。
2、高檔級(jí)酒店
五星級(jí)酒店須有至少5個(gè)開(kāi)間的豪華套房。
三、提供外語(yǔ)服務(wù)不同
1、四星級(jí)酒店
四星級(jí)酒店的總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。
2、高檔級(jí)酒店
五星級(jí)酒店的總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用3種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。
五星酒店和掛牌五星酒店最大的區(qū)別是:
掛牌五星酒店是專指獲得旅游局和酒店評(píng)審部門評(píng)定并獲得相應(yīng)牌匾的,而五星酒店是包含規(guī)格設(shè)施服務(wù)等已經(jīng)達(dá)到五星的酒店,包含已審核和未審核的。
五星酒店:酒店是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)籌建的,也就是說(shuō)設(shè)施設(shè)備可能已經(jīng)達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)了,即使還未經(jīng)過(guò)評(píng)審但扔可稱為五星酒店。有的國(guó)際連鎖酒店,比如說(shuō),萬(wàn)麗,喜來(lái)登,他們?cè)趪?guó)際上這個(gè)品牌的標(biāo)準(zhǔn)就是五星的,但在沒(méi)被國(guó)內(nèi)考核前仍只能稱五星。掛五星酒店則就是酒店開(kāi)業(yè)滿一年后,經(jīng)過(guò)旅游局及相關(guān)部門考核后評(píng)定的星際酒店,并會(huì)頒發(fā)一個(gè)相應(yīng)的牌匾,上面是一個(gè)長(zhǎng)城的圖案和五顆星星
五星級(jí)酒店跟五鉆級(jí)酒店的區(qū)別:
1、針對(duì)行業(yè)不同
五星級(jí)酒店針對(duì)住宿業(yè)。
五鉆級(jí)酒店針對(duì)餐飲行業(yè),包括“酒店”、“酒家”,即飲食店、餐館、酒家、酒樓、飯莊、飯館、酒吧、多種風(fēng)味館、專營(yíng)店、茶樓等形式的餐飲企業(yè)。
2、評(píng)審機(jī)構(gòu)不同
五星級(jí)酒店由國(guó)家旅游局評(píng)審。
五鉆級(jí)酒店由全國(guó)酒店酒家等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)審。
3、劃分依據(jù)不同
五星級(jí)按照酒店的建筑設(shè)備、酒店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平為依據(jù)。
五鉆級(jí)酒店的劃分依據(jù)包括建筑特點(diǎn)、設(shè)備設(shè)施條件、菜品質(zhì)量、服務(wù)能力、管理水平、食品安全、技術(shù)、環(huán)境衛(wèi)生八個(gè)方面。
4、五星級(jí)酒店是旅游酒店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、消遣、保健等活動(dòng)中心。
五鉆級(jí)酒店是餐飲企業(yè)最高級(jí)別,是國(guó)家特級(jí)酒家。
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