攜程網(wǎng) 是周一至周六 上午九點到下午六點工作,法定節(jié)假日及周日有工作人員輪流值班。屬于服務行業(yè)。如果是前端旅游線路操作人員 酒店有航空司對接人員就是輪班制 除了春節(jié) 其他時間都有工作人員上班,畢竟是行業(yè)性質(zhì)及工作屬性決定了
打開攜程APP,左下角有客服,點擊進去,可以選擇人工服務
1.進入攜程,點擊消息。
2.在消息界面,點擊聯(lián)系客服。
3.進入客服界面,點擊在線咨詢。
4.輸入人工后,會自動跳轉(zhuǎn)人工客服。
訂機票,酒店,能用的軟件也有好多個吧,基本上也用過幾個軟件,相對來說,感覺還是攜程的服務比較好,客服24小時在線,解決問題效率也是蠻高的,客戶端的界面也挺干凈的,方便查找
第一:新浪微博有一個黑貓投訴平臺,可以投訴他。理由可以參考《消費者保護權益法》。但是注意要隨時關注,5天你不發(fā)消息就會自動完成,只要沒達成我們想要的結果可以一直投訴,會有攜程客服回應。
第二:撥打上海市市長熱線投訴,區(qū)號021。因為攜程總部在上海
第三:撥打12315消費者投訴熱線。
第四:撥打02162133650上海市長寧分區(qū)市場管理局投訴。
第五:攜程屬于上海市文化旅游局管,也可以查找它的號。
第六:可以在網(wǎng)上12315平臺投訴。
第七:如果是金額較大,可以直接起訴。
1.撥打95010選擇自己所需要咨詢的業(yè)務,根據(jù)語音提示進行操作,按#號可以聯(lián)系人工客服。
2.攜程即攜程旅行網(wǎng)。中國領先的在線票務服務公司,創(chuàng)立于1999年,總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預訂,是中國領先的酒店預訂服務中心,每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。
1.進入攜程,點擊消息。
2.在消息界面,點擊聯(lián)系客服。
3.進入客服界面,點擊在線咨詢。
4.輸入人工后,會自動跳轉(zhuǎn)人工客服。
騙人,明明8:00-23:00.。
然后一直電話打不通,急死我了,航班取消,4天的酒店都退不了
撥打攜程客服電話10106666即可轉(zhuǎn)接人工服務 1.攜程南通服務聯(lián)絡中心建筑面積8萬平方米,擁有12000個服務坐席,是全球最大的旅游業(yè)服務聯(lián)絡中心。攜程高級副總裁孫茂華表示,攜程服務聯(lián)絡中心的升級是通過六西格瑪、質(zhì)量管理、企業(yè)關鍵指標等全面質(zhì)量管理工具以及精益設計、精準營銷和客戶保障等服務體系,為消費者提供系統(tǒng)化、標準化與個性化兼?zhèn)涞膬?yōu)質(zhì)旅行服務。
2.攜程還進一步強化了信息技術在服務聯(lián)絡中心的應用與提升,并將啟用全新服務號碼10106666,在原有的電話呼叫等服務功能基礎上,發(fā)展包括電話呼叫、傳真、網(wǎng)頁、郵件、短消息、手機客戶端、網(wǎng)上即時通訊等在內(nèi)的全方位服務手段。
3.旅游業(yè)呼叫中心處理的電話中,只有約三成是直接預訂,另外約七成是用于預訂前后的咨詢與服務。孫茂華表示,旅行服務具有極強的專業(yè)性,旅行過程充滿變數(shù),僅僅依靠任何單一的服務手段都無法滿足消費者需要。
而且旅行者需要的也不僅僅只是產(chǎn)品預訂的單一環(huán)節(jié),而是覆蓋旅行前、旅行中和旅行后的完整服務過程,攜程服務聯(lián)絡中心可更好地滿足用戶的多樣化需求。 攜程網(wǎng).攜程網(wǎng)[引用時間2018-1-21]
400-830-6666
1、境內(nèi)客服熱線:400-830-6666
2、香港地區(qū):+852-3069-9966
3、其他海外地區(qū):+86-21-3406 4888
4、商旅服務熱線 :400-980-6666
攜程網(wǎng) 是周一至周六 上午九點到下午六點工作,法定節(jié)假日及周日有工作人員輪流值班。屬于服務行業(yè)。如果是前端旅游線路操作人員 酒店有航空司對接人員就是輪班制 除了春節(jié) 其他時間都有工作人員上班,畢竟是行業(yè)性質(zhì)及工作屬性決定了
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