科技進(jìn)步大大的推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展,我從以下幾個(gè)方面來(lái)談:
1、科技進(jìn)步必然會(huì)帶來(lái)國(guó)力的提升,人民收入也會(huì)相應(yīng)增加,人民余錢(qián)多了,出行意愿必然增加。
2、科技進(jìn)步除帶來(lái)景區(qū)類型多樣化,除依靠聲光電的主題景區(qū)外,任何一個(gè)景區(qū)都隨便科技進(jìn)步不斷迭代,如三峽大壩、廣州塔、天眼等都依賴科技進(jìn)步才能實(shí)現(xiàn),景區(qū)小到智能導(dǎo)游、索道、電梯,大到懸空玻璃、環(huán)境、人流監(jiān)控都依賴科技進(jìn)步。
3、飛機(jī)越來(lái)越大、火車越來(lái)越快、郵輪越來(lái)越好,帶來(lái)了出行方式的便捷和舒適;足不出戶可以預(yù)訂旅游行程中的交通、住宿、導(dǎo)游、土特產(chǎn)。
4、科技進(jìn)步使出行更安全,各種無(wú)卡支付、天眼查、人臉識(shí)別保證財(cái)務(wù)和人身安全。
5、科技進(jìn)步,也能使遠(yuǎn)在天邊的景區(qū)通過(guò)VR技術(shù),讓你身臨其境。
總之,科技是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要要素,未來(lái)會(huì)送人進(jìn)太空旅游。
旅游目的地可以是一個(gè)城市,一個(gè)國(guó)家或地區(qū)。
只是感覺(jué)上旅游景區(qū)和旅游景點(diǎn)意義上也差不多吧,但是細(xì)想還是有區(qū)別。旅游景區(qū)一般都是有規(guī)范化管理的,可以是一個(gè)城市里存在的游玩觀賞地方,也可以是跨地區(qū)的一個(gè)綜合性帶主題的游覽游玩區(qū)。旅游景點(diǎn)說(shuō)法感覺(jué)就很大眾了,范圍可以大到像旅游景區(qū)的規(guī)模,也可以小到像街頭的指示牌,只要名氣夠,能吸引游客前往,現(xiàn)在基本都可以稱為旅游景點(diǎn)。以上純屬個(gè)人觀點(diǎn)。
突出對(duì)游覽景點(diǎn)的介紹,可以使不了解的人在有了一定的了解之后,以便根據(jù)自己的喜好去有選擇性的旅游。比方你喜歡水鄉(xiāng),那就該去蘇州,去上海就錯(cuò)了。
有了對(duì)游覽景點(diǎn)介紹,旅游就不單單是走馬觀花的看看,拍拍照片,而是由目的、有針對(duì)性的去觀光和欣賞了。旅游結(jié)束后,也不單單是我這次去過(guò)什么地方,以照片為證,而是每一張照片的背后都有一個(gè)的故事。
所以,這個(gè)就需要在旅游之前了解熟悉一下景點(diǎn)的基本情況,也就是說(shuō),景區(qū)的導(dǎo)游首先要對(duì)每個(gè)游客做好詳細(xì)清楚的介紹很重要。
旅游資源包括的面很廣,旅游資源是旅游活動(dòng)得以存在和進(jìn)行的外部條件,外部因素的總和,可以是一個(gè)城市或地區(qū)的環(huán)境,也可以指某個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)的環(huán)境。旅游資源和旅游環(huán)境都是旅游活動(dòng)的重要對(duì)象,旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中的重要組成部份。保護(hù)旅游資源旅游環(huán)境是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 旅游資源與環(huán)境保護(hù)的意義 旅游環(huán)境是衡量一個(gè)旅游區(qū)質(zhì)量高低的重要標(biāo)準(zhǔn),是旅游區(qū)重要的形象要素。在國(guó)家旅游區(qū)級(jí)別評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,就涉及到許多項(xiàng)環(huán)境要素。
旅游景區(qū)(點(diǎn))文化內(nèi)涵,是指旅游景區(qū)(點(diǎn))中所包含的豐富的文化因子、積淀的豐富的文化底蘊(yùn),它包括作為文化載體的文物古跡、民族服飾、節(jié)日慶典、組織制度和行為觀念,還包括一種可以感覺(jué)但是難以表達(dá)的氣氛、感情和風(fēng)格等。
景區(qū)(點(diǎn))文化反映的是景區(qū)(點(diǎn))在歷史、民族、宗教、建筑和自然等方面的旅游價(jià)值。 正確而深刻地理解景區(qū)(點(diǎn))文化內(nèi)涵,并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的分類,是我們加強(qiáng)景區(qū)(點(diǎn))文化建設(shè)的前提條件,它將使景區(qū)(點(diǎn))文化建設(shè)更具有針對(duì)性、目的性和實(shí)際操作性。景區(qū)(點(diǎn))文化內(nèi)涵包括三個(gè)層次。
最外層是有形的物質(zhì)文化,如建筑、園林、器物、工具、飲食和服飾等,具有被人感受到的物質(zhì)形態(tài)。 中間層次包括制度文化和行為文化兩個(gè)方面,制度文化是旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者處理個(gè)人與他人、個(gè)體與群體關(guān)系的產(chǎn)物,包括旅游活動(dòng)參與者應(yīng)遵守的法律、規(guī)章及職業(yè)道德等約束機(jī)制,它是旅游行為的定型化、程序化和道德化,主要由政府、集團(tuán)和機(jī)構(gòu)等運(yùn)用強(qiáng)制手段制定和實(shí)施。
行為文化則主要是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游活動(dòng)中約定俗成的習(xí)慣定勢(shì)行為、禮俗、禮儀、民風(fēng)、民俗、行為舉止和服務(wù)方式等。它實(shí)際上是旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者的個(gè)體的自發(fā)性行為,是其內(nèi)在的價(jià)值觀念、審美情趣和思維方式等因素在其行動(dòng)中的表現(xiàn)。
景區(qū)(點(diǎn))文化內(nèi)涵的核心層是精神文化或心態(tài)文化,它是旅游活動(dòng)參與者的文化心態(tài)及其在觀念形態(tài)上的表現(xiàn),包括社會(huì)心理和社會(huì)意識(shí)形態(tài),由價(jià)值觀念、審美追求、道德情感和思維方式等主體因素構(gòu)成。 這三者之間的關(guān)系是由客體到主體緊密相連、不可或缺的關(guān)系。物質(zhì)文化是景區(qū)(點(diǎn))文化內(nèi)涵的外在顯現(xiàn)或外在的物化,能夠?yàn)橥饨缢兄?,也因它有形,故易于被模仿和仿造,但是要真正具有魅力就必須在物態(tài)化的背后體現(xiàn)出創(chuàng)造者的一種精神、觀念和追求。
心態(tài)文化是景區(qū)(點(diǎn))文化內(nèi)涵的核心,必須有意識(shí)地外化于物態(tài),才能為人所感知,為人所了解,從而使自身的觀念、追求、情趣和情感等能引起他人的共鳴。 而制度文化和行為文化則是由物態(tài)到心態(tài)的中間性的過(guò)渡環(huán)節(jié),具有承上啟下的不可替代的作用。
制度文化是保證服務(wù)質(zhì)量,提高旅游層次,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的必不可少的因素,具有保證方向和指南的意義。而行為文化對(duì)于提高旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、保證服務(wù)質(zhì)量和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,也是不可缺少的。 旅游服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)雅的服務(wù),能使旅游者感到旅游的莫大快樂(lè);旅游者良好的行為舉止,既是人類文明的外在表現(xiàn),也能減少與接待地居民間無(wú)謂的沖突。
開(kāi)發(fā)旅游目的地的作用,一方面,可以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,增加當(dāng)?shù)鼐用袷杖?,改善?dāng)?shù)厣顥l件;另一方面,還可以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀文化,促進(jìn)優(yōu)秀文化傳承。開(kāi)發(fā)旅游目的地,對(duì)于當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)說(shuō),有好有壞,對(duì)于游客來(lái)說(shuō),也有好有壞。如果好處多于壞處,那還是值得考慮的。
一、行:“快進(jìn)、快出、慢游”是旅游業(yè)對(duì)交通發(fā)展的基本要求。游客來(lái)大同縣旅游的交通組織可分為:外部大交通和內(nèi)部小交通兩個(gè)方面:大交通方面,大同縣旅游業(yè)發(fā)展需要形成區(qū)域合作的大旅游交通格局,就目前現(xiàn)狀來(lái)看,鐵路、公路、飛機(jī)疏通大同縣與周邊縣市的旅游線路,形成了無(wú)障礙旅游快速通道。小交通方面,如何按照《大同縣旅游發(fā)總體規(guī)劃》的旅游道路系統(tǒng)建設(shè),形成聯(lián)結(jié)各主要景區(qū)、景點(diǎn)之間的交通環(huán)線,形成縣內(nèi)的旅游精品線路及固定旅游交通工具,形成縣內(nèi)小交通系統(tǒng),這也將是今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。
二、?。喊凑铡笆袌?chǎng)引導(dǎo),優(yōu)化結(jié)構(gòu),合理布局,完善功能,強(qiáng)化軟件”方針,積極全力改善目前我縣旅游賓館酒店的問(wèn)題。一是我們就昊天國(guó)際商務(wù)會(huì)館進(jìn)行升級(jí),使其成為我縣的星級(jí)旅游接待賓館。就湖東賓館的實(shí)際情況和目前接待能力,可進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)改造,比如加入連鎖快捷酒店體系。在火山群和冊(cè)田水庫(kù)等重點(diǎn)景區(qū)不僅要開(kāi)發(fā)星級(jí)旅游酒店,也要建設(shè)青年旅店、自駕車營(yíng)地等多種形式休憩場(chǎng)所,以吸引和滿足高中低檔不同消費(fèi)層次游客的住宿要求。二是結(jié)合我縣生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光、“農(nóng)家樂(lè)”等不同形式發(fā)展民營(yíng)、個(gè)體、家庭旅館,來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代旅游者興趣廣泛和多樣性需求, 滿足節(jié)假日高峰期的接待需求。
三、食:進(jìn)一步完善和提高旅游餐飲文化,積極發(fā)展有地方特色的旅游食品。大同縣地方風(fēng)味飲食特色明顯,黃糕、羊肉、農(nóng)家土飯?jiān)诖笸貐^(qū)已經(jīng)有一定知名度。我們應(yīng)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新美食文化,還要利用我縣鄉(xiāng)村優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境,在西坪、許堡、聚樂(lè)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”餐飲設(shè)施,積極發(fā)展無(wú)公害旅游食品,同時(shí)在火山群適當(dāng)發(fā)展大規(guī)模、高檔次、特色突出的飲食,增加富有特色、中低檔次、適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游者的餐飲服務(wù),促進(jìn)餐飲業(yè)和旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合,加快民俗文化美食、自然生態(tài)美食等的發(fā)展。
四、游:抓緊制定各景區(qū)控制詳細(xì)性規(guī)劃,進(jìn)一步完善景區(qū)景點(diǎn)建設(shè),加大景區(qū)景點(diǎn)生態(tài)和文化元素的投入,為游客提供良好的旅游環(huán)境;加快以“大同火山群國(guó)家地質(zhì)公園”為龍頭的旅游景區(qū)建設(shè),積極開(kāi)發(fā)各種類型的旅游產(chǎn)品,以適應(yīng)不同層次旅游者的需求;把親水生態(tài)休閑莊園開(kāi)發(fā)成我縣旅游的新亮點(diǎn),讓更多的游客走進(jìn)“大同后花園”,使生態(tài)旅游成為城市居民的新時(shí)尚。
五、購(gòu):在旅游業(yè)六大要素中,“購(gòu)”在旅游業(yè)中占有份量最高,對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)拉動(dòng)力最大。要多層次、多方位地開(kāi)發(fā)具有大同縣地方特色和火山文化內(nèi)涵的旅游商品,提高大同縣旅游購(gòu)物檔次和經(jīng)濟(jì)效益。鼓勵(lì)發(fā)展旅游商品生產(chǎn),加快開(kāi)發(fā)綜合性旅游購(gòu)物中心,提供適合旅游者需求的各種服務(wù)。創(chuàng)辦導(dǎo)向性、示范性的旅游商品企業(yè),逐步形成旅游食品、旅游工藝品、旅游日用品、旅游保健品等產(chǎn)業(yè)集群。重點(diǎn)旅游景區(qū)要建設(shè)旅游購(gòu)物中心或旅游商品街,不斷推出質(zhì)量高、款式新、包裝美的旅游商品。
六、娛:旅游業(yè)的娛樂(lè)活動(dòng)通常由游客游覽過(guò)程中的互動(dòng)、參與類項(xiàng)目和夜間娛樂(lè)項(xiàng)目?jī)刹糠纸M成,尤其游客晚間娛樂(lè)節(jié)目非常重要,是解決游客“白天看廟、晚上睡覺(jué)”式旅游的重要方法。應(yīng)有創(chuàng)意性地打造游客“聽(tīng)得到、看得見(jiàn)、摸得著”可參與的項(xiàng)目。下一步,需要加大這方面的支持和培育力度,使特色娛樂(lè)項(xiàng)目不斷增加,如在火山群地質(zhì)公園內(nèi)策劃火山酒文化主題歌舞宴,慈禧太后西逃的故事等。只有這樣才能滿足游客需求,滿足大同縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。
旅游資源包括的面很廣,旅游資源是旅游活動(dòng)得以存在和進(jìn)行的外部條件,外部因素的總和,可以是一個(gè)城市或地區(qū)的環(huán)境,也可以指某個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)的環(huán)境。旅游資源和旅游環(huán)境都是旅游活動(dòng)的重要對(duì)象,旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中的重要組成部份。保護(hù)旅游資源旅游環(huán)境是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 旅游資源與環(huán)境保護(hù)的意義 旅游環(huán)境是衡量一個(gè)旅游區(qū)質(zhì)量高低的重要標(biāo)準(zhǔn),是旅游區(qū)重要的形象要素。在國(guó)家旅游區(qū)級(jí)別評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,就涉及到許多項(xiàng)環(huán)境要素。
開(kāi)發(fā)旅游目的地的作用,一方面,可以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,增加當(dāng)?shù)鼐用袷杖?,改善?dāng)?shù)厣顥l件;另一方面,還可以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀文化,促進(jìn)優(yōu)秀文化傳承。開(kāi)發(fā)旅游目的地,對(duì)于當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)說(shuō),有好有壞,對(duì)于游客來(lái)說(shuō),也有好有壞。如果好處多于壞處,那還是值得考慮的。
導(dǎo)游是旅游業(yè)的靈魂,它的重要性可以從各個(gè)方面得到體現(xiàn)。旅游的質(zhì)量、旅游產(chǎn)品的銷售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推廣等等,無(wú)一不在導(dǎo)游的掌握之中。但一個(gè)如此重要的職位,進(jìn)入這一行的門(mén)檻卻是非常之低,使得從業(yè)人員的素質(zhì)普遍不高。而無(wú)論他的水平高低,付出的勞動(dòng)也得不到合理的回報(bào),這又是為什么呢?
導(dǎo)游可以說(shuō)是當(dāng)今社會(huì)比較時(shí)尚的職業(yè),上世紀(jì)80年代初,作為經(jīng)濟(jì)門(mén)類的旅游業(yè)剛剛起步的時(shí)候,國(guó)家旅游局規(guī)范確定的導(dǎo)游定義,是從“外事工作的一部分”延宕而來(lái)的。
我國(guó)出現(xiàn)嚴(yán)格意義上的旅游業(yè)還是在改革開(kāi)放以后,而旅游業(yè)全面發(fā)展還是近幾年的事。前些年,旅游業(yè)從業(yè)務(wù)人員,尤其是導(dǎo)游員是屈指可數(shù)的,其身份尚屬于國(guó)家干部,他們的任務(wù)被概括為五大員:宣傳員、調(diào)研員、服務(wù)員、安全員、和翻譯員。真正意義上的導(dǎo)游出現(xiàn)后,隊(duì)伍已經(jīng)迅速壯大到今天的二十幾萬(wàn)人。他們直接同游客接觸,面對(duì)國(guó)內(nèi)游客代表著景區(qū)城市形象,面對(duì)國(guó)外游客代表國(guó)家形象,同時(shí)對(duì)旅行社和全國(guó)旅游市場(chǎng)也產(chǎn)生著重要影響。
任何行業(yè)都都有其代表性的業(yè)務(wù),能夠成為某一行業(yè)代表性工種的工作,應(yīng)該具有行業(yè)的典型特征、典型工作方式,其工作應(yīng)該對(duì)行業(yè)行為具有很強(qiáng)制關(guān)聯(lián)性,并對(duì)本行業(yè)的發(fā)展起到重要的影響。導(dǎo)游服務(wù)已經(jīng)成為旅游服務(wù)的代表性工種,旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)導(dǎo)游人員和他們提供的服務(wù)。導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中居于主導(dǎo)地位,由旅行社組團(tuán)的旅游消費(fèi)活動(dòng)主要是通過(guò)導(dǎo)游的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn),導(dǎo)游就是這一群體的指導(dǎo)者。導(dǎo)游工作的質(zhì)量直接影響著旅游者的旅游消費(fèi)行為,進(jìn)而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。
游客確實(shí)通過(guò)一個(gè)導(dǎo)游來(lái)解讀一個(gè)國(guó)家,認(rèn)識(shí)一個(gè)城市,了解一個(gè)地方。從一個(gè)以個(gè)體形式出現(xiàn)的導(dǎo)游身上,可以感受到當(dāng)?shù)厝藗兊木耧L(fēng)貌,了解到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
游客對(duì)旅行社的印象,多會(huì)來(lái)自于導(dǎo)游,而不會(huì)來(lái)自未謀面的旅行社經(jīng)理和作為正式員工的旅行社其他工種,諸如計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)人員等。導(dǎo)游是游客了解并感受這家旅行社服務(wù)優(yōu)劣的唯一尺度,在這一點(diǎn)上導(dǎo)游的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不會(huì)過(guò)分。
導(dǎo)游的工作是被人們認(rèn)可的,在外出旅游時(shí),導(dǎo)游起的作用越來(lái)越大,沒(méi)有導(dǎo)游的講解,景點(diǎn)游覽就會(huì)索然無(wú)味。
旅游目的地有三個(gè)層次――國(guó)家、城市和功能性區(qū)域,無(wú)論哪一層次人的旅游目的地,要使自己的旅游業(yè)得以健康發(fā)展,都必須擁有強(qiáng)吸引力的旅游產(chǎn)品,這種吸引力除傳統(tǒng)的食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素之外,還蘊(yùn)藏著發(fā)展的六要素,即文化:旅游目的地特色文化,優(yōu)勢(shì)文化;資訊、信息:為游客提供各種旅游信息的能力、方式和手段;環(huán)境:良好的自然和社會(huì)環(huán)境;科教,科技進(jìn)步,教育、培訓(xùn)的提升;制度:宏觀規(guī)劃和微觀機(jī)制,旅游市場(chǎng)秩序井然,良性運(yùn)轉(zhuǎn);綜合、多樣化的產(chǎn)品,在綜合監(jiān)督協(xié)調(diào)下滿足游人多方面系列化的要求。
這些包括著巨大信息量的旅游產(chǎn)品,不同一般的物質(zhì)產(chǎn)品,它是無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品,它的生產(chǎn)和消費(fèi)具有同步性。旅游目的地根據(jù)市場(chǎng)的細(xì)分和資源特點(diǎn)設(shè)計(jì)出的旅游產(chǎn)品,只有旅游者消費(fèi)時(shí),它的價(jià)值才能體現(xiàn)出來(lái)。
導(dǎo)游服務(wù)工作可以通過(guò)落實(shí)旅游計(jì)劃實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售,通過(guò)做好接待工作,樹(shù)立良好的口碑,增加旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。同時(shí),游客在消費(fèi)過(guò)程全部結(jié)束后,可以從對(duì)旅游產(chǎn)品的全面評(píng)價(jià)中,以及對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感受中強(qiáng)化其美好的印象,做出有利于旅游目的地產(chǎn)品的宣傳,建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系,成為新產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)或?yàn)槁糜文康牡卦黾有驴驮?,從而?shí)現(xiàn)更多的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。
另一方面,導(dǎo)游又可作為旅游目的地的形象代表的身份,具有其他人無(wú)法替代的價(jià)值。人的觀念與行為,反映著自身的文化水平和綜合素質(zhì),同時(shí)也體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游服務(wù)的窗口,同時(shí)也是觀察一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文明程度、文化背景、價(jià)值觀念、道德水準(zhǔn)的鏡子。
旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)泛指行業(yè),包含景區(qū)與游客到達(dá)景區(qū)的所有行業(yè)。整個(gè)旅游業(yè)包含:一產(chǎn):農(nóng)業(yè),二產(chǎn):工業(yè),三產(chǎn):服務(wù)業(yè)。
細(xì)分如下:
起始端: 運(yùn)輸業(yè)。
中介端:旅行社(線上與線下) ,酒店業(yè),餐飲業(yè),二銷伴手禮產(chǎn)品制造業(yè)。
最后端:山水景區(qū),主題游樂(lè)場(chǎng),農(nóng)旅結(jié)合景區(qū)。
如今的旅游產(chǎn)業(yè)要素已擴(kuò)展為“食、住、行、游、購(gòu)、娛、體(體驗(yàn))、會(huì)(會(huì)議)、養(yǎng)(養(yǎng)生)、媒(媒體廣告)、組(組織)、配(配套)”,他們相互交織組合,形成了以下九個(gè)類別的行業(yè),構(gòu)成了一個(gè)緊密結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
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