國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國旅游法》
第十九條旅游發(fā)展規(guī)劃應當與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃相銜接。
第二十條各級人民政府編制土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃,應當充分考慮有關旅游項目、設施的空間布局和建設用地需求。規(guī)劃和建設交通、通訊、供水、供電、環(huán)境保護等基礎設施和公共服務設施,應當考慮旅游業(yè)發(fā)展的需要。
第二十一條旅游利用自然資源、文物和其他文化資源,必須嚴格遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定,符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求。
尊重和維護當?shù)貍鹘y(tǒng)文化和風俗習慣,維護地域完整性、文化代表性和資源地域特殊性,兼顧軍事設施保護。有關主管部門應當加強對資源保護和旅游利用工作的監(jiān)督檢查。
擴展資料
任何從事勞動的人都希望有發(fā)展的機會和空間。對于常年為游客服務的導游來說,通過參加培訓,不斷提高自身的素質(zhì)、技能和水平,是他們非常關心的問題。
《旅游法》規(guī)定“國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員的質(zhì)量”,“國家對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵”兩項制度,以促進和指導人員不斷提升自己,為中國旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻本身也獲得更大的進步。導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動,不得向旅游者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
旅行社根據(jù)旅游者的具體要求安排旅游行程,與旅游者訂立包價旅游合同的,旅游者請求變更旅游行程安排,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
旅行社接受旅游者的委托,為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務,收取代辦費用的,應當親自處理委托事務。因旅行社的過錯給旅游者造成損失的,旅行社應當承擔賠償責任。
第二十七條國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國旅游法》經(jīng)2013年4月25日十二屆全國人大常委會第二次會議通過,2013年4月25日中華人民共和國主席令第3號公布?!堵糜畏ā贩挚倓t、旅游者、旅游規(guī)劃和促進、旅游經(jīng)營、旅游服務合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責任、附則共10章112條,自2013年10月1日起施行。
旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得實施: 1 不得向旅游者索取小費 2 不得擅自變更旅游行程 3 不得損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁妗? 不得干擾他人的旅游活動 5 不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權益 6 不得影響旅游交通工具的 安全 7 不得拒絕、阻礙和隱瞞執(zhí)法人員了解真實信息 8 不得.誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物
旅游目的地形象的主體
1.旅游者。
旅游者是旅游地開展活動的參與體驗者,是旅游目的地形象認知的主體。當旅游目的地形象發(fā)出信號,旅游者是主要接受者。他們是評價旅游目的地形象好壞的主要客體。
2.當?shù)鼐用瘛?/p>
旅游目的地是一個整體,他們會對自身所在的地方形成認知形象,旅游者作為外來因素,會對當?shù)鼐用竦纳?,環(huán)境承載量等都有一定影響,他們是否接納旅游者、對旅游者的態(tài)度和行為等都會影響旅游活動。
而接受與否主要源于他們對所在地方產(chǎn)生的認同感和地方精神,同時,旅游者對于城市印象、旅游地當?shù)孛袼?、社區(qū)精神等都是以當?shù)鼐用窬衩婷病⑽幕瘖蕵?、?jīng)濟生活評判為主要內(nèi)容的;此外,當?shù)鼐用褚矔新糜涡枨螅瑫Ξ數(shù)芈糜蔚禺a(chǎn)生認知興趣,轉(zhuǎn)化成旅游者身份。
3.規(guī)劃設計師。
旅游目的地形象是以旅游者的感知形象為基礎,通過旅游規(guī)劃設計師的構思和設計創(chuàng)造出來的,所以除了旅游地和當?shù)鼐用褚馔猓糜文康牡匦蜗筮€應包括:旅游地的形象策劃、旅游形象塑造策劃及宣傳推廣等旅游從業(yè)人員,他們超越大眾的認知水平,具有旅游專業(yè)知識和相關技能,能夠?qū)β糜蔚匦蜗笥枰钥陀^、科學、的感知、評估。能夠促進旅游地形象科學建立。
以上三類都是旅游地形象的主體,三者對旅游目的地形象的需求和感知不盡相同,但三者之間存在互動的認知關系,共同構成旅游目的地形象主體。
旅游業(yè)逐漸發(fā)展成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)之一。特別是20世紀60年代以來,旅游業(yè)以持續(xù)高于世界經(jīng)濟增長的速度快速發(fā)展,逐漸發(fā)展成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)。國際旅游界人士認為,旅游業(yè)甚至已經(jīng)超過石油和汽車工業(yè),成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。2010年,第十屆世界旅游旅行大會在北京召開時,會議主題就是“旅游,世界第一大產(chǎn)業(yè)”。據(jù)統(tǒng)計,2011年旅游業(yè)對全球GDP的貢獻率達9.1%(同期汽車制造業(yè)占8.5%,銀行業(yè)占11%),旅游就業(yè)2.58億人次,占全球就業(yè)總數(shù)的8.3%?! 膰鴥?nèi)看,旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟重要產(chǎn)業(yè)。主要表現(xiàn)在:旅游業(yè)的經(jīng)濟拉動作用更加突出。一是拉動了經(jīng)濟增長。據(jù)測算,我國旅游業(yè)增加值已占到GDP的4%以上,與旅游相關的行業(yè)超過110個,旅游業(yè)發(fā)展帶動了社會投資,促進了相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中,旅游業(yè)對住宿業(yè)的貢獻率超過90%,對民航和鐵路客運業(yè)的貢獻率超過80%。二是促進了社會消費。2010年,我國居民國內(nèi)旅游消費達到12580億元,占居民消費總支出的9.4%。三是促進了社會就業(yè)。目前全國旅游直接從業(yè)人員超過1350萬人,與旅游相關的就業(yè)人數(shù)約8000萬人?! 娜蚩?,我國已經(jīng)成為世界旅游大國。我國已經(jīng)是全球第三大入境旅游接待國,我國已經(jīng)形成世界上最大的國內(nèi)旅游市場。2011年,入境旅游人數(shù)1.35億人次,入境過夜旅游者5758萬人次。實現(xiàn)旅游外匯收入485億美元。已有146個國家和地區(qū)成為中國公民出境旅游目的地。2011年人均出游率2次,國內(nèi)旅游人數(shù)26.4億人次?! ∥覈莵喼拮畲蟮某鼍陈糜慰驮磭?,2011年,中國公民出境總?cè)藬?shù)7025萬人次。出境人員中,因私出境6412萬人次,占出境總?cè)藬?shù)的91.3%?!妒澜缡瞧降摹芬粫f,“中國旅游者將改變世界旅游業(yè)”。中國對全球旅游業(yè)的貢獻率逐步加大,特別是我國出境旅游快速增長,成為全球國際旅游增長的重要支撐。據(jù)測算,2011年中國對全球入境旅游的貢獻率超過30%?! ?zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)是指對國家或地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展具有戰(zhàn)略意義、構成經(jīng)濟社會發(fā)展重要支撐的產(chǎn)業(yè),它不僅本身具有相當?shù)囊?guī)模,而且發(fā)展?jié)摿薮?,同時能夠?qū)?jīng)濟社會發(fā)展起廣泛的關聯(lián)帶動的作用。國際上一般認為一個產(chǎn)業(yè)的增加值占到GDP的5%以上,就是支柱產(chǎn)業(yè),占到8%以上就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。把旅游業(yè)培育成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),我國的主要思路是,推動旅游業(yè)與第一產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,重點發(fā)展鄉(xiāng)村旅游;推動旅游業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,大力發(fā)展旅游裝備制造業(yè);推動旅游業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)主要與文化、金融、交通、商務、醫(yī)療、體育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展?! ∥覀兪冀K清醒地認識到,有許多問題和矛盾亟待解決。旅游產(chǎn)品供給和需求結(jié)構性矛盾依然突出。熱點產(chǎn)品仍集中在少數(shù)知名旅游景區(qū),導致旺季一票難求。休閑度假產(chǎn)品供給與急劇上升的需求存在很大差距。中西部部分旅游目的地交通不便、可進入性差問題依然突出。旅游安全保障體系還不夠健全,旅游便捷服務能力還有待提高。 國內(nèi)旅游市場秩序和人民群眾期待還有很大差距?,F(xiàn)有的法律法規(guī)不適應旅游業(yè)快速發(fā)展要求,旅游民事規(guī)則不完善;旅游活動缺乏全程監(jiān)管,旅游經(jīng)營和管理不規(guī)范;市場誠信缺失,地區(qū)和行業(yè)壁壘依然存在;旅游部門執(zhí)法力量不足,綜合執(zhí)法機制不健全?! ∥覈糜伟l(fā)展方式還不完全符合科學發(fā)展的要求。相當一部分地區(qū)存在重開發(fā)、輕保護,重硬件、輕軟件的問題。一些地方仍停留在“門票經(jīng)濟”階段,沒有形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,旅游綜合帶動效益還沒有充分發(fā)揮。旅游業(yè)科技含量不高,組織化程度低、現(xiàn)代商業(yè)模式創(chuàng)新、現(xiàn)代科技運用等方面還有待加強。 旅游人才隊伍建設還不能完全適應旅游發(fā)展要求。特別是缺乏適應兩大戰(zhàn)略目標要求的企業(yè)管理人才、專業(yè)技術人才、投資創(chuàng)業(yè)人才等,現(xiàn)在外語導游、專業(yè)的景區(qū)講解員、賓館飯店的主管領班都不能適應發(fā)展需求。目前全國開展旅游教育的高等院校、中等職業(yè)學校達1968家,在校旅游專業(yè)學生109萬人,但沒有真正意義的名牌大學。真正的旅游大國應當產(chǎn)生真正意義上類似美國康奈爾大學、瑞士洛桑酒店管理學院這樣的旅游大學?! ∽叱觥伴T票經(jīng)濟”是一個形象化說法,走出去,就是告別過去靠賣門票、靠漲價甚至一錘子買賣模式,向科學發(fā)展切實轉(zhuǎn)變。
1.旅游管理專業(yè)介紹
旅游管理是隨著經(jīng)濟的發(fā)展而興起的一門新興學科,屬于工商管理下的二級學科,有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿?,隨著國際經(jīng)濟的全球化,旅游業(yè)更加繁榮,因此對旅游的管理要求也隨之提高,現(xiàn)在很多的學校都是在開設旅游管理專業(yè),而且很多的中專學校或者是大專學校也是在開設旅游專業(yè),而且旅游管理專業(yè)也是最近幾年比較熱門的專業(yè)。
2.旅游管理專業(yè)培養(yǎng)要求
報考旅游管理專業(yè)首先是要掌握旅游管理的基本概念和理論知識,而且還要具備市場營銷分析的能力。掌握有關旅游管理問題研究的定性和定量分析方法;而且也需要具備了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)能力和認知、
3.報考旅游管理專業(yè)身高要求
旅游管理對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。如旅游管理者要有較好的形象,有些院校在招收旅游管理專業(yè)考生時會在身體方面提出具體要求,一般要求男生身高不低于1.70米(或1.65米),女生不低于1.60米。
4.旅游管理專業(yè)技能要求
旅游管理者必須具備豐富的專業(yè)知識,主要包括管理學知識、旅游經(jīng)濟學知識、旅游法學知識、旅游地理學知識、旅游歷史學知識、旅游文化學知識、旅游規(guī)劃學知識以及國際旅游學知識。
5.旅游管理專業(yè)英語要求
從事旅游管理還必須熟練掌握英語,因為管理者在工作中會經(jīng)常處理英文的文件,也經(jīng)常會和一些外國人打交道,而且很多旅游企業(yè)在招聘面試是全英文的,英語好的人就會很占優(yōu)勢。
6.旅游管理專業(yè)各項技能要求
旅游管理人員要能熟練使用計算機,計算機是一種基本的工具,在工作中離不開計算機的使用。同時溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、團隊精神也很重要
從業(yè)人員是指:一,從行業(yè)層面來說,各個行業(yè)如建筑行業(yè),交通運輸行業(yè),金融行業(yè),旅游行等所有行業(yè)(必須依法從事生產(chǎn),生活服務)工作,管理,服務等人員統(tǒng)稱從業(yè)人員。
二,從企業(yè)層面來說,企業(yè)的領導,技術人員,生產(chǎn)工人,后勤人員,門衛(wèi)等都是從業(yè)人員。
歐洲不但是世界上國際旅游的中心接待地區(qū),而且也是最重要的國際旅游客源地.其次,美洲也是世界上國際旅游的重要客源地.在產(chǎn)生客源方面居第三位的是東亞和太平洋地區(qū).中東地區(qū)各國雖然在經(jīng)濟上較富,但由于人口基數(shù)小,加之居民的旅游傳統(tǒng)問題,所以在客源市場中占有的比例不大.
第一,在全世界國際旅游中,近距離的出國旅游,特別是前往鄰國的國際旅游,一直占據(jù)絕大比重.以旅游人次計算,這種近距離出國旅游約占全世界國際旅游人次的80%.以80年代上半期全世界國際旅游人次的分布情況為例,美洲出國旅游者中有70%是在美洲地區(qū)各旅游目的地旅游,前往區(qū)外目的地的只有30%.在東亞和太平洋地區(qū)(包括東南亞國家在內(nèi)),出國旅游人次總計的75%是在本地區(qū)內(nèi)的旅游目的國游覽,去區(qū)外目的地旅游的人次僅占25%.在歐洲的比例則分別為79%和21%.
第二,在流動態(tài)勢上,特別是就遠程國際旅游而言,從50年代至今,歐美一直是世界上最重要的國際旅游客源地和目的地,并且這兩個地區(qū)彼此互為重要客源程序地和目的地.無論是在旅游人次上,還是在消費額上,這兩個地區(qū)一直都占據(jù)著統(tǒng)治地位.因此,它們之間的客流也是國際遠程旅游中最主要的客流. 第三,隨著亞太地區(qū)社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,該地區(qū)在世界國際旅游中的位置.70年代中期以來亞太地區(qū)國際旅游不斷迅速發(fā)展的趨勢及80年代中期以來歐美地區(qū)出國旅游市場中遠程旅游趨于增加的傾向都說明,在下個世紀全世界國際旅游中必將形成歐、美和亞太地區(qū)三足鼎立的主要格局.
從業(yè)人員有 :門口的售票員 ,檢票員 ,大巴司機 ,導游。
國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國旅游法》
第十九條旅游發(fā)展規(guī)劃應當與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃相銜接。
第二十條各級人民政府編制土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃,應當充分考慮有關旅游項目、設施的空間布局和建設用地需求。規(guī)劃和建設交通、通訊、供水、供電、環(huán)境保護等基礎設施和公共服務設施,應當考慮旅游業(yè)發(fā)展的需要。
第二十一條旅游利用自然資源、文物和其他文化資源,必須嚴格遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定,符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求。
尊重和維護當?shù)貍鹘y(tǒng)文化和風俗習慣,維護地域完整性、文化代表性和資源地域特殊性,兼顧軍事設施保護。有關主管部門應當加強對資源保護和旅游利用工作的監(jiān)督檢查。
擴展資料
任何從事勞動的人都希望有發(fā)展的機會和空間。對于常年為游客服務的導游來說,通過參加培訓,不斷提高自身的素質(zhì)、技能和水平,是他們非常關心的問題。
《旅游法》規(guī)定“國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員的質(zhì)量”,“國家對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵”兩項制度,以促進和指導人員不斷提升自己,為中國旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻本身也獲得更大的進步。導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動,不得向旅游者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
旅行社根據(jù)旅游者的具體要求安排旅游行程,與旅游者訂立包價旅游合同的,旅游者請求變更旅游行程安排,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
旅行社接受旅游者的委托,為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務,收取代辦費用的,應當親自處理委托事務。因旅行社的過錯給旅游者造成損失的,旅行社應當承擔賠償責任。
從業(yè)人員有 :門口的售票員 ,檢票員 ,大巴司機 ,導游。
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