途牛旅游一般是指途牛旅游網(wǎng),創(chuàng)建于2006年,以“讓旅游更簡單”為企業(yè)使命,創(chuàng)立于南京,2014年5月9日,途牛在美國納斯達克成功上市。作為中國領(lǐng)先的休閑旅游公司,途牛為線上、線下消費者提供包括跟團、自助、自駕、郵輪、景區(qū)門票以及公司旅游、機票、酒店等在內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。
途牛就是越來越不靠譜了。我報了它的自由行項目, 結(jié)果機票價格比直接從途牛網(wǎng)頁預定貴了320元/人,我們是4個人,多花了1280元。發(fā)現(xiàn)后質(zhì)問客服為什么, 結(jié)果人家理直氣壯的地說,購買途徑不同,網(wǎng)頁價格沒人管,直接對接系統(tǒng)就便宜,通過自由行客服訂機票就是貴,而且也要不到任何賠償。我覺得一是途牛價格體系,這樣不合理吧;二是可見途牛的客服從顧客上得掙多少錢呀。這客服值這個錢嗎?還有售后處理問題時的趾高氣昂,那售后也太不講理了,太強勢了。萊垍頭條
途牛旅游網(wǎng)于2006年10月創(chuàng)立于南京,以“讓旅游更簡單”為使命,為消費者提供由北京、天津、上海、廣州、深圳、南京等64個城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預訂服務(wù),產(chǎn)品全面,價格透明,全年365天24小時400電話預訂,并提供豐富的后續(xù)服務(wù)和保障
途牛旅游網(wǎng)屬于旅游電子商務(wù)平臺,專門介紹各地旅游景點。
途牛旅游網(wǎng)于2006年10月創(chuàng)立于南京,以“讓旅游更簡單”為使命,為消費者提供由北京、上海、廣州、深圳、南京等64個城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預訂服務(wù),產(chǎn)品全面,價格透明,全年365天24小時400電話預訂,并提供豐富的后續(xù)服務(wù)和保障。途牛旅游網(wǎng)提供8萬余種旅游產(chǎn)品供消費者選擇,涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等,已成功服務(wù)累計超過400萬人次出游。條萊垍頭
途牛旅游網(wǎng)屬于旅游電子商務(wù)平臺,專門介紹各地旅游景點。
一、網(wǎng)站性質(zhì)的區(qū)別:途牛類似OTA業(yè)的自主商鋪,網(wǎng)站提供的服務(wù)都是途牛獨家的產(chǎn)品;而攜程則是旅游界的網(wǎng)上商城,旗下提供的服務(wù)產(chǎn)品來自不同的供應商。
二、旅游線路類型的區(qū)別:途牛的重點旅游線路偏向于休閑旅游線路;而攜程的旅游線路則偏重于商旅。
三、結(jié)算方式的區(qū)別:途牛大部分線路采取預付費形式預定;攜程的機票業(yè)務(wù)是先充值,酒店業(yè)務(wù)是交易達成之后酒店再給返傭,所以現(xiàn)金流不一樣。
四、特色服務(wù)的區(qū)別:由于攜程網(wǎng)擁有更為廣大的供應商,因此其對于的特色服務(wù)也更為豐富。最為出眾的為攜程具有私人向?qū)脚_,用戶可以咨詢私人向?qū)нM行旅游攻略,大大節(jié)省旅游前的準備工作時間。
五、售后服務(wù)的區(qū)別:途牛的提供服務(wù)均為自家產(chǎn)品,因此其服務(wù)體系更為細致,對于出現(xiàn)售后問題的處理應對能力更為強大。而攜程與客戶和供應商中處于第三方,因此在處理售后服務(wù)問題時是處于中間聯(lián)絡(luò)人的身份,其處理速度較途牛慢。
途牛旅游網(wǎng)是可靠的,不成團還會賠你違約金還有個優(yōu)點是周邊游上車點比較多缺點是價格比較高,品種比較少驢媽媽和攜程這些,品種多些,價格也相對便宜的,但其中不滿意的團也經(jīng)常有比如強制消費的情況比途牛多些,大巴出行上車點多數(shù)需要到主城市區(qū)去
途牛產(chǎn)品 目的地服務(wù)中心 三亞、桂林、昆明、香港 線路服務(wù)中心 三亞、桂林、昆明、香港 跟團游 包括周邊短線游、國內(nèi)長線、出境游,行程透明、質(zhì)量可靠。
自助游 海島、港澳、三亞、麗江、九寨溝、廈門等既有國內(nèi)外自助游套餐亦可單訂某項產(chǎn)品或任意搭配組合。 旅游定制 針對您個性化需求為您量身定制個性化的旅游產(chǎn)品。 景點門票 數(shù)千家精品景區(qū),超低價訂購。 途牛優(yōu)勢編輯 產(chǎn)品豐富 從近千家旅行社,精選出性價比高的優(yōu)質(zhì)線路,組成豐富的產(chǎn)品線,滿足您國內(nèi)外出游需求。 性價比高 同類產(chǎn)品選擇途牛更實惠,近百位專業(yè)的旅游顧問幫您篩選出市場上性價比最高的旅游產(chǎn)品。
省心便捷 點擊鼠標或打個電話即可出行,專業(yè)的呼叫中心和資深旅行顧問為您提供最便捷貼心的服務(wù)。
量身定制 專業(yè)旅游顧問團,豐富的產(chǎn)品線 雙重保障 售中、售后跟蹤服務(wù)以及質(zhì)檢,旅途中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題我們幫您維權(quán)到底,使您的權(quán)益得到切實保障,選擇我們您的出游便有了雙重保障。
途牛產(chǎn)品 目的地服務(wù)中心 三亞、桂林、昆明、香港 線路服務(wù)中心 三亞、桂林、昆明、香港 跟團游 包括周邊短線游、國內(nèi)長線、出境游,行程透明、質(zhì)量可靠。
自助游 海島、港澳、三亞、麗江、九寨溝、廈門等既有國內(nèi)外自助游套餐亦可單訂某項產(chǎn)品或任意搭配組合。 旅游定制 針對您個性化需求為您量身定制個性化的旅游產(chǎn)品。 景點門票 數(shù)千家精品景區(qū),超低價訂購。 途牛優(yōu)勢編輯 產(chǎn)品豐富 從近千家旅行社,精選出性價比高的優(yōu)質(zhì)線路,組成豐富的產(chǎn)品線,滿足您國內(nèi)外出游需求。 性價比高 同類產(chǎn)品選擇途牛更實惠,近百位專業(yè)的旅游顧問幫您篩選出市場上性價比最高的旅游產(chǎn)品。
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