大部分的酒店不要求支付預(yù)付款或押金。
如果酒店要求支付預(yù)付款或押金時,您會在酒店的預(yù)訂網(wǎng)頁中的“酒店政策”欄中以及確認郵件中看到有關(guān)詳情。
在app上退或者打客服電話退
可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費者投訴熱線。在手機上點擊左下方的撥號;
點擊右下角的撥號鍵盤,在鍵盤中輸入12315并點擊下方的撥號圖標;
撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。
打同程客服電話,具體問一下怎么操作,肯定是要被平臺抽成的
首先我們需要點擊打開同程旅游app,進入到app主頁之后可以看到底下的訂單,點擊訂單。
步驟2/4
然后我們進入到訂單頁面,需要找到需要查詢的訂單之后點擊進入訂單詳情頁面。
步驟3/4
接下來在訂單詳情頁面向下滑動找到在線客服,點擊可以進入到在線客服的主頁。
步驟4/4
最后在客服頁面輸入發(fā)送人工,在回復(fù)的消息中點擊“人工客服”即可開始連接人工客服服務(wù)。
要的,一般都是三班倒,晚班一般是從晚上9點半到第二天早上6點多
訂的時候填寫姓名和電話。到了酒店之后直接去前臺,拿身份證告訴他們你訂好房間了。就可以了。
區(qū)別
同程旅游創(chuàng)立于2004年經(jīng)過數(shù)年在旅游在線市場的成功運作,同程旅游已成為國內(nèi)一流的旅游電子商務(wù)平臺之一,也是目前中國唯一擁有B2B旅游企業(yè)間平臺和B2C大眾旅游平臺的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。
攜程是一個在線票務(wù)服務(wù)公司,攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十萬余家會員酒店可供預(yù)訂,是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心?! ?/p>
其實同程和攜程旅行都很不錯,各有所長,攜程是一個老牌的助游網(wǎng)站了,所以各方面的工作做的都比較完備,信譽也有保障,主要是資源會更豐富一點,而同程算是后起之秀了,各方面也是挺不錯的,兩個公司都是正規(guī)公司,服務(wù)各有特色,模式也各有不同。同程網(wǎng)相對較小,而攜程的規(guī)模就大點。
這種情況表明系統(tǒng)還沒有搶到票,正在努力搶票中!
一般正常情況下,客戶從付款到出票成功,大概十分鐘左右,所以如果系統(tǒng)一直顯示在出票中,很可能是系統(tǒng)出了問題,或者是搶票人數(shù)太多,出現(xiàn)了一票難求的情況,所以如果自己是在不知道該怎么辦的話嗎,可以撥打同程旅游的客服電話進行咨詢并尋求幫助!
其實購買火車票可以通過專門的購票平臺,比如“鐵路12306”,并且如果是節(jié)假日的話請?zhí)崆百徠?,以免出現(xiàn)無票影響自己的行程!
1.首先,我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線,直接將自己遇到的問題投訴到12315。
2.其次,我們也可以通過線上12315平臺進行投訴,我們利用12315,一般搜索結(jié)果的第一個就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。
3.進入到了12315平臺的官網(wǎng)以后,然后我們點擊頁面中的【我要投訴】。
4.進入到了投訴頁面以后,然后我們填寫好要投訴的單位,并補充自己的個人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后,即可完成投訴申請。
目前各大火車站實行的是通退通簽政策。未取出紙質(zhì)火車票乘客在不晚于開車前2小時都是可以在同程網(wǎng)上辦理退票,或者是通過客服退票;取出紙質(zhì)火車票的乘客只能到火車站窗口,攜帶與車票一致的身份證等有效證件辦理退票手續(xù),代售點是無法辦理退票或改簽業(yè)務(wù)的。萊垍頭條
對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費;開車前48 小時(不含)以上,可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時以內(nèi),可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后,火車票不能進行退票,但旅客仍可改簽當日其他列車,但只能在票面發(fā)站辦理改簽,改簽票不能進行退票處理,如果無法改簽或改簽后沒有趕上火車的,只能作廢。萊垍頭條
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