旅游銷售一般會(huì)遇到的問(wèn)題
1.旅游銷售一般會(huì)遇到的問(wèn)題
旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類，有的專營(yíng)大客戶的，有的專營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細(xì)。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗(yàn)的一種銷售工作。旅行社約見(jiàn)客戶技巧：
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求，找到切入話題的一些機(jī)會(huì)。
2、要對(duì)行業(yè)知識(shí)，旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進(jìn)行預(yù)約，提高拜訪的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節(jié)，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式：電話預(yù)約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì)面；克服對(duì)方各種推辭。信件預(yù)約法。通過(guò)第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要，開(kāi)場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無(wú)關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說(shuō)明來(lái)意，向客戶介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定；商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問(wèn)題，并做充分的研討應(yīng)對(duì)技巧；商談進(jìn)行時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意客戶的反應(yīng)，了解客戶的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機(jī)。
2.旅游銷售工作好做嗎
旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類，有的專營(yíng)大客戶的，有的專營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細(xì)。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗(yàn)的一種銷售工作。旅行社約見(jiàn)客戶技巧：
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求，找到切入話題的一些機(jī)會(huì)。
2、要對(duì)行業(yè)知識(shí)，旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進(jìn)行預(yù)約，提高拜訪的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節(jié)，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式：電話預(yù)約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì)面；克服對(duì)方各種推辭。信件預(yù)約法。通過(guò)第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要，開(kāi)場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無(wú)關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說(shuō)明來(lái)意，向客戶介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定；商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問(wèn)題，并做充分的研討應(yīng)對(duì)技巧；商談進(jìn)行時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意客戶的反應(yīng)，了解客戶的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機(jī)。
3.旅游商品銷售中存在的問(wèn)題
旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類，有的專營(yíng)大客戶的，有的專營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細(xì)。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗(yàn)的一種銷售工作。旅行社約見(jiàn)客戶技巧：
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求，找到切入話題的一些機(jī)會(huì)。
2、要對(duì)行業(yè)知識(shí)，旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進(jìn)行預(yù)約，提高拜訪的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節(jié)，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式：電話預(yù)約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì)面；克服對(duì)方各種推辭。信件預(yù)約法。通過(guò)第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要，開(kāi)場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無(wú)關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說(shuō)明來(lái)意，向客戶介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定；商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問(wèn)題，并做充分的研討應(yīng)對(duì)技巧；商談進(jìn)行時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意客戶的反應(yīng)，了解客戶的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機(jī)。
4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題
劉市場(chǎng)營(yíng)銷的客觀性特征就是產(chǎn)品的不穩(wěn)定性
5.旅游營(yíng)銷解決什么問(wèn)題
旅行社性質(zhì)：是存在于旅游活動(dòng)中主體（旅游者）和客體（旅游區(qū)）之間中介體形式之一作用：是旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一是連接旅游供給和旅游需求的紐帶方便游客，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展基本業(yè)務(wù)：外聯(lián)及采購(gòu)業(yè)務(wù)（如低價(jià)酒店，車票機(jī)票（或包機(jī)），景區(qū)門(mén)票）組合和設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳、信息服務(wù)代辦旅行手續(xù)（國(guó)際旅行社可以代辦簽證）提供接待服務(wù)
6.旅游銷售好不好做
旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類，有的專營(yíng)大客戶的，有的專營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細(xì)。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗(yàn)的一種銷售工作。旅行社約見(jiàn)客戶技巧：
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求，找到切入話題的一些機(jī)會(huì)。
2、要對(duì)行業(yè)知識(shí)，旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進(jìn)行預(yù)約，提高拜訪的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節(jié)，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式：電話預(yù)約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì)面；克服對(duì)方各種推辭。信件預(yù)約法。通過(guò)第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要，開(kāi)場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無(wú)關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說(shuō)明來(lái)意，向客戶介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定；商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問(wèn)題，并做充分的研討應(yīng)對(duì)技巧；商談進(jìn)行時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意客戶的反應(yīng)，了解客戶的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機(jī)。
7.旅游銷售的面試問(wèn)題
1.自我介紹
一來(lái)測(cè)試你介紹和溝通的能力，二來(lái)測(cè)試你的臨場(chǎng)應(yīng)變能力,中間面試官會(huì)插幾個(gè)小問(wèn)題來(lái)測(cè)試你面對(duì)突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)。
2.流程和項(xiàng)目介紹
每個(gè)公司的采購(gòu)流程不盡相同，面試官都會(huì)問(wèn)你之前公司目前的采購(gòu)流程和你個(gè)人負(fù)責(zé)的具體項(xiàng)目（舉出一兩個(gè)有代表性的詳細(xì)說(shuō)明），這個(gè)也要提前準(zhǔn)備好并做好語(yǔ)言梳理，以求用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)明。
3.KPI設(shè)定和后續(xù)3-5年的規(guī)劃
包括個(gè)人和部門(mén)的KPI，個(gè)人規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。這關(guān)系到你是否有計(jì)劃性和目標(biāo)性，能否適應(yīng)公司企業(yè)文化，一個(gè)有上進(jìn)心和計(jì)劃性的候選人是企業(yè)所青睞的。
4.個(gè)人問(wèn)題
比如見(jiàn)到女的會(huì)問(wèn)已婚已育的問(wèn)題（這很現(xiàn)實(shí)），基本都是回答2年之內(nèi)不會(huì)考慮，或者已經(jīng)生育完、不影響加班出差。但其實(shí)你有事請(qǐng)個(gè)假或者過(guò)了試用期又懷孕了公司也管不了。問(wèn)：為什么離職？我聽(tīng)到過(guò)各種答案：企業(yè)組織架構(gòu)變動(dòng)，和上司合不來(lái)；公司離家遠(yuǎn)，想多照顧家庭；工資福利不好，尋求更好的機(jī)會(huì)；企業(yè)文化偏激，與個(gè)人價(jià)值觀不合……總的來(lái)說(shuō)，建議不要刻意過(guò)多評(píng)價(jià)原公司和上司的壞處，只要適當(dāng)點(diǎn)出原公司很好但是個(gè)人實(shí)在要平衡工作與家庭的為難之處不得已退出但也希望能有更好的待遇之類的，委婉而堅(jiān)定。
5.談薪水
如果是通過(guò)獵頭介紹的，只要跟獵頭解釋清楚目前的狀況和期望的薪資，獵頭會(huì)去幫你談?？梢允孪攘私庑侣毼坏念A(yù)算多少。對(duì)于獵頭來(lái)說(shuō)，談的薪水越高，他們拿的服務(wù)費(fèi)也越高。目前行情是主管級(jí)別以下的基本為一個(gè)月全薪，主管級(jí)別（含）以上的是13薪的20%-25%，相當(dāng)于2個(gè)月全薪的服務(wù)費(fèi)，職位越高的服務(wù)費(fèi)越多，候選人也越難找。
面試官也會(huì)問(wèn)候選人期望薪資多少，一般漲薪20%-50%是慣例，當(dāng)然也有100%的，這跟公司對(duì)這個(gè)職位的定位和預(yù)算有關(guān)，都有個(gè)range（范圍），根據(jù)候選人的經(jīng)驗(yàn)和匹配程度而定，并不是要求越高就能給的越高，也不是要求越低，面試通過(guò)的幾率就越大。除了門(mén)面上的工資外，還要特別注意隱形福利：年假？雙薪？獎(jiǎng)金？交通補(bǔ)貼？住宿補(bǔ)貼？通訊補(bǔ)貼？五險(xiǎn)一金（是否全薪交？很多公司只按最低標(biāo)準(zhǔn)繳納）？商業(yè)保險(xiǎn)？年度旅游？
8.旅游產(chǎn)品的什么往往造成旅游產(chǎn)品促銷和銷售的困難
在線旅游（OTA，全稱為Online Travel Agency），是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷或產(chǎn)品銷售”。
9.旅游銷售一般會(huì)遇到的問(wèn)題有
旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類，有的專營(yíng)大客戶的，有的專營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細(xì)。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗(yàn)的一種銷售工作。旅行社約見(jiàn)客戶技巧：
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求，找到切入話題的一些機(jī)會(huì)。
2、要對(duì)行業(yè)知識(shí)，旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進(jìn)行預(yù)約，提高拜訪的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節(jié)，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式：電話預(yù)約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì)面；克服對(duì)方各種推辭。信件預(yù)約法。通過(guò)第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要，開(kāi)場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無(wú)關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說(shuō)明來(lái)意，向客戶介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定；商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問(wèn)題，并做充分的研討應(yīng)對(duì)技巧；商談進(jìn)行時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意客戶的反應(yīng)，了解客戶的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機(jī)。
