營銷心理學(xué)不滿足于對顧客需求的了解,更強調(diào)與顧客溝通、互動,真正進入顧客的內(nèi)心世界,使?fàn)I銷創(chuàng)意(產(chǎn)品策略創(chuàng)意、品牌創(chuàng)意、廣告宣傳創(chuàng)意、企業(yè)形象創(chuàng)意等)真正能與顧客達到心靈的共鳴。營銷心理學(xué)推崇的經(jīng)營者與客戶最健康的關(guān)系,是“將心比心”的互動關(guān)系,就好像戀人一樣,由前者追求后者。這就要求營銷人員應(yīng)當(dāng)費盡心思,努力傾聽客戶的心聲,而且還要領(lǐng)悟他們在購買行為中的感受。很多時候,知道客戶如何感受,比了解客戶親口說出的購買理由更為重要。
心理定價策略的幾種形式:
(一)尾數(shù)定價策略,也稱零頭定價或缺額定價,即給產(chǎn)品定一個零頭數(shù)結(jié)尾的非整數(shù)價格。大多數(shù)消費者在購買產(chǎn)品時,尤其是購買一般的日用消費品時,樂于接受尾數(shù)價格。如0.99元、9.98元等。價格雖離整數(shù)僅相差幾分或幾角錢,但給人一種低一位數(shù)的感覺,符合消費者求廉的心理愿望。
(二)整數(shù)定價策略,企業(yè)有意將產(chǎn)品價格定為整數(shù),以顯示產(chǎn)品具有一定質(zhì)量。對于價格較貴的高檔產(chǎn)品,顧客對質(zhì)量較為重視,往往把價格高低作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,容易產(chǎn)生“一分價錢一分貨”的感覺,從而有利于銷售。
(三)聲望定價策略,不少高級名牌產(chǎn)品和稀缺產(chǎn)品,如豪華轎車、高檔手表、名牌時裝、名人字畫、珠寶古董等,在消費者心目中享有極高的聲望價值。
(四)習(xí)慣定價策略,有些產(chǎn)品在長期的市場交換過程中已經(jīng)形成了為消費者所適應(yīng)的價格,成為習(xí)慣價格。
(五)招徠定價策略,適應(yīng)消費者“求廉”的心理,將產(chǎn)品價格定得低于一般市價,個別的甚至低于成本,由于低價產(chǎn)品帶動了其他產(chǎn)品的銷售。
(六)分檔定價 ,是指把同類商品比較簡單分成幾檔,每檔定一個價格,以簡化交易手續(xù),節(jié)省顧客時間。例如,經(jīng)營鞋襪、內(nèi)衣等商品,就是從XX號到XX號為一檔,一檔一個價格。
1、樹概念
找差異:發(fā)現(xiàn)模式上的不同。網(wǎng)易云音樂就是發(fā)現(xiàn)中國之前音樂APP只有一個競爭維度,就是樂庫量的大小。在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新,引入全新維度——情感。每首音樂下都有虐心新的評論,進行互動,很多失戀的故事增加了音樂的魅力。
2、引傳播
現(xiàn)在的傳播,要從講清楚自己,要講清楚行業(yè)。細分市場,做該行業(yè)的老大,
3、立場景
要建立場景與品牌的認知關(guān)聯(lián)。了解客戶的真實需求。很多情況是并不了解客戶的需求,采取措施,要懂得換位思考,站在客戶的角度去想問題。服務(wù)好某一個群體,研究好這個人群最大的需求。
4、講故事
一個好故事可以吸引人,增加品牌曝光。借用這個故事可以傳達品牌的世界觀,價值觀。為了使故事更加深動人心,可以采用反轉(zhuǎn)等方法,使印象深刻,更吸引人。
5、增加體驗感
可以讓用戶親身體驗一下產(chǎn)品,增加對產(chǎn)品的好感度,并且還可以傳播用戶的體驗,分享給其它的人,從而吸引更多的人參與進來。一個好的體驗分享帶來的會是更加直接的用戶。
6、做曝光
可以將人、事、物作為曝光的對象。
7、重數(shù)據(jù)
通過數(shù)據(jù)的分析,了解客戶。 要用數(shù)據(jù)分析客戶,通過數(shù)據(jù)了解事情背后的真相,用數(shù)據(jù)說話,才會最真實的,也是最具有價值的。不僅僅是在客戶上,很多方面都是要通過數(shù)據(jù)進行分析得出結(jié)果,數(shù)據(jù)是理性的語言。
8、定用戶
要知道我們的用戶是誰,在哪里,有什么樣的喜好,分析他們,才可以更好的服務(wù)于用戶。要學(xué)會關(guān)注超級用戶,放棄一些無用的用戶。不要局限思維,可以直接沖擊競爭者的那些大客戶、中客戶。
9、建渠道
中國互聯(lián)網(wǎng)渠道有五個方向:第一,綜合類電商和綜合類媒體。第二,專業(yè)導(dǎo)購平臺和機構(gòu)推薦類產(chǎn)品。第三,垂直社區(qū)和垂直社群。第四,KOL和網(wǎng)紅。第五,直銷和微商體系。
10、設(shè)IP
取一個好聽的名字非常重要,可以很容易讓用戶記住,同時自帶流量的,達到很好的傳播效果。好的名字一般具有有趣、朗朗上口的特點,讓用戶有記憶點,才會讓品牌贏得受眾喜歡。
新產(chǎn)品的推廣是要考慮到消費者的心理,但并不存在這樣一個單獨、完整、獨立的“心理策略”!
如果你過多的考慮消費者的個人心理變化,反而舍本逐末了!因為除了活動本身的影響,消費者之間的,消費者身處環(huán)境,消費者的消費習(xí)慣等等,變量太多!我們可以將消費者的心理作為必要的參考,但不能考慮太多、太細!
推廣策略依據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)的不同、品牌定位、銷售環(huán)境、目標(biāo)客戶群體、營銷手段等條件不同,不太有很通用的推廣方案。不過首先我們要明確一點,所謂推廣,就是造勢,必須要有速度!大體上講,也就無非通過幾個方面達到推廣效果!
1、主力中低端定位:先用低端的產(chǎn)品以低于市場價30%高調(diào)進入市場,在將主力的中低端產(chǎn)品以低于市場價10%進入,然后采用減少低端產(chǎn)品數(shù)量,或逐步恢復(fù)低端產(chǎn)品價格,同時配合買贈等手段。
2、主力中高端定位:強調(diào)產(chǎn)品功能對消費者帶來的便利,并盡可能的夸大,話術(shù)要求符合FAB法則,弱化價格概念,偷梁換柱,用所謂的“價值”代替“價格”,輔以品牌、售后宣傳!一般選擇在旺季到來的同時爆發(fā)性的同步開展活動。
3、主力高端定位:將品牌與品位掛鉤,為消費者臆造高品質(zhì)的使用體驗。詳情參見各奢侈品推廣發(fā)案。
(其實高端定位的推廣本人接觸較少,沒辦法提供更多的意見了,希望以上對你有所幫助!beagle2007)
網(wǎng)絡(luò)營銷方法一:提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),提高銷售額
網(wǎng)絡(luò)營銷的信息溝通是雙向互動性和信息閱讀可讀性,在這過程中同時具備選擇性與便捷性。在網(wǎng)上營銷過程中的企業(yè)可有效的針對性潛在客戶和目標(biāo)顧客,提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)。
從而建立起企業(yè)與顧客緊密相接的關(guān)系,留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產(chǎn)品。對于企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意的顧客自然是樂于購買和使用企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)通過網(wǎng)上服務(wù)達到增加企業(yè)銷售額的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法二:更新產(chǎn)品信息,挖掘購買者消費欲望,企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向顧客不斷地提供相關(guān)產(chǎn)品的信息,例如新產(chǎn)品使用信息,產(chǎn)品的新功能、新性能、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時尚等信息,并且適時合度地更換產(chǎn)品新信息。
保持企業(yè)網(wǎng)上站點發(fā)布信息的新鮮感、吸引力與親和力,以激發(fā)挖掘新老顧客潛在消費欲望,引導(dǎo)消費者去購買企業(yè)的產(chǎn)品,從而達到增加新產(chǎn)品銷售的目的。
擴展資料:
營銷方式技巧:
提網(wǎng)絡(luò)營銷方法一:
供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),提高銷售額,網(wǎng)絡(luò)營銷的信息溝通是雙向互動性和信息閱讀可讀性,在這過程中同時具備選擇性與便捷性。在網(wǎng)上營銷過程中的企業(yè)可有效的針對性潛在客戶和目標(biāo)顧客,提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)。
從而建立起企業(yè)與顧客緊密相接的關(guān)系,留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產(chǎn)品。對于企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意的顧客自然是樂于購買和使用企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)通過網(wǎng)上服務(wù)達到增加企業(yè)銷售額的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法二:
更新產(chǎn)品信息,挖掘購買者消費欲望,企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向顧客不斷地提供相關(guān)產(chǎn)品的信息,例如新產(chǎn)品使用信息,產(chǎn)品的新功能、新性能、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時尚等信息,并且適時合度地更換產(chǎn)品新信息。
保持企業(yè)網(wǎng)上站點發(fā)布信息的新鮮感、吸引力與親和力,以激發(fā)挖掘新老顧客潛在消費欲望,引導(dǎo)消費者去購買企業(yè)的產(chǎn)品,從而達到增加新產(chǎn)品銷售的目的。
參考資料來源:搜狗百科-營銷方式
全書分為12章:
第1章“市場營銷心理學(xué)概述”中分別闡述了“市場營銷”與“市場營銷心理學(xué)”的概念、內(nèi)涵,使讀者能清楚地了解“市場營銷學(xué)”與“市場營銷學(xué)”兩門學(xué)科的聯(lián)系與區(qū)別、歷史沿革等。
第2章“市場消費需求與消費結(jié)構(gòu)”中特別指出了我國已進入小康社會,恩格爾系數(shù)已下降的情況,由此得出在21世紀我國的消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)的變化的結(jié)論,最后列出針對新時期我國的消費結(jié)構(gòu)變化的市場營銷對策。
第3章專門介紹“市場營銷與消費者的心理與行為”。
第4章介紹“市場營銷與消費文化”,其中主要介紹中國消費者的消費文化觀念的特點。
第5章與第6章分別為“市場分析與營銷心理”與“市場調(diào)查”。
第7章“市場營銷的創(chuàng)新理論”中列舉了9種市場營銷的創(chuàng)新理念,其中包括理念、理論、戰(zhàn)略、策略、模式、手段、服務(wù)、渠道、業(yè)態(tài)等。
第8章“市場營銷中消費者的購買行為與推銷模式”從理論上分析了消費得的購買行為與推銷模式。
第9章“廣告心理與市場營銷”介紹了推銷的手段之一——廣告。
第10章“超市營銷與顧客心理”介紹了零售業(yè)推銷-超市營銷與顧客心理。
第11章“市場營銷中的人員推銷”則系統(tǒng)介紹人員推銷。
最后一章為“營銷人員的心理素質(zhì)及其測評”。
本書每章前的本章的重點內(nèi)容,每章章后有用于復(fù)習(xí)的基本概念、思考題。
原發(fā)布者:感性的解決方案
營銷策劃方案主要包括哪些內(nèi)容? 營銷策劃是一個企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的營銷目標(biāo),進而進行設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷,從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程的行為。以滿足消費者需求和欲望為核心,然而一份完整的營銷策劃方案主要包括了哪些內(nèi)容呢? 招商快車小編認為:一份完整的營銷策劃案應(yīng)包括的內(nèi)容有以下幾個方面: 一、分析營銷機會 1、管理營銷信息與衡量市場需求 (1)、營銷情報與調(diào)研 (2)、預(yù)測概述和需求衡量 2、評估營銷環(huán)境 (1)、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢 (2)、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境) 3、分析消費者市場和購買行為 (1)、消費者購買行為模式 (2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等) (3)、購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段) 4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構(gòu)與政府市場) 5、分析行業(yè)與競爭者 (1)、識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念,市場競爭觀念) (2)、辨別競爭對手的戰(zhàn)略 (3)、判定競爭者的目標(biāo) (4)、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢 (5)、評估競爭者的反應(yīng)模式 (6)、選擇競爭者以便進攻和回避 (7)、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進行平衡 6、確定細分市場和選擇目標(biāo)市場 (1)、確
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