護(hù)理質(zhì)量管理及提升方法內(nèi)容(護(hù)理質(zhì)量管理主要是包括哪幾個(gè)方面)

1.護(hù)理質(zhì)量管理主要是包括哪幾個(gè)方面

護(hù)理質(zhì)量管理內(nèi)容：進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理，首先要明確其任務(wù)與要求，在此前提下，研究護(hù)理質(zhì)量管理，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、分析和控制。

1、提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)：要保證良好的護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理人員的整體素質(zhì)是決定因素。為此加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)是護(hù)理質(zhì)量管理的首要任務(wù)，一名高素質(zhì)的護(hù)理人員應(yīng)具備：

2、制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是護(hù)理實(shí)踐的依據(jù)，是衡量工作數(shù)量、質(zhì)量的標(biāo)尺和砝碼。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以工作項(xiàng)目或管理要求或管理對(duì)象而分別確定，是由各種不同項(xiàng)目、種類及一系列具體標(biāo)準(zhǔn)形成一個(gè)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。具體內(nèi)容分四大類：

(1)護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作和?？谱o(hù)理技術(shù)操作。

(2)護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括病房、門(mén)診、急診、手術(shù)室、供應(yīng)室血液凈化科等部門(mén)的護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

擴(kuò)展資料：

護(hù)理質(zhì)量管理的發(fā)展：

1、應(yīng)用現(xiàn)代管理理論實(shí)行護(hù)理質(zhì)量科學(xué)管理近幾年，我國(guó)在護(hù)理理論研究上取得了一定進(jìn)展，護(hù)理管理者越來(lái)越注重用現(xiàn)代管理理論指導(dǎo)實(shí)際工作，努力探索如何將現(xiàn)代管理理論融入我國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理之中。

2、解放軍總醫(yī)院牛小林等[4]在1992年就總結(jié)運(yùn)用了PDCA循環(huán)管理方法，建立科學(xué)、高效的管理體系的體會(huì)，這標(biāo)志著我國(guó)護(hù)理全面質(zhì)量管理的發(fā)展與完善。

3、隨著質(zhì)量意識(shí)的不斷強(qiáng)化，不少醫(yī)院護(hù)理管理者已逐步將系統(tǒng)論、行為科學(xué)理論與方法廣泛地運(yùn)用于護(hù)理質(zhì)量管理中。

參考資料來(lái)源：百度百科—護(hù)理質(zhì)量管理

2.護(hù)理質(zhì)量管理的過(guò)程包括哪些內(nèi)容

護(hù)理質(zhì)量管理內(nèi)容：

進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理首先要明確其任務(wù)與要求前提研究護(hù)理質(zhì)量管理各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、析控制

1、提高護(hù)理員自身素質(zhì)：要保證良護(hù)理質(zhì)量護(hù)理員整體素質(zhì)決定素加強(qiáng)護(hù)理員培訓(xùn)護(hù)理質(zhì)量管理首要任務(wù)名高素質(zhì)護(hù)理員應(yīng)具備：

(1)良服務(wù)理念扎實(shí)理論基礎(chǔ)嫻熟護(hù)理技術(shù)； （2）較強(qiáng)管理意識(shí)管理知識(shí)；

(3)樹(shù)立律意識(shí)掌握律知識(shí)

培養(yǎng)護(hù)理員要三面抓起使其僅具備保證護(hù)理質(zhì)量知識(shí)與技術(shù)要讓真認(rèn)識(shí)護(hù)理質(zhì)量管理重要性掌握科護(hù)理質(zhì)量管理

2、制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理質(zhì)量管理基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)踐依據(jù)衡量工作數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)尺砝碼護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)工作項(xiàng)目或管理要求或管理象別確定由各種同項(xiàng)目、種類及系列具體標(biāo)準(zhǔn)形護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系具體內(nèi)容四類：

(1)護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作?？谱o(hù)理技術(shù)操作

(2)護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括病房、門(mén)診、急診、手術(shù)室、供應(yīng)室血液凈化科等部門(mén)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(3)護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括體溫圖、護(hù)理記錄、醫(yī)囑單、護(hù)理病例等

(4)臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括特級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、急救物品完率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率、消毒隔離合格率、差錯(cuò)事故發(fā)率等

3、護(hù)理質(zhì)量管理：質(zhì)量管理要注入新科管理內(nèi)容質(zhì)量管理工作應(yīng)種基本原則講應(yīng)注重列面：

(1)做基礎(chǔ)工作使護(hù)理員認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理概念意義；掌握質(zhì)量管理工具

(2)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)護(hù)理工作均制定統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)每位護(hù)理員標(biāo)準(zhǔn)展每工作質(zhì)量管理基本

(3)質(zhì)量管理程采用PDCA循環(huán)管理：即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四階段周復(fù)始進(jìn)行質(zhì)量管理循環(huán)種循環(huán)停留水平簡(jiǎn)單重復(fù)螺旋式升

(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：護(hù)理質(zhì)量管理諸面記錄用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理使管理更趨于科化 （5）護(hù)理質(zhì)量缺陷控制

(6)護(hù)理工單位及服務(wù)質(zhì)量管理 （7）護(hù)理協(xié)同服務(wù)質(zhì)量管理：建立健全護(hù)理質(zhì)量管理制度；建立質(zhì)量信息系統(tǒng)；完善質(zhì)量管理體系

3.護(hù)理質(zhì)量管理的控制方法有哪些

(1)計(jì)劃階段：計(jì)劃階段包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)、措施和管理項(xiàng)目等計(jì)劃活動(dòng)。這一階段分為4個(gè)步驟：①調(diào)查分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題；②分析調(diào)查產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因；③找出影響質(zhì)量的主要因素；④針對(duì)主要原因，擬定對(duì)策、計(jì)劃和措施。

(2)執(zhí)行階段：執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第5個(gè)步驟。它是按照擬定的質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃、措施具體組織實(shí)施和執(zhí)行。

(3)檢查階段：是管理循環(huán)的第6個(gè)步驟。它是把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，檢查計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行情況。在此階段，應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)階段性實(shí)施結(jié)果進(jìn)行全面檢查，注意發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析失敗原因，以指導(dǎo)下一階段的工作。

(4)處理階段：包括管理循環(huán)的第7、8兩個(gè)步驟。第7步為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功的經(jīng)驗(yàn)形成標(biāo)準(zhǔn)，將失敗的教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和整理，記錄在案，以防再次發(fā)生類似事件。第8步是將不成功和遺留的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)中去解決。

4.護(hù)理質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有哪些

護(hù)理質(zhì)量管理的主要內(nèi)容1.抓制度建設(shè)重點(diǎn)是抓好各級(jí)護(hù)理人員崗位責(zé)任制及醫(yī)囑制度、交接班制度、查對(duì)制度等，應(yīng)根據(jù)本專業(yè)和病種特點(diǎn)不斷補(bǔ)充和完善并采取有效措施監(jiān)督實(shí)施。

2.抓基礎(chǔ)護(hù)理主要包括制訂護(hù)理計(jì)劃、各項(xiàng)護(hù)理操作、書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)以及生活護(hù)理等。3.抓整體護(hù)理護(hù)理人員應(yīng)按照護(hù)理程序?qū)嵤┳o(hù)理方案，使病人得到全身心的護(hù)理，從而幫助病人解除痛苦、促進(jìn)康復(fù)。

4.抓技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)在常規(guī)護(hù)理工作中提高通用護(hù)理技術(shù)水平，并通過(guò)多種途徑和形式提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。5.抓病區(qū)管理具體包括藥品、器材管理，環(huán)境、秩序管理，探視、陪護(hù)管理等。

5.如何提高護(hù)理質(zhì)量及實(shí)施措施

護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量一個(gè)醫(yī)院管理水平直接且重要的指標(biāo)之一，如何提高護(hù)理質(zhì)量是美味護(hù)理管理者面對(duì)的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞： 護(hù)理質(zhì)量；醫(yī)學(xué)模式；管理水平 傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為護(hù)理質(zhì)量?jī)H僅是打針，發(fā)藥以及各種護(hù)理操作的熟練程度和生活服務(wù)質(zhì)量是否周到等。近年來(lái)，隨著醫(yī)學(xué)觀念的不斷轉(zhuǎn)變，整體護(hù)理的全面展開(kāi)，護(hù)理質(zhì)量的范疇不僅僅是基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵，還應(yīng)包括生物醫(yī)學(xué)護(hù)理質(zhì)量，心理護(hù)理質(zhì)量和社會(huì)護(hù)理質(zhì)量。

改變過(guò)去以疾病為中心，單純護(hù)理模式轉(zhuǎn)向生理、心理、社會(huì)多元化護(hù)理模式發(fā)展，總之是“以人為中心，以現(xiàn)代護(hù)理為指南，以各種專業(yè)協(xié)作為基礎(chǔ)，以護(hù)理程序?yàn)槭侄?，為病人提供?yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量?！? 方法1、1 加強(qiáng)新上崗護(hù)士的培訓(xùn) 上崗前安排人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括以下幾個(gè)方面 ①在臨床護(hù)理中，護(hù)士必須確立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)，腦中有職業(yè)道德，護(hù)理安全和法律常識(shí)。

因?yàn)樽o(hù)理質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康，因此要把護(hù)理質(zhì)量作為頭等大事，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，杜絕一切不安全隱患。②良好的人生觀及職業(yè)動(dòng)機(jī)。

因?yàn)樽o(hù)士有一大部分時(shí)間面對(duì)病人，這就要求護(hù)士要以良好的職業(yè)心態(tài)及動(dòng)機(jī)，熱愛(ài)自己的護(hù)理專業(yè)，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和愛(ài)護(hù)病人。③敏銳的洞察能力。

能主動(dòng)觀察病人的病情變化，了解病人的各種問(wèn)題，協(xié)助醫(yī)生對(duì)病人的診斷和治療，尤其是在搶救病人時(shí)要冷靜，靈活，有高度的責(zé)任感和集中精力進(jìn)行工作。④精確的記憶力。

工作的每一項(xiàng)任務(wù)都有嚴(yán)格的時(shí)間和具體數(shù)量，對(duì)象要求，這就要求護(hù)士能精確地記憶沒(méi)想護(hù)理措施和實(shí)施對(duì)象，時(shí)間，數(shù)量。⑤堅(jiān)強(qiáng)的毅力。

護(hù)理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而具體的工作，涉及許多的人際關(guān)系，也經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，困難，委屈，挫折，誤解，這就要求護(hù)士要運(yùn)用自己的意志力及控制力，排除干擾，約束自己的言行，認(rèn)真做好工作。⑥良好的溝通能力。

語(yǔ)言可以給患者帶來(lái)信任和希望，也可以帶來(lái)痛苦和絕望，如果護(hù)士語(yǔ)言溫和禮貌熱情，待病人親切，病人就會(huì)感到溫暖如家，疾病減輕。1、2 提高護(hù)理隊(duì)伍的知識(shí)水平 護(hù)理工作的服務(wù)對(duì)象是具有熱血和生命的人類，護(hù)理工作是精細(xì)一書(shū)中最精細(xì)者。

護(hù)士在無(wú)人監(jiān)督和無(wú)人知道的情況下，不做任何有損病人利益的事，對(duì)病人要有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。工作中任意一個(gè)疏忽都有可能給病人帶來(lái)不可彌補(bǔ)的痛苦和損失，給病人的健康和生命帶來(lái)威脅，因此，要提高護(hù)理隊(duì)伍的水平，加強(qiáng)護(hù)理人員的繼續(xù)教育和學(xué)習(xí)。

①孤立他們積極參加護(hù)理?？坪捅究茖W(xué)習(xí)，提高學(xué)歷水平和自身素質(zhì)。②外派進(jìn)修學(xué)習(xí)，經(jīng)常選派臨床護(hù)理工作中素質(zhì)好，技術(shù)水平高的護(hù)理骨干到我外地短期學(xué)習(xí)，回院后進(jìn)行學(xué)術(shù)演講，使護(hù)理人員盡快了解新信息，更新觀念，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和熱情，使其盡快適應(yīng)新的護(hù)理模式。

③各科室要進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自檢，護(hù)理部要從護(hù)理管理，基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，消毒隔離，急救器材，藥品，差錯(cuò)事故分析等分析護(hù)理工作中存在的各種問(wèn)題，凡是護(hù)理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)行討論，做出整改措施，知道改進(jìn)措施得到落實(shí)，如果改進(jìn)措施好，護(hù)士的工作有進(jìn)步時(shí)應(yīng)給予表?yè)P(yáng)，并向上級(jí)管理部門(mén)申報(bào)，請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)認(rèn)可。使每一位護(hù)理人員都能更規(guī)范地做好每一項(xiàng)護(hù)理工作。

④建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，包括各級(jí)人員崗位職責(zé)，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，緊急情況處理預(yù)案以及主要的護(hù)理技術(shù)操作，使各級(jí)護(hù)士都有章可循，有制可查。⑤對(duì)全院護(hù)理人員實(shí)行聘任制，擇優(yōu)選聘護(hù)理部主人，護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)全科實(shí)際情況聘用各級(jí)護(hù)理人員，護(hù)士按職稱崗位上崗。

進(jìn)一步完善護(hù)理專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定⑥為了滿足不同病人的需要，醫(yī)院開(kāi)設(shè)“家庭病房”，“點(diǎn)名服務(wù)”，“精神心理咨詢”，“社區(qū)服務(wù)”“患者滿意度”等項(xiàng)目，臨床護(hù)理工作的好壞，患者最有評(píng)判權(quán)，患者的滿意度是護(hù)理工作的重要指標(biāo)，時(shí)刻關(guān)注患者現(xiàn)存和潛在的要求以及對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的滿意度，以及持續(xù)改進(jìn)護(hù)理措施，最終達(dá)到滿足并超越患者的期望，取得患者的信任，取得患者的理解與配合2 護(hù)理小結(jié)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式對(duì)疾病的治療及指導(dǎo)意義日益被人們所接受，這就要求護(hù)士的只是更加豐富，不僅要掌握醫(yī)學(xué)，護(hù)理學(xué)只是，還要具有熟練的操作技術(shù)，使用呼吸機(jī)和心電監(jiān)護(hù)儀，CT等先進(jìn)儀器，要掌握護(hù)理理論只是和基本技能基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理。 護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理者的永恒話題。

醫(yī)院應(yīng)通過(guò)各種措施的實(shí)施來(lái)提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，使每位護(hù)理人員均能主動(dòng)與患者溝通，幫助患者解決一些實(shí)際困難，使患者在醫(yī)院期間接受治療護(hù)理的最佳狀態(tài)。 （摘至中外婦兒健康2011年10期）。

6.如何提高護(hù)理質(zhì)量

原發(fā)布者：龍?jiān)雌诳W(wǎng)

內(nèi)容摘要：基礎(chǔ)護(hù)理是衡量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志，但也是臨床護(hù)理較薄弱環(huán)節(jié)。筆者結(jié)合臨床實(shí)踐，說(shuō)明加強(qiáng)護(hù)理職業(yè)道德教育、護(hù)理實(shí)踐中融入人文精神、健全基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理體系是提高臨床基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的有效舉措。

關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)護(hù)理護(hù)理質(zhì)量護(hù)士

基礎(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理最基礎(chǔ)、最能貼近病人的護(hù)理方法，是護(hù)士觀察病情的主要途徑，是護(hù)士與病人溝通的橋梁，是護(hù)理服務(wù)精神的最直接體現(xiàn)[1]。2013年衛(wèi)生部倡導(dǎo)從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，堅(jiān)持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量。建立科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，將醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)與患者標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，使評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更適應(yīng)“以患者為中心”的管理模式，以進(jìn)一步提高臨床護(hù)理質(zhì)量[2]。在此新形勢(shì)下我院針對(duì)開(kāi)展了一系列提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的改革措施，取得了較好的效果，現(xiàn)介紹如下。

1.以往基礎(chǔ)護(hù)理存在的問(wèn)題

我院以往的基礎(chǔ)護(hù)理工作主要依靠護(hù)理部、大科護(hù)士長(zhǎng)及各護(hù)理單元護(hù)士長(zhǎng)組成的三級(jí)督導(dǎo)和護(hù)士的自覺(jué)性來(lái)完成。護(hù)理部沒(méi)有制定出量化和細(xì)化的管理規(guī)章，導(dǎo)致管理被動(dòng)、處罰無(wú)力；在臨床科室護(hù)理工作量大加上部分護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的職能