第一,企業(yè)戰(zhàn)略與近況
培訓的目的是通過提升員工的素質(zhì)和能力,讓員工更好地完成工作,達到公司經(jīng)營目標,以實現(xiàn)公司、股東、員工、客戶乃至社會的共贏。因此,培訓體系的建設必須密切結合公司的實際和發(fā)展戰(zhàn)略的要求,并為公司培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才。
第二,層級和職能的平衡
在課程體系的建設上,要保證每個員工在不同的崗位上都能接受到相應的訓練。這就要求在設計課程體系時,需要從橫向和縱向兩個方向去考慮??v向是要考慮從新員工到高層之間各個不同的級別,針對每個級別不同的能力要求,設置相應的培訓課程;橫向指的是各職能部門,這些職能部門要完成工作需要哪些專業(yè)技能,以此尋找培訓的需求并設計相應的課程。如果橫向和縱向兩個方面都考慮了,每個級別和每個崗位基本就不會遺漏。
第三,有關部門的建議與需求
培訓體系中的任何一項工作,都不能只靠培訓部門孤軍奮戰(zhàn),一定要上下達成一個共識。以開發(fā)和設計職能部門的培訓課程為例,部門不同、崗位不同,培訓需求和能力的要求都不相同。在開展業(yè)務時,員工需要哪些知識和技能,工作中存在哪些問題和不足,對于這些問題,各職能部門的管理者肯定要比培訓部門更加清楚,因此,一定要站在公司的立場上去了解和把握不同部門的培訓需求。
第四,制訂培訓制度
有的公司建立了一些培訓制度,但形同虛設,沒有落實到位,這和公司的文化也不無關系。制訂切實可行的培訓制度,并有效地遵守和執(zhí)行,就可以避免一些問題。比如前面提到的培訓對象的選拔,如果制訂培訓的積分制度,要求每個員工的培訓積分都要達到公司制訂的要求,并且和員工的考核、晉升掛鉤,就可以防止和避免“替代”培訓的現(xiàn)象,可以讓應該接受培訓的員工都能按時參加相應的企業(yè)管理培訓班。
第五,考慮員工自我發(fā)展的需求
如果培訓體系和培訓課程的開發(fā)能夠與員工自我發(fā)展的需要相結合,就可以達到企業(yè)和員工的雙贏,在員工得到發(fā)展的同時,也能為公司的發(fā)展作出相應的貢獻。有的企業(yè)面臨內(nèi)部重要的崗位有空缺時,首先考慮在內(nèi)部進行選拔,這樣就給有能力的員工或愿意挑戰(zhàn)新崗位的員工提供了機會和發(fā)展的空間,再結合本崗位的職務要求提供相應的職能培訓,這也是留住好員工的方法之一。
以員工培訓方案為例,一份完整的員工培訓方案是在確定了培訓目標之后,進一步對培訓內(nèi)容、培訓資源、培訓對象、培訓時間、培訓方法、培訓場所及培訓物資設備的有機結合進行設計和安排。
(1)培訓目標的確定:
確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標,才能確定培訓對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容,并在培訓之后對照此目標進行效果評估。
確定了總體培訓目標,再把培訓目標進行細化,就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性,越有利于總體目標的實現(xiàn)。
(2)培訓內(nèi)容的選擇
一般來說,培訓內(nèi)容包括三個層次,即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。
知識培訓是企業(yè)培訓中的第一個層次。
員工聽一次講座或者看一本書,就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念,增強對新環(huán)境的適應能力。
技能培訓是企業(yè)培訓中的第二個層次。
招進新員工、采用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓,因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。
素質(zhì)培訓是企業(yè)培訓中的最高層次。
素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能,也會為實現(xiàn)目標有效、主動地進行學習。
究竟選擇哪個層次的培訓內(nèi)容,是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說,管理者偏向于知識培訓和素質(zhì)培訓,一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。
(3)培訓資源的確定
培訓資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領導、具備特殊知識和技能的員工,外部資源是指專業(yè)培訓人員、公開研討會或?qū)W術講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點,應根據(jù)培訓需求分析和培訓內(nèi)容來確定。
(4)培訓對象的確定:
根據(jù)培訓需求、培訓內(nèi)容,可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責等內(nèi)容,使其迅速適應環(huán)境。對于即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工,可以進行在崗培訓或脫產(chǎn)培訓。
(5)培訓日期的選擇:
通常情況下,有下列四種情況之一時就需要進行培訓:新員工加盟企業(yè),員工即將晉升或崗位輪換,環(huán)境的改變要求不斷地培訓老員工,滿足發(fā)展的需要。
(6)培訓方法的選擇:
企業(yè)培訓的方法有很多種,如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點。為了提高培訓質(zhì)量,達到培訓目的,往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
(7)培訓場所和設備的選擇:
培訓場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。若以技能培訓為內(nèi)容,最適宜的場所為工作現(xiàn)場,因為培訓內(nèi)容的具體性,許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內(nèi)容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。
總之,員工培訓是培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓資源、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。企業(yè)要結合實際,制定一個以培訓目標為指南的系統(tǒng)的培訓方案。
新員工的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業(yè)培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓,其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作的意識。
軍訓的時間長短需要根據(jù)企業(yè)的實際情況給與確定,但最少一周,最多一個月為宜。時間太少,新員工還沒進入狀態(tài)就結束了,時間太長會造成員工的厭煩心理,再說企業(yè)的成本也會大幅增加。
軍訓期間,建議晚上不要用來搞軍事訓練,而應利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,學習的方式實行集中培訓,并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè),從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。
認知培訓時間2天為好,建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,并安排座談交流。認知培訓結束后一定要進行認知性的測驗,以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業(yè)培訓
職業(yè)培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據(jù)企業(yè)實際情況,內(nèi)外部均可。
需要注意的是職業(yè)培訓的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能采用互動式,讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識,這樣才能在以后的工作中運用自如。當然,職業(yè)培訓結束時還是可以進行考核的,建議采用開放式的考核方式,比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓,現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓的表現(xiàn)形式之一。
個人認為技能培訓有兩種培訓模式:一是集中培訓,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節(jié)約培訓成本,但溝通難以深入,并且要達到一定的人數(shù)才適合集中培訓;一是分散式培訓,即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導,并確定指導責任制,一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中,我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用,使技能培訓作的更好。
公司的培訓針對不同級別的人員培訓內(nèi)容有所不同,具體如下:
(一)對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓:
①學習考察本行業(yè)先進企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及先進技術;
②學習考察知明企業(yè)的先進管理經(jīng)驗;
③到知名管理學?;蜓芯繖C構進修;
(二)部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓:
①新的管理模式的建立和運行;
②最前沿的管理理論和經(jīng)營理論;
③重大的技術改進或質(zhì)量體系變更;
④公司重大改革、政策調(diào)查等;
(三)一般員工的培訓:
①《員工手冊》、相關規(guī)章制度的培訓;
②崗位技能培訓、業(yè)務知識培訓、新技術培訓;
③工作程序的培訓;
④新開發(fā)的產(chǎn)品培訓;
⑤ 不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓;
⑥ 綜合素質(zhì)培訓。
講授法,案例方法,在職培訓,角色扮演,行為模仿,視聽培訓,電腦化指導,工作輪換,企業(yè)外培訓。
員工培訓的內(nèi)容必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標、員工的職位特點相適應,同時考慮適應內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境變化。一般地,任何培訓都是為了提供員工在知識、技能和態(tài)度三方面的學習與進步。
(一)知識的學習
知識學習是員工培訓的主要方面,包括科學文化知識與業(yè)務知識學習。員工應通過培訓掌握完成本職工作所需要的基本知識,企業(yè)應根據(jù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略要求和技術變化的預測,以及將來對人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結構的要求,有計劃、有組織地培訓員工,使員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、文化基礎、市場及競爭等。依據(jù)培訓對象的不同,知識內(nèi)容還應結合崗位目標來進行。如對管理人員則要培訓計劃、組織、領導和控制等管理知識,還要他們掌握心理學、激勵理論等有關人的知識,以及經(jīng)營環(huán)境如社會、政治、文化、倫理等方面的知識。
(二)技能的提高
知識的運用必須具備一定技能,因此,培訓必須對不同層次的員工進行崗位所需的技術性能力培訓,例如,認知能力與閱讀、寫作能力的培訓。認知能力包括語言理解能力、定量分析能力和推理能力等三方面。有研究表明,員工的認知能力與其工作的成功有相關關系。隨著工作變得越來越復雜,認知能力對完成工作顯得越來越重要。閱讀能力的缺乏會阻礙員工良好業(yè)績的取得,隨著信息技術的發(fā)展,不僅要開發(fā)員工的書面文字閱讀能力,而且要培養(yǎng)員工的電子閱讀能力。此外,企業(yè)應更多培養(yǎng)員工的人際交往能力。尤其是管理者,更應注重判斷與決策能力、改革創(chuàng)新能力、靈活應變能力、人際交往能力等的培訓。
(三)態(tài)度的轉變
態(tài)度是影響能力與工作績效的重要因素。員工的態(tài)度與其培訓效果和工作表現(xiàn)是直接相關的。管理者重視員工態(tài)度的轉變會使培訓成功的可能性增加。受訓員工的工作態(tài)度怎樣、如何形成、怎樣受影響,是一個復雜的理論問題,又是一個實踐技巧。通過培訓可以改變員工的工作態(tài)度,但不是絕對的。關鍵的是管理者工作本身。管理者要在員工中樹立并保持積極的態(tài)度,善于利用員工態(tài)度的轉變來達到所要求的工作標準。還要根據(jù)不同的情況找到適合每個人的最有效的影響與控制方式,規(guī)范員工的行為,促進員工態(tài)度的轉變。
按照時間劃分,培訓與開發(fā)可分為新員工培訓、在職培訓/開發(fā)、脫產(chǎn)培訓/開發(fā)和業(yè)余培訓/開發(fā)。
這種劃分方式強調(diào)如何利用時間進行,僅從時間段劃分。
培訓效果是指在培訓過程中受訓者所獲得的知識、技能應用于工作的程度。
只有當培訓的效果得到評估后,整個培訓過程才算結束。在對培訓效果進行評估時,需要研究以下問題:培訓后員工的工作行為是否發(fā)生了變化?這些變化是不是培訓引起的?這些變化是否有助于實現(xiàn)企業(yè)的目標?下一批受訓者在完成相同的培訓后是否會發(fā)生相同的行為變化?只有當企業(yè)能在培訓和工作績效之間建立聯(lián)系時,才能確保培訓是成功的。
對培訓的效果可以通過以下幾個指標進行評估: 第一,反應。即測定受訓者對培訓項目的反應,主要了解培訓對象對整個培訓項目和項目的某些方面的意見和看法,包括培訓項目是否反映了培訓需求,項目所含各項內(nèi)容是否合理和適用等。
這可以通過面談、問卷調(diào)查的方法搜集評價意見。但應該注意,這種意見可能帶有主觀性和片面性,即使這些意見是客觀的,也僅僅是看法而不是事實,不足以說明培訓的實際效果和效益。
可以將這些信息作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議,或綜合評估的參考,但不能作為評估的結果。 第二,學習。
即測試受訓者對所學的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項指標可以用培訓后的考試、實際操作測試來考察。
如果在培訓前和培訓后對培訓對象都進行過同樣的測試,通過兩次測試結果的比較,更容易了解培訓的效果。如果受訓者沒有掌握應該掌握的東西,說明培訓是失敗的。
如果受訓者只是在書面上掌握了所學的知識和技能,但不能把所學的東西運用到實際工作中,培訓仍然不能算成功。 第三,行為。
即測定受訓者經(jīng)過培訓后在實際崗位工作中行為的改變,以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。這是考察培訓效果的最重要的指標。
但由于這種行為的變化受多種因素的影響,如工作經(jīng)驗的逐步豐富、有效的激勵、嚴格的監(jiān)督等,都可能對員工的行為產(chǎn)生影響,因此可采用控制實驗法進行測量,即將員工分為實驗組和控制組。實驗組為受訓員工,控制組為不參加培訓的員工,同時對這兩組人員進行事先測試和時后測試,將兩組人員的測試結果進行交叉比較,以此對培訓效果作出評估。
第四,成果。即測定培訓對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻,如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓引起等。
這可以用統(tǒng)計方法、成本效益分析法來測量。
為培養(yǎng)和鍛煉本專業(yè)學生綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識分析、解決實際問題的能力和創(chuàng)新能力,增強本專業(yè)學生對社會及工作崗位的感性認識,以利于學生畢業(yè)后順利走上工作崗位,經(jīng)學院、專業(yè)教研室領導同意,2005級勞動與社會保障專業(yè)本科生畢業(yè)實習計劃于2008年5月正式啟動。
從整體上看,本次畢業(yè)實習活動的各項工作始終嚴格按照《福建師范大學本科生畢業(yè)實習手冊》規(guī)定的程序、標準及注意事項執(zhí)行。本班全體成員都能夠嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度,并能以敬業(yè)愛崗、求真務實、刻苦鉆研、團結協(xié)作的思想作風和精神風貌如期保質(zhì)完成實習單位分配的工作任務。
總體實習效果良好,基本達到專業(yè)實習的預期目標。 一、實習基本概況 本次專業(yè)實習采取“集中實習”與“分散實習”相結合的辦法,其中集中實習主要以實習小組的形式分別在福建省社會醫(yī)療保險協(xié)會、PICC中國人民健康保險股份有限公司、勞動廳職業(yè)介紹中心、福州市天新特殊兒童康復中心和廈門涌福建材有限公司五個地點開展實習工作,共22人;分散實習則以個人為單位分散于各地區(qū)各行業(yè)開展實習工作,共26人。
此次專業(yè)實習涉及到的內(nèi)容主要是各類不同性質(zhì)的培訓活動、不同特征的事務性工作以及不同用途的調(diào)查研究工作等,所接觸的實踐大部分是與本專業(yè)相關的工作,而且都不同程度地鞏固了本班實習成員的理論知識,增強了事業(yè)心和責任感,增長了社會見識,也拓寬了社會視野。 二、實習主要內(nèi)容 一培訓活動 培訓是學生深入社會、深入實際,提升各種理論知識水平與業(yè)務操作技能的重要途徑,此次專業(yè)實習前期過程中實習成員都得到實習單位不同程度的培訓指導,其中較規(guī)范的培訓活動主要有9項: ⑴由福建省社會醫(yī)療保險協(xié)會組織開展的《城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的幾點思考》、《新時期企業(yè)勞動關系的態(tài)勢和特點》、《醫(yī)療保險政策與服務管理》、《辦公室管理》四項培訓活動,主要以座談討論形式讓實習成員深入了解專業(yè)理論知識、社會熱點問題、地區(qū)醫(yī)保政策法規(guī)和辦公室管理理論與經(jīng)驗等方面的知識; ⑵由PICC中國人民健康保險股份有限公司舉辦的《新進員工業(yè)務培訓》活動,主要通過各項保險業(yè)務知識介紹與實務技能的訓練等形式增進實習成員對商業(yè)保險的認識; ⑶由龍海市社會養(yǎng)老保險管理中心指導的《崗前素質(zhì)培訓》活動,通過對實習成員進行社會保險相關理論和政策法規(guī)講解、單位承辦業(yè)務介紹以及企業(yè)養(yǎng)老保險管理信息系統(tǒng)操作方法指導,保證了實習成員出色完成企業(yè)養(yǎng)老保險增員、減員、退員及核對工作的任務; ⑷由福州潤澤貿(mào)易有限公司開展的《招聘學習培訓》活動,通過要求實習成員旁聽招聘面試過程后與人力主管交流心得的方式,讓實習成員積累了招聘面試的經(jīng)驗; ⑸由福建路信建設監(jiān)理有限公司主持的《網(wǎng)絡招聘觀摩與學習》活動,以網(wǎng)絡虛擬招聘見習的形式,豐富了實習成員招聘實踐知識。
⑹由鴻發(fā)光電子有限公司舉辦的《績效考核培訓》活動,教會了實習成員靈活應用所學理論知識指導實踐的方法,使實習成員受益匪淺。 二事務性工作 事務性工作是本次專業(yè)畢業(yè)實習活動中的核心與重點,也是本班實習成員總結經(jīng)驗、認知缺點、增長社會見識和明確今后努力方向的重要依據(jù),主要體現(xiàn)在五個方面: ⒈日?;A業(yè)務操作 基礎業(yè)務操作是本次不同實習單位中最相似的工作。
總體上看,主要內(nèi)容包括:負責社會保險相關數(shù)據(jù)的登記、錄入、修改、核對和有關資料的整理;協(xié)助企、事業(yè)單位工作人員為本單位員工辦理、注銷社會保險手續(xù);從事公司倉庫整理并負責收貨與發(fā)貨、處理各類業(yè)務發(fā)票等;輔助房地產(chǎn)公司工作人員備案報告、裝訂評估報告并參與房地產(chǎn)評估的現(xiàn)場勘察;負責實習單位的對外聯(lián)系以及提供咨詢服務等。 ⒉人事檔案管理 管理人事檔案,是本專業(yè)特點中勞動關系管理領域的延伸,此次在企業(yè)單位實習工作的成員主要從事的是“企業(yè)新近人員檔案管理工作”,涉及到人員檔案的編碼、封條和檔案數(shù)據(jù)更新管理等多方面操作業(yè)務;在政府部門、事業(yè)單位工作的成員主要負責“社會保險信息檔案數(shù)據(jù)的管理(登記、錄入、更新、核對等)”、“勞動檔案的歸類、歸檔”和“失業(yè)人事檔案托管”等。
⒊人力資源管理 人力資源管理方面的實習主要集中在企業(yè)的人力資源部,從事工作包括:①學習公司人事管理工作的具體操作(人力資源規(guī)劃、培訓和開發(fā)等)和了解人力資源管理的方法等;②協(xié)助公司發(fā)布招聘信息、篩選簡歷,并幫忙安排招聘工作和協(xié)調(diào)面試前后的聯(lián)系工作等;③以主管助理的身份協(xié)助公司主管開展營銷員的招聘面試;④輔助公司設計制度方案和工作分析問卷、編寫崗位說明書等;⑤應用理論聯(lián)系實際,為公司人事部策劃績效考核方法。 ⒋辦公室管理 實習成員主要以辦公室助理、文秘的身份開展實習工作,實習期間的工作內(nèi)容主要有:策劃工作簡報、編輯單位通訊、擬寫報告或季度總結、撰寫各類公文、安排公司會議、編制會議紀要、管理辦公室文件以及工作電腦維護與管理等。
⒌志愿教育輔導 此次專業(yè)實習,兩名女生懷惴關愛兒童健康成長的服務愛心,以志愿者老師的角色在福州市天。
(一)培訓:
就是培養(yǎng)+訓練。就是通過培養(yǎng)加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。培訓是給有經(jīng)驗或無經(jīng)驗的受訓者傳授其完成某種行為必需的思維認知、基本知識和技能的過程。
為了達到統(tǒng)一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè),通過目標規(guī)劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程,讓受訓者通過一定的教育訓練技術手段,達到預期的水平提高目標,提升戰(zhàn)斗力,個人能力,工作能力的訓練都稱之為培訓。
(二)形式:
1.自我啟發(fā):是指每個員工根據(jù)自己的意志和判斷使其能力提高。
2.崗位培訓:是指上級組織在崗位上直接對下屬員工進行的教育訓練。
3.崗位外培訓:是指離開崗位而進行的教育訓練?,F(xiàn)代組織崗位外培訓變得越來越重要。
4.上崗前教育:其主要目的是清除新員工上崗前的不安,使之具有在組織內(nèi)生活的愿望,其目標是謀求加快實現(xiàn)成為組織員工的早期轉換,以長期的觀點構筑培養(yǎng)基礎。
5.上崗時教育:上崗時教育分為導入教育和基礎教育兩類。
(三)類型:
1.理念培訓:理念培訓是使組織成員在思維方式和觀念上發(fā)生轉變,樹立與外界環(huán)境相適應的新觀念和思維方式、培養(yǎng)從新角度看問題的能力。
2.心態(tài)培訓:心態(tài)培訓應該作為培訓的中心和重心,卻最容易被忽略。心態(tài)培訓旨在建立個人或員工(或其他社會關系)的心態(tài),從而為完成某項任務創(chuàng)造心理條件。
3.能力培訓:能力培訓是培訓的基礎,建立個人或員工(或其他社會關系)的能力基礎。應包含對完成任務的理解(內(nèi)容掌握和控制)與支持(技術、管理、協(xié)調(diào)、輔助等)。
4.個人技能:個人技能培訓種類非常的繁多,包括英語培訓、貿(mào)易、小語種培訓、職業(yè)技能、資格認證、金融會計、建筑、計算機、學歷學位、健康、文體藝術、出國留學、學生課外等。
5.企業(yè)培訓:企業(yè)培訓中分四類:一是公開課;二是企業(yè)內(nèi)訓;三是企業(yè)咨詢;四是企業(yè)網(wǎng)絡培訓。
擴展資料
(一)培訓對企業(yè)經(jīng)營管理,可以帶來六大好處:
1.可以減少事故發(fā)生。
2.可以改善工作質(zhì)量。
3.可以提高員工整體素質(zhì)。
4.可以降低損耗。
5.可以提高研制開發(fā)新產(chǎn)品的能力。
6.可以改進管理內(nèi)容。
(二)培訓作用:
1.補償作用
企業(yè)培訓有支持經(jīng)營機能的補償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟增長率,只有恰當?shù)睦萌肆Y源,才能取得更高的勞動生產(chǎn)率,而技能培訓對人力發(fā)展極為重要的。
2.保持企業(yè)競爭力的重要手段
高素質(zhì)的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素。通過培訓,可以提高員工的知識水平,提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。
3.提高生產(chǎn)力
員工通過有效的培訓,在生產(chǎn)商品或服務時,能減少所需工作時間,從而降低人力及推銷成本;減少材料的浪費和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生,從而降低了供應成本;改進由企業(yè)將產(chǎn)品或服務輸送到用戶手中的方法,因而降低了服務成本。
參考資料:搜狗百科-培訓
我是一名教育培訓公司的工作人員,我們公司這方面做的就比較好。首先,說下我們公司的制度啊.
第一,沒有規(guī)矩不成方圓,要有自己公司的規(guī)章制度主要包括:1,考勤的規(guī)定。2,員工外出的規(guī)定。3,員工請假輪休的規(guī)定。4,辦公的行為準則。
第二,獎懲制度。除了員工完成招生任務以后拿的提成,還應該有以下的方式進行獎勵:1,通報表揚2,記功獎。每次獎勵獎金XX--XX元不等。3,優(yōu)秀員工獎。獎狀+獎金。懲罰分三種:1,警告。罰XX元-xxx元不等2,記過。罰XX元--XX元不等。3,辭退。
第三,晉升制度。以工作業(yè)績?yōu)閷?。年?次加薪機會,2次晉升機會。
談到晉升制度就不得不提下,績效考核。獎懲制度就涉及到監(jiān)察審計了!
哎呀,工作繁瑣啊。
第四,學員的管理規(guī)定涉及到1,單位的介紹,2,師資的介紹3,課堂紀律4,開課時間及教學管理規(guī)定啊。
第五,教師的管理規(guī)定:主要涉及到:教務考務的教師,班主任以及招生咨詢的教師等等。
這些老師的工作也是不同的,一時半會也給你說不清楚。
另外還涉及到一些學員資料的管理,招生資料,學籍表的格式及制作,報讀時間,繳費情況以及學員的考勤規(guī)定等等。反正是挺麻煩的,沒有經(jīng)驗的人估計搞不定的。
如果你們是新成立的公司,感覺還是應該在找些有經(jīng)驗的在較大培訓公司的人來。
如果這些都弄順了的話,無論公司的業(yè)務怎么樣,總體來看公司的流程,管理,運營等方面都是順暢的。
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