工作分析的方法
(一)訪談法
訪談法又稱為面談法,是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對(duì)面地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。在一般情況下,應(yīng)用訪談法時(shí)可以以標(biāo)準(zhǔn)化訪談格式記錄,目的是便于控制訪談內(nèi)容及對(duì)同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。
(二)問卷調(diào)查法
問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法,具體來說,由有關(guān)人員事先設(shè)計(jì)出一套職務(wù)分析的問卷,再由隨后工作的員工來填寫問卷,也可由工作分析人員填寫,最后再將問卷加以歸納分析,做好詳細(xì)的記錄,并據(jù)此寫出工作職務(wù)描述。
(三)觀察法
觀察法是一種傳統(tǒng)的職務(wù)分析方法,指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng),針對(duì)特定對(duì)象(一個(gè)或多個(gè)任職者)的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察,收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息,并用文字或圖標(biāo)形式記錄下來,然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。
(四)工作日志法
工作日志法又稱工作寫實(shí)法,指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程,然后經(jīng)過歸納、分析,達(dá)到工作分析的目的的一種方法。
(五)資料分析法
為降低工作分析的成本,應(yīng)當(dāng)盡量利用原有資料,例如責(zé)任制人本等人事文件,以對(duì)每個(gè)項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解,為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。
(六)能力要求法
指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
(七)關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工,將工作過程中的“關(guān)鍵事件”詳細(xì)地加以記錄,可在大量收集信息后,對(duì)崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法(關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件,如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等)。
成本分析的基本方法有 1.比較法 比較法,又稱"指標(biāo)對(duì)比分析法"。
就是通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對(duì)比,檢查計(jì)劃的完成情況,分析產(chǎn)生差異的原因,進(jìn)而挖掘內(nèi)部潛力的方法。這種方法,具有通俗易懂、簡(jiǎn)單易行、便于掌握的特點(diǎn),因而得到了廣泛的應(yīng)用,但在應(yīng)用時(shí)必須注意各技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的可比性。
2.因素分析法 因素分析法,又稱連鎖置換法或連環(huán)替代法。這種方法,可用來分析各種因素對(duì)成本形成的影響程度。
在進(jìn)行分析時(shí),首先要假定眾多因素中的一個(gè)因素發(fā)生了變化,而其他因素則不變,然后逐個(gè)替換,并分別比較其計(jì)算結(jié)果,以確定各個(gè)因素的變化對(duì)成本的影響程度。 3.差額計(jì)算法 差額計(jì)算法是因素分析法的--種簡(jiǎn)化形式,它利用各個(gè)因素的計(jì)劃與實(shí)際的差額來計(jì)算其對(duì)成本的影響程度。
4.比率法比率法,是指用兩個(gè)以上的指標(biāo)的比例進(jìn)行分析的方法。它的基本特點(diǎn)是:先把對(duì)比分析的數(shù)值變成相對(duì)數(shù),再觀察其相互之間的關(guān)系。
一、描述性統(tǒng)計(jì)
描述性統(tǒng)計(jì)是一類統(tǒng)計(jì)方法的匯總,揭示了數(shù)據(jù)分布特性。它主要包括數(shù)據(jù)的頻數(shù)分析、數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析、數(shù)據(jù)離散程度分析、數(shù)據(jù)的分布以及一些基本的統(tǒng)計(jì)圖形。
1、缺失值填充:常用方法有剔除法、均值法、決策樹法。
2、正態(tài)性檢驗(yàn):很多統(tǒng)計(jì)方法都要求數(shù)值服從或近似服從正態(tài)分布,所以在做數(shù)據(jù)分析之前需要進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)。常用方法:非參數(shù)檢驗(yàn)的K-量檢驗(yàn)、P-P圖、Q-Q圖、W檢驗(yàn)、動(dòng)差法。
二、回歸分析
回歸分析是應(yīng)用極其廣泛的數(shù)據(jù)分析方法之一。它基于觀測(cè)數(shù)據(jù)建立變量間適當(dāng)?shù)囊蕾囮P(guān)系,以分析數(shù)據(jù)內(nèi)在規(guī)律。
1. 一元線性分析
只有一個(gè)自變量X與因變量Y有關(guān),X與Y都必須是連續(xù)型變量,因變量Y或其殘差必須服從正態(tài)分布。
2. 多元線性回歸分析
使用條件:分析多個(gè)自變量X與因變量Y的關(guān)系,X與Y都必須是連續(xù)型變量,因變量Y或其殘差必須服從正態(tài)分布。
3.Logistic回歸分析
線性回歸模型要求因變量是連續(xù)的正態(tài)分布變量,且自變量和因變量呈線性關(guān)系,而Logistic回歸模型對(duì)因變量的分布沒有要求,一般用于因變量是離散時(shí)的情況。
4. 其他回歸方法:非線性回歸、有序回歸、Probit回歸、加權(quán)回歸等。
三、方差分析
使用條件:各樣本須是相互獨(dú)立的隨機(jī)樣本;各樣本來自正態(tài)分布總體;各總體方差相等。
1. 單因素方差分析:一項(xiàng)試驗(yàn)只有一個(gè)影響因素,或者存在多個(gè)影響因素時(shí),只分析一個(gè)因素與響應(yīng)變量的關(guān)系。
2. 多因素有交互方差分析:一頊實(shí)驗(yàn)有多個(gè)影響因素,分析多個(gè)影響因素與響應(yīng)變量的關(guān)系,同時(shí)考慮多個(gè)影響因素之間的關(guān)系
3. 多因素?zé)o交互方差分析:分析多個(gè)影響因素與響應(yīng)變量的關(guān)系,但是影響因素之間沒有影響關(guān)系或忽略影響關(guān)系
4. 協(xié)方差分祈:傳統(tǒng)的方差分析存在明顯的弊端,無法控制分析中存在的某些隨機(jī)因素,降低了分析結(jié)果的準(zhǔn)確度。協(xié)方差分析主要是在排除了協(xié)變量的影響后再對(duì)修正后的主效應(yīng)進(jìn)行方差分析,是將線性回歸與方差分析結(jié)合起來的一種分析方法。
四、假設(shè)檢驗(yàn)
1. 參數(shù)檢驗(yàn)
參數(shù)檢驗(yàn)是在已知總體分布的條件下(一股要求總體服從正態(tài)分布)對(duì)一些主要的參數(shù)(如均值、百分?jǐn)?shù)、方差、相關(guān)系數(shù)等)進(jìn)行的檢驗(yàn) 。
2. 非參數(shù)檢驗(yàn)
非參數(shù)檢驗(yàn)則不考慮總體分布是否已知,常常也不是針對(duì)總體參數(shù),而是針對(duì)總體的某些一般性假設(shè)(如總體分布的位罝是否相同,總體分布是否正態(tài))進(jìn)行檢驗(yàn)。
適用情況:順序類型的數(shù)據(jù)資料,這類數(shù)據(jù)的分布形態(tài)一般是未知的。
1)雖然是連續(xù)數(shù)據(jù),但總體分布形態(tài)未知或者非正態(tài);
2)總體分布雖然正態(tài),數(shù)據(jù)也是連續(xù)類型,但樣本容量極小,如10以下;
主要方法包括:卡方檢驗(yàn)、秩和檢驗(yàn)、二項(xiàng)檢驗(yàn)、游程檢驗(yàn)、K-量檢驗(yàn)等。
方法/步驟
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比較分析法
是統(tǒng)計(jì)分析中最常用的方法。是通過有關(guān)的指標(biāo)對(duì)比來反映事物數(shù)量上差異和變化的方法。指標(biāo)分析對(duì)比分析方法可分為靜態(tài)比較和動(dòng)態(tài)比較分析。靜態(tài)比較是同一時(shí)間條件下不同總體指標(biāo)比較,如不同部門、不同地區(qū)、不同國(guó)家的比較,也叫橫向比較;動(dòng)態(tài)比較是同一總體條件不同時(shí)期指標(biāo)數(shù)值的比較,也叫縱向比較。這兩種方法既可單獨(dú)使用,也可結(jié)合使用。
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分組分析法
統(tǒng)計(jì)分析不僅要對(duì)總體數(shù)量特征和數(shù)量關(guān)系進(jìn)行分析,還要深入總體的內(nèi)部進(jìn)行分組分析。分組分析法就是根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的目的要求,把所研究的總體按照一個(gè)或者幾個(gè)標(biāo)志劃分為若干個(gè)部分,加以整理,進(jìn)行觀察、分析,以揭示其內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律性。
統(tǒng)計(jì)分組法的關(guān)鍵問題在于正確選擇分組標(biāo)值和劃分各組界限。
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回歸分析法
回歸分析法是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事物未來的發(fā)展走勢(shì),它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預(yù)測(cè)方法,回歸分析中,當(dāng)研究的因果關(guān)系只涉及因變量和一個(gè)自變量時(shí),叫做一元回歸分析;當(dāng)研究的因果關(guān)系涉及因變量和兩個(gè)或兩個(gè)以上自變量時(shí),叫做多元回歸分析。此外,回歸分析中,又依據(jù)描述自變量與因變量之間因果關(guān)系的函數(shù)表達(dá)式是線性的還是非線性的,分為線性回歸分析和非線性回歸分析。
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因素分析法
因素分析法的最大功用,就是運(yùn)用數(shù)學(xué)方法對(duì)可觀測(cè)的事物在發(fā)展中所表現(xiàn)出的外部特征和聯(lián)系進(jìn)行由表及里、由此及彼、去粗取精、去偽存真的處理,從而得出客觀事物普遍本質(zhì)的概括。其次,使用因素分析法可以使復(fù)雜的研究課題大為簡(jiǎn)化,并保持其基本的信息量。
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工具:
除了各種科學(xué)分析法,在過網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí),我們還會(huì)用到各種工具:
一、各種數(shù)據(jù)分析工具。其實(shí)大部分?jǐn)?shù)據(jù)分析可以用EXCEL解決,再高階一點(diǎn)可以用SPSS、SAS等軟件?!墩l說菜鳥不會(huì)數(shù)據(jù)分析》一書就詳細(xì)分析了各種工具和實(shí)用方法,公眾號(hào)<shop123電商>;里有一些關(guān)于這本書的研究,有興趣可以關(guān)注下。
二、關(guān)鍵詞提取。如何從一大推雜亂的信息中提取出關(guān)鍵信息?如何利用這些關(guān)鍵信息去推廣自己的產(chǎn)品/網(wǎng)站?光年有一款簡(jiǎn)單好用的關(guān)鍵詞提取工具,可以通過分析文本內(nèi)容提取出關(guān)鍵信息,從而應(yīng)用到SEO做關(guān)鍵詞研究、優(yōu)化文章標(biāo)題或文案、PPC關(guān)鍵詞選擇等各種應(yīng)用場(chǎng)景。
觀察法
觀察法是工作人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下,通過觀察將有關(guān)的工作內(nèi)容、方法、程序、設(shè)備、工作環(huán)境等信息記錄下來,最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結(jié)果的過程。
采用觀察法進(jìn)行崗位分析時(shí),應(yīng)力求結(jié)構(gòu)化,根據(jù)崗位分析的目的和組織現(xiàn)有的條件,事先確定觀察內(nèi)容、觀察時(shí)間、觀察位置、觀察所需的記錄單,做到省時(shí)高效。
觀察法的優(yōu)點(diǎn)是:取得的信息比較客觀和正確。但它要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);主要用于標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的以體力活動(dòng)為主的工作,不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)的、以智力活動(dòng)為主的工作;不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。觀察法常與訪談法同時(shí)使用。
訪談法
訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談對(duì)象,按事先擬定好的訪談提綱進(jìn)行交流和討論。訪談對(duì)象包括:該職位的任職者、對(duì)工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬。為了保證訪談效果,一般要事先設(shè)計(jì)訪談提綱,事先交給訪談?wù)邷?zhǔn)備。
訪談法通常用于工作分析人員不能實(shí)際參與觀察的工作,其優(yōu)點(diǎn)是既可以得到標(biāo)準(zhǔn)化工作信息,又可以獲得非標(biāo)準(zhǔn)化工作的信息;既可以獲得體力工作的信息,又可以獲得腦力工作的信息;同時(shí)可以獲取其他方法無法獲取的信息,比如工作經(jīng)驗(yàn)、任職資格等,尤其適合對(duì)文字理解有困難的人。其不足之處是被訪談?wù)邔?duì)訪談的動(dòng)機(jī)往往持懷疑態(tài)度,回答問題是有所保留,信息有可能會(huì)被扭曲。因此,訪談法一般不能單獨(dú)用于信息收集,需要與其他方法結(jié)合使用。
問卷調(diào)查法
問卷調(diào)查是根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等事先設(shè)計(jì)一套調(diào)查問卷,由被調(diào)查者填寫,再將問卷加以匯總,從中找出有代表性的回答,形成對(duì)工作分析的描述信息。問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法。問卷調(diào)查法的關(guān)鍵是問卷設(shè)計(jì),主要有開放式和封閉式兩種形式。開放式調(diào)查表由被調(diào)查人自由回答問卷所提問題;封閉式調(diào)查表則是調(diào)查人事先設(shè)計(jì)好答案,由被調(diào)查人選擇確定。
設(shè)計(jì)問卷的要求:
1.提問要準(zhǔn)確
2.問卷表格設(shè)計(jì)要精練
3.語言通俗易懂,問題不能模凌兩可
4.問卷表前面要有導(dǎo)語
5.問題排列應(yīng)有邏輯,能夠引起被調(diào)查人興趣的問題放在前面
問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用低、速度快、調(diào)查范圍廣,尤其適合對(duì)大量工作人員進(jìn)行工作分析;調(diào)查結(jié)果可以量化,進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理,開展多種形式、多種用途分析。但是,這種方法對(duì)問卷設(shè)計(jì)要求比較高,設(shè)計(jì)問卷需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力,同時(shí)需要被調(diào)查者的積極配合。
工作日志法
工作日志法是指任職者按照時(shí)間順序詳細(xì)記錄下來自己的工作內(nèi)容和工作過程,然后經(jīng)過工作分析人員的歸納、提煉,獲取所需工作信息的一種工作分析方法,又稱工作活動(dòng)記錄表。根據(jù)不同的工作分析目的,需要設(shè)計(jì)不同的“工作日志”格式,這種格式常常以特定的表格體現(xiàn)。通過填寫表格,提供有關(guān)工作的內(nèi)容、程序和方法,工作的職責(zé)和權(quán)限,工作關(guān)系以及所需時(shí)間等信息。
統(tǒng)計(jì)分析方法從根本上說有兩大類,一是邏輯思維方法,二是數(shù)量關(guān)系分析方法。在統(tǒng)計(jì)分析中二者密不可分,應(yīng)結(jié)合運(yùn)用。
邏輯思維方法是指辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論的方法。統(tǒng)計(jì)分析必須以馬克思主義哲學(xué)作為世界觀和方法論的指導(dǎo)。唯物辯證法對(duì)于事物的認(rèn)識(shí)要從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從特殊到一般,從偶然到必然,從現(xiàn)象到本質(zhì)。堅(jiān)持辨證的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn),從事物的發(fā)展變化中觀察問題,從事物的相互依存、相互制約中來分析問題,對(duì)統(tǒng)計(jì)分析具有重要的指導(dǎo)意義。
數(shù)量關(guān)系分析方法是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)中論述的方法對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn),包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的規(guī)模、水平、速度、結(jié)構(gòu)比例、事物之間的聯(lián)系進(jìn)行分析的方法。如對(duì)比分析法、平均和變異分析法、綜合評(píng)價(jià)分析法、結(jié)構(gòu)分析法、平衡分析法、動(dòng)態(tài)分析法、因素分析法、相關(guān)分析法等。
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