五樓說(shuō)“不”,這樣很傷對(duì)方的心。
正式回答你的問題:如何懂得拒絕? 這個(gè)要看你的世界觀如何了,不同的世界觀,人生觀會(huì)選擇不同的方式。因此,要首先確定自己的人生觀與道德倫理相符。
否則很容易做錯(cuò)事。 如何學(xué)會(huì)拒絕? 這要分兩種情況: 1、假如對(duì)方性格爽朗,說(shuō)話比較直,那么你就可以直接說(shuō)“不”,但一定要注意,說(shuō)完后要說(shuō)明原因(重要)。
2、假如對(duì)方性格比較內(nèi)向,不太愛說(shuō)話,那你就不不像單說(shuō)“不”這么簡(jiǎn)單了,你要繞著彎子來(lái)說(shuō)。最好不要說(shuō)出“不”,這個(gè)“不”最好要讓他自己來(lái)感覺出來(lái)。
回答完畢。 很高興能為你答題。
再見。
所謂人際關(guān)系,是指人們?cè)诟鞣N 具體的社會(huì)領(lǐng)域中,通過(guò)人與人之間的交往建立起心理上的聯(lián)系,它反映在群體活動(dòng)中,人們相互之間的 情感距離和 相親密的人際關(guān)系都屬于良好的人際關(guān)系,對(duì)于一個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有益的;相反,不和諧、緊張、消 !極、敵對(duì)的人際關(guān)系則是不良的人際,對(duì)一個(gè)的工作、生活和學(xué)習(xí)是有害的。
社會(huì)心理學(xué)的調(diào)查研究了表明,良好的人際關(guān)系是一個(gè)人心理正常發(fā)展,個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的重要條件之一。古語(yǔ)云:“天時(shí)不如地利,地利不如人和”。
對(duì)于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)外出求學(xué)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),無(wú)論在什么情況下都應(yīng)重視“人和”這個(gè)重要因素。美國(guó)著名成人教育家戴爾.卡耐基經(jīng)過(guò)大量的研究發(fā)現(xiàn)說(shuō):“一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有百分之十一是由于他的專業(yè)之八十要靠人際關(guān)系、處世技巧?!?/p>
此話也許說(shuō)得絕對(duì)些,但也從另一側(cè)面說(shuō)明良好人際關(guān)系對(duì)成就事業(yè)的重要性。所以大學(xué)生學(xué)會(huì)建立良好人際關(guān)系的方法,掌握其途徑,無(wú)論是對(duì)在校建立起一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,還是對(duì)畢業(yè)后建立一個(gè)良好的工作環(huán)境,都是十分必要的。
建立良好的人際關(guān)系的具體方法很多,但在日常生活中,最為主要,同時(shí)又可以有效地為每一個(gè)人所運(yùn)用的主要有以下幾個(gè)方面: 第一、建立良好的第一印象。人際關(guān)系是在人們的交往中產(chǎn)生的。
交往伊始,誰(shuí)不想給對(duì)方留下一份美好的印象呢?同樣,誰(shuí)不想與留下好印象的人繼續(xù)往來(lái),以此作為深入交往的基礎(chǔ)?我們?cè)谂c別人發(fā)生最初交往時(shí),應(yīng)該怎樣表現(xiàn)才能使自己給別人留下良好的第一印象呢? 要注意儀表美。人的儀表,包括相貌、穿著、儀態(tài)、風(fēng)度等,都是影響人際交往的因素。
人們總是傾向于覺得儀表有魅力的人更活潑愉快,更友善合群。衣著整潔、大方,儀表舉止自然會(huì)給人一種親近感,反之,過(guò)分修飾,油頭粉面,濃裝艷抹,則會(huì)給人一種不合宜的印象。
要注意交往中的"SOLER"技術(shù)。在這里,S(SIT)代表"坐要面對(duì)別人";O(OPEN)表示"姿勢(shì)要自然開放";L(LEAN)的意思為"身體微微前傾";E(EYES)代表"目光接觸";R(RELXX)表示“放松“。
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),在社交場(chǎng)合,有意識(shí)地運(yùn)用SOLER技術(shù),可以有效地增加給別人的好感,讓別人更好的接納,給人留下良好的第一印象。 待人要真誠(chéng)熱情。
一般情況下,交往雙方總是先接受說(shuō)話的人,然后才會(huì)接受對(duì)方陳述的內(nèi)容。因此,對(duì)人講話時(shí),態(tài)度應(yīng)該誠(chéng)懇,要避免油腔滑調(diào),高談闊論,嘩眾取寵,壟斷話題,否則會(huì)使人感到不愉快。
實(shí)事求是,態(tài)度熱情,往往給人一種信賴感,親近感,這有利于交往的繼續(xù)深入;反之,如果言不由衷轉(zhuǎn)彎抹角,態(tài)度冷談,則給人一種虛假、冷淡的感覺,交往很難再深入下去。 做一個(gè)忠實(shí)的聽眾。
每個(gè)人都需要有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。在初次交往中,有效地表現(xiàn)自己固然重要,但做一個(gè)耐心的聽眾,鼓勵(lì)別人多談他們自己,同樣是不可少的。
當(dāng)然,要給別人留下良好的第一印象,還受其他許多因素的影響,比如:講信用,守時(shí)間,文明禮貌,等等。 第二,主動(dòng)交往。
在現(xiàn)實(shí)生活中,有許多人盡管與人交往的欲望很強(qiáng)烈,但仍然不得不常常忍受孤獨(dú)的折磨,他們的友人很少,甚至沒有友人,因?yàn)樗麄冊(cè)谏缃簧峡偸遣扇∠麡O的被動(dòng)的退縮方式,總是等待別人來(lái)首先接納他們。因此,雖然他們同樣處于一個(gè)人來(lái)人往,熙熙攘攘的世界,卻仍然無(wú)法擺脫心靈的孤寂。
要知道, 別人是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故對(duì)我們感興趣的。因此,我們要想贏得別人,同別人建立良好人際關(guān)系,建立起一個(gè)豐富的人際關(guān)系世界,就必須做交往的始動(dòng)者,處于主動(dòng)地位。
我們就應(yīng)少擔(dān)心,多嘗試。當(dāng)你主動(dòng)與陌生人打招呼,攀談時(shí);當(dāng)你在舞會(huì)上想去邀請(qǐng)舞伴時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的努力幾乎都是成功的。
第三,關(guān)心幫助別人?;茧y識(shí)知已,逆境見真情。
當(dāng)一個(gè)人遇到坎坷,碰到困難,遭到失敗時(shí),往往對(duì)人情世態(tài)最為敏感,最需要關(guān)懷和 幫助,這時(shí)那怕是一個(gè)笑臉,一個(gè)體貼的眼神,一句溫暖的話語(yǔ),都能讓人感到振奮。因此,,陷入困境時(shí),你能伸出援助之手,幫助困難者,安慰失意者,可以很快贏得別人,建立起良好的人際關(guān)系。
如果對(duì)別人漠不關(guān)心,麻木不仁,小心吝嗇,怕招引麻煩,交往很可能因此而中止。
說(shuō)NO就會(huì)生嫌隙?! 因不想破壞人際關(guān)系而顧慮重重,最終沒能拒絕別人的請(qǐng)求,勉強(qiáng)答應(yīng)……相信大家都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。
盡管體諒對(duì)方是十分重要的,但若只是一方一味忍讓,這樣的關(guān)系遲早也會(huì)破裂。短時(shí)間內(nèi)也許還好,想要長(zhǎng)時(shí)間維持良好的關(guān)系,學(xué)會(huì)說(shuō)NO是十分必要的。
也許你會(huì)認(rèn)為,只要自己忍一忍就過(guò)去了,可是不把自己的感覺和意識(shí)傳達(dá)給對(duì)方也是會(huì)造成問題的。 例如,由于你不拒絕,對(duì)方并不會(huì)察覺他溝通方式的不妥當(dāng),這就是問題之一。
在你回避情感的傳達(dá)的時(shí)候,對(duì)方根本無(wú)法注意到他強(qiáng)人所難的溝通方式,并且之后對(duì)你或者其他人還是會(huì)用同樣的方式進(jìn)行溝通。而你由于投入了太多時(shí)間和精力在別人的事情上,到了自己應(yīng)該發(fā)揮能力的時(shí)候反而沒有了余力。
長(zhǎng)此以往,自己該做的部分完成得馬馬虎虎,亦或是本應(yīng)該增加人員的情況被忽略,職場(chǎng)上這樣的負(fù)面案例也屢見不鮮。 也許有人認(rèn)為說(shuō)NO就會(huì)令彼此間產(chǎn)生嫌隙,但其實(shí)高明的回絕方式并不會(huì)傷害對(duì)方。
要想保持良好的人際關(guān)系,掌握一種既重視他人又重視自己的溝通方式顯得尤為重要。 靈活掌握回絕的三個(gè)關(guān)鍵詞 同樣是拒絕的話,由于表達(dá)方式的不同,給人的印象也大相徑庭。
習(xí)慣于勉強(qiáng)自己應(yīng)承別人的這一類人,在下決心拒絕的時(shí)候往往會(huì)采取極端的方式,這樣的例子不勝枚舉,所以應(yīng)格外注意。 將難以出口的事情坦然地傳達(dá)給對(duì)方,并得到他的理解,這是最好的狀況。
有一種簡(jiǎn)單的委婉拒絕的方法,可以提前記下幾個(gè)用于拒絕的慣用句。這些方便的句式有以下幾種。
◇遺憾型 “有負(fù)您的期望,我很遺憾”,使用能表達(dá)出這一感情的詞匯。 例) “難得您開一次口,我卻實(shí)在是不能答應(yīng)您,真的很抱歉” “真是太遺憾了,周五我全天外出……” “我其實(shí)非常想做您說(shuō)的那項(xiàng)工作,可是月末各項(xiàng)工作異常繁忙……” ◇過(guò)失型 “勉強(qiáng)接受反而會(huì)給您造成不便”,傳達(dá)出這樣的意思。
例) “關(guān)于**那件事,我接受的話反而會(huì)給您添麻煩,所以……” “我能力不足,反而會(huì)拖您的后腿,所以…… “我會(huì)盡力協(xié)助您,可是最近工作繁忙,我勉強(qiáng)應(yīng)承的話,品質(zhì)方面會(huì)打折扣,我也會(huì)過(guò)意不去……” ◇替代方案型 拒絕后給出替代方案。 例) “這周是不行了,下周的話我可以幫忙?!?/p>
“志愿者活動(dòng)我勝任不了,捐助可以嗎?” “很遺憾我無(wú)法出席,可以讓**代替我去?!?我們可以使用上述句式技巧中的一種,也可以結(jié)合具體情況,按照“表達(dá)遺憾之情”→“說(shuō)明勉強(qiáng)應(yīng)承會(huì)造成過(guò)失”→“給出替代方案”這樣的流程靈活運(yùn)用。
我想,不習(xí)慣拒絕的人,在說(shuō)NO的時(shí)候是會(huì)緊張的。就像背誦英語(yǔ)會(huì)話那樣,事先記住上述句式,遇到緊急情況時(shí)這些話會(huì)很自然的從你口中說(shuō)出,而你不會(huì)感到窘迫。
把對(duì)對(duì)方的珍視和“NO”一起傳達(dá)出去 拒絕,并不等于否定對(duì)方。盡管明白這個(gè)道理卻怎么也開不了口,這樣的情況也是有的。
“我絕沒有輕視你”,想要表達(dá)此類心意的情況也不少見。這種時(shí)候,一定要在拒絕的話中穿插進(jìn)相應(yīng)語(yǔ)句,傳遞出“我是十分重視你的呀”這種心意。
例) “不是其他的什么人,是你的請(qǐng)求,我卻不能答應(yīng),我很過(guò)意不去。話雖如此,若我中途接手的話反而會(huì)給你添麻煩。
因?yàn)槭窃履蚁霂兔σ彩切挠杏喽Σ蛔?。要是其他時(shí)間的話,有什么我能做的請(qǐng)盡管開口,不要客氣?!?/p>
“很遺憾這次不能參加,不過(guò)部長(zhǎng)您能叫上我,我十分榮幸。請(qǐng)千萬(wàn)不要因這次的事而介懷,以后有什么事也請(qǐng)叫我一起?!?/p>
盡管還是拒絕,但在拒絕的話中加入自己的心意,從而傳達(dá)出了“我很重視你”這樣的感情。這樣的表達(dá)有一個(gè)好處,即用上這些表達(dá)感情的詞語(yǔ)后,被拒絕的一方也不會(huì)感到自己被否定,從而更容易接受。
與此同時(shí),我們也可以盡可能地運(yùn)用表情等非語(yǔ)言的表達(dá)方式來(lái)傳達(dá)自己的想法。 不論私下交流還是商務(wù)對(duì)話,越是利害關(guān)系沖突的時(shí)候越是獲取信任的良好時(shí)機(jī)。
即使在劣勢(shì)下仍能坦誠(chéng)相待的人會(huì)獲得更多的信任。既重視他人也珍視自己,在此基礎(chǔ)上的溝通交流是人際關(guān)系的根本所在。
不說(shuō)“NO”卻表達(dá)出“NO”的小訣竅 不說(shuō)NO這個(gè)字眼,卻可以讓對(duì)方體察到自己的心意的小訣竅,那就是將感情夸張地表現(xiàn)出來(lái)。譬如說(shuō),在對(duì)方提出無(wú)理的請(qǐng)求時(shí),可以夸張地表現(xiàn)出你的遺憾、驚訝、困擾等等。
例) 表現(xiàn)出遺憾之情來(lái)表達(dá)拒絕 “啊呀,難得**你開口叫我……哎呀,為什么偏偏是那天呢,好遺憾哪。啊~~,真是,太遺憾了?。?!” 例) 表現(xiàn)出其請(qǐng)求太過(guò)令人驚訝。
A“真是太不好意思了,這次能借我**日元……” B“????!??!” A“哦,果然**日元是有點(diǎn)過(guò)分了呀。那么……” 例) 表達(dá)出接到請(qǐng)求十分為難的情況。
“啊~~~ 怎么辦啊~~~?!這周無(wú)論如何也擠不出時(shí)間了。上一次答應(yīng)你的時(shí)候就已經(jīng)給部門里其他人添了很多麻煩了……啊呀呀,真是太難辦了……” 那些明知強(qiáng)人所難還是發(fā)出請(qǐng)求的人,在我們夸張地表現(xiàn)出自己感情和實(shí)際情況后,會(huì)有所讓步。
即使最終我們還是答應(yīng)了,也能讓他們認(rèn)識(shí)到他們的請(qǐng)求之無(wú)理。所以,讓我們?cè)囍鴤鬟_(dá)自己的感情和實(shí)際狀況,怎么樣? 建立良好的人際關(guān)系,并非是對(duì)對(duì)方惟命是從。
想要長(zhǎng)久地保持。
敷衍式的拒絕是最常用的一種拒絕方 法,敷衍是在不便明言回絕的情況下,含 糊回絕請(qǐng)托人。
敷衍是一種藝術(shù),運(yùn)用好 了會(huì)取得良好的效果。如有一次莊子向監(jiān) 河侯借貸,監(jiān)河侯敷衍他,說(shuō)道:“好!再 過(guò)一段時(shí)間,等我去收租,收齊了,就借 你三百兩金子?!?/p>
監(jiān)河侯的敷衍很有水平, 不說(shuō)不借,也不說(shuō)馬上借,而是說(shuō)過(guò)一段 時(shí)間收租后再借。這話有幾層意思:一是 我目前沒有,現(xiàn)在不能借給你;二是我也 不是富人;三是過(guò)一段時(shí)間不是確指,到 時(shí)借不借再說(shuō)。
莊子聽后已經(jīng)很明白了,但 他不會(huì)怨恨什么,因?yàn)楸O(jiān)河侯并沒有說(shuō)不 借,只是過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)而已,還是有希 望的。拒絕親密之人的不當(dāng)要求也可采用 這一方法。
當(dāng)然運(yùn)用這種方法時(shí),也需對(duì) 方有比較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力,否則也不可能見 其功效。具體采用這種方法時(shí),我們可以 運(yùn)用推托其辭、答非所問、含糊拒絕等具 體的方式。
【先肯定后否定式拒絕】
一個(gè)人提出的請(qǐng)求,有的是不合理的,有的是合理的但卻因種種客觀原因無(wú)法實(shí)現(xiàn)的或者是難以答應(yīng)的,這時(shí)候的拒絕可以選擇先肯定后否定式拒絕,這樣會(huì)使得對(duì)方再精神得到一些滿足,從而減輕因被拒絕繼而產(chǎn)生的不快和抵觸情緒。
【模糊式拒絕】
在人際交往過(guò)程中,尤其是在對(duì)待關(guān)系不怎么親近,也不怎么了解對(duì)方的情況下,無(wú)法將自己的想法真實(shí)的表達(dá)出來(lái)讓對(duì)方聽,而不得不拒絕時(shí)就需要用模糊的語(yǔ)言來(lái)拒絕對(duì)方。
【不針對(duì)對(duì)方式拒絕】
對(duì)事不對(duì)人是人們拒絕別人時(shí)的口頭用語(yǔ),一般會(huì)說(shuō)“我之所以拒絕你,不是因?yàn)槟惚救耍且驗(yàn)檫@個(gè)事確實(shí)無(wú)法辦成,我只對(duì)事不對(duì)人。”這是真的是一種高明的拒絕人的方式。
【言他式拒絕】
所謂言他式拒絕就是不是直截了當(dāng)?shù)膶?duì)方的意見、想法或者工作成果予以否決,而是從自己的或者從對(duì)方的甚至從大眾的角度提出另外一種想法、意見和建議,從而間接拒絕對(duì)方。
【留有希望式拒絕】
留有希望式拒絕就是給對(duì)方以希望,但不給對(duì)方以幻想。那么這里的希望究竟是什么呢?這里的希望并不是空話、大話,而是在拒絕別人之后,自己再做一些善后工作,使對(duì)方感覺到自己的請(qǐng)求雖然沒有得到滿足,但還是有意義的。
【借他人之口式拒絕】
把拒絕一個(gè)人請(qǐng)求借助他人的話表達(dá)出來(lái),這樣可以避免自己直接表達(dá)出來(lái)要傷害到對(duì)方的自尊心,致使對(duì)方尷尬或者產(chǎn)生抵觸。比如對(duì)方提出將自己的一項(xiàng)工作交給你暫時(shí)代理,此時(shí)你就可以說(shuō)某某領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,自己的工作必須要自己來(lái)完成,責(zé)任要自己來(lái)承擔(dān)。
【推遲時(shí)間式拒絕】
有時(shí)候不宜直接拒絕別人,也不宜借別人之口拒絕別人,那么這樣的情況該如何處理才不會(huì)傷害彼此的感情或者不使對(duì)方尷尬進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒呢?這時(shí)就可以用推遲時(shí)間的方式委婉拒絕別人。
【轉(zhuǎn)移話題式拒絕】
對(duì)于那些我們礙于情面的某些人的請(qǐng)求,我們不可以選擇馬上予以拒絕。這時(shí)候可以采用轉(zhuǎn)移話題,答非所問、尋找借口等等方式暫時(shí)將對(duì)方的話題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移開,從而達(dá)到拒絕對(duì)方的目的。
人們?yōu)榱吮舜藗鬟_(dá)思想,交換意見,表達(dá)感情,運(yùn)用語(yǔ)言、文字或動(dòng)作、表情等手段進(jìn)行溝通的過(guò)程叫做人際交往。
人際交往的方式,主要有個(gè)人與個(gè)人之間的交往,團(tuán)體與個(gè)人之間的交往,多人與一人之間的交往,團(tuán)體與團(tuán)體之間的交往。人活在世上,總會(huì)遇到一些為難的事情,總會(huì)有些同窗好友、同事朋友,相處的日子久了,自然要相互求旁人點(diǎn)什么,如果我們能辦到的話應(yīng)盡最大的努力去辦,假若朋友提出的某些要求過(guò)分,不是我們個(gè)人力所能及的,這就出現(xiàn)了要謝絕、拒絕他人的問題。
例如,有同學(xué)邀你外出游玩,可你因事不能同往;有人送給你禮物不好接受;父母疼愛幫你做些事情,你不愿讓替你做;別人提出過(guò)分要求等,面對(duì)這種"難題",有時(shí)我們不得不拒絕、謝絕。推脫方式:對(duì)不喜歡,又不想掃對(duì)方的興致的問話、問話,如有人在背后議論別人閑話,你不想茍同就不要參與辯論,只需表現(xiàn)已接受到信息,但對(duì)信息不加評(píng)論就行了。
還可以借助一些形態(tài)語(yǔ)言加以婉拒。如不表態(tài),一笑置之。
也可以用拖延的方法表示拒絕。如遇到難纏的人,可以理直氣壯地推脫,直到對(duì)方死心。
但要注意態(tài)度要不溫不火。轉(zhuǎn)移方式:即當(dāng)別人提出的無(wú)理的要求或問題時(shí),你要拒絕時(shí),在說(shuō)“不”前,務(wù)必讓對(duì)方了解自己拒絕的苦衷和歉忌,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)言要溫和。
把他引向另一方,巧妙運(yùn)用轉(zhuǎn)移的方式進(jìn)行拒絕。留有余地方式:從人際關(guān)系角度考慮,拒絕要盡可能把理由講充分。
從接受者心理接受能力考慮,要給對(duì)方留出足夠的思想準(zhǔn)備空間。這樣在適當(dāng)時(shí)拒絕對(duì)方,還能讓對(duì)方感到你至少已盡了努力了。
把不得不拒絕的理由以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明,直到對(duì)方了解你是愛莫能助,這是最成功的拒絕。但避免模棱兩可的回答。
如我再考慮考慮等,這種講法講話的人或許認(rèn)為這是表示拒絕,可是有所求的一方卻認(rèn)為對(duì)方真的替他想辦法,這樣一來(lái),反而耽誤了對(duì)方,所以切莫使用語(yǔ)言含糊的字眼。婉轉(zhuǎn)方式:對(duì)上司或主管交辦的工作,出于責(zé)任心需要反對(duì)或拒絕,那么,既要堅(jiān)持主見又保護(hù)上司的體面,該選擇什么樣的拒絕方式呢?可以選擇上司意見中某一方面被你認(rèn)同的地方加以肯定,爾后提出相反意見,即先通過(guò)恭維打消上司意見被拒絕的不悅,讓其不失體面。
然后提出自己的觀點(diǎn),通過(guò)舉例說(shuō)明,讓上司意識(shí)到你的觀點(diǎn)比他的觀點(diǎn)更切實(shí)可行。不要因?yàn)榭吹缴纤灸樕缓糜置Σ坏馗淖冏约旱挠^點(diǎn),附和上司。
這樣非但解決不了問題,還暴露出自己膽怯無(wú)主見的平庸一面。外交辭令方式:生活中當(dāng)我們暫時(shí)無(wú)法確定“是與不是”時(shí),“不可奉告”,“天知道”,“這個(gè),我也不懂”,“難說(shuō)”等外交辭會(huì)都可以借用。
誠(chéng)懇致歉方式:"對(duì)不起,讓您失望了!";"很抱歉,我實(shí)在不能。
";"請(qǐng)您原諒。
"這些話絕不是可有可無(wú)的。沒有它,將使你顯得高傲和不近人情。
因而,為不能滿足對(duì)方的愿望而致歉是非常必要的。尋找借口方式:提出借口來(lái)謝絕對(duì)方并不是不禮貌。
事實(shí)上,借口是生活中必不可少的。在許多情況下,要拒絕對(duì)方的某一要求而又不便說(shuō)明理由,也不便向?qū)Ψ秸f(shuō)什么道理,不妨尋找恰當(dāng)?shù)慕杩冢ɑ蚍Q"托辭"),以正當(dāng)?shù)?,不至于被?duì)方責(zé)怪的理由來(lái)回避對(duì)方的要求。
例如,你不太喜歡同某一同學(xué)在一起玩,可他偏偏硬拉你去打球,而你又沒有拒絕的理由,不妨找一個(gè)借口,說(shuō):"對(duì)不起,我媽媽讓我早點(diǎn)兒回家(實(shí)際不是)。"這一借口,既達(dá)到了謝絕的目的,又不傷他的自尊。
誠(chéng)然,謝絕、拒絕總是令人不快的,但其目的無(wú)非是減輕雙方,特別是對(duì)方的心理負(fù)擔(dān),并非捉弄人。需要注意的是謝絕、拒絕時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇,結(jié)束交談時(shí)要熱情握手,略表歉意。
核心數(shù)字:58.5%的學(xué)生認(rèn)為個(gè)人主義、利己主義膨脹導(dǎo)致部分大學(xué)生在人際交往中一切以自我為中心。此外,39%的學(xué)生認(rèn)為,光怪陸離的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界使部分大學(xué)生沉迷于虛擬世界而脫離了實(shí)際生活。
還有36.5%的同學(xué)認(rèn)為“隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大,導(dǎo)致部分大學(xué)生盲目崇拜強(qiáng)者,歧視弱者”。對(duì)身處高校校園的大學(xué)生來(lái)說(shuō),人際交往一直處于一種相對(duì)單純的狀態(tài)。
但是隨著高校與社會(huì)聯(lián)系的日漸密切,一些社會(huì)不良風(fēng)氣也滲入到大學(xué)校園中。華東政法學(xué)院近日公布的一份在上海大學(xué)生中所做的人際關(guān)系狀況調(diào)查顯示,大學(xué)生拜金主義、利己主義等功利心態(tài)有增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
58.5%的學(xué)生認(rèn)為個(gè)人主義、利己主義膨脹導(dǎo)致部分大學(xué)生在人際交往中一切以自我為中心。39%的學(xué)生認(rèn)為,光怪陸離的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界使部分大學(xué)生沉迷于虛擬世界而脫離了實(shí)際生活。
還有36.5%的同學(xué)認(rèn)為“隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大,導(dǎo)致部分大學(xué)生盲目崇拜強(qiáng)者,歧視弱者”。此外,現(xiàn)代大學(xué)生的交友圈正在日益擴(kuò)大。
13.5%的同學(xué)交友“沒有固定的年齡段”,一名學(xué)生說(shuō):“通過(guò)與不同年齡段的朋友交流,了解不同年齡段人群的觀念和生活狀況,可以豐富閱歷、增長(zhǎng)見識(shí),對(duì)大學(xué)生將來(lái)踏入社會(huì)走上工作崗位是十分有利的?!?此外,78.3%的大學(xué)生擁有一個(gè)穩(wěn)定的朋友圈,他們選擇以“地域”、“專業(yè)”、“興趣”為基礎(chǔ)而形成朋友圈的各占30%以上,分別形成“地緣圈”(與地域的遠(yuǎn)近有關(guān))。
當(dāng)今的社會(huì)中,存在著很多的生活條件,在與人際之間的溝通中,只有存在著良好的方式才會(huì)讓自己立足于社會(huì)生活中,學(xué)會(huì)掌握正確的度,才會(huì)讓自己處于平靜的生活里,在交往中也要適當(dāng)?shù)膶W(xué)會(huì)拒絕,一味的滿足于別人的要求容易讓自己變得懦弱。
判斷人社交中的心理成熟度,要看你能否自如地對(duì)別人說(shuō)“不”,能否主動(dòng)要求別人幫助自己,能否承受別人的拒絕。 能夠說(shuō)“不”和能夠接受被拒絕,都是需要自信和勇氣的。
不會(huì)拒絕也不能自如地提出要求,又怕被別人拒絕的心理狀態(tài),在心理學(xué)上稱為“被拒敏感”。這樣的人其人際關(guān)系看起來(lái)挺好,他總是熱心助人,口碑好,別人喜歡找他“麻煩”,可內(nèi)心苦水只有自己吞。
這是典型的“死要面子活受罪”的社交焦慮。 - 討好別人有雙重含義:一是功利性的,即通過(guò)主動(dòng)討好別人而達(dá)到自己某種目的;二是防御性的,通過(guò)討好別人而達(dá)成情感聯(lián)盟,避免樹立攻擊對(duì)象,為自己取得寬松的生成環(huán)境。
所以,討好別人有著它的積極作用。過(guò)分“討好”又會(huì)給人帶來(lái)無(wú)窮煩惱。
害怕說(shuō)“不”的心理,是一種以自己主觀為藍(lán)本來(lái)看別人的心理投射。 因?yàn)檎f(shuō)“不”未必就能傷害到別人,本質(zhì)上是自己內(nèi)心受不了被人拒絕,所以認(rèn)為(外投射)別人受不了拒絕而不敢拒絕別人。
怕說(shuō)“不”的內(nèi)心情結(jié)主要來(lái)自以下幾方面:- 怕說(shuō)“不”的人,在他過(guò)去經(jīng)歷和人際環(huán)境中,一定存在“不許你”太多?!安辉S你”氛圍下,人的思維和思想被制約,難有自主性和創(chuàng)造力的發(fā)揮,人的所作所為無(wú)形中被一種勢(shì)力控制著,總是聽到和遭到“你不能…”“你不要…”“你如果不…就會(huì)…”的指引,腦海容納了與“不”相關(guān)的內(nèi)容,為達(dá)到“不”之要求和避免違犯“不”的懲罰,一個(gè)人的個(gè)性里會(huì)漸漸形成對(duì)“不”的高度敏感,他不得不服從權(quán)威,又厭惡和敵視權(quán)威的“不許你”,他心里體驗(yàn)著“不也不是,不是也不是”的種種焦慮。
這是人在文化禁忌影響下,害怕被拒絕的原始創(chuàng)傷。 過(guò)重的自尊來(lái)自東方哲學(xué)熏染,中國(guó)佛、儒、道家文化是有厚重恥感內(nèi)涵的,造成了中國(guó)人高度重視做人的“禮儀、節(jié)氣”,高度重視人的“臉面”,這些文化深深影響著一代又一代人的思想和心理。
而現(xiàn)代社會(huì)仍然很講究“面子工程”的。 可以說(shuō)“人活一張臉,樹活一張皮”是中國(guó)人的集體無(wú)意識(shí)情結(jié)。
中國(guó)文化中“面子”:他人眼中的我,即你做任何事情要顧忌面子、做得體面,不能讓別人在背后戳你脊梁骨,你得顧忌自己的行為對(duì)他人的影響,以及他人對(duì)自己的看法。這是文化所形成的人際行為規(guī)范,本質(zhì)上是人的自尊需要。
- 在復(fù)雜的社會(huì)和交往中不要讓自己懦弱,要讓自己立足于如今的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,需要讓自己承受很大的壓力與痛苦,學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^方式能讓自己活得比較順利與滿足,在交際中找尋自由,才會(huì)使得自己不會(huì)過(guò)于的委屈。
關(guān)于人際之間的溝通方式,確實(shí)會(huì)讓部分人抓狂,過(guò)分憨直可能會(huì)得罪人,過(guò)分順從則讓自己陷入困境。我們誰(shuí)沒有討好別人的心理呢?誰(shuí)不會(huì)因?yàn)楸蝗司芙^而受傷呢?這是人在成長(zhǎng)時(shí)的無(wú)奈,也是人成為社會(huì)人所需的啊。
判斷人社交中的心理成熟度,要看你能否自如地對(duì)別人說(shuō)不,能否主動(dòng)要求別人幫助自己,能否承受別人的拒絕。能夠說(shuō)不和能夠接受被拒絕,都是需要自信和勇氣的。
不會(huì)拒絕也不能自如地提出要求,又怕被別人拒絕的心理狀態(tài),在心理學(xué)上稱為被拒敏感。這樣的人其人際關(guān)系看起來(lái)挺好,他總是熱心助人,口碑好,別人喜歡找他麻煩,可內(nèi)心苦水只有自己吞。這是典型的死要面子活受罪的社交焦慮。
討好別人有雙重含義:一是功利性的,即通過(guò)主動(dòng)討好別人而達(dá)到自己某種目的;二是防御性的,通過(guò)討好別人而達(dá)成情感聯(lián)盟,避免樹立攻擊對(duì)象,為自己取得寬松的生成環(huán)境。所以,討好別人有著它的積極作用。過(guò)分討好又會(huì)給人帶來(lái)無(wú)窮煩惱。害怕說(shuō)不的心理,是一種以自己主觀為藍(lán)本來(lái)看別人的心理投射。因?yàn)檎f(shuō)不未必就能傷害到別人,本質(zhì)上是自己內(nèi)心受不了被人拒絕,所以認(rèn)為(外投射)別人受不了拒絕而不敢拒絕別人。怕說(shuō)不的內(nèi)心情結(jié)主要來(lái)自以下幾方面:
1.被拒創(chuàng)傷
怕說(shuō)不的人,在他過(guò)去經(jīng)歷和人際環(huán)境中,一定存在不許你太多。不許你氛圍下,人的思維和思想被制約,難有自主性和創(chuàng)造力的發(fā)揮,人的所作所為無(wú)形中被一種勢(shì)力控制著,總是聽到和遭到你不能你不要你如果不就會(huì)的指引,腦海容納了與不相關(guān)的內(nèi)容,為達(dá)到不之要求和避免違犯不的懲罰,一個(gè)人的個(gè)性里會(huì)漸漸形成對(duì)不的高度敏感,他不得不服從權(quán)威,又厭惡和敵視權(quán)威的不許你,他心里體驗(yàn)著不也不是,不是也不是的種種焦慮。這是人在文化禁忌影響下,害怕被拒絕的原始創(chuàng)傷。
2.厚重而脆弱的自尊
過(guò)重的自尊來(lái)自東方哲學(xué)熏染,中國(guó)佛、儒、道家文化是有厚重恥感內(nèi)涵的,造成了中國(guó)人高度重視做人的禮儀、節(jié)氣,高度重視人的臉面,這些文化深深影響著一代又一代人的思想和心理。而現(xiàn)代社會(huì)仍然很講究面子工程的。可以說(shuō)人活一張臉,樹活一張皮是中國(guó)人的集體無(wú)意識(shí)情結(jié)。中國(guó)文化中面子:他人眼中的我,即你做任何事情要顧忌面子、做得體面,不能讓別人在背后戳你脊梁骨,你得顧忌自己的行為對(duì)他人的影響,以及他人對(duì)自己的看法。這是文化所形成的人際行為規(guī)范,本質(zhì)上是人的自尊需要。
恥感文化形成了束縛他內(nèi)心的枷鎖,有些人由于個(gè)性懦弱、內(nèi)心自卑而在一個(gè)講究面子的文化環(huán)境里很不自由,備受人際焦慮折磨。這種人是活在別人的印象中,其自我概念是建立在他人評(píng)價(jià)上的,其個(gè)性決定了他在人際交往時(shí),會(huì)高度關(guān)注他人的行為反應(yīng),包括他人的需求。如果他在意了別人和滿足了別人,自然會(huì)獲得別人的好感,好的態(tài)度和好的評(píng)價(jià),自己就會(huì)感覺被重視,覺得自己做得很對(duì),很有成就感!
這種自我肯定來(lái)于別人肯定的人,是無(wú)法在他人面前給予否定的,即害怕說(shuō)出不的。因?yàn)閷?duì)別人否定,就意味著對(duì)自我的否定,這會(huì)斷絕看清自己是誰(shuí)的被肯定來(lái)源
(給自己評(píng)價(jià)的客體)。所以,他在對(duì)別人有求必應(yīng)的討好中,充分感到自我的存在和存在的價(jià)值。由于討好是以壓抑自我為代價(jià),他必然會(huì)逐漸感覺是在為別人而活,會(huì)逐漸產(chǎn)生拒絕別人的愿望,但他欲拒不能。因?yàn)樗麅?nèi)心的弱小與不安全感,使他無(wú)力承受萬(wàn)一被拒絕的后怕,他潛意識(shí)的討好欲望,使他還不愿喪失他人的好評(píng)和好感,惟有討好能感覺自己是好人,也惟有實(shí)現(xiàn)討好才能免除他社交中的焦慮。當(dāng)然他的心理現(xiàn)實(shí)是,要么顧了自尊(面子)委屈了內(nèi)心自由,要么顧了內(nèi)心自由而傷了面子(自尊)的矛盾沖突。但一般情況下,他寧愿忍辱內(nèi)心而不愿丟失面子。中國(guó)的酒文化就足以說(shuō)明人際社會(huì)中人拒絕人難啊。
3.依賴與分離焦慮
人都有依賴性或依賴情結(jié),只是依賴的對(duì)象、性質(zhì)和程度不同而已。人的依賴性與分離焦慮高度相關(guān),即你對(duì)某人某物過(guò)度依賴,必然伴有恐失去他(它)的焦慮。害怕說(shuō)不的心結(jié)之二,是人的依賴性和分離焦慮。這份焦慮不僅指母嬰分離的原始焦慮,還指人進(jìn)入社會(huì)化后對(duì)仿效者的依賴與分離焦慮。
因?yàn)樵谝粋€(gè)人的意識(shí)成長(zhǎng)中,是很需要重要關(guān)系人物予以他人格方面的精神關(guān)注與肯定的。如果他沒有獲得足夠認(rèn)可,在他心里會(huì)埋下被忽視的自卑,會(huì)產(chǎn)生尋求重視的渴望。有些孩子的多動(dòng)癥就是一種尋求你關(guān)注我的表達(dá),他關(guān)注愿望的本意是你要重視我,承認(rèn)我跟別的孩子一樣好。人從小就很依賴重要關(guān)系人物的夸獎(jiǎng),依賴別人對(duì)我好嗎、我重要嗎的看法,也從來(lái)就不喜歡關(guān)系人物總是暴躁地對(duì)你就你惹人煩!你總是不聽話!規(guī)矩點(diǎn)!的關(guān)注。這是教育者愛護(hù)孩子的操控行為。青春期孩子的任性、固執(zhí)、逆反等,都是渴求被理解與認(rèn)同失敗的一種怨恨,其潛意識(shí)是依賴重要關(guān)系人物認(rèn)可的需要。
1.人際交往的不良形式:怕被拒絕
這是一種在人際交往中以不安全感為主要感受的、幼稚的、不成熟的人際交往模式。有這種感受的人有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí),處處怕被別人傷害,在人際交往中表現(xiàn)退縮。但是他們并不是不愿意與人交往,而是擔(dān)心自己與人交往時(shí),別人不理睬怎么辦、別人不熱情怎么辦,如果真如此,那就先封閉自己吧。于是,他會(huì)采取一種妥協(xié)的處理方式,在惴惴不安中更加退縮。
另一種人際交往不安全感的表現(xiàn)形式是認(rèn)為世人都很狡猾,擔(dān)心自己被利用、被欺騙。這類人總是不信任別人,感到社會(huì)復(fù)雜、人心難測(cè),自己不像別人那樣狡猾,怕吃虧。與同性交往時(shí),總是在想別人是不是想從我這里得到些什么,與異性交往時(shí),又在想別人對(duì)我有什么企圖等。
2. 人際交往的不良形式:不善拒絕
這類人常以奉獻(xiàn)者角色與人交往。他們一般認(rèn)為,別人必須得到我的幫助,在與人交往時(shí)我必須做出犧牲,以使別人歡愉。他們絕對(duì)尊崇法律和社會(huì)道德,就是一般的社會(huì)習(xí)慣也不敢違反。這類人自幼就是典型的“乖孩子”,從小到大就沒有向周圍或社會(huì)說(shuō)過(guò)“不”,別人需要什么就滿足什么。例如,你要打乒乓球,那讓你先打好了,從來(lái)不知道什么叫反抗與對(duì)峙。但是,“乖孩子”在幼年時(shí)的心理需求很容易獲得滿足,只要得一聲夸獎(jiǎng),什么付出都是值得的。然而,隨著年齡的增長(zhǎng),他們同樣以這種幼稚的心理參與社會(huì),顯然會(huì)形成理想與現(xiàn)實(shí)的沖突。他們往往會(huì)行善舉而期望有所回報(bào),當(dāng)善舉無(wú)回報(bào)時(shí),就會(huì)感到十分委屈和不平衡。
3.人際交往的不良形式:依賴性強(qiáng)
人際交往是以相互支持、互為收益為前提的,而有些人卻過(guò)多地依賴他人,以致成為別人的負(fù)擔(dān)。
有些人可能對(duì)某一個(gè)人很依賴,也可能非選擇性地依賴任意一個(gè)人。他過(guò)分信賴依賴對(duì)象,凡事言聽計(jì)從,唯唯諾諾,完全失去了自我,目的是想從所依賴的對(duì)象身上獲得源源不斷的支持與庇護(hù),而自己卻從來(lái)沒有給對(duì)方些許的心理支持。如果他只依賴某一個(gè)人,就會(huì)既不愿意也不允許對(duì)方與別人建立親密關(guān)系,惟恐自己被拋棄。這種關(guān)系的結(jié)果是使被依附對(duì)象有一種束縛感,甚至?xí)蔀橐环N負(fù)擔(dān),并且產(chǎn)生一種想擺脫這種關(guān)系的強(qiáng)烈愿望,最終導(dǎo)致親密關(guān)系的破裂,而許多心理脆弱者難以承受這種打擊,出現(xiàn)心理沖突。
要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。
每一個(gè)人,都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在公司里,總有些人是不易打交道的,比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以,你必須因人而宜,采取不同的交際策略。
——應(yīng)對(duì)過(guò)于傲慢的同事。
與性格高傲、舉止無(wú)禮、出言不遜的同事打交道難免使人產(chǎn)生不快,但有些時(shí)候你必須要和他們接觸。這時(shí),你不妨采取這樣的措施:
其一,盡量減少與他相處的時(shí)間。在和他相處的有限時(shí)間里,你盡量充分地表達(dá)自己的意見,不給他表現(xiàn)傲慢的機(jī)會(huì)。
其二,交談言簡(jiǎn)意賅。盡量用短句子來(lái)清楚地說(shuō)明你的來(lái)意和要求。給對(duì)方一個(gè)干脆利落的印象,也使他難以施展傲氣,即使想擺架子也擺不了。
——應(yīng)對(duì)過(guò)于死板的同事。
與這一類人打交道,你不必在意他的冷面孔,相反,應(yīng)該熱情洋溢,以你的熱情來(lái)化解他的冷漠,并仔細(xì)觀察他的言行舉止,尋找出他感興趣的問題和比較關(guān)心的事進(jìn)行交流。
與這種人打交道你一定要有耐心,不要急于求成,只要你和他有了共同的話題,相信他的那種死板會(huì)蕩然無(wú)存,而且會(huì)表現(xiàn)出少有的熱情。這樣一來(lái),就可以建立比較和諧的關(guān)系了。
——應(yīng)對(duì)好勝的同事。
有些同事狂妄自大,喜歡炫耀,總是不失時(shí)機(jī)自我表現(xiàn),力求顯示出高人一等的樣子,在各個(gè)方面都好占上風(fēng),對(duì)于這種人,許多人雖是看不慣的,但為了不傷和氣,總是時(shí)時(shí)處處地謙讓著他。
可是在有些情況下,你的遷就忍讓,他卻會(huì)當(dāng)做是一種軟弱,反而更不尊重你,或者瞧不起你。對(duì)這種人,你要在適當(dāng)時(shí)機(jī)挫其銳氣。使他知道,山外有山,人外有人,不要不知道天高地厚。
——應(yīng)對(duì)城府較深的同事。
這種人對(duì)事物不缺乏見解,但是不到萬(wàn)不得已,或者水到渠成的時(shí)候,他絕不輕易表達(dá)自己的意見。這種人在和別人交往時(shí),一般都工于心計(jì),總是把真面目隱藏起來(lái),希望更多地了解對(duì)方,從而能在交往中處于主動(dòng)的地位,周旋在各種矛盾中而立于不敗之地。
和這種人打交道,你一定要有所防范,不要讓他完全掌握你的全部秘密和底細(xì),更不要為他所利用,從而陷入他的圈套之中而不能自拔。
——應(yīng)對(duì)口蜜腹劍的同事。
口蜜腹劍的人,“明是一盆火,暗是一把刀?!迸龅竭@樣的同事,最好的應(yīng)對(duì)方式是敬而遠(yuǎn)之,能避就避,能躲就躲。
如果在辦公室里這種人打算親近你,你應(yīng)該找一個(gè)理由想辦法避開,盡量不要和他一起做事,實(shí)在分不開,不妨每天記下工作日記,為日后應(yīng)對(duì)做好準(zhǔn)備。
——應(yīng)對(duì)急性子的同事。
遇上性情急躁的同事,你的頭腦一定要保持冷靜,對(duì)他的莽撞,你完全可以采用寬容的態(tài)度,一笑置之,盡量避免爭(zhēng)吵。
——應(yīng)對(duì)刻薄的同事。
刻薄的人在與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)好揭人短,且不留余地和情面。他們慣常冷言冷語(yǔ),挖人隱私,常以取笑別人為樂,行為離譜,不講道德,無(wú)理攪三分,有理不讓人。他們會(huì)讓得罪自己的人在眾人面前丟盡面子,在同事中抬不起頭。
碰到這樣一位同事,你要與他拉開距離,盡量不去招惹他。吃一點(diǎn)兒小虧,聽到一兩句閑話,也應(yīng)裝做沒聽見,不惱不怒,與他保持相應(yīng)的距離。
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