管理者應(yīng)具備的六大能力 :
1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況,傾聽(tīng)職員心聲,一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此,才不至于讓下屬離心離德,或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求,而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后,才急于著手處理與排解。此外,管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突,或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候,也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段,并且在了解情況后,立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán),任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。
3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力,并非著眼于短期的策略規(guī)劃,而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見(jiàn),不能目光如豆,只看得見(jiàn)現(xiàn)在而看不到未來(lái),而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景,才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí),更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費(fèi)。
4、決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策,包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等,這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。
5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì),因此,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,也就成為管理者的重要任務(wù)。
6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說(shuō)的:“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè),但是他會(huì)建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)?!备鶕?jù)這種說(shuō)法,當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件,就是要有能力建立團(tuán)隊(duì),才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無(wú)論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變,贏得員工的信任都是首要的條件。
管理者需要具備的管理技能主要有:
1、技術(shù)技能
技術(shù)技能是指對(duì)某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。它包括專門(mén)知識(shí)、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過(guò)程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力,也即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造一種良好的氛圍,以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含:“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力,包括識(shí)別一個(gè)組織中的彼此互相依賴的各種職能,一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠?,并進(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)之間,以及與國(guó)家的政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系。”即能夠總攬全局,判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。
4、設(shè)計(jì)技能
設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問(wèn)題的能力,特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問(wèn)題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在,并只是“看到問(wèn)題的人”,他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力,即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對(duì)于不同管理層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō),具備技術(shù)技能是最為重要的,具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí),隨著他同下級(jí)直接接觸的次數(shù)和頻率的減少,人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說(shuō),對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō),對(duì)技術(shù)技能的要求下降,而對(duì)思想技能的要求上升,同時(shí)具備人事技能仍然很重要。但對(duì)于高層管理者而言,思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要,而對(duì)技術(shù)技能、人事技能的要求相對(duì)來(lái)說(shuō)則很低。當(dāng)然,這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對(duì)的,組織規(guī)模大小等一些因素對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
合易認(rèn)為:管理者需要解決很多比較實(shí)際、專業(yè)的事務(wù),需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),從而在組織中“讓人心服口服”。為此,可從以下方面努力:
1、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。事業(yè)心是管理者努力成就一番事業(yè)的奮斗精神和熱愛(ài)工作、希望取得良好成績(jī)的積極心理狀態(tài)。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)不斷完善自己。管理者在進(jìn)行管理的過(guò)程中必然會(huì)遇到各種各樣的新問(wèn)題,如果用舊知識(shí)去解決新問(wèn)題,必然會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題的出現(xiàn)。能夠不斷學(xué)習(xí)的管理者可以讓自己越來(lái)越有魅力。
3、關(guān)心自己的每一個(gè)員工,對(duì)他們有深厚而真摯的情感。公司的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)是每一個(gè)員工共同努力的結(jié)果,他們也是公司的主人公之一,理應(yīng)得到關(guān)注和鼓勵(lì)。如果企業(yè)的氛圍像家庭一樣溫暖,那么員工定會(huì)為了共同的目標(biāo)而付出更多的努力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工個(gè)人的雙贏。
轉(zhuǎn)載以下資料供參考 管理方法 一、人本管理法 從管理學(xué)的發(fā)展來(lái)看,對(duì)組織采取以人為中心的管理方法是在任務(wù)管理后提出來(lái)的。
本世紀(jì)30年代以后,管理學(xué)家們發(fā)現(xiàn),提高人的積極性,發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性對(duì)提高組織的效率更為重要。組織活動(dòng)成果的大小是由領(lǐng)導(dǎo)方式與工作人員的情緒決定的,由此管理學(xué)將研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了管理中的人本身,這就是以行為科學(xué)為主要內(nèi)容的人際關(guān)系理論。
人際關(guān)系學(xué)家主張采取行為管理的方法,即通過(guò)分析影響人的行為的各種心理因素,采用一定的措施改善人際關(guān)系,以此提高工作人員的情緒和士氣,從而能產(chǎn)出最大的成果,達(dá)到提高組織效率的目的。 在人際關(guān)系理論的推動(dòng)下,對(duì)于組織的管理和研究便從原來(lái)以“事”為中心發(fā)展到以“人”為中心,由原來(lái)對(duì)“紀(jì)律”的研究發(fā)展到對(duì)行為的分析,由原來(lái)的“監(jiān)督”管理發(fā)展到“自主”管理,由原來(lái)的“獨(dú)裁式”管理發(fā)展到“民主參與式”的管理。
管理者在管理中采取以工作人員為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式,即實(shí)行民主領(lǐng)導(dǎo),讓職工參加決策會(huì)議,領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)??紤]下屬的處境、想法、要求和希望,與下屬采取合作態(tài)度,管理中的問(wèn)題通過(guò)集體討論,由集體來(lái)做出決定,監(jiān)督也采取職工互相監(jiān)督的方式等等。這樣,職工在情感上容易和組織融為一體,對(duì)上司不是恐懼疏遠(yuǎn)而是親切信任,他們的工作情緒也就可以保持較高的狀態(tài),從而使組織活動(dòng)取得更大的成果。
這種以人為中心的管理理論和方法也包含著一系列更為具體的管理方法,常用的主要有參與管理、民主管理、工作擴(kuò)大化、提案制度和走動(dòng)管理等。 科學(xué)管理以金錢(qián)為誘餌,人際關(guān)系理論則主張管理必須重視人的心理上的滿足。
古典組織理論強(qiáng)調(diào)合理的勞動(dòng)分工和對(duì)組織的有效控制,人際關(guān)系理論則強(qiáng)調(diào)對(duì)人際行為的激勵(lì)。因此,人際關(guān)系理論的出現(xiàn),給組織管理帶來(lái)巨大的變化。
從40年代開(kāi)始,人際關(guān)系理論漸漸滲入組織管理實(shí)踐中去,管理學(xué)家在這種管理思想中找到緩和勞資關(guān)系,提高工人的士氣,借以提高生產(chǎn)效率的方法。 人本管理法是作為對(duì)任務(wù)管理法的革新而提出的一種新的管理方法。
這種管理法和任務(wù)管理法的重大區(qū)別在于:任務(wù)管理法要求工作人員的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化,工作人員在工作中的自由度是很小的,但對(duì)完成組織規(guī)定的任務(wù)較有保證。而行為管理法則有較大的靈活性,工作人員在組織中有相當(dāng)?shù)淖杂啥?,較能發(fā)揮其自主性和創(chuàng)造性,但這樣一來(lái),組織內(nèi)的變動(dòng)也較大,組織規(guī)定的任務(wù)有時(shí)卻無(wú)法完成。
為了吸取兩種方法的長(zhǎng)處和克服短處,一種新的管理方法提出來(lái)了,這就是目標(biāo)管理法。二、目標(biāo)管理方法 目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng),1954年,他在《管理實(shí)踐》一書(shū)中,首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書(shū)中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。
德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。
因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理,當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對(duì)其進(jìn)行有效分解,轉(zhuǎn)變成各部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。德魯克認(rèn)為,如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。
如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)指示每個(gè)人的工作,則企業(yè)的規(guī)模越大,人員越多,專業(yè)分工越細(xì),發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求,同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。
只有完成每一個(gè)目標(biāo),企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望,而分目標(biāo)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為,目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來(lái)代替受他人支配的管理,激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。
目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的,企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo),不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?,而是運(yùn)用激勵(lì)理論,引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo),自主進(jìn)行自我控制,自覺(jué)采取措施完成目標(biāo),自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。 目標(biāo)管理通過(guò)誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺(jué)地去干,其最大特征是通過(guò)激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能,提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
它與傳統(tǒng)管理方法相比有許多優(yōu)點(diǎn),概括起來(lái)主要有幾個(gè)方面:1.權(quán)力責(zé)任明確。 目標(biāo)管理通過(guò)由上而下或自下而上層層制定目標(biāo),在企業(yè)內(nèi)部建立起縱橫聯(lián)結(jié)的完整的目標(biāo)體系,把企業(yè)中各部門(mén)、各類人員都嚴(yán)密地組織在目標(biāo)體系之中,明確職責(zé)、劃清關(guān)系,使每個(gè)員工的工作直接或間接地同企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),從而使員工看清個(gè)人工作目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系,了解自己的工作價(jià)值,激發(fā)大家關(guān)心企業(yè)目標(biāo)的熱情。
這樣,就可以更有效地把全體員工的力量和才能集中起來(lái),提高企業(yè)工作成果。2.強(qiáng)調(diào)職工參與。
目標(biāo)管理非常重視上下級(jí)之間的協(xié)商、共同討論和意見(jiàn)交流。通過(guò)協(xié)商,加深對(duì)目標(biāo)的了解,消除上下級(jí)之間的意見(jiàn)分歧,取得上下目標(biāo)的統(tǒng)一。
由于目標(biāo)管理吸收了企業(yè)全體人員參與目標(biāo)管理實(shí)施的全。
作為一名管理者,我們要盡量做到知人善任,讓管理創(chuàng)造最大效益。那么怎樣提高管理水平,管理好自己的團(tuán)隊(duì)呢?從這個(gè)角度認(rèn)識(shí),筆者以為管理者要首先具備一雙能夠識(shí)人的慧眼,充分發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),正確調(diào)動(dòng)積極性發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)效應(yīng)為企業(yè)不斷創(chuàng)造更大價(jià)值。
一、認(rèn)識(shí)優(yōu)點(diǎn)
認(rèn)識(shí)優(yōu)點(diǎn)說(shuō)到底就是要看到員工的長(zhǎng)處,作為管理者我們每天要對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,工作有好有壞標(biāo)準(zhǔn)不一,遇到某種現(xiàn)象達(dá)不到要求我們很可能就會(huì)要進(jìn)行批評(píng)和教育。很多時(shí)候出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,我們就會(huì)問(wèn)一個(gè)為什么,隨后就會(huì)就事論事的指責(zé)和批評(píng),甚至?xí)蚴д`而處分員工。每每此時(shí),作為管理者我們又是否看到這個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)呢?這么說(shuō)來(lái)是不是員工有了問(wèn)題我們就不能夠批評(píng)了,不能夠指出他的失誤和錯(cuò)誤了嗎?當(dāng)然不是,而是要我們首先考慮事情的原委,把事實(shí)調(diào)查清楚,根據(jù)實(shí)際情況有的放矢,并且要講究方法和策略。筆者曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一位知名的老總,平時(shí)和朋友態(tài)度和藹為人謙和,但是對(duì)員工卻口碑不好,以至于員工怨聲載道。
筆者以為任何人都是有長(zhǎng)處的,否則的話我們也不可能啟用這個(gè)人,那么當(dāng)我們使用了此人以后,絕對(duì)不會(huì)每天都要捧著他去干活,更多的時(shí)候是在發(fā)號(hào)施令。時(shí)間一長(zhǎng)我們就漸漸的忽略了此人的長(zhǎng)處,談到更多的是按照我們自己要求的思路,這樣一來(lái),很多時(shí)候成了行外人管理行內(nèi)人,作用和效果可見(jiàn)一斑。
二、激勵(lì)前進(jìn)
一個(gè)優(yōu)秀的管理者不一定是突出的勞動(dòng)模范,而他卻知道怎樣帶好團(tuán)隊(duì),發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。在教育學(xué)當(dāng)中有一個(gè)關(guān)鍵詞叫做“啟發(fā)教育”或者叫“賞識(shí)教育”,什么叫啟發(fā)教育呢?顧名思義就是用啟發(fā)的方式教育學(xué)生提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。這種方法延伸到管理領(lǐng)域,暫且叫它“激勵(lì)管理”。激勵(lì)管理就是充分認(rèn)識(shí)到職工的內(nèi)在潛力和優(yōu)點(diǎn),不斷進(jìn)行激勵(lì)和鼓動(dòng),調(diào)動(dòng)他們的積極性繼而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求我們?cè)诠芾砉ぷ鳟?dāng)中,要講究管理方法和方式,比如如何激勵(lì)員工,這是一個(gè)可以長(zhǎng)篇大論的課題。簡(jiǎn)言之就是要認(rèn)識(shí)到員工的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮其特長(zhǎng),人盡其才物盡其用。
激勵(lì)員工不單單是靠管理者的只言片語(yǔ),而是要有一套完整的激勵(lì)措施和機(jī)制,比如物質(zhì)、比如精神等等。但是搞管理就要從激勵(lì)出發(fā),比如我們每天喊同一句口號(hào),那么這句口號(hào)就可能會(huì)成為我們前進(jìn)的動(dòng)力,精神的支柱。其中有不少企業(yè)在做企業(yè)文化的時(shí)候已經(jīng)選擇了這種方式,作為管理者如果每天對(duì)員工說(shuō)“我相信你能行”“你沒(méi)有問(wèn)題”“你做得很好”等鼓勵(lì)語(yǔ)言,員工是不是會(huì)增加自信工作的更好呢?
三、正視缺點(diǎn)
每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn),天地本不全,萬(wàn)事也不是十全十美,所以我們?cè)诠芾懋?dāng)中盡量不要苛求別人完成自己所不能及的工作。有的管理者善于抓住別人的小辮子不放,以此顯示自己所具有的管理才能,其實(shí)這在管理當(dāng)中是最忌諱的弊端。一個(gè)優(yōu)秀的管理者,首先是能夠認(rèn)識(shí)到員工的錯(cuò)誤,其次是能夠正視錯(cuò)誤善待員工,以寬大的胸懷寬待員工給他指出確定的同時(shí),又給他一條明路和一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。這樣,員工機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤還會(huì)感到你的善意,更加尊重你。但是在我們企業(yè)管理當(dāng)中,往往是事與愿違,大多是想得很好說(shuō)得不好,講得很好做得不好,制度很好執(zhí)行不好,這樣的管理最終是一人說(shuō)了算,回到了管理的叢林時(shí)代。
正視缺點(diǎn)不是忽視缺點(diǎn),更不是護(hù)短,而是面對(duì)缺點(diǎn)的時(shí)候有一個(gè)正確的態(tài)度。曾聽(tīng)老同志這樣說(shuō)過(guò):“有了錯(cuò)誤不要緊,改了還是好同志。”這句話應(yīng)用到管理當(dāng)中應(yīng)該是很明確的一個(gè)觀點(diǎn),也是我們值得借鑒的。
其實(shí),說(shuō)到底作為一個(gè)管理者他的眼睛非常關(guān)鍵,同樣一件事情如果從不同的角度分析和認(rèn)識(shí)就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。
一、管理能力的提高,關(guān)鍵在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為管理者必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí),把學(xué)習(xí)擺在重要地位,學(xué)習(xí)是提高管理者知識(shí)水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們?cè)诠ぷ髦蝎@得的是經(jīng)驗(yàn),而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進(jìn)一步實(shí)踐的有力武器。
只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí),不斷地提高自身素質(zhì),才能適應(yīng)工作的需要。從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從書(shū)本上學(xué)習(xí),從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺(jué)悟、一種修養(yǎng),當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時(shí)代要求。
同時(shí),學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用,要做到學(xué)以致用,把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到工作中,提高分析和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),不斷地實(shí)踐積累,從而不斷地提高自身的管理能力。
二、管理能力的提高,要樹(shù)立創(chuàng)新觀念。 創(chuàng)新是現(xiàn)代管理的重要功能之一,管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新不同,它不是個(gè)人行為,而是一種組織行為,即是一種有組織的創(chuàng)新活動(dòng)。
因此,促進(jìn)創(chuàng)新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創(chuàng)新,激發(fā)創(chuàng)新,樹(shù)立創(chuàng)新觀念,使每一位組織成員都奮發(fā)向上,努力進(jìn)取,躍躍欲試,大膽嘗試。要造成一種人人談創(chuàng)新,時(shí)時(shí)想創(chuàng)新,無(wú)處不創(chuàng)新的組織氛圍。
企業(yè)管理是處在不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中,許多情況是無(wú)先例可循的,特別是要使每一位管理者認(rèn)識(shí)到管理不僅僅是用既定的方式重復(fù)那些已經(jīng)重復(fù)了許多次的操作,更重要的是要不斷去探索新方法,找出新程序,不斷提高管理質(zhì)量。因此,公司提出2007年的經(jīng)營(yíng)管理思路“觀念創(chuàng)新出思路,管理創(chuàng)新出成效,科學(xué)創(chuàng)新出效益,機(jī)制創(chuàng)新出人才”,這就需要各級(jí)管理者進(jìn)一步打破因循守舊的觀念,樹(shù)立大膽創(chuàng)新的觀念,自覺(jué)運(yùn)用創(chuàng)新思維,完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
三、管理能力的提高,要有良好的執(zhí)行力。 執(zhí)行力是管理者具備的最基本條件,一個(gè)出色的管理者應(yīng)該是一個(gè)好舵手,遭遇風(fēng)浪時(shí),臨危不懼,身先士卒。
執(zhí)行力體現(xiàn)在完成公司目標(biāo)的程度上,管理者必須執(zhí)行公司確立的目標(biāo),使目標(biāo)清晰具體落實(shí)。作為管理者落實(shí)執(zhí)行力上,最基本的就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的既定目標(biāo)與規(guī)章制度,按時(shí)完成各項(xiàng)工作,認(rèn)真履行組織賦予的職責(zé)。
管理者的個(gè)人素質(zhì)以及思維方式,對(duì)執(zhí)行力會(huì)產(chǎn)生決定性的影響,因此,對(duì)于管理者,除了集思廣益、博采眾長(zhǎng)之外,還應(yīng)不斷鍛煉對(duì)整個(gè)管理過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃發(fā)展、遠(yuǎn)景展望的能力,不能停留在表面的工作點(diǎn)上,工作中必須有計(jì)劃,有總結(jié),這樣才能保證執(zhí)行的效果,執(zhí)行過(guò)程中絕不能隨遇而安,想如何就如何,這樣只會(huì)影響管理質(zhì)量。 四、管理能力的提高,要培養(yǎng)勤思考的習(xí)慣。
提高思考能力,要善于從全局上觀察和處理問(wèn)題?!安恢\萬(wàn)事者,不足謀一時(shí);不謀全局者,不足謀一城。”
這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察,從事物的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,提高看問(wèn)題的敏銳性,提高協(xié)調(diào)和處理各種矛盾的能力,真正做到在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)善于把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一樣問(wèn)題時(shí),處理的方法會(huì)不一樣,有的管理者處理得恰當(dāng),而有的管理者處理得草率。
那就是在遇到問(wèn)題時(shí),不要簡(jiǎn)單地急于處理,要勤于思考,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析,把握好“度”,以最佳的方法去進(jìn)行處理。作為管理者,只埋頭于事務(wù)性的工作,對(duì)企業(yè)發(fā)展全局性、重要性的工作不進(jìn)行思考,是很難做好管理工作的。
同時(shí),在日常工作中要注意培養(yǎng)觀察問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,抓住管理工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn),從中掌握問(wèn)題的主要矛盾,及時(shí)給予處理。 五、管理能力的提高,要有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。
企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和基層單位處于相互作用、相互依存狀態(tài),這就需要管理者在工作中注意協(xié)調(diào)好部門(mén)之間、基層之間、部門(mén)與基層之間的相互作用,還要注意與上級(jí)、同行之間的協(xié)調(diào)和溝通。管理工作的每個(gè)步驟,都依賴于組織成員良好的溝通,成員良好溝通,又依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力,因此,良好的溝通成了實(shí)現(xiàn)組織行為過(guò)程中重要的成功要素。
溝通的方式是多種的, 一是下行溝通,它是政令統(tǒng)一、指揮統(tǒng)一、調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性的重要手段。 二是上行溝通,它既是下級(jí)對(duì)上級(jí)指示作出反饋、使上級(jí)了解決策執(zhí)行的程度,又是下級(jí)向上級(jí)提供做出新決策的信息資料,增加下級(jí)參與感。
三是平行溝通,它可增進(jìn)各部門(mén)、各單位之間的了解和合作,促進(jìn)互相了解,消除扯皮現(xiàn)象,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ)。 四是業(yè)務(wù)溝通,有關(guān)業(yè)務(wù)信息的內(nèi)部交流,是各項(xiàng)工作程序化運(yùn)作的基本保障,它可以極大地促使業(yè)務(wù)信息無(wú)阻隔流通,提高管理工作效率,降低經(jīng)營(yíng)成本。
五是人際溝通,人與人之間的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。如果沒(méi)有信息的溝通,企業(yè)的共同目的就難以為所有成員了解,也不能使協(xié)作的愿望變成協(xié)作的行動(dòng)。
管理者最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。除此之外,還要經(jīng)常與職工進(jìn)行溝通,關(guān)心他們,鼓勵(lì)他們提出一些對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問(wèn)題,以便及時(shí)改善,有職工的參與才會(huì)有行動(dòng)的支持。
溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具,。
轉(zhuǎn)載以下資料供參考 有效管理 有效的管理是企業(yè)追求的目標(biāo)。
企業(yè)通過(guò)分層管理,把管理融入日常工作之中,對(duì)企業(yè)實(shí)施全方位管理。有效的管理,能達(dá)到一呼百應(yīng)、令行禁止的效果,使企業(yè)成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的整體。
管理要不斷創(chuàng)新才更有效。根據(jù)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn),不斷尋求適合企業(yè)的管理方式,把管理細(xì)化,通過(guò)有效的管理集中全體員工的聰明才智,調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素和力量,這是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉 有效管理六原則 注重成果 管理重在追求或取得成果。
檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是:是否達(dá)到了目標(biāo),是否完成了任務(wù)。當(dāng)然,這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用,管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
把握整體 管理者之所以成為管理者,是因?yàn)樗麄兡苎塾^全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)為整體效力。
專注要點(diǎn) 專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。
倘若真的有什么“秘方”,那專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性,是效率高的典型表現(xiàn)。
利用優(yōu)點(diǎn) 是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn),而不是那些需要重新建立和開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中,很多管理者總是致力于與之相反的方面,即開(kāi)發(fā)新的優(yōu)點(diǎn),而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。
如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學(xué),但造成的管理失誤卻是無(wú)法彌補(bǔ)的。相互信任 怎樣在自己的部門(mén)或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書(shū)上說(shuō)的來(lái)做,但效果卻不是很好。
其實(shí),只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任,那么他所管理的部門(mén)或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。正面思維 正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。
正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上,發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問(wèn)題更重要,但這并不是說(shuō)管理者可以忽視存在的問(wèn)題。
有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。3有效管理之五大“智能心法智能心法一:時(shí)間管理 根據(jù)杜拉克的觀察,有效的經(jīng)營(yíng)者不是從工作下手,而是從認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間運(yùn)用開(kāi)始,通過(guò)對(duì)時(shí)間的紀(jì)錄與分析,將無(wú)效、沒(méi)有生產(chǎn)力的時(shí)間區(qū)別出來(lái),然后設(shè)法減少或簡(jiǎn)化不必要的工作,最后將零碎的時(shí)間重新組合,集中出一整段不受干擾的自由時(shí)間,從而使自己可以不間斷地處理重要的工作。
聯(lián)強(qiáng)國(guó)際總裁杜書(shū)伍就是一個(gè)善于運(yùn)用時(shí)間的經(jīng)營(yíng)者,他不但自己遵守時(shí)間管理原則,還會(huì)要求所有經(jīng)理人將行動(dòng)記入自己的行事日歷當(dāng)中,并親自追蹤工作執(zhí)行的成果。聯(lián)強(qiáng)整體企業(yè)執(zhí)行力之所以如此之強(qiáng),和杜書(shū)伍努力將部屬教導(dǎo)成有效的經(jīng)營(yíng)者有著密切的關(guān)系。
智能心法二:成果導(dǎo)向 “你應(yīng)該怎么做才能對(duì)組織產(chǎn)生最大的貢獻(xiàn)?”這是杜拉克的一個(gè)經(jīng)典問(wèn)句,這個(gè)問(wèn)題有助于個(gè)人將注意力從自身的才能、努力轉(zhuǎn)移到對(duì)整體組織的貢獻(xiàn)上。有效的經(jīng)營(yíng)者不會(huì)只知埋頭苦干,而是會(huì)不時(shí)地檢驗(yàn)自己的工作是否和組織目標(biāo)吻合,進(jìn)而從較高的層次及顧客的角度來(lái)進(jìn)行思考。
留意自己的成果與貢獻(xiàn),可使經(jīng)營(yíng)者從狹窄的觀點(diǎn)跳脫出來(lái),將自己的工作和顧客價(jià)值產(chǎn)生連結(jié),接著才能知道自己應(yīng)采取何種行動(dòng)。智能心法三:活用長(zhǎng)處 每個(gè)人都有長(zhǎng)處及弱點(diǎn)。
有效的經(jīng)營(yíng)者不把部屬視為完美的人,而是留意每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn);不依靠缺點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)來(lái)培養(yǎng)人才,而是引導(dǎo)他們,激發(fā)出其內(nèi)在潛藏的能力。有效的經(jīng)營(yíng)者不是自己的能力比部屬更強(qiáng),而是讓部屬能夠青出藍(lán)而勝于藍(lán),他在分派任務(wù)的時(shí)候,是以一個(gè)人能做什么為根據(jù),而不是扭曲個(gè)人的本質(zhì)來(lái)適應(yīng)職務(wù)。
人天生就有許多的缺點(diǎn),惟有活用長(zhǎng)處才能降低缺點(diǎn)的影響力。組織的好處就是能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,當(dāng)眾人各得其所時(shí),其缺點(diǎn)自然隱而不見(jiàn)。
組織讓個(gè)人有限的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致,活用能力大大地增強(qiáng)了組織的戰(zhàn)斗力。智能心法四:優(yōu)先級(jí)別 滴水足以穿石。
無(wú)效的經(jīng)營(yíng)者卻是把水到處亂酒,以至于浪費(fèi)了自己有限的能力與能量。有效的經(jīng)營(yíng)者善于集中力量,他們只做對(duì)的事情,并且在一段時(shí)間只處理一件事情,這些都需要經(jīng)營(yíng)者有極高的自我要求,并且勇于向不必要的工作說(shuō)“不”。
自律是經(jīng)營(yíng)者追求成功的先決條件。每經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,經(jīng)營(yíng)者都要問(wèn)自己:“這件事是否依然具有價(jià)值?”定期重新安排事情的優(yōu)先級(jí),可以避免組織能量的浪費(fèi)與枯竭。
不能減輕無(wú)效工作所產(chǎn)生壓力的經(jīng)營(yíng)者,只會(huì)陷入庸庸碌碌的流砂當(dāng)中。智能心法五:正確決策 “錯(cuò)誤的決策比貪污更嚴(yán)重”,姑且先不論這旬話的對(duì)錯(cuò),下錯(cuò)決定的確會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生重大的負(fù)面影響,因此,有效的經(jīng)營(yíng)者在下定決心之前,必定會(huì)針對(duì)特定的議題投入足夠的時(shí)間進(jìn)行思考,通過(guò)持續(xù)的溝通、討論與爭(zhēng)辯,使得決策在整體性、戰(zhàn)略性、有效性上都獲得充分的考慮。
有效的決策者不做“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳” 式的個(gè)別問(wèn)題解決,他們從根本的源頭來(lái)解決問(wèn)題,他們只做少數(shù)的重要決策。決策的有效性需要。
管理就那么多的內(nèi)容,說(shuō)過(guò)來(lái)說(shuō)過(guò)去還是那些內(nèi)容。管理模式、管理方法、管理制度
工作氣氛、員工態(tài)度。
制定管理模式、管理方法、管理制度,是以目標(biāo)為前提,提升執(zhí)行力;建設(shè)工作氣氛、員工態(tài)度,也是提升執(zhí)行力。
在這里我們先把專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力放在旁邊,因?yàn)閷I(yè)能力和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人不一定具備管理能力。
有些老板或者經(jīng)理人整天忙的很,管理效果不一定好;有些老板或者經(jīng)理人整天閑的很,管理效果不一定差。
有些企業(yè)管理制度看起來(lái)很完善卻沒(méi)有見(jiàn)到對(duì)應(yīng)的管理效果,而一些企業(yè)管理制度看起來(lái)一般卻見(jiàn)到很好的管理效果。
管理效果等于管理者加管理制度
一個(gè)沒(méi)有魅力、沒(méi)有人品、沒(méi)有能力的管理者不能管理好下屬;一個(gè)性格懦弱、膽小怕事、缺乏主見(jiàn)的管理者不能管理好下屬;一個(gè)性格暴躁、剛愎自用、教條固執(zhí)的管理者不能管理好下屬。這些人即是有再好的管理工具和管理制度也不能管理好下屬。原因何在?因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)人的影響力和控制力。在幼兒園了,小孩子們都沒(méi)有學(xué)過(guò)管理,但是就有一二個(gè)小孩子是娃娃頭,能管住大家,有些孩子年齡小卻能管住比他年齡大的孩子。是誰(shuí)給予了這些娃娃頭的權(quán)利和制度?其他孩子為什么會(huì)服從這些娃娃頭?其實(shí)這里面并沒(méi)有什么秘密可言,而是這些娃娃頭具備了控制人管理人的能力。
所以,有二種力量決定管理效果:一種是人控制人的潛在力量;另一種是制度控制人的顯像力量。
大到一個(gè)國(guó)家,小到一個(gè)企業(yè),當(dāng)失去一個(gè)核心人物時(shí),這個(gè)國(guó)家或者企業(yè)的原有制度將面臨考驗(yàn),原有的制度有可能失去原有的尊嚴(yán)和威力。這說(shuō)明一個(gè)現(xiàn)實(shí):任何一個(gè)管理模式和管理制度都存在一個(gè)核心的人物作為靈魂,支撐這個(gè)模式和制度的運(yùn)行。潛在力量和顯像力量失衡時(shí),將會(huì)導(dǎo)致管理上的動(dòng)蕩。
管理是通過(guò)管人實(shí)現(xiàn)管事的目的,把人控制住了才能把事情控制住。
所以,把人控制了,制度才能發(fā)揮作用,制度才能控制人。如果管理者缺乏控制人的能力,又企圖搞一些制度來(lái)控制人,這是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的想法,效果甚微。
所以,管理效果首先是管理者的問(wèn)題,其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力,管理模式和管理制度才能發(fā)揮最大效果;管理者沒(méi)有駕馭人的能力,管理模式和管理制度的效果將被削弱,甚至無(wú)效。
有些部門(mén)管理效果不好,管理存在問(wèn)題;首先是部門(mén)經(jīng)理控制人的能力出現(xiàn)了問(wèn)題,其次才是制度出現(xiàn)了問(wèn)題。有些企業(yè)管理效果不好,管理存在問(wèn)題;首先是總經(jīng)理或者老板控制人的能力出現(xiàn)了問(wèn)題,其次才是制度出現(xiàn)了問(wèn)題。
有些管理者會(huì)不接受這個(gè)觀點(diǎn),不承認(rèn)這個(gè)觀點(diǎn)??偸钦J(rèn)為下屬應(yīng)該遵守制度、應(yīng)該服從制度。你表現(xiàn)好我就獎(jiǎng)勵(lì)你,你表現(xiàn)差我就處罰你??偸窍雽ふ乙恍┲贫葋?lái)管人。卻不知道自己控制人能力的強(qiáng)弱決定著下屬的態(tài)度。
當(dāng)管理者控制人能力強(qiáng)的時(shí)候,下屬若出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)有心理上的壓力或懼怕心理,既是在制度不完善的情況下也同樣會(huì)出現(xiàn)這種心理上的壓迫。
比如,有些父母對(duì)孩子要求很嚴(yán)格,要求孩子好好學(xué)習(xí),孩子就是不好好學(xué)習(xí),父母是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有了。這種現(xiàn)象表面上看是孩子不聽(tīng)話,實(shí)質(zhì)上是父母控制孩子的能力弱了,雖然父母用了許多方法(制度),但收效卻很小。
管理的難度和問(wèn)題到底在哪里?在管理者控制人的能力的強(qiáng)弱。當(dāng)管理者控制人的能力強(qiáng)的時(shí)候,再用上管理工具和做事工具,其管理效果會(huì)最大化。
1、公司層面
公司層面的影響因素很多,薪酬與福利體系、獎(jiǎng)懲體系、績(jī)效管理體系、員工晉升體系、培訓(xùn)與發(fā)展體系、勞動(dòng)保護(hù)與安全、工作環(huán)境等,這些因素都會(huì)影響到員工的士氣,因此公司必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變革,適應(yīng)公司發(fā)展要求。比如:薪酬與福利體系必須認(rèn)真進(jìn)行周密的薪酬外部調(diào)查,綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平,也要考慮當(dāng)?shù)氐男匠晁?,保證薪酬的外部公平;另一個(gè)方面要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),保證薪酬的內(nèi)部公平,不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)價(jià)值,設(shè)定不同的薪酬水平,避免大鍋飯同時(shí)又要適當(dāng)拉開(kāi)距離。
2、管理者層面
除了公司層面進(jìn)行改進(jìn)之外,更重要的是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時(shí)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作:
1) 深入了解員工的需求
2) 創(chuàng)造良好的工作氛圍
3) 認(rèn)可與贊美
3、員工個(gè)人層面
員工士氣的高低最終決定因素是員工自己,只有自己才能對(duì)自己的士氣做主。士氣決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定命運(yùn)。所以我們自己的命運(yùn)決定于我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極的心態(tài),做自己積極心態(tài)的主人,我們公司的員工士氣才能更高,自己的人生才能更輝煌。
以上三個(gè)方面提升員工士氣的建議還需要針對(duì)公司的具體情況分重點(diǎn)進(jìn)行,最好是公司進(jìn)行一次調(diào)查,了解員工的真正需求,然后根據(jù)需求采取針對(duì)性的措施。提升員工士氣是一個(gè)長(zhǎng)期努力的過(guò)程,期望立竿見(jiàn)影的效果是不現(xiàn)實(shí)的,最重要的是一點(diǎn)一滴不斷持續(xù)行動(dòng)。
如何提高員工責(zé)任心和積極性
一套有效的激勵(lì)機(jī)制,包括各種激勵(lì)方法和措施,歸納起來(lái)有這幾個(gè)方面:
1、薪酬
2、制度
企業(yè)的運(yùn)行需要各種制度,同樣,對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)也要制定出合理的制度,才能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
獎(jiǎng)懲制度
競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
崗位制度
目標(biāo)激勵(lì)
尊重激勵(lì)
參與激勵(lì)
工作激勵(lì)
培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)
榮譽(yù)和提升激勵(lì)
4、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,應(yīng)有意識(shí)地通過(guò)建立共同的價(jià)值觀、職業(yè)道德觀,加強(qiáng)人力資源管理,從而統(tǒng)一企業(yè)員工的思想,使人們朝同一目標(biāo)努力,推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化,就是要使企業(yè)樹(shù)立“以人為本”的思想,尊重員工的價(jià)值和地位;使員工樹(shù)立“主人公”的責(zé)任感。
實(shí)施激勵(lì)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
建立合理有效的激勵(lì)制度,是企業(yè)管理的重要問(wèn)題之一。國(guó)內(nèi)企業(yè),雖然近年來(lái)越來(lái)越重視管理激勵(lì),并嘗試著進(jìn)行了激勵(lì)機(jī)制改革,也取得了一定的成效,但在對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)上還存在著一些誤區(qū)。
1、時(shí)間管理和目標(biāo)管理。
時(shí)間管理通俗的說(shuō)就是最少的時(shí)間辦最重要的事情,其中最主要的內(nèi)容就是確定目標(biāo)和制定計(jì)劃,分清工作的輕重緩急。根據(jù)柏拉度80 / 20 定律:在日常工作中,有20%之事情可決定80%的成果,所以說(shuō)工作設(shè)定優(yōu)先次序,是提高管理工作效率的有效途徑。
2、提高決策能力和完善評(píng)估系統(tǒng)。針對(duì)“低效”造成的效率浪費(fèi),主要是通過(guò)避免決策失誤、避免執(zhí)行過(guò)程中造成的重復(fù)工作,積累先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高管理效率。
我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的六個(gè)步驟中,界定問(wèn)題、分析原因、確定方案和決策、制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、結(jié)果評(píng)估每一步都非常重要,都有自己獨(dú)立的分析方法,合理運(yùn)用這些管理方法是企業(yè)管理是否高效的一個(gè)重要標(biāo)志。3、加強(qiáng)職業(yè)化建設(shè)。
職業(yè)化就是工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化,它是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,也是高效管理的必要條件。要推動(dòng)職業(yè)化的建設(shè),就要擁有職業(yè)化的精神。
它不只是單純的專業(yè)知識(shí)和技能,還包括內(nèi)在的精神動(dòng)力。主要就是誠(chéng)信、敬業(yè)、專業(yè)、負(fù)責(zé)等等。
4、解決跨部門(mén)沖突??绮块T(mén)工作和工作團(tuán)隊(duì)協(xié)作是現(xiàn)代商業(yè)中正常的工作行為,每個(gè)部門(mén)經(jīng)理都會(huì)面臨著跨部門(mén)的沖突。
頂級(jí)商業(yè)書(shū)Release Your Brilliance的 作者Simon T. Bailey表示,沖突通常發(fā)生在爭(zhēng)奪資源、部門(mén)關(guān)系薄弱、部門(mén)之間缺乏溝通等方面。5、讓員工對(duì)工作產(chǎn)生興趣。
員工敬業(yè)度是衡量生產(chǎn)力的一個(gè)關(guān)鍵因素,據(jù)MBA的教授Todd Dewett表示,讓員工對(duì)他們的工作產(chǎn)生歸屬感以及興趣,是讓員工成為一個(gè)整體的保障。但據(jù)研究發(fā)現(xiàn),美國(guó)70%的員工并不能對(duì)其所在的公司產(chǎn)生歸屬感。
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