汽車營(yíng)銷技術(shù)與方法(汽車營(yíng)銷方式)

1.汽車營(yíng)銷方式有哪些

中國(guó)汽車分銷渠道在傳統(tǒng)上一向采用總代模式，但是，隨著國(guó)外品牌的涌入、家用轎車的普及，傳統(tǒng)的分銷渠道已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求，汽車廠商為加快渠道流通，提高品牌形象，完善售后服務(wù)，紛紛進(jìn)行渠道轉(zhuǎn)型。

特別是國(guó)外汽車企業(yè)不斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在帶來(lái)汽車產(chǎn)品和品牌的同時(shí)，也帶來(lái)了高效的分銷模式。目前，國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)分銷渠道改革總的趨勢(shì)是扁平化，以加快產(chǎn)品和資金流動(dòng)、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和終端的控制： 模式B：通過(guò)與原代理商合資合作，成立省級(jí)聯(lián)營(yíng)公司。

省級(jí)聯(lián)營(yíng)公司一般只代理聯(lián)營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品，其銷售范圍內(nèi)的終端，即可以是以廠家為主體的多型號(hào)、多品牌銷售中心，也可以是單一品種為銷售目標(biāo)的品牌專營(yíng)。廠家通過(guò)與聯(lián)營(yíng)公司緊密的合作，來(lái)確保渠道獨(dú)享，信息暢通和物流的有效調(diào)配。

模式C：區(qū)域代理模式缺陷和優(yōu)勢(shì)都非常明顯。優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)可以很快獲得資金回籠，通過(guò)代理商的保證金或者預(yù)支進(jìn)貨款，甚至企業(yè)可以彌補(bǔ)前期生產(chǎn)流程管理和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用，但是廠家對(duì)終端的控制不足，分銷渠道不夠穩(wěn)定，特別是在汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，渠道沖突也越來(lái)越容易發(fā)生。

同時(shí)，由于代理商往往積壓大量的庫(kù)存，以抵消企業(yè)的庫(kù)存壓力與成本，往往導(dǎo)致銷售渠道不暢，車型更新?lián)Q代的速度緩慢，各地區(qū)車型差異很大，給企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略帶來(lái)很大的影響。 模式D：一些汽車企業(yè)在模式C的運(yùn)作過(guò)程中，逐漸感受到模式C的缺陷越來(lái)越大，為了追求渠道的扁平化和對(duì)終端的直接控制，一些汽車廠商開(kāi)始拋開(kāi)原有代理商或者聯(lián)營(yíng)分銷商，直接招標(biāo)，利用經(jīng)銷商資源，大建品牌專賣店、4S店等，謀求通過(guò)分銷得到市場(chǎng)、品牌的雙重受益。

但是，這種模式也存在巨大的隱患，經(jīng)銷商投資過(guò)大，導(dǎo)致終端在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中捉襟見(jiàn)肘，特別是市場(chǎng)行為不規(guī)范，也使得經(jīng)銷商爭(zhēng)奪代理權(quán)時(shí)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)分銷部門行賄受賄。在采訪中，《中國(guó)財(cái)富》記者了解到，有些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的品牌在大城市一個(gè)4S店專賣權(quán)的私下賄賂竟然高達(dá)20萬(wàn)元，導(dǎo)致企業(yè)不但沒(méi)有能夠控制終端，反而被終端控制，而過(guò)量泛濫的終端，也使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)急劇下降。

2.汽車銷售技巧有哪些

要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽車 掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具 二 懂市場(chǎng) 掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

三 懂營(yíng)銷 掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧

五 懂服務(wù) 掌握銷售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法 六 懂客戶 掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式

要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即：

一 有計(jì)劃 遵循銷售規(guī)律有計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)工作 二 有技巧 遵循客戶心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù)

三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升

而掌握汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)、汽車銷售流程、職業(yè)心態(tài)建設(shè)、汽車產(chǎn)品介紹、汽車銷售溝通、銷售談判、價(jià)格商談、成交技巧、客戶管理、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣這些內(nèi)容也是成為一名優(yōu)秀汽車銷售顧問(wèn)的前提~

3.中國(guó)汽車的營(yíng)銷策略有哪些.

原發(fā)布者：紅中發(fā)財(cái)

汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略引言一、問(wèn)題的提出本文依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家海關(guān)總署、中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)、《中國(guó)汽車報(bào)》等國(guó)內(nèi)外多種相關(guān)報(bào)紙雜志的基礎(chǔ)信息以及汽車專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，對(duì)中國(guó)汽車行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析后，認(rèn)為汽車行業(yè)急需提高其市場(chǎng)營(yíng)銷的管理水平。目前世界汽車的產(chǎn)能過(guò)剩，國(guó)際汽車市場(chǎng)的不景氣，加劇了世界汽車業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)巨大的汽車市場(chǎng)成為世界各國(guó)超級(jí)汽車廠商競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象，而中國(guó)加入WTO為世界汽車業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)打開(kāi)了大門。同時(shí)隨著中國(guó)自身的市場(chǎng)化改革的進(jìn)一步深入，由行政手段為主向以市場(chǎng)機(jī)制為主的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了我國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展。但是如何與先進(jìn)的國(guó)際生產(chǎn)力展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，成為中國(guó)汽車業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問(wèn)題。關(guān)于WTO后中國(guó)汽車業(yè)的走向業(yè)內(nèi)人士各有所執(zhí)，所以有必要系統(tǒng)地研究國(guó)際汽車業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和中國(guó)汽車業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況。學(xué)習(xí)世界上先進(jìn)的汽車營(yíng)銷理念，找出一條適合我國(guó)轎車生產(chǎn)商的發(fā)展道路。（一）選題背景我國(guó)汽車市場(chǎng)在經(jīng)歷前幾年的爆發(fā)性增長(zhǎng)后，近期由于受宏觀調(diào)控、油價(jià)上漲、汽車消費(fèi)信貸緊縮等因素影響，汽車產(chǎn)銷增速逐月放慢，企業(yè)擴(kuò)張產(chǎn)能和部分消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)期回落，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，汽車價(jià)格不斷下降、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步趨于合理，海外拓展開(kāi)始邁出實(shí)質(zhì)性步伐，汽車產(chǎn)業(yè)正在逐步走向理性從汽車業(yè)自身發(fā)展規(guī)律和國(guó)外經(jīng)驗(yàn)看，我國(guó)汽車市場(chǎng)尚有較大發(fā)展空間，但石油及鋼材價(jià)格不斷上漲，汽車消費(fèi)環(huán)境的制約將影響到汽

4.汽車銷售技巧有哪些

一、售前準(zhǔn)備工作

汽車銷售人員必須具備較強(qiáng)的汽車專業(yè)知識(shí)。因此在開(kāi)始銷售汽車的第一天，銷售人員通常都會(huì)得到培訓(xùn)，那就是關(guān)于汽車知識(shí)方面的培訓(xùn)。銷售人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以后，就可以開(kāi)始初步的汽車銷售工作了。同時(shí)，再了解了所要銷售的產(chǎn)品外，還要了解潛在客戶的消費(fèi)行為，比如他們關(guān)心的內(nèi)容是不是又差別，他們采購(gòu)時(shí)對(duì)品牌的看法是怎樣的。

二、增多潛在客戶渠道

1.參加車展舉辦的各種試乘試駕活動(dòng)駕校、汽車俱樂(lè)部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場(chǎng)所；老客戶介紹；售后服務(wù)人員介紹；電子商務(wù)、汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵（DM），直郵（DM）也是幫助您大量接觸客戶的一個(gè)好辦法。

2.銷售信函電話

電話最能突破時(shí)間與空間的限制，是最經(jīng)濟(jì)、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時(shí)間每天至少打五個(gè)電話給新客戶，一年下來(lái)能增加1500個(gè)與潛在客戶接觸的機(jī)會(huì)。

3.展示會(huì)擴(kuò)大您的人際關(guān)系（特別是目標(biāo)客戶集中的團(tuán)體或場(chǎng)所），參加各種社團(tuán)活動(dòng)，參加一項(xiàng)公益活動(dòng)，參加同學(xué)會(huì)。

4.建立顧客檔案：更多地了解顧客

如果顧客對(duì)你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問(wèn)題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會(huì)知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論、興高采烈、手舞足蹈只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會(huì)讓你大失所望。（ 設(shè)友公社文章閱讀

三、分析客戶需求

弄清來(lái)意：首先，他們到底是來(lái)干什么的？順便的過(guò)路的？如果他開(kāi)始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來(lái)有一些購(gòu)買的誠(chéng)意了購(gòu)買角色：到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書(shū)，還是朋友？購(gòu)買重點(diǎn)：購(gòu)買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購(gòu)決定的重要因素。如果他的購(gòu)買重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用；如果他的購(gòu)買重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。

四、接近客戶，讓客戶無(wú)法拒絕

在跟客戶最初交往的時(shí)候，客戶往往會(huì)問(wèn)很多問(wèn)題，于是你就特別認(rèn)真地去解決客戶的問(wèn)題。但是你有沒(méi)有想過(guò)，客戶在這個(gè)時(shí)候的提問(wèn)究竟意味著什么？當(dāng)你對(duì)客戶什么都不了解的時(shí)候，你的回答能夠答到他的心坎兒上嗎？你仔細(xì)傾聽(tīng)了嗎？你聽(tīng)到他這個(gè)問(wèn)題背后隱含的真實(shí)想法了嗎？所以，正確的技巧要放在正確的位置，不是說(shuō)拒絕處理的話術(shù)不對(duì)，而是你不應(yīng)該在接觸的最初就用這樣的話術(shù)來(lái)回答。

5.汽修廠營(yíng)銷方法有哪些

汽修廠營(yíng)銷方法有以下這些：

1、會(huì)員營(yíng)銷

會(huì)員模式是汽車服務(wù)行業(yè)門店常用也是必用的一種營(yíng)銷模式，也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意”。憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車維修、護(hù)理、裝飾、維修、質(zhì)檢，購(gòu)買汽車精品等，并享受購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。會(huì)員管理與營(yíng)銷模式是汽修店?duì)I銷的重要手段。

2、活動(dòng)策劃營(yíng)銷

把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個(gè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以通過(guò)舉辦汽車評(píng)鑒、賽事、車友聚會(huì)等活動(dòng)，突出本企業(yè)的文化魅力。可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂(lè)部，把生意做到生意之外，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷變成了一種公司文化經(jīng)營(yíng)的行為的途徑。

3、服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)，可以針對(duì)一輛車提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個(gè)性化服務(wù)，這種車主的保姆級(jí)服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無(wú)爭(zhēng)的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

汽車服務(wù)店的經(jīng)營(yíng)者，要學(xué)會(huì)高效地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，利用百度競(jìng)價(jià)、建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，包括利用微信營(yíng)銷等途徑和方式，實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。

5、其他

除了以上介紹的四點(diǎn)之外，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷還可以通過(guò)參加汽車展銷會(huì)、參加汽配展銷會(huì)、給客戶價(jià)格折扣、派送優(yōu)惠券、與汽車銷售店合作附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。當(dāng)然，還有電話營(yíng)銷、短信營(yíng)銷手段等常規(guī)營(yíng)銷手段在合適的情況下也可以利用，比如節(jié)假日、汽車展銷會(huì)等。

6.汽車銷售技巧都包括哪些

銷售技巧目錄：銷售人員的五個(gè)條件銷售的七個(gè)步驟認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益專業(yè)銷售人員的五個(gè)條件 ●正確的態(tài)度： .自信（相信銷售能帶給別人好處） .銷售時(shí)的熱忱 .樂(lè)觀態(tài)度 .Open-Mindedness .積極 .關(guān)心您的客戶 .勤奮工作 .能被人接受（有人緣） .誠(chéng)懇 ●產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)： .滿足客戶需求的產(chǎn)品知識(shí) .解決客戶問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用 .市場(chǎng)狀況 .競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 .銷售區(qū)域的了解 ●好的銷售技巧 .基礎(chǔ)銷售技巧 .提升銷售技巧 ●自我驅(qū)策 .客戶意愿迅速處理 .對(duì)刁難的客戶，保持和藹態(tài)度 .決不放松任何機(jī)會(huì) .維持及擴(kuò)大人際關(guān)系 .自動(dòng)自發(fā) .不斷學(xué)習(xí) ●履行職務(wù) .了解公司方針、銷售目標(biāo) .做好銷售計(jì)劃 .記錄銷售報(bào)表 .遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定 銷售的七個(gè)步驟 第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。

第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。

這個(gè)步驟中，掌握：？接待、拜訪客戶的技巧。？電話拜訪客戶的技巧。

銷售信函拜訪的技巧。 第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。

掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。 第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問(wèn)。

調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶。

第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。 在這個(gè)步驟中，要掌握的：？產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；？將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；？產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。

第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過(guò)程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。

這個(gè)步驟中，需要掌握的：？如何撰寫(xiě)展示詞；？展示演練的要點(diǎn)。 第七個(gè)步驟是締結(jié)。

與客戶簽約締結(jié)，是銷售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。

這個(gè)步驟中，需要掌握的：？締結(jié)的原則；？締結(jié)的時(shí)機(jī)；？締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問(wèn)法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。

7.汽車銷售的方法與技巧

問(wèn)題一：這車多少錢？這是一個(gè)很直接的問(wèn)題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢完事。

銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同?！比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開(kāi)始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。

因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。問(wèn)題二：能優(yōu)惠多少？這一問(wèn)題千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。

銷售員可以跟客戶說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

問(wèn)題三：還有什么禮品送？做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。

在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說(shuō)：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說(shuō)我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。

不過(guò)現(xiàn)在的話好多銷售公司都在用小話統(tǒng)電話銷售系統(tǒng)來(lái)做，效果還不錯(cuò)，似乎比人工更有效率，可以試試。

8.汽車銷售的技巧和方法

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的太籠統(tǒng)了，給你一個(gè)教材吧 銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫(huà)面。

銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲。

可以這樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。 什么是銷售呢？我們的定義很單純。

銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。

能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 因此，銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。

也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。 （二）成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。

恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。

恐懼自己不被別人接納。 我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐懼。

銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對(duì)自己做個(gè)分析： 1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？ 2、客戶用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？ 3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？ 轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。

所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無(wú)敵。

（三）成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。 強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。

培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！ 認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類： 1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結(jié)可通過(guò)他轉(zhuǎn)化。 3、他代表你的潛意識(shí)，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(zhǎng)隊(duì)伍，能真正最快幫助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征：1、個(gè)人的成就和境界很高；2、是你模仿的對(duì)象；3、他能看到你的潛能；4、他關(guān)心你的成長(zhǎng)；5、他愿意協(xié)助你成長(zhǎng)；6、他對(duì)你的期望很高；7、他會(huì)對(duì)你說(shuō)老實(shí)話；8、和他在一起你會(huì)感覺(jué)壓力特別大。 成功銷售員的欲望，許多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。

刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。

一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō)：“我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子?！?成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪！ 用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！ （四）對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。 熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。

你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。 成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。

信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。

專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。 全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

（五）注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。 學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。

別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。

銷售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。

成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)。這與銷售員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。

有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí)，才有多大的格局。 頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)椋晒Ρ旧硎且环N思考和行為習(xí)慣。

頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟： （1）初步了解。

（2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。 （3）開(kāi)始使用。

（4）融會(huì)貫通。 （5）再次加強(qiáng)。

（六）高度的熱忱和服務(wù)心。 頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。

關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。 知識(shí)不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。

成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。 （七）非凡的親和力。

許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)。